如何提高產(chǎn)品質(zhì)量課件

1、如何提高產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)管理部 日期：2011年10月29號(hào)如何提高產(chǎn)品質(zhì)量如何提高產(chǎn)品質(zhì)量1、在未來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品的品質(zhì)越來越重要，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品、合理價(jià)格、準(zhǔn)確的交期才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝!客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝！2、工廠整體品質(zhì)管理水平不高；3、制造品質(zhì)不能完全保證；4、品質(zhì)確認(rèn)沒能統(tǒng)一管理，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。5、幾個(gè)對(duì)質(zhì)量認(rèn)識(shí)誤區(qū)如何提高產(chǎn)品質(zhì)量誤區(qū)一：品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的！ 許多人認(rèn)為質(zhì)量是品管部的事，質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的，其實(shí)這個(gè)說法有一定片面性；大家都知道，檢檢一般是抽檢，而抽檢具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性；產(chǎn)品是由作業(yè)員一個(gè)一個(gè)制造生產(chǎn)出來的，而各工序作業(yè)員對(duì)本工序操作熟練度和經(jīng)驗(yàn)比

2、檢驗(yàn)員更熟悉，可以說，每個(gè)工序的員工都是本工序的專家！那么，各工序產(chǎn)生的質(zhì)量問題或隱患（特別是折彎方向、外觀不良），員工是能夠發(fā)現(xiàn)、掌握和控制；所以說，員工不但要進(jìn)行生產(chǎn)，還要進(jìn)行判定和控制產(chǎn)品質(zhì)量。例如：如果每個(gè)員工都不去判定和控制產(chǎn)品質(zhì)量的話，那么當(dāng)批量生產(chǎn)出的不良品等到被檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，卻已經(jīng)為時(shí)已晚了；之所以如此，還是要求質(zhì)量管理者與生產(chǎn)主管怎么去引導(dǎo)員工參與質(zhì)量檢查。致此，再次向大家呼吁： 質(zhì)量不僅僅是品管部的事，質(zhì)量源于生產(chǎn)，源于全員參與！如何提高產(chǎn)品質(zhì)量誤區(qū)二：這么一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系的： 質(zhì)量就是要100%滿足客戶的要求，如果你生產(chǎn)出的產(chǎn)品有一點(diǎn)小問題，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，那么你的

3、產(chǎn)品就是不合格，你達(dá)不到100%合格，我就不放或者我就不要你的東西。試想，如果你去商場(chǎng)買東西，不管是電視機(jī)、洗衣機(jī)，還是鉛筆、橡皮擦，如果營(yíng)業(yè)員告訴你，我們的產(chǎn)品有一點(diǎn)小問題，即使說有99%的好，你會(huì)放心去買嗎？再者，我們?cè)谧鲆粋€(gè)產(chǎn)品時(shí)，我的上工序有一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系！到我這生產(chǎn)時(shí)也出一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系！再到我的下工序又出現(xiàn)一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系。最后下來，產(chǎn)品累積的小問題多了便形成大問題了！而此時(shí)再去解決大問題就顯得困難許多，所以在我們?nèi)粘９ぷ髦校坏┌l(fā)現(xiàn)問題，即使是小問題（甚至是以前經(jīng)讓步接受的不合格），我們都有應(yīng)將其立即消除，絕不忽略和拖廷！ 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量誤區(qū)三：以前也是這樣的，沒關(guān)系

4、在座的各位，以上這句話是否有出自你們之口呢？ 為數(shù)不少的人經(jīng)常以這句話為借口，在工作上只圖安于現(xiàn)狀，不求改善；以此來原諒產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)的差距！ 他們?cè)谟龅絾栴}時(shí)都會(huì)心安理得的認(rèn)為：以前都是這樣以前的要求沒這么高不用管，沒關(guān)系的，而實(shí)質(zhì)上，在我們的工作中，不論你從事什么樣的工作，哪個(gè)職務(wù)，我們都可能會(huì)遇到各種各樣的問題；諸如：質(zhì)量問題、生產(chǎn)工藝問題、工裝設(shè)備問題等，凡是能解決的可改善的問題，都須要我們努力的去改善，即使以前也是這樣，也能行得通，但我們?nèi)砸e極的尋求新的方法，更高質(zhì)量的做好我們的工作；我們應(yīng)紿終牢記：工作中只要有問題，就有改善的可能，工作也因此能做得更好。同樣的，愿大家一齊努力，把工作

5、做到最頂峰如何提高產(chǎn)品質(zhì)量誤區(qū)四：質(zhì)量是有經(jīng)濟(jì)成本的、要花錢的 這個(gè)認(rèn)識(shí)是大錯(cuò)而特錯(cuò)！質(zhì)量不但是免費(fèi)的而且也是創(chuàng)造效益的！因?yàn)槲覀冊(cè)谧畛蹙湍馨旬a(chǎn)品做對(duì)做好，是的有的不良品的返修、報(bào)廢等處置上花費(fèi)很高，但是如果我們質(zhì)量意識(shí)上升，在事先采取預(yù)防，花少量的時(shí)間與金錢來教育你的部下，調(diào)整工作程序，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書、工藝流程操作，遇到問題尋找解決與預(yù)防的方法，我們就會(huì)減少異常的發(fā)生，就能省下不必要的浪費(fèi)從而創(chuàng)造更多的效益， 我們前面講過并且大家口頭也常說：質(zhì)量是企業(yè)的生命！質(zhì)量是企業(yè)生存之道！質(zhì)量成就企業(yè)未來.但愿不要成為一種口號(hào)！ 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量目前質(zhì)量狀況客戶投訴不斷（南京大橋、文邁、）零件加工問

6、題多（設(shè)計(jì)、噴涂、焊接、鍍鋅、打磨、絲印等） 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴多的原因檢驗(yàn)隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明確包裝沒有規(guī)范部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題多（設(shè)計(jì)骨干少）設(shè)備不能保證生產(chǎn)環(huán)境如何提高產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴多的原因缺乏工藝/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)憑經(jīng)驗(yàn)作業(yè)缺少裝配目錄清單/裝箱清單零部件合格率偏低客戶圖紙問題多/圖紙轉(zhuǎn)換問題如何提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)策人做事要有標(biāo)準(zhǔn)/要有一支工藝隊(duì)伍員工要培訓(xùn)上崗/崗位能力達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班組長(zhǎng)、檢驗(yàn)人員、車間主任、質(zhì)量主管。提高技術(shù)人員的技術(shù)水平意識(shí)決定行動(dòng)/開展質(zhì)量意識(shí)的宣傳 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)策機(jī)要有標(biāo)準(zhǔn)化的周轉(zhuǎn)器具確實(shí)保證表面無劃傷變形要有可靠的工

7、裝，如鉆模。好的工裝、設(shè)備是好的產(chǎn)品的保證。設(shè)備保養(yǎng)、點(diǎn)檢是設(shè)備正常的保證。 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)策法現(xiàn)有流程不利控制質(zhì)量（如流程卡、標(biāo)示）工藝路線決定著成?。梢杂懻摚└黝悩?biāo)準(zhǔn)要有可操作性、可靠性。設(shè)立防錯(cuò)看板/減少發(fā)生同類問題多做有計(jì)劃的事/改善的事 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)策環(huán)境生產(chǎn)環(huán)境與檢驗(yàn)環(huán)境希望早日改造啟用新的涂裝車間布局要合理，考慮部件的擺放、流轉(zhuǎn)，裝配/總裝/打包/出貨.零件放置/成品放置/不合格品/廢棄品/出貨檢查場(chǎng)所/現(xiàn)場(chǎng)管理人員的辦公場(chǎng)所/看板要根據(jù)產(chǎn)品的特性改變生產(chǎn)組織 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、指標(biāo)、考核質(zhì)量是制造出來的/是管理出來的將合格率指標(biāo)分解到

8、班組合格率指標(biāo)與績(jī)效工資掛鉤超出指標(biāo)的返工工時(shí)要與工資掛鉤指標(biāo)量化與非量化如何提高產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)量化：制品良品率、不良率、批次合格率、品質(zhì)成本、客戶抱怨次數(shù)。非量化：供應(yīng)商輔導(dǎo)、員工品質(zhì)觀念成本量化:制造成本、材料、人工、制造費(fèi)用、報(bào)廢率、呆滯物料/金額/比例、物料周轉(zhuǎn)率、品質(zhì)成本比較；非量化：成本觀念意識(shí)，教育成本預(yù)算、成本控制交期量化：達(dá)成率、延遲交貨天數(shù)，非量化：合同評(píng)審、銷售計(jì)劃、進(jìn)度追蹤、客訴處理、產(chǎn)能負(fù)荷平衡率 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞質(zhì)量活動(dòng)每月質(zhì)量工作會(huì)議（工作重點(diǎn))每月客訴/裝配質(zhì)量分析改善會(huì)議零部件質(zhì)量專題分析改善會(huì)議質(zhì)量意識(shí)宣傳如果沒有質(zhì)量改善活動(dòng)意味著什么如何提高產(chǎn)品質(zhì)量挖

9、掘潛力理解參與投入快樂激情主動(dòng)如何提高產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)好表單（方便記錄）按要求規(guī)范記錄（主管要審核）記錄要保存（制造、品質(zhì)、物料）統(tǒng)計(jì)要有統(tǒng)一的核算基準(zhǔn)以數(shù)據(jù)說話 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞幾張表單不合格品處理報(bào)告，能直接反映責(zé)任部門/責(zé)任人（要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)和公布）客戶投訴處理報(bào)告（同上）制程記錄、零部件、噴涂檢驗(yàn)記錄、半成品與成品檢驗(yàn)記錄 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞班組長(zhǎng)班組是企業(yè)最基層的單位，產(chǎn)品在班組生產(chǎn)，班組質(zhì)量的好壞直接聯(lián)系到客戶。好公司 、好員工、好產(chǎn)品、好公司！對(duì)產(chǎn)品負(fù)有第一次就做對(duì)的責(zé)任！如何提高產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞生產(chǎn)主管生產(chǎn)管理的策劃者質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的推行者質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的指揮者、

10、協(xié)調(diào)者、設(shè)計(jì)師、教練員。產(chǎn)品質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)者！在生產(chǎn)一線不斷發(fā)現(xiàn)問題不斷地改善使生產(chǎn)效率不斷提高者，同時(shí)又是管人者。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才干部是決定的因素干部就是承擔(dān)責(zé)任的 只有落后的干部，沒有落后的群眾如何提高產(chǎn)品質(zhì)量作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來，再把這個(gè)模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌?。抓好了一件事?huì)連帶著把周圍一批事都帶動(dòng)起來。完美的流程為什么也會(huì)失?。繃?yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)做為什么也會(huì)失??？努力為什么不出績(jī)效？再問工作的目的是什么？為什么說經(jīng)理是員工的助手？如何布置任務(wù)？如何控制過程？如何輔導(dǎo)員工？

11、只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與及時(shí)解決問題，才可能產(chǎn)生高的產(chǎn)能與質(zhì)量如何提高產(chǎn)品質(zhì)量如何提高產(chǎn)品質(zhì)量如何提高產(chǎn)品質(zhì)量解決問題的三步曲現(xiàn)場(chǎng)：親自到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，按逐級(jí)上溯的原則排查，查出問題發(fā)生的環(huán)節(jié)及責(zé)任人。路線：用互動(dòng)的方式來找出解決問題的路線。試點(diǎn)：回到發(fā)生問題的現(xiàn)場(chǎng)研究方案是否可行，若可行，要形成規(guī)范的操作平臺(tái)和工作流程，變成例行的活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)路線如何提高產(chǎn)品質(zhì)量 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞檢驗(yàn)員質(zhì)量異常的發(fā)現(xiàn)者（鑒別、把關(guān)）、報(bào)告者產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的制止者對(duì)質(zhì)量問題負(fù)有發(fā)現(xiàn)的責(zé)任！如何提高產(chǎn)品質(zhì)量找不到具體責(zé)任人不放過找不到問題的真正原因不放過問題得不到解決決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不放過 如何

12、提高產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵詞質(zhì)量主管質(zhì)量管理的籌劃者質(zhì)量方法的推行者檢驗(yàn)人員的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有管理的責(zé)任！ 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、專業(yè)、方法責(zé)任：班組長(zhǎng)、檢驗(yàn)員、車間主任、質(zhì)量主管要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。專業(yè)：設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量的專業(yè)能力。體現(xiàn)在哪里？方法：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。多問幾個(gè)為什么？ 如何提高產(chǎn)品質(zhì)量三道關(guān)設(shè)計(jì)關(guān)、工藝關(guān)、質(zhì)量關(guān)進(jìn)貨關(guān)、制程關(guān)、出貨關(guān)班組關(guān)、車間關(guān)、部門關(guān)把質(zhì)量問題暴露在廠里，把問題暴露在前道工序。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量凡事有章可循（無論做什么都必須有依據(jù)）做到凡事有人負(fù)責(zé)（誰(shuí)都負(fù)責(zé)=誰(shuí)都不負(fù)責(zé)。一件事一個(gè)工序，一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)人指揮）凡事都有據(jù)可查（空口無憑）凡事有人監(jiān)督

13、（監(jiān)督是屏障、是支持不是不信任）“疑罪從有，疑罪從無” 只要能證明是好的才是好的，如果不能證明是好的那就是不良的如何提高產(chǎn)品質(zhì)量另外再歸納為以下三點(diǎn)：1掌握工作方法和標(biāo)準(zhǔn) 在我們做任何工作之前，一定要清楚的知道怎么樣做（正確的方法）！需要達(dá)到什么樣的要求（標(biāo)準(zhǔn)）！并嚴(yán)格的按照規(guī)定的方法和標(biāo)準(zhǔn)去指導(dǎo)員工操作。2落實(shí)自檢/互檢（首件三檢制） 讓我們從下面這句話開始貫徹執(zhí)行，才能做好產(chǎn)品質(zhì)量：不接受不良，不制造不良，不流出不良！3. 對(duì)工作提出改善建議 對(duì)各個(gè)崗位存在的問題和隱患，不斷提出及改善，以預(yù)防出現(xiàn)不合格。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量 推行首件三檢制就是對(duì)于加工的第一件產(chǎn)品或者第一道工序進(jìn)行檢查。檢查分

14、操作工自己檢查（自檢），同工序操作工或組長(zhǎng)檢查（互檢），檢驗(yàn)人員檢查（專檢）。推行首件三檢制的好處：1.能夠防止批量質(zhì)量問題；2.激發(fā)員工的工作責(zé)任；3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量 第一次就做對(duì)，體現(xiàn)了員工的自我管理意識(shí)。如果每個(gè)員工都不能第一次就做對(duì)，那么就會(huì)增加更多的檢驗(yàn)人員，也就增加了成本；如果每個(gè)員工都不能第一次就做對(duì)，靠檢驗(yàn)員把關(guān)，也就有了依賴性。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量同樣檢驗(yàn)員也不能第一次就做對(duì)，后果是不良品流到下一道工序，流到客戶那里，必然被投訴，會(huì)影響公司的形象。我們提倡每一位員工第一次就做對(duì)，次次做對(duì)。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量P / 計(jì)劃D / 實(shí)施C / 檢查A / 處理 想你要做

15、寫你所想做你所寫 查你所做 改你所查制定計(jì)劃、明確目標(biāo)到現(xiàn)場(chǎng)去、用數(shù)據(jù)說話運(yùn)用PDCA管理模式，持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部運(yùn)作流程PCDACCPCPDAD機(jī)能試作型試作量產(chǎn)試作D日常工作制品構(gòu)想SCM計(jì)劃發(fā)注檢查出荷販賣納入組立檢查針對(duì)劇烈變化擁有靈活對(duì)應(yīng)能力的生產(chǎn)機(jī)制ASCMA為了縮短制品化進(jìn)程，建立強(qiáng)有力的技術(shù)支持體系P強(qiáng)大的技術(shù)推進(jìn)力柔性的生產(chǎn)適應(yīng)力縱橫合結(jié)剛?cè)釢?jì)相在推進(jìn)過程中不斷進(jìn)行PDCA 的循環(huán)能做任何事的德力森擁有 柔韌而 剛勁 生產(chǎn)力的團(tuán)隊(duì)G日清工作方法模型物耗成本生產(chǎn)計(jì)劃文明生產(chǎn)設(shè)備工藝質(zhì)量勞動(dòng)紀(jì)律safetyHou much Hou much costwhenhowwhowherewha

16、twhy區(qū)域日清七項(xiàng)內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵(lì)到位目標(biāo)就是凝聚力計(jì)劃就是管理DPCA如何提高產(chǎn)品質(zhì)量如何提高產(chǎn)品質(zhì)量日事日畢當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責(zé)任人、解決措施）明確第二天工作重點(diǎn)日清日高每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。如何提高產(chǎn)品質(zhì)量“力求完美、以身作則、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行力” 好的思路+不付諸行動(dòng)=0 好的制度+不實(shí)施執(zhí)行=0布置好的工作+不督促檢查=0如何提高產(chǎn)品質(zhì)量 通過較強(qiáng)的協(xié)作力，產(chǎn)生品質(zhì)的力量。 所有業(yè)務(wù)都擁有高水平的執(zhí)行力。 積累品質(zhì)及加工技術(shù)的知識(shí)。 圖紙與技術(shù)文件是品質(zhì)判斷的唯一依據(jù)。品質(zhì)目標(biāo)：不接收不良品，不制造不良品，不流出