全面企業(yè)績效管理CPM試題

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-全面企業(yè)績效管理CPM試題企業(yè)績效管理的策略層包含哪些過程( A )A 建立目標、建模B 規(guī)劃、分析C 監(jiān)控、報告D 建立目標、規(guī)劃客戶關系管理的過程是 ( D )A 銷售、市場一體化的一個過程B 銷售、服務一體化的一個過程C 市場、服務一體化的一個過程D 銷售、市場、服務一體化的一個過程3. 決策支持系統(tǒng)主要考核的是企業(yè)績效管理的哪一個指標( D )A 財務指標B 客戶滿意度指標C 企業(yè)內部流程指標D 企業(yè)的學習和創(chuàng)新指標真正的銷售在銷售之 ( C )-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值

2、得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-A 前B 中C 后D 以上三者都包括對于客戶狀態(tài)的管理，企業(yè)最關心的是( B )A 已成交的客戶B 未成交的客戶C 客戶的需求D 客戶的流失6 下面哪一個不是企業(yè)績效考核常用的基準( D )回答：正確1.A同比與環(huán)比2.B市場占有率和競爭對手3.C實際完成任務預算、規(guī)劃比D 銷售收7. 下面哪個指標不屬于通常情況下雷達圖評價法主要考察的指標( B )A 企業(yè)的成長性能B 企業(yè)的增值性C 企業(yè)的收益性D 企業(yè)的安全性企業(yè)內部流程應該圍繞什么來設計 ( C )A 目標B 戰(zhàn)略-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理

3、，論文，制度，方案手冊，應有盡有-C 業(yè)務D 部門預算規(guī)劃的組織層主要負責的工作是( C )A 戰(zhàn)略反饋、戰(zhàn)略評估B 把戰(zhàn)略目標分解到每一個部門C 將部門任務分派給員工D 控制和調度銷售包括銷售之 ( D )A 前B 中C 后D 以上三者都包括下面不屬于平衡記分卡的平衡的內容是( D )A 短期和長期目標之間的平衡B 企業(yè)內部和外部理解的平衡C 次要指標和主要指標的平衡D 結果和過程的平衡目前國內常見的企業(yè)規(guī)劃方法最科學的是( C )A 拍腦袋的方法-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-B 在前一年度財務數(shù)據(jù)的基礎上提高若干個百

4、分比，再根據(jù)市場行情做適當?shù)恼{整C 根據(jù)過去幾年的財務數(shù)據(jù)，進行回歸分析和時間序列分析，再以求得的數(shù)據(jù)為基準進行市場分析，作相應的調整。D 市場調研法13. 如果企業(yè)比較熟悉預算和規(guī)劃，那么上下反復的過程大概需要幾次( C )A 2 次B 3 次C 4 次D 5 次下面哪一個是企業(yè)績效考核最重要的基準( C )A 同比與環(huán)比B 市場占有率和競爭對手C 預算與規(guī)劃D 銷售收入對于客戶狀態(tài)的管理，企業(yè)關心的是( B )A 已成交的客戶B 未成交的客戶C 客戶的需求D 以上都包括下面哪個方法不屬于企業(yè)績效評價的現(xiàn)代方法( D )-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，

5、論文，制度，方案手冊，應有盡有-A 6 法B EVA法C 平衡記分卡D 雷達圖法預算規(guī)劃的戰(zhàn)略層主要負責的工作是( A )A 戰(zhàn)略反饋、戰(zhàn)略評估B 把戰(zhàn)略目標分解到每一個部門C 將部門任務分派給員工D 控制和調度員工最基本的工資項目由哪些組成 ( D )A 基本工資B 獎勵工資C 基本工資和獎勵工資D 基本工資、獎勵工資和福利企業(yè)的頂級銷售指的是 ( C )A 把產品賣給客戶B 把客戶變成回頭客C 在客戶中有良好的口碑，能為企業(yè)帶來了更多的客戶D 提供優(yōu)質的服務-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-20.在編制預算與規(guī)劃的過程中

6、，我們更需要的溝通方式是( A )A 事前溝通B 事中溝通C 事后溝通D 包括以上三者下面不屬于員工的績效考核指標的是( D )A 任務指標B 成本指標C 客戶滿意度和員工滿意度D 學習和創(chuàng)新指標下面哪項是有效工作量 ( B )A 到外地辦公花在路上的時間B 與客戶打交道的時間C 自學的時間D 休息的時間現(xiàn)代企業(yè)人力資源部的定位是 ( D)A 擁有人事的決定權B 組織和服務的角色C 確定員工的工資福利-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-D 組織結構的設計者企業(yè)績效指的是 ( C )A 個人工作績效B 團隊運作效率C 總體業(yè)績效

7、益D 包括以上三者考慮客戶信用風險的高低最主要應該考察( B )A 還款事實B 還款能力C 還款態(tài)度D 還款及時性青蛙和蓮的故事說明了什么問題？ ( B )A 連鎖效應B 如果能及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險，采取措施防患于未然，就能避免危機C 即使是很小的風險也有可能導致企業(yè)經營失敗D 企業(yè)管理的重要性員工最基本的薪酬主要指的是 ( C )A 工資B 福利-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-C 工資+ 福利D 工資+ 福利+ 股權收益客戶關系管理的目標是 ( B )A 降低企業(yè)的成本B 實現(xiàn)客戶的雙贏C 規(guī)范企業(yè)的流程D 增加企業(yè)的收入

8、預算規(guī)劃的運營層主要負責的工作是( B )A 戰(zhàn)略反饋、戰(zhàn)略評估B 把戰(zhàn)略目標分解到每一個部門C 將部門任務分派給員工D 控制和調度企業(yè)向員工下達任務書時須確定 ( D )A 工作職責B 考核指標C 獎勵辦法D 包括以上三者企業(yè)績效不包括 ( D )A 個人工作績效-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-B 團隊運作效率C 總體業(yè)績效益D 個人工作外額外收入馬蹄的故事說明了什么問題？ ( C )A 連鎖效應B 如果能及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險，采取措施防患于未然，就能避免危機C 即使是很小的風險也有可能導致企業(yè)經營失敗D 企業(yè)管理的重要性

9、33. 若公司老總對公司內部情況非常了解，對基層非常熟悉，可以采用( A )A 從上到下的預算編制方式B 從下到上的預算編制方式C 上下結合的預算編制方式D 由上級統(tǒng)一負責的預算編制方式下面哪一項不屬于人力資源價值鏈管理的內容( C )A 企業(yè)中哪些要素參與了價值的創(chuàng)造B 企業(yè)中這些要素創(chuàng)造了多少價值C 企業(yè)中創(chuàng)造價值的要素之間的關系D 如何進行價值分配下面哪一項不是平衡計分卡的四大指標( D )-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-A 財務指標B 客戶滿意度指標C 企業(yè)的學習和創(chuàng)新指標D 產品質量和服務36 下面哪一項不屬于甲

10、骨文公司管理員工的方式(D ) 回答：正確1.A日歷管理2.B時間管理3.C功能管理4.D價值管理全球企業(yè)平均做預算和規(guī)劃的時間大概是( C )A 兩個月B 三個月C 四個月D 五個月下面對于傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價方法理解錯誤的是( A )A 傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價方法已經過時，不適合再使用B 主要是通過財務指標考評企業(yè)績效C 該方法里不包含非財務指標D 財務指標的計算資料容易獲得-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-2010 年讀書節(jié)活動方案一、活動目的：書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學生的知識面，通過開展“和書交朋友，

11、遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學生讀書的興趣，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標：、通過活動，建立起以學校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。、通過活動，在校園內形成熱愛讀書的良好風氣。3、通過活動，使學生養(yǎng)成博覽群書的好習慣。、通過活動，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃、 做好讀書登記簿1） 每個學生結合實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學生根據(jù)自己喜好來設計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內容、容量、實現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當作讀書筆記。2） 每個班級結合學生的計劃和班級實際情況，也制定出相應的班級讀書目標和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔明了，