（試題）中級煙草營銷師考試理論試卷(國家局試題)

1、中級煙草營銷師 考試理論 )一、單選題 （ 共 ，共1、品牌維度的分析中，屬于“品牌的社會動銷分析”內(nèi)容的是A價格走勢B市場覆蓋率C上柜率D斷貨率答案：A解析：暫無解析A盡量不要打斷客戶的話B通過傾聽，理解客戶說話的重點和背后的意思C不要主觀假設(shè)D用自己的話轉(zhuǎn)述客戶所說的全部內(nèi)容答案：D解析：暫無解析3、市場維度的分析中，屬于“社會動銷情況”內(nèi)容的是A需求滿足率B斷貨率C市場規(guī)范度D市場價格情況答案：D解析：暫無解析A需要非常嚴格的抽樣過程來選擇調(diào)查對象B需要進行非常復雜和精細的問卷設(shè)計C需要進行嚴密的訪問過程控D市場調(diào)研的過程和內(nèi)容都必須進行非常專業(yè)的設(shè)計答案：D解析：暫無解析5、樣本跟蹤是

2、研究消費者樣本的消費記錄，能夠幫助我們更A客戶需求B市場狀態(tài)C消費規(guī)律D消費者行為答案：D解析：暫無解析6、客戶的經(jīng)營信息包含經(jīng)營者特點、客戶需求、滿意度、終端網(wǎng)絡(luò)布局整體情況、零售客戶經(jīng)營狀況及A忠誠度B零售客戶的配合情C依賴度D信任度答案：B解析：暫無解析7、卷煙零售客戶卷煙銷售毛利率卷煙零售客戶卷煙的毛利總 額A卷煙零售客戶單個卷煙的銷售額B卷煙零售客戶卷煙的銷售總 額C卷煙零售客戶單個卷煙銷售成本D卷煙零售客戶卷煙銷售成本總 額答案：B解析：暫無解析8、“抓住推銷機會，選擇在同檔次品牌卷煙緊張時推銷，效果會更佳”這體現(xiàn)了對于銷卷煙銷售要做到A擺放在顯眼的位置B把握好身邊的煙民C抓住時機

3、，積極推銷D及時反饋，求法答案：C解析：暫無解析 ，是從正面去想，而該種思維是要你避開問題 的要的地方，并把它的價值擴大。A類比B逆向C發(fā)散D側(cè)向答案：D解析：暫無解析 A零售客戶銷售額B零售客戶銷售量C零售客戶盈利率D購買商品毛利答案：D解析：暫無解析A策劃品牌推廣B分析品牌的競爭狀況C鎖定品牌的消費人群D制定客戶服務(wù)策略答案：D解析：暫無解析 的工作時間。A在公司作業(yè)時間B在途時間C為客戶服務(wù)時間D客戶信息理時間答案：C解析：暫無解析A會被別的店面吸引走，直接損失進店客流B在走進店面后再決定是購買C減少購買數(shù)量D很難找到所需商品答案：A解析：暫無解析1、間接資料的缺點不包括A成本高B資料可

4、能不完整C資料不及時D準確性必須經(jīng)過認真證答案：A解析：暫無解析15、卷煙企業(yè)在制定各種市場營銷策略之前必須認真調(diào)研市場環(huán)境的動向，其是A銷售動向B競爭動向C消費動向D政策動向答案：B解析：暫無解析A為每個卷煙品牌規(guī)格建立個性化、動態(tài)管理的檔案B為引入新品、跟蹤經(jīng)營品牌提供全面、準確、及時的數(shù)據(jù)支持C建立對卷煙品牌進行短期跟蹤研究的數(shù)據(jù)平臺D更好地為制定品牌經(jīng)營決策和培育策略服務(wù)答案：C解析：暫無解析A全面推進，全面上柜B以點帶面，重點突破，循序漸進C以點帶面，全面上柜D重點突破，全面上柜，循序漸進答案：B解析：暫無解析A服務(wù)客戶是工商企業(yè)培育品牌的結(jié)合點和力點B商業(yè)企業(yè)從整體進行市場研究，以

5、品牌細分市場C工業(yè)企業(yè)從本地進行市場研究，以市場細分品牌D雙方共同豐富和完善信息交互的內(nèi)容手段，實現(xiàn)信息流協(xié)同答案：D解析：暫無解析A高知名度B低知名度C市場表現(xiàn)D信譽價值答案：A解析：暫無解析間。A抑制B促進C擴大D開拓答案：A解析：暫無解析21、“芙蓉王”品牌傾力于打造“芙蓉學子”這個公益助學品牌。這一活動從品牌傳播的角度上屬于A熱點活動B促銷活動C公益活動D廣告宣傳答案：C解析：暫無解析A特點是主觀概括的特征B利益點、優(yōu)點必須和特點應(yīng)保持一相承C一句FAD展示證據(jù)主要是通過溝通去說服客戶答案：B解析：暫無解析A主陳列柜B次陳列柜C弱陳列柜D柜臺答案：B解析：暫無解析2、有效表達的注意事項

6、中，語言運用要求使 一時間理解。A明確、通用B專業(yè)、準確C專用、優(yōu)美D精準、地域答案：A解析：暫無解析配促進整體銷售提升等。A零售店庫存管理B零售店品類管理C零售店品牌管理D零售店綜合管理答案：B解析：暫無解析A客戶配合B客戶忠誠C客戶信賴D客戶認可答案：B解析：暫無解析A進行品類劃分B制定品牌組合C發(fā)現(xiàn)需求D制定卷煙零售客戶服務(wù)策略答案：D解析：暫無解析A基本管理制度與流程B商業(yè)經(jīng)營分析報告C商業(yè)卷煙日購銷存數(shù)據(jù)D商業(yè)企業(yè)工作日程安排答案：A解析：暫無解析A品牌終端維護要從細做起B(yǎng)品牌終端維護必須持之以恒C品牌終端維護以優(yōu)服務(wù)為本D品牌維護是一個持續(xù)的態(tài)過程答案：D解析：暫無解析A終端關(guān)系維

7、護不屬于品牌終端維護內(nèi)容B終端關(guān)系維護能夠達到品牌培育和維護的目標C終端關(guān)系維護要強化消費者對品牌化的認同D終端關(guān)系維護時不宜進行品牌的終端推介答案：B解析：暫無解析一種產(chǎn)品。A印花促銷B免費樣品C贈品促銷D抽象活動答案：C解析：暫無解析A拜訪結(jié)果B拜訪日志C客戶檔案D客戶意總 結(jié)報告答案：B解析：暫無解析 其銷售嚴重下降。A直接反饋B間接反饋C主動反饋D被動反饋答案：A解析：暫無解析3、下列屬于中華人民共和國煙草專賣法有關(guān)規(guī)定內(nèi)容的是A全面禁止煙草廣告及相關(guān)的促銷贊助活動B禁止在各類公共場所設(shè)置煙草廣告C利用報紙、期刊發(fā)布隱性煙草廣告D卷煙、雪茄煙應(yīng)當在包裝上標明焦油含量級和“吸煙有害答案：

8、B解析：暫無解析A社會庫存情況B市場規(guī)范度C客戶動銷率D答案：C解析：暫無解析A”推銷模式中，促使 客戶采取購買行動的做法不包含A采取“假定客戶要買”的說話心態(tài)B通過問些小問題 ，讓客戶自己做決定C通過“說故事”降低客戶的疑慮D說一些拉近感情的話贏得客戶近答案：D解析：暫無解析A標準化與活性化不能顧B運用物料宣傳充分營造售點氛圍C行業(yè)政策不允許在零售終端設(shè)置品牌專柜D控煙運動不允許建設(shè)品牌形象答案：B解析：暫無解析A特點B優(yōu)點C賣點D缺點答案：C解析：暫無解析A資金量較為充裕B信息系統(tǒng)建設(shè)較為完備C有固定消費者群體D客戶素較高答案：B解析：暫無解析A最大限度地降低庫存成本B指導客戶合理設(shè)置全庫

9、存C把控市場供需情況D提升工業(yè)企業(yè)滿意度答案：D解析：暫無解析 （ 和A煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證B煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證C特種煙草專賣經(jīng)營企業(yè)許可證D煙草專賣零售許可證答案：A解析：暫無解析A渠道長度B渠道設(shè)計C渠道寬度D渠道體驗答案：B解析：暫無解析 新品卷煙陳列充分、集中、立體，與宣傳品、廣告相銜接，設(shè)置品牌情景，營造品牌氛圍，強化品牌形象。A集中陳列法B比附陳列法C品牌系列法D突出重點法答案：D解析：暫無解析4、以下關(guān)于供應(yīng)鏈的描述，A現(xiàn)代競爭已經(jīng)不是企業(yè)和企業(yè)間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭B新時期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，提倡高效敏捷的供應(yīng)鏈。其中，高效，指有足夠的靈活性滿足不同需求；敏捷，

10、指能夠需求C企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品的供、需特點來設(shè)供應(yīng)鏈略D中國煙草需要打造屬于自己的現(xiàn)代供應(yīng)鏈答案：B解析：暫無解析理意及。A宣傳報B促銷展示品C相關(guān)活動開展通知D銷售臺賬答案：C解析：暫無解析二、判斷題 （ 1、客戶信息是客戶決策的基礎(chǔ)，煙草商業(yè)企業(yè)要鞏固卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)、維系良好的客戶關(guān)系，都必須充分握客戶的信息。答案：誤解析：暫無解析2、營銷管理為營銷學提供專業(yè)知識的基礎(chǔ)。答案：誤解析：暫無解析3、終端信息只要在進行數(shù)據(jù)分析時采集就可以了，不需要長期關(guān)注和管理。答案：誤解析：暫無解析征、社會庫存情況等。答案：正確解析：暫無解析5、能夠指導行動的分析報告，通常具有比較完整的分析結(jié)構(gòu)，對信息進行多次

11、的答案：正確解析：暫無解析6、通常宏觀環(huán)境越好，零售客戶的“市場蛋糕”就會越大，反之會越小。答案：正確解析：暫無解析7、品牌生命周期描述了品牌從出現(xiàn)到衰退的全過程，是市場或消費者對該品牌認知過程的體現(xiàn)。答案：正確解析：暫無解析8、落實明碼標價要做到明碼標價宣傳到位、價格標簽貼放到位，引導零售客戶執(zhí)行到位。答案：正確解析：暫無解析9、每個品牌規(guī)格的檔案信息一般包括基礎(chǔ)信息、營銷信息、客戶信息、消費者信息類。答案：誤解析：暫無解析10、明確如何收集和維護客戶信息，是客戶信息管理工作必須首要解決的問題 。答案：誤解析：暫無解析11、企業(yè)在開展生產(chǎn)經(jīng)營活動中，由于受外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的影響，實際執(zhí)

12、行結(jié)果與期目標不完全一的情況是時常發(fā)生的。答案：正確解析：暫無解析12、企業(yè)在選擇市場細分標準時，要把各種潛在的、有用的細分變數(shù)羅列起來，對被選擇出的重要標準做進一的劃分。答案：正確解析：暫無解析答案：誤解析：暫無解析1、工商協(xié)同開展市場調(diào)研是工商企業(yè)之間信息協(xié)同的一個重要實現(xiàn)形式。答案：正確解析：暫無解析門。答案：誤解析：暫無解析16、作為企業(yè)的目標市場，既要能滿足企業(yè)目前的利益要求，又要有較大的發(fā)展?jié)摿?，能為企業(yè)帶來長遠利益。答案：正確解析：暫無解析17、卷煙紙生產(chǎn)企業(yè)不得將其產(chǎn)品銷售給無煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證的單位或者個人。答案：正確解析：暫無解析18、卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進顧

13、客對品牌的感知、滿意和忠誠。答案：正確解析：暫無解析提問式重點品牌推介法時，針對困難的提問必須建立在現(xiàn)狀問題 的基礎(chǔ)上，盡可能多運用中性化、開放化的問題 提問。答案：正確解析：暫無解析20、環(huán)境保護和基本建設(shè)“三同時”制度是指一切建設(shè)項目的防治污染的設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)不同時施工、同時投入不同時使 用的法律制度。答案：誤解析：暫無解析21、雖然可以真正地理解對方，但卻需要付出大量的時間和精力，特別要指出的是，移情傾聽有被人影響的答案：正確解析：暫無解析22、市場細分不能只是劃出不同的細分市場，更重要的是要明確各細分市場的需求特征。答案：正確解析：暫無解析23、消費者品吸會中，了解消費者對煙

14、支外觀的感受反饋屬于定性調(diào)研的內(nèi)容。答案：正確解析：暫無解析2、數(shù)據(jù)分析時運用多種方法，概括出數(shù)據(jù)的全貌，或者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后所隱的規(guī)律。答案：正確解析：暫無解析的支持。答案：誤解析：暫無解析答案：誤解析：暫無解析27、在市場信息采集中，商業(yè)企業(yè)應(yīng)配合工業(yè)企業(yè)開展新品開發(fā)和轄區(qū)市場進入的可行性調(diào)研分析。答案：正確解析：暫無解析28、服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，也就是說服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)正是顧客消費服務(wù)的時，二者在時間上不可分離。答案：正確解析：暫無解析答案：正確解析：暫無解析30、卷煙品牌通過多種形式的終端展示，有利于強化消費者對品牌的認知和理解，縮短商品與消費者的離，產(chǎn)生形象生動的交互式體。答