物業(yè)公司個人年度總結(jié)

1、物業(yè)公司個人年度總結(jié)WTT為大家整理的物業(yè)公司個人年度總結(jié)資料，供應(yīng)參照，歡迎您的閱讀。物業(yè)公司個人年度總結(jié)一自20年代份調(diào)入物業(yè)管理處一年來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，專心工作，執(zhí)行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地達(dá)成了各項工作任務(wù)，下面將一年來的工作情況報告：一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我側(cè)重以工作任務(wù)為牽引，依靠工作崗位學(xué)習(xí)提高，經(jīng)過觀察、探究、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，掌握住了工作重點和難點。二、心系本員

2、工作，仔細(xì)執(zhí)行職責(zé)耐心仔細(xì)地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我仔細(xì)核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，保證了年度出入均衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆出入賬。關(guān)于每一筆出入賬，我都依照財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時仔細(xì)核對發(fā)票、賬單，搞好單據(jù)管理。二是搞好每個月例行對賬。依照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月出入情況，按期編制財務(wù)報表，按公司的要務(wù)及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務(wù)費。聯(lián)合2021的實質(zhì)，在進(jìn)一步認(rèn)識掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好劃分，依照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)議的服務(wù)費，按期予以收繳、催收，20年

3、全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開銷。合理控制開銷是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極輔助管理處主任當(dāng)家理財。特別在常常性開銷方面，嚴(yán)格把好采買關(guān)、耗費關(guān)和督查關(guān)，防范鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的平常保護(hù)。第1頁共6頁二是仔細(xì)查收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在20工作半年來，達(dá)成了一些工作，獲取了必定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：1、只有擺正自己的地點，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能趕快適應(yīng)新的工作崗位。2、只有主動融入集體，辦理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。3、只有堅持原則落實制度，仔細(xì)理財管賬，

4、才能執(zhí)行好財務(wù)職責(zé)。4、只有建立服務(wù)意識，加強(qiáng)交流協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏有關(guān)工作經(jīng)驗，2021年的工作存在以下不足：1、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容認(rèn)識不夠，特別是對過去的一些收費情況了解還不夠及時。2、食堂伙食開銷較大，宏觀上掌握簡單，微觀上控制困難。3、綠化工作局勢嚴(yán)重，自己在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。五、下步的打算針對20年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：1、積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。3、管好財、理好賬，控制好常常項目開銷。4、想方想

5、法管理好食堂，辦理好成本與伙食的關(guān)系。5、抓好小區(qū)綠化保護(hù)工作。物業(yè)公司個人年度總結(jié)二回首這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，依照公司的要求，較好地達(dá)成了自己的本員工作。經(jīng)過半年來的學(xué)習(xí)與工第2頁共6頁作，工作模式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)以下：一、客戶服務(wù)部平常工作客戶服務(wù)部對我來說是一個嶄新的工作領(lǐng)域。作為一個辦理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承前啟后、交流內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系周圍八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)行進(jìn)的中心。工作千絲萬縷，有文書辦理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投

6、訴、退換房子、交房等。面對繁瑣瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我加強(qiáng)工作意識，注意加速工作節(jié)奏，提高工作效率，沉著辦理各項事務(wù)，力求周密、正確、適當(dāng)，防范粗心和差錯，到此刻基本做到了事事有著落。1、及時認(rèn)識準(zhǔn)備交托的房子情況，為領(lǐng)導(dǎo)決議供應(yīng)依照。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)有名公司，房子交托是重中之重。公司建立房子交托工作小組。我作為小組成員之一，利用所有有利資，采用有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、交流，及時將所認(rèn)識的房子信息、工作進(jìn)度、問題反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房子交托工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)進(jìn)步一步安排交托工作。2、理順關(guān)系，創(chuàng)立部門工作流程。部門建立伊始，各項工

7、作幾乎都是重新開始，這半年的時間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較友好的目的，積極為今后協(xié)調(diào)充發(fā)散揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。3、仔細(xì)做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。仔細(xì)做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。4、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門穩(wěn)當(dāng)辦理，積極響應(yīng)公司員工五種精神的呼吁。充發(fā)散揮自己部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，興盛的資整合能力，興盛的推動能力，推動整個公司的資傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行展望，充分考慮

8、成本和營銷并進(jìn)行合適的引導(dǎo)和控制。限度的降低其不合理的希望值，提高了客戶滿意度。第3頁共6頁二、加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感覺自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)問、能力和經(jīng)歷與其任職都有必定的距離，所以總不敢不認(rèn)為然，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了必定的進(jìn)步。經(jīng)過不休學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，可以比較沉著地辦理平常工作中出現(xiàn)的各種問題，在組織管理能力、綜合分析p能力、協(xié)調(diào)做事能力和文字語言表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本員工作，仔細(xì)努力貫徹到

9、實質(zhì)工作中去。積極提高自己各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和此后努力方向半年來，自己能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)立性地展動工作，獲取了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表此刻：第一，很多工作我都是邊干邊探究，以致工作起來不可以對付自如，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。在下半年的工作中，自己信心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)超越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和有關(guān)法律知識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的認(rèn)識，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行

10、業(yè)發(fā)展的認(rèn)識、學(xué)習(xí)，要對公司的兼?zhèn)湟?guī)劃、目前情況做到胸有成竹;第二，本實在事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真實做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自己業(yè)務(wù)水平。恪守公司內(nèi)部規(guī)章制度，保護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)立更高價值，力求獲取更大的工作成績。物業(yè)公司個人年度總結(jié)三我于20年6月18日從事物業(yè)工作到此刻，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻意會到物業(yè)工作是一項特其余服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，言傳身教，對人或事情一律公正、公正對待，工作上仔細(xì)仔細(xì)，態(tài)度謹(jǐn)言慎行，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。第4頁共6頁為了總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做以下總結(jié)。一、應(yīng)做

11、到有“責(zé)任心、愛心、耐心、虛心”的“四有意人”1、責(zé)任心：第一要嚴(yán)格落實、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，所有從單位、業(yè)主利益出發(fā)，所有為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會仔細(xì)去做好本員工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動仔細(xì)去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有仔細(xì)，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，必定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去;3、耐心：加強(qiáng)工作看法和主旨意識，必定要建立以

12、人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、誠心、精心解決問題，仔細(xì)做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實，的確解決工作中碰到的實詰問題。4、虛心：在工作中必定要本著虛心學(xué)習(xí)、仔細(xì)討教的主旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)尊長學(xué)習(xí)討教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠心的態(tài)度對待工作。二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作社會關(guān)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，可是我們自己必定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中必定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)步，樂觀向上，千萬不可以阻滯不前。三、工作中言傳身教，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度工作時期嚴(yán)格恪守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳扎實地保證客戶供應(yīng)優(yōu)異的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。四、提高專業(yè)水平，提高道