UUCall呼叫中心錄音批量導(dǎo)出說明

1、UUCdll呼叫中心錄音批量導(dǎo)出說明福建訊通天下信息技術(shù)有限公司UUCfill呼叫中孝目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 1.批量錄音導(dǎo)出規(guī)則 3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 2.批量錄音導(dǎo)出方式 33.FTP 導(dǎo)出的好處 4 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 4.錄音 FTP 下載方式 1直接下載 4 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 5.錄音 FTP 下載方式

2、2使用軟件下載 5UUCfill呼叫中卍1. 批量錄音導(dǎo)出規(guī)則UUCall 呼叫中心系統(tǒng)提供錄音批量導(dǎo)出服務(wù)?？梢耘繉?dǎo)出錄音的模塊有：1、通 話記錄；2、預(yù)測外呼、一鍵外呼和預(yù)覽外呼任務(wù)的結(jié)果查看；3、業(yè)務(wù)記錄。單次批量錄音導(dǎo)出不能超過3000 條。如果需要導(dǎo)出超過3000 條的錄音，請按照條 件篩選后分次導(dǎo)出。為降低服務(wù)器壓力，保障外呼質(zhì)量，錄音導(dǎo)出有時間限制。300 條以上的錄音導(dǎo)入， 需要在特定時間段（中午12： 0013:00,下午18： 008： 00）才可執(zhí)行。單次導(dǎo)出錄音導(dǎo)超不超過 100 條的，系統(tǒng)自動打包直接進行下載；100 條以上的， 系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)成 FTP 方式導(dǎo)出。

3、FTP 導(dǎo)出方式需要賬號開通 FTP 授權(quán)，需要大量導(dǎo)出的 請聯(lián)系 UUCall 商務(wù)進行開通。2. 批量錄音導(dǎo)出方式以預(yù)測外呼任務(wù)為例，在自助平臺 的預(yù)測外呼任務(wù)結(jié)果查看界面中，根據(jù)條件篩選所需要的數(shù)據(jù)，點擊列表右上角上導(dǎo)出錄音按鈕,系統(tǒng)會將篩選出的錄音進行批量的選所需要的數(shù)據(jù)，點擊列表右上角上導(dǎo)出錄音按鈕,系統(tǒng)會將篩選出的錄音進行批量的導(dǎo)出。如果錄音少于 100 條，則直接打包下載。如果超過100 條，系統(tǒng)會將篩選中的錄音 全部轉(zhuǎn)存到ftp服務(wù)器上，生成一個任務(wù)，操作人員通過登錄ftp服務(wù)器下載錄音的方 式獲取錄音。要注意， ftp 服務(wù)器只會保存最后一個批量導(dǎo)出任務(wù)的錄音，每次在自助平臺

4、發(fā)起 超過 100 條的錄音導(dǎo)出請求都將清除之前的錄音。JUUCall呼陽中心3. FTP 導(dǎo)出的好處批量導(dǎo)出錄音文件眾多，有的多達幾百M,正常下載需等待幾十分鐘或者更久，F(xiàn)TP 導(dǎo)出支持斷點續(xù)傳，并且是獨立服務(wù)器及獨立線路，下載速度和下載穩(wěn)定性都優(yōu)于普通 導(dǎo)出方式。4. 錄音 FTP 下載方式 1直接下載在自助平臺發(fā)起100條以上的錄音導(dǎo)出任務(wù)后，錄音會被復(fù)制到ftp服務(wù)器。打開我的電腦，在地址欄輸入:2721。輸入用戶名密碼，點擊登錄登錄界面后，會顯示批量導(dǎo)出的文件夾。錄音文件夾如果顯示xxxxxxxxxx(未完成), 表示錄音還沒有完全復(fù)制到 FTP 服務(wù)器。將文件夾復(fù)制，黏貼到本地即可

5、。=|回匕廠卜Internet 好 | 摟索曲心iTLaiP |文件(E)編堀固查看凹TMQD 幫助凹*2)13-O7-23_14-29-lD(J5E)UUCall呼叫中於。軟件可以通過搜索引下載安裝軟件后，軟件界面如下，左側(cè)為本地文件夾，右側(cè)為FTP服務(wù)器文件夾。點擊右測上方菜單欄的鏈接按鈕彈出界面，選擇“快速鏈接”(已連接過選擇“重新連接：”UUCall呼叫中於。軟件可以通過搜索引下載安裝軟件后，軟件界面如下，左側(cè)為本地文件夾，右側(cè)為FTP服務(wù)器文件夾。點擊右測上方菜單欄的鏈接按鈕彈出界面，選擇“快速鏈接”(已連接過選擇“重新連接：”)5. 錄音 FTP 下載方式 2使用軟件下載FTP 導(dǎo)出需要 FTP 軟件，推薦使用 flashFXP 軟件 擎搜索 flashFXP 下載，或聯(lián)系商務(wù)人員協(xié)助獲取。首次連接按照下圖所示輸入，點右下角連接按鈕后，將鏈接到FTP服務(wù)器上，看右側(cè) FTP 服務(wù)器文件夾是否為空，為空說明沒有進行導(dǎo)出錄音操作。UUCdll呼叫中心時犧ifl抑通IB冷車服務(wù)器：端口： 2721用戶名：UUcall賬號密碼：ftp服務(wù)器密碼登錄后，右側(cè)FTP服