耕整機質(zhì)量調(diào)查表填寫說明

1、PAGE PAGE 9耕整機質(zhì)量調(diào)查表填寫說明一、總體要求1、調(diào)查表由調(diào)調(diào)查人員指導(dǎo)導(dǎo)用戶填寫，請請用鋼筆或簽簽字筆填寫，字字跡要清楚。2、調(diào)查內(nèi)容帶帶有選項的，請請在所選項上上劃“”，多個選項項符合要求的的，則每個選選項都劃“”，其它內(nèi)容用文文字或數(shù)字在在表內(nèi)相應(yīng)位位置填寫。3、事故原因、故故障情況、用用戶建議等較較多寫不下的的，可另外附附頁。二、表格內(nèi)容填填寫說明（一） 用戶情情況1、 姓名：為為被調(diào)查機主主（以下稱用用戶）的姓名名，最好是機機手，如為多多人聯(lián)合購機機時，可以將將其中一位主主要經(jīng)管該耕耕整機機的機機手作為調(diào)查查對象，填寫寫該人的姓名名。2、 年齡：用用戶年齡。3、 文化程度

2、度：用戶最終終學(xué)歷。如“小學(xué)”、“初中”、“高中”，“中?！薄ⅰ按髮W(xué)”等。4、聯(lián)系電話：用戶聯(lián)系電電話，有座機機電話的填其其座機電話號號碼，有移動動電話的填移移動電話號碼碼，座機電話話或大、小靈靈通電話應(yīng)加加區(qū)號；座機機和移動電話話都有的，兩兩樣都填。5、 家庭地址址：用戶家庭庭住址的通訊訊地址，填到到市縣（市、區(qū)區(qū)）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村屯（隊）。6、操作該類機機具時間：用用戶使用耕整整機從事耕作作作業(yè)的時間間（不僅限于于調(diào)查機具）。7、是否經(jīng)操作作技術(shù)培訓(xùn)：用戶經(jīng)過的的與操作該類類機具有關(guān)的的專業(yè)培訓(xùn)，如如駕駛技術(shù)培培訓(xùn)、企業(yè)組組織的操作與與維護保養(yǎng)知知識培訓(xùn)、農(nóng)農(nóng)機部門組織織的安全技術(shù)術(shù)培訓(xùn)等。（二

3、）機具信息息1、機具型號名名稱及生產(chǎn)企企業(yè)：參見機機具標牌。2、配套動力型型號及12hh功率、生產(chǎn)企企業(yè)：參見柴柴油機銘牌。3、購買日期：用戶購買機機具的日期，填填年月。4、銷售商：銷銷售該機具的的經(jīng)銷單位名名稱。（三）使用信息息1、總工作時間間：從開始使使用之日起至至調(diào)查時總作作業(yè)時間，由由用戶估算。2、總作業(yè)量：從開始使用用之日起至調(diào)調(diào)查時總作業(yè)業(yè)量，由用戶戶估算。3、燃油總消耗耗量：從開始始使用之日起起至調(diào)查時燃燃油總消耗量量，由用戶估估算。4、作業(yè)效率：理論上為總總作業(yè)量除以以總工作時間間，此處填寫寫由用戶根據(jù)據(jù)實際使用情情況估算的值值。（四）適用性適用性調(diào)查由用用戶根據(jù)實際際使用耕整

4、機機作業(yè)時，機機具是否適應(yīng)應(yīng)在坡地、平地的的不同土壤條條件（粘土、沙沙土、壤土）以及不同水田泥腳深度下進行作業(yè)，用戶根據(jù)使用情況做感性判斷。（五）安全性1、是否發(fā)生過過安全事故：由用戶提供供，如果發(fā)生生安全事故，寫寫明事故次數(shù)數(shù)，并簡述事事故原因及現(xiàn)現(xiàn)象。2、安全防護：各外露運動動件均有防護護裝置，為“符合”；個別防護護裝置不全，但但不影響總體體安全，不易易造成人身傷傷害的，為“基本符合”；否則“不符合”。3、安全標志：在皮帶輪防防護罩上及操操作把手附近近有固定的永永久性安全標標志，為“符合”；個別安全全標志不全，操操作時要小心心的，為“基本符合”；否則“不符合”。（六）可1、首次故障前前作業(yè)

5、時間：第一次出現(xiàn)現(xiàn)故障前的總總作業(yè)時間。2、首次故障前前作業(yè)量：第第一次出現(xiàn)故故障前的總作作業(yè)數(shù)量。3、累計修理費費用：從投入入使用到調(diào)查查之日止總的的修理費用。3、故障：耕整整機整機、總總成（部件）、系系統(tǒng)或零件在在規(guī)定的條件件下和規(guī)定的的時間內(nèi)，喪喪失規(guī)定功能能的事件均稱稱為故障。此此處調(diào)查不包包含人為故障障和調(diào)整、保保養(yǎng)的輕微故故障。4、故故障情況：同同類故障多次次出現(xiàn)，注明明次數(shù)。（1）故障部位位：出現(xiàn)損壞壞或失效的零零部件名稱或或位置。（2）故障現(xiàn)象象：出現(xiàn)故障障的表象，如如變形、磨損損、開焊、斷斷裂、彎曲、松松動、失靈、脫脫落、燒毀、異響、不能行走、不能掛檔、行駛無力、冒黑煙等；（

6、3）故障原因因：一般是“零件損壞壞”、“零件磨磨損嚴重”、“總成失失效”等；（4）故障維修修時長：排除除故障所需的的時間長，不不包含購買更更換件所需時時間及其他停停機待修時間間。（七）售后服務(wù)務(wù)（1）是否履行行三包承諾：耕整機整機機三包有效期期為12個月月，主要部件件三包有效期期為12個月月，主要部件件包括：傳動動箱內(nèi)各軸和和齒輪、驅(qū)動動軸承座、傳傳動箱體等。易易損件三包有有效期為3個個月，易損件件包括：三角角皮帶、分離離軸承、油封封、密封圈、紙紙墊等。其它它部件三包有有效期為122個月。該項項主要調(diào)查企企業(yè)在三包期期內(nèi)是否按照照國家三包規(guī)規(guī)定和企業(yè)承承諾切實開展展三包服務(wù)。（2）三包服務(wù)務(wù)及

7、時性：農(nóng)農(nóng)忙時節(jié)，區(qū)區(qū)內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量故障224小時到位位并予以排除除，區(qū)外產(chǎn)品品出現(xiàn)故障772小時到位位并予以排除除。（3）服務(wù)態(tài)度度：企業(yè)接受受用戶反映問問題時的態(tài)度度以及維修人人員的態(tài)度表表現(xiàn)。（4）維修網(wǎng)點點方便性：維維修網(wǎng)點的設(shè)設(shè)置是否方便便。（5）配件供應(yīng)應(yīng)：各類零配配件的供應(yīng)是是否充足、及及時。（6）三包問題題處理效果：是否能及時時有效地解決決三包問題、排排除故障，使使機器正常使使用。（八）用戶建議議由用戶根據(jù)實際際提出建議，若若無建議，則則寫“無”。（九）用戶綜合合評價用戶本人根據(jù)使使用情況對整整機的真實評評價。（十）用戶簽名名用戶本人的簽名名。（十一）調(diào)查單單位（蓋章）填寫具

8、體實施調(diào)調(diào)查工作的單單位。（十二）調(diào)查人人具體實施此用戶戶調(diào)查工作的的人員簽名。（十三）調(diào)查日日期填寫具體實施此此用戶調(diào)查工工作的日期。耕整機質(zhì)量調(diào)查查表（填寫樣樣式）用戶情況姓 名張三年齡 28 歲歲文化程度初中聯(lián)系電話0772-122344555家庭地址市縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村屯（隊）操作該類機具時時間4.8 年是否經(jīng)操作技術(shù)術(shù)培訓(xùn)駕駛技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn) 農(nóng)機部門培培訓(xùn)機具信息機具型號名稱1Z-31型耕耕整機生產(chǎn)企業(yè)耕整機機廠配套動力型號及及12h功率率R170柴油機機，2.911kW生產(chǎn)企業(yè)柴油機機廠購買日期2008年3月月銷售商農(nóng)機公公司使用信息總工作時間387.5 小時總作業(yè)量 310 畝燃油

9、總消耗量12.3 公斤作業(yè)效率 0.75 畝/小時時適用性坡地：粘土 沙土 壤土 平地：粘土 沙土 壤土 水田（泥腳深深度 ）：20以上 20以下安全性是否發(fā)生過安全全事故：否 是 （發(fā)生次數(shù)： 1 次次，事故原因因：操作不當(dāng)當(dāng)，耕整機翻翻倒 ）安全防護： 符合 基本符合 不符合安全標志： 符合 基本符合 不符合可靠性首次故障前作業(yè)業(yè)時間：1885 小時 首次故障障前作業(yè)量： 1399 畝 累計計修理費用： 50 元故障情況故障部位故障現(xiàn)象故障原因處 理 方 法法離合器打滑皮帶過松自己維修三三包維修網(wǎng)點維修變速箱有雜音或敲擊聲聲過自己維修三三包維修網(wǎng)點維修轉(zhuǎn)向把手失靈轉(zhuǎn)向撥叉磨損自己維修三三包

10、維修網(wǎng)點維修自己維修三三包維修網(wǎng)點維修自己維修三三包維修網(wǎng)點維修自己維修三三包維修網(wǎng)點維修自己維修三三包維修網(wǎng)點維修故障維修統(tǒng)計： 1小時以內(nèi)22 次， 2小時以內(nèi)內(nèi) 1 次， 3小時以內(nèi) 0 次次， 4小時時以上 00 次售后服務(wù)是否履行三包承承諾： 是 否 三包服服務(wù)及時性： 及時 不及時服務(wù)態(tài)度： 好 一般 不好 維修修服務(wù)網(wǎng)點方方便性：方便 一般 不方便配件供應(yīng)： 滿意 一般 不滿意 三包問問題處理效果果： 好 一般 不好用戶建議：無用戶綜合評價：滿意 一般 不滿意 用戶戶（簽名）：黃五調(diào)查單位（蓋章章）：農(nóng)機局 調(diào)查查人（簽名）：李四 調(diào)查查日期：20010年8月 20日耕整機質(zhì)量調(diào)

11、查查表用戶情況姓 名年齡 歲歲文化程度聯(lián)系電話家庭地址市 縣 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)） 村 屯（隊隊）操作該類機具時時間 年是否經(jīng)操作技術(shù)術(shù)培訓(xùn)駕駛技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn) 農(nóng)機部門培培訓(xùn)機具信息機具型號名稱生產(chǎn)企業(yè)配套動力型號及及12h功率率生產(chǎn)企業(yè)購買日期銷售商使用信息總工作時間小時總作業(yè)量 畝畝燃油總消耗量公斤作業(yè)效率 畝/小時時適用性坡地：粘土 沙土 壤土 平地：粘土 沙土 壤土 水田（泥腳深深度 ）：20以上 20以下 安全性是否發(fā)生過安全全事故：否 是 （發(fā)生次數(shù)： 次次，事故原因因： ）安全防護： 符合 基本符合 不符合安全標志： 符合 基本符合 不符合可靠性首次故障前作業(yè)業(yè)時間： 小時 首次故障障前作業(yè)量： 畝 累計計修理費用： 元故障情況故障部位故障現(xiàn)象故障原因處 理 方 法法自己維修三三包維修網(wǎng)點維修自己維修三三包維修網(wǎng)點維修自己維修三三包維修網(wǎng)點維修自己維修三三包維修網(wǎng)點維修自己維修三三包維修網(wǎng)點維修自己維修三三包維修網(wǎng)點維修自己維修三三包維修網(wǎng)點維修故障維修統(tǒng)計： 1小時以內(nèi) 次次， 2小時以以內(nèi) 次， 33小時以內(nèi)