質(zhì)量管理篇全面2天

1、服務(wù)熱線 質(zhì)量管理篇全面質(zhì)量管理（2天）20世紀(jì)80年代后期以來，全面質(zhì)量管理得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展和深化，逐漸由早期的TQC演化成為TQM，其含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般意義上的質(zhì)量管理的領(lǐng)域，而成為一種綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念。質(zhì)量不再是僅僅被看作是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，而是整個(gè)組織經(jīng)營管理的質(zhì)量。因此，全面質(zhì)量管理已經(jīng)成為組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的最有力武器。在此情況下，全面質(zhì)量管理的理念和原則相對(duì)于TQC階段而言都發(fā)生了很大的變化。通過質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)，掌握綜合應(yīng)用各種先進(jìn)的管理方法和技術(shù)手段，不斷改進(jìn)本組織的業(yè)務(wù)流程和工作方法。課程對(duì)象 生產(chǎn)企業(yè)高層管理人員; 質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理;

2、 其他部門經(jīng)理及相關(guān)人員1質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化TQM的核心TQM的目標(biāo)TQM與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顧客完全滿意顧客導(dǎo)向與顧客驅(qū)動(dòng)質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量文化團(tuán)隊(duì)合作質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系評(píng)審與產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 2. 企業(yè)的質(zhì)量管理 企業(yè)質(zhì)量管理的過程模式產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)的質(zhì)量管理制造過程中的質(zhì)量管理服務(wù)過程中的質(zhì)量管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)(Benchmarking) 3. 工序與過程質(zhì)量控制質(zhì)量變異的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)分析工具生產(chǎn)過程的質(zhì)量狀態(tài)生產(chǎn)過程的統(tǒng)計(jì)推斷工序能力 工序質(zhì)量控制圖 4. 質(zhì)量檢驗(yàn) 生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn)的主要管理制度質(zhì)量檢驗(yàn)的組織工作質(zhì)量檢驗(yàn)方式基本檢驗(yàn)類型 檢驗(yàn)站設(shè)計(jì)的排隊(duì)模型 5驗(yàn)收抽樣檢查 供需雙方在產(chǎn)品交驗(yàn)時(shí)常見檢驗(yàn)方案驗(yàn)收抽樣方案的統(tǒng)計(jì)分析 接收概率抽樣方案的OC曲線6. 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本 質(zhì)量效益與質(zhì)量損失提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的措施質(zhì)量成本的組成 預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部損失成本外部損失成本全面質(zhì)量成本管理6. 品管七大手法品管七大手法檢查表收集、整理資料排列圖確定主導(dǎo)因素散布圖展示變數(shù)之間的線性關(guān)系因果圖尋找引發(fā)結(jié)果的原因分層法從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題直方圖展示過程的分布情況控制圖識(shí)別波動(dòng)的來源品管新七大手法關(guān)系圖理清復(fù)雜因素間的關(guān)系系統(tǒng)圖系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段親和圖從雜亂的語言資料中汲取資訊矩陣圖多角度考察存在的問題,變數(shù)關(guān)系PDPC