石家莊市電信管理辦法

1、石家莊市電信管理辦法(石家莊市人民政府1997年1月16日)第一章總則第一條條為加加強(qiáng)電信信市場(chǎng)管管理，保保障電信信安全暢暢通，促促進(jìn)電信信事業(yè)的的發(fā)展，根根據(jù)河河北省郵郵電通信信管理?xiàng)l條例及及有關(guān)法法律、法法規(guī)，結(jié)結(jié)合本市市實(shí)際，制制定本辦辦法。第二條條本辦辦法適用用于石家家莊市行行政區(qū)域域內(nèi)的電電信建設(shè)設(shè)和管理理。第三條條保護(hù)護(hù)電信設(shè)設(shè)施是公公民的義義務(wù)，任任何單位位和個(gè)人人都有權(quán)權(quán)制止或或檢舉破破壞電信信設(shè)施的的行為。第四條條通信信業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位位應(yīng)為社社會(huì)提供供迅速、準(zhǔn)準(zhǔn)確、安安全、方方便的通通信服務(wù)務(wù)，維護(hù)護(hù)客戶(hù)的的合法權(quán)權(quán)益。第五條條石家家莊市電電信局、縣縣(市)、礦區(qū)區(qū)郵電局局是

2、本轄轄區(qū)電信信業(yè)務(wù)和和電信行行業(yè)管理理的主管管部門(mén)，根根據(jù)河河北省郵郵電通信信管理?xiàng)l條例的的授權(quán)和和人民政政府規(guī)定定的職責(zé)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)本辦法法的組織織實(shí)施和和監(jiān)督檢檢查。公安、交交通、工工商行政政管理、建建設(shè)、規(guī)規(guī)劃、市市政公用用、市容容環(huán)衛(wèi)、技技術(shù)監(jiān)督督等部門(mén)門(mén)，按各各自職責(zé)責(zé)，協(xié)同同電信主主管部門(mén)門(mén)實(shí)施本本辦法。第二章章規(guī)劃劃與建設(shè)設(shè)第六條條電信信事業(yè)應(yīng)應(yīng)當(dāng)納入入石家莊莊市總體體規(guī)劃，與與本市經(jīng)經(jīng)濟(jì)和社社會(huì)發(fā)展展需要相相適應(yīng)。電信建建設(shè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)采用先先進(jìn)技術(shù)術(shù)，回憶憶國(guó)家公公用電信信網(wǎng)技術(shù)術(shù)進(jìn)步，合合理配置置電信資資源，保保證國(guó)家家公用電電信網(wǎng)的的統(tǒng)一性性、完整整性和先先進(jìn)性。第七條條公用用電

3、信網(wǎng)網(wǎng)和專(zhuān)用用電信網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)統(tǒng)籌籌規(guī)劃、協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展展。在公公用電信信網(wǎng)覆蓋蓋范圍內(nèi)內(nèi)，除部部隊(duì)、附附近路和和個(gè)別特特殊需要要的部門(mén)門(mén)以外，其其他部門(mén)門(mén)應(yīng)利用用公用電電信網(wǎng)的的電信設(shè)設(shè)施，不不得重復(fù)復(fù)建設(shè)。第八條條電信信管線(xiàn)建建設(shè)應(yīng)納納入建設(shè)設(shè)項(xiàng)目統(tǒng)統(tǒng)建配套套范圍，并并與主體體工程統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃劃、統(tǒng)一一設(shè)計(jì)、同同步建設(shè)設(shè)、同步步驗(yàn)收，所所需費(fèi)用用納入基基建項(xiàng)目目預(yù)決算算。電信主主管部門(mén)門(mén)應(yīng)參加加有關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目的規(guī)規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)會(huì)審和和竣工驗(yàn)驗(yàn)收。第九條條城市市規(guī)劃區(qū)區(qū)內(nèi)新建建樓房，建建設(shè)單位位應(yīng)按電電信主管管部門(mén)的的規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和方案案，在樓樓內(nèi)配置置電話(huà)暗暗線(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)，但用用于解困困的住宅宅樓除外外。第十

4、條條新建建、改建建、擴(kuò)建建道路、橋橋梁、隧隧道、涵涵洞等工工程時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照照電信規(guī)規(guī)劃統(tǒng)籌籌安排電電信管線(xiàn)線(xiàn)位置。第十一一條電電信線(xiàn)路路經(jīng)過(guò)耕耕地、道道路和建建筑物時(shí)時(shí)，有關(guān)關(guān)單位和和個(gè)人應(yīng)應(yīng)予支持持，不得得借故阻阻撓。如如損壞青青苗、樹(shù)樹(shù)木、道道路和建建筑物，通通信業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)單單位應(yīng)按按有關(guān)規(guī)規(guī)定給予予補(bǔ)償或或修復(fù)。第十二二條承承擔(dān)電信信工程勘勘察、設(shè)設(shè)計(jì)、施施工和監(jiān)監(jiān)督的單單位，必必須具備備相慶的的資質(zhì)等等級(jí)，經(jīng)經(jīng)電信主主管部門(mén)門(mén)批準(zhǔn)后后，方可可承擔(dān)電電信工程程。第三章章安全全與保障障第十三三條電電信主管管部門(mén)尖尖當(dāng)加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)電信信設(shè)施的的維護(hù)和和管理。因因重大自自然災(zāi)害害或其他他不可抗抗

5、力使電電信設(shè)施施遭受損損壞時(shí)，電電信主管管部門(mén)應(yīng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)時(shí)組織修修復(fù)，有有關(guān)部門(mén)門(mén)和單位位應(yīng)當(dāng)給給予協(xié)助助。第十四四條未未經(jīng)電信信主管部部門(mén)批準(zhǔn)準(zhǔn)，任何何單位和和個(gè)人不不得遷改改電信線(xiàn)線(xiàn)路、電電桿及其其他電信信設(shè)施，因因特殊情情況必須須遷改時(shí)時(shí)，遷改改單位應(yīng)應(yīng)征得電電信主管管部門(mén)批批準(zhǔn)，并并按國(guó)家家有關(guān)規(guī)規(guī)定補(bǔ)償償經(jīng)濟(jì)損損失。第十五五條在在電信設(shè)設(shè)施安全全防護(hù)范范圍內(nèi)新新建、改改建、擴(kuò)擴(kuò)建具有有腐蝕性性的產(chǎn)品品和排放放腐蝕性性廢液、廢廢渣、廢廢氣的企企業(yè)及具具有干優(yōu)優(yōu)性的電電氣設(shè)施施時(shí)，必必須征得得電信主主管部門(mén)門(mén)同意。需需要采取取安全技技術(shù)措施施的，由由建設(shè)單單位承擔(dān)擔(dān)所需費(fèi)費(fèi)用。第十六六條

6、在在微波通通道范圍圍內(nèi)，規(guī)規(guī)劃部門(mén)門(mén)應(yīng)按照照電信技技術(shù)規(guī)范范要求控控制新建建建筑物物高度，不不得阻擋擋或影響響電波正正常傳輸輸。第十七七條電電信和電電力部門(mén)門(mén)應(yīng)按國(guó)國(guó)家頒布布的技術(shù)術(shù)規(guī)范，建建設(shè)電信信線(xiàn)路與與高壓輸輸電線(xiàn)路路。新建建線(xiàn)路與與原有線(xiàn)線(xiàn)路需并并行或交交叉穿越越時(shí)，新新建單位位應(yīng)征得得原線(xiàn)路路使用部部門(mén)同意意，并符符合有關(guān)關(guān)凈空控控制范圍圍的規(guī)定定。第十八八條為為搶修和和處理電電信重大大阻斷事事故，電電信主管管部門(mén)可可先采取取持之以以挖掘道道路等緊緊急措施施，并同同時(shí)通知知公安、交交通、市市政公用用等部門(mén)門(mén)，在二二十四小小時(shí)內(nèi)按按照規(guī)定定補(bǔ)辦有有關(guān)手續(xù)續(xù)。第十九九條新新建地上上電信管

7、管線(xiàn)應(yīng)按按有關(guān)規(guī)規(guī)定，保保持與樹(shù)樹(shù)木之間間的距離離。因不不可抗力力致使樹(shù)樹(shù)木傾斜斜危及電電信管線(xiàn)線(xiàn)安全時(shí)時(shí)，通信信業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位位可以先先行修剪剪、扶正正或者砍砍伐樹(shù)木木，并在在三日內(nèi)內(nèi)通知園園林綠化化主管部部門(mén)或樹(shù)樹(shù)木所有有者，按按有關(guān)規(guī)規(guī)定處理理。第二十十條執(zhí)執(zhí)行任務(wù)務(wù)的通信信專(zhuān)用車(chē)車(chē)輛，憑憑公安部部門(mén)核發(fā)發(fā)的通行行證，可可在禁行行路線(xiàn)通通行、禁禁停地段段?？?，經(jīng)經(jīng)過(guò)橋梁梁、道口口、隧道道、檢查查站時(shí)，有有關(guān)部門(mén)門(mén)應(yīng)準(zhǔn)予予優(yōu)行通通過(guò)。第二十十一條通信業(yè)業(yè)務(wù)專(zhuān)用用車(chē)輛在在執(zhí)行緊緊急任務(wù)務(wù)途中發(fā)發(fā)生交通通違章時(shí)時(shí)，公安安部門(mén)在在作出勘勘驗(yàn)記錄錄后應(yīng)先先放行，待待其完成成任務(wù)后后再行處處理。第二

8、十十二條造成電電信設(shè)施施損壞或或通信阻阻斷的，應(yīng)應(yīng)按照有有關(guān)規(guī)定定承擔(dān)修修復(fù)費(fèi)用用，賠償償因通信信阻斷所所造成的的經(jīng)濟(jì)損損失;涉涉嫌觸犯犯刑律的的，移送送司法機(jī)機(jī)關(guān)處理理。第四章章電信信市場(chǎng)管管理第二十十三條電信主主管部門(mén)門(mén)對(duì)電信信市場(chǎng)實(shí)實(shí)行行業(yè)業(yè)管理，會(huì)會(huì)同有關(guān)關(guān)部門(mén)維維護(hù)本轄轄區(qū)電信信市場(chǎng)的的正常秩秩序。第二十十四條除國(guó)家家另有規(guī)規(guī)定外，由由電信主主管部門(mén)門(mén)統(tǒng)一經(jīng)經(jīng)營(yíng)下列列業(yè)務(wù)：(一)電報(bào)、電電話(huà)、9900兆兆赫無(wú)線(xiàn)線(xiàn)電移動(dòng)動(dòng)電話(huà)、數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸、圖文文傳真和和國(guó)際通通信;(二)電話(huà)號(hào)號(hào)碼簿的的編印發(fā)發(fā)行;(三)專(zhuān)用電電信業(yè)務(wù)務(wù)的有價(jià)價(jià)證券、卡卡片的印印制、發(fā)發(fā)行和銷(xiāo)銷(xiāo)售;(四)國(guó)家規(guī)規(guī)定由

9、電電信主管管部門(mén)統(tǒng)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)營(yíng)的其它它電信業(yè)業(yè)務(wù)。第二十十五條電信主主管部門(mén)門(mén)可以委委托春它它單位或或個(gè)人代代辦經(jīng)營(yíng)營(yíng)下列業(yè)業(yè)務(wù)：(一)公用電電話(huà)(含含移動(dòng)公公用電話(huà)話(huà))服務(wù)務(wù);(二)公用傳傳真服務(wù)務(wù);(三)國(guó)家規(guī)規(guī)定可以以委托的的其它經(jīng)經(jīng)營(yíng)性業(yè)業(yè)務(wù)。第二十十六條持有河河北省郵郵電管理理局核發(fā)發(fā)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)許可可證的的通信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位，可可以經(jīng)營(yíng)營(yíng)下列業(yè)業(yè)務(wù)：(一)無(wú)線(xiàn)電電尋呼;(二)8000兆赫集集群電話(huà)話(huà);(三)4500兆赫無(wú)無(wú)線(xiàn)移動(dòng)動(dòng)通信;(四)國(guó)內(nèi)VVSATT(甚小小天線(xiàn)地地面站)通信;(五)國(guó)家規(guī)規(guī)定實(shí)行行經(jīng)營(yíng)營(yíng)許可證證制度度的其它它電信業(yè)業(yè)務(wù)。第二十十七條持有河河北省郵郵電管理理局批

10、準(zhǔn)準(zhǔn)文件的的通信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位，可可以申報(bào)報(bào)經(jīng)營(yíng)下下列業(yè)務(wù)務(wù)：(一)電話(huà)信信息服務(wù)務(wù);(二)計(jì)算機(jī)機(jī)信息服服務(wù);(三)電子信信箱;(四)電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換;(五)可視圖圖文;(六)國(guó)家規(guī)規(guī)定實(shí)行行申報(bào)制制度的其其它電信信業(yè)務(wù)。第二十十八條從事第第二十六六條、第第二十七七條所列列能信業(yè)業(yè)務(wù)的，應(yīng)應(yīng)向當(dāng)?shù)氐仉娦胖髦鞴懿块T(mén)門(mén)提交經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)申請(qǐng)、可可行性報(bào)報(bào)告及有有關(guān)證明明材料，由由市電信信局簽署署初審意意見(jiàn)后，報(bào)報(bào)河北省省郵電管管理局審審批。對(duì)對(duì)符合條條件的，發(fā)發(fā)給經(jīng)經(jīng)營(yíng)許可可證或或批準(zhǔn)文文件。第二十十九條持經(jīng)經(jīng)營(yíng)許可可證或或批準(zhǔn)文文件的通通信業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)單單位，應(yīng)應(yīng)到當(dāng)?shù)氐毓ど绦行姓芾砝聿块T(mén)申申

11、領(lǐng)營(yíng)業(yè)業(yè)執(zhí)照，并并到市電電信局辦辦理登記記、審批批中繼線(xiàn)線(xiàn)等手續(xù)續(xù)后，方方可開(kāi)業(yè)業(yè)。第三十十條持持經(jīng)營(yíng)營(yíng)許可證證或批批準(zhǔn)文件件的通信信業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位位，應(yīng)在在每年規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)，將將年檢材材料送當(dāng)當(dāng)?shù)仉娦判胖鞴懿坎块T(mén)，由由市電信信局簽署署初審意意見(jiàn)后，報(bào)報(bào)河北省省郵電管管理局審審核。第三十十一條生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)入公用用網(wǎng)的電電信終端端設(shè)備及及附屬設(shè)設(shè)備，必必須持有有郵電部部核發(fā)的的進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)許可證證。銷(xiāo)售移移動(dòng)電話(huà)話(huà)機(jī)、無(wú)無(wú)線(xiàn)尋呼呼機(jī)，必必須持有有河北省省郵電管管理局核核發(fā)的準(zhǔn)準(zhǔn)銷(xiāo)證。第三十十二條受委托托辦理公公用電話(huà)話(huà)和傳真真服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)應(yīng)當(dāng)公布布服務(wù)時(shí)時(shí)間，安安裝使用用電話(huà)自自動(dòng)計(jì)費(fèi)費(fèi)器

12、，按按照有關(guān)關(guān)規(guī)定實(shí)實(shí)行明碼碼標(biāo)價(jià)。對(duì)撥打打公安報(bào)報(bào)警、消消防報(bào)警警、障礙礙申告、醫(yī)醫(yī)療急救救和人工工長(zhǎng)途掛掛號(hào)的，經(jīng)經(jīng)營(yíng)者不不得收取取費(fèi)用。第三十十三條通信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位不不得實(shí)施施下列行行為：(一)擅自停停辦核準(zhǔn)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的的電信業(yè)業(yè)務(wù);(二)超出批批準(zhǔn)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)范圍圍;(三)擅自提提高資費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、增增加收費(fèi)費(fèi)項(xiàng)目;(四)利用虛虛假?gòu)V告告或不正正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)手段進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)宣傳;(五)限制或或強(qiáng)迫客客戶(hù)使用用某種業(yè)業(yè)務(wù)、購(gòu)購(gòu)買(mǎi)電信信設(shè)備;(六)轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)、涂涂改、偽偽造和冒冒用經(jīng)經(jīng)營(yíng)許可可證或或批準(zhǔn)文文件、準(zhǔn)準(zhǔn)銷(xiāo)證、進(jìn)進(jìn)網(wǎng)許可可證及及進(jìn)網(wǎng)標(biāo)標(biāo)志;(七)其他損損害客戶(hù)戶(hù)權(quán)益的的行為。第三十十四條任

13、何單單位或個(gè)個(gè)人不得得實(shí)施下下列行為為：(一)生產(chǎn)銷(xiāo)銷(xiāo)售不符符合國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)銷(xiāo)售無(wú)進(jìn)進(jìn)網(wǎng)許可可證和進(jìn)進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志志的電信信終端設(shè)設(shè)備及附附屬設(shè)備備;(二)盜打有有線(xiàn)電話(huà)話(huà)、盜用用他人電電話(huà)帳號(hào)號(hào);(三)非法復(fù)復(fù)制、銷(xiāo)銷(xiāo)售和使使用重號(hào)號(hào)的移動(dòng)動(dòng)電話(huà)機(jī)機(jī)、無(wú)線(xiàn)線(xiàn)尋呼機(jī)機(jī)等移動(dòng)動(dòng)通信設(shè)設(shè)備;(四)不按規(guī)規(guī)定繳納納資費(fèi);(五)擅自在在電話(huà)機(jī)機(jī)線(xiàn)路上上加裝無(wú)無(wú)繩電話(huà)話(huà)、用戶(hù)戶(hù)交換機(jī)機(jī)、有/無(wú)線(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換器、傳傳真機(jī)和和其它附附屬設(shè)備備;(六)利用本本單位的的專(zhuān)用電電信網(wǎng)或或用戶(hù)交交換機(jī)出出租中繼繼設(shè)備、線(xiàn)線(xiàn)路和有有償裝設(shè)設(shè)電話(huà);(七)將普通通電話(huà)線(xiàn)線(xiàn)改為用用戶(hù)交換換機(jī)中繼繼線(xiàn)開(kāi)辦辦其他電電信業(yè)務(wù)務(wù)或?qū)⒂糜脩?hù)交

14、換換機(jī)中繼繼線(xiàn)改做做他用;(八)擅自將將個(gè)人住住宅電話(huà)話(huà)改為經(jīng)經(jīng)營(yíng)性或或者辦公公電話(huà);(九)非電信信主管部部門(mén)使用用專(zhuān)用電電信標(biāo)志志從事經(jīng)經(jīng)營(yíng)性活活動(dòng)。第五章章服務(wù)務(wù)與監(jiān)督督第三十十五條通信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位應(yīng)應(yīng)在營(yíng)業(yè)業(yè)場(chǎng)所醒醒目位置置，公布布營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間、經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)種類(lèi)、服服務(wù)質(zhì)量量和資費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。因因特殊原原因需要要改變營(yíng)營(yíng)業(yè)時(shí)間間、暫停停辦理某某項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)通通知客戶(hù)戶(hù)。電信信設(shè)備擴(kuò)擴(kuò)容改造造需要中中斷能信信或變更更客戶(hù)電電話(huà)號(hào)碼碼時(shí)，應(yīng)應(yīng)提前十十日通知知客戶(hù)。第三十十六條通信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位應(yīng)應(yīng)設(shè)置客客戶(hù)意見(jiàn)見(jiàn)簿，公公布監(jiān)督督舉報(bào)電電話(huà)，制制定受理理制度。在在接到客客戶(hù)舉報(bào)報(bào)或投訴

15、訴之日起起十五日日內(nèi)，應(yīng)應(yīng)將處理理情況答答復(fù)客戶(hù)戶(hù)。第三十十七條通信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位應(yīng)應(yīng)在三個(gè)個(gè)月內(nèi)為為已繳電電話(huà)初裝裝費(fèi)的客客戶(hù)安裝裝開(kāi)通電電話(huà)。歷歷機(jī)線(xiàn)不不到位等等特殊情情況不能能按期安安裝的，應(yīng)應(yīng)向客戶(hù)戶(hù)說(shuō)明原原因，并并按銀行行同期活活期存款款利率返返還客戶(hù)戶(hù)自交費(fèi)費(fèi)之日至至電話(huà)安安裝開(kāi)通通時(shí)初裝裝費(fèi)(含含工料費(fèi)費(fèi))的利利息。第三十十八條通信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位應(yīng)應(yīng)在三個(gè)個(gè)月內(nèi)為為申請(qǐng)遷遷移電話(huà)話(huà)的客戶(hù)戶(hù)安裝開(kāi)開(kāi)通電話(huà)話(huà)。因機(jī)機(jī)線(xiàn)不到到位等特特殊情況況不能按按期遷移移的，應(yīng)應(yīng)向客戶(hù)戶(hù)說(shuō)明原原因，并并按銀行行同期活活期存款款得率返返還客戶(hù)戶(hù)自交費(fèi)費(fèi)之日至至遷移電電話(huà)安裝裝開(kāi)通時(shí)時(shí)工料費(fèi)費(fèi)的利息

16、息。第三十十九條通信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位應(yīng)應(yīng)在三日日內(nèi)為證證件齊備備，申請(qǐng)請(qǐng)辦理電電話(huà)、無(wú)無(wú)線(xiàn)移動(dòng)動(dòng)電話(huà)、無(wú)無(wú)線(xiàn)尋呼呼機(jī)改名名、過(guò)戶(hù)戶(hù)的客戶(hù)戶(hù)辦妥手手續(xù)。因因特殊情情況確需需延期的的，應(yīng)向向客戶(hù)說(shuō)說(shuō)明原因因。逾期期不予辦辦理又不不說(shuō)明原原因的，通通信業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)單單位應(yīng)免免收當(dāng)月月的基本本月租費(fèi)費(fèi)。第四十十條通通信業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)單單位接到到客戶(hù)電電話(huà)障礙礙申告后后，對(duì)屬屬于客戶(hù)戶(hù)線(xiàn)路故故障的，應(yīng)應(yīng)在二日日內(nèi)予以以修復(fù);屬于電電纜、光光纜故障障的，應(yīng)應(yīng)在三日日內(nèi)予以以修復(fù)。因因自然災(zāi)災(zāi)害或線(xiàn)線(xiàn)路重大大故障等等特殊原原因不能能按期修修復(fù)的，應(yīng)應(yīng)向客戶(hù)戶(hù)說(shuō)明原原因。因因通信業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位原原因未按按期修復(fù)復(fù)

17、造成客客戶(hù)不能能通話(huà)達(dá)達(dá)七日的的，免收收當(dāng)月基基本月租租費(fèi);超超過(guò)三個(gè)個(gè)月不能能恢復(fù)通通話(huà)，客客戶(hù)要求求撤機(jī)的的，按郵郵電部有有關(guān)規(guī)定定退還電電話(huà)初裝裝費(fèi)。第四十十一條因欠費(fèi)費(fèi)而被停停機(jī)的客客戶(hù)在補(bǔ)補(bǔ)繳欠費(fèi)費(fèi)后，通通信業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)單單位應(yīng)在在二十四四小時(shí)內(nèi)內(nèi)予以恢恢復(fù)通話(huà)話(huà);因線(xiàn)線(xiàn)路重大大故障不不能按期期開(kāi)通的的，應(yīng)向向客戶(hù)說(shuō)說(shuō)明原因因。逾期期未開(kāi)通通又不說(shuō)說(shuō)明原因因的，免免收當(dāng)月月基本月月租費(fèi)。超超過(guò)三個(gè)個(gè)月不能能恢復(fù)通通話(huà)，客客戶(hù)要求求撤機(jī)的的，按郵郵電部有有關(guān)規(guī)定定退還電電話(huà)初裝裝費(fèi)。第四十十二條通信業(yè)業(yè)務(wù)工作作人員不不得從事事下列行行為：(一)無(wú)正當(dāng)當(dāng)理由拒拒絕、拖拖延或中中止辦理理電信

18、業(yè)業(yè)務(wù);(二)隱匿、毀毀棄電報(bào)報(bào)，竊聽(tīng)聽(tīng)或盜用用客戶(hù)電電話(huà);(三)擅自向向他人提提供客戶(hù)戶(hù)使用電電信業(yè)務(wù)務(wù)的情況況;(四)利用工工作之便便謀取私私利，刁刁難客戶(hù)戶(hù)，索要要錢(qián)物;(五)對(duì)申告告舉報(bào)的的客戶(hù)進(jìn)進(jìn)行打擊擊報(bào)復(fù);(六)其他違違反法律律、法規(guī)規(guī)的行為為。第六章章罰則則第四十十三條對(duì)違反反本辦法法第九條條、第十十條規(guī)定定的，有有關(guān)單位位在接到到電信主主管部門(mén)門(mén)限期補(bǔ)補(bǔ)建通知知后不予予補(bǔ)建的的，處以以補(bǔ)建費(fèi)費(fèi)百分之之十至百百分之三三十的罰罰款。第四十十四條對(duì)違反反本辦法法第二十十六條、第第二十七七條規(guī)定定的，由由縣以上上電信主主管部門(mén)門(mén)責(zé)令停停止經(jīng)營(yíng)營(yíng)，沒(méi)收收違法所所得，中中斷其中中繼線(xiàn)，并

19、并可處以以一千元元以上、一一萬(wàn)元以以下的罰罰款。第四十十五條對(duì)違反反本辦法法第三十十一條規(guī)規(guī)定，由由縣以上上電信主主管部門(mén)門(mén)沒(méi)收違違法所得得和通信信設(shè)備，并并處以一一千元以以上、二二萬(wàn)元以以下的罰罰款。第四十十六條對(duì)違反反本辦法法經(jīng)三十十二條規(guī)規(guī)定，由由縣以上上電信主主管部門(mén)門(mén)給予警警告、責(zé)責(zé)令限期期改正，并并處以一一百元以以上、一一千元以以下的罰罰款;情情節(jié)嚴(yán)重重的，可可終止委委托代辦辦協(xié)議。第四十十七條對(duì)違反反本辦法法第三十十三條規(guī)規(guī)定的，由由縣以上上工商、物物價(jià)、技技術(shù)監(jiān)督督和電信信主管部部門(mén)按有有關(guān)規(guī)定定處理。第四十十八條對(duì)違反反本辦法法第三十十四條規(guī)規(guī)定的，由由縣以上上電信主主管部門(mén)

20、門(mén)分別給給予以下下處罰：(一)違反第第(一)、(二二)、(三)項(xiàng)項(xiàng)規(guī)定的的，責(zé)令令停止經(jīng)經(jīng)營(yíng)，沒(méi)沒(méi)收違法法所得和和通信設(shè)設(shè)備，負(fù)負(fù)責(zé)賠償償經(jīng)濟(jì)損損失，并并處以一一千元以以上、三三萬(wàn)元以以下罰款款;涉嫌嫌觸犯刑刑律的，移移送司法法機(jī)關(guān)處處理;(二)違反第第(四)項(xiàng)規(guī)定定的，電電信主管管部門(mén)可可從發(fā)出出催繳通通知第十十一日起起，每日日加收應(yīng)應(yīng)繳資費(fèi)費(fèi)百分之之一的滯滯納金;逾期一一個(gè)月不不繳的，可可暫停對(duì)對(duì)其服務(wù)務(wù);逾期期六個(gè)月月不繳的的，可拆拆機(jī)終止止對(duì)其服服務(wù)，并并追繳所所欠資費(fèi)費(fèi);(三)違反第第(五)項(xiàng)規(guī)定定的，責(zé)責(zé)令其拆拆除，并并根據(jù)使使用限追追繳費(fèi)用用。使用用期不滿(mǎn)滿(mǎn)一年的的，追繳繳一年的的月租費(fèi)費(fèi);使用用期一年年以上的的，依照照年進(jìn)制制計(jì)算機(jī)機(jī)追繳月月租費(fèi);(四)違反第第(六)、(七七)、(八)、(九)項(xiàng)項(xiàng)規(guī)定的的，