六西格瑪綠帶考試大綱

1、六西格瑪綠帶知識(shí)大綱目錄 HYPERLINK l _TOC_250032 六西格瑪管理概論2六西格瑪管理的發(fā)展2 HYPERLINK l _TOC_250031 六西格瑪管理的概念和核心理念26 西格瑪管理的組織和推進(jìn)2 HYPERLINK l _TOC_250030 六西格瑪管理方法論2 HYPERLINK l _TOC_250029 精六西格瑪2 HYPERLINK l _TOC_250028 六西格瑪界定36 西格瑪與過(guò)程管理3 HYPERLINK l _TOC_250027 B、改進(jìn)機(jī)會(huì)確定3C、6 西格瑪項(xiàng)目管理3 HYPERLINK l _TOC_250026 D. 六西格瑪項(xiàng)目管

2、理工具46 西格瑪測(cè)量4 HYPERLINK l _TOC_250025 過(guò)程分析和文檔4 HYPERLINK l _TOC_250024 概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)5 HYPERLINK l _TOC_250023 收集和歸納數(shù)據(jù)5 HYPERLINK l _TOC_250022 測(cè)量系統(tǒng)分析6 HYPERLINK l _TOC_250021 過(guò)程能力和績(jī)效6 HYPERLINK l _TOC_250020 六西格瑪分析6 HYPERLINK l _TOC_250019 過(guò)程分析概述6 HYPERLINK l _TOC_250018 假設(shè)檢驗(yàn)7 HYPERLINK l _TOC_250017 單因子

3、方差分析7 HYPERLINK l _TOC_250016 列聯(lián)表7 HYPERLINK l _TOC_250015 多變異分析7 HYPERLINK l _TOC_250014 相關(guān)分析與回歸分析7 HYPERLINK l _TOC_250013 精益分析工具7 HYPERLINK l _TOC_250012 六西格瑪改進(jìn)和控制7 HYPERLINK l _TOC_250011 改進(jìn)方法概述7 HYPERLINK l _TOC_250010 試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)基礎(chǔ)7 HYPERLINK l _TOC_250009 全因子設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介8 HYPERLINK l _TOC_250008 精益改進(jìn)工具

4、8 HYPERLINK l _TOC_250007 改進(jìn)方案驗(yàn)證、評(píng)價(jià)與實(shí)施8 HYPERLINK l _TOC_250006 控制8 HYPERLINK l _TOC_250005 控制階段概述8 HYPERLINK l _TOC_250004 常規(guī)控制圖8 HYPERLINK l _TOC_250003 精益控制工具8 HYPERLINK l _TOC_250002 六西格瑪項(xiàng)目總結(jié)和成果評(píng)審8 HYPERLINK l _TOC_250001 六西格瑪設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介8A6 西格瑪設(shè)計(jì)概述8B質(zhì)量功能展開9C FMEA簡(jiǎn)介9 HYPERLINK l _TOC_250000 附錄：知識(shí)點(diǎn)評(píng)價(jià)9六西格

5、瑪管理概論6 西格瑪管理的發(fā)展1.六西格瑪?shù)钠鹪春桶l(fā)展6 西格瑪?shù)钠鹪?，理解質(zhì)量大師（朱蘭、戴明、休哈特等）西格瑪管理6 西格瑪六西格瑪與其他管理模式之間的關(guān)系（理解）2.6 西格瑪解決問(wèn)題的邏輯識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素，平衡記分卡、績(jī)效指標(biāo)與之上而下的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)。(理解)六西格瑪管理的概念和核心理念六西格瑪管理的概念6 西格瑪?shù)幕靖拍?，了解其統(tǒng)計(jì)意義和管理意義（理解）六西格瑪?shù)暮诵睦砟? 西格瑪?shù)暮诵睦砟詈蛢r(jià)值觀（理解）六西格瑪管理的組織和推進(jìn)1.6 西格瑪管理領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略掌握 SIX SIGMA 管理實(shí)施中高層領(lǐng)導(dǎo)的作用，六西格瑪與企業(yè)戰(zhàn)略。（理解）2.6 sigma 管理

6、的組織結(jié)構(gòu)掌握實(shí)施六西格瑪管理需要建立的基礎(chǔ)架構(gòu)和條件，組織各部分的角色（高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、倡導(dǎo)人、資深黑帶、黑帶、綠帶等）和作用。（理解）3.6 SIGMA 管理的推進(jìn)步驟六西格瑪實(shí)施的主要階段和步驟，各階段的特點(diǎn)、主要內(nèi)容等（理解）4.SIX SIGMA 項(xiàng)目管理六西格瑪項(xiàng)目管理的基本原則、意義和作用（理解）六西格瑪管理方法論1.六西格瑪改進(jìn)的模式DMAIC掌握 DMAIC 解決問(wèn)題的基本邏輯和流程，各階段的主要內(nèi)容，與其他持續(xù)改進(jìn)思想之間的關(guān)系。（理解）2.6 SIGMA 設(shè)計(jì)的模式六西格瑪設(shè)計(jì)的基本思想，描述并區(qū)別 DMADOV（定義、 測(cè)量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證）它們?nèi)绾闻cDMAIC 相聯(lián)系

7、及在DFSS 的設(shè)計(jì)階段如何全程跟進(jìn)幫助改進(jìn)最終產(chǎn)品和過(guò)程（理解）精益六西格瑪了解精益生產(chǎn)的產(chǎn)生和精益的思想，掌握一些概念，例如價(jià)值鏈、看板、拉動(dòng)系統(tǒng)等（理解）工作、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)等方面的浪費(fèi)（理解）六西格瑪?shù)娜诤? sigma 問(wèn)題解決得基本框架之中（理解）六西格瑪界定六西格瑪與過(guò)程管理1.過(guò)程要素定義并描述過(guò)程構(gòu)成和界限。識(shí)別過(guò)程如何跨越不同的職能部門、如何實(shí)現(xiàn)過(guò)程改進(jìn)。(分析)識(shí)別過(guò)程的所有者，內(nèi)部和外部顧客以及其他相關(guān)方（應(yīng)用）了解價(jià)值、價(jià)值鏈和價(jià)值流圖，價(jià)值流圖的作用。 （應(yīng)用）改進(jìn)機(jī)會(huì)確定能在一個(gè)具體的項(xiàng)目中識(shí)別和區(qū)分內(nèi)部和外部顧客并能說(shuō)明項(xiàng)目如何影響顧客。 (應(yīng)用)使用多種方法收集顧

8、客反饋（審查調(diào)查中的問(wèn)題以減少模糊不清和偏差（應(yīng)用）意度評(píng)價(jià)的簡(jiǎn)單方法（分析）幫助將顧客需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)，包含關(guān)鍵質(zhì)量特性 (CTQ) 分析工具如質(zhì)量功能展開()5.水平對(duì)比（Benchmarking）了解水平對(duì)比的目的和簡(jiǎn)要步驟，了解如何使用水平對(duì)比確定改進(jìn)機(jī)會(huì)（理解）六西格瑪項(xiàng)目管理SIX SIGMA項(xiàng)目選擇六西格瑪項(xiàng)目選擇的原則和流程，項(xiàng)目選擇主要考慮的因素（理解）六西格瑪-SIPOC使用排列圖、流程圖等，進(jìn)一步界定項(xiàng)目，使用SIPOC （應(yīng)用）掌握項(xiàng)目目標(biāo)的確定方法，包括基線和改進(jìn)目標(biāo)，目標(biāo)評(píng)價(jià)的SMART 原則（應(yīng)用）4.六西格瑪過(guò)程績(jī)效度量指標(biāo)()關(guān)鍵質(zhì)量特性 CTQ 的樹圖展開

9、；如何建立測(cè)量指標(biāo)；如何根據(jù)排列圖法或其他方法確定關(guān)鍵過(guò)程輸出變量。計(jì)算過(guò)程績(jī)效指標(biāo)，如單位缺陷數(shù) (DPU)、劣質(zhì)成本 (COPQ)、百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO) （應(yīng)用）5.6 sigma 項(xiàng)目選擇需注意的問(wèn)題六西格瑪項(xiàng)目選擇的誤區(qū)，常見的問(wèn)題以及如何避免（應(yīng)用）六西格瑪項(xiàng)目效益預(yù)估和風(fēng)險(xiǎn)分析六西格瑪, 利益相關(guān)方的影響等（應(yīng)用）SIX SIGMA項(xiàng)目立項(xiàng)表和計(jì)劃定義并描述項(xiàng)目立項(xiàng)表（特許任務(wù)書）(8.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)（應(yīng)用）9.六西格瑪項(xiàng)目監(jiān)控與促進(jìn)變革了解六西格瑪項(xiàng)目審核和監(jiān)控的必要性，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如何通過(guò)6 sigma 項(xiàng)目轉(zhuǎn)變思維方式和促進(jìn)管理變革。（應(yīng)用）六西格瑪項(xiàng)目管理

10、工具(PDPC)()六西格瑪測(cè)量過(guò)程分析和文檔1.流程圖(2.因果圖與因果矩陣會(huì)繪制因果圖和因果矩陣。使用因果圖和因果矩陣確定關(guān)鍵的過(guò)程輸入與輸出（分析）過(guò)程輸入與輸出變量的測(cè)量，如何量化（分析）概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)1.概率論基礎(chǔ)知識(shí)描述和應(yīng)用一些基本概念，比如獨(dú)立性、不相容、乘法法則等（應(yīng)用）掌握隨機(jī)變量的類型、統(tǒng)計(jì)分布、概率密度函數(shù)等概念（應(yīng)用）數(shù)學(xué)期望、均值與方差掌握數(shù)學(xué)期望、均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差等概念。 （應(yīng)用）常用的離散分布掌握常用的幾個(gè)離散分布：超幾何分布、二項(xiàng)式分布和泊松分布（應(yīng)用）掌握常見的幾個(gè)連續(xù)分布：正態(tài)分布、指數(shù)分布等（應(yīng)用）理解中心極限定理，并且理解其在統(tǒng)計(jì)推斷應(yīng)用中的意義

11、（應(yīng)用）區(qū)分量化（描述性的）和分析（推斷性的）研究；區(qū)分總體參數(shù)和樣本統(tǒng)計(jì)量；掌握常用統(tǒng)計(jì)量的分布。 (應(yīng)用)掌握點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)的概念，了解常用參數(shù)的點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)方法 （應(yīng)用）收集和歸納數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)類型和測(cè)量尺度識(shí)別和區(qū)分連續(xù)的數(shù)據(jù)（計(jì)量值）和離散的數(shù)據(jù)（計(jì)數(shù)值()數(shù)據(jù)收集方法定義并應(yīng)用收集數(shù)據(jù)的方法，比如檢查單、編碼數(shù)據(jù)等（應(yīng)用）抽樣方法定義并應(yīng)用抽樣方法：如隨機(jī)抽樣法、分層抽樣法、樣本同質(zhì)性等 (4.描述性統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用5.數(shù)據(jù)的圖示方法通過(guò)構(gòu)建、應(yīng)用、解釋圖形和圖表來(lái)詮釋事物之間的關(guān)系。如：莖葉圖、箱線圖、運(yùn)行圖、散點(diǎn)圖、排列圖等；通過(guò)構(gòu)建、應(yīng)用、解釋諸如直方圖、正態(tài)概率圖來(lái)解釋分布狀態(tài)

12、。(綜合)測(cè)量系統(tǒng)分析掌握測(cè)量系統(tǒng)地構(gòu)成，分析的基本概念，包括重復(fù)性和再現(xiàn)性(GR&R)、測(cè)量的相關(guān)性、偏倚、線性、百分比符合、精度/容差 (P/T)等。 (評(píng)估)計(jì)算、分析和解釋測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性與再現(xiàn)性（評(píng)估）計(jì)算、分析和解釋屬性值測(cè)量系統(tǒng)的一致性。(評(píng)估)過(guò)程能力和績(jī)效1.過(guò)程統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)了解過(guò)程統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)的含義和對(duì)過(guò)程能力分析的意義，驗(yàn)證穩(wěn)定性和正態(tài)性（評(píng)估（評(píng)估）（)3.過(guò)程能力指數(shù)Cp 與Cpk定義、選擇、計(jì)算Cp 和 Cpk, 并評(píng)價(jià)過(guò)程能力。（評(píng)估)了解過(guò)程能力指數(shù)Cpm。 （理解）5.過(guò)程績(jī)效指數(shù)Pp 與Ppk定義、選擇并計(jì)算Pp、Ppk、Cpm,并評(píng)價(jià)過(guò)程績(jī)效。(評(píng)估)基于

13、正態(tài)分布理解過(guò)程能力指數(shù)與缺陷率的關(guān)系（評(píng)估）解釋長(zhǎng)期能力和短期能力的關(guān)系。(評(píng)估) 8.屬性值數(shù)據(jù)的過(guò)程能力分析理解單位缺陷DP，百萬(wàn)缺陷機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPM）和西格瑪水平的關(guān)系。)六西格瑪分析過(guò)程分析概述理解過(guò)程分析的目的和意義（評(píng)估）假設(shè)檢驗(yàn)(應(yīng)用)單因子方差分析理解與單因素方差分析相關(guān)的術(shù)語(yǔ)并解釋得出的結(jié)果和圖示。 (應(yīng)用)列聯(lián)表理解與列聯(lián)表相關(guān)的術(shù)語(yǔ)并解釋得出的結(jié)果和圖示。 (應(yīng)用)多變異分析()相關(guān)分析與回歸分析方程及其在統(tǒng)計(jì)上的意義；使用回歸模型用于估計(jì)和預(yù)測(cè)（評(píng)估）精益分析工具掌握流程分析的目的和主要的工具（應(yīng)用）掌握節(jié)拍時(shí)間的概念和應(yīng)用，掌握工作研究（時(shí)間和動(dòng)作研究）方法及其應(yīng)用

14、（分析）3.設(shè)備管理分析-全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）掌握TPM 的思想和實(shí)施步驟，計(jì)算、分析OEE（評(píng)估）六西格瑪改進(jìn)和控制改進(jìn)方法概述了解改進(jìn)階段的主要工作和可能用的工具和技術(shù)，了解創(chuàng)造性思維工具和方法（應(yīng)用）試驗(yàn)設(shè)計(jì) (DOE)基礎(chǔ)1.試驗(yàn)設(shè)計(jì)中的基本術(shù)語(yǔ)了解試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本思想和基本術(shù)語(yǔ)。 （應(yīng)用）了解試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本原則和要求，理解隨機(jī)化、區(qū)組化等（應(yīng)用）了解試驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要類型，包括全因子、部分因子和響應(yīng)曲面分析（記憶）了解試驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本步驟和每一步的要求（應(yīng)用）全因子設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介掌握二水平全因子試驗(yàn)的特點(diǎn)，解釋要因和交互作用圖，解釋22設(shè)計(jì)的分析結(jié)果。 (應(yīng)用)精益改進(jìn)工具5S、定置管理、布置改

15、進(jìn)型 -SMED ()E 改進(jìn)方案驗(yàn)證、評(píng)價(jià)與實(shí)施掌握改進(jìn)方案的驗(yàn)證方法，包括通過(guò)F 檢驗(yàn)、t （綜合）()控制控制階段概述（應(yīng)用）常規(guī)控制圖,（分析）識(shí)別、選擇、構(gòu)建并應(yīng)用下列控制圖： 均值-極差、均值-標(biāo)準(zhǔn)差、單值移動(dòng)級(jí)差，解釋控制圖并應(yīng)用計(jì)量值控制圖的判定準(zhǔn)則來(lái)區(qū)分普通和特殊的影響因素。(分析)、np、c 和 u 分析)精益控制工具了解控制階段常用的工具，包括防錯(cuò)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等 （應(yīng)用）六西格瑪項(xiàng)目總結(jié)和成果評(píng)審SIX SIGMA 項(xiàng)目成果的總結(jié)、評(píng)審、項(xiàng)目的移交的過(guò)程和要求（應(yīng)用）六西格瑪設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介6SIGMA設(shè)計(jì)概述六西格瑪六西格瑪（解）了解質(zhì)量功能展開的主要用途，了解質(zhì)量屋的構(gòu)成（理解）了解失效模式和效應(yīng)分析的主要用途、類型，了解質(zhì)量屋的構(gòu)成（理解）附錄：知識(shí)點(diǎn)評(píng)價(jià)在大綱中除了知識(shí)點(diǎn)，還列出了每個(gè)知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該掌握的程度。根據(jù)布魯姆目