藥品銷售年終工作總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 藥品銷售年終工作總結(jié) 總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成處境加以回想和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性熟悉的一種書面材料，它能使我們實(shí)時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，為此要我們寫一份總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是我用心整理的藥品銷售年終工作總結(jié)，僅供參考，接待大家閱讀。 藥品銷售年終工作總結(jié)1 時(shí)光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來*醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回想這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)： 一、觀念的轉(zhuǎn)變 觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要變更自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義

2、的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有區(qū)別。務(wù)必由原來的被出工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等好多觀念。 二、落實(shí)崗位職責(zé) 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)； 2、努力完成銷售管理手段中的各項(xiàng)要求； 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)； 4、積極廣泛收集市場信息并實(shí)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感； 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來， 始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，

3、嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)識(shí)入手，在了解產(chǎn)品學(xué)識(shí)的同時(shí)專心分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場處境、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安置的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在采納任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極斟酌并補(bǔ)充完善。 四、目前市場分析

4、 云在昆明只有一個(gè)客戶在*作。3月份拿三件貨；8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼 片有一個(gè)客戶在*作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在*，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶*作。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)成14件，其它地區(qū)的銷量也并不夢想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南根本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也根本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場模范處境來看，云南比貴州要有優(yōu)勢

5、。從產(chǎn)品布局來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。 五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想 1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。 2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如、新浪UC、EmaiL 3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 六、今年對自己有以下要求 1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客戶。 2、一周一小結(jié)

6、，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，實(shí)時(shí)改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打定工作才有可能不會(huì)損失這個(gè)客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和坑騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對全體客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題，不能置之不理確定要盡全力扶助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是分外重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁

7、有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 以上就是我這一年的工作籌劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力抑制。為公司做出自己的付出。 藥品銷售年終工作總結(jié)2 從入行到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，下面介紹下這段時(shí)間的所得閱歷供大家共享： 1月份：事在人為 有老代表帶了半天就開頭自己去掃街了，經(jīng)過了大半個(gè)月的跌摸爬滾，膽子大了，臉皮也厚了，但是心也開頭急了.已經(jīng)有2個(gè)同學(xué)告成跟公司簽了協(xié)議，可以作為員工

8、留在公司工作了，而自己呢，貌似還沒有引起經(jīng)理的一絲留神.就在那時(shí)候，正好遇上了公司開一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，我被指派了兩個(gè)任務(wù)： 1、會(huì)前輔助經(jīng)理助理添置會(huì)議用品; 2、會(huì)時(shí)負(fù)責(zé)宴席酒水的供給，卻沒有機(jī)遇面對客戶.但我并沒有怨恨，每件事都跟到了點(diǎn)子上，沒有出任何的過錯(cuò).會(huì)后其次天，經(jīng)理把我單獨(dú)叫進(jìn)了辦公室，讓我去體檢并容許與我簽協(xié)議，理由是他認(rèn)為我是有一個(gè)有責(zé)任心的人. 勞績：告成賣身給公司 2月份：萬事開頭難 成為員工后，被分到了公司的總部所在地佛山，負(fù)責(zé)100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負(fù)責(zé)這個(gè)市場的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當(dāng)作產(chǎn)品了，呵呵

9、)： S(優(yōu)勢)：無閱歷說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個(gè)空白的市場.由開頭，因此存在著無限的可能. W(劣勢)：無工作閱歷，專業(yè)是藥學(xué)，無市場營銷學(xué)識(shí). O(機(jī)遇)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)閱歷，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售學(xué)識(shí);股市跌到了谷底，說明它有機(jī)遇反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會(huì)有進(jìn)展. T(要挾)：這個(gè)區(qū)域的市場供貨渠道亂，價(jià)格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難. 勞績：開頭計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個(gè)月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是由于他們懶，并非我有多厲害. 3月份：干一行愛一行 經(jīng)過了一個(gè)多月的鋪貨，大片面的藥店都已經(jīng)開頭經(jīng)營我們的

10、產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的頑固分子照舊雷打不動(dòng)，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去，我只有更加頻繁的訪問，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢.皇天不負(fù)有心人，終究在后來的一次訪問中察覺其中一個(gè)頑固分子開頭經(jīng)營我們的品種了.回到家我把這個(gè)好消息報(bào)告我主管，當(dāng)時(shí)我主管說了一句話：你會(huì)告成的，由于你已經(jīng)把工作和情感連在了一起. 勞績：鋪貨工作根本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月開頭舉行上量工作. 4月份：有了自信就告成了一半 拿到了三月份的獎(jiǎng)金了，是一筆不小的錢啊，第一個(gè)月就能拿到怎么多獎(jiǎng)金，對自己越來越有信仰了. 開頭要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700

11、多，指標(biāo)卻要1200，要怎么才能完成指標(biāo)呢? 由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的No.1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動(dòng)，首推率是達(dá)不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：1、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動(dòng)添置的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者，增加添置率;2、我們的產(chǎn)品是西藥，價(jià)格低廉，能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點(diǎn)小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥. 勞績：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達(dá)成指標(biāo)任務(wù)的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名其次.其它產(chǎn)

12、品的銷量也有了不同程度的上升. 5月份：失敗，一個(gè)新的起點(diǎn) 在上個(gè)月的銷量增長的刺激下，正值我在滿懷信仰計(jì)劃再創(chuàng)顛峰時(shí)，突然察覺我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的.原來，雖然當(dāng)時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時(shí)使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒手段，只有老忠厚實(shí)持續(xù)做店員的工作，店員教導(dǎo)，做羅列.但同時(shí)也對自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有確定的扶助，但卻會(huì)影響到后面的銷售. 勞績：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標(biāo)的60%而已.但兩個(gè)月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧. 6月份：

13、去做，而不是去議論 由于6月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒出來，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo)，再加上工作細(xì)分，我開頭做重點(diǎn)產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來的100家裁減到60家.我的指標(biāo)卻無可制止的大幅度增長，達(dá)成以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的閱歷，再加上終端的存貨根本已經(jīng)銷出去了，我卻有信仰完成. 就在其他人都在怨恨指標(biāo)太高，無法完成時(shí)，我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們十足有可能完成的任務(wù)，然后再根據(jù)月底的完成處境，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，結(jié)果再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨，就這樣，指標(biāo)完成了. 勞績：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè)，在別人議論指標(biāo)是否太高的時(shí)

14、候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的勞績. 7月份：OTC三要素，缺一不成 在完成了上個(gè)月的任務(wù)后，我的終端不成制止的有一片面存貨，幸好我從6月份已經(jīng)開頭留神到OTC三要素(客情、羅列、店員教導(dǎo))的同等重要性，在每個(gè)方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后，還是按上個(gè)月的方法，把指標(biāo)分解到每個(gè)藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù).而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒有籌劃地壓貨，獲得了和我6月份好像的勞績. 勞績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司連續(xù)兩月完成任務(wù)的人.而且，公司的一個(gè)一向銷不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè)銷售新高. 8月份：適應(yīng)一切的變化，使自己變得更強(qiáng) 在知道

15、我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時(shí)，也傳來了一個(gè)壞消息，我的主管由于家庭的理由辭職了.我在我主管身上學(xué)習(xí)到了好多，而且也是他一向在激勵(lì)著我，他離職了，是否會(huì)影響到我的表現(xiàn)呢? 后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且，只有離開了他的光彩，我的光彩才能顯露出來.那么這個(gè)月開頭，就是我發(fā)揮的時(shí)候了. 勞績：主打產(chǎn)品根本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不實(shí)時(shí)等理由銷量普遍下滑. 9月份：No excuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵 新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點(diǎn)，差的做少點(diǎn)，但獎(jiǎng)金卻和完成率掛鉤.我的指標(biāo)再次上升.經(jīng)理卻還

16、放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的，現(xiàn)在可以有促銷活動(dòng)，但全體人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒手段，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的閱歷，這點(diǎn)兒量我還是有手段的。 勞績：告成完成了本月任務(wù)，同時(shí)也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。 10月份：想得比別人更多更遠(yuǎn) 由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端創(chuàng)辦和其他產(chǎn)品的銷售。 由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好，公司容許撥出一筆錢給我做賣場的羅列。于是，我抓住了這個(gè)機(jī)遇。讓公司對我感到合意，期間我運(yùn)用了GROW斟酌模式： G(目的)：公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架

17、羅列，為公司增加品牌知名度。 R(現(xiàn)在有什么)：主打產(chǎn)品由于我一向工作做得不差，已經(jīng)羅列得分外好，其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒有OTC標(biāo)志，以及保健品沒有上促銷員等理由，一向羅列得不太好。 O(有什么選擇)： 1、可以按照公司的要求，買一個(gè)端架，特意羅列指定的兩個(gè)產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么扶助，而且一個(gè)端架有四層，只做兩個(gè)產(chǎn)品太濫用了。 2、利用這筆費(fèi)用同時(shí)做好原先羅列得不好的產(chǎn)品，但由于有OTC和保健品，內(nèi)服藥和外用藥，無法羅列在同一個(gè)端架上，不過可以分開羅列，每個(gè)產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中羅列那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有扶助。 W(要做什么)：經(jīng)過斟酌，認(rèn)為其次個(gè)選擇能

18、獲得效果，并盡量爭取更多的利益。 結(jié)果，我除了按照其次個(gè)選擇，一共做了5個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都爭取到的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個(gè)堆頭羅列。 勞績：主打產(chǎn)品銷量下滑，但達(dá)成公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長。羅列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。 11月份：做銷售，沒有不成能做到的事 又接到了一個(gè)新的任務(wù)：由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷量一向不夢想，面臨著退場的難堪。這個(gè)連鎖在廣州，以平價(jià)賣場為主，由于我的賣場都做得不錯(cuò)，經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來，制止退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一向不穩(wěn)定，老是無理由斷貨，我一向沒有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖

19、是出了名的不合作，廣州同事做不好的理由也無非就是由于費(fèi)用調(diào)配不合理，要么全給了購買，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻由于老是斷貨而影響了銷量。 既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費(fèi)用合理地安置了一下，以2：3的比例分給了購買和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推舉的動(dòng)力。然后我再額外申請了促銷活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來制止退場，自然也要允許)，這樣，三管齊下的處境下，我這家難纏的店也被我擺平了。 勞績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加。總體勞績還沒做結(jié)果的統(tǒng)計(jì)。 總結(jié)： 入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累閱歷為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下

20、面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有好多事情都容許放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的勞績：假設(shè)沒什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍。 展望：接下來將是以帶新人為主了，由于又有一批我們的師弟進(jìn)來公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外16年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州特意負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了! 藥品銷售年終工作總結(jié)3 20 xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，鄰近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信仰也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作

21、舉行簡要的總結(jié)。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xxx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱心，而缺乏xxx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)識(shí)。為了急速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教_經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些對比難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對xxx市場有了一個(gè)約莫的熟悉和了解?，F(xiàn)在我逐步可以明顯、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，切實(shí)的把握客戶

22、的需要，良好的與客戶溝通，因此逐步取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)告成客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐步積累到了確定程度，對市場的熟悉也有一個(gè)對比通明的掌管。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識(shí)和積累閱歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)對比完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事情。對于一個(gè)工程可以全程的操作下來。 存在的缺點(diǎn)： 對于xxx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌管的過度薄弱，不能特別明顯的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的憑借和相信客戶，以至于引起一連串

23、的不良回響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 二.部門工作總結(jié) 在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上逐漸被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了名貴的銷售閱歷和一些告成的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的對比好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 下面是公司_年總的銷售處境： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的特別的失敗。在河南市場上，xxx產(chǎn)品品牌眾多，_天星由于對比早的進(jìn)入河南市場，

24、xxx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1) 銷售工作最根本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xxx個(gè)，八個(gè)月xxx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量xxx個(gè)。從上面的數(shù)上看我們根本的訪問客戶工作沒有做好。 2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的處境特別明顯的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出急速的回響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾

25、分了解或采納的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。 3) 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和細(xì)致的籌劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和籌劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的調(diào)配，工作局面混亂等各種不良的后果。 4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作籌劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待提高。 三.市場分析 現(xiàn)在河南xxx市場品牌好多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)由于價(jià)格而丟單的客戶，面

26、對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對購買數(shù)量對比多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)分外敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在鄭州區(qū)域，由于xxx市場首先從鄭州開頭的，所以鄭州市場時(shí)競爭分外強(qiáng)烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場對比晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素裁減了，加上我們的銷售人員的生動(dòng)性，我相信我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南xxx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展快速地今天，明年是大有作為的一年，假使在

27、明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)遇，永遠(yuǎn)沒有機(jī)遇在做這個(gè)市場。 藥品銷售年終工作總結(jié)4 在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我公司20 xx年的工作達(dá)成了各項(xiàng)指標(biāo)，現(xiàn)在就各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié)。 一、目前的醫(yī)藥形勢： 1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。 2、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥閱歷上缺乏，導(dǎo)致落標(biāo)的處境時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我公司做深刻的檢討，經(jīng)常加入各種醫(yī)藥會(huì)議，學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥學(xué)識(shí)，在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課，提高自已的報(bào)價(jià)水平，來確保順?biāo)焱瓿伞?3、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們精心去查看和挖掘，話題的切入點(diǎn)是很輕易

28、找到，爭取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順?biāo)欤鼐乖跊]有中標(biāo)的處境下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個(gè)好的印象。 二、所負(fù)責(zé)相關(guān)地區(qū)的總體處境： 隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐步加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐步鞏固，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步操縱，大量限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格一品兩規(guī)，所以目前能操作的市場也不是很大，

29、可以操作的空間是小之又小。 我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售處境也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要理由有幾點(diǎn)： 1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨缶駬癞a(chǎn)品的總體銷量。 2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。 3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長。 由于以上處境，我公司選擇了新的銷售方式，選擇好的產(chǎn)品做全國總代理，及銷售各種常用藥品。 三、工作籌劃 我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國總代理，不斷開拓新的銷售市場。其次，我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復(fù)方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品，也不斷開拓新的銷售領(lǐng)域。 在新的一年里，我公司

30、本著“求實(shí)、求真、做大、做強(qiáng)的理念，確立公司新的進(jìn)展目標(biāo)，采用現(xiàn)代營銷方式，強(qiáng)化市場導(dǎo)向，力推終端操作，與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，與新老客戶不斷接洽，互惠互利，實(shí)現(xiàn)雙贏。 藥品銷售年終工作總結(jié)5 20 xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20 xx，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門通力合作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的勞績，作為一名店長我深感職責(zé)的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端零售店來說，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；本金核算是最為重要的，對藥店的

31、本金操縱，盡量裁減本金，獲得利潤化，最重要的一個(gè)是要精心查看，精心與顧客交流留住新客人并進(jìn)展成為回頭客，這樣的話你就能夠做好，概括歸納以下幾點(diǎn)： 一、以藥品質(zhì)量為第一 保障人們安好用藥，監(jiān)視GSP的執(zhí)行，時(shí)刻斟酌公司的利益，細(xì)心熱心的做好本職工作，任勞任怨。 二、專心貫徹公司的經(jīng)營方針 同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并實(shí)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。 三、做好員工的思想工作 團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的精心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長，做到量才適用，鞏固本店的凝結(jié)力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。 四、透過各種渠道譬如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新公布的各種藥品的政策、法

32、律法規(guī)，了解同行業(yè)和藥品的信息 了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，譬如我們作為藥品的銷售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平日也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一片面購物者的心理，從而制止因此而帶來的不必要的損失； 五、以身作那么 作為一個(gè)店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教導(dǎo)員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益啟程，譬如公司對這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場價(jià)格，作為員工就不能由于關(guān)系或是由于顧客的砍價(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品，無視公司的整體利益。 六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客 發(fā)

33、揮全體員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干到精心的“我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，率領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，精心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的得志消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客合意的離開本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工舉行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反應(yīng)回來療效較好的藥品隨時(shí)記錄來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推舉藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很

34、好的比價(jià)購買藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。 七、客觀的去對付工作中的問題 處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱心，客觀的去對付工作中的問題，并以精心的態(tài)度去解決。此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，純熟的業(yè)務(wù)將協(xié)助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開頭了，勞績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。 應(yīng)對20 xx年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清楚的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫： 1、加強(qiáng)日常管理，天性是抓好根基工作的管理

35、； 2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)； 3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱心，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。 藥品銷售年終工作總結(jié)6 20 xx年已經(jīng)逐步遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售處境，能更好的為明年的工作做好打定。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì) “學(xué)海無涯，學(xué)無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)進(jìn)展。所以，一向以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥學(xué)識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都專心加入。通過學(xué)習(xí)學(xué)識(shí)

36、讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的進(jìn)展，學(xué)識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的學(xué)識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。 二、求實(shí)創(chuàng)新，專心開展藥品招商工作 藥品銷售工作是招商部的首要任務(wù)工作。20 xx年的銷售工作雖無突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商對比零散，大片面是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將片面散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的裁減了好多濫用和缺乏；選擇片面產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)嘏e行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的處境很了解，既可以

37、招到得志的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展銷售工作，提高公司的總體銷量。 三、任勞任怨，完成公司交給的工作 本年度藥品銷售工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員專心的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱心把它完成好，根本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。 四、加強(qiáng)反思，實(shí)時(shí)總結(jié)工作得失 反思本年來的工作，在喜看勞績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點(diǎn)： 1、對于藥品銷售工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中斟酌得還不

38、夠多，不能實(shí)時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，舉行反思。 2、藥品銷售工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，專心研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)成自己心中的目標(biāo)。 3、銷售工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品銷售的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到慌張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充氣力，“轉(zhuǎn)變觀念對于我們來說也是重中之首。 總結(jié)20

39、 xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。 藥品銷售年終工作總結(jié)7 時(shí)光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來x醫(yī)藥公司一年了，回想這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。 一、觀念的轉(zhuǎn)變 觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要變更自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有區(qū)別。務(wù)必由原先的被出工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開發(fā)客戶等好多觀念。 二、落實(shí)崗位職責(zé) 1、作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 2、千

40、方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)； 3、努力完成銷售管理手段中的各項(xiàng)要求； 4、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)； 5、精心廣泛收集市場信息并實(shí)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 6、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁職責(zé)感； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)識(shí)入手，在了解產(chǎn)品學(xué)識(shí)的同時(shí)專心分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在

41、日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安置的任務(wù)后，精心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面精心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要精心斟酌并補(bǔ)充完善。 四、目前市場分析 x在x只有一個(gè)客戶在xx。x月份拿三件貨；x月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在x也只、x原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看x市場較x市場相比開發(fā)的較好。x市場：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在x作，就x月

42、份拿了二件貨。x市場：頭孢克肟咀嚼片x有x個(gè)客戶在x，硫普羅寧注射液分別在xx以及x地區(qū)都有客戶x。其中，x全年銷量累積到達(dá)x件，其它地區(qū)的銷量也并不夢想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，x根本上屬于x市場。頭孢克肟咀嚼片在x也根本是空白。硫普羅寧占據(jù)x市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場模范狀況來看，x比x要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品布局來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。 五、20 xx年區(qū)域工作設(shè)想 1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)

43、系。 2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。推舉：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如xx、xx 3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 六、今年對自己有以下要求 1、每周要增加x個(gè)以上的新客戶，還要有x到x個(gè)潛在客戶。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，實(shí)時(shí)改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打定工作才有可能不會(huì)損失這個(gè)客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和坑騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交

44、流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對全體客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題，不能置之不理務(wù)必要盡全力協(xié)助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是特別重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀精心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成x到x萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 以上就是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向

45、同事探討，共同努力抑制。為公司做出自己的付出。 藥品銷售年終工作總結(jié)8 進(jìn)入xx從事內(nèi)勤一職，已有一年，特別感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇。現(xiàn)在僅對20 xx年這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。 我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，由于公司從始至終沒有安置較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作約莫占到70%，銷售占30%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。由于在其次個(gè)星期我被通知加入的全廠的會(huì)上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。 公司所采用的百度探尋，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶探索我們的過程，相比較

46、較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平日看看帳戶消費(fèi)處境，其他的動(dòng)作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)特意針對化工設(shè)備購買和供應(yīng)的網(wǎng)站，更重要的是信息免費(fèi)。 這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這一年時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸不斷續(xù)摘錄下來一些有價(jià)值的信息xx或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了x經(jīng)理無意安置的譬如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、 送個(gè)文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，x科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有好多，而這片面時(shí)間也是我對比迷茫的，由于我不太確定自己理應(yīng)怎么來利用這些時(shí)間。 工作積極主動(dòng)

47、是一個(gè)有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后去完成它，不會(huì)在無所事事的時(shí)候誠惶誠恐，不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。 鮮明以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，特別歉仄，就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做，由于我對公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安置去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過查看我已經(jīng)約莫的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手，由于這項(xiàng)工作沒有安置給我，我很惦記因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。 綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有一年

48、，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對此也深感歉仄，還請見諒！ 雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟諳，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很情愿，實(shí)事證明，現(xiàn)在盲目的上門訪問，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然。 然而，我認(rèn)為特別有價(jià)值的并專心記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實(shí)際的效益，我不能不面對一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個(gè)個(gè)的意向客戶就這么流失了，我很可惜也很無奈，由于我不是理科出身，跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的學(xué)識(shí)我無法給客戶一個(gè)明確的答復(fù)，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也

49、分別轉(zhuǎn)交了好幾個(gè)人，結(jié)果始終沒有突碼。 我現(xiàn)在僅針對有效信息，無效業(yè)績的處境，提一點(diǎn)自己的想法，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能實(shí)時(shí)跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，終究他們的主要工作就是進(jìn)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中挖掘這些潛在客戶，可能可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太合意，可能我可以做得更好的。 藥品銷售年終工作總結(jié)9 時(shí)間快速，不停的腳步還在探索奮斗的港灣，至高的信念還在探索市場的開端，領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！ 在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充沛

50、的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少！xx一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。xx醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，xx的進(jìn)展模式正是我們進(jìn)展的有力對象，符合我們的進(jìn)展，在xx我的沖劑買的很好xxxx等，每個(gè)月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。xx市場競爭強(qiáng)烈，對于這塊市場難以置信，xxxx和xxxx醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長速度照舊不快

51、，主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。 xx月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲好多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和訪問客戶，一個(gè)鎮(zhèn)就可以xx千的銷量，在xxxx作試點(diǎn)的效果大，xx一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬的銷量。看著領(lǐng)導(dǎo)靈巧思維和敏銳查看市場動(dòng)力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果！ 現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場不放，促進(jìn)銷售量增長。察覺新的市場的同時(shí)還有提升了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法生動(dòng)

52、起來，每天銷量大增，有時(shí)自己也不成想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。 xx月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場失敗的會(huì)議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會(huì)的客戶大片面都是藥店，會(huì)前沒有訪問客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開告成！ 20 xx年照舊是輕輕走了，留下的我照舊在辛勤的工作，照舊在努力，在奮斗，在拼搏。20 xx年是我艱辛的歲月，我要把xx的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把xx市場做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機(jī)遇和市場，有了目標(biāo)才會(huì)進(jìn)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步！ 永遠(yuǎn)不能忘卻xx的一致口號(hào)：今天我是帶著美好的憧

53、憬“為開發(fā)xx走進(jìn)來，明天我要帶著告成的喜悅；“為創(chuàng)造業(yè)績走出去！努力，努力，再努力！xx的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的喜悅，在領(lǐng)導(dǎo)用心指示下，開啟屬于我們的粵西，做強(qiáng)我們粵西的市場，為你我的夢想奮斗吧！ 藥品銷售年終工作總結(jié)10 時(shí)光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來_醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回想這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)。 一：觀念的轉(zhuǎn)變 觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要變更自己原有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有區(qū)別。務(wù)必由原先的被出工作轉(zhuǎn)變

54、為此刻的主動(dòng)開發(fā)客戶等好多觀念。 二：落實(shí)崗位職責(zé)。 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是： 1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù); 2、努力完成銷售管理手段中的各項(xiàng)要求; 3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù); 4、精心廣泛收集市場信息并實(shí)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo); 5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度; 6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁職責(zé)感; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)識(shí)入手，在了解產(chǎn)品學(xué)識(shí)的同時(shí)專心分析市場信息并適時(shí)制定營銷

55、方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安置的任務(wù)后，精心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面精心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要精心斟酌并補(bǔ)充完善。 四、目前市場分析： 云在昆明只有一個(gè)客戶在xxx_作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然

56、經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在xxx_作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在xxx_，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶xxx_作。其中，貴州康心全年銷量累積到達(dá)14件，其它地區(qū)的銷量也并不夢想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南根本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也根本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場模范狀況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品布局來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)

57、品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長)。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的。 五、08年區(qū)域工作設(shè)想 1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。 2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(推舉：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如、新浪UC、EmaiL) 3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 六、今年對自己有以下要求： 1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客戶。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，實(shí)時(shí)改正下次不要再犯。 3、見客戶之

58、前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打定工作才有可能不會(huì)損失這個(gè)客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和坑騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對全體客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題，不能置之不理務(wù)必要盡全力協(xié)助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是特別重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀精心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他員工要有良

59、好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 以上就是我這一年的工作籌劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力抑制。為公司做出自己的付出。 藥品銷售年終工作總結(jié)11 不知不覺，忙繁忙碌的一年過去了，在這個(gè)目生的城市，貌似覺得一年的時(shí)間過得更快，讓人有點(diǎn)不容許去相信. 20 xx年讓我學(xué)會(huì)了好多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的摯友，感謝我的客戶們，由于是他們的協(xié)助、信任、認(rèn)可、激勵(lì)才能使我更加喜歡我的工作，更加努力工作。 銷售是一個(gè)彌漫競爭

60、的行業(yè)，也是很能磨練人的行業(yè)，剛開頭工作的時(shí)候真的很沒有信仰，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每日的訪問和宣傳，我不明白我還能從哪方面舉行努力，兩個(gè)月過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟諳了，跟大片面的客戶就應(yīng)也算是熟諳了，但是月底銷售單出來的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任，由于這不是一張讓人興奮的勞績單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由能夠來養(yǎng)護(hù)這張不及格的勞績單，來保證自己不理解批評，往往都是其次天主任打電話過來詢問才不得不照實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評。 那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，