企業(yè)文化建設(shè)模型

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企業(yè)文化建設(shè)“四個同心圓”模型 HYPERLINK /pic/46fe8570 摘 要:企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)“四個同同心圓”模型是是企業(yè)與與管理咨咨詢公司司結(jié)合創(chuàng)創(chuàng)立的企企業(yè)文化化建設(shè)模模型，具具有系統(tǒng)統(tǒng)性和實實效性。該該模型由由內(nèi)向外外分核心心項目組組、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組、先先導(dǎo)小組組和企業(yè)業(yè)員工四四個層次次，四個個層次共共同發(fā)動動，與企企業(yè)文化化建設(shè)中中的產(chǎn)品品線、培培訓(xùn)線、活活動線三三條線結(jié)結(jié)合，形形成企業(yè)業(yè)文化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，最最終使企企業(yè)文化

2、化的宣貫貫實施最最終落到到實處。關(guān)鍵詞:企企業(yè)文化化 同同心圓 核心心項目組組 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組 先先導(dǎo)小組組 企企業(yè)員工工分類號：CC9311.2 文獻標(biāo)識碼碼：B企業(yè)文化作作為企業(yè)業(yè)的核心心競爭力力、企業(yè)業(yè)一切動動力的源源泉，其其重要性性已被絕絕大多數(shù)數(shù)的現(xiàn)代代企業(yè)認認識到。近近年來，國國內(nèi)企業(yè)業(yè)掀起了了一股企企業(yè)文化化建設(shè)熱熱，一些些企業(yè)已已經(jīng)建立立了專門門的企業(yè)業(yè)文化部部，設(shè)立立了企業(yè)業(yè)大學(xué)、企企業(yè)文化化經(jīng)理、企企業(yè)文化化專員等等專門的的組織和和人員進進行企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)。但但是，據(jù)據(jù)權(quán)威調(diào)調(diào)查顯示示，許多多企業(yè)家家和管理理者對于于本企業(yè)業(yè)的文化化建設(shè)及及其成果果并不滿滿意，中中國企業(yè)業(yè)文

3、化建建設(shè)最主主要的痛痛點集中中表現(xiàn)在在：創(chuàng)意意好，落落地難；口號多多，動作作少；上上面熱，底底下冷；文化制制度兩張張皮等等等1，企業(yè)業(yè)文化看看起來很很美、說說起來很很甜、做做起來很很難，最最后往往往成為紙紙上談兵兵，流于于形式。根據(jù)企業(yè)的的企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)普遍“虛火上上升”的現(xiàn)象象，我們們根據(jù)長長期的企企業(yè)文化化咨詢實實踐，總總結(jié)出一一套企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)“四個同同心圓”模型，有有力地助助推了企企業(yè)文化化建設(shè)實實施難、落落地難的的問題。“四個同心心圓”模型是是企業(yè)與與咨詢公公司的合合作中產(chǎn)產(chǎn)生并發(fā)發(fā)揮作用用的。企企業(yè)和咨咨詢公司司達到什什么程度度的默契契、咨詢詢公司在在企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)中扮演演什

4、么樣樣的角色色，是企企業(yè)文化化咨詢成成敗的關(guān)關(guān)鍵。作作為咨詢詢公司，企企業(yè)不再再滿足于于其提供供詳細的的文本和和方案，而而其過程程價值的的創(chuàng)造往往往更能能受到企企業(yè)的歡歡迎，這這也是企企業(yè)管理理咨詢的的一個新新動向。作作為企業(yè)業(yè)自身，“手把手”的教練式咨詢往往使其成長的更快，這在一定程度上違背了以麥肯錫為代表的國際咨詢機構(gòu)“不參與企業(yè)變革的具體實施，不參與企業(yè)政治和內(nèi)部利益紛爭”的獨立性原則2，但在中國，這一點卻直接關(guān)系咨詢的效果，尤其是企業(yè)文化項目。正是基于此點，我們通過廣泛的實踐與論證，創(chuàng)造出了這種咨詢公司參與式的企業(yè)文化建設(shè)“四個同心圓”模型。企業(yè)文化建建設(shè)“四個同同心圓”模型是是指咨詢

5、詢公司與與企業(yè)在在企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)中設(shè)立立的、從從內(nèi)向外外的四個個同心圓圓結(jié)構(gòu)，包包括企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)核心心項目組組、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組、先先導(dǎo)小組組及企業(yè)業(yè)員工四四個層次次（如下下圖），它它們在企企業(yè)文化化建設(shè)中中分別承承擔(dān)不同同的角色色。 一、核心項項目組核心項目組組是企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)項目目的核心心機構(gòu)，負負責(zé)整個個企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)規(guī)劃的的制定與與推布，是是企業(yè)文文化的核核心執(zhí)行行者和推推動者。核心項目組組一般由由咨詢公公司與企企業(yè)內(nèi)相相應(yīng)文化化部門共共同組成成。咨詢詢公司項項目組負負責(zé)對整整個企業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)文化進進行診斷斷，寫出出診斷報報告，提提煉出企企業(yè)的企企業(yè)精神神、核心心價值觀觀、經(jīng)營營理

6、念等等企業(yè)精精神層文文化，撰撰寫和制制定企業(yè)業(yè)文化手手冊、員員工管理理制度、員員工行為為規(guī)范、企企業(yè)文化化培訓(xùn)手手冊等文文本，并并制定整整個企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的規(guī)規(guī)劃。在在核心項項目組，咨咨詢師不不僅僅扮扮演“顧問”的角色色，還要要起到“指導(dǎo)員員”和“教練員員”的作用用。企業(yè)內(nèi)負責(zé)責(zé)企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)工作的的部門一一般由企企業(yè)文化化部（處處）、人人力資源源部、黨黨委工作作部、企企業(yè)宣傳傳部、企企業(yè)工會會、行政政辦公室室等組成成，核心心項目組組一般要要求有這這些企業(yè)業(yè)文化部部門的主主要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人參與與，并配配備35名的的專職人人員。核核心項目目組這部部分人員員要求全全程參與與企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)的診斷斷、

7、設(shè)計計與宣貫貫實施，他他們是企企業(yè)的整整個企業(yè)業(yè)文化發(fā)發(fā)展歷程程中的見見證者、參參與人，能能更深切切地把握握企業(yè)需需要什么么文化、要要發(fā)展什什么樣的的文化。他他們的工工作辦法法、他們們對員工工的把握握，是企企業(yè)文化化推動的的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)。咨詢公司項項目組與與企業(yè)項項目組的的通力合合作、合合理分工工，是保保證整個個企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)工程全全面實施施、保證證到位的的基本條條件。二、領(lǐng)導(dǎo)小小組企業(yè)文化建建設(shè)是一一把手工工程，離離開企業(yè)業(yè)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的支支持，企企業(yè)文化化建設(shè)將將寸步難難行。企企業(yè)文化化不是“說起來來重要、做做起來次次要、忙忙起來不不要”，而是是企業(yè)老老總的一一項“重中之之重”的必修修課。所

8、所以我們們根據(jù)眾眾多企業(yè)業(yè)企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)的經(jīng)驗驗，在“四個同同心圓”模型中中的第二二層設(shè)立立企業(yè)文文化領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組，該該小組由由企業(yè)的的一把手手及分管管企業(yè)文文化工作作的主要要領(lǐng)導(dǎo)人人組成。企業(yè)文化領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組是企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的協(xié)協(xié)調(diào)者和和推動者者。企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)是一一項系統(tǒng)統(tǒng)工程，其其主體部部分包括括戰(zhàn)略文文化、組組織文化化、制度度文化、經(jīng)經(jīng)營文化化等，外外在部分分包括企企業(yè)信譽譽、企業(yè)業(yè)行為、企企業(yè)環(huán)境境、企業(yè)業(yè)形象等等，這些些都需要要企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人總總體把握握，親自自指導(dǎo)。企企業(yè)文化化的建設(shè)設(shè)包括精精神層、行行為層和和物質(zhì)層層的建設(shè)設(shè)，涉及及到人力力、財力力、物力力、信息息和文化化資源

9、3等等五大資資源，這這些都需需要企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人的協(xié)調(diào)調(diào)與配合合。企業(yè)業(yè)文化領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組主要是是為了更更好地使使企業(yè)各各部門組組織與咨咨詢公司司的項目目部進行行協(xié)調(diào)和和溝通而而成立的的，參與與項目的的具體內(nèi)內(nèi)容較少少。同時，作為為企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)者者，如果果對企業(yè)業(yè)文化沒沒有深層層次的理理解，也也很難使使企業(yè)做做強做大大、基業(yè)業(yè)常青。一一個成功功的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人往往得得益于企企業(yè)的文文化、影影響企業(yè)業(yè)的文化化，比如如萬科集集團的萬萬科內(nèi)內(nèi)刊就為為萬科培培養(yǎng)了大大批優(yōu)秀秀的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人、高管管。一些些企業(yè)的的文化被被稱為“老板文文化”，也充充分說明明了企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者在企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)中擔(dān)擔(dān)綱的重重要

10、角色色。三、先導(dǎo)小小組彼得圣吉吉在他的的學(xué)習(xí)型型組織建建設(shè)中首首先提出出了“先導(dǎo)小小組”的概念念4，其本本意是通通過先導(dǎo)導(dǎo)小組活活動把概概念變?yōu)闉槟芰?、把把理論變變?yōu)閷嵺`踐。在企企業(yè)文化化建設(shè)過過程中，我我們也引引進了先先導(dǎo)小組組的概念念。先導(dǎo)導(dǎo)小組是是創(chuàng)建卓卓越企業(yè)業(yè)文化組組織、培培育卓越越執(zhí)行者者的實驗驗室，在在這個實實驗室里里，通過過集中研研討、定定期會晤晤，確定定目標(biāo)，制制定階段段計劃，選選擇議題題，試運運行方案案等手段段，使大大家學(xué)習(xí)習(xí)并改變變，提高高執(zhí)行意意識和能能力，推推進企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)工程程。企業(yè)文化先先導(dǎo)小組組是企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的播播種者、示示范者和和推動者者。企業(yè)業(yè)文化先

11、先導(dǎo)小組組可以反反饋企業(yè)業(yè)文化內(nèi)內(nèi)容的實實踐，為為項目組組提供真真實客觀觀的信息息和建議議，將企企業(yè)文化化的內(nèi)容容和精神神在企業(yè)業(yè)內(nèi)部快快速而廣廣泛地傳傳播。先導(dǎo)小組通通過創(chuàng)建建企業(yè)文文化實驗驗室發(fā)揮揮作用，其其主要作作用體現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個方方面：1、共同分分析目前前組織企企業(yè)文化化的問題題，并進進行解決決思路研研討成立先導(dǎo)小小組的一一個重要要目的就就是通過過首先調(diào)調(diào)動核心心員工的的積極性性，共同同對目前前組織企企業(yè)文化化問題進進行內(nèi)部部診斷，對對執(zhí)行過過程中出出現(xiàn)的問問題整理理成內(nèi)部部案例，并并對該案案例進行行深入研研討和分分析，提提出解決決的基本本思路，將將經(jīng)過實實踐檢驗驗的建議議和思路路

12、轉(zhuǎn)化為為企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)的基本本制度框框架。2、促進企企業(yè)文化化組織建建設(shè)思路路的產(chǎn)生生和方案案的出爐爐主要表現(xiàn)在在兩個方方面：一一是在咨咨詢顧問問引導(dǎo)下下，先導(dǎo)導(dǎo)小組成成員共同同探討創(chuàng)創(chuàng)建企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的思思路，為為方案設(shè)設(shè)計提供供重要的的參考信信息；二二是在設(shè)設(shè)計方案案拿出來來之后，先先導(dǎo)小組組成員就就所提出出方案中中存在的的漏洞及及在實施施中可能能會出現(xiàn)現(xiàn)的問題題等，對對方案進進行論證證，使方方案更完完善，更更具可操操作性。3、推動企企業(yè)文化化建設(shè)方方案的中中基層導(dǎo)導(dǎo)入工作作，促進進知識、技技能轉(zhuǎn)移移，訓(xùn)練練內(nèi)部教教練在先導(dǎo)小組組所開展展的各種種活動過過程當(dāng)中中，咨詢詢顧問將將通過大大

13、量的訓(xùn)訓(xùn)練，把把自己掌掌握的知知識和技技能傳授授給先導(dǎo)導(dǎo)小組成成員，使使他們掌掌握執(zhí)行行體系，并并能夠把把自己所所掌握的的知識在在組織內(nèi)內(nèi)進行傳傳授，最最后成為為組織的的內(nèi)部顧顧問，能能夠?qū)M組織在發(fā)發(fā)展和成成長的過過程當(dāng)中中遇到的的問題進進行自我我診斷和和改進。企業(yè)文化先先導(dǎo)小組組由企業(yè)業(yè)文化領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組負責(zé)組組建，成成員組成成包括：企業(yè)中中、基層層單位推推薦和選選出的員員工；各各個部門門、車間間或班組組選出的的成員等等。員工工身份要要求包括括：中層層干部；職工意意見代表表；具有有特色文文化思想想的員工工；要求求進步、表表現(xiàn)積極極的員工工等。小小組成員員要求按按期參加加文化項項目專題題活動和

14、和會議，接接受文化化培訓(xùn)和和方法學(xué)學(xué)習(xí)，并并參加企企業(yè)文化化理念提提煉活動動，向項項目組提提供建議議和批評評；與項項目組共共同探討討一些文文化建設(shè)設(shè)的主題題活動，積積極參與與并執(zhí)行行活動，完成宣傳和收集信息的任務(wù)。四、企業(yè)員員工企業(yè)員工是是企業(yè)的的主體，是是企業(yè)文文化的源源頭和最最主要承承載者、是是企業(yè)文文化的最最終建設(shè)設(shè)者和受受益者。一一個企業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)文化特特點，可可以從企企業(yè)的每每一名員員工身上上反映出出來。文文化建設(shè)設(shè)需要全全員參與與才能真真正根植植于企業(yè)業(yè)，企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的成成敗最終終由員工工決定。文化建設(shè)項項目強調(diào)調(diào)廣泛參參與，從從設(shè)計階階段到實實施階段段，對各各級員工工都會有有

15、不同的的參與要要求。在在企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)初期的的提煉、詮詮釋階段段，更多多的是企企業(yè)高層層與中層層人員的的參與，當(dāng)當(dāng)這一層層面心理理認同度度比較趨趨于一致致之后，接接下來是是論證和和讓員工工討論、接接受的過過程，項項目核心心組通過過小型會會議等方方式讓員員工一起起來討論論，收集集大家的的意見。經(jīng)經(jīng)不斷修修正后最最后達到到員工代代表的基基本認同同，再以以規(guī)范的的文本和和豐富多多樣的活活動、儀儀式向全全體員工工公布實實施。我們在企業(yè)業(yè)文化的的宣貫的的過程中中，主要要采用了了為企業(yè)業(yè)培訓(xùn)出出培訓(xùn)師師、再讓讓培訓(xùn)師師進行各各部門全全員培訓(xùn)訓(xùn)的方式式。實踐踐證明，這這種企業(yè)業(yè)文化的的宣貫方方式切實實有效

16、，企企業(yè)文化化教程采采用的形形式豐富富多樣，十十二名企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師也得得到全體體員工的的熱烈歡歡迎和一一致認同同。特別地，我我們借鑒鑒組織管管理的實實踐，在在企業(yè)文文化的宣宣貫過程程中設(shè)立立了企業(yè)業(yè)文化使使者。企企業(yè)文化化使者作作為企業(yè)業(yè)員工的的優(yōu)秀代代表、企企業(yè)文化化的先知知先覺者者，是傳傳承文化化的帶頭頭人、傳傳播文化化的宣講講人、員員工企業(yè)業(yè)文化疑疑問的答答疑人。企企業(yè)文化化使者來來源于基基層、服服務(wù)于基基層，是是最有體體會、最最有說服服力的企企業(yè)文化化宣傳員員。在利用企業(yè)業(yè)文化“四個同同心圓”組織建建設(shè)模型型進行企企業(yè)文化化建設(shè)過過程中，我我們還分分別設(shè)計計了產(chǎn)品品線、培培訓(xùn)線和和活動

17、線線三條平平行線貫貫穿于四四個同心心圓的組組織（如如右圖）：產(chǎn)品線線主要有有企業(yè)業(yè)文化評評估手冊冊、企企業(yè)文化化手冊、員員工行為為規(guī)范、員員工內(nèi)部部讀本等等，這些些文本是是企業(yè)文文化的核核心產(chǎn)品品，是企企業(yè)文化化建設(shè)的的主要依依據(jù)與工工具；培培訓(xùn)線是是企業(yè)文文化內(nèi)化化于心、外外化于形形、固化化于制的的基本保保證，我我們在企企業(yè)文化化建設(shè)過過程中把把培訓(xùn)貫貫穿于前前、中、后后期，并并利用“焦點小小組訪談?wù)劇?、先?dǎo)導(dǎo)小組培培訓(xùn)、文文化教程程宣講等等方式使使企業(yè)文文化能夠夠全員傳傳播；活活動線是是指開展展豐富多多彩的文文體活動動，比如如拓展訓(xùn)訓(xùn)練、辯辯論賽、拔拔河比賽賽等，用用活動提提高員工工的凝聚

18、聚力、榮榮譽感，營營造一個個員工喜喜聞樂見見的文化化氛圍。四個同心圓圓與三條條產(chǎn)品線線的縱橫橫結(jié)合，構(gòu)構(gòu)成了整整個企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，把把企業(yè)文文化的觸觸角伸展展到企業(yè)業(yè)的各個個部門、各各個流程程和各個個層級。企業(yè)文化的的核心理理念體系系必須從從企業(yè)中中來、到到企業(yè)中中去，經(jīng)經(jīng)過企業(yè)業(yè)管理經(jīng)經(jīng)營的實實踐檢驗驗，企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)“四個同同心圓”模型根根據(jù)文化化建設(shè)的的經(jīng)驗和和創(chuàng)新的的工作方方法，使使企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)真正成成為企業(yè)業(yè)上下一一致的行行動，使使企業(yè)精精神、理理念滲透透落實到到企業(yè)的的各個層層面，真真正發(fā)揮揮企業(yè)文文化的導(dǎo)導(dǎo)向作用用、凝聚聚作用、教教化功能能、輻射射功能等等作用，成

19、成為企業(yè)業(yè)建立先先進文化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)和保證證。同時時，作為為企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)的一種種實操模模式，企企業(yè)也可可以脫離離咨詢公公司在自自身的企企業(yè)文化化建設(shè)中中逐步實實施。在在此，建建議企業(yè)業(yè)在企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)中嘗嘗試這種種組織建建設(shè)模式式，把握握其高度度、深度度和操作作度，使使企業(yè)核核心價值值觀等理理念快速速在企業(yè)業(yè)員工中中形成共共識和認認同，企企業(yè)文化化真正落落地。企業(yè)文化因因子模型型 開放分類： HYPERLINK /w?ct=17&lm=0&tn=baiduWikiSearch&pn=0&rn=10&submit=search&word=tag:%C6%F3%D2%B5%CE%C4%BB%A

20、F&tagfromview 企業(yè)文文化、 HYPERLINK /w?ct=17&lm=0&tn=baiduWikiSearch&pn=0&rn=10&submit=search&word=tag:%B9%DC%C0%ED%CC%E5%D6%C6&tagfromview 管理體體制什么是企業(yè)業(yè)文化因因子模型型?企業(yè)文文化因子子模型闡闡述了 HYPERLINK /view/4152.htm 企企業(yè)文化化建設(shè)中中需要分分析研究究的各項項因子，以以及各因因子的地地位、關(guān)關(guān)系。 HYPERLINK /view/38340.htm 企企業(yè)文化化因子模模型是以以企業(yè)的的 HYPERLINK /view/88

21、8929.htm 員工為核核心，橫橫向為與與員工個個人事業(yè)業(yè)發(fā)展相相關(guān)的行行業(yè)與企企業(yè)因子子；縱向向為與員員工個人人情感和和責(zé)任相相關(guān)的家家庭和社社會因子子。圍繞繞企業(yè)文文化，員員工對與與之緊密密聯(lián)系的的企業(yè)、行行業(yè)、家家庭、社社會的看看法、態(tài)態(tài)度、愿愿望、觀觀念決定定了企業(yè)業(yè)文化的的內(nèi)容。具具體模型型如圖。 HYPERLINK /view/1334855.htm# l # o 返回頁首 企業(yè)文化因因子模型型的具（一）員工工如何認認識自己己。這部分分內(nèi)容主主要包括括員工個個人的價價值觀，他他對自身身的職業(yè)業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃，對對自己在在企業(yè)中中作用的的認知等等方面的的內(nèi)容，主主要包括括以下方方面：

22、11員工工 HYPERLINK /view/281140.htm 職業(yè)規(guī)規(guī)劃：調(diào)調(diào)查員工工的個人人成長愿愿望和成成長動因因，對于于自己未未來發(fā)展展方向和和所期望望達到的的目標(biāo)是是否有清清楚地規(guī)規(guī)劃。 22員工工的 HYPERLINK /view/997684.htm 職業(yè)業(yè)價值觀觀：調(diào)查查員工對對待工作作的態(tài)度度。包括括員工的的責(zé)任感感和使命命感，主主人翁意意識、競競爭意識識和團隊隊意識，面面對困難難和挫折折的態(tài)度度，遵循循的行為為準(zhǔn)則，對對工作風(fēng)風(fēng)險與收收益的要要求，工工作的動動力要求求，企業(yè)業(yè)的歸屬屬感的強強度，是是否認同同企業(yè)的的價值觀觀和行為為準(zhǔn)則，是是否自覺覺自愿的的遵守紀(jì)紀(jì)律等方方

23、面。 33對個個人在企企業(yè)中工工作狀況況的評價價：調(diào)查查員工的的工作是是否適合合其才能能的發(fā)揮揮；是否否符合他他的職業(yè)業(yè)規(guī)劃；是否滿滿足現(xiàn)有有的工作作條件和和工作內(nèi)內(nèi)容，改改變現(xiàn)有有狀態(tài)的的愿望有有多強；在一個個職位上上持續(xù)工工作時間間的長短短；還包包括他對對企業(yè)給給與他的的尊重、地地位、待待遇等方方面的評評價。 44工作作方式的的研究：員工在在工作中中如何利利用時間間，對工工作質(zhì)量量的追求求程度，安安全意識識的強弱弱程度等等。 （二二）員工工對企業(yè)業(yè)的認知知。 員員工對企企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營管理理活動中中所表現(xiàn)現(xiàn)出來的的方法、風(fēng)風(fēng)格和習(xí)習(xí)慣，以以及企業(yè)業(yè)的規(guī)章章制度、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、企業(yè)業(yè)文化和和企業(yè)

24、戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃等方面面會有自自己的認認知，對對這些認認知的了了解是對對企業(yè)管管理現(xiàn)狀狀診斷的的最好依依據(jù)。員員工對企企業(yè)的認認知調(diào)查查從以下下方面著著手： 11對企企業(yè) HYPERLINK /view/4692.htm 人力力資源管管理的評評價：調(diào)調(diào)查企業(yè)業(yè)對員工工任用、考考核、培培訓(xùn)、升升降的方方式；績績效考核核和薪資資制度是是否科學(xué)學(xué)，是否否可以達達到激勵勵員工的的作用；員工對對人力資資源管理理滿意度度如何。 22企業(yè)業(yè)的決策策和溝通通的模式式：調(diào)查查企業(yè)的的決策過過程，包包括由誰誰決策、向向誰咨詢詢、個人人還是集集體決策策等；調(diào)調(diào)查企業(yè)業(yè)內(nèi)溝通通是否及及時，有有哪些溝溝通方式式，更傾傾向于

25、那那種交流流方式，溝溝通效果果如何；調(diào)查企企業(yè)內(nèi)部部如何處處理矛盾盾，包括括避免沖沖突或讓讓步的愿愿望，以以及處理理矛盾的的方式； 3對對企業(yè) HYPERLINK /view/543252.htm 組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的認知知：調(diào)查查不同管管理職位位和功能能及相對對重要性性；部門門主管在在工作中中扮演的的角色和和發(fā)揮的的作用；組織的的集權(quán)與與授權(quán)情情況，各各個崗位位的員工工是否明明確他們們的職責(zé)責(zé)；組織織內(nèi)部是是否存在在工作順順利展開開的障礙礙。 4領(lǐng)導(dǎo)的的管理風(fēng)風(fēng)格：調(diào)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在工作作中的方方式和風(fēng)風(fēng)格，是是干涉主主義、權(quán)權(quán)威性還還是咨詢詢參與方方式，或或是采用用其他多多樣化的的靈活方方式；他他在

26、工作作中追求求結(jié)果還還是過程程導(dǎo)向；他是傾傾向于公公司業(yè)務(wù)務(wù)和是否否贏利還還是傾向向于對員員工的關(guān)關(guān)心和民民主；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的形形象是否否符合公公司的發(fā)發(fā)展需要要。 5員工對對企業(yè)文文化的認認知和期期望：員員工認為為目前企企業(yè)所體體現(xiàn)出的的企業(yè)精精神、核核心價值值觀、企企業(yè)文化化理念是是什么；員工期期望建設(shè)設(shè)一種什什么樣的的企業(yè)文文化，他他們認為為這樣的的文化更更適合企企業(yè)的發(fā)發(fā)展，更更能反映映員工的的訴求。 66企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的評評價和認認知：考考察員工工是否熟熟悉、認認同企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略，員工工對企業(yè)業(yè)未來發(fā)發(fā)展方向向的個人人觀點以以及對未未來企業(yè)業(yè)狀態(tài)的的描繪。 （三）員員工的家家庭觀念念。

27、家家庭可以以說是一一個人情情感的寄寄托，是是他努力力奮斗的的源動力力之一，也也是他事事業(yè)成功功的基石石。家庭庭生活塑塑造了一一個員工工的價值值觀，員員工對企企業(yè)和家家庭關(guān)系系的認知知，也在在一定程程度上反反映了個個人的信信仰和觀觀念，體體現(xiàn)員工工對企業(yè)業(yè)的認同同感和歸歸屬感。 這這一部分分考察員員工在家家庭中對對企業(yè)的的評價，企企業(yè)文化化對他在在生活行行為中的的影響，他他所表現(xiàn)現(xiàn)出來的的讓家庭庭成員所所感受到到的對企企業(yè)的認認同和歸歸屬感，員員工如何何認知工工作與生生活的地地位和相相互關(guān)系系，如何何解決工工作與生生活之間間的矛盾盾，處理理、協(xié)調(diào)調(diào)好自己己在工作作與生活活之間的的角色等等方面的的內(nèi)容。 （四）員員工的社社會觀念念。 企企業(yè)在發(fā)發(fā)展中需需要關(guān)注注經(jīng)營、關(guān)關(guān)注 HYPERLINK /view/150325.htm 利潤潤，這是是企業(yè)生生存、發(fā)發(fā)展、壯壯大的根根