主材部崗位職責

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)主材部崗位職責一）材料員崗位職責1、推介產品用所掌握的專業(yè)知識為客戶介紹代購產品，做好客戶的參謀；本著對客戶對公司負責的精神，產品介紹力求準確、無誤。2、確定貨源向經銷商確定是否有貨；問明期貨的定貨周期如實告知客戶并在定單中注明。3、架設橋梁隨時將主材新增產品傳達給設計師，以促進銷售；負責向設計師解釋所定產品利潤分配，提高設計師的積極性與參與意識；負責搜集分部員工對主材的意見及建議并及時反饋回公司。4、市場觀察充分利用身居市場的優(yōu)勢，對材料變化有敏銳的洞察能力；對公司代

2、購品牌的市場標價有充分的了解和掌握，以利調整；觀察代銷產品淡旺勢銷售情況，以利增刪調整。5、自我完善不斷學習增強自身修養(yǎng)；加強與人的溝通能力，語言表達能力；提高專業(yè)技能，業(yè)務嫻熟。6、客戶服務 服務態(tài)度熱情，言語規(guī)范，增強客戶的認同感； 以自身的親和力，周到細致的服務達到客戶完全滿意。7、接收定單代表公司與客戶簽定蓋有主材公章的委托代購材料協(xié)議書一式兩份，一份交公司留存，一份交與客戶；代購材料明細單請客戶簽字認可方視為有效。8、簽單要領填寫代購材料明細單要規(guī)范，所有品種要寫明品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價、總額；非代購品牌內產品須向客戶說明加收10%的服務費；特殊產品（促銷或提前定貨等）須在定單

3、上注明不予退換；磁磚類要特別強調廠家的兩次服務，定購時做出富余量；磁磚類要注明具體的應用與粘貼部位；潔具類產品要特別注明顏色和配件的配置要求及座便孔距。9、交款填寫客戶檔案，以此為憑帶客戶到公司財務部一次性交齊代購全款；客戶檔案一式兩份。一份交財務，一份交公司留存；如不能親自帶客戶交款，可委托總部人員代辦。10、交單代購材料明細單數(shù)頁，最好在右上角注明交款金額，以便登記錄入產值；一份有客戶簽字的委托代購材料協(xié)議書，公司留存；一份客戶交款憑證客戶檔案復印件；代購外品牌須注明：“材料員自行為客戶購買”；上述1項交核算員，2、3項交發(fā)貨員。11、發(fā)貨及時將工地要貨需求通知給公司發(fā)貨員；材料員個人無權

4、通知經銷商發(fā)貨。12、補貨遇有補貨，先查看帳面余額是否夠所要發(fā)貨品金額；余額足以發(fā)貨時，通知發(fā)貨員及時發(fā)貨并在明細單中補注所發(fā)型號的數(shù)量和金額；余額不足以發(fā)貨時，通知客戶及時補足貨款，貨款未到時先停止發(fā)貨；特殊情況在材料員確保能收回貨款的前提下，經請示總經理后發(fā)貨；遇有工地現(xiàn)場負責人通知補貨，須經過客戶認可并補足所發(fā)貨款后方可發(fā)貨。13、退貨及時將退貨信息傳達給公司發(fā)貨員；掌握退貨品牌及數(shù)量。14、結帳代購行為全部完成后，依據(jù)材料明細單配合核算員算清客戶全部代購款；協(xié)助核算員通知客戶結帳。15、追款負責追繳客戶所欠貨款；逾期一個月未果者，先由材料員工資中扣除。二）發(fā)貨員工作崗位職責 1、定單管

5、理將定單按材料員姓名歸納整理存放。2、接收定單檢查委托代購材料協(xié)議書、客戶檔案是否齊全；協(xié)助核算員檢查客戶簽字是否有效，無效單退與材料員補簽；檢查代購材料明細單填寫是否具備發(fā)貨條件。3、代購登記經銷商直接與客戶議定產品的客戶信息登記與管理；通知經銷商與客戶聯(lián)系確定上門測量時間；督促經銷商將有客戶簽字認可的測量結果回傳，以此為憑向客戶收款；跟蹤、掌握向經銷商所報客戶的成交與流失情況并在登記明細單中詳注。4、分單建檔將所轄材料員的客戶姓名及所有代購品牌建立目錄索引；與工地現(xiàn)場負責人取得聯(lián)系，告之該客戶在主材所代買材料品種；核實工程地址及聯(lián)系人和準確送達的時間。5、照單發(fā)貨依材料員送交的代購材料明細

6、單為憑填寫收件人、發(fā)件人、貨品送達時間后傳真至供貨方；發(fā)送傳真件一般在要求貨物送達工地的前兩天，以利供貨方安排送貨；如客戶要求自己驗貨需在傳真單上特別注明并寫明客戶電話，以便供貨商聯(lián)系；如需供貨商代收款應在傳真單中注明具體代收金額；代購品牌外的產品通知材料員提前采購，并協(xié)助材料員提前支取貨款。6、發(fā)貨登記傳真發(fā)出后及時電話確認經銷商是否收到，以保證發(fā)貨無誤；在代購材料明細單編排建檔中的目錄索引處注明發(fā)傳真時間、要求送達工地時間，以利工作銜接；傳真件作為完工后對帳的依據(jù)妥為保存。7、跟蹤服務根據(jù)工程進度主動電話詢問工地現(xiàn)場負責人后續(xù)材料的送達時間；對于客戶反映的意見認真記錄并耐心解答，力求達到客

7、戶滿意；因產品質量問題而引發(fā)的客戶質疑應在第一時間通知供貨商聯(lián)系客戶解決問題。8、補貨辦理接到補貨通知首先查明余額是否足以發(fā)貨；有補貨條件的，發(fā)貨同時通知材料員所補貨品的數(shù)量明細；不具備補貨條件的，及時通知材料員所欠款項金額，便于材料員催款；余額不足時停止發(fā)貨，待補足欠款后再行發(fā)貨；遇有特殊情況，須請示總經理后方準予發(fā)貨；所補貨品的詳細資料應視為新定單等同對待。9、退貨辦理接到退貨通知后，和工地現(xiàn)場負責人核實所退品牌及數(shù)量；發(fā)退貨傳真至供貨商處并確認傳、收無誤；電話跟蹤辦理情況；及時和材料員核對退貨明細，以便日后對帳。10、結帳準備貨發(fā)完及補退全部完成后將客戶全部資料移交核算員處；為材料員、核

8、算員先行核對提供方便。11、事務協(xié)作協(xié)助材料員接待交款客戶；協(xié)助材料員進行報價的查詢；接待來訪咨詢客戶；司材料員之職；按時完成每周例會報表、上交公司的一切產值匯編工作。三）核算員工作崗位職責1、接收定單檢查主材代購明細單委托代購協(xié)議書客戶檔案是否齊全；檢查客戶簽字是否有效,無效單退與材料員補簽；2、登記產值將材料員上交的定單按品牌、品種進行拆分登記,分項記錄產值；明細未定項及余額先納入“待定項目”進行錄入；交款不足代購款項視為欠款登記并告知發(fā)貨員；登記完畢后及時將定單轉交發(fā)貨員。3、利潤核計材料員在支取代購外品牌材料款時,核算扣留10%的利潤；按照公司制定的利潤分成做出各品種利潤分配明細；遇有客戶退貨扣回已下發(fā)的相應利潤。4、支出登記材料員支取的代購外品牌款項；與經銷商結帳的金額；客戶退款；以上逐項需按支出日期登記在客戶檔案中。5、退補貨登記接收材料員的補單及發(fā)貨員的補貨信息進行電腦錄入；依經銷商出具的退貨單進行退貨登記。6、對帳與結帳定每周三為與經銷商的對帳日；與經銷商核對出貨數(shù)額無誤后索要對方收據(jù)；將對帳明細單交財務部審核；依單一工程客戶交付材料代購款后的工程進度分兩次與經銷商結帳；下周一為經銷商取支票日。7、產值統(tǒng)計材料員產值以上月26日至當月25日為月統(tǒng)計有效日期；無代購明細的款項不作為本月的代購額統(tǒng)計；遇有客戶退貨在退貨當月何等減產值登記。8、