物業(yè)管理公司具體崗位職責(zé)內(nèi)容

1、第 第 頁物業(yè)管理公司具體崗位職責(zé)內(nèi)容物業(yè)管理公司詳細(xì)崗位職責(zé)內(nèi)容(一) 1、接受客戶各類投訴，做好投訴狀況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;實時回訪客戶，與客戶建立良好的溝通; 2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作; 3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境狀況，發(fā)覺問題實時知會有關(guān)部門跟進(jìn)處理; 4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和看法，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的狀況，并實時跟進(jìn)處理; 5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，實時通知客戶領(lǐng)取發(fā)票; 6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。 7、幫助招商工作; 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2、 物業(yè)管理公司詳細(xì)崗位職責(zé)內(nèi)容(二) 1. 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。 2. 向業(yè)戶說明說明物管公司的有關(guān)管理工作細(xì)那么，包括但不限于業(yè)戶公約業(yè)戶手冊裝修指南服務(wù)指南。 3. 負(fù)責(zé)接受各類詢問、投訴信函和電話，做好記錄并針對各種問題提出詳細(xì)解決方法及建議。按公司要求實時與客房戶溝通，反饋有 關(guān)信息。 4. 定期與業(yè)戶聯(lián)系行進(jìn)行訪談、回訪，了解業(yè)戶所需，為服務(wù)計劃的制定提供依據(jù)，并且依據(jù)業(yè)戶的需求，開發(fā)新的經(jīng)營服務(wù)項目及其它專項，特約服務(wù)。 5. 幫助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理相關(guān)事項。 6. 負(fù)責(zé)接待業(yè)戶二次裝修申報，跟進(jìn)落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄

3、、整理分類、存檔。 7. 不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題和運行狀況，對發(fā)覺的設(shè)備設(shè)施存在問題及安全隱患，實時直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。 8. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)突發(fā)事項的處理。 9. 負(fù)責(zé)部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計。 10.負(fù)責(zé)派發(fā)大廈公告及管理費等費用的催收工作。 11.負(fù)責(zé)廣場業(yè)戶招牌安裝申請，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實。 12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 物業(yè)管理公司詳細(xì)崗位職責(zé)內(nèi)容(三) 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的日常巡查、管理; 2、與產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶保持常態(tài)溝通，了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況，對接客戶日常投訴及日常物業(yè)幫助工作; 3、負(fù)責(zé)租金、管理費用的派發(fā)及催繳工作; 4、每月對園區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)安

4、全巡查，發(fā)覺安全隱患，實時處理。 5、負(fù)責(zé)園區(qū)租賃、收鋪、裝修、退鋪等手續(xù)的辦理。 6、仔細(xì)落實各項政策、規(guī)定，收集客房遙建議和看法，維持良好關(guān)系，隨時掌控客戶動態(tài)信息。 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。 物業(yè)管理公司詳細(xì)崗位職責(zé)內(nèi)容(四) 1.執(zhí)行公司的方針、決策，完成部門經(jīng)理下達(dá)的各項工作指令; 2.幫助部門經(jīng)理制定和完善管理處的各項，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的詳細(xì)落實; 3.幫助部門經(jīng)理處理住戶的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)主看法調(diào)查; 4.負(fù)責(zé)管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的詳細(xì)落實; 5.按計劃組織開展小區(qū)的社區(qū)活動; 6.監(jiān)督巡查清潔綠化工作，對發(fā)覺問題進(jìn)行跟蹤整改; 7.定期巡察小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織