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文檔簡介

1、1520 1520 文檔. PAGE . PAGE 5一、 網(wǎng)絡故障處理原則故障處理基本原則是先搶通后修復，先本端后對端，先對重大故障、影響重要大客戶的故障等予以優(yōu)先處理。通信業(yè)務的順序，應遵循以下原則：泉、漳、寧、莆、南、三、龍節(jié)點順序搶通業(yè)務。電路、各業(yè)務網(wǎng)電路順序搶通。二、 網(wǎng)絡故障處理時限和業(yè)務搶通時限是指業(yè)務恢復的時間。一、重大故障（S1），4通時限60分鐘；二、嚴重故障（S2），6通時限90分鐘；三、一般故障（S3），故障處理時限24通時限180分鐘。三、傳輸網(wǎng)故障處理流程傳輸故障上報傳輸工程師YES電源故障NOYES自動轉(zhuǎn)備用電線路故障修子流程NO傳輸設備故障備用線路維護人員迅速

2、趕赴現(xiàn)場排障NOYESNONO網(wǎng)管故障啟用備份YES線路YES更換板卡，重新配置數(shù)據(jù)工程師負責管設備排障故障排除故障排除通知廠家及省公司YES啟動線路搶修子系統(tǒng)NONO上報省公司，派遣高級技術(shù)支持工程師和廠家技術(shù)支持趕赴現(xiàn)場數(shù)據(jù)故障排除，確認系統(tǒng)正常，進行倒換故障排除，確認系統(tǒng)正常，進行倒換填寫相關故障報告四、動力設備故障處理流程開始網(wǎng)管設備發(fā)出告警判斷設備告警區(qū)域（3min）判斷主電源NO告警YES解決監(jiān)控故障故障YES分析告警代碼YES判斷UPS, 48故障(5min)NO據(jù)路由查詢有備用市電手動轉(zhuǎn)備用路供電是否恢復正常NOYES巡視其他設備判斷油機是否正常NO無備用市電油機供電值班員 處理YES故障處理與上級電站聯(lián)絡聯(lián)系移動油機并處理油機故障(5min)(5min)記錄結(jié)果NO迅速上報上級主管通知供電部門，啟動應急方案派遣技術(shù)支持工程師或廠家人員、省內(nèi)支援故障排除，進行確認并恢復(

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