銷售部崗位責(zé)任制

1、銷售部崗位責(zé)任書為了進(jìn)一步健全銷售激勵(lì)系統(tǒng)，表現(xiàn)公正、公正的分派原則，激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)造性,特?cái)M訂本責(zé)任書.一、工作職責(zé):(一)銷售經(jīng)理的工作職責(zé):按公司規(guī)準(zhǔn)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)；負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的回收以及有關(guān)的后續(xù)工作的追蹤與監(jiān)察;要擔(dān)當(dāng)起繼往開來(lái)的作用,既要管理好一線銷售人員,又要把公司的銷售政策實(shí)時(shí)的傳達(dá)給銷售人員，須有與客戶、職工、領(lǐng)導(dǎo)的交流協(xié)調(diào)能力;4.要有對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的營(yíng)銷控制能力，進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)檢查、競(jìng)爭(zhēng)敵手剖析及銷售展望,擬訂銷售計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告工作情況;負(fù)責(zé)擬訂銷售計(jì)劃、擬訂銷售目標(biāo),實(shí)時(shí)傳達(dá)給手下職工，并監(jiān)察其達(dá)成情況；達(dá)成公司部署的銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)目標(biāo),配合公司領(lǐng)

2、導(dǎo)擬訂產(chǎn)品營(yíng)銷策略；負(fù)責(zé)敵手下職工的培訓(xùn)、管理,有關(guān)制度的擬訂、落實(shí)、監(jiān)察;要具備較強(qiáng)的工作履行能力,積極向上的學(xué)習(xí)能力,優(yōu)秀的職業(yè)道德;虛心聽取手下職工的建講和建議,發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)上報(bào)，并提出相應(yīng)的解決方案;0。如期召開例會(huì),傳達(dá)、部署任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氣氛，隨時(shí)掌握職工心理動(dòng)向。(二)銷售店長(zhǎng)的工作職責(zé):店長(zhǎng)是商鋪的最高管理者,是商鋪的總指揮,既要按規(guī)章制度指揮各部分,還要協(xié)調(diào)全體成員做好店內(nèi)的營(yíng)業(yè)工作，賜予商鋪生命力,不斷地提升商鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；提交銷售報(bào)告（工作日志記錄，月銷售、周銷售計(jì)劃,每天的工作計(jì)劃、工作中碰到的困難、對(duì)公司業(yè)務(wù)及管理的建講和建議記錄）銷售剖析以及銷售統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)挖掘及

3、開拓客戶資源，拜見和回訪新老顧客,擬訂接見計(jì)劃和銷售開拓計(jì)劃，平時(shí)拜接見候、售后服務(wù)拜見；熟悉產(chǎn)品、營(yíng)銷技巧并成為產(chǎn)品營(yíng)銷專家，進(jìn)行產(chǎn)品演示、掌握銷售過(guò)程并除去異議；負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)方面的工作,并履行銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司客戶的交流與聯(lián)系，成立客戶綜合信息目錄或檔案,成立公司和顧客優(yōu)秀的關(guān)系和信譽(yù)系統(tǒng);負(fù)責(zé)開拓公司產(chǎn)品市場(chǎng),達(dá)成銷售目標(biāo)及任務(wù)，負(fù)責(zé)有關(guān)市場(chǎng)交流、聯(lián)系、公關(guān)活動(dòng)的策劃與推行,并對(duì)市場(chǎng)策略供應(yīng)建講和建議;貫徹落實(shí)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，創(chuàng)辦優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)?yōu)轭櫩凸?yīng)優(yōu)秀的服務(wù),做公司文化、政策的最基層的履行者和保衛(wèi)者,最大可能的為公司的集體利益和長(zhǎng)久利益服務(wù);8.擬訂每天的銷售計(jì)劃，銷售目標(biāo)，提出當(dāng)

4、日的工作要求、服務(wù)要求、紀(jì)律要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并且堅(jiān)決履行,總結(jié)當(dāng)日的銷售情況，查對(duì)可否達(dá)成今天的目標(biāo)，剖析并解決有關(guān)的問題，提出相應(yīng)的策略;1負(fù)責(zé)對(duì)賬以及貨款的回收，實(shí)時(shí)做好記錄；10。言傳身教,激勵(lì)代替責(zé)怪,做好店員的好典范，言行舉止（價(jià)值判斷、思想方式和履行方式)成為店員的效仿對(duì)象,贏得店員的尊敬與相信;11。要有巨大的感人力,令出則行、令禁則止，且指揮敏捷度高;2。店長(zhǎng)要善于與店員交流，注意每位店員的情緒,傾聽店員的建議,保持店員之間的親密合作,解決店員的矛盾,激發(fā)店員的士氣，調(diào)治好他們的工作狀態(tài)；3.對(duì)新職工進(jìn)行工作的安排，傳達(dá)上級(jí)的工作要求,激勵(lì)夸耀優(yōu)秀店員,指導(dǎo)清理店內(nèi)的衛(wèi)生，分區(qū)

5、進(jìn)行;14。對(duì)貨物的清點(diǎn)和補(bǔ)充，干凈貨場(chǎng)和安全檢查;15。對(duì)店內(nèi)發(fā)生的突發(fā)情況要有應(yīng)變、解決的能力,靈便靈便地解決事件。（三）店職工作職責(zé)1.輔助店長(zhǎng)做好店里的所有工作，積極履行店長(zhǎng)傳達(dá)下來(lái)的工作要求;。輔助店長(zhǎng)達(dá)成店長(zhǎng)擬訂的工作目標(biāo);3熱情款待好顧客，在售前、售中服務(wù)過(guò)程中,仔細(xì)對(duì)待顧客的建講和要求，發(fā)現(xiàn)問題實(shí)時(shí)反饋給店長(zhǎng)并穩(wěn)當(dāng)解決；負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生情況，幫助店進(jìn)步行貨物的清點(diǎn)、發(fā)下班作,以減少店長(zhǎng)的負(fù)擔(dān),使店長(zhǎng)可以更為全身心地投入到工作中;5。努力學(xué)習(xí)、不斷提升業(yè)務(wù)水平，遇有不懂、不會(huì)的要多問多學(xué);6。加強(qiáng)憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及奉獻(xiàn)意識(shí)；7。工作態(tài)度要積極樂觀,服務(wù)周祥，保

6、護(hù)店長(zhǎng)、經(jīng)理在顧客心中的形象,提升顧客滿意度和公司名譽(yù);要有能應(yīng)付突發(fā)事件的能力,幫助店長(zhǎng)更好的解決事件。二、職責(zé)要求。咨詢:要求熱情、耐心、簡(jiǎn)短，做好記錄,成立客戶檔案,并保持業(yè)務(wù)追蹤。2。資料傳達(dá)：全面、不損毀遺漏,必定實(shí)時(shí)向公司更新客戶信息，不一樣意擅自儲(chǔ)藏客戶信息,如存在更新客戶信息不實(shí)時(shí)或擅自儲(chǔ)藏客戶信息情況罰款20元次。3信息反應(yīng):多渠道采集市場(chǎng)需求和客戶需求信息,仔細(xì)征采客戶對(duì)廣告管理及公司形象的意見，做好記錄實(shí)時(shí)反應(yīng)。開發(fā)市場(chǎng)、為客戶供應(yīng)培訓(xùn),做好售后服務(wù)工作。工作日清日結(jié)，仔細(xì)做好工作日志,以備月底、月中查閱。三、個(gè)人工作要求1。嚴(yán)格恪守職工行為規(guī)范及違規(guī)處分條例、公司各樣規(guī)

7、定及其他各項(xiàng)管理制度，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象，否則依照有關(guān)制度予以處分;銷售公司產(chǎn)品一律給顧客開具財(cái)務(wù)手下發(fā)的正規(guī)收據(jù)，每張收據(jù)必定要有顧客署名確認(rèn),收據(jù)不一樣意跳號(hào)，如開錯(cuò)可注明“作廢”并儲(chǔ)藏,嚴(yán)禁擅自損毀，收據(jù)用盡存根傳至財(cái)務(wù)部，如違犯2此條要求賞賜罰款元辦理;所有采買必定由公司一致進(jìn)貨,銷售人員上報(bào)采買申請(qǐng)單,由總經(jīng)理贊同后一致進(jìn)貨,嚴(yán)禁私自采買,如存在擅自采買現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款0元;4。銷售人員申購(gòu)的商品，采買到貨后由申購(gòu)人全權(quán)負(fù)責(zé)，一旦出現(xiàn)丟掉、過(guò)期、破壞，由申購(gòu)者自行擔(dān)當(dāng)責(zé)任。四、店面管理要求整理:改良和加強(qiáng)幸福9號(hào)作業(yè)面積,讓老人有個(gè)暢快的環(huán)境；現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物,保持行道暢達(dá),讓老人方便通行.2。整

8、頓:將經(jīng)過(guò)整理出來(lái)的需要的事、物加以定量、定位，使整理過(guò)的工作事宜、產(chǎn)品依照規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)放置.每天7：40到崗，5分鐘整理儀容儀表,15分鐘營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作,8:00準(zhǔn)時(shí)開門營(yíng)業(yè)。打掃:完整的將幸福9號(hào)工作環(huán)境四周打掃干凈,設(shè)施異樣時(shí)馬上維修,使之保持正常使用。每天1：307：45一致打掃衛(wèi)生,17:4-18:00晚例會(huì),8:00準(zhǔn)時(shí)離店。4。干凈：指對(duì)整理、整頓、打掃此后的工作成就要仔細(xì)保護(hù)，是現(xiàn)場(chǎng)保持圓滿和最正確狀態(tài)和最佳狀態(tài).干凈,是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入。5。節(jié)儉:對(duì)時(shí)間、空間、能源等方面的合理利用,以發(fā)揮它們的最大效能，合理利用公司供應(yīng)的支持資源,創(chuàng)辦更高的價(jià)值.堅(jiān)決根絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈

9、現(xiàn)象，如存在浪費(fèi)現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元/次。安全:要保護(hù)人身與財(cái)產(chǎn)不受損害，為自己及進(jìn)店顧客創(chuàng)辦一個(gè)零故障、沒心外事故發(fā)生的幸福9號(hào)門店。每天閉店前必定封閉水、電、煤氣等總閥,做好安全檢查,除去所有安全隱患,關(guān)好窗戶、鎖好門后方可走開，如因人為原因造成災(zāi)害,將定清責(zé)任，責(zé)任人予以擔(dān)當(dāng)；修養(yǎng)：要努力提升職工個(gè)人修養(yǎng),養(yǎng)成嚴(yán)格恪守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，貫徹公司文化精神，將幸福9號(hào)當(dāng)作一個(gè)大家庭，顧客當(dāng)結(jié)婚人,先服務(wù)后銷售且服務(wù)大于銷售。五、考勤要求職工嚴(yán)格履行公司考勤制度、請(qǐng)假制度，堅(jiān)決根絕遲到、早退、曠工現(xiàn)象,無(wú)故不得少勤，嚴(yán)格依照請(qǐng)假流程進(jìn)行請(qǐng)、銷假,否則依照制度進(jìn)行賞罰。六、六個(gè)嚴(yán)禁，一經(jīng)查

10、處，開除決定。嚴(yán)禁直接或間接做有損于公司形象事宜;2嚴(yán)禁未經(jīng)請(qǐng)示，銷售非本公司產(chǎn)品；嚴(yán)禁銷售公司以外的同類產(chǎn)品；嚴(yán)禁侮辱攻擊他人;5。嚴(yán)禁泄露本公司商業(yè)機(jī)密;嚴(yán)禁職工與客戶有任何私下利益來(lái)往，特別借錢、挪用客戶資本等與公司業(yè)務(wù)沒關(guān)的資本、名貴物品等利益來(lái)往（如有發(fā)生,開除辦理,且與本公司無(wú)任何關(guān)系)。七、競(jìng)業(yè)限制要求3.銷售部職工在公司工作時(shí)期及從公司辭職之日起三年內(nèi)，職工不得自營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)與公司有競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)；。負(fù)有競(jìng)業(yè)限制義務(wù)的職工不得為與公司業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位工作或任職：負(fù)有競(jìng)業(yè)限制義務(wù)的職工不得進(jìn)行以下行為:1)與公司的客戶發(fā)生商業(yè)接觸.該種商業(yè)接觸包括為其供應(yīng)信息、供應(yīng)服務(wù)、收取訂單、直接或間接轉(zhuǎn)移公司的業(yè)務(wù)的行為以及其他各樣對(duì)公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生或有可能產(chǎn)生不利影響的行為，無(wú)論可否獲得利益；直接或間接引誘、要求、勸說(shuō)、聘用或激勵(lì)公司的其他職工辭職,或試圖引誘、要求、勸說(shuō)、聘用、激勵(lì)或帶走公司的其他職工，無(wú)論何種原因或有無(wú)原因，無(wú)論可否為自己或任何其他人或組織的利益。不得以其個(gè)人名義或以任何第三方名義煽動(dòng)或誘使公司的任何職工在其他單位任職;（3)向與公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位直接或間接供應(yīng)任何形式的咨詢服