全國(guó)郵政11185系統(tǒng)巡檢報(bào)告

1、全國(guó)郵政11185系統(tǒng)巡檢報(bào)告第表10-9所示。CurrentStatus值內(nèi)容為connect，各組件程序CPU利用率不超過(guò)10%，status值內(nèi)容，主顯示（MAIN）、備顯示（SLAVE）狀態(tài)；對(duì)于負(fù)荷分擔(dān)型應(yīng)用程序，只顯示“”。 正常數(shù)據(jù)源狀態(tài)通過(guò)Was使用1工號(hào)登陸登陸VDN監(jiān)控選擇數(shù)據(jù)源點(diǎn)擊查看狀態(tài)各數(shù)據(jù)源狀態(tài)“正?！被颉拜^忙”；各數(shù)據(jù)源訪問(wèn)數(shù)據(jù)失敗數(shù)不大于千分之一；告警臺(tái)上沒(méi)有嚴(yán)重告警信息。正常文件服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)查看文件服務(wù)器硬盤(pán)空間使用情況文件服務(wù)器工作正常，剩余空間總硬盤(pán)空間的10%； 正常IVR流程加載情況通過(guò)WAS使用1工號(hào)登陸VDN監(jiān)控后點(diǎn)擊IVR流程查看流程加載情況流

2、程已經(jīng)正確加載正常DATASTATION狀態(tài)檢查DataStation運(yùn)行日志是否存在嚴(yán)重錯(cuò)誤，平臺(tái)CTI話單和CCS統(tǒng)計(jì)詳單是否正確入庫(kù)，DataStation有無(wú)備份文件的設(shè)置運(yùn)行日志沒(méi)有嚴(yán)重錯(cuò)誤信息；話單入庫(kù)正確；設(shè)置了話單文件備份路徑。正常話單檢查1、檢查話單核心服務(wù)器上的話單路徑下是否累積了大量話單2、檢查DATASTATION上映射的話單路徑是否正常檢查話單核心服務(wù)器上的話單路徑下只有當(dāng)前話單；檢查DATASTATION上映射的話單路徑正常。正常ICDCOMM檢查1、使用icd用戶登陸linux系統(tǒng)查看ICDCOMM配置文件2、ICDCOMMCONFIG檢查配置3、ICDCOMMV

3、IEW檢查運(yùn)行狀況檢查各服務(wù)器ICDCOMM版本一致，且ICDCOMM綁定本機(jī)IP正確， 平臺(tái)核心服務(wù)器上的ICDCOMM必須設(shè)置日志路徑，且日志級(jí)別為缺省；緩沖區(qū)設(shè)置1M；MCP機(jī)器上的ICDCOMM緩存單元個(gè)數(shù)大于連接數(shù)+10，查詢有無(wú)溢出，即OverBufferFlow為0。正常主備核心服務(wù)器上MCP的客戶端檢查從MCP的界面信息和坐席配置檢查，MCP連接數(shù)不能超過(guò)500主備核心服務(wù)器上的MCP不能連接坐席客戶端；且MCP上連接的坐席總數(shù)不要超過(guò)500。正常說(shuō)明：上述各項(xiàng)檢查過(guò)程中如出現(xiàn)問(wèn)題，將在巡檢工作處理總結(jié)做出具體處理意見(jiàn)。2.2.5.3平臺(tái)配置數(shù)據(jù)檢查檢查內(nèi)容檢查方法標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果

4、參考IP配置檢查1、用系統(tǒng)工號(hào)通過(guò)WEB配置臺(tái)登陸系統(tǒng)進(jìn)行檢查2、在CTI_LINK上使用CTI_LINK配置精靈檢查要求有5個(gè)參考IP地址，且是24小時(shí)不中斷的機(jī)器的IP；不能配核心服務(wù)器和CTI-LINK、MEM、浮動(dòng)IP.和網(wǎng)關(guān)ip。未使用參考IPIVR數(shù)據(jù)檢查1、用系統(tǒng)工號(hào)通過(guò)WEB配置臺(tái)登陸系統(tǒng)進(jìn)行檢查IVR處理呼叫數(shù)在Db02之前的版本要求一致，在Db02之后的版本要求根據(jù)機(jī)器性能進(jìn)行配置。對(duì)沒(méi)有VXML流程要求的IVR，其是否支持VoiceXML要設(shè)置為否。大容量局點(diǎn)，多CPU服務(wù)器IVR的DD14SP06之前的版本需要手工綁定CPU， 正常數(shù)據(jù)源及數(shù)據(jù)庫(kù)代理配置檢查1、用系統(tǒng)工

5、號(hào)通過(guò)WEB配置臺(tái)登陸系統(tǒng)進(jìn)行檢查數(shù)據(jù)源至少要有平臺(tái)數(shù)據(jù)源(icdsql)，每個(gè)VDN對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)源（icdn，n為VDN編號(hào)），類(lèi)型為VDN業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源的類(lèi)型為第三方數(shù)據(jù)源，名稱(chēng)要求能體現(xiàn)業(yè)務(wù)特征。訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)源不能加載在協(xié)議代理（DTPROXY）上，協(xié)議接口的數(shù)據(jù)源不能加載在Aplogic上。最大連接數(shù)在510之間。所有數(shù)據(jù)源通過(guò)SQLAPI的方式訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)。正常排隊(duì)機(jī)模塊個(gè)數(shù)配置檢查用系統(tǒng)工號(hào)通過(guò)WEB配置臺(tái)登陸系統(tǒng)進(jìn)行檢查（配置臺(tái)/CTIserver/排隊(duì)機(jī)模塊個(gè)數(shù)設(shè)置正確）CTIServer媒體服務(wù)器/排隊(duì)機(jī)模塊個(gè)數(shù)和實(shí)際的排隊(duì)機(jī)模塊個(gè)數(shù)一致。正常話單路徑用系統(tǒng)工號(hào)通過(guò)W

6、EB配置臺(tái)登陸系統(tǒng)進(jìn)行檢查CTISERVER、WEBM、MAILM、CCS、的話單路徑必須設(shè)置為本地路徑，且非系統(tǒng)盤(pán)。正常寫(xiě)話單路徑一定要設(shè)置為本地路徑，而不能使用網(wǎng)絡(luò)路徑，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)路徑干擾因素較多，如果網(wǎng)絡(luò)路徑環(huán)境不好，則有可能導(dǎo)致CCS/CTISERVER寫(xiě)話單時(shí)造成進(jìn)程吊死從而引發(fā)重大事故的情況。系統(tǒng)接入碼用系統(tǒng)工號(hào)通過(guò)WEB配置臺(tái)登陸系統(tǒng)進(jìn)行檢查系統(tǒng)接入碼、特殊路由接入碼、網(wǎng)絡(luò)呼叫接入碼之間不能存在包含和重復(fù)。正常如果存在重復(fù)的情況，則有可能會(huì)引起呼叫異常的情況出現(xiàn)。系統(tǒng)用戶用系統(tǒng)工號(hào)通過(guò)WEB配置臺(tái)登陸系統(tǒng)進(jìn)行檢查要求配置有配置權(quán)限的用戶兩個(gè)以上。正常虛擬呼叫中心系統(tǒng)接入碼配置檢時(shí)間

7、查VDN管理員工號(hào)通過(guò)WEB配置臺(tái)登陸到系統(tǒng)進(jìn)行檢查系統(tǒng)接入碼必須全選。正常隊(duì)列參數(shù)參加VDN管理員工號(hào)通過(guò)WEB配置臺(tái)登陸到系統(tǒng)進(jìn)行檢查排隊(duì)處理方式必須與用戶要求的一致，最大不應(yīng)答時(shí)長(zhǎng)大于30秒。正常客戶級(jí)別配置檢查VDN管理員工號(hào)通過(guò)WEB配置臺(tái)登陸到系統(tǒng)進(jìn)行檢查必須配置缺省客戶級(jí)別，且在Dd14版本之前版本最大可用戶級(jí)別數(shù)值大小不能超過(guò)50。正常Aplogic所在服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)客戶端直接查詢客戶端版本。客戶端要求與服務(wù)端版本一致。正常Aplogic管理IP配置檢查1、通過(guò)Aplogic界面菜單：工具管理者IP限制必須為主備MCP的IP地址。正常日志路徑和話單路徑配置從WEB配置臺(tái)上檢查日志

8、路徑和話單路徑不能設(shè)置在同一邏輯盤(pán)符上。正常說(shuō)明：上述各項(xiàng)檢查過(guò)程中如出現(xiàn)問(wèn)題，將在巡檢工作處理總結(jié)做出具體處理意見(jiàn)。2.2.6數(shù)據(jù)及配置文件備份局點(diǎn)問(wèn)題整改問(wèn)題處理總結(jié) 序號(hào)問(wèn)題描述是否完成詳細(xì)說(shuō)明1、已通知局方維護(hù)工程師2、已通知局方維護(hù)工程師局點(diǎn)硬件檢查檢查內(nèi)容檢查方法檢查結(jié)果UAP指示燈狀態(tài)檢查機(jī)箱的“ALARM”指示燈不應(yīng)點(diǎn)亮。 UAP-MCU板上的“RUN”指示燈不應(yīng)常亮或滅，且告警蜂鳴器不應(yīng)報(bào)警。UAP-2MRU板 “RUN”指示燈不應(yīng)常亮或滅。UAP-8ATU板上的“ALM”指示燈不應(yīng)常亮，常亮表示CODEC（Code and Decode）通道故障。正常檢查設(shè)備告警（OMU客

9、戶端）系統(tǒng)應(yīng)不存在緊急級(jí)別的告警。系統(tǒng)應(yīng)不存在電源、風(fēng)扇模塊的告警。系統(tǒng)應(yīng)不存在網(wǎng)關(guān)注冊(cè)、鏈路、中繼電路等類(lèi)別的嚴(yán)重告警。檢查方法：選擇OMU客戶端主窗口中的“告警臺(tái)”頁(yè)簽，查看是否存在故障信息。正常DTU設(shè)置檢查觀察DTU板面板上的，RUN燈是否閃爍正常；ALARM燈熄滅，無(wú)顯示紅色；LOS燈熄滅，不亮；RFA燈熄滅，無(wú)閃爍；如果DTU板連接的是VP/CP，發(fā)現(xiàn)RFA燈在不斷周期性閃爍，說(shuō)明鏈路兩端CRC校驗(yàn)不一致，請(qǐng)檢查CRC配置；如果DTU板連接的是PRA/NO.1/NO.7，則一般不需要配置CRC校驗(yàn)（需要和上級(jí)對(duì)接設(shè)備一致）。CRC設(shè)置和信令類(lèi)型檢查：show board slot 與DTU板連接的VP/CP最