HRBP“追過程”-重在協(xié)助

1、HRBP“追過程”重在協(xié)助知識點1、一、什么是“追過程”2、為什么追過程”3、阿巴怎么“追”過程4、案例1、定義“追過程”過程，事物發(fā)展所經(jīng)過的程序；階段。在質(zhì)量管理學(xué)中過程定義為：將 輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動。介紹“過程”，事物發(fā)展所經(jīng)過的程序、階段。“追過程”其實就是一種目標(biāo)管理。它讓成員明確目標(biāo)，并通過全面、有效的 管理方式促。成員達(dá)成各自的分目標(biāo)，最終實現(xiàn)總目標(biāo)達(dá)成的管理技能。二為什么“追過程是阿里目標(biāo)執(zhí)行過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它不是對下工作的簡單監(jiān)視 與部署，也不是對其行動進(jìn)行嚴(yán)厲控制的手段，而是協(xié)助下屬解決在目標(biāo) 執(zhí)行過程中所遇到的困難，使其一直處于工作的正常軌道上，按時保質(zhì)地 完成目

2、標(biāo)。如果中途發(fā)生了偏離，還可以通過過程的追蹤及時把偏離的方向拉回來。是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過程中的偏差，并適時、及時加以糾正；二是以考核的方式來激發(fā)員工的熱情；三是可以能夠靈動的調(diào)整目標(biāo)，確保執(zhí)行力。三、阿巴怎么“追”1、關(guān)鍵動作一明目標(biāo)追過程是一個系統(tǒng)性的工作，追過程是當(dāng)一個管理者定了目標(biāo)之后，是否 每天都在看團(tuán)隊完成的情況，是否知道了客戶對我們的服務(wù)滿意或不滿 意，這些可能便于你能夠在過程中調(diào)整策略，調(diào)配兵力，讓組織完成目 標(biāo)。所以，追過程的關(guān)鍵動作離不開目標(biāo)。2、特色動作一曬KPI在定完目標(biāo)之后，阿里還有一個非常有特色的動作叫曬KPI。在阿里，“曬KPI”是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地的一個高質(zhì)量的溝通工具。2

3、014年開始，在阿里內(nèi)部推行。曬KPI要曬些什么？在阿里，目標(biāo)方向、組織能力、衡量指標(biāo)的信息（上下左右）、今年 的關(guān)鍵議題重點的是什么、與我有什么關(guān)系、客戶價值實現(xiàn)鏈路中不 可缺少的協(xié)同伙伴是誰、我可以成就他的是什么等等這些都可以曬出 來。曬出KPI來，把團(tuán)隊目標(biāo)+個人目標(biāo)以郵件或者是短信或者是在周會 或者在PK中曬出來，聯(lián)合個人力量，形成團(tuán)隊氣場。阿里有句老話叫一一將目標(biāo)刻在鋼板上，計劃寫在沙灘上。曬出目標(biāo)來 是為了再次激勵和公開承諾。曬KPI是阿里常用的方式，比如，在雙十一的場景中，從業(yè)務(wù)的角度 來說，業(yè)務(wù)經(jīng)理要講清楚自己的部門在雙十一中，到底要創(chuàng)造什么樣 的價值？目標(biāo)是什么？解決路徑是什

4、么？往下逐步一層一層地往下 曬。阿里巴巴資深HR石旻（花名菲藍(lán)）在湖畔大學(xué)分享每一年的雙11 , HR 到底在忙些什么？時，提到HR在雙十一中對追過程的幾個小方法。在雙十一這場阿里人的盛大的戰(zhàn)斗中，政委會聯(lián)動集團(tuán)的OC去挖掘很多發(fā)生在小二身上的故事，讓在這個戰(zhàn)場上為客戶真正創(chuàng)造了不一樣價值的 小二的故事能夠被更多的人知道，在追過程中給大家樹立榜樣，達(dá)到激勵 的目的，當(dāng)然，也是展現(xiàn)文化的一種方式。阿里的HR會關(guān)注年輕的這些將領(lǐng)，當(dāng)他們承擔(dān)這樣重要角色的時候，他 們的強大心理是怎樣走過來的。或者，在這個過程中他們有什么樣跌宕起 伏的故事，能夠給沒有參戰(zhàn)的小伙伴，甚至參戰(zhàn)的小伙伴樹立一個好榜 樣。在雙11當(dāng)天，還會專門有