《論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理》

1、論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理國內(nèi)某食品集團(tuán)為了適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展帶來的變革，決定建設(shè)基于供應(yīng)鏈SCM項(xiàng)目的信息管理系統(tǒng)，SCM項(xiàng)目涉及食品采購、生產(chǎn)、銷售閉環(huán)系統(tǒng)上的信息自動(dòng)化管理方案，使食品集團(tuán)可以為整個(gè)供應(yīng)鏈流程進(jìn)行全透明管理。我作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理參與了此項(xiàng)目的建設(shè)。項(xiàng)目工期5個(gè)月，于2019年9月初通過驗(yàn)收順利上線，得到客戶的一致好評(píng)，項(xiàng)目投資額為352萬。由于SCM項(xiàng)目涉及到食品集團(tuán)的物流、資金流、信息流等層面，所處理的業(yè)務(wù)邏輯較為復(fù)雜，因此SCM項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。本文以某食品集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM項(xiàng)目建設(shè)為對(duì)象，結(jié)合現(xiàn)代信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理管理的理論知識(shí)，分別從SCM項(xiàng)目的制定

2、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、分析潛在風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的量化與跟蹤等層面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理?！菊摹?019年3月，我單位承接了某食品集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM項(xiàng)目建設(shè)，本人榮幸地?fù)?dān)任此次的項(xiàng)目經(jīng)理。本項(xiàng)目工期5個(gè)月，項(xiàng)目投資額為352萬人民幣。SCM項(xiàng)目以提供食品采購、生產(chǎn)、銷售閉環(huán)系統(tǒng)上的信息自動(dòng)化管理方案，使食品集團(tuán)為整個(gè)供應(yīng)鏈流程進(jìn)行全透明管理。經(jīng)過對(duì)信息管理系統(tǒng)的分析，該項(xiàng)目可分為6個(gè)模塊：食品原料采購管理、食品生產(chǎn)管理、生產(chǎn)質(zhì)檢管理、倉庫管理、食品分銷管理、權(quán)限管理，每個(gè)模塊需要獨(dú)立出一個(gè)頁面。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員除本人以外還配備系統(tǒng)架構(gòu)師1名、網(wǎng)絡(luò)工程師1名、3組開發(fā)小組9人、測試小組2人，質(zhì)

3、保小組2人。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整體開發(fā)語言采用開發(fā)市場較為成熟的Java語言，結(jié)合管理系統(tǒng)最常用的MVC架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且考慮到作為大項(xiàng)目的實(shí)際情況，使用了SSH框架搭建項(xiàng)目，由于項(xiàng)目需要同時(shí)承受公司內(nèi)部眾多員工的訪問，從而結(jié)合了一系列權(quán)重分配、負(fù)載均衡的技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高并發(fā)、高可用，結(jié)合2臺(tái)虛擬機(jī)使用，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的服務(wù)遠(yuǎn)程調(diào)用，在項(xiàng)目中還考慮到食品數(shù)量信息龐大，加入了solr搜索應(yīng)用服務(wù)器，整體來說，SCM項(xiàng)目能夠滿足食品集團(tuán)所有需求。過渡)因?yàn)楸敬未笮晚?xiàng)目的開發(fā)需要耗費(fèi)很多的人力和物力，從而涉及到不同類型的管理內(nèi)容，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅能使項(xiàng)目穩(wěn)定執(zhí)行，還會(huì)針對(duì)項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)致分析，再出現(xiàn)相

4、關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)是能夠很好的對(duì)應(yīng)，從而不會(huì)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度造成威脅。SCM項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理流程分為四點(diǎn)：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、分析潛在風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的量化與跟蹤。由于是大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目，所以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、進(jìn)度等管理都要求較高。我作為項(xiàng)目經(jīng)理，除了對(duì)項(xiàng)目其他管理領(lǐng)域的管理、控制外，特別把很多精力放到了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理上，防止風(fēng)險(xiǎn)蔓延，為SCM項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的順利實(shí)施提供保障。1.啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)模型構(gòu)建模式在實(shí)際開發(fā)某食品集團(tuán)供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)之前，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，除了項(xiàng)目的人力資源管理、質(zhì)量管理、成本管理等方面之外。我認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理也是保證項(xiàng)目順利進(jìn)行的必要管理項(xiàng)目。好的風(fēng)險(xiǎn)管理能夠使得項(xiàng)目的進(jìn)行更加安

5、全順暢，更好的處理相關(guān)問題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。本研究構(gòu)建項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)模型經(jīng)過4個(gè)步驟即可分別1.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，定性定量風(fēng)險(xiǎn)分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃等等2.風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重點(diǎn)管理3.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，定期檢查項(xiàng)目資金使用情況，嚴(yán)格資金支出權(quán)限，完善資金支出審核流程，避免審核不到位、權(quán)限過松的情況4.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的量化跟蹤收尾，使得后面的工作能夠更好的進(jìn)行。食品集團(tuán)的供應(yīng)鏈信息管理系統(tǒng)項(xiàng)目是一個(gè)大型的系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，他所設(shè)計(jì)到技術(shù)、流程、開發(fā)、人員結(jié)構(gòu)、成本控制、質(zhì)量管理等方方面面，其過程復(fù)雜，設(shè)計(jì)面廣，風(fēng)險(xiǎn)自然相對(duì)較大。針對(duì)本次項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)問題，作為項(xiàng)目經(jīng)理，首先就是要帶領(lǐng)相關(guān)小組的負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的

6、潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。在計(jì)劃中，主要是針對(duì)項(xiàng)目的可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)致分析。制定相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，具體是關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的存在可能性、風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急處理方案，風(fēng)險(xiǎn)管理的細(xì)則、以及風(fēng)險(xiǎn)管理的種類，明確相關(guān)類型風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)責(zé)人。制定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理流程以及責(zé)任劃分。最終同甲方一直制定發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)管理細(xì)則，并且作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)。2.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃首先高層管理者在信息化系統(tǒng)項(xiàng)目中起著決定性的作用。對(duì)在信息化系統(tǒng)項(xiàng)目高層管理者的我們必須從思想上給予足夠的重視，改變傳統(tǒng)的管理理念，并且對(duì)倉儲(chǔ)信息化建設(shè)項(xiàng)目有客觀以及全面的認(rèn)識(shí)。所謂的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)就是公司的高層管理者信息化系統(tǒng)項(xiàng)目中是否

7、能夠做出有利于項(xiàng)目順利實(shí)施的決策，對(duì)項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的開展是否能夠做出正確的決策，一旦作為高層管理者的公司領(lǐng)導(dǎo)做出了錯(cuò)誤的決策或者與預(yù)期目標(biāo)有所偏離，那么將導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。其次針對(duì)項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，主要是關(guān)于項(xiàng)目的具體開發(fā)計(jì)劃，開發(fā)后的最終使用版本進(jìn)行前期的模擬演練，以及組織相關(guān)的技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行和甲方的最終用用戶進(jìn)行研究討論，了解甲方用戶的想法和實(shí)際需求，確認(rèn)他們的需求，確保系統(tǒng)的最終版本同甲方用戶的切實(shí)需求和理念一致，從而不會(huì)存在系統(tǒng)“不被滿意”的潛在分析。再次，進(jìn)行進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃，是指項(xiàng)目不能按照預(yù)期計(jì)劃順利進(jìn)行而引起的風(fēng)險(xiǎn)。各類項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)是一種發(fā)生概率較大的風(fēng)險(xiǎn)。若項(xiàng)目涉

8、及到的部門較多、覆蓋范圍較廣、持續(xù)時(shí)間較長，那么進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率就越大。進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)帶來以下幾個(gè)問題：一是項(xiàng)目超期耽誤用戶的使用；二是為了彌補(bǔ)項(xiàng)目中前期的進(jìn)度，后期趕超進(jìn)度會(huì)影響到項(xiàng)目的質(zhì)量以及項(xiàng)目的成本預(yù)算。由于項(xiàng)目周期較長，項(xiàng)目很難在短期內(nèi)為企業(yè)帶來利潤。成本預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)主要來自于，項(xiàng)目投入資金沒有進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)算，沒有針對(duì)各類突發(fā)事件預(yù)算備用金，資金的使用審查與控制不嚴(yán)格，以及企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)政策、物價(jià)水平、供應(yīng)需求等客觀因素的影響。3.風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行根據(jù)前面的相關(guān)研究分析與討論，我們已經(jīng)制定了涉及到方方面面的相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理細(xì)則，并針對(duì)各方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了具體的分析。將相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)羅列出來，并

9、針對(duì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理細(xì)則進(jìn)行了具體的流程規(guī)范，管理措施，明確責(zé)任，落實(shí)到人。進(jìn)而通過這些原則進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的制定，例如：為了有效保障公司的信息化系統(tǒng)項(xiàng)目在決策階段能夠順利實(shí)施，公司內(nèi)部需要建立良好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理組織。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理組織作為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主體，承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)管理的工作、責(zé)任和后果。如果項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理組織不存在或不完整，風(fēng)險(xiǎn)管理就不能順利進(jìn)行。因此，公司首先需要完善項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理組織，有了良好的管理組織，那么后續(xù)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)以及規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)就可以有效應(yīng)付。完善項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理組織主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行。首先，在公司信息化系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的總體組織架構(gòu)中增加風(fēng)險(xiǎn)管理專員的角色，其主要職責(zé)是：全程參與信息

10、化系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施；制定風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織相關(guān)人員開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分類、評(píng)估、監(jiān)測、應(yīng)急等工作；負(fù)責(zé)通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、論壇等方式，提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)管理參與意識(shí)；負(fù)責(zé)與承包商公司項(xiàng)目成員共同開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)文件，存儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，形成企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)庫。配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保項(xiàng)目目標(biāo)的順利完成。4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控通過加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的前提是制定切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，保證計(jì)劃和預(yù)算的科學(xué)性。工期計(jì)劃不應(yīng)出現(xiàn)過度壓縮工期初步計(jì)劃、工期安排隨意的情況，應(yīng)使工程建設(shè)各階段時(shí)間、強(qiáng)度、資源綜合協(xié)調(diào)，資金預(yù)算不應(yīng)太緊，準(zhǔn)備預(yù)留資金，以此來應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，但也不能太寬松。有了良

11、好的計(jì)劃以及預(yù)算后，下一步是加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制工期和預(yù)算。定期組織檢查工程進(jìn)度，實(shí)行精細(xì)化管理，科學(xué)調(diào)度，管理控制力度一定要強(qiáng)，措施切實(shí)，實(shí)施有效。定期檢查項(xiàng)目資金使用情況，嚴(yán)格資金支出權(quán)限，完善資金支出審核流程，避免審核不到位、權(quán)限過松的情況5.進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的量化跟蹤收尾通過前面的分析和相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)問題的具體解決方案，我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的存在，風(fēng)險(xiǎn)的處理以及整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理就比較清晰明了。但作為本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是針對(duì)前面出現(xiàn)過的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行相關(guān)的處理之后，需要對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化與跟蹤，防止風(fēng)險(xiǎn)的處理不到位，最后反彈，甚至產(chǎn)生更加不良的影響。針對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化跟蹤是很有必要的。我們要了解風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的真正原因，明白風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我們項(xiàng)目的開展帶來的影響，并且分析當(dāng)時(shí)可能發(fā)生的情況，并且總結(jié)我們處理該風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)方法與效果，有沒有更好的方式和效果。通過這樣類似的量化跟蹤，進(jìn)而保證時(shí)時(shí)掌握此類風(fēng)險(xiǎn)的特征，存在的可能性，及時(shí)整理，及時(shí)匯報(bào)，加強(qiáng)教育和管控，將風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率降至最小。使得后面的工作能夠更好的進(jìn)行。小結(jié)本人以項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際工作出發(fā)，選擇供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)項(xiàng)目最適合的管理工具技術(shù)，結(jié)合之前項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、分析潛在風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的量化與跟蹤等層面的風(fēng)險(xiǎn)管理，體現(xiàn)其食品集團(tuán)在如今眾多食品市場的特殊性和創(chuàng)新性，通過以上風(fēng)險(xiǎn)管