音像出版社的組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)市場競爭

1、音像出版社的組織構(gòu)造必須適應(yīng)市場競爭【內(nèi)容提要】組織由只重視消費(fèi)流程管理和以產(chǎn)品為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，才是組織變革不變的核心?！菊}】出版社【正文】中國音像出版業(yè)是伴隨著我國的改革開放和經(jīng)濟(jì)開展而誕生的新興產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過20多年的出版歷程，市場環(huán)境發(fā)生了宏大而又深入的變化，音像出版社也在自覺與不自覺地逐漸脫離方案經(jīng)濟(jì)的軌道，向著市場化的大道邁進(jìn)。在這種既非方案經(jīng)濟(jì)又非成熟的市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期內(nèi)各種市場的主體也正在重塑、成長、發(fā)育。作為音像市場主體的音像出版社組織內(nèi)部也不可防止地要反映出市場的矛盾與需求，因此，動態(tài)、科學(xué)、有效的組織構(gòu)造是確保降低運(yùn)營本錢，進(jìn)步管理效率，加強(qiáng)市場競爭力的

2、根底，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)營目的和長期戰(zhàn)略目的的制度平臺。一、傳統(tǒng)的出版社組織架構(gòu)在傳統(tǒng)的圖書出版業(yè)中編、英發(fā)、供、管等幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成了我國大多數(shù)出版社的運(yùn)作形式，在這種形式中，每個人都是按照所在部門的職能參與圖書出版的過程。這種形式是在多年的出版理論中逐漸形成的。在我國出版社還處于審批制的情況下，出版體制客觀上保護(hù)了出版社受到的市場沖擊，因此組織構(gòu)造受市場的影響較校員工只關(guān)注本部門職能作用發(fā)揮的程度和可以在多大程度上維護(hù)和擴(kuò)大本部門和個人的利益，而對出版物的最終結(jié)果關(guān)心較少，即只關(guān)注單純的目的，而缺乏系統(tǒng)的目的。從圖書選題籌劃、編校到營銷、宣傳、發(fā)行，往往缺乏統(tǒng)一的目的和價值取向，部門和個人協(xié)作

3、意愿較差，缺乏互相間有效而真誠的配合。這種單一的組織形式在出版歷史中曾發(fā)揮過重大和積極的作用，但在市場經(jīng)濟(jì)居主導(dǎo)地位的今天，卻越來越暴露出它的缺乏。二、組織變革是市場環(huán)境的要求音像出版雖是出版業(yè)的一支新軍，但音像出版的組織形態(tài)還是根本沿用了圖書出版的形式來運(yùn)行。在20世紀(jì)80年代改革開放之初，由于方案經(jīng)濟(jì)的影響仍很強(qiáng)烈，何種組織形式并不會給出版社的生存造成明顯的影響，出版社內(nèi)部組織之間也沒有顯現(xiàn)的利益沖突。但隨著我國市場化進(jìn)程的加快，各類民營音像實(shí)體的快速開展，音像業(yè)很快由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場，音像業(yè)的市場化程度大為進(jìn)步，音像出版社原有的體制、機(jī)制都已不能適應(yīng)這種變化，大部分音像出版社由盛轉(zhuǎn)衰

4、。而作為這種體制、機(jī)制僵化的突出表現(xiàn)就是一成不變的組織形式。因此如何進(jìn)步效率，如何進(jìn)步企業(yè)員工的大局意識，如何降低營運(yùn)本錢，進(jìn)步企業(yè)的競爭力，成為出版社生存面臨的頭等大事。面對咄咄逼人的各類工作室、民營音像公司的市場挑戰(zhàn)，是退到政策的圍城里躲避起來，還是利用政策的門檻贏得珍貴的時間，力圖建立一個有競爭力的企業(yè)組織？如何用動態(tài)的組織變革使企業(yè)保持活力，來應(yīng)對市場化的挑戰(zhàn)，是擺在音像出版人面前的一個緊要課題。三、組織變革對管理者的要求音像業(yè)雖然是一個市場化程度較高的行業(yè)，但是對于音像出版工作來說，按我國的現(xiàn)行政策，仍然是只有國有音像出版社才能從事的行業(yè)。因此，要在這種性質(zhì)的出版業(yè)中進(jìn)展適應(yīng)市場變化

5、的組織變革，要有極大的勇氣和現(xiàn)代意識去轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，同時還應(yīng)具有把握政策的才能。作為組織變革的決策者要從如下幾個方面認(rèn)識到組織變革將要求的轉(zhuǎn)變：1.觀念的轉(zhuǎn)變允許價值的多元化，這在傳統(tǒng)出版業(yè)中是難以想象的，但在當(dāng)今社會，多元化卻是社會進(jìn)步的重要標(biāo)志之一。不同性別、信仰、愛好的人可以在一起工作，要管理好具有不同價值觀的員工，管理者首先應(yīng)容忍多元化的價值觀存在。即價值多元化要求組織管理者應(yīng)具備交融多元價值觀的胸懷，而非僅僅是協(xié)調(diào)組織才能。2.客戶期望值的變化成功的組織變革是能使組織成員認(rèn)識到客戶期望在改變時，組織中所有成員都能做出高質(zhì)量、持續(xù)性改進(jìn)，以保持客戶滿意度。只有組織中高中層的行為，而無組

6、織中占大多數(shù)直接與客戶打交道的基層員工參與，組織的努力將一無所獲。3.業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變根據(jù)已變化的外部環(huán)境重新分析與設(shè)計組織業(yè)務(wù)流程，減少音像出版的多流程環(huán)節(jié)，即不再用以往的業(yè)務(wù)流程去適應(yīng)已變化的外部環(huán)境。4.上下關(guān)系的轉(zhuǎn)變即要表達(dá)管理者為員工效勞，員工為顧客效勞，從而形成一個指導(dǎo)處在整體構(gòu)架的最基層，員工是中間的根底，顧客處在最高層這樣一種倒三角關(guān)系。5.管理者角色的轉(zhuǎn)變在傳統(tǒng)組織中管理者向來是“指導(dǎo)與控制的角色，但在當(dāng)今社會要求管理者擔(dān)當(dāng)?shù)氖恰皫椭c支持的角色。因?yàn)閭€人、群體的業(yè)績的成功，才是組織的成功最主要的因素，而組織的成功才是管理者的最終目的。四、工程管理制是優(yōu)化組織的有效形式工程管理

7、源于美國。所謂工程管理，按照一般的定義是指工程管理者按照客觀規(guī)律的要求，在有限的資源條件下運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論方法對工程涉及的全部工作進(jìn)展管理，即從投資工程的決策到施行全過程進(jìn)展方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和總結(jié)評價，以實(shí)現(xiàn)工程管理的目的。實(shí)際上，我國出版業(yè)上世紀(jì)80年代推行過的編、英發(fā)“一條龍就包含了一些工程管理制的概念，但限于當(dāng)時的認(rèn)識程度，只圖短期目的并沒有結(jié)合市場環(huán)境的變化做出整體籌劃論證，結(jié)果打破了出版社原有的利益平衡，使得出版社內(nèi)部產(chǎn)生了矛盾沖突。特別是出版社的管理者對工程制的分權(quán)特征沒有充分的心理準(zhǔn)備，使得這一措施難以推廣。但這絕不是工程管理制本身的問題。如今市場環(huán)境和人們的

8、思想認(rèn)識都發(fā)生了很大的變化。特別是對于還處在轉(zhuǎn)型階段的出版社來說，仍沿用傳統(tǒng)過細(xì)的組織構(gòu)造不但增大了人力和溝通本錢，而且由于沒有相應(yīng)純熟的員工支持，組織的運(yùn)營效率大都不高。根據(jù)音像出版的多環(huán)節(jié)特征與時效性、高市場化程度等因素，工程管理制是一種很合適出版社的組織管理形式。在音像出版的過程中引入工程管理的概念，根據(jù)不同的選題特征或渠道特征來施行工程管理。工程組負(fù)責(zé)選題消費(fèi)到完成營銷的全過程。工程組人員可從編輯、制作、包裝、營銷等各部門選擇專業(yè)人員組成團(tuán)隊。工程組成員由于在工程中既能承擔(dān)工程中自己專長的那個角色，同時還能參與理解工程中其他環(huán)節(jié)的籌劃和施行，于是能更好地、協(xié)調(diào)一致地把工作做深、做好，詳

9、細(xì)而言，有如下優(yōu)點(diǎn)：1.能防止編輯、發(fā)行之間的矛盾在傳統(tǒng)的組織架構(gòu)中，編輯與發(fā)行之間的矛盾是與生俱來的，雖然通過溝通和協(xié)調(diào)可以緩解這種矛盾，但協(xié)調(diào)的時間本錢和效率都是目前音像出版業(yè)所不能忍受的。2.有利于培養(yǎng)綜合型的人才，確立個人的開展方向，優(yōu)化人員構(gòu)造出版業(yè)的編輯與發(fā)行并不是天生就注定的，在確定誰合適干編輯和發(fā)行的崗位上過去有很大的人為成分。或是個人偏好，或是組織決定，但真正合適干什么，除了專業(yè)特長因素外，要在理論當(dāng)中去檢驗(yàn)才行。工程管理的方式能提供這樣一個全方位鍛煉、檢驗(yàn)自己特長的平臺。3.能及時捕捉到準(zhǔn)確的市場信息由于工程組成員參與了工程的全過程，對市場營銷以及市場反映有了切身體會，因此

10、對籌劃的選題的缺乏或新的選題就會有了強(qiáng)烈的市場意識，而營銷人員的參與也能極大地完善和互補(bǔ)這一過程，這樣將有利于及時準(zhǔn)確地做出市場需求的產(chǎn)品。4.可以節(jié)約本錢，進(jìn)步工作效率工程管理的運(yùn)作形式使得工程負(fù)責(zé)人經(jīng)過組織受權(quán)可以擁有相應(yīng)的自主權(quán)，在運(yùn)作中能根據(jù)市場變化做出快捷的決定，也便于將出版社各種資源在較短的時間配置起來，這樣將大大地節(jié)約時間和人力本錢，快速抓住市場先機(jī)。5.有助于完善優(yōu)化組織構(gòu)造由于工程組成員均來自各職能部門，直接參與工程運(yùn)作的全過程，工程組成員對各職能部門的工作有了更深的體會，對于哪些部門要加強(qiáng)、哪些部門要精簡有了明確意見，這對進(jìn)一步改善出版社組織架構(gòu)有了充分、客觀的根據(jù)。6.有

11、利于建立新的企業(yè)文化共同的利益和愿景使小組成員愿意在組織內(nèi)充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。在這樣一種開放、積極的工作氣氛中，有助于形成一種安康、向上的企業(yè)文化。但工程管理也和任何事物一樣有它的缺乏，如員工可能的短期行為、職能部門的工作責(zé)任減弱等。但任何一種管理方式都會有利有弊，只要我們趨利避害，積極地加以創(chuàng)新運(yùn)作，工程管理這種有效的組織形式將會對音像出版社產(chǎn)生積極的影響。雖然在出版社大規(guī)模推廣工程管理制可能尚有困難，但許多銳意改革的出版社已走在了前面。如接力出版社北京圖書籌劃中心就實(shí)行了類似的工程管理制，使得該社受益匪淺，在做市場暢銷書和管理程度方面提到一個新的高度。而許多民營音像企業(yè)的組織架構(gòu)早已將工程管理和相應(yīng)的事業(yè)部制等作為它們的主要有效的組織形式，如著名的廣東中凱、飛樂、俏佳人等音像企業(yè)。五、組織的生存和開展最終應(yīng)由客戶決定現(xiàn)代出版企業(yè)與方案經(jīng)濟(jì)體制下的出版社應(yīng)截然不同，現(xiàn)代企業(yè)的組織構(gòu)造應(yīng)該是動態(tài)的，是隨著企業(yè)的開展、市場的變化而變化