酒店客房領(lǐng)班的自我介紹

1、Word 酒店客房領(lǐng)班的自我介紹 酒店客房領(lǐng)班的自我介紹 酒店客房領(lǐng)班自我介紹篇1 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好! 作為酒店的一名員工，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃;面對酒店的將來，我信念堅決，斗志激揚(yáng)。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。 或許，我們曾經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批判而心存不滿 ，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)受風(fēng)雨，又怎能見彩虹? 人們都說，真誠的友情來自不斷的自我介紹.我叫何鵬飛，來自遙遠(yuǎn)大西北.我確信勤奮仔細(xì)是我工作基礎(chǔ)，嚴(yán)厲 塌實(shí)是我工作的準(zhǔn)則。從我自身來講，無論是工作力量還是綜合素養(yǎng)可能還不是最佳人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己

2、的人生價值。再次特別感謝公司能給我們供應(yīng)這樣一次超越自我的機(jī)會，今日我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺，我很欣慰。 我心目中的好領(lǐng)班， 我認(rèn)為，她應(yīng)當(dāng)有、也必需具備超強(qiáng)的六個方面： 我認(rèn)為，作為一個領(lǐng)班，她所起到的作用是巨大的.這樣她不僅僅是一個傳達(dá)主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和看法總結(jié) 并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人.她還需要具備超強(qiáng)的觀看力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。能完全地管理好一個區(qū)域，帶領(lǐng)她們提高各項業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)技能，能在她們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q。當(dāng)然，對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解。要有肯定的執(zhí)行力量和解

3、決問題時堅決的思維方式，等等。 假如我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點(diǎn)： 1.努力提高自身的學(xué)習(xí)力量。增加自身的業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的閱歷及處理顧客投訴的力量。 2.在提高自身的同時也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步。定時組織一些培訓(xùn)課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的學(xué)問到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當(dāng)?shù)臅r候也可以做一些激勵方面的培訓(xùn)。 3.溝通很重要。準(zhǔn)時的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀看她們的思想動態(tài)，以便能準(zhǔn)時把握她們的想法與看法，并做好記錄，進(jìn)行反饋。 4.一個企業(yè)的營業(yè)目標(biāo)永久是業(yè)績?yōu)橄?，服?wù)至上。要做到好的業(yè)績，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要?，F(xiàn)在的客

4、人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對服務(wù)的滿足度有了更高的要求.怎樣才能做到公司提倡的人性化服務(wù)呢?那就是肯定要把顧客當(dāng)伴侶看待.想伴侶之所想，急伴侶之所急。微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)伴侶看了，你才能真正的做到微笑服務(wù)。這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升。怎樣跟顧客做伴侶，怎樣做好顧客的伴侶，這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方。 5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配下來的各項其他事務(wù)。 酒店的進(jìn)展勢頭迅猛，只有酒店這個大家庭進(jìn)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺?，F(xiàn)在有一個這么寬廣的給我們施展幻想的舞臺，我就要向著這個舞臺最刺眼的地方?jīng)_刺!信任我總會勝利的! 感謝! 酒店客

5、房領(lǐng)班自我介紹篇2 敬重的x總、主管、各位領(lǐng)班及全體兄弟姐妹： 晚上好! 緣份讓我們相遇、相識、相知，首先我要感謝酒店給了我熬煉的機(jī)會，也要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和關(guān)照，還有全體兄弟姐妹的關(guān)心與支持!也只有在這里才真正的感受到“愛是生命的源泉”這句話的含意。 我們大部份都是來自相同的城市，不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可我們都有顆寬容、理解、謙讓、熱忱、相互關(guān)心和扶持的心，在這些年來，我們遇到很多難處、困惑，但我們不灰心、不泄氣、同舟共濟(jì)、相互的關(guān)心扶持，想方設(shè)法的把工作做得更好，只要客人滿足了，我們也欣慰了，在這些經(jīng)受中我們也增長了見識、充實(shí)了自己。 在這里雖然辛苦，但讓我感到快樂、充實(shí)、布滿活力，更懂得了珍

6、惜和感恩。大家融恰相處，傾心的溝通，相互的理解，真誠的關(guān)心。不像社會上的人，為了生活勾心斗角、爾虞我詐、不擇手段，無論是苦是甜都能親如一家人，有福同享，有難同當(dāng)!在這朝夕相處的日子，我看到更多同事的優(yōu)點(diǎn)和自己的不足，從而取長補(bǔ)短。 自從古總來到這里，她的言行感染了我們，讓我感受最深的就是她的敬業(yè)、精干、愛心和為人處事，她的管理才能是在經(jīng)受的每件事上自然的流露。記得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪個房間，就要服務(wù)員打開空凈房讓他上廁所，可我們服務(wù)員一時難辦，不好打算，客人就大發(fā)雷霆的鬧到總臺，要服務(wù)員去賠禮，否則就不結(jié)帳。可當(dāng)時服務(wù)員認(rèn)為自己沒錯，要賠禮也接受不了，正在焦急時，古總來了，她一聽說此事

7、就說：“我去給客人賠禮。”微笑的下了總臺，把事情圓滿的解決了。同樣的事情發(fā)生在我們身上，我們說會認(rèn)為沒錯還要賠禮，放不下臉去面對，從這件事可以看出我們?nèi)鄙倬频昀婧图w榮譽(yù)感的意識，所以說每經(jīng)受一件事，都有我們該學(xué)的功課，每一次的歷煉都是我們成長的見證。 我們今日做的是服務(wù)行業(yè)，而我們酒店的宗旨就是“來賓至上、服務(wù)第一”，可我們有時的服務(wù)的確有了很多的差距和不足，這都需要我們共同的努力和改進(jìn)。既然我們今日是xx的一員，就應(yīng)當(dāng)有一顆向上迎和的心，對上級的指示與支配都能完全的協(xié)作與執(zhí)行，仔細(xì)的做好每一件事，文章來源蓮山同事之間相互的體恤、理解、愛心，任何狀況下都能與酒店的利益第一、榮譽(yù)第一，只要我們具備了這些好的素養(yǎng)，無論走到哪里做什么事業(yè)，我想都會事半功倍!我信任在今后的歷煉中，我們都能不斷的提升自己。古人云“事上無難事，只怕有心人!”只要我們把培訓(xùn)的理念學(xué)問敏捷地溶入在實(shí)際的操作中，就能做好一個星級酒店的服務(wù)員，讓來這里的客人都有賓至如歸的感覺，何況我們還有頑強(qiáng)的后盾，細(xì)心的培育、引導(dǎo)、支持著我們，我們肯定能補(bǔ)足以往的缺欠，將工作做得更好! 最終我想說