6S管理制度(修改后)

1、重慶力豪彩呈有限公司6S管理制度匯編批準(zhǔn)：審核：編制：2014年年XX月月X日頒頒布 20014年年XX月月X日實(shí)實(shí)施第一章 總則則為提升公司司形象，創(chuàng)創(chuàng)造良好好的企業(yè)業(yè)辦公氛氛圍，減減少浪費(fèi)費(fèi)，保證證質(zhì)量，提提高效率率，特制制定本規(guī)規(guī)章制度度。本制制度適用用于公司司所有部部門(mén)，由由行政部部負(fù)責(zé)執(zhí)執(zhí)行。 內(nèi)容6S 管理理的定義義 整整理（SSeirri）：隨時(shí)將將現(xiàn)場(chǎng)物物品分成成有用和和無(wú)用兩兩類(lèi)，及及時(shí)將無(wú)無(wú)用的物物品清除除現(xiàn)場(chǎng)，以以騰出寶寶貴的空空間，防防止誤用用，防止止變質(zhì)與與積壓資資金，制制造清爽爽的工作作場(chǎng)所。 整頓頓（Seeitiion）：將有用用的物品品分類(lèi)定定置擺放放，保持持?jǐn)?shù)

2、量、質(zhì)質(zhì)量清晰晰，井然然有序，取取放方便便，以縮縮短前置置作業(yè)時(shí)時(shí)間，壓壓縮庫(kù)存存量、防防止誤用用、誤送送、塑造造目視化化管理的的工作場(chǎng)場(chǎng)所。 清掃掃（Seeisoo）：自自覺(jué)地把把生產(chǎn)、工工作的責(zé)責(zé)任區(qū)域域、設(shè)備備、工裝裝、工位位器具清清掃干凈凈，保持持整潔、 明快、舒舒暢的生生產(chǎn)、工工作環(huán)境境，以減減少公害害、提升升作業(yè)品品質(zhì)。 習(xí)慣慣（Seeikeetsuu）：就就是將以以上 33S 的的做法制制度化、規(guī)規(guī)范化，并并貫徹執(zhí)執(zhí)行及維維持以按按制規(guī)范范管理，提提高工作作效率。 素養(yǎng)養(yǎng)（Shhitssukee）：愛(ài)愛(ài)崗敬業(yè)業(yè)，盡職職盡責(zé)，遵遵守規(guī)章章制度，提提高素質(zhì)質(zhì)，養(yǎng)成成自我管管理、自自我

3、控 制的習(xí)習(xí)慣，以以貫徹執(zhí)執(zhí)行命令令、養(yǎng)成成良好習(xí)習(xí)慣，塑塑造守紀(jì)紀(jì)律的員員工素養(yǎng)養(yǎng)，樹(shù)立立公司對(duì)對(duì)外良好好形象。 安全全（Saafetty）：貫徹“安全第第一、預(yù)預(yù)防為主主”的方針針，在生生產(chǎn)、工工作中，必必須確保保人身、設(shè)設(shè)備、設(shè)設(shè)施安全全，以保保障公司司安全生生產(chǎn)。6S推行委委員會(huì)組組織架構(gòu)構(gòu)6S推行委員會(huì)6S推行委員會(huì)發(fā)布6S活動(dòng)指令、檢查、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)6S活動(dòng)開(kāi)展情況 干事執(zhí)行6S文件精神及規(guī)章和檢查評(píng)估活動(dòng)干事執(zhí)行6S文件精神及規(guī)章和檢查評(píng)估活動(dòng)副主任委員具體領(lǐng)導(dǎo)行政部、材料采購(gòu)部、生產(chǎn)部、工程技術(shù)部6S干事執(zhí)行6S文件精神及規(guī)章和檢查評(píng)估活動(dòng)干事執(zhí)行6S文件精神及規(guī)章和檢查評(píng)估活動(dòng)

4、干事執(zhí)行6S文件精神及規(guī)章和檢查評(píng)估活動(dòng)副主任委員具體領(lǐng)導(dǎo)行政部、材料采購(gòu)部、生產(chǎn)部、工程技術(shù)部6S干事執(zhí)行6S文件精神及規(guī)章和檢查評(píng)估活動(dòng)干事執(zhí)行6S文件精神及規(guī)章和檢查評(píng)估活動(dòng)委員負(fù)責(zé)辦公區(qū)及展廳等公共區(qū)域6S委員負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S委員負(fù)責(zé)庫(kù)房6S6S檢查小小組和工工作環(huán)境境衛(wèi)生定定期檢查查：每月月一次對(duì)對(duì)公司內(nèi)內(nèi)所有的的生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)、辦辦公區(qū)域域、庫(kù)房房等工作作環(huán)境區(qū)區(qū)域按66S檢查查項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行檢查查，并將將檢查的的結(jié)果記記錄于“6S檢檢查表”中，對(duì)對(duì)檢查發(fā)發(fā)現(xiàn)的不不符合事事項(xiàng)開(kāi)具具，并于于下次進(jìn)進(jìn)行6SS檢查時(shí)時(shí)對(duì)其執(zhí)執(zhí)行的糾糾正/預(yù)預(yù)防措施施的效66S整改改通知單單，要要求其進(jìn)進(jìn)行糾正正

5、并采取取相應(yīng)的的預(yù)防措措施果進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)、驗(yàn)證證，直至至其符合合規(guī)定要要求。第一節(jié) 生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng) 66S 要要求 現(xiàn)場(chǎng)管理原原則：使使生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的一一切物品品都有區(qū)區(qū)（位）；一切區(qū)區(qū)域都有有標(biāo)識(shí)；一切設(shè)設(shè)施的用用途和狀狀態(tài)都明明確；一一切不安安全因素素都要排排除，達(dá)達(dá)到6SS管理的的要求。整理篇1、作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)所有有物品按按要求擺擺放整齊齊，用完完隨時(shí)歸歸位，并并進(jìn)行整整理、整整頓，保保證現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)沒(méi)有無(wú)無(wú)用或長(zhǎng)長(zhǎng)久不用用的物品品；2、作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)合理理規(guī)劃各各個(gè)區(qū)域域，并保保證各區(qū)區(qū)域的合合理；通道標(biāo)識(shí)通道標(biāo)識(shí)，列列表如下下：通道標(biāo)識(shí)類(lèi)別通道寬度通道線區(qū)域形成方方式轉(zhuǎn)彎半徑顏色寬度線型主通道46m黃色

6、100mmm實(shí)線以主大門(mén)中中心線為為軸線對(duì)對(duì)稱(chēng)分布布4 0000mm一般通道2844m黃色100mmm實(shí)線以通道最窄窄處中垂垂線為對(duì)對(duì)稱(chēng)分布布線3 0000mm人行道12m黃色100mmm實(shí)線道口、危險(xiǎn)險(xiǎn)區(qū)間隔等線寬寬黃色100mmm斑馬線3、良品、次次品、半半成品、成成品按照照規(guī)劃區(qū)區(qū)域顏色色擺放；并且必必須有清清楚的標(biāo)標(biāo)識(shí)，并并有可靠靠的保管管、保護(hù)護(hù)措施，按按規(guī)定要要求放置置，避免免材料的的浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)象；A、白色-用于于生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存放放的原材材料、半半成品、零零件、工工具箱、臺(tái)臺(tái)、架、桌桌椅、推推車(chē)等地地面標(biāo)識(shí)識(shí)；B、黃色-用于于生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)放置置的合格格品；C、紅色-用于于生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)放置置

7、的防火火器材地地面標(biāo)識(shí)識(shí)；D、黑色-用于于工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)廢品品箱和垃垃圾箱的的地面標(biāo)標(biāo)識(shí)；E、定置標(biāo)標(biāo)識(shí)方法法：按物物品狀態(tài)態(tài)，在定定置區(qū)域域明顯部部位，噴噴涂同區(qū)區(qū)域顏色色對(duì)應(yīng)的的實(shí)體方方框，噴噴字顏色色為白色色，字體體為：黑黑體，方方框大小小可視字字體周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)箱多少少各車(chē)間間內(nèi)部統(tǒng)統(tǒng)一；F、周轉(zhuǎn)箱箱、貨架架等實(shí)施施顏色標(biāo)標(biāo)識(shí)的管管理規(guī)定定：、貨貨架顏色色要按產(chǎn)產(chǎn)品狀態(tài)態(tài)配置；4、加工中中的物料料、半成成品、成成品等定定置擺放放整齊，標(biāo)標(biāo)識(shí)清楚楚，數(shù)量量、狀態(tài)態(tài)、規(guī)格格、型號(hào)號(hào)與實(shí)物物一致，當(dāng)當(dāng)日要使使用的物物料才可可擺放在在現(xiàn)場(chǎng)，且且擺放整整齊；5、設(shè)備按按規(guī)定要要求定期期進(jìn)行保保養(yǎng)，并并認(rèn)真填

8、填寫(xiě)記錄錄，下班班前設(shè)備備應(yīng)清潔潔干凈，不不得有灰灰塵、油油污，設(shè)設(shè)備周邊邊地面不不得有垃垃圾、油油跡、廢廢料等其其它雜物物； 6、生產(chǎn)線線上不要要放置多多余的物物品，不不應(yīng)有掉掉落物料料、零件件；7、生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)使用用的各種種量具要要做到，定定期檢驗(yàn)驗(yàn)合格證證字跡要要清晰、無(wú)無(wú)脫落。不不經(jīng)常使使用的量量具不允允許存放放在工作作現(xiàn)場(chǎng)；8、現(xiàn)場(chǎng)工工具必須須按要求求擺放在在工具箱箱或停放放在規(guī)定定區(qū)域，保保證工具具每日清清理，工工具不得得臟亂、有有油污；9、現(xiàn)場(chǎng)使使用的文文件為現(xiàn)現(xiàn)行有效效版本，文文件、記記錄保管管、保護(hù)護(hù)整潔完完好，填填寫(xiě)的記記錄完整整、清晰晰；10、沒(méi)有有投入使使用的工工具、工工

9、裝、刃刃物等應(yīng)應(yīng)放在物物品架上上。11、作業(yè)業(yè)區(qū)地面面劃線清清楚，功功能分區(qū)區(qū)明確，通通道暢通通，不準(zhǔn)準(zhǔn)有物品品占用通通道或壓壓通道線線； 12、配電電盤(pán)、箱箱等清潔潔干凈，廢廢棄的電電氣設(shè)備備、儀器器及時(shí)清清離生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；整頓篇1、各區(qū)域域有標(biāo)志志畫(huà)線（主主通道線線寬122cm,其他88cm);2、所有物物品、產(chǎn)產(chǎn)品要有有明確的的標(biāo)識(shí)，做做到一目目了然；3、標(biāo)識(shí)牌牌的粘貼貼高度要要統(tǒng)一，并并水平直直角粘貼貼；4、產(chǎn)品及及零件不不得直接接放置在在地面，做做到物品品歸位；5、作業(yè)區(qū)區(qū)應(yīng)建立立整理、整整頓、清清潔責(zé)任任制，落落實(shí)到人人，嚴(yán)格格按規(guī)范范執(zhí)行，保保證達(dá)標(biāo)標(biāo)；6、生產(chǎn)區(qū)區(qū)固定資資產(chǎn)必須須

10、配備資資產(chǎn)標(biāo)志志、編號(hào)號(hào)、并使使用臺(tái)賬賬對(duì)其進(jìn)進(jìn)行管理理；7、物品按按使用頻頻率進(jìn)行行放置，使使用頻率率越高的的放置越越近；8、易燃、易易爆等危危險(xiǎn)品要要存放在在專(zhuān)用地地點(diǎn)并配配有標(biāo)識(shí)識(shí)，旁邊邊需設(shè)有有滅火器器； 9、凡是是經(jīng)主管管部門(mén)認(rèn)認(rèn)定為廢廢棄無(wú)用用的物品品要進(jìn)行行徹底清清除，不不得殘留留占據(jù)空空間、場(chǎng)場(chǎng)地，影影響觀瞻瞻；凡正正常使用用的設(shè)施施要保持持清潔、干干凈，損損壞的要要及時(shí)修修補(bǔ)，要要明確責(zé)責(zé)任人、監(jiān)監(jiān)督人；清掃篇保證地上無(wú)無(wú)碎屑、廢廢包裝袋袋等其他他雜物；地面應(yīng)每天天打掃，保保持地面面無(wú)積水水，污漬漬等；作業(yè)區(qū)門(mén)窗窗、墻壁壁一個(gè)月月清潔一一次（特特別高的的門(mén)窗、天天花板、墻墻壁

11、半年年清潔一一次），地地面劃分分區(qū)域，落落實(shí)到人人，每次次下班前前清掃一一次，保保持地面面無(wú)油污污、積水水，門(mén)窗窗、墻壁壁干凈，無(wú)無(wú)油污、積積塵、蛛蛛網(wǎng)等贓贓物，墻墻壁張貼貼和懸掛掛物符合合要求。垃垃圾桶（箱箱）應(yīng)每每日清理理，保持持外表面面清潔；4、機(jī)電設(shè)設(shè)備、工工具、電電腦、電電扇、辦辦公桌等等應(yīng)經(jīng)常常擦拭，保保持清潔潔；清潔篇垃圾筐內(nèi)垃垃圾應(yīng)保保持在垃垃圾筐容容量的33/4以以下；生產(chǎn)過(guò)程中中，有價(jià)價(jià)值的廢廢料進(jìn)行行回收處處理；工作臺(tái)、文文件夾、工工具柜、貨貨架等保保持無(wú)損損壞、無(wú)無(wú)油污等等現(xiàn)象；地面清掃干干凈，保保證無(wú)垃垃圾及生生產(chǎn)廢料料堆積情情況；安全篇生產(chǎn)區(qū)不亂亂搭線路路，不私私自

12、接線線和安插插插線板板；電源開(kāi)關(guān)及及線路保保持無(wú)破破損；3、電氣設(shè)設(shè)施經(jīng)常常保持干干凈，電電線布局局合理，無(wú)無(wú)裸線、在在線掛物物等現(xiàn)象象；4、消防器器材保持持清潔衛(wèi)衛(wèi)生、擺擺放整齊齊有序，有有明確責(zé)責(zé)任人，保保證在有有效期內(nèi)內(nèi)可以正正常使用用；5、需用防防護(hù)器具具上崗的的工人，必必須使用用防護(hù)器器具方可可上崗，保保證安全全操作；6、不要擅擅自修理理電氣線線路及設(shè)設(shè)備，見(jiàn)見(jiàn)有故障障如：過(guò)過(guò)熱、火火花、或或馬達(dá)冒冒煙時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即切切斷電源源，并將將其報(bào)告告主管后后通知有有關(guān)人員員進(jìn)行修修理；7、臨時(shí)電電源使用用前必須須加以檢檢視，有有無(wú)絕緣緣不良、破破皮等。避避免將其其繞于手手臂或攜攜帶于身身體任

13、何何部位進(jìn)進(jìn)行作業(yè)業(yè)；8、不對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)中的的機(jī)器、設(shè)設(shè)備作較較大的修修理作業(yè)業(yè)。若須須在轉(zhuǎn)動(dòng)動(dòng)的機(jī)器器、設(shè)備備之近旁旁處所進(jìn)進(jìn)行作業(yè)業(yè)，則操操作人員員與機(jī)器器、設(shè)備備間須設(shè)設(shè)有適當(dāng)當(dāng)?shù)母綦x離防護(hù)設(shè)設(shè)施；9、不得用用銅線等等金屬絲絲代替保保險(xiǎn)線，再度發(fā)發(fā)生保險(xiǎn)險(xiǎn)絲熔斷斷或控制制器跳開(kāi)開(kāi)必有原原因，應(yīng)應(yīng)立即先先報(bào)告部部門(mén)主管管，然后后通知電電氣管理理人員處處理；10、作業(yè)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及及環(huán)境不不得有安安全隱患患； 素養(yǎng)篇1、作業(yè)區(qū)區(qū)員工按按 6SS 管理理有關(guān)規(guī)規(guī)定，及及時(shí)對(duì)所所負(fù)責(zé)區(qū)區(qū)域清理理清掃，物物品按定定置要求求擺放，保保證沒(méi)有有“死角”或凌亂亂不堪的的地方；2、生產(chǎn)員員工遵守守廠紀(jì)廠廠規(guī)，不不做

14、與工工作無(wú)關(guān)關(guān)的事情情；3、生產(chǎn)員員工嚴(yán)格格按操作作規(guī)范、工工藝紀(jì)律律執(zhí)行、杜杜絕不合合格品產(chǎn)產(chǎn)生；4、生產(chǎn)員員工工作作作風(fēng)端端正，具具有積極極主動(dòng)性性、公德德意識(shí)、質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)和顧客客意識(shí)。工工作重效效率，更更重質(zhì)量量，及時(shí)時(shí)糾正或或改進(jìn)； 5、生產(chǎn)員員工有時(shí)時(shí)間觀念念，當(dāng)班班時(shí)間抓抓緊，及及時(shí)完成成班產(chǎn)定定額任務(wù)務(wù)，不拖拖拉。上上班不遲遲到，下下班不早早退，開(kāi)開(kāi)會(huì)不遲遲到； 6、生產(chǎn)員員工進(jìn)廠廠應(yīng)儀容容整潔，按按規(guī)定著著裝，嚴(yán)嚴(yán)禁穿背背心、裙裙子、拖拖 鞋、高高跟鞋和和前、后后露涼鞋鞋上崗操操作，保保持精神神狀態(tài)飽飽滿(mǎn)，充充滿(mǎn)活力力； 7、因工作作崗位需需要，必必須正確確佩戴工工作場(chǎng)所所規(guī)

15、定的的安全帽帽、眼鏡鏡、耳塞塞、口罩罩等。第二節(jié) 庫(kù)房 6S 要求 庫(kù)房管理原原則：“五化四四清三相相符二分分開(kāi)”五化：擺放放條理化化、存放放系列化化、保管管標(biāo)簽化化、管理理科學(xué)化化、安全全整潔經(jīng)經(jīng)?；?；四清：賬清清、物清清、質(zhì)量量清、資資金清；三相符：賬賬、卡、物物相符；二分開(kāi)：常常用的與與不常用用的分開(kāi)開(kāi)；合格格材料與與不合格格材料分分開(kāi)；整理篇1、庫(kù)房定定期整理理、整頓頓，保持持環(huán)境整整潔；2、廢料、呆呆滯物料料應(yīng)上報(bào)報(bào)主管部部門(mén)處理理；對(duì)不不合格物物料隔離離存放，防防止混用用，并考考慮是否否能再次次回收利利用； 3、產(chǎn)品、原原材料、半半成品及及其他生生產(chǎn)輔料料等按區(qū)區(qū)域進(jìn)行行歸類(lèi)整整理

16、；4、倉(cāng)庫(kù)管管理員對(duì)對(duì)所保管管的物品品應(yīng)按“先進(jìn)先先出”原則進(jìn)進(jìn)行領(lǐng)發(fā)發(fā)作業(yè)，定定期按時(shí)時(shí)對(duì)庫(kù)房房進(jìn)行盤(pán)盤(pán)點(diǎn)，做做到帳、物物、卡相相符；5、保持合合理庫(kù)存存，防止止積壓，積積壓物料料、成品品每月清清理一次次上報(bào)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)進(jìn)行處處理； 6、工裝、模模具、夾夾具、刀刀具、工工具、儀儀器、零零件、勞勞保用品品等須采采用目視視管理，并并以標(biāo)簽簽、標(biāo)識(shí)識(shí)牌進(jìn)行行明確標(biāo)標(biāo)識(shí)且瞬瞬間即可可找到，并并分類(lèi)碼碼放整齊齊，做到到防潮、防防變質(zhì)； 7、文件和和各種單單據(jù)應(yīng)分分類(lèi)按序序擺放；8、通道應(yīng)應(yīng)保持暢暢通整潔潔；9、退貨產(chǎn)產(chǎn)品及退退貨附件件應(yīng)定期期處理；整頓篇1、物品按按倉(cāng)庫(kù)物物料儲(chǔ)存存位置平平面圖放放置，

17、做做到區(qū)域域明確，擺擺放安全全、整潔潔有序、標(biāo)標(biāo)識(shí)清晰晰準(zhǔn)確、 數(shù)量、狀狀態(tài)、規(guī)規(guī)格、型型號(hào)與實(shí)實(shí)物一致致；2、庫(kù)房使使用的空空間規(guī)劃劃應(yīng)合理理，地面劃劃線清楚楚，功能能分區(qū)明明確，盡盡量避免免彎角，保保持通道道暢通，避避免物品品占用通通道，或或壓通道道線； 3、庫(kù)房應(yīng)應(yīng)按需要要保持環(huán)環(huán)境滿(mǎn)足足貯存要要求；4、零件、物物料、備備用品及及勞保用用品須有有進(jìn)出賬賬目之管管理；55、做好好超期物物料的復(fù)復(fù)檢工作作，復(fù)檢檢不合格格的及時(shí)時(shí)辦理報(bào)報(bào)廢手續(xù)續(xù)清理出出現(xiàn)場(chǎng)；5、常用物物料應(yīng)便便于領(lǐng)用用和存放放；6、物品擺擺放高度度應(yīng)有限限制，直直列放置置高度不不應(yīng)超過(guò)過(guò)1.55m； 清掃篇保證材料不不臟污、

18、附附有灰塵塵；倉(cāng)庫(kù)墻壁、天天花板應(yīng)應(yīng)保持干干凈，定定期進(jìn)行行清掃；地面保持無(wú)無(wú)灰塵、無(wú)無(wú)紙屑、無(wú)無(wú)水漬等等；倉(cāng)庫(kù)辦公桌桌及抽屜屜不雜亂亂、保持持桌面整整潔；電話、電腦腦及其他他辦公設(shè)設(shè)備應(yīng)及及時(shí)對(duì)灰灰塵清掃掃干凈；清潔篇1、倉(cāng)庫(kù)通通道應(yīng)劃劃清界線線并保持持清潔；2、物品擺擺放整齊齊，有條條理；3、辦公桌桌及辦公公物品保保持整潔潔；安全篇1、加強(qiáng)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)“三防”（防火火、防盜盜、防破破壞）工工作，保保證消防防器材清清潔衛(wèi)生生、擺放放整齊有有序，在在有效期期內(nèi)可以以正常使使用； 2、易燃、易易爆物品品的定置置：要遠(yuǎn)遠(yuǎn)離明火火，存儲(chǔ)儲(chǔ)定置的的位置要要符合職職業(yè)安全全衛(wèi)生法法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的要要求，凡凡是實(shí)行

19、行特殊定定置的場(chǎng)場(chǎng)所，應(yīng)應(yīng)明示國(guó)國(guó)家規(guī)定定的統(tǒng)一一標(biāo)志；3、倉(cāng)庫(kù)光光線的照照明亮度度應(yīng)適宜宜，保持持通風(fēng)、不不積水、不不潮濕、干干凈、整整齊，保保證儲(chǔ)存存物品的的安全。素養(yǎng)篇每天堅(jiān)持66S工作作，定期期進(jìn)行倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部部整理；遵守廠紀(jì)廠廠規(guī)，上上班期間間不做與與工作無(wú)無(wú)關(guān)的事事情；保持倉(cāng)庫(kù)整整潔，及及時(shí)清清清理；吸煙到規(guī)定定區(qū)域，不不在倉(cāng)庫(kù)庫(kù)吸煙；5、嚴(yán)格操操作，避避免操作作不當(dāng)造造成貨物物倒塌；第三節(jié) 辦公室室 6SS 要求求 辦公室管理理原則：“定置管管理”整理篇1、辦公桌桌及抽屜屜整理有有序，電電腦線、網(wǎng)網(wǎng)線、電電話線等等物品擺擺放整齊齊，當(dāng)天天使用的的各類(lèi)辦辦公設(shè)備備必須各各歸其位位，不

20、得得隨意擺擺放；2、文件管管理文件件分類(lèi)定定位分類(lèi)類(lèi)保管，不不得將報(bào)報(bào)表、檔檔案夾及及其他文文件隨意意擺置于于辦公桌桌上； 3、柜架物物品分類(lèi)類(lèi)整理，擺擺放整齊齊、標(biāo)識(shí)識(shí)清楚,衣帽置置于儲(chǔ)物物箱（柜柜）內(nèi)，嚴(yán)嚴(yán)禁隨意意掛/放放在辦公公桌椅上上；4、不得任任意將與與工作無(wú)無(wú)關(guān)的各各種不需需要的紙紙箱、物物品等物物品擺放放于辦公公區(qū)域內(nèi)內(nèi)；5、公司各各部門(mén)需需在公告告欄張貼貼的文件件、通知知、宣傳傳品等均均需經(jīng)行行政部許許可，其其張貼規(guī)規(guī)定遵循循下列規(guī)規(guī)定：每每份張貼貼物的左左下角應(yīng)應(yīng)注明張張貼天數(shù)數(shù)及起止止時(shí)間，到到期應(yīng)由由貼出人人負(fù)責(zé)收收回，一一般張貼貼品保留留35天，重重要張貼貼品保留留71

21、0天天。6、垃圾桶桶及清潔潔用具須須按規(guī)定定區(qū)域擺擺放；7、茶杯、煙煙灰缸不不要放置置于辦公公桌上；8、過(guò)期文文件要及及時(shí)處理理；整頓篇文件、資料料等應(yīng)使使用標(biāo)識(shí)識(shí)，定置置管理；2、儀器設(shè)設(shè)備及辦辦公設(shè)備備放指定定地點(diǎn)，不不得隨意意移動(dòng)，保保持設(shè)備備干凈清清潔、有有保養(yǎng)，設(shè)設(shè)備處于于最佳狀狀況；3、人離開(kāi)開(kāi)座位時(shí)時(shí)，電腦腦顯示器器處于關(guān)關(guān)閉狀態(tài)態(tài)，下班班后個(gè)人人電腦應(yīng)應(yīng)保持關(guān)關(guān)機(jī)；4、電話、臺(tái)臺(tái)歷應(yīng)劃劃定區(qū)域域放置，不不得雜亂亂；5、文件夾夾應(yīng)按大大小統(tǒng)一一歸類(lèi)掛掛置，且且需做目目錄；6、文件柜柜應(yīng)用標(biāo)標(biāo)志標(biāo)明明柜內(nèi)物物品及負(fù)負(fù)責(zé)人；清掃篇：墻壁保持無(wú)無(wú)灰塵、紙紙屑等雜雜物；墻壁、地板板、電腦

22、腦、空調(diào)調(diào)、辦公公設(shè)備一一套定期期清理，保保持干凈凈；辦公桌桌面面、抽屜屜、文件件柜應(yīng)保保持整齊齊；垃圾桶內(nèi)垃垃圾不應(yīng)應(yīng)超過(guò)垃垃圾桶容容量的33/4;粘貼板應(yīng)定定期清理理，保持持干凈；清潔篇保持辦公區(qū)區(qū)干凈明明亮，無(wú)無(wú)異味、無(wú)無(wú)灰塵、無(wú)無(wú)污漬； 地面、墻面面無(wú)腳印??；清潔用具、垃垃圾桶應(yīng)應(yīng)保持干干凈；安全篇辦公室禁止止亂搭線線路；電源開(kāi)關(guān)及及線路保保證無(wú)破破損；3、空調(diào)有有專(zhuān)人負(fù)負(fù)責(zé)；素養(yǎng)篇員工上班必必須衣著著整潔，精精神飽滿(mǎn)滿(mǎn)；按時(shí)上、下下班，不不遲到，不不早退；3、下班后后，須關(guān)關(guān)閉所有有用電設(shè)設(shè)備，器器件；4、員工嚴(yán)嚴(yán)禁在禁禁煙區(qū)吸吸煙、嚴(yán)嚴(yán)格遵守守各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度、團(tuán)結(jié)結(jié)合作、禮禮貌待

23、人人。第四節(jié) 展廳66S管理理整理篇1、展廳內(nèi)內(nèi)部相關(guān)關(guān)標(biāo)識(shí)的的使用應(yīng)應(yīng)符合公公司有關(guān)關(guān)視覺(jué)形形象要求求；2、保持產(chǎn)品的整潔，干凈；3、每個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品擺放放位置，宜宜設(shè)置相相應(yīng)的銘銘牌；4、會(huì)客后后及時(shí)對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)洽洽談區(qū)進(jìn)進(jìn)行整理理；整頓篇1、展廳內(nèi)內(nèi)保持適適宜、舒舒適的溫溫度，依依照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)保持在在25左右；2、展廳內(nèi)內(nèi)的照明明要求明明亮、令令人感覺(jué)覺(jué)舒適；3展廳內(nèi)所所有布置置物應(yīng)使使用公司司可提供供的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)布置物物。4、產(chǎn)品擺擺放位置置及傾斜斜角度以以方便客客戶(hù)觀看看為宜；5、業(yè)務(wù)洽洽談區(qū)沙沙發(fā)、茶茶幾擺放放整齊并并保持干干凈；6、業(yè)務(wù)洽洽談區(qū)設(shè)設(shè)有雜志志架，擺擺放產(chǎn)品品相關(guān)資資料；清掃篇業(yè)務(wù)洽談

24、區(qū)區(qū)桌面上上有煙灰灰缸，煙煙灰缸內(nèi)內(nèi)若含33個(gè)以上上（含33個(gè)）煙煙蒂，應(yīng)應(yīng)立即清清理干凈凈；每次次客戶(hù)走走后，立立即將煙煙灰缸清清洗干凈凈；展廳區(qū)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品定期期進(jìn)行清清掃，保保證產(chǎn)品品無(wú)灰塵塵；墻壁、地面面保證干干凈，整整潔；4、展廳內(nèi)內(nèi)、外墻墻面等保保持干凈凈整潔，應(yīng)應(yīng)定期（11次/半半年）清清潔；清潔篇1、展廳的的地面、墻墻面、展展臺(tái)、燈燈具、空空調(diào)器、視視聽(tīng)設(shè)備備等保持持干凈整整潔，墻墻面無(wú)亂亂帖的廣廣告海報(bào)報(bào)等；2、業(yè)務(wù)洽洽談區(qū)需需擺放綠綠色盆栽栽植物，以以保持生生機(jī)盎然然的氛圍圍。安全篇保證消防設(shè)設(shè)備完好好無(wú)損，并并定點(diǎn)設(shè)設(shè)置，使使其處于于可用狀狀態(tài)；安全標(biāo)志應(yīng)應(yīng)齊備；3、安全通通

25、道應(yīng)標(biāo)標(biāo)明；素養(yǎng)篇員工應(yīng)做到到儀容端端正、精精神飽滿(mǎn)滿(mǎn)；員工待人接接物應(yīng)該該文明、禮禮貌；3、會(huì)客后后，及時(shí)時(shí)清理業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)及及展廳其其他區(qū)域域，保證證展廳的的干凈、整整潔；第五節(jié) 食堂 6S 要求整理篇 食堂每天進(jìn)進(jìn)行整理理，保證證整體的的干凈、整整潔； 炊具按照要要求進(jìn)行行分類(lèi)整整理，將將日常用用的炊具具，放置置在平時(shí)時(shí)隨手可可取的地地方，將將平時(shí)很很少用到到的炊具具進(jìn)行收收集整理理；對(duì)已經(jīng)破舊舊和不能能再使用用的餐具具上報(bào)主主管部門(mén)門(mén)進(jìn)行處處理；廚房工具進(jìn)進(jìn)行定位位擺放，保保證廚房房的整潔潔，有條條理；5、清掃工工具用完完須放置置在固定定區(qū)域，避避免到處處放置；整頓篇碗筷按照固固定區(qū)域域進(jìn)

26、行整整頓，并并保持清清潔；2、碗柜保保持固定定的位置置，并進(jìn)進(jìn)行定期期整頓； 3、廚房保保持整潔潔，用完完后放回回原位進(jìn)進(jìn)行歸類(lèi)類(lèi)整理；4、用餐處處保持桌桌凳的配配套整齊齊擺置；5、餐廳餐餐桌保持持干凈、無(wú)無(wú)異味、桌桌椅擺放放整齊；清掃篇1、洗碗池池保持定定期進(jìn)行行 2、洗菜池池保持清清潔、磁磁磚白凈凈，禁止止將剩飯飯剩菜倒倒進(jìn)池內(nèi)內(nèi)，防止止堵塞管管道，污污濁外流流；清潔篇1、地面應(yīng)應(yīng)每天進(jìn)進(jìn)行清掃掃，不應(yīng)應(yīng)出現(xiàn)垃垃圾隨處處可見(jiàn)的的情況，地地面不要要出現(xiàn)積積水、油油污等；2、垃圾桶桶及時(shí)進(jìn)進(jìn)行傾倒倒，避免免垃圾堆堆積；3、就餐廳廳保持桌桌面干凈凈，不應(yīng)應(yīng)出現(xiàn)油油污及沒(méi)沒(méi)有清理理干凈的的雜物；4

27、、碗筷保保證消毒毒，健康康；5、食堂物物品保持持干凈，用用于做菜菜的蔬菜菜及肉、海海鮮等必必須嚴(yán)格格清洗，保保證蔬菜菜表面的的農(nóng)藥完完全被清清洗干凈凈，用于于做飯的的大米要要淘洗干干凈；安全篇1、安全標(biāo)標(biāo)志應(yīng)齊齊備；2、消防設(shè)設(shè)施應(yīng)定定點(diǎn)放置置并處于于可用狀狀態(tài)；3、食堂不不允許私私接電線線及電源源；4、原有電電線出現(xiàn)現(xiàn)老化等等破損現(xiàn)現(xiàn)象及時(shí)時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)業(yè)人士進(jìn)進(jìn)行更換換；素養(yǎng)篇1、員工就就餐按序序排隊(duì)，嚴(yán)嚴(yán)禁插隊(duì)隊(duì)，不按按次序排排隊(duì)，影影響他人人就餐；2、食堂工工作人員員保持個(gè)個(gè)人衛(wèi)生生，定期期進(jìn)行身身體檢查查，上崗崗穿圍裙裙，戴套套袖、帽帽子，保保持衣著著整潔，不不留長(zhǎng)指指甲，操操作前要要洗手

28、； 3、員工工工作積極極、主動(dòng)動(dòng)，遵守守食堂的的管理規(guī)規(guī)定，服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)結(jié)合作，禮禮貌待人人，熱情情服務(wù)； 第六節(jié) 公共場(chǎng)場(chǎng)所 66S 要要求 整理篇1、公共區(qū)區(qū)域設(shè)備備及用品品及時(shí)進(jìn)進(jìn)行整頓頓，將不不用之物物上報(bào)相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人進(jìn)行行處理；2、公共區(qū)區(qū)域設(shè)備備定期進(jìn)進(jìn)行檢查查、備案案，對(duì)欠欠缺設(shè)備備及時(shí)進(jìn)進(jìn)行更新新，添補(bǔ)補(bǔ)；3、公共區(qū)區(qū)域，標(biāo)標(biāo)識(shí)、標(biāo)標(biāo)志線進(jìn)進(jìn)行清理理，對(duì)剝剝落的情情況，及及時(shí)添補(bǔ)補(bǔ)；整頓篇1、公共區(qū)區(qū)域物品品須有固固定區(qū)域域，禁止止隨意擺擺放；2、綠化區(qū)區(qū)域整齊齊，無(wú)枯枯木等，保保證綠化化區(qū)域的的美觀；3、公共區(qū)區(qū)域設(shè)施施完整，保保證損壞壞情況；4、車(chē)輛按按照固定定區(qū)域

29、線線停放整整齊，無(wú)無(wú)隨意停停放的情情況；5、廁所清清潔用具具擺放整整齊及清清洗設(shè)施施完好無(wú)無(wú)損；清掃篇 1、公共區(qū)區(qū)域定期期進(jìn)行清清掃；2、地面干干凈，不不應(yīng)有明明顯的垃垃圾；3、墻壁、門(mén)門(mén)窗定期期清掃，保保證無(wú)灰灰塵；4、公用設(shè)設(shè)施定期期進(jìn)行清清潔處理理；5、垃圾桶桶（箱）每每日清倒倒，垃圾圾桶（箱箱）外表表面應(yīng)保保持清潔潔； 6、垃圾應(yīng)應(yīng)集中存存放，不不得堆（散散）于垃垃圾池外外面，并并適時(shí)滅滅蠅；清潔篇1、廠區(qū)衛(wèi)衛(wèi)生清潔潔、無(wú)煙煙蒂垃圾圾、無(wú)雜雜物、無(wú)無(wú)衛(wèi)生死死角，綠綠化區(qū)無(wú)無(wú)雜草，草草坪及植植物定期期修剪； 2、廁所無(wú)無(wú)異味、無(wú)無(wú)積水、無(wú)無(wú)垃圾、便便池?zé)o污污漬、地地面清潔潔、前后后壁天

30、花花板五蛛蛛絲積塵塵；3、洗澡間間地面清清潔無(wú)垃垃圾，墻墻壁無(wú)蛛蛛絲、積積塵、污污跡，設(shè)設(shè)施完好好，無(wú)跑跑冒滴漏漏現(xiàn)象；4、門(mén)衛(wèi)室室清潔、衛(wèi)衛(wèi)生、整整齊、有有序；安全篇 1、消防器器材保持持清潔衛(wèi)衛(wèi)生、擺擺放整齊齊有序，在在有效期期內(nèi)可以以正常使使用； 2、保證廠廠區(qū)內(nèi)無(wú)無(wú)安全隱隱患。素養(yǎng)篇1、員工自自覺(jué)遵守守廠區(qū)管管理制度度；2、員工應(yīng)應(yīng)以主人人翁的態(tài)態(tài)度愛(ài)護(hù)護(hù)廠區(qū)設(shè)設(shè)備設(shè)施施，不破破壞，不不損壞；3、不隨意意亂丟垃垃圾，愛(ài)愛(ài)護(hù)公共共區(qū)域的的環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生；4、員工時(shí)時(shí)刻注意意自己的的形象，維維護(hù)公司司形象；第七節(jié) 員工宿宿舍 66S 要要求 整理篇1、不要的的物品應(yīng)應(yīng)及時(shí)清清除；2、人員出出現(xiàn)

31、變動(dòng)動(dòng)后，床床位標(biāo)志志應(yīng)及時(shí)時(shí)更新；3、衣服晾晾曬在指指定地點(diǎn)點(diǎn)；4、待清洗洗物品的的擺放應(yīng)應(yīng)適宜，并并在指定定固定地地方擺放放；5、不隨意意亂貼圖圖片整頓篇1、行李、箱箱包定點(diǎn)點(diǎn)放置，擺擺放整齊齊；2、保持室室內(nèi)設(shè)施施完好。房房間內(nèi)、床床上用品品干凈整整潔、擺擺放整齊齊，通道道暢通； 3、工作臺(tái)臺(tái)、凳應(yīng)應(yīng)定點(diǎn)放放置；4、鞋、水水桶、臉臉盆等定定點(diǎn)放置置；5、洗漱用用品應(yīng)定定點(diǎn)放置置；6、水電設(shè)設(shè)施應(yīng)保保持完好好；清掃篇1、宿舍不不用的物物品及時(shí)時(shí)清走；2、地面每每天及時(shí)時(shí)清掃，保保證無(wú)瓜瓜子殼，果果皮，紙紙屑等；3、墻壁、門(mén)門(mén)窗進(jìn)行行定期進(jìn)進(jìn)行清掃掃；清潔篇1、床面用用品應(yīng)清清潔、無(wú)無(wú)異味；

32、2、電源、開(kāi)開(kāi)關(guān)、電電扇、燈燈管等應(yīng)應(yīng)保持干干凈；3、樓梯、通通道、樓樓梯扶手手等應(yīng)干干凈；4、洗臉臺(tái)臺(tái)，洗手手間等應(yīng)應(yīng)常清掃掃；5、房間要要保持通通風(fēng)、無(wú)無(wú)異味，地地面要保保持清潔潔，無(wú)雜雜物、煙煙頭，墻墻壁天花花板無(wú)污污漬、刻刻畫(huà)、 積塵蛛蛛網(wǎng)，垃垃圾桶要要及時(shí)清清理；安全篇1、嚴(yán)禁在在宿舍里里私拉或或亂接電電源線，如如需安裝裝電源插插座須寫(xiě)寫(xiě)申請(qǐng)，由由指定人人員進(jìn)行行安裝；2、 嚴(yán)禁禁使用大大功率電電器；3、宿舍區(qū)區(qū)，做到到人走電電斷；4、安全標(biāo)標(biāo)識(shí)應(yīng)齊齊備；5、消防設(shè)設(shè)施應(yīng)定定點(diǎn)放置置并出于于可用狀狀態(tài)；素養(yǎng)篇1、員工應(yīng)應(yīng)遵守各各項(xiàng)規(guī)章章制度；2、休息時(shí)時(shí)間男員員工不能能進(jìn)入女女員工宿

33、宿舍，女女員工也也不能進(jìn)進(jìn)入男員員工宿舍舍，不準(zhǔn)準(zhǔn)在宿舍舍里大聲聲吵鬧，以以免影響響別人休休息。3、嚴(yán)禁在在宿舍內(nèi)內(nèi)賭博或或其它非非法活動(dòng)動(dòng)。 第八節(jié) 消防設(shè)設(shè)備的控控制和管管理及環(huán)環(huán)境要求求1、消防栓栓前1米米處不可可堆有障障礙物，須須用紅色色油漆或或紅色膠膠帶予以以標(biāo)識(shí)； 2、滅火器器須定期期檢查，氣氣壓不足足時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即更更新或重重新充氣氣；3、任何時(shí)時(shí)刻不得得在嚴(yán)禁禁煙火區(qū)區(qū)域內(nèi)吸吸煙或攜攜帶火種種； 4、搬取或或攜帶汽汽油、煤煤油及各各種易燃燃易爆物物品限用用安全油油罐或其其他有加加蓋的金金屬容器器； 5、一切消消防設(shè)備備，不得得用于非非消防目目的之工工作上； 6、機(jī)器、設(shè)設(shè)備、材材

34、料和物物品的堆堆放，不不得妨礙礙消防設(shè)設(shè)備的取取用； 7、電氣設(shè)設(shè)備著火火時(shí)，若若非確信信電源已已切斷及及附近無(wú)無(wú)其他電電器設(shè)備備，不得得使用水水來(lái)進(jìn)行行撲滅和和搶救，應(yīng)應(yīng)用四氯氯化碳或或二氧化化碳滅火火器或砂砂來(lái)進(jìn)行行撲滅和和搶救； 8、在不通通風(fēng)之處處使用四四氯化碳碳進(jìn)行救救火時(shí)，易易發(fā)生中中毒意外外，使用用人于數(shù)數(shù)分鐘內(nèi)內(nèi)應(yīng)迅速速奔往通通風(fēng)處所所；火災(zāi)災(zāi)撲滅后后，須先先加以通通風(fēng)，方方可容許許其他人人員進(jìn)入入。 附則本制度自公公布之日日起實(shí)施施，一切切解釋權(quán)權(quán)歸行政政部所有有。附：各相關(guān)關(guān)表格生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)66S診斷斷檢查表表序號(hào)項(xiàng)目檢查項(xiàng)目配分得分改善計(jì)劃1整理1有無(wú)定定期實(shí)施施去除不不要物

35、22有無(wú)不不急用的的工具或或設(shè)備23有無(wú)剩剩料等不不用物24有無(wú)不不必要隔隔間，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)視野野是否良良好25有無(wú)將將作業(yè)場(chǎng)場(chǎng)所明確確區(qū)域劃劃分、編編號(hào)化2小計(jì)102整頓1是否明明確規(guī)定定儲(chǔ)藏以以及儲(chǔ)藏藏所32是否明明確規(guī)定定物品放放置、料料架33（是否否）治工工具易于于取用、集集中34是否使使用顏色色管理35工具、材材料等是是否按規(guī)規(guī)定儲(chǔ)放放36是否規(guī)規(guī)定呆滯滯品儲(chǔ)放放處所與與管理37宣傳白白板、公公布欄內(nèi)內(nèi)容是否否適時(shí)更更換，是是否標(biāo)明明責(zé)任部部門(mén)及責(zé)責(zé)任人姓姓名38各種柜柜、架的的放置處處有明確確標(biāo)識(shí)3小計(jì)243清掃1作業(yè)場(chǎng)場(chǎng)所是否否雜亂22作業(yè)臺(tái)臺(tái)及現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)辦公臺(tái)臺(tái)上是否否雜亂23產(chǎn)品、設(shè)設(shè)

36、備、地地面是否否有臟污污、灰塵塵24區(qū)域劃劃分線是是否明確確25作業(yè)結(jié)結(jié)束、下下班時(shí)是是否清掃掃26墻角、底底板、設(shè)設(shè)備下是是否列為為重點(diǎn)清清掃區(qū)域域2小計(jì)124清潔1前3SS是否制制度化22機(jī)械設(shè)設(shè)備類(lèi)是是否定期期點(diǎn)檢23是否穿穿著規(guī)定定的服裝裝或勞保保用品24是否放放置私人人物品25有無(wú)規(guī)規(guī)定吸煙煙場(chǎng)所并并遵守2小計(jì)105素養(yǎng)1是否保保持基本本的個(gè)人人衛(wèi)生和和基本禮禮儀32是否明明示使用用保護(hù)具具并使用用33是否遵遵守作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)書(shū)34是否制制定異常常應(yīng)對(duì)規(guī)規(guī)定35是否積積極參加加晨操、班班前會(huì)36是否遵遵守有關(guān)關(guān)開(kāi)始、停停止的規(guī)規(guī)定37是否按按規(guī)定穿穿工作鞋鞋、工作作服，佩戴工作證證38

37、是否每每天保持持下班前前五分鐘鐘6S3小計(jì)243安全1對(duì)危險(xiǎn)險(xiǎn)品是否否有明顯顯的標(biāo)識(shí)識(shí)22各安全全出口的的前面是是否有物物品堆積積23滅火器器是否在指指定位置置放置及及處于可可使用狀狀態(tài)24消火栓栓的前面面或下面面是否有物物品放置置25空調(diào)、電電梯等大大型設(shè)施施、設(shè)備的的開(kāi)關(guān)及及使用是是否指定定專(zhuān)人負(fù)負(fù)責(zé)或制制定相關(guān)關(guān)規(guī)定26電源、線線路、開(kāi)開(kāi)關(guān)、插插座是否否有異常?，F(xiàn)象出出現(xiàn)27是否違違章操作作現(xiàn)象28對(duì)易傾傾倒物品品是否采取取防倒措措施29是否有有健全的的安全機(jī)機(jī)構(gòu)及規(guī)規(guī)章制度度210是否否定期進(jìn)進(jìn)行應(yīng)急急預(yù)案的的演習(xí)2小計(jì)20合計(jì)100評(píng)語(yǔ)： 檢查人人：辦公室6SS診斷檢檢查表序號(hào)項(xiàng)目檢

38、查項(xiàng)目配分得分改善計(jì)劃1整理1是否有有定期去去除不要要的物品品32有無(wú)歸歸檔的規(guī)規(guī)定33桌、櫥櫥柜等抽抽屜內(nèi)物物品是否否為必要要的最低低限度34是否按按規(guī)定進(jìn)進(jìn)行擺放放25是否將將桌、櫥櫥柜、通通路等區(qū)區(qū)域明確確劃分2小計(jì)132整頓1是否按按照歸檔檔的要求求進(jìn)行文文件類(lèi)歸歸檔22文件等等各類(lèi)物物品是否否實(shí)施定定置化和和標(biāo)識(shí)（顏色、斜斜線、標(biāo)標(biāo)簽）23是否規(guī)規(guī)定用品品的放置置場(chǎng)所，并并進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)充點(diǎn)管管理，如如最高、最最低存量量管制24必要的的文件等等物品是是否易于于取用、不用尋尋找、放置方方法正確確（立即即取出和和放回）25是否規(guī)規(guī)定櫥柜柜、書(shū)架架的管理理責(zé)任者者2小計(jì)103清掃1地面、桌桌上是

39、否否雜亂32垃圾箱箱是否積積得很滿(mǎn)滿(mǎn)33電腦、電電話線配配線是否否雜亂34文件柜柜是否有有標(biāo)識(shí)標(biāo)標(biāo)明及負(fù)負(fù)責(zé)人35人員離離桌時(shí)是是否有將將座椅推推至桌下下36是否有有分工負(fù)負(fù)責(zé)清掃掃制度，窗窗、墻、天花板板、辦公桌桌、通道、辦公場(chǎng)場(chǎng)所地面面以及作業(yè)業(yè)臺(tái)是否否干凈，辦公設(shè)施是否干凈、無(wú)灰塵3小計(jì)184清潔1辦公設(shè)設(shè)備是否否按規(guī)定定定期清清潔32抽屜里里是否雜雜亂33私人物物品是否否放在指指定處所所34下班時(shí)時(shí)桌上是是否整潔潔35有無(wú)穿穿著規(guī)定定服裝36排氣和和換氣的的情況如如何，空空氣中是是否有灰灰塵或污污染的味道37光線是是否足夠夠，亮度度是否合合適3小計(jì)215素養(yǎng)1有無(wú)周周業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)度管理理表

40、來(lái)管管理22本部門(mén)門(mén)重點(diǎn)目目標(biāo)、目目標(biāo)管理理等是否否進(jìn)行目目視化23有無(wú)規(guī)規(guī)定公告告欄公告告文件有有無(wú)過(guò)期期24接到當(dāng)當(dāng)事者不不在的電電話有無(wú)無(wú)做備忘忘記錄25是否有有告知方方式表示示出差地地點(diǎn)與回回來(lái)時(shí)間間等26是否有有文件傳傳閱規(guī)定定27是否積積極參加加晨操28是否每每天下班班對(duì)工作作區(qū)域進(jìn)進(jìn)行整理理29工作人人員是否否儀容端端正、精神飽飽滿(mǎn)、認(rèn)真工工作2小計(jì)186安全1對(duì)危險(xiǎn)險(xiǎn)品是否否有明顯顯的標(biāo)識(shí)識(shí)22各安全全出口的的前面是是否有物物品堆積積23滅火器器應(yīng)在指指定位置置放置及及處于可可使用狀狀態(tài)24消火栓栓的前面面或下面面不能有有物品放放置25空調(diào)、電電梯等大大型設(shè)施施、設(shè)備的的開(kāi)關(guān)及

41、及使用應(yīng)應(yīng)指定專(zhuān)專(zhuān)人負(fù)責(zé)責(zé)或制定定相關(guān)規(guī)規(guī)定26電源、線線路、開(kāi)開(kāi)關(guān)、插插座有否否異常現(xiàn)現(xiàn)象出現(xiàn)現(xiàn)27是否有有違章操操作的現(xiàn)現(xiàn)象28對(duì)易傾傾倒物品品是否采取取防倒措措施29是否有有私亂搭搭線情況況210是否否定期進(jìn)進(jìn)行應(yīng)急急預(yù)案的的演習(xí)2小計(jì)20合計(jì)100評(píng)語(yǔ)： 檢查人人：庫(kù)房6S診診斷檢查查表序號(hào)項(xiàng)目檢查項(xiàng)目配分得分改善計(jì)劃1整理1是否有有定期對(duì)對(duì)庫(kù)房進(jìn)進(jìn)行整理理32是否有有按規(guī)定定對(duì)物品品進(jìn)行儲(chǔ)儲(chǔ)存33通道是是否保持持暢通34倉(cāng)庫(kù)物物品是否否按規(guī)定定區(qū)分25退貨是是否進(jìn)行行及時(shí)處處理2小計(jì)132整頓1是否做做到賬、物物、卡一一致22物料的的儲(chǔ)存是是否符合合規(guī)定23是否規(guī)規(guī)定用品品的放置置場(chǎng)

42、所，并并進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)充點(diǎn)管管理，如如最高、最最低存量量管制24必要的的文件等等物品是是否易于于取用、不用尋尋找、放置方方法正確確（立即即取出和和放回）25物料的的堆放是是否超過(guò)過(guò)一定高高度2小計(jì)103清掃1材料是是否有明明顯灰塵塵32物品是是否擺放放有調(diào)理理33配線是是否雜亂亂34辦公桌桌是否有有明顯灰灰塵35抽屜物物品是否否擺放整整齊36窗、墻墻、天花板板、辦公桌桌、通道、辦公場(chǎng)場(chǎng)所地面面以及作業(yè)業(yè)臺(tái)是否否干凈，辦公設(shè)施是否干凈、無(wú)灰塵3小計(jì)184清潔1辦工桌桌是否有有經(jīng)常清清理32抽屜里里是否雜雜亂33私人物物品是否否放在指指定處所所44下班時(shí)時(shí)桌上是是否整潔潔45倉(cāng)庫(kù)通通道是否否保持干干凈4

43、6光線是是否足夠夠，亮度度是否合合適3小計(jì)215素養(yǎng)1是否每每天有堅(jiān)堅(jiān)持6SS制度22是否有有遵守廠廠紀(jì)廠規(guī)規(guī)23上班期期間是否否有做與與上班無(wú)無(wú)關(guān)的事事情24保持倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)整潔潔，及時(shí)時(shí)清清理理；35.吸煙到到規(guī)定區(qū)區(qū)域，不不在倉(cāng)庫(kù)庫(kù)吸煙26.嚴(yán)格操操作，避避免操作作不當(dāng)造造成貨物物倒塌38是否每每天在下下班時(shí)執(zhí)執(zhí)行五分分鐘6SS活動(dòng)29工作人人員是否否儀容端端正、精神飽飽滿(mǎn)、認(rèn)真工工作2小計(jì)186安全1對(duì)危險(xiǎn)險(xiǎn)品是否否有明顯顯的標(biāo)識(shí)識(shí)22各安全全出口的的前面是是否有物物品堆積積23滅火器器應(yīng)在指指定位置置放置及及處于可可使用狀狀態(tài)24消火栓栓的前面面或下面面不能有有物品放放置25空調(diào)、電電梯等

44、大大型設(shè)施施、設(shè)備的的開(kāi)關(guān)及及使用應(yīng)應(yīng)指定專(zhuān)專(zhuān)人負(fù)責(zé)責(zé)或制定定相關(guān)規(guī)規(guī)定26電源、線線路、開(kāi)開(kāi)關(guān)、插插座有否否異?，F(xiàn)現(xiàn)象出現(xiàn)現(xiàn)47是否有有違章操操作的現(xiàn)現(xiàn)象38對(duì)易傾傾倒物品品是否采取取防倒措措施3合 計(jì)20共 計(jì)計(jì)100評(píng)語(yǔ)： 檢查人人：食堂6S診診斷檢查查表序號(hào)項(xiàng)目檢查項(xiàng)目配分得分改善計(jì)劃1整理1.食堂是是否每天天進(jìn)行整整理32炊具是是否按照照要求進(jìn)進(jìn)行分類(lèi)類(lèi)整理43廚房工工具進(jìn)行行定位擺擺放34清掃工工具用完完須放置置在固定定區(qū)域3小計(jì)132整頓1碗筷是是否按照照固定區(qū)區(qū)域進(jìn)行行整頓22廚房是是否保持持整潔23用餐處處是否保保持桌凳凳的配套套整齊34餐廳餐餐桌是否否保持干干凈、無(wú)無(wú)異味3

45、小計(jì)103清掃1洗碗池池是否保保持定期期進(jìn)行清清掃 62垃圾箱箱是否積積得很滿(mǎn)滿(mǎn)63洗菜池池保持清清潔、磁磁磚白凈凈，禁止止將剩飯飯剩菜倒倒進(jìn)池內(nèi)內(nèi)，防止止堵塞管管道，污污濁外流流6小計(jì)184清潔1地面是是否應(yīng)每每天進(jìn)行行清掃，42垃圾桶桶是否及及時(shí)進(jìn)行行傾倒43就餐廳廳是否保保持桌面面干凈，沒(méi)沒(méi)有出現(xiàn)現(xiàn)油污及及沒(méi)有清清理干凈凈的雜物物；44.食堂物物品是否否擺正干干凈，清清潔，健健康45排氣和和換氣的的情況如如何，空空氣中是是否有灰灰塵或污污染的味道4小計(jì)205安全1安全標(biāo)志志是否齊齊備；62消防設(shè)設(shè)施是否否定點(diǎn)放放置并處處于可用用狀態(tài)；63食堂是是否有私私接電線線及電源源；6小計(jì)186素養(yǎng)

46、1員工就就餐按序序排隊(duì)，沒(méi)沒(méi)有插隊(duì)隊(duì)，不按按次序排排隊(duì)情況況22食堂工工作人員員個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生，定定期進(jìn)行行身體檢檢查，上上崗穿圍圍裙，戴戴套袖、帽帽子，保保持衣著著整潔，不不留長(zhǎng)指指甲，操操作前要要洗手； 23.員工工工作積極極、主動(dòng)動(dòng)，遵守守食堂的的管理規(guī)規(guī)定，服服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)結(jié)合作，禮禮貌待人人，熱情情服務(wù)；2合 計(jì)20共計(jì)100評(píng)語(yǔ)： 檢查人人：宿舍6S診診斷檢查查表序號(hào)項(xiàng)目檢查項(xiàng)目配分得分改善計(jì)劃1整理1不要的的物品是是否及時(shí)時(shí)清除；32.人員出出現(xiàn)變動(dòng)動(dòng)后，床床位標(biāo)志志是否及及時(shí)更新新；33衣服是是否晾曬曬在指定定地點(diǎn)；34.待清洗洗物品的的擺放是是否適宜宜，并在在指定固固定地方方擺

47、放；25.是否存存在隨意意亂貼圖圖片2小計(jì)132整頓1行李、箱箱包定點(diǎn)點(diǎn)放置，擺擺放整齊齊；22、保持持室內(nèi)設(shè)設(shè)施完好好。房間間內(nèi)、床床上用品品干凈整整潔、擺擺放整齊齊，通道道暢通；23工作臺(tái)臺(tái)、凳應(yīng)應(yīng)定點(diǎn)放放置；24鞋、水桶桶、臉盆盆等定點(diǎn)點(diǎn)放置；25洗漱用用品應(yīng)定定點(diǎn)放置置；26.水電設(shè)設(shè)施應(yīng)保保持完好好；小計(jì)103清掃1宿舍不不用的物物品及時(shí)時(shí)清走；32地面每每天及時(shí)時(shí)清掃，保保證無(wú)瓜瓜子殼，果果皮，紙紙屑等；33墻壁、門(mén)門(mén)窗進(jìn)行行定期進(jìn)進(jìn)行清掃掃；3小計(jì)184清潔1.床面用用品是否否清潔、無(wú)無(wú)異味；32電源、開(kāi)開(kāi)關(guān)、電電扇、燈燈管等是是否保持持干凈；33樓梯、通通道、樓樓梯扶手手等是否

48、否干凈；34、洗臉臉臺(tái)，洗洗手間等等是否常常清掃；35房間要要保持通通風(fēng)、無(wú)無(wú)異味，地地面是否否保持清清潔，無(wú)無(wú)雜物、煙煙頭，墻墻壁天花花板無(wú)污污漬、刻刻畫(huà)、 積塵蛛蛛網(wǎng)，垃垃圾桶要要及時(shí)清清理；3小計(jì)215素養(yǎng)1員工是是否遵守守各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度62、是否有有休息時(shí)時(shí)間男、女女串寢情情況63是否在宿宿舍內(nèi)賭賭博或其其它非法法活動(dòng)。6小計(jì)186安全1嚴(yán)禁在在宿舍里里私拉或或亂接電電源線，如如需安裝裝電源插插座須寫(xiě)寫(xiě)申請(qǐng)，由由指定人人員進(jìn)行行安裝；22嚴(yán)禁使使用大功功率電器器；23宿舍區(qū)區(qū)，做到到人走電電斷；24安全標(biāo)標(biāo)識(shí)應(yīng)齊齊備；25消防設(shè)設(shè)施應(yīng)定定點(diǎn)放置置并出于于可用狀狀態(tài)；26電源、線線路、

49、開(kāi)開(kāi)關(guān)、插插座有否否異?，F(xiàn)現(xiàn)象出現(xiàn)現(xiàn)2小 計(jì)22合 計(jì)100評(píng)語(yǔ)： 檢查人人：公共區(qū)域66S診斷斷檢查表表序號(hào)項(xiàng)目檢查項(xiàng)目配分得分改善計(jì)劃1整理1公共區(qū)區(qū)域設(shè)備備及用品品是否及及時(shí)進(jìn)行行整頓，將將不用之之物上報(bào)報(bào)相關(guān)負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行處理理；52公共區(qū)區(qū)域設(shè)備備是否定定期進(jìn)行行檢查、備備案，對(duì)對(duì)欠缺設(shè)設(shè)備及時(shí)時(shí)進(jìn)行更更新，添添補(bǔ)；43公共區(qū)區(qū)域，標(biāo)標(biāo)識(shí)、標(biāo)標(biāo)志線是是否進(jìn)行行清理，對(duì)對(duì)剝落的的情況，及及時(shí)添補(bǔ)補(bǔ)；4小計(jì)132整頓1公共區(qū)區(qū)域物品品是否有有固定區(qū)區(qū)域22.綠化景景觀是否否美觀23公共區(qū)區(qū)域設(shè)施施是否完完整，保保證損壞壞情況；24車(chē)輛是是否按照照固定區(qū)區(qū)域線停停放整齊齊，無(wú)隨隨意停放放的

50、情況況；25廁所清清潔用具具是否擺擺放整齊齊及清洗洗設(shè)施完完好無(wú)損損；2小計(jì)103清掃1公共區(qū)區(qū)域是否否定期進(jìn)進(jìn)行清掃掃；32地面干干凈，是是否有明明顯的垃垃圾；33墻壁、門(mén)門(mén)窗是否否定期清清掃，保保證無(wú)灰灰塵；34公用設(shè)設(shè)施是否否定期進(jìn)進(jìn)行清潔潔處理；35、垃圾圾桶（箱箱是否）每每日清倒倒，垃圾圾桶（箱箱）外表表面應(yīng)保保持清潔潔；36垃圾是是否集中中存放，并并適時(shí)滅滅蠅；3小計(jì)184清潔1廠區(qū)衛(wèi)衛(wèi)生是否否清潔 62廁所是是否異味味、積水水、垃圾圾63洗澡間間地面清清潔是否否垃圾，墻墻壁是否否蛛絲、積積塵、污污跡，設(shè)設(shè)施完好好，無(wú)跑跑冒滴漏漏現(xiàn)象；64門(mén)衛(wèi)室室是否清清潔、衛(wèi)衛(wèi)生、整整齊、有有序

51、；6小計(jì)245素養(yǎng)1員工是是否自覺(jué)覺(jué)遵守廠廠區(qū)管理理制度；52員工是是否以主主人翁的的態(tài)度愛(ài)愛(ài)護(hù)廠區(qū)區(qū)設(shè)備設(shè)設(shè)施，不不破壞，不不損壞；43員工是是否隨意意亂丟垃垃圾，愛(ài)愛(ài)護(hù)公共共區(qū)域的的環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生；44員工是否否自覺(jué)維維護(hù)公司司形象；2小計(jì)136安全1消防器器材是否否清潔衛(wèi)衛(wèi)生、擺擺放整齊齊有序，能能否正常常使用； 112廠區(qū)內(nèi)內(nèi)是否有有安全隱隱患11小 計(jì)22合 計(jì)100展廳6S診診斷檢查查表序號(hào)項(xiàng)目檢查項(xiàng)目配分得分改善計(jì)劃1整理1展廳內(nèi)內(nèi)部相關(guān)關(guān)標(biāo)識(shí)的的使用是是否符合合公司有有關(guān)視覺(jué)覺(jué)形象要要求；52產(chǎn)品是是否整潔潔，干凈凈；533、每每個(gè)產(chǎn)品品擺放位位置，宜宜設(shè)置相相應(yīng)的銘銘牌；54會(huì)客

52、后后及時(shí)對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)洽洽談區(qū)進(jìn)進(jìn)行整理理3小計(jì)182整頓1展廳內(nèi)內(nèi)溫度是是否舒適適；22展廳內(nèi)內(nèi)的照明明是否明明亮、令令人感覺(jué)覺(jué)舒適；23展廳內(nèi)內(nèi)所有布布置物是是否使用用公司可可提供的的標(biāo)準(zhǔn)布布置物。24產(chǎn)品擺擺放位置置及傾斜斜角度以以方便客客戶(hù)觀看看為宜；25業(yè)務(wù)洽洽談區(qū)沙沙發(fā)、茶茶幾擺放放整齊并并保持干干凈；2小計(jì)103清掃1業(yè)務(wù)洽洽談區(qū)桌桌面上是是否有煙煙灰缸，煙煙灰缸內(nèi)內(nèi)若含33個(gè)以上上（含33個(gè)）煙煙蒂，應(yīng)應(yīng)立即清清理干凈凈；每次次客戶(hù)走走后，立立即將煙煙灰缸清清洗干凈凈；52展廳區(qū)區(qū)對(duì)是否否產(chǎn)品定定期進(jìn)行行清掃，保保證產(chǎn)品品無(wú)灰塵塵；53墻壁、地地面是否否保證干干凈，整整潔；54展廳內(nèi)

53、內(nèi)、外墻墻面等是是否保持持干凈整整潔，應(yīng)應(yīng)定期（11次/半半年）清清潔；5小計(jì)204清潔1展廳的的地面、墻墻面、展展臺(tái)、燈燈具、空空調(diào)器、視視聽(tīng)設(shè)備備等是否否保持干干凈整潔潔，墻面面無(wú)亂帖帖的廣告告海報(bào)等等；102業(yè)務(wù)洽洽談區(qū)是是否擺放放綠色盆盆栽植物物，以保保持生機(jī)機(jī)盎然的的氛圍。10小計(jì)205素養(yǎng)1員工應(yīng)應(yīng)做到儀儀容端正正、精神神飽滿(mǎn)；34.員工待待人接物物應(yīng)該文文明、禮禮貌；35.會(huì)客后后，及時(shí)時(shí)清理業(yè)業(yè)務(wù)區(qū)及及展廳其其他區(qū)域域，保證證展廳的的干凈、整整潔；4小計(jì)106安全1.保證消消防設(shè)備備是否完完好無(wú)損損，并定定點(diǎn)設(shè)置置，使其其處于可可用狀態(tài)態(tài)；62安全標(biāo)標(biāo)志是否否齊備；73安全通通

54、道是否否有標(biāo)明明；9小 計(jì)22合 計(jì)計(jì)100各部門(mén)提出出的6SS工作難難點(diǎn)部門(mén)序號(hào)部門(mén)負(fù)責(zé)人人提出的疑難問(wèn)題題措施和建議議6S推行小小組評(píng)估估意見(jiàn)（一）標(biāo)識(shí)識(shí)牌標(biāo)識(shí)牌的要要求如下下表所示示。標(biāo)識(shí)牌的要要求區(qū)域標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)線名稱(chēng)稱(chēng)垂直于主通通道吊設(shè)設(shè)燈箱，規(guī)格：12000mmm6000mm200mmm；版面內(nèi)內(nèi)容：上半部部為公司司標(biāo)志（字體為為紅色）和車(chē)間間、班組代代號(hào)（字體為為黑體），下半部部為生產(chǎn)產(chǎn)線名稱(chēng)稱(chēng)（中、英文），紅底白白字（字體為為黑體），雙面顯顯示；上下部部比例為為23檢驗(yàn)區(qū)待檢區(qū)藍(lán)色標(biāo)示牌牌所有標(biāo)示牌牌規(guī)格均均為3000 mmm2100 mmm，涂漆漆成相應(yīng)應(yīng)顏色，落落地放置置，

55、標(biāo)識(shí)識(shí)牌上字字體一律律用白色色（待判判區(qū)除外外，用黑黑色），字字體為黑黑體待判區(qū)白色標(biāo)示牌牌良品區(qū)綠色標(biāo)示牌牌不良品區(qū)、返返修區(qū)黃色標(biāo)示牌牌廢品區(qū)紅色標(biāo)示牌牌工序（工位位）標(biāo)識(shí)識(shí)牌規(guī)格：4000 mmm1800mm；材料：金屬或或塑料；版面：藍(lán)底白白字，懸懸掛放置置設(shè)備狀態(tài)標(biāo)標(biāo)識(shí)牌規(guī)格：2000 mmm1500mm；材料：鋁塑或或泡沫；版面內(nèi)內(nèi)容：上上半部為為“設(shè)備狀狀態(tài)標(biāo)識(shí)識(shí)”名稱(chēng)（藍(lán)藍(lán)底白字字），下下半部為為圓，直直徑1330mmm，內(nèi)容容為正常常運(yùn)行（綠綠色）、停停機(jī)保養(yǎng)養(yǎng)（藍(lán)色色）、故故障維修修（紅色色）、停停用設(shè)備備（黃色色）、封封存設(shè)備備（橙色色），指指針為鋁鋁質(zhì)材料料消防器材目目

56、視板規(guī)格：3000 mmm1800mm；材料：鋁塑或或泡沫；版面內(nèi)內(nèi)容：上上半部為為公司標(biāo)標(biāo)識(shí)、消消防器材材目視板板、編號(hào)號(hào)字樣，下下半部有有型號(hào)、數(shù)數(shù)量、責(zé)責(zé)任人、檢檢查人字字樣和1140 mm1000mm透透明有機(jī)機(jī)板關(guān)鍵工序400 mmm3000mm；材料：鋁塑或或泡沫，版版面內(nèi)容容：上部部為關(guān)鍵鍵工序名名稱(chēng)字樣樣，中部部為關(guān)鍵鍵工序編編號(hào)字樣樣，下部部為“關(guān)鍵工工序”字樣，黃黃底藍(lán)字字，字體體為黑體體警示牌小心叉車(chē)（在在通道拐拐彎處）、限限高、禁禁止攀越越等警示示牌規(guī)格6000 mmm3000mm，材材料：金金屬或塑塑料；版版面：白白底藍(lán)字字、藍(lán)圖圖案，懸懸掛放置置出口、安全全出口標(biāo)標(biāo)

57、識(shí)牌規(guī)格：6000 mmm3000mm；材料：白塑料料板；版版面：白白底綠字字、綠圖圖案，懸懸掛放置置廣角鏡（廣廣視鏡）在通道轉(zhuǎn)彎彎處，懸懸吊不銹銹鋼半球球，球面面半徑為為1 5000mm穿戴勞保用用品、防防護(hù)用具具等標(biāo)識(shí)識(shí)牌規(guī)格3000 mmm3000mm，鐵鐵板，白白底藍(lán)圖圖案，懸懸掛放置置立柱標(biāo)識(shí)字符標(biāo)高44 m，四四面涂刷刷，上部部字母高高3000mm，下下面數(shù)字字高3000mmm，藍(lán)色色，字體體為黑體體辦公室及庫(kù)庫(kù)房標(biāo)識(shí)識(shí)規(guī)格：3000 mmm80mmm；材材料：金金屬或鋁鋁塑；版版面：上上部為公公司標(biāo)識(shí)識(shí)和部門(mén)門(mén)名稱(chēng)，下下部為科科室或庫(kù)庫(kù)房名稱(chēng)稱(chēng)，懸掛掛放置于于門(mén)的右右上側(cè)（二）員

58、工工禮儀手手冊(cè)員工禮儀手手冊(cè)古人說(shuō):良良言一句句三冬暖暖,惡語(yǔ)傷傷人六月月寒。可見(jiàn)擇擇言選語(yǔ)語(yǔ)是何等等的重要要。令人“三冬”暖，重在語(yǔ)語(yǔ)言義涵涵上。魯迅先先生說(shuō)：“語(yǔ)言有有三美,意美在在感心,音美在在感觀，形美在在感目。”可見(jiàn)吐吐語(yǔ)言談?wù)動(dòng)质呛魏蔚鹊闹刂匾?。令人“三感?美，貴在語(yǔ)語(yǔ)言的表表述上。望員工工的每句句話都能能使人心心暖“三冬”，情感“三美”。請(qǐng)常用用以下的的禮儀語(yǔ)語(yǔ)言。（一）見(jiàn)面面時(shí)對(duì)人人不理不不睬很不不禮貌，而要向向他人打打招呼問(wèn)問(wèn)好，如使用用“您好”、“您早”、“早上好好”、“早”等問(wèn)候候語(yǔ)；對(duì)長(zhǎng)者者、尊者、上級(jí)應(yīng)應(yīng)謙恭地地問(wèn)候；對(duì)較熟熟的人要要親切地地問(wèn)候；對(duì)不太太熟的人人可

59、熱情情點(diǎn)頭、微笑、打招呼呼。（二）尋求求別人幫幫助和請(qǐng)請(qǐng)人辦事事時(shí),首先要要說(shuō)“請(qǐng)”、“勞駕”、“拜托”、“有勞您您”等請(qǐng)托托語(yǔ)。（三）面對(duì)對(duì)給過(guò)幫幫助、方便和和服務(wù)過(guò)過(guò)的人,應(yīng)用感感謝語(yǔ),如“謝謝”、“多謝”、“讓您費(fèi)費(fèi)心了”、“難為您您了”等。（四）當(dāng)影影響、打擾他他人時(shí),應(yīng)向人人道歉：“實(shí)在對(duì)對(duì)不起”、“很抱歉歉”、“請(qǐng)?jiān)徴彙?、“打擾您您了”、“太不應(yīng)應(yīng)該了”、“真過(guò)意意不去了了”、“不好意意思”等。（五）稱(chēng)呼呼語(yǔ)（或稱(chēng)呼呼禮儀）在正式式場(chǎng)合稱(chēng)稱(chēng)呼，如張小小姐、趙先生生、李太太太、孫經(jīng)理理、周廠長(zhǎng)長(zhǎng)、陳工、于主任任、于科長(zhǎng)長(zhǎng)、徐處長(zhǎng)長(zhǎng)；對(duì)有聲聲望的老老人尊稱(chēng)稱(chēng),如錢(qián)老老、陸老、您老；非

60、正式式場(chǎng)合稱(chēng)稱(chēng)呼，如小李李、老張、張大姐姐、王伯伯伯、丁叔叔叔。 （六）問(wèn)問(wèn)對(duì)方姓姓、單位時(shí)時(shí),應(yīng)稱(chēng)“貴姓”、“貴公司司”、“貴廠”。（七）電話話禮儀1. 最好好電話響響第一聲聲時(shí)就接接聽(tīng)，至多不不超過(guò)三三聲（不然顯顯得管理理不善）。2. 即使使受對(duì)方方極大的的責(zé)難，仍要保保持禮貌貌和耐心心，并視為為一種工工作道德德。3. 電話話交談要要求用優(yōu)優(yōu)美的語(yǔ)語(yǔ)言和令令人愉快快的聲調(diào)調(diào)。4. 接打打電話的的第一句句話是：“您好！這里是是”5. 撥錯(cuò)錯(cuò)電話要要說(shuō)：“對(duì)不起起，我打錯(cuò)錯(cuò)了?！?. 當(dāng)來(lái)來(lái)電說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)小姐在在嗎”時(shí)，接聽(tīng)者者存在以以下三種種情況：（1）正好好是小姐本本人接電電話，應(yīng)這樣樣