管理咨詢工 具課件

1、主要的管理咨詢工具目錄一、外部環(huán)境分析工具二、內(nèi)部資源與能力分析工具三、環(huán)境綜合分析工具四、戰(zhàn)略規(guī)劃及制定工具五、工具的選擇方法一、外部環(huán)境分析（1）PEST分析（2）五力模型分析（3）利益相關(guān)者分析（4）行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析（5）行業(yè)生命周期模型（6）行業(yè)集中度分析（7）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（8）外部環(huán)境分析評(píng)價(jià)技術(shù) 技術(shù)環(huán)境（Technological）技術(shù)總體水平、技術(shù)突破、產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度社會(huì)文化環(huán)境（Social&culture）民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、市場(chǎng)機(jī)制、財(cái)政貨幣政策、利率、匯率、消費(fèi)、通貨膨脹政治法律

2、環(huán)境（Political)政府體制、政治形勢(shì)、政局態(tài)勢(shì)、政府態(tài)度、方針政策、法律法規(guī)企業(yè) （1）PEST 分析模型（2）五力模型分析潛在入侵者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)替代品生產(chǎn)商買方供應(yīng)商供方的討價(jià)還價(jià)能力買方的討價(jià)還價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅替代品或替代服務(wù)的威脅互補(bǔ)品 （3）利益相關(guān)者分析政府機(jī)構(gòu)以及企業(yè)的股東、債權(quán)人、工會(huì)等其它利益相關(guān)者對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響政府建立進(jìn)入障礙政府作為買方和賣方的影響政府保護(hù)地方產(chǎn)業(yè)2022/9/308利益相關(guān)者及其希望利益相關(guān)者首要希望次要希望所有者財(cái)務(wù)回報(bào)附加價(jià)雇員報(bào)酬令人滿意的工作客戶商品和服務(wù)的供應(yīng)品質(zhì)債權(quán)人債權(quán)及時(shí)支付債務(wù)供應(yīng)商付款長(zhǎng)期關(guān)系社區(qū)平安和確信

3、對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)政府服從得到促進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)例如：不同產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素產(chǎn)業(yè)部門類別成功關(guān)鍵因素鈾、石油原料來(lái)源船舶制造、煉鋼生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)計(jì)航空、高保真音響設(shè)計(jì)能力半導(dǎo)體生產(chǎn)技術(shù)購(gòu)物中心花色品種、環(huán)境電梯銷售能力、售后服務(wù)啤酒規(guī)模經(jīng)濟(jì)、分銷網(wǎng)絡(luò)集成電路、微機(jī)工程設(shè)計(jì)和技術(shù)能力 不同產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素（續(xù)）膠合板制造業(yè)技術(shù)、質(zhì)量控制、原木供應(yīng)來(lái)源、人工成本汽車制造業(yè)款式、售后服務(wù)、與經(jīng)銷商的關(guān)系醫(yī)藥制造業(yè)研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本軟件制造業(yè)研發(fā)、質(zhì)量控制、服務(wù)、高素質(zhì)人才穩(wěn)定冷凍食品業(yè)冷凍儲(chǔ)存、分銷、與連鎖超市的關(guān)系、品牌連鎖超市業(yè)商品組合、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、定價(jià)航空運(yùn)輸業(yè)安全正點(diǎn)、節(jié)約油料、定座系統(tǒng)、過(guò)程服務(wù)2

4、022/9/3012 例如：某烤制食品公司的成功關(guān)鍵因素產(chǎn)品銷售渠道普通型關(guān)鍵因素：1.資金雄厚，能維持生產(chǎn) （自動(dòng)化）的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。2.大規(guī)模銷售。3.廣泛做廣告。4.保持現(xiàn)有的質(zhì)量精制型關(guān)鍵因素：1.強(qiáng)大的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力。2.生產(chǎn)組織靈活，決策靈敏。3.渠道和銷售點(diǎn)要引人注意。4.商標(biāo)認(rèn)同，質(zhì)量上乘。連鎖店關(guān)鍵因素：1.擁有精干的銷售隊(duì)伍，與各店經(jīng)理保持密切聯(lián)系，得到貨架空間和位置，保持商品新鮮。2.與連鎖店顧客保持密切聯(lián)系。3.產(chǎn)品品種齊全。4.經(jīng)常組織有獎(jiǎng)促銷、特別銷售獨(dú)立商店關(guān)鍵因素：1.在數(shù)量上和單價(jià)上，使同批產(chǎn)品的分銷成本相一致。2.適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品系列。3.與商店建立聯(lián)盟。202

5、2/9/3014 行業(yè)/產(chǎn)品生命周期各期間的特點(diǎn)導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期買主和買主行為產(chǎn)品及產(chǎn)品變化高收入購(gòu)買者買主的遲疑必須說(shuō)服買主嘗試該產(chǎn)品正在擴(kuò)大的買主群消費(fèi)者會(huì)接受參差不齊的質(zhì)量巨大的市場(chǎng)飽和重復(fù)購(gòu)買在各種品牌間選購(gòu)在各種品牌間選購(gòu)客戶是對(duì)該產(chǎn)品非常精明的買主質(zhì)量低劣重點(diǎn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)許多產(chǎn)品種類沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)頻繁設(shè)計(jì)變化基本產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品具有技術(shù)和性能方面的歧異性復(fù)雜產(chǎn)品的關(guān)鍵在于可靠性競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的改進(jìn)優(yōu)良的質(zhì)量質(zhì)量?jī)?yōu)異產(chǎn)品歧異性不明顯標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品變化不迅速折價(jià)具有重要意義產(chǎn)品歧異性小產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題市 場(chǎng) 營(yíng) 銷很高的廣告/銷售額比例撇脂價(jià)格戰(zhàn)略高營(yíng)銷成本廣告費(fèi)高,但比導(dǎo)入期占銷售額之

6、比低多為心理促銷廣告和分銷對(duì)非技術(shù)性差品很關(guān)鍵市場(chǎng)細(xì)分努力延長(zhǎng)生命周期擴(kuò)寬產(chǎn)品線，服務(wù)和代理更為盛行包裝很重要廣告競(jìng)爭(zhēng)低廣告/銷售額比例低廣告/銷售額比例其它營(yíng)銷制 造 和 分 銷能力過(guò)剩生產(chǎn)周期短高技能勞動(dòng)力高生產(chǎn)成本能力不足向大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換爭(zhēng)奪分銷大宗分銷渠道最佳能力或有些能力過(guò)剩生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性強(qiáng)較低的勞動(dòng)力技能生產(chǎn)周期長(zhǎng)、技能穩(wěn)定分銷渠道縮短以增加利潤(rùn)寬產(chǎn)品系列導(dǎo)致有形分銷成本大宗分銷渠道能力大大過(guò)剩大批量生產(chǎn)專門渠道2022/9/3015不同產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段交通運(yùn)輸兒童玩具大型儀器醫(yī)療保健郵購(gòu)業(yè)務(wù)咖啡屋個(gè)人電腦感光技術(shù)五金零售家用電器軟件醫(yī)藥技術(shù)冰激凌滑冰場(chǎng)鋼鐵煙草產(chǎn)品酒精飲料咖啡過(guò)濾器

7、冷凍精子人造器官電腦芯片網(wǎng)絡(luò)通訊生物工程克隆技術(shù)導(dǎo)入期衰退期成長(zhǎng)期成熟期再生（6）行業(yè)集中度分析行業(yè)集中度(Concentration Ratio)又稱行業(yè)集中率或市場(chǎng)集中度（Market Concentration Rate）是指某行業(yè)的相關(guān)市場(chǎng)內(nèi)前N家最大的企業(yè)所占市場(chǎng)份額（產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、銷售量、職工人數(shù)、資產(chǎn)總額等）的總和，是對(duì)整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)集中程度的測(cè)量指標(biāo)，用來(lái)衡量企業(yè)的數(shù)目和相對(duì)規(guī)模的差異，是市場(chǎng)勢(shì)力的重要量化指標(biāo)。集中度分析分析方法注釋行業(yè)集中度反映一個(gè)行業(yè)的整合程度，如果集中度曲線上升迅速表明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勢(shì)企業(yè)紛紛采用渠道擴(kuò)張，降價(jià)等方式來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)，而穩(wěn)定的集中度

8、曲線則表明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)廠家的優(yōu)勢(shì)地位已建立。一般而言，處于集中度迅速上升中的行業(yè)蘊(yùn)含發(fā)展機(jī)會(huì)，此時(shí)加大市場(chǎng)投入，加快渠道建設(shè)往往能獲取一定的成效。而處于集中度穩(wěn)定中的行業(yè)機(jī)會(huì)不高，企業(yè)擴(kuò)張的努力會(huì)受到領(lǐng)先廠商的集體抵制，此時(shí)細(xì)分化、差別化的發(fā)展策略才能見(jiàn)效。市場(chǎng)份額 20022003200420052001行業(yè)前10名行業(yè)前5名（7）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析未來(lái)目標(biāo)現(xiàn)行戰(zhàn)略自我評(píng)價(jià)潛在能力各管理層的目標(biāo)和綜合目標(biāo)對(duì)手當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)方式關(guān)于自己及其所處產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿意目前的地位？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)何在？什么行動(dòng)將會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最強(qiáng)烈 和最有效的報(bào)復(fù)？20

9、22/9/3020競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)手類型-知己知彼，百戰(zhàn)不殆例：某美容美發(fā)連鎖公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手類型分析類型形象比喻主要特征舉例全國(guó)性連鎖美發(fā)企業(yè)侵略者企業(yè)規(guī)模巨大，在全國(guó)范圍內(nèi)有很多連鎖店盈利能力較強(qiáng)資本實(shí)力雄厚，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)技術(shù)力量較強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量較高在主要大城市具有一定品牌影響力野心大，侵略性強(qiáng)，欲做行業(yè)整合者發(fā)源地、尚藝地域性連鎖美發(fā)企業(yè)地霸企業(yè)規(guī)模較大，在國(guó)內(nèi)某一區(qū)域有較多連鎖店盈利能力強(qiáng)資金實(shí)力一般技術(shù)力量較強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量較高在經(jīng)營(yíng)地域具有一定品牌影響力欲加強(qiáng)或鞏固本區(qū)域市場(chǎng)地位永琪、首腦小型專業(yè)美發(fā)店專業(yè)者企業(yè)規(guī)模較小，多為一家店或幾家店資金實(shí)力較差技術(shù)力量較強(qiáng)，一般走專業(yè)化路線價(jià)格較高，經(jīng)營(yíng)

10、靈活性強(qiáng)在所在社區(qū)有一定知名度求生存，無(wú)野心意流 小型普通美發(fā)店游擊者企業(yè)規(guī)模較小，多為一家店或幾家店資金實(shí)力較差技術(shù)力量一般（也有專業(yè)性比較強(qiáng)的店）價(jià)格低，經(jīng)營(yíng)靈活性強(qiáng)（專業(yè)性比較強(qiáng)的店會(huì)走價(jià)格較高的路線）求生存，無(wú)野心夫妻店、兄弟店2022/9/3021（8）外部環(huán)境分析評(píng)價(jià)技術(shù) 1.產(chǎn)業(yè)分析：外部因素評(píng)價(jià)（EFE）矩陣 外部因素評(píng)價(jià)矩陣（external factor evaluation（EFE）matrix）可幫助戰(zhàn)略制定者歸納和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)及競(jìng)爭(zhēng)等方面的信息。2022/9/3022UST公司外部因素評(píng)價(jià)（EFE）矩陣實(shí)例2022/9/30

11、24 2. 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（competitive profile matrix，CPM） 1.由企業(yè)戰(zhàn)略決策者識(shí)別行業(yè)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。一般要求5到15個(gè)要素。常見(jiàn)的有市場(chǎng)份額、產(chǎn)品組合度、規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、廣告和促銷效益、財(cái)務(wù)地位、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等等。 2.對(duì)每個(gè)要素確定一個(gè)適用于產(chǎn)業(yè)中所有競(jìng)爭(zhēng)者分析的權(quán)重.以此表示該要素對(duì)于在產(chǎn)業(yè)中成功經(jīng)營(yíng)的相對(duì)重要性程度。從0.00（最不重要）到1.00最重要），總和為1。 3.對(duì)產(chǎn)業(yè)中各競(jìng)爭(zhēng)者在每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素上所表現(xiàn)的力量，相對(duì)強(qiáng)弱進(jìn)行評(píng)分。分?jǐn)?shù)通常取1、2、3、4，依次表示最弱、較弱、較強(qiáng)、最強(qiáng)。 4.將各要素的權(quán)重與分?jǐn)?shù)相乘，得

12、出各競(jìng)爭(zhēng)者在相應(yīng)戰(zhàn)略要素上相對(duì)力量強(qiáng)弱的加權(quán)評(píng)價(jià)值。各加權(quán)評(píng)價(jià)值進(jìn)行加總得到綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值。這一數(shù)值的大小就揭示了各競(jìng)爭(zhēng)者之間在總體力量上相對(duì)強(qiáng)弱情況。 該矩陣 可按以下四個(gè)步驟進(jìn)行：2022/9/3025競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（CPM）示例產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素權(quán)重本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者1競(jìng)爭(zhēng)者2評(píng)分加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)分加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)分加權(quán)評(píng)價(jià)值市場(chǎng)份額0.2030.620.420.4價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)0.2010.240.810.2財(cái)務(wù)地位0.4020.810.441.6產(chǎn)品質(zhì)量0.1040.430.330.3用戶信譽(yù)0.1030.330.330.3綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值1.002.32.22.82022/9/3027科技社會(huì)/文化人口經(jīng)濟(jì)

13、企業(yè)顧客分銷商供應(yīng)商現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者影響企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的外部因素替代品互補(bǔ)品潛在競(jìng)爭(zhēng)者政治/法律地理宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境二、 內(nèi)部資源與能力分析（1）價(jià)值鏈分析（2）雷達(dá)圖（3）內(nèi)部環(huán)境要素評(píng)價(jià)矩陣(1)企業(yè)價(jià)值鏈支持活動(dòng)基本活動(dòng)利利潤(rùn)潤(rùn)公司基礎(chǔ)職能管理人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)服務(wù)投入后勤生產(chǎn)運(yùn)作產(chǎn)出后勤市場(chǎng)營(yíng)銷（2）行業(yè)價(jià)值鏈一個(gè)公司的成本競(jìng)爭(zhēng)力不僅取決于該公司的內(nèi)部活動(dòng)，而且還取決于供應(yīng)商和前向渠道聯(lián)盟的價(jià)值鏈中的成本供應(yīng)商活動(dòng)、成本及利潤(rùn)前向渠道聯(lián)盟及伙伴的活動(dòng)、成本及利潤(rùn)購(gòu)買者/終端用戶的價(jià)值鏈公司內(nèi)部開(kāi)展的活動(dòng)、成本及利潤(rùn)上游價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈行 業(yè) 價(jià) 值 鏈 體 系公司為降低

14、供應(yīng)商的成本或提高供應(yīng)商的有效性而采取的一切行動(dòng)都將提高其自己的競(jìng)爭(zhēng)力，這是公司同供應(yīng)商緊密合作的強(qiáng)大理由前向渠道的價(jià)值鏈也很重要：下游公司的成本和利潤(rùn)是最終用戶所支付的價(jià)格的一部分前向渠道聯(lián)盟所開(kāi)展的活動(dòng)會(huì)影響最終用戶的滿意度一個(gè)公司的相對(duì)成本地位和整體競(jìng)爭(zhēng)力既和整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈體系有關(guān)，也和客戶的價(jià)值鏈有關(guān)“雷達(dá)圖”分析法成長(zhǎng)收益安全流動(dòng)生產(chǎn)12345678910111213141516171819202122232426252022/9/3032“雷達(dá)圖”分析法用指標(biāo)收益性：1.總資本利潤(rùn)率 2.銷售利潤(rùn)率 3.成本利潤(rùn)率 4.產(chǎn)值利潤(rùn)率 5.資金利潤(rùn)率 6.銷售費(fèi)用與銷售額比率成長(zhǎng)性：

15、7.銷售額增長(zhǎng)率 8.產(chǎn)值增長(zhǎng)率 9.人員增長(zhǎng)率 10.總資本增長(zhǎng)率 11.利潤(rùn)增長(zhǎng)率安全性：12.利息負(fù)擔(dān)率 13.流動(dòng)資金利用率 14.固定資金利用率 15.自有資金率 16.固定資本比率流動(dòng)性：17.固定資金周轉(zhuǎn)率 18.應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 19.盤存資金周轉(zhuǎn)率 20.流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率 21.總資本周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)性：22.全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 23.工資分配率 24.勞動(dòng)裝備率 25.人均利潤(rùn) 26.人均銷售收入2022/9/3033內(nèi)部環(huán)境要素評(píng)價(jià)矩陣（internal factor evaluation（IFE）matrix） IFE矩陣建立步驟：1.列出在內(nèi)部分析過(guò)程中確定的關(guān)鍵因素。采用1020

16、個(gè)內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)兩方面的。首先列出優(yōu)勢(shì)，然后列出弱點(diǎn)。要盡可能具體，要采用百分比、比率和比較數(shù)字。2.給每個(gè)因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由0.0（不重要）到1.0（非常重要）。權(quán)重標(biāo)志著各因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響的相對(duì)大小。無(wú)論關(guān)鍵因素是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)還是弱點(diǎn)，對(duì)企業(yè)績(jī)效有較大影響的因素就應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的權(quán)重。所有權(quán)重之和等于1.0。3.為各因素進(jìn)行評(píng)分。1分代表重要弱點(diǎn)；2分代表次要弱點(diǎn)；3分代表次要優(yōu)勢(shì)；4分代表重要優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)注意，優(yōu)勢(shì)的評(píng)分必須為4或3，弱點(diǎn)的評(píng)分必須為1或2。評(píng)分以公司為基準(zhǔn)，而權(quán)重則以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)。4.用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。5.將所有因

17、素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。2022/9/3034 例如： 曼德勒海灣飯店（Mandalay Bay）IFE矩陣 2022/9/3035 核心能力：張維迎的觀點(diǎn)偷不走帶不走買不來(lái)溜不掉拆不開(kāi)核心能力綜合分析（SWOT）內(nèi)容示意圖宏觀環(huán)境分析產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析企業(yè)條件分析企業(yè)未來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)綜合形勢(shì)分析企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略 綜 合 分 析三、環(huán)境綜合分析：SWOT分析優(yōu)勢(shì)S列出優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)W列出劣勢(shì)機(jī)會(huì)O 列出機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略（發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)）WO戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)）威脅T列出威脅ST戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略（發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，回避威脅）WT戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略

18、（克服劣勢(shì)，回避劣勢(shì)）SWOT矩陣圖2022/9/3038例：一汽大眾公司大眾品牌B級(jí)車戰(zhàn)略規(guī)劃研究關(guān)鍵外部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)機(jī)會(huì)-O1.整體中國(guó)汽車市場(chǎng)的發(fā)展0.2030.602.消費(fèi)者購(gòu)買力的增強(qiáng)0.1510.153.消費(fèi)者對(duì)著名品牌的認(rèn)知度和喜好0.0520.104.汽車消費(fèi)文化的發(fā)展0.0520.105.國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支持0.0520.106.國(guó)內(nèi)汽車使用環(huán)境的改善0.1020.20威脅-T1.中國(guó)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇0.1030.302.其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)技術(shù)革新0.1010.103.豪華品牌的強(qiáng)勢(shì)攻擊0.0510.104.新的汽車競(jìng)爭(zhēng)者的加入0.0520.105.主要原材料的漲價(jià)和勞

19、動(dòng)力成本的提高0.1040.40總計(jì)12.25表1 一汽大眾公司大眾品牌B級(jí)車外部因素評(píng)價(jià)矩陣(EFE) 2022/9/3039 表2 一汽大眾公司大眾品牌B級(jí)車內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣(IFE) 關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)優(yōu)勢(shì)-S1.領(lǐng)先的技術(shù)0.2040.82.大眾品牌強(qiáng)大的品牌影響力0.2030.63.公司奧迪品牌的巨大成功對(duì)公司整體品牌的影響力提升0.0520.14.大眾品牌B級(jí)車平臺(tái)戰(zhàn)略技術(shù)的應(yīng)用0.1020.25.大眾品牌B級(jí)車上乘的質(zhì)量0.1030.3弱點(diǎn)-W1.公司整體產(chǎn)能不足0.1030.32.大眾品牌B級(jí)車較其競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格較貴0.1020.23.大眾品牌B級(jí)車進(jìn)入市場(chǎng)較晚0.053

20、0.154.大眾品牌B級(jí)車設(shè)計(jì)較其競(jìng)爭(zhēng)車型保守0.1030.3總計(jì)12.952022/9/3040圖3 一汽大眾公司大眾品牌B級(jí)車戰(zhàn)略SWOT矩陣 優(yōu)勢(shì)-S弱點(diǎn)-W領(lǐng)先的技術(shù)大眾品牌強(qiáng)大的品牌影響力一汽大眾公司奧迪品牌的巨大成功對(duì)公司整體品牌的影響力提升大眾品牌B級(jí)車平臺(tái)戰(zhàn)略技術(shù)的應(yīng)用大眾品牌B級(jí)車上乘的質(zhì)量大眾汽車在節(jié)能環(huán)保技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)公司整體產(chǎn)能不足大眾品牌B級(jí)車較其競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格較貴大眾品牌B級(jí)車進(jìn)入市場(chǎng)較晚一汽大眾公司大眾品牌B級(jí)車設(shè)計(jì)較其競(jìng)爭(zhēng)車型保守機(jī)會(huì)-OSO戰(zhàn)略 （發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)）WO戰(zhàn)略(利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn))整體中國(guó)汽車市場(chǎng)的發(fā)展消費(fèi)者購(gòu)買力的增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)著名品牌的認(rèn)知度和喜

21、好汽車消費(fèi)文化的發(fā)展國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的支持國(guó)內(nèi)用車環(huán)境的改善大眾品牌B級(jí)車上乘的質(zhì)量大眾汽車在節(jié)能環(huán)保技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)利用車市整體增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，憑借大眾B級(jí)車技術(shù)優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)戰(zhàn)略迅速占領(lǐng)市場(chǎng)（01,S1,S4）2.利用國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持，不斷推出節(jié)能環(huán)保車型（O5,S6）乘著整體車市增長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，注重利潤(rùn)車型銷售，彌補(bǔ)公司產(chǎn)能不足的缺點(diǎn)（01,W1）利用公司大眾車型品牌的優(yōu)勢(shì)，來(lái)彌補(bǔ)價(jià)格弱勢(shì)（03,W2）威脅-TST戰(zhàn)略(利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅)WT戰(zhàn)略（克服弱點(diǎn)，回避威脅）中國(guó)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)技術(shù)革新豪華品牌的強(qiáng)勢(shì)攻擊新的汽車競(jìng)爭(zhēng)者的加入主要原材料的漲價(jià)和勞動(dòng)力成本的提高憑借公司大眾品牌B級(jí)

22、車平臺(tái)戰(zhàn)略的應(yīng)用，應(yīng)對(duì)原材料漲價(jià)等不利因素（T5,S4）憑借公司大眾品牌B級(jí)車領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)技術(shù)革新等不利因素（T2,S1）提高公司產(chǎn)能同時(shí)加強(qiáng)自身在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位（T1,W1）在車身設(shè)計(jì)方面不斷加入時(shí)尚元素同時(shí)加大市場(chǎng)宣傳力度（T4,W4）內(nèi)部因素外部因素2022/9/3041戰(zhàn)略就是定位戰(zhàn)略分析外部分析內(nèi)部分析宏觀信息行業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)信息發(fā)展歷史財(cái)務(wù)狀況運(yùn)營(yíng)狀況機(jī)會(huì)在哪？威脅在哪？?jī)?yōu)勢(shì)在哪？劣勢(shì)在哪？在哪里？去哪里？四、戰(zhàn)略規(guī)劃及制定工具（1）BCG矩陣 （波士頓矩陣、金牛瘦狗模型）（2）GE矩陣（通用電氣公司法）（3）SPACE矩陣分析BCG分析模型Stars Quest

23、ion marks ?Cash cow Dogs65432178市場(chǎng)增長(zhǎng)率（%）2010010 x 1.0 x 0.1x相對(duì)市場(chǎng)占有率的對(duì)數(shù)Hold/ HarvestBuildBuild/ Harvest/Divest2022/9/3043Divest/ Harvest2022/9/3044發(fā)展策略收割/放棄策略維持策略GE矩陣 （通用電氣公司法）2022/9/3045 （3）SPACE矩陣分析戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng):SPACE-strategic position and action evaluation matrixSPACE是用兩個(gè)內(nèi)部要素和兩個(gè)外部要素來(lái)確定企業(yè)總體戰(zhàn)略地位的。兩個(gè)內(nèi)部要素

24、是財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FS）和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CA），兩個(gè)外部要素是環(huán)境穩(wěn)定性（ES）和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)（IS）。2022/9/3046（+0.33 -2.05）財(cái)務(wù)實(shí)力環(huán)境穩(wěn)定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品實(shí)力（3）SPACE矩陣分析（戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)）進(jìn)取型保守型防御型競(jìng)爭(zhēng)型2022/9/3047四要素普遍采用變量財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FS）：投資收益、杠桿比率、償債能力、流動(dòng)資金、現(xiàn)金流動(dòng)、退出市場(chǎng)的方便性、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CA）：市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品生命周期、用戶忠誠(chéng)度、競(jìng)爭(zhēng)能力利用度、專有技術(shù)知識(shí)、對(duì)供應(yīng)商和經(jīng)銷商的控制。環(huán)境穩(wěn)定性（ES）（環(huán)境穩(wěn)定說(shuō)明有更好的戰(zhàn)略）：技術(shù)變化、通貨膨脹率、需求變化性、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格范圍、市場(chǎng)進(jìn)入壁壘、競(jìng)爭(zhēng)壓力、價(jià)格需求彈性。產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)（IS）：增長(zhǎng)潛力、贏利潛力、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、專有技術(shù)知識(shí)、資源利用、資本密集性、進(jìn)入市場(chǎng)的便利性、生產(chǎn)效率和生產(chǎn)能力利用率。2022/9/3048建立SPACE矩陣的步驟1. 選擇構(gòu)成財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(FS)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(CA)、環(huán)境穩(wěn)定性ES)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)(IS)的一組變量。2. 對(duì)構(gòu)成FS和IS軸的各變量給予從+1(最差)到+6(最好) 的評(píng)分值。而對(duì)構(gòu)成ES和CA軸的各變量給予從-1(最好)到-6(最差)的評(píng)分值。3. 將各數(shù)軸所有變量的評(píng)分相加，