遠(yuǎn)程審方管理制度

1、文件目錄序號(hào)文件名稱文件編號(hào)頁(yè)碼1遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)管理制度12遠(yuǎn)程處方審查、保留管理制度2-33遠(yuǎn)程審方藥師考勤管理制度44處方審查權(quán)限設(shè)置規(guī)定55遠(yuǎn)程處方審查和藥學(xué)服務(wù)操作規(guī)程6-76遠(yuǎn)程審方藥師崗位職責(zé)8遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)管理制度一、為規(guī)范遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)的使用，特?cái)M訂本制度。二、依照：浙江省藥品零售連鎖公司執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程審方指導(dǎo)建議。三、本公司遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)為*醫(yī)藥零售管理系統(tǒng)。四、人員裝備審方員裝備：連鎖門店以20家門店起碼裝備3名執(zhí)業(yè)藥師為基數(shù)，每增添20家門店，增配1名執(zhí)業(yè)藥師，不足20家的按20家計(jì)算；已有注冊(cè)執(zhí)業(yè)藥師審方的門店如參加遠(yuǎn)程審方服務(wù)的，該門店按折算系數(shù)計(jì)入門店總數(shù)。有經(jīng)營(yíng)中藥飲片的，

2、執(zhí)業(yè)中藥師裝備許多于執(zhí)業(yè)藥師總數(shù)的30%。審方員資格：審方員一定是由擁有執(zhí)業(yè)藥師或執(zhí)業(yè)中藥師資格（此中中藥處方須由執(zhí)業(yè)中藥師進(jìn)行審查）,并注冊(cè)到本公司總部的人員擔(dān)當(dāng)，其實(shí)不得兼任其余業(yè)務(wù)工作。參加遠(yuǎn)程審方服務(wù)的門店人員要求：裝備2名駐店藥師以上職稱人員，有經(jīng)營(yíng)中藥飲片的，此中1名為駐店中藥師。五、設(shè)備設(shè)備公司總部設(shè)置獨(dú)立的遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)室（也稱遠(yuǎn)程審方室），并裝備以下設(shè)備：計(jì)算機(jī)、*醫(yī)藥零售管理系統(tǒng)軟件、高清攝像頭、麥克風(fēng)、指紋儀、高清視頻監(jiān)控。門店設(shè)備：計(jì)算機(jī)、*醫(yī)藥零售管理系統(tǒng)軟件、高拍儀、高清攝像頭、麥克風(fēng)。各設(shè)備功能：*醫(yī)藥零售管理系統(tǒng)軟件功能包含：處方登記、處方審查、處方保留、處方查問(wèn)

3、和統(tǒng)計(jì)功能；審方系統(tǒng)嵌入銷售系統(tǒng)中，能對(duì)遠(yuǎn)程審查的每個(gè)處方自動(dòng)編制序號(hào)，并對(duì)未審查經(jīng)過(guò)的處方自動(dòng)鎖定，不可以收銀。門店裝備高拍儀，用于處方的拍攝。遠(yuǎn)程審方室裝備指紋儀，用于審方員的考勤和指紋確認(rèn)放行處方。遠(yuǎn)程審方室與展開(kāi)遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)的門店裝備高清攝像頭、麥克風(fēng)，實(shí)現(xiàn)審方員與顧客間的遠(yuǎn)程視頻交流。遠(yuǎn)程審方室安裝高清視頻監(jiān)控設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)與市食品藥品看管局信息化看管系統(tǒng)及本公司對(duì)遠(yuǎn)程審方室及時(shí)監(jiān)控，監(jiān)控記錄保留時(shí)間許多于1個(gè)月。六、其余：遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)嵌在銷售系統(tǒng)中，銷售系統(tǒng)對(duì)需憑處方銷售的藥品自動(dòng)辨別，如門店需銷售憑處方銷售的藥品，在收銀時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)提示能否需要遠(yuǎn)程審方，參加遠(yuǎn)程審方的門店選擇“是”，

4、系統(tǒng)自動(dòng)跳出處方拍攝界面，如選擇“否”，則不予進(jìn)行結(jié)算收銀。如碰到遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)暫時(shí)癱瘓或斷電等，沒(méi)法正常實(shí)行執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程審方時(shí)，審方人員立刻通知無(wú)駐店執(zhí)業(yè)藥師的門店停止銷售憑處方銷售的藥品，并聯(lián)系計(jì)算機(jī)管理員及時(shí)解決和辦理；無(wú)駐店執(zhí)業(yè)藥師的門店應(yīng)掛牌見(jiàn)告顧客暫停銷售處方藥。醫(yī)療用毒性藥品、第二類精神藥品不得采納遠(yuǎn)程形式進(jìn)行處方審查。處方審查、保留管理制度一、為規(guī)范遠(yuǎn)程審方中電子處方的審查、保留，特?cái)M訂本制度。二、依照：處方管理方法、浙江省藥品零售連鎖公司執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程審方指導(dǎo)建議等法律規(guī)章。三、合用范圍：遠(yuǎn)程審方中電子處方的審查、保留管理過(guò)程。四、職責(zé)：總部審方藥師（下簡(jiǎn)稱審方員）負(fù)責(zé)處方的審查

5、；計(jì)算機(jī)管理員負(fù)責(zé)電子處方及有關(guān)數(shù)據(jù)的保留。五、處方的審查：審方員資格：審方員一定是由擁有執(zhí)業(yè)藥師或執(zhí)業(yè)中藥師資格,并注冊(cè)到本公司總部的人員擔(dān)當(dāng)；此中中藥處方須由執(zhí)業(yè)中藥師進(jìn)行審查。審方員應(yīng)認(rèn)真逐項(xiàng)檢查處方前記、正文和后記書寫能否清楚、完好，并確認(rèn)處方的合法性。前記：檢查處方種類能否與處方簽顏色一致：一般門診處方為白色、急診處方為淡黃色、兒科處方為淡綠色（其余種類處方見(jiàn)處方管理方法）。每張?zhí)幏较抻谝幻颊叩挠盟?，筆跡清楚，無(wú)涂改；若有改正，改正處能否有醫(yī)生署名并注明修他日期。年紀(jì)應(yīng)為實(shí)足年紀(jì)，重生兒、嬰幼兒寫日、月齡。有無(wú)注明臨床診療。檢查處方開(kāi)具時(shí)間：處方能否在有效期內(nèi)，處方開(kāi)具當(dāng)天有效，特

6、別狀況下需延伸有效期的，由開(kāi)具處方的醫(yī)師注明有效限期，但有效期最長(zhǎng)不得超出3天。正文：審方員應(yīng)該對(duì)處方用藥適合性進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包含：規(guī)定一定做皮試的藥品，處方醫(yī)師能否注明過(guò)敏試驗(yàn)及結(jié)果的判斷；處方用藥與臨床診療的符合性；劑量、用法的正確性；采納劑型與給藥門路的合理性；能否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；能否有潛伏臨床意義的藥物互相作用和配伍禁忌；其余用藥不適合狀況。后記：能否有醫(yī)生署名。審方員對(duì)審查后處方的判斷：以為合格的處方賜予確認(rèn)審查經(jīng)過(guò)并指紋確認(rèn)；以為存在用藥不適合時(shí)，應(yīng)該賜予審查不經(jīng)過(guò)，注明原由、指紋確認(rèn)并見(jiàn)告門店駐店藥師，請(qǐng)?zhí)幏结t(yī)師確認(rèn)或許從頭開(kāi)具處方；如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或許用藥錯(cuò)誤，應(yīng)該賜予

7、審查不經(jīng)過(guò)、指紋確認(rèn)，并見(jiàn)告原由。顧客到門店購(gòu)置處方藥時(shí)，由門店駐店藥師進(jìn)行處方登記，并將藥品處方經(jīng)攝影后傳輸至總部遠(yuǎn)程審方室，由審方員審查經(jīng)過(guò)的，經(jīng)審方員指紋確認(rèn)并簽注電子署名后將處方圖片發(fā)回門店，經(jīng)門店駐店藥師復(fù)核無(wú)誤后方可分配銷售；審方員審查未經(jīng)過(guò)的處方，銷售系統(tǒng)自動(dòng)鎖定，拒絕收銀，駐店藥師應(yīng)見(jiàn)告顧客不予分配的原由。六、處方的保留：遠(yuǎn)程審方中處方登記、處方審查、處方掃描件及照片等記錄每日由計(jì)算機(jī)管理員進(jìn)行備份保留，保留時(shí)間許多于2年；紙質(zhì)處方由門店按規(guī)定各自保存。遠(yuǎn)程審方藥師考勤管理制度一、為增強(qiáng)遠(yuǎn)程審方藥師的紀(jì)律，保證營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)有審方員在崗對(duì)顧客進(jìn)行遠(yuǎn)程審方及藥學(xué)服務(wù)，特?cái)M訂本制度。二

8、、依照：浙江省藥品零售連鎖公司執(zhí)業(yè)藥師遠(yuǎn)程審方指導(dǎo)建議。三、合用范圍：遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)室在線執(zhí)業(yè)藥師（以下簡(jiǎn)稱審方員）的考勤管理。四、內(nèi)容：上班時(shí)間：遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)室采納輪班工作制，與展開(kāi)遠(yuǎn)程審方服務(wù)的門店?duì)I業(yè)時(shí)間同步，上班時(shí)間為7：30-21：00（此正午飯時(shí)間：11：20-12：20，晚飯時(shí)間：17：00-18：00）。人員安排：每日保證起碼有兩名審方員在崗（此中一名為執(zhí)業(yè)中藥師），排班由審方室自行安排，質(zhì)管科進(jìn)行監(jiān)察；審方員如暫時(shí)有事需要換班或告假的，一定提早一天填寫告假條向綜合辦告假。用餐時(shí)間：審方員輪番用餐，保證有審方員在崗。指紋考勤：審方員除上下班履行公司考勤制度進(jìn)行指紋打卡2次外，遠(yuǎn)程

9、審方系統(tǒng)上每日指紋打卡67次，以便市食品藥品看管局進(jìn)行看管。遲到、早走、曠工的管理遲到、早走區(qū)分小遲到、小早走：10分鐘（含）之內(nèi)，一個(gè)月超3次的，扣款50元；大遲到、大早走：10分鐘（不含）至小時(shí)（含）之內(nèi)，以1天假算扣款；小時(shí)至8小時(shí)之內(nèi)，以2天事假算扣款。曠工告假未提交申請(qǐng)或告假未被同意而未到崗的接曠工算；連續(xù)曠工3天以上或整年曠工27天以上者，賜予開(kāi)除辦理。處方審查權(quán)限設(shè)置規(guī)定一、為規(guī)范處方藥銷售的計(jì)算機(jī)管理，特?cái)M訂本制度。二、依照藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及其余法律法例。三、合用：本公司處方審查權(quán)限設(shè)置的管理。四、處方審查人員資質(zhì)：處方審查人員資格：審方人員一定是由擁有執(zhí)業(yè)藥師

10、或執(zhí)業(yè)中藥師資格（此中中藥處方須由執(zhí)業(yè)中藥師進(jìn)行審查）并注冊(cè)到本公司的人員擔(dān)當(dāng)；遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)室審方員可對(duì)部下全部門店進(jìn)行遠(yuǎn)程處方審查，駐店執(zhí)業(yè)藥師只好審查自己本門店的處方。五、權(quán)限管理：公司各崗位人員系統(tǒng)使用權(quán)限由質(zhì)管科依據(jù)人員崗位的質(zhì)量職責(zé)設(shè)定，并由質(zhì)管科指定權(quán)限管理員開(kāi)通或停用系統(tǒng)操作權(quán)限，任何人不得越權(quán)操作。各崗位人員一定使用自己工號(hào)和密碼進(jìn)入電腦操作，不得盜取別人電腦工號(hào)密碼，同時(shí)防備密碼泄露，并常常改換密碼，保證密碼安全。權(quán)限管理員依據(jù)各崗位人員職務(wù)的變化而回收或改正有關(guān)人員的系統(tǒng)操作權(quán)限。各崗位系統(tǒng)操作者對(duì)自己的操作行為負(fù)責(zé)。六、權(quán)限設(shè)置審方員權(quán)限：擁有遠(yuǎn)程處方審查的權(quán)限：即對(duì)遠(yuǎn)程

11、處方能否審查經(jīng)過(guò)的判斷權(quán)；擁有處方查問(wèn)、統(tǒng)計(jì)查問(wèn)的權(quán)限。擁有醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息保護(hù)的權(quán)限。擁有藥師考勤、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)上傳的權(quán)限。門店駐店藥師權(quán)限：擁有遠(yuǎn)程處方登記、處方攝影上傳的權(quán)限。擁有處方查問(wèn)的權(quán)限。遠(yuǎn)程處方審查和藥學(xué)服務(wù)操作規(guī)程一、目的：為保證遠(yuǎn)程審方及藥學(xué)服務(wù)規(guī)范操作，保證用藥安全，特制定本制度。二、合用范圍：本程序合用于公司總部審方室及連鎖門店遠(yuǎn)程審查處方的操作。三、遠(yuǎn)程處方審查操作規(guī)程：、門店處方送審：門店駐店藥師經(jīng)過(guò)用戶名及密碼進(jìn)入*醫(yī)藥零售管理系統(tǒng)銷售界面商品輸入并收銀否單軌處方藥時(shí)自動(dòng)跳出能否持續(xù)銷售不可以銷售是否系統(tǒng)提示能否需要遠(yuǎn)程審方是無(wú)執(zhí)業(yè)藥師門店選擇遠(yuǎn)程審方處方信息登記及高拍儀

12、拍攝處方保留提交遠(yuǎn)程審方室語(yǔ)音提示有未審處方審方員審查處方審查經(jīng)過(guò)，門店語(yǔ)音提示能夠銷售裝備執(zhí)業(yè)藥師的門店選擇本門店的執(zhí)業(yè)藥師審查不經(jīng)過(guò)，不可以銷售、審方室審方員處方審查：審方員憑用戶名及密碼進(jìn)入*醫(yī)藥零售管理系統(tǒng)“處方審查”界面系統(tǒng)語(yǔ)音提示有待審處方查問(wèn)框中查問(wèn)提交狀態(tài)的處方審方員按處方審查、保留管理制度審查處方能否合理處方合理處方不合理賜予審查經(jīng)過(guò)，彈出審方賜予審查不經(jīng)過(guò)，輸入審查不指紋框，按指紋確認(rèn)經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)原由，指紋確認(rèn)不經(jīng)過(guò)、遠(yuǎn)程審查結(jié)果：審查經(jīng)過(guò)：處方審查通事后，駐店藥師方可進(jìn)行處方分配銷售，銷售完成后，系統(tǒng)生成單軌處方藥銷售記錄，包含有駐店藥師和審方藥師。審查不經(jīng)過(guò)：駐店藥師拒絕分配處方將處方退還給顧客，并見(jiàn)告原由。、駐店執(zhí)業(yè)藥師對(duì)處方進(jìn)行審查，依照門店處方審查、分配、查對(duì)操作規(guī)程履行。四、遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)操作規(guī)程本公司遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)是經(jīng)過(guò)騰訊QQ軟件視頻服求實(shí)現(xiàn)。遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)室及展開(kāi)遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)的門店一定申請(qǐng)獨(dú)立的QQ帳號(hào)，并保證營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)QQ在線，方便顧客隨時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程藥學(xué)服務(wù)。門店無(wú)駐店執(zhí)業(yè)藥師，顧客需要執(zhí)業(yè)藥師進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)的，由門店人員聯(lián)系審方室審方員進(jìn)行視頻語(yǔ)音交流。遠(yuǎn)程審方藥師崗位職責(zé)崗位名稱：遠(yuǎn)程審方藥師直屬上司：質(zhì)管科長(zhǎng)一、崗位職能負(fù)責(zé)門店遠(yuǎn)程處方的審查。二、工作內(nèi)容、嚴(yán)格履行藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范等法律法例及恪守公