預(yù)訂作業(yè)流程(簽發(fā))

1、名稱預(yù)訂作業(yè)規(guī)程編號(hào)營(yíng)銷細(xì)則008版本A0第4頁(yè)共4頁(yè)編制包冰審核鐘益明簽發(fā)姚笑君、蔡云法生效期2006年7月24日預(yù)訂作業(yè)規(guī)程（試行）1.總則1.1為規(guī)規(guī)范房產(chǎn)產(chǎn)品銷售售過(guò)程中中房產(chǎn)品品預(yù)訂操作作流程，確確保預(yù)訂訂過(guò)程的的暢通、準(zhǔn)準(zhǔn)確，提提高工作作效率。1.2本規(guī)規(guī)定適用用于公司司開(kāi)發(fā)的的所有項(xiàng)項(xiàng)目。2職責(zé)2.1地區(qū)區(qū)公司營(yíng)營(yíng)銷管理理部項(xiàng)目目銷售經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)核定房房源、審審核預(yù)預(yù)訂協(xié)議議書(shū)。2.2地區(qū)區(qū)公司營(yíng)營(yíng)銷管理理部置業(yè)業(yè)顧問(wèn)負(fù)負(fù)責(zé)房產(chǎn)產(chǎn)品預(yù)訂訂過(guò)程的的操作。2.3地區(qū)區(qū)公司營(yíng)營(yíng)銷管理理部銷售售內(nèi)務(wù)(財(cái)務(wù))負(fù)責(zé)收收取定金金、開(kāi)具具收據(jù)，收收款信息息輸入營(yíng)營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)。 2.44地區(qū)公公司營(yíng)

2、銷銷管理部部銷售內(nèi)內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)預(yù)訂信信息網(wǎng)上上輸入。3工作流流程接受客戶預(yù)訂接受客戶預(yù)訂a) 由置業(yè)a) 由置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)為客戶辦理預(yù)訂手續(xù)?？蛻舸_定欲認(rèn)購(gòu)的房源后，由置業(yè)顧問(wèn)至項(xiàng)目銷售處確認(rèn)房源是否可銷售。如遇多案場(chǎng)銷售，項(xiàng)目銷售經(jīng)理可授權(quán)案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行房源確認(rèn)。項(xiàng)目銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)確認(rèn)房源，如房源未售則與客戶簽訂預(yù)訂協(xié)議書(shū)，如房源已售，由置業(yè)顧問(wèn)告之客戶重新選擇房源。確定認(rèn)購(gòu)房源客戶來(lái)訪/來(lái)電確定認(rèn)購(gòu)房源客戶來(lái)訪/來(lái)電 已預(yù)定房源狀態(tài)已預(yù)定房源狀態(tài)未認(rèn)購(gòu)未認(rèn)購(gòu)簽訂協(xié)議書(shū)時(shí)置業(yè)顧問(wèn)需向客戶說(shuō)明協(xié)議書(shū)簽訂協(xié)議書(shū)時(shí)置業(yè)顧問(wèn)需向客戶說(shuō)明協(xié)議書(shū)的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)相關(guān)注意事項(xiàng)加以強(qiáng)調(diào)。協(xié)議書(shū)中未涉及到的內(nèi)容，置業(yè)顧

3、問(wèn)不得隨意口頭承諾。簽署協(xié)議書(shū)應(yīng)快速準(zhǔn)確，并仔細(xì)檢查。簽訂預(yù)訂協(xié)議書(shū)簽訂好的協(xié)議書(shū)由置業(yè)顧問(wèn)送至項(xiàng)目銷售經(jīng)理處審核簽訂好的協(xié)議書(shū)由置業(yè)顧問(wèn)送至項(xiàng)目銷售經(jīng)理處審核。審核無(wú)誤，項(xiàng)目銷售經(jīng)理需簽字認(rèn)可，如有錯(cuò)誤，則重新簽訂協(xié)議書(shū)。如遇多案場(chǎng)銷售時(shí)，項(xiàng)目銷售經(jīng)理可授權(quán)案場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行預(yù)訂審核。不正確審核不正確審核正確正確定金由銷售定金由銷售(內(nèi)務(wù))財(cái)務(wù)收取，遇集中認(rèn)購(gòu)時(shí)，可由地區(qū)公司財(cái)務(wù)管理部派員收取定金。如客戶未支付全部定金，要求置業(yè)顧問(wèn)在協(xié)議書(shū)上注明，并需經(jīng)項(xiàng)目銷售經(jīng)理簽字同意。收取定金后開(kāi)據(jù)定金收據(jù)，定金收據(jù)由銷售內(nèi)務(wù)(財(cái)務(wù))于次日早上送交財(cái)務(wù)管理部。收收取定金、開(kāi)具收據(jù)收據(jù)、訂單、收據(jù)、訂單、簽約

4、指南等資料送交客戶置業(yè)顧問(wèn)需向客戶提供預(yù)訂協(xié)議書(shū)、定金收據(jù)及簽約指南或按揭指南等資料置業(yè)顧問(wèn)需向客戶強(qiáng)調(diào)簽約時(shí)間及簽約置業(yè)顧問(wèn)需向客戶提供預(yù)訂協(xié)議書(shū)、定金收據(jù)及簽約指南或按揭指南等資料置業(yè)顧問(wèn)需向客戶強(qiáng)調(diào)簽約時(shí)間及簽約、按揭辦理相關(guān)事項(xiàng)，并提示客戶察看案場(chǎng)公示的合同內(nèi)容。預(yù)訂預(yù)訂信息輸入營(yíng)銷系統(tǒng)置業(yè)顧問(wèn)依據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)操作規(guī)程執(zhí)行置業(yè)顧問(wèn)依據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)操作規(guī)程執(zhí)行預(yù)訂完成后置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)在第一時(shí)間將客戶預(yù)訂信息輸入營(yíng)銷系統(tǒng)銷售內(nèi)務(wù)(財(cái)務(wù))將收取定金金額及時(shí)輸入營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)上信息系統(tǒng)輸入應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目所在地職能管轄部門(mén)要求執(zhí)行。網(wǎng)上信息系統(tǒng)輸入應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目所在地職能管轄部門(mén)要求執(zhí)行。由銷售內(nèi)務(wù)將預(yù)訂信息輸入透明售房網(wǎng)預(yù)訂預(yù)訂信息輸入透明售房網(wǎng)4相關(guān)文文件4.1營(yíng)營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)操作規(guī)規(guī)程5相關(guān)記