母嬰護(hù)理職業(yè)道德課件

1、母嬰護(hù)理職業(yè)道德母嬰護(hù)理職業(yè)道德母嬰護(hù)理職業(yè)道德母嬰護(hù)理師的定義定義：運用相關(guān)知識和技能，從事孕婦，產(chǎn)婦，新生兒生活料理，日常保健護(hù)理的工作人員。母嬰護(hù)理師應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德，相關(guān)的技能和知識，應(yīng)該具備身體素質(zhì)，心理素質(zhì)，文化素質(zhì)。22020/12/1母嬰護(hù)理職業(yè)道德母嬰護(hù)理職業(yè)道德母嬰護(hù)理職業(yè)道德母嬰護(hù)理師的母嬰護(hù)理師的定義定義：運用相關(guān)知識和技能，從事孕婦，產(chǎn)婦，新生兒生活料理，日常保健護(hù)理的工作人員。母嬰護(hù)理師應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德，相關(guān)的技能和知識，應(yīng)該具備身體素質(zhì)，心理素質(zhì)，文化素質(zhì)。2020/12/12母嬰護(hù)理師的定義定義：運用相關(guān)知識和技能，從事孕婦，產(chǎn)婦，新母嬰護(hù)理師和育嬰

2、師的區(qū)別1.不同點：前者的護(hù)理對象是對孕婦，產(chǎn)婦，新生兒。后者的護(hù)理對象是0-3歲的嬰兒的生活料理和護(hù)理以及教育。2.相同點：都要對新生兒進(jìn)行護(hù)理。2020/12/13母嬰護(hù)理師和育嬰師的區(qū)別1.不同點：前者的護(hù)理對象是對孕婦，母嬰護(hù)理師的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則1.良好的職業(yè)操守：真確的動機(jī)，熱愛工作，盡職盡責(zé)，誠實守信，以孕婦產(chǎn)婦新生兒的健康和幸福為工作中心。2.以客戶為中心的服務(wù)理念：態(tài)度問題，滿足孕婦的要求，對新生兒和產(chǎn)婦進(jìn)行細(xì)心的照顧，對新生兒要有愛心。確保新生兒的安全。2020/12/14母嬰護(hù)理師的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則1.良好的職業(yè)操守：真確的動機(jī) 3.積極主動的工作意識：手要勤，心要細(xì)

3、，工作認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，不偷懶，不推脫，不消極怠工。有條不紊的完成日常工作，得到客戶的好評。4.專業(yè)熟練的服務(wù)技能：勤奮好學(xué)，掌握應(yīng)該掌握的科學(xué)護(hù)理技能。對常見的問題進(jìn)行妥善的處理（開奶，煲湯，觀察新生兒，紅臀，吐奶，新生兒黃疸是正常現(xiàn)象）2020/12/15 3.積極主動的工作意識：手要勤，心要細(xì)，工作認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，不母嬰護(hù)理的工作準(zhǔn)則1.認(rèn)真履行工作，具有服務(wù)的意識。2.無論貧富，一視同仁。3.掌握先進(jìn)的母乳喂養(yǎng)觀念。4.熟練掌握母嬰護(hù)理的專業(yè)知識技能5.不能歧視客戶的宗教信仰。6.虛心接受客戶的批評和建議。7.不得移動客戶的貴重物品。2020/12/16母嬰護(hù)理的工作準(zhǔn)則1.認(rèn)真履行工作，具有服

4、務(wù)的意識。2020 母嬰護(hù)理師的專業(yè)修養(yǎng)1.良好的學(xué)校意識。2.富有愛心，耐心和責(zé)任心。3.熱愛和尊重每一個婦女和兒童。4.具有廣泛的興趣和寬闊的知識面。5.善于溝通和合作的能力。6.具有分析和解決的能力。7.積極，平和，樂觀的心態(tài)。2020/12/17 母嬰護(hù)理師的專業(yè)修養(yǎng)2020/1護(hù)理的工母嬰作職責(zé)1.對孕婦護(hù)理：妊娠的衛(wèi)生，孕婦的營養(yǎng)，分娩前的陪護(hù)。2.對產(chǎn)婦的護(hù)理： 生活護(hù)理（保持環(huán)境的安靜，空氣的清新，觀察傷口愈合，對傷口的清洗） 乳房護(hù)理（協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行哺乳，熱敷，按摩乳房，使乳房不發(fā)生膨脹） 產(chǎn)后恢復(fù)（促進(jìn)產(chǎn)婦的身材恢復(fù)） 營養(yǎng)搭配和心理指導(dǎo)。3.對新生兒的護(hù)理：生活照顧，專業(yè)技

5、能（測量體溫，對擠帶進(jìn)行消毒，對尿布，毛巾，奶瓶進(jìn)行消毒）協(xié)助常見?。ㄓ^察生命體征，大小便，協(xié)助醫(yī)生處理常見病）4.協(xié)助新生兒游泳訓(xùn)練。 2020/12/18護(hù)理的工母嬰作職責(zé)1.對孕婦護(hù)理：妊娠的衛(wèi)生，孕婦的營養(yǎng)，分2020/12/192020/12/19第二節(jié) 職業(yè)禮儀和溝通技能在我們的工作中儀容儀表，禮貌禮節(jié)，溝通技能會直接影響到我們工作的順利以及客戶對我們的滿意度。所以首先要建立良好的關(guān)系才能順利的開展工作。母嬰護(hù)士的職業(yè)禮儀 1.儀容儀表：面部干凈，避免濃妝，長發(fā)卷起。勤洗手，不留長指甲，護(hù)理手。保持身體的干凈，口腔無異味。工作服要干凈。 穿方便的平底鞋。不涂香水，不涂指甲油。不佩戴

6、任何首飾。2020/12/110第二節(jié) 職業(yè)禮儀和溝通技能在我們的工作中儀容儀表，禮貌禮節(jié)2020/12/1112020/12/1112020/12/1122020/12/1122.體態(tài)禮儀：站有站姿，坐有坐姿。 3.交往禮儀：面帶微笑，讓人感覺親切。當(dāng)被人介紹完后可以說“你好”，當(dāng)自己介紹自己的時候，可以說“你好，我是！”4.居家禮儀。 母嬰護(hù)理的言語溝通技能1.稱呼得體2.日常禮貌用語：你好，拒絕別人時說“不，謝謝了，不能說“不要”“不干語氣好婉轉(zhuǎn)。2020/12/1132.體態(tài)禮儀：站有站姿，坐有坐姿。 3.交需要別人幫忙的時候說”拜托你，幫個忙，請問，麻煩你關(guān)照一下。給比人道歉的時候說

7、“實在很抱歉，對不起。態(tài)度誠懇。詢問時可以這樣說”你有什么事情需要我?guī)兔?。表示慰問的時候可以時候“你辛苦了，休息休息。祝賀的時候說”恭喜恭喜?？滟潉e人的時候態(tài)度真誠。3.避免說的話：不禮貌的語言，輕蔑的語言，否定的，太專業(yè)的語言。4.傾聽的技巧：三分說，七分聽。5.察言觀色的技巧：注意看別人的肢體語言。2020/12/114需要別人幫忙的時候說”拜托你，幫個忙，請問，麻煩你關(guān)照一下。6.溝通中的注意事項：說話前思考自己該說不該說，避免說錯話。失言后不要找借口，直接說對不起。不要什么事情都要爭個高低。母嬰護(hù)理師入戶上崗的技巧客戶面試常見的問題：1.基本情況：姓名，年齡，哪里人，住哪里。2.是否有

8、三證：身份證，健康證，上崗證。3.專業(yè)知識技能：如何喂奶？如何母乳喂奶？是否會開奶？順產(chǎn)和剖宮產(chǎn)的護(hù)理有什么不一樣？做月子應(yīng)該注意什么？等等4.新生兒方面的內(nèi)容：新生兒有哪些常見病，基帶沒有脫落可以洗澡嗎？會幫嬰兒游泳嗎？等等2020/12/1156.溝通中的注意事項：說話前思考自己該說不該說，避免說錯話。參加面試時的注意事項1.學(xué)會自信的跟客戶溝通2.一生干凈，帶齊證件（原件）3.面帶微笑，誠實的回答問題4.回答問題時不要答非所問。5.切記回答工作無關(guān)緊要的問題。2020/12/116參加面試時的注意事項1.學(xué)會自信的跟客戶溝通2020/12/母嬰入戶上崗須知1.要醫(yī)院體檢，取得健康證。2.

9、應(yīng)得到正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)取得上崗證。3.應(yīng)了解客戶家庭的基本情況。4.應(yīng)了解客戶對服務(wù)的要求。2020/12/117母嬰入戶上崗須知1.要醫(yī)院體檢，取得健康證。2020/12/母嬰健康的素養(yǎng)基本知識和技巧一.基本知識和理念1.吸煙和被動吸煙會導(dǎo)致流產(chǎn)，早產(chǎn)。出生體重低。2.準(zhǔn)備懷孕的婦女，應(yīng)避免生活中的有毒害物質(zhì)。3.孕前期三個月和懷孕早期三個月服用葉酸會防止新生兒神經(jīng)導(dǎo)管缺陷。4.首次產(chǎn)前要做檢查：乙肝，艾滋，梅毒。2020/12/118母嬰健康的素養(yǎng)基本知識和技巧一.基本知識和理念2020/125產(chǎn)前診斷：可以發(fā)現(xiàn)先天性疾病和遺傳性疾病。三十五歲的屬于高齡產(chǎn)婦。應(yīng)該做6.孕婦正常血壓為：收

10、縮壓低于140毫米汞柱.收縮壓要低于90毫米汞柱.7.孕婦的血紅蛋白不低于110克/升。8.懷孕期間，如果出現(xiàn)下列的現(xiàn)象應(yīng)該及時要醫(yī)院就診：陰道出血，頭昏頭痛。胎膜破裂。高熱，胎動異常。腹痛。9.懷孕24周到28周應(yīng)該到醫(yī)院檢出糖尿病。10.足月產(chǎn)是指37周到42周之間分娩.2020/12/1195產(chǎn)前診斷：可以發(fā)現(xiàn)先天性疾病和遺傳性疾病。三十五歲的屬于高12.自然分娩是對母親損傷小，最理想的分娩方式。13.臨產(chǎn)的征兆為規(guī)律，伴有疼痛并逐漸增強的宮縮，每一個持續(xù)30秒以上。間隔5到6分鐘。14.放松心情可以預(yù)防產(chǎn)后抑郁癥。15.母乳是最好的喂養(yǎng)方式。提倡母乳喂養(yǎng)6個月。16.正常嬰兒的體重為5

11、斤到8斤，超過8斤為巨大兒，小于5斤為低出生體重兒。17.新生兒會出現(xiàn)生理性的體重下降，但一般不能超過體重的百分之十。2020/12/12012.自然分娩是對母親損傷小，最理想的分娩方式。2020/12020/12/1212020/12/12118.新生兒會出現(xiàn)新生兒黃疸，在出生的2-3天開始出現(xiàn)，7-10天逐漸消退。19.新生兒的基帶的脫落時間一般在出生后的1-2周。20.嬰兒在出生后要補充維生素D400-800個國際單位。正常足月新生兒在出生后不需要補充鈣。21.新生兒出生需打疫苗。22.新生兒的前囟在12-18個月。23.新生兒乳牙在4-10個月萌出。2020/12/12218.新生兒會

12、出現(xiàn)新生兒黃疸，在出生的2-3天開始出現(xiàn)，7-健康生活方式和行為1.孕婦應(yīng)在早晚簌牙，餐后簌牙。2.不化妝，不染發(fā)。3.每天外出活動30分鐘。4.孕婦接受5次產(chǎn)前檢查。首次檢查應(yīng)在12周前。5.產(chǎn)婦應(yīng)該保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。提倡開窗，洗澡。刷牙。6.應(yīng)在新生兒出生后的一小時開始喂奶，2020/12/123健康生活方式和行為1.孕婦應(yīng)在早晚簌牙，餐后簌牙。2020/2020/12/1242020/12/124母嬰護(hù)理的基本技能1.計算末次月經(jīng)，學(xué)會計算預(yù)產(chǎn)期。2.孕婦一般在18-20周開始胎動。在孕晚期學(xué)會胎動計算的方法。3.孕產(chǎn)婦得需要用藥的時候需根據(jù)醫(yī)囑來。4.哺乳期的婦女應(yīng)該采取有效的避

13、孕措施。5.給嬰兒添加非哺乳食物的時候需要多樣化，少糖，不甜加鹽和調(diào)味品。6.嬰兒體溫超過38.5攝氏度，需要采取有效的降溫措施。2020/12/125母嬰護(hù)理的基本技能1.計算末次月經(jīng)，學(xué)會計算預(yù)產(chǎn)期。20202020/12/1262020/12/1267.嬰兒如果發(fā)生腹瀉，不需要停止哺乳，因為防止發(fā)生脫水。8.安靜狀態(tài)下，2天-2個月嬰兒的呼吸不超過60次/分。2020/12/1277.嬰兒如果發(fā)生腹瀉，不需要停止哺乳，因為防止發(fā)生脫水。20母嬰護(hù)理的家庭安全防護(hù)意識家庭火災(zāi)的防范原則1.用電安全。2.正確的使用天然氣。3.正確的處理易燃易爆物品。家庭火災(zāi)的處理1.切斷電源，打119.時說

14、明地址。聯(lián)系方式。姓名。2.燃?xì)馄鸹饝?yīng)該首先關(guān)閉燃?xì)獾拈y門。2020/12/128母嬰護(hù)理的家庭安全防護(hù)意識家庭火災(zāi)的防范原則2020/12/3.油鍋起火不能用水滅，應(yīng)把鍋蓋蓋住。4.煙霧大的時候，可把毛巾打濕，捂住嘴巴逃跑。家庭意外事情的處理1.煤氣中毒：發(fā)現(xiàn)有人煤氣中毒了，應(yīng)該立即切斷起源，打開窗。對昏迷著應(yīng)該用力掐人中，十宣等穴位。2.意外的觸電。3.摔傷。4.燙傷，用冷水沖洗，濕敷。不要把表皮去掉。5外傷出血：一般止血和指壓止血。2020/12/1293.油鍋起火不能用水滅，應(yīng)把鍋蓋蓋住。2020/12/1292020/12/1302020/12/1302020/12/1312020/12/1312020/12/1322020/12/1322020/12/1332020/12/133202