景程物業(yè)培訓管理程序

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔權限部門培訓管理程序編號1.0 目的為加強公司培訓管理，保證培訓工作正常開展,提升員工素質,特制定本程序。2.0 范圍本程序適用于物業(yè)公司全體員工。3.0 職責3.1 行政管理部負責年度培訓計劃的制定和監(jiān)督實施工作，負責公司一級培訓的組織工作。3.2行政管理部辦公室負責組織對員工培訓效果的考核； /3.3 各職能部門提出本部門員工培訓需求，填寫培訓需求表并組織參加培訓。3.4 物業(yè)公司總經理負責物業(yè)公司年度培訓計劃的審核，集團公司總經理負責審批。3.5行政管理部負責整理和保存員工培訓檔案。3.6行政管理部根據(jù)年度培訓計劃及各部門培訓需求，制定 月份培

2、訓計劃，由物業(yè)公司負責人審批后組織實施，并由行政管理部存檔。4.0 工作內容4.1 培訓類型4.1.1 新員工入職培訓；4.1.2 崗前培訓；4.1.3 新知識、新技能培訓；4.1.4 持證上崗培訓；4.1.5 敬業(yè)精神培訓。4.2 制定培訓計劃4.2.1 年度培訓計劃行政管理部每年12月2日將培訓需求表分發(fā)給各部門，各部門主管根據(jù)部門的實際情況認真填寫后交部門經理審核，審核合格后交行政管理部進行評估。4.2.2 行政管理部根據(jù)評估結果，在12月25日前編制公司下一年培訓計劃，內容包括：部門、人員名單、培訓項目、培訓類型、培訓時間、培訓地點。4.2.3 月度培訓計劃 行政管理部根據(jù)公司年度培訓

3、計劃，在每月2日前編制公司月度培訓計劃表，并將該培訓計劃表交給公司經理批示。4.2.4 如因公司工作思路調整或工作重點轉移, 行政管理部應及時對培訓計劃進行調整。權限部門培訓管理程序編號4.3 培訓實施4.3.1 培訓方案設計公司內部培訓由培訓主辦單位或部門來編寫培訓方案,由行政管理部審核后交總經理審批；公司外部培訓方案由培訓單位提供。4.3.2 培訓具體內容4.3.2.1 對新入職員工的培訓內容新員工入職第二天，由行政管理部安排為期三天的入職培訓，培訓內容包括：物業(yè)管理基礎知識、公司管理制度、以及熟悉和掌握公司的基本情況、發(fā)展歷史和國家頒布的有關物業(yè)管理政策、法規(guī)。培訓講師可以邀請公司領導、

4、相關部門負責人。4.3.2.2 崗前培訓新員工的崗前培訓,培訓內容包括：物業(yè)管理法律法規(guī)、入職崗位的管理技巧以及崗位技能。 轉崗培訓，指員工因工作調動、升遷產生崗位變動后，由用人部門對其進行新崗位上崗前的知識技能培訓，培訓內容既包括理論知識也包括實際技能。4.3.2.3 新知識、新技能培訓因公司的業(yè)務發(fā)展或國家新出臺法律法規(guī)、政策等，需要對員工進行特殊專項內容的培訓。4.3.2.4 持證上崗培訓指國家規(guī)定的某些崗位必須要有上崗證才可以上崗的,公司組織相關的崗位責任人進行培訓并獲取上崗證，其培訓內容根據(jù)國家有關規(guī)定進行制訂,例如:物業(yè)管理上崗證書或工程維護部技工上崗證書等。4.3.2.5 敬業(yè)精

5、神培訓培訓內容包括：企業(yè)文化和企業(yè)精神的培訓。培訓講師可邀請集團內部有經驗的專家、領導，也可邀請物業(yè)管理行業(yè)資深管理專家或大專院校教授。4.4 培訓評價4.4.1 對于不同類型的培訓有不同的考核和評價標準4.4.1.1 新入職員工的培訓考核和評價標準新入職員工培訓結束后要進行閉卷筆試,考試合格才正式進入試用期。權限部門培訓管理程序編號4.4.1.2 崗前培訓考核和評價標準 崗前培訓結束后要進行理論知識和實操技能的雙重考試,不及格要重考,重考不合格者,進行停職學習,考試成績作為個人績效考核的一項。4.4.1.3 新知識、新技能培訓考核和評價標準 新知識,新技能培訓后一般的考核方式是寫一份學習心得

6、,由培訓老師根據(jù)學員在培訓期間的學習態(tài)度和所交的學習心得進行評分，也可以根據(jù)培訓后所得的證書作為考核標準。4.4.1.4 持證上崗培訓考核和評價標準持證上崗培訓結束后，以是否獲得上崗資格證書來作為考核標準。4.4.1.5 敬業(yè)精神培訓考核和評價標準企業(yè)文化，以筆試的形式考核；企業(yè)精神在個人實際工作中考核。4.4.2 行政管理部對每一次內部培訓都應建立培訓記錄表，并將培訓結果填入培訓評價表。4.4.3 員工的培訓情況由行政管理部存入員工培訓檔案，并作為績效考核的一個標準。4.5 培訓記錄保存期：培訓計劃(三年)；培訓人員簽到表(三年)；培訓記錄表(三年)；年度考核試卷(三年)；培訓考試/考核成績匯總表(三年)；員工培訓檔案(長期，但至此員工離開公司為止)；持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件復印件(長期，至員工離開公司為止)。5