中級(jí)-信息系統(tǒng)-信息系統(tǒng)管理工程師教程目錄

1、中級(jí)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)管理工程師教程目錄本書按照人事部、信息產(chǎn)業(yè)部全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)資格（水平）考試的要求編寫，內(nèi) 容緊扣信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱。全書分為三個(gè)部分：信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)、信息 系統(tǒng)的開發(fā)過程、信息系統(tǒng)的管理。第一部分主要講述信息系統(tǒng)工程師必備的數(shù)據(jù)庫、計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；第二、三部分針對(duì)信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)管理階段，分別介紹 了信息系統(tǒng)的開發(fā)方法及步驟，信息系統(tǒng)管理的整體規(guī)劃、關(guān)鍵功能及流程的必備知識(shí)。 本書是全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)資格（水平）考試的指定教材，既可供考生備考使用，也 可作為大中專學(xué)校相關(guān)課程的教材，同時(shí)還可作為相關(guān)技術(shù)人員的自學(xué)教材。第1章

2、計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)2計(jì)算機(jī)基本組成2中央處理器3存儲(chǔ)器4常用I/O設(shè)備5計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)9并行處理的概念9流水線處理機(jī)系統(tǒng)10并行處理機(jī)系統(tǒng)11多處理機(jī)系統(tǒng)12CISC/RISC 指令系統(tǒng) 14計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)15存儲(chǔ)系統(tǒng)概述及分類15存儲(chǔ)器層次結(jié)構(gòu)15主存儲(chǔ)器16高速緩沖存儲(chǔ)器18輔助存儲(chǔ)器18計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域21科學(xué)計(jì)算21信息管理21計(jì)算機(jī)圖形學(xué)與多媒體技術(shù)22語言與文字的處理22人工智能22選擇題23思考題23第2章操作系統(tǒng)知識(shí)24操作系統(tǒng)簡(jiǎn)介24操作系統(tǒng)的定義與作用25操作系統(tǒng)的功能及特征25操作系統(tǒng)的類型27處理機(jī)管理29進(jìn)程的基本概念29進(jìn)程的狀態(tài)和轉(zhuǎn)換29進(jìn)程的描述31進(jìn)程的同步與互斥

3、32死鎖 34存儲(chǔ)管理35存儲(chǔ)器的層次35地址轉(zhuǎn)換與存儲(chǔ)保護(hù)36分區(qū)存儲(chǔ)管理37分頁式存儲(chǔ)管理38分段式存儲(chǔ)管理的基本原理40虛擬存儲(chǔ)管理基本概念42設(shè)備管理42I/O硬件原理43I/O軟件原理44Spooling 系統(tǒng) 46磁盤調(diào)度47文件管理47文件與文件系統(tǒng)48文件目錄49文件的結(jié)構(gòu)和組織51文件的共享和保護(hù)54作業(yè)管理55作業(yè)及作業(yè)管理的概念55作業(yè)調(diào)度56多道程序設(shè)計(jì)57選擇題57思考題58第3章 程序設(shè)計(jì)語言59程序設(shè)計(jì)語言基礎(chǔ)知識(shí)59程序設(shè)計(jì)語言基本概念59程序設(shè)計(jì)語言的基本成分60程序編譯、解釋系統(tǒng)64程序的編譯及解釋64編譯程序基本原理64解釋程序基本原理64選擇題66思考題

4、66第4章 系統(tǒng)配置和方法67系統(tǒng)配置技術(shù)67系統(tǒng)架構(gòu)67系統(tǒng)配置方法69系統(tǒng)處理模式73系統(tǒng)事務(wù)管理76系統(tǒng)性能78系統(tǒng)性能定義和指標(biāo)78系統(tǒng)性能評(píng)估79系統(tǒng)可靠性80可靠性定義和指標(biāo)80計(jì)算機(jī)可靠性模型80選擇題82思考題82第5章 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法83數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法簡(jiǎn)介83什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)83數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)基本術(shù)語84算法描述84算法評(píng)價(jià)86算法與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的關(guān)系86線性表87線性表的定義和邏輯結(jié)構(gòu)87線性表的順序存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)88線性表的鏈?zhǔn)酱鎯?chǔ)結(jié)構(gòu)90棧和隊(duì)列90棧的定義和實(shí)現(xiàn)90表達(dá)式求值93隊(duì)列 93數(shù)組和廣義表96數(shù)組 96廣義表的定義和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)97樹和二叉樹99樹的定義99樹的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)100樹

5、的遍歷102圖 103圖的定義和術(shù)語103圖的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)103圖的遍歷104選擇題105思考題105第6章 多媒體基礎(chǔ)知識(shí)107多媒體技術(shù)概論107多媒體技術(shù)基本概念107多媒體關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用108多媒體壓縮編碼技術(shù)110多媒體數(shù)據(jù)壓縮的基本原理110多媒體數(shù)據(jù)壓縮的基本編碼方法111編碼的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)112多媒體技術(shù)應(yīng)用113數(shù)字圖像處理技術(shù)113數(shù)字音頻處理技術(shù)117多媒體應(yīng)用系統(tǒng)的創(chuàng)作120選擇題121思考題121第7章 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)122網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)122計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念和分類122計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成124計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議125計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)126TCP/IP 協(xié)議 128計(jì)算機(jī)

6、網(wǎng)絡(luò)傳輸129數(shù)據(jù)通信模型129數(shù)據(jù)通信編碼131傳輸介質(zhì)133多路復(fù)用技術(shù)134數(shù)據(jù)交換技術(shù)135差錯(cuò)控制與流量控制136計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)137局域網(wǎng)的介質(zhì)訪問控制方式137局域網(wǎng)的組網(wǎng)技術(shù)139網(wǎng)絡(luò)的管理與管理軟件141網(wǎng)絡(luò)的管理141網(wǎng)絡(luò)管理軟件143網(wǎng)絡(luò)安全144計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全問題144數(shù)據(jù)的加密與解密145防火墻技術(shù)146網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議147網(wǎng)絡(luò)性能分析與評(píng)估148服務(wù)質(zhì)量QoS 148服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA： service-level agreement)148流量管理149網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系149因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)及其應(yīng)用150IP地址和子網(wǎng)掩碼151DNS和代理服務(wù)器153萬維網(wǎng)服務(wù)

7、154因特網(wǎng)其他服務(wù)156思考題159第8章 數(shù)據(jù)庫技術(shù)160數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)160數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概述160數(shù)據(jù)模型161數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)164關(guān)系數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)操作166關(guān)系數(shù)據(jù)庫166關(guān)系運(yùn)算168關(guān)系數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)語言（SQL）171數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)180數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)概述180數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的控制功能181選擇題187思考題188第9章 安全性知識(shí)189安全性簡(jiǎn)介189安全性基本概念和特征189安全性要素189訪問控制和鑒別190鑒別 190訪問控制的一般概念191訪問控制的策略191加密192保密與加密192加密與解密機(jī)制192密碼算法193密鑰及密鑰管理194完整性保障194完整性概念194完整性保障

8、策略195可用性保障196事故響應(yīng)與事故恢復(fù)196減少故障時(shí)間的高可用性系統(tǒng)197計(jì)算機(jī)病毒的防治與計(jì)算機(jī)犯罪的防范197計(jì)算機(jī)病毒概念197計(jì)算機(jī)病毒的防治198計(jì)算機(jī)犯罪的防范199安全分析199識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)199控制風(fēng)險(xiǎn)200安全管理200安全管理政策法規(guī)201安全機(jī)構(gòu)和人員管理201技術(shù)安全管理201網(wǎng)絡(luò)管理202場(chǎng)地設(shè)施安全管理203選擇題203思考題203 第二篇信息系統(tǒng)開發(fā)過程第10章信息系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí)206信息系統(tǒng)概述206信息系統(tǒng)的概念206信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)207信息系統(tǒng)的主要類型213信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響215信息系統(tǒng)工程概述217信息系統(tǒng)工程的概念217信息系統(tǒng)工程的

9、研究范圍218信息系統(tǒng)工程的基本方法218信息系統(tǒng)開發(fā)概述219信息系統(tǒng)的開發(fā)階段219信息系統(tǒng)開發(fā)方法222選擇題227思考題227第11章 信息系統(tǒng)開發(fā)的管理知識(shí)228信息系統(tǒng)項(xiàng)目228項(xiàng)目的基本概念228信息系統(tǒng)項(xiàng)目的概念229信息系統(tǒng)中的項(xiàng)目管理230信息系統(tǒng)開發(fā)的管理工具234Microsoft Project 982000 234P3/P3E 235ClearQuest 236思考題237第12章 信息系統(tǒng)分析238系統(tǒng)分析的任務(wù)238系統(tǒng)分析的步驟240結(jié)構(gòu)化分析方法241結(jié)構(gòu)化分析方法的內(nèi)容241結(jié)構(gòu)化分析方法的工具242系統(tǒng)說明書259系統(tǒng)說明書的內(nèi)容259系統(tǒng)說明書的審議2

10、62系統(tǒng)分析工具一一統(tǒng)一建模語言（UML）263統(tǒng)一建模語言（UML）的概述263統(tǒng)一建模語言（UML）的內(nèi)容265統(tǒng)一建模語言（UML）的建模過程270統(tǒng)一建模語言（UML）的應(yīng)用271思考題272第13章 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)274系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述274系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)274系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則275系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容276結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法和工具277結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則277系統(tǒng)流程圖278模塊 279HIPO 技術(shù) 279控制結(jié)構(gòu)圖281模塊結(jié)構(gòu)圖281系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)282系統(tǒng)總體布局方案283軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則286模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)287系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)294代碼設(shè)計(jì)294數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)296輸入設(shè)計(jì)300輸出設(shè)計(jì)

11、303用戶接口界面設(shè)計(jì)304處理過程設(shè)計(jì)307系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書309系統(tǒng)設(shè)計(jì)引言309系統(tǒng)總體技術(shù)方案310選擇題313思考題314第14章信息系統(tǒng)實(shí)施315系統(tǒng)實(shí)施概述315系統(tǒng)實(shí)施階段的特點(diǎn)315系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容316系統(tǒng)實(shí)施的方法317系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵因素317程序設(shè)計(jì)方法319程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)319結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)323面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)325可視化程序設(shè)計(jì)326系統(tǒng)測(cè)試327系統(tǒng)測(cè)試概述327測(cè)試的原則329測(cè)試的方法330測(cè)試用例設(shè)計(jì)332系統(tǒng)測(cè)試過程339排錯(cuò)調(diào)試348系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告349系統(tǒng)的試運(yùn)行和轉(zhuǎn)換350人員培訓(xùn)351選擇題352思考題352第15章 信息化與標(biāo)準(zhǔn)化353信息化

12、戰(zhàn)略和策略353信息化353國(guó)家信息化354企業(yè)信息化355我國(guó)信息化政策法規(guī)356信息化趨勢(shì)359遠(yuǎn)程教育360電子商務(wù)360電子政務(wù)361企業(yè)信息資源管理362信息資源管理的含義362信息資源管理的內(nèi)容363信息資源管理的組織363信息資源管理的人員363標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)364標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展364標(biāo)準(zhǔn)化的定義366標(biāo)準(zhǔn)化的過程模式367標(biāo)準(zhǔn)化的級(jí)別和種類368標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用370標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)和編號(hào)370信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化372標(biāo)準(zhǔn)化組織373思考題375第三篇信息系統(tǒng)的管理第16章系統(tǒng)管理規(guī)劃378系統(tǒng)管理的定義378管理層級(jí)的系統(tǒng)管理要求378運(yùn)作層級(jí)的系統(tǒng)管理要求381系統(tǒng)管理服務(wù)383為何引入IT服務(wù)

13、理念383服務(wù)級(jí)別管理384IT財(cái)務(wù)管理385為何引入IT財(cái)務(wù)管理385IT部門的角色轉(zhuǎn)換386IT財(cái)務(wù)管理流程386制定系統(tǒng)管理計(jì)劃388IT部門的職責(zé)及定位388運(yùn)作方的系統(tǒng)管理計(jì)劃389用戶方的系統(tǒng)管理計(jì)劃390思考題391第17章 系統(tǒng)管理綜述392系統(tǒng)運(yùn)行392系統(tǒng)管理分類392系統(tǒng)管理規(guī)范化393系統(tǒng)運(yùn)作報(bào)告393IT部門人員管理394IT組織及職責(zé)設(shè)計(jì)394IT人員的教育與培訓(xùn)396第三方/外包的管理396系統(tǒng)日常操作管理398系統(tǒng)日常操作概述398操作結(jié)果管理及改進(jìn)400操作人員的管理400系統(tǒng)用戶管理400統(tǒng)一用戶管理400用戶管理的功能402用戶管理的方法403用戶管理報(bào)告

14、404運(yùn)作管理工具404運(yùn)作管理工具的引入404自動(dòng)化運(yùn)作管理的益處405運(yùn)行管理工具功能及分類406成本管理408系統(tǒng)成本管理范圍408系統(tǒng)預(yù)算及差異分析408TCO總成本管理410計(jì)費(fèi)管理410計(jì)費(fèi)管理的概念410計(jì)費(fèi)管理的策略411計(jì)費(fèi)定價(jià)方法411計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)收集412系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介414ITIL 標(biāo)準(zhǔn) 414COBIT 標(biāo)準(zhǔn) 415HP ITSM參考模型和微軟MOF 416分布式系統(tǒng)的管理416分布式系統(tǒng)的問題416分布式環(huán)境下的系統(tǒng)管理417分布式系統(tǒng)中的安全管理418思考題419第18章資源管理420資源管理概述420資源管理概念420配置管理420硬件管理421硬件管理的范圍42

15、1硬件配置管理422硬件資源維護(hù)423軟件管理424軟件管理的范圍424軟件生命周期和資源管理424軟件構(gòu)件管理425軟件分發(fā)管理426文檔管理427軟件資源的合法保護(hù)427網(wǎng)絡(luò)資源管理428網(wǎng)絡(luò)資源管理的范圍428網(wǎng)絡(luò)資源管理與維護(hù)428網(wǎng)絡(luò)配置管理429網(wǎng)絡(luò)管理431網(wǎng)絡(luò)審計(jì)支持431數(shù)據(jù)管理433數(shù)據(jù)生命周期433信息資源管理433數(shù)據(jù)管理434公司級(jí)的數(shù)據(jù)管理434數(shù)據(jù)庫審計(jì)支持436設(shè)施和設(shè)備管理436電源設(shè)備管理436空調(diào)設(shè)備管理437通信應(yīng)急設(shè)備管理437樓宇管理438防護(hù)設(shè)備管理438信息系統(tǒng)安全性措施標(biāo)準(zhǔn)439思考題439第19章故障及問題管理440故障管理概述440概念和目

16、標(biāo)440故障管理的范圍440故障管理流程441故障監(jiān)視442故障調(diào)研443故障支持和恢復(fù)處理445故障分析和定位445故障終止447故障處理踉蹤447主要故障處理448故障的基本處理448主機(jī)故障恢復(fù)措施448數(shù)據(jù)庫故障恢復(fù)措施450網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)措施451問題控制與管理451概念和目標(biāo)452相關(guān)邏輯關(guān)系452問題管理流程453問題控制454錯(cuò)誤控制457問題預(yù)防458管理報(bào)告459選擇題460思考題460第20章 安全管理461概述 461安全策略461安全管理措施462安全管理系統(tǒng)463安全管理范圍464風(fēng)險(xiǎn)管理465物理安全措施466環(huán)境安全466設(shè)施和設(shè)備安全467介質(zhì)安全469技術(shù)安全

17、措施471系統(tǒng)安全措施471數(shù)據(jù)安全性措施474管理安全措施476運(yùn)行管理476防犯罪管理477相關(guān)的法律法規(guī)478安全管理的執(zhí)行479安全性管理指南480入侵檢測(cè)480安全性強(qiáng)度測(cè)試481安全性審計(jì)支持481選擇題482思考題482第21章 性能及能力管理483系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)483性能評(píng)價(jià)概述483性能評(píng)價(jià)指標(biāo)483設(shè)置評(píng)價(jià)項(xiàng)目487性能評(píng)價(jià)的方法和工具488評(píng)價(jià)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與比較491系統(tǒng)能力管理491能力管理概述492能力管理活動(dòng)492設(shè)計(jì)和構(gòu)建能力數(shù)據(jù)庫493能力數(shù)據(jù)監(jiān)控496能力分析診斷497能力調(diào)優(yōu)和改進(jìn)498實(shí)施能力變更499能力管理的高級(jí)活動(dòng)項(xiàng)目499能力計(jì)劃、考核和報(bào)告500選擇

18、題501思考題501第22章 系統(tǒng)維護(hù)502概述 502系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)和內(nèi)容502系統(tǒng)維護(hù)的方法502制定系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃503系統(tǒng)的可維護(hù)性503系統(tǒng)維護(hù)的需求504系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃505系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)施形式507維護(hù)工作的實(shí)施507執(zhí)行維護(hù)工作的過程507軟件維護(hù)509硬件維護(hù)510選擇題511思考題511第23章 新系統(tǒng)運(yùn)行及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換512制定計(jì)劃512系統(tǒng)運(yùn)行計(jì)劃512系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃512制定系統(tǒng)運(yùn)行體制513系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測(cè)試與運(yùn)行測(cè)試513系統(tǒng)轉(zhuǎn)換測(cè)試513運(yùn)行測(cè)試516系統(tǒng)轉(zhuǎn)換517系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃517系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的執(zhí)行520系統(tǒng)轉(zhuǎn)換評(píng)估521開發(fā)環(huán)境管理521開發(fā)環(huán)境的配置522開發(fā)環(huán)境的管理522系統(tǒng)發(fā)行及版本管