某物業(yè)管理服務公司秩序維護人員工作手冊

1、金盾一品 山東金盾物業(yè)管理服務有限公司Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.秩 序 維維 護 人 員工作手冊內(nèi)部資料禁禁止外傳傳目錄1、秩序維護主主管崗位位職責負責小區(qū)內(nèi)內(nèi)秩序維維護的全全面工作作，并協(xié)協(xié)助治安安管理部部門搞好好小區(qū)內(nèi)內(nèi)的治安安防范和和調(diào)查取取證工作作。負責所有秩秩序維護護人員思思想教育育和業(yè)務務培訓及及考核工工作。對各崗位維維護人員員的工作作狀況、精精神面貌貌、工作作紀律進進行巡查查和督導導，并負負責處理理秩序維維護人員員執(zhí)勤中中遇到的的疑難問問題。協(xié)助客服人人員搞好好對業(yè)主主

2、裝修的的監(jiān)管工工作。熟知小區(qū)的的管理理規(guī)約及及公司的的各項管管理規(guī)定定，對違違反裝修修管理規(guī)規(guī)定及管管理規(guī)約約等規(guī)定定的現(xiàn)象象要及時時勸阻和和制止，注注意文明明執(zhí)勤，力力求業(yè)主主的諒解解。負責夜間執(zhí)執(zhí)勤維護護人員的的巡查和和考勤工工作。不斷學習和和鉆研小小區(qū)維護護管理的的理論和和技術(shù)，并并針對小小區(qū)實際際情況，結(jié)結(jié)合日常常管理的的經(jīng)驗，適適時對小小區(qū)的秩秩序管理理提出改改進方案案和合理理化建議議，對管管理區(qū)域域內(nèi)可能能發(fā)生的的重大火火災事故故和治安安刑事案案件進行行有效預預防。對秩序維護護人員玩玩忽職守守、違章章作業(yè)，遭遭客戶投投訴或造造成損失失的應負負有領(lǐng)導導責任。要時刻謹記記并領(lǐng)導導所有秩

3、秩序維護護人員從從“為業(yè)主主服務，創(chuàng)創(chuàng)建和諧諧小區(qū)和和維護公公司利益益”出發(fā)，打打造一支支優(yōu)秀管管理隊伍伍，贏得得客戶的的1000%信賴賴。與公司其他他部門和和人員搞搞好協(xié)作作，為其其他各項項物業(yè)服服務工作作的順利利開展打打好基礎(chǔ)礎(chǔ)。按時完成領(lǐng)領(lǐng)導交辦辦的其他他工作。秩序維護員員職責1、熟悉轄轄區(qū)內(nèi)樓樓宇結(jié)構(gòu)構(gòu)、單元元戶數(shù)、樓樓房排列列、各種種公共設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備的分分布位置置，各類類公共場場所的使使用性質(zhì)質(zhì)和服務務對象，住住宅區(qū)的的區(qū)間道道路走向向，車輛輛和人員員活動規(guī)規(guī)律。2、疏通車車輛和人人員進出出，維護護好交通通秩序，禁禁止道路路兩旁亂亂停車現(xiàn)現(xiàn)象，保保持區(qū)內(nèi)內(nèi)道路和和門口暢暢通無阻阻。

4、3、對出入入車輛認認真核查查和做好好登記，未未經(jīng)管理理處允許許，禁止止大型貨貨車、拖拖拉機、工工程車及及其它可可疑車輛輛（駛出出）進入入小區(qū)；對大宗宗物品要要認真核核查并經(jīng)經(jīng)物管處處允許后后才能允允許其被被運出小小區(qū)；對對裝修車車輛和裝裝修人員員要認真真核查登登記，確確認其有有物管處處的允許許通行手手續(xù)后再再放行。4、提高警警惕，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑人員和和事情后后應及時時處理，并并迅速報報告主管管領(lǐng)導。5、有效制制止違反反各類公公約、公公眾制度度和干擾擾、妨礙礙管理工工作的現(xiàn)現(xiàn)象，禁禁止乞討討、撿破破爛人員員進區(qū)流流竄。6、認真履履行值班班登記制制度，詳詳細記錄錄值班中中發(fā)生，處處理的各各種情況況。

5、7、嚴格執(zhí)執(zhí)行交接接班制度度，對當當班中各各異常情情況在認認真處理理的前提提下，做做好書面面交接紀紀錄，以以備查考考。8、積極協(xié)協(xié)助派出出所搞好好本區(qū)的的治安防防范工作作和必要要時的調(diào)調(diào)查、取取證。9、按規(guī)定定時間和和地點搞搞好巡更更工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)公共共設(shè)施設(shè)設(shè)備損壞壞和異常常及時向向主管匯匯報。10、按時時參加每每周的集集訓工作作，強化化身體素素質(zhì)，熟熟悉消防防和事故故案件發(fā)發(fā)生時的的應急措措施。11、嚴格格按照物物管處提提供的裝裝修情況況每日進進展統(tǒng)計計表對各各裝修戶戶進行巡巡視檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)違規(guī)裝裝修情況況立即制制止，并并及時向向秩序維維護主管管和物管管處匯報報。12搞好值值勤室和和門前的

6、的衛(wèi)生工工作。一三、完成成公司領(lǐng)領(lǐng)導交辦辦的其他他工作。秩序維護員員管理制制度秩序維護人人員上崗崗前不得得飲酒，上上崗時間間要按公公司規(guī)定定著裝，佩佩戴工作作牌。秩序維護員員不準留留長發(fā)、長長指甲，不不準穿拖拖鞋。秩序維護員員每天須須保持儀儀容嚴整整、精神神飽滿，服服務用戶戶要文明明，面對對領(lǐng)導、客客戶和處處理情況況時要做做到先立立正敬禮禮，遵守守文明執(zhí)執(zhí)勤的工工作制度度。秩序維護員員上崗時時間要集集中注意意力，處處理問題題時要認認真分析析、果斷斷、公平平。嚴格遵守紀紀律，按按規(guī)定時時間交接接班，不不遲到早早退，更更不能誤誤班、漏漏班。嚴格遵守保保密制度度，不能能隨便向向外人透透露本公公司和轄

7、轄區(qū)內(nèi)人人員及其其他相關(guān)關(guān)信息。愛護公共財財物，對對一切破破壞行為為及時制制止并匯匯報。所有秩序維維護人員員均須嚴嚴格服從從領(lǐng)導安安排。小區(qū)車輛進進出及停停放管理理制度對于進入地地下車庫庫內(nèi)停車車的業(yè)主主或租戶戶一律憑憑藍牙卡卡出入，且且保證一一個車位位或車庫庫對應一一個藍牙牙卡，并并且將有有停放權(quán)權(quán)的車輛輛的車牌牌號碼與與對應的的車位統(tǒng)統(tǒng)一掛牌牌明示，對對沒有購購買或租租賃車位位或車庫庫的住戶戶，一律律不予辦辦理藍牙牙卡，防防止出現(xiàn)現(xiàn)占位停停放和無無車位或或車庫的的住戶進進入地下下車庫停停車現(xiàn)象象，以保保障已購購買車位位或車庫庫業(yè)主的的利益。嚴格把好小小區(qū)大門門第一關(guān)關(guān)目前本小區(qū)區(qū)大部分分業(yè)

8、主已已經(jīng)辦理理了藍牙牙卡，針針對仍沒沒有辦理理藍牙卡卡的業(yè)主主，門崗崗保安要要做到每每次都對對其進行行核實登登記工作作，并做做好業(yè)主主的思想想工作，讓讓其體會會到辦理理藍牙卡卡的好處處和沒有有藍牙卡卡的不方方便之處處，引導導其辦理理藍牙卡卡，盡快快做到本本小區(qū)所所有業(yè)主主均憑藍藍牙卡進進出。對對于外來來車輛經(jīng)經(jīng)核實登登記后，一一律讓其其將車輛輛停放在在大門口口外指定定位置。對對于為業(yè)業(yè)主配送送、維修修、安裝裝、執(zhí)行行公務等等車輛進進行核實實登記并并向其說說明本小小區(qū)的有有關(guān)管理理規(guī)定后后，發(fā)放放臨時出出入證，引引導其停停放于臨臨時停車車位，對對于停放放時間超超出規(guī)定定時限的的車輛，保保安要及及

9、時敦促促車主將將車輛駛駛離小區(qū)區(qū)。引導業(yè)主購購買地下下車位或或車庫目前本小區(qū)區(qū)內(nèi)部分分業(yè)主沒沒有購買買車庫或或車位，所所以，經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)業(yè)主的的車輛占占道停放放的現(xiàn)象象。物管管處要搞搞好日常常宣傳工工作，秩秩序維護護人員對對于亂停停亂放的的車輛進進行及時時勸阻和和在車窗窗上張貼貼溫馨提提示，提提示業(yè)主主將車輛輛停放在在臨時停停車位，如如臨時停停車位已已滿，可可提示其其購買或或租賃地地下停車車位或車車庫。要要貼提示示就貼到到底，不不能貼一一次兩次次，只要要有車輛輛違規(guī)停停放，我我們就張張貼提示示，并與與其進行行溝通，讓讓其意識識到違規(guī)規(guī)停放是是不對的的，是存存在安全全隱患的的，是侵侵占了全全體業(yè)

10、主主的公共共利益的的。對講機使用用管理規(guī)規(guī)定專人負責保保管和使使用對講講機，禁禁止轉(zhuǎn)借借他人或或?qū)⑻炀€線拆下來來使用。發(fā)現(xiàn)對講機機有損壞壞或通訊訊失靈，持持機人應應該立即即向直屬屬上司報報告，由由項目經(jīng)經(jīng)理安排排檢查后后交專人人維修，嚴嚴禁自行行拆修。嚴格按規(guī)定定頻率使使用嚴禁禁亂調(diào)其其他頻率率，必須須保證對對講機224小時時內(nèi)對話話功能正正常。嚴格按對講講機充電電程序充充電，以以保障電電池的性性能、壽壽命和使使用效果果。交接班時，交交機人要要講明對對講機當當班使用用狀況，接接機者當當場查驗驗發(fā)現(xiàn)損損壞或通通訊失靈靈，應立立即報告告直屬上上司。領(lǐng)班/隊長長負責檢檢查所有有對講機機并培訓訓和監(jiān)督

11、督秩序維維護人員員使用方方法及操操作事項項。緊急事件處處置程序序電梯困人應應急預案案1.任一員員工接到到業(yè)主報報警或發(fā)發(fā)現(xiàn)有乘乘客被困困在電梯梯內(nèi)，應應立即通通知保安安消防監(jiān)監(jiān)控室，同同時記錄錄接報和和發(fā)現(xiàn)時時間并通通知相關(guān)關(guān)負責人人。 2.保安消消防監(jiān)控控室接報報后應一一方面通通過監(jiān)控控系統(tǒng)或或?qū)χv機機了解電電梯困人人發(fā)生地地點、被被困人數(shù)數(shù)、人員員情況、以以及電梯梯所在樓樓層，另另一方面面通過對對 講機機向保安安部經(jīng)理理或當班班領(lǐng)班匯匯報，請請求派人人或聯(lián)系系工程部部前往解解救。 3.保安部部經(jīng)理或或當班領(lǐng)領(lǐng)班接報報后，立立即親自自到場或或派員到到場與被被困乘 客取得得聯(lián)系，安安慰乘客客，

12、要求求乘客保保持冷靜靜，耐心心等待求求援。尤尤其當被被困 乘乘客驚恐恐不安或或非常急急躁，試試圖采用用撬門等等非常措措施逃生生時，要要耐心告告誡 乘乘客不要要驚慌和和急躁，不不要盲目目采取無無謂的行行動，以以免使故故障擴大大，發(fā)生生 危險險。注意意在這一一過程中中，現(xiàn)場場始終不不能離人人，要不不斷與被被困人員員對話， 及時了了解被困困人員的的情緒和和健康狀狀況，同同時及時時將情況況向項目目經(jīng)理或或值班 領(lǐng)導匯匯報。 4.工程部部經(jīng)理或或值班人人員接報報后，應應立即派派人前往往現(xiàn)場解解救，必必要時 電話通通知電梯梯維修公公司前來來搶修。若若自己無無法解救救，應設(shè)設(shè)法采取取措施，確確 保被被困乘客

13、客的安全全，等待待電梯維維修公司司技工前前來解救救。 5.若工程程部和電電梯維修修公司都都無能力力解救或或短期時時間內(nèi)解解救不了了，應 視情況況向公安安部門或或消防部部門求助助（應說說明求助助原因和和情況）。向向公安、消消 防部部門求助助前應征征得公司司領(lǐng)導或或值班領(lǐng)領(lǐng)導的同同意。 6.在解救救過程中中，若發(fā)發(fā)現(xiàn)被困困乘客中中有人暈暈厥、神神志昏迷迷（尤其其是老 人或小小孩），應應立即通通知醫(yī)護護人員到到場，以以便被困困人員救救出后即即可進行行搶救。 7.被困者者救出后后，保安安部經(jīng)理理或當班班領(lǐng)班應應當立即即向他們們表示慰慰問， 并了解解他們的的身體狀狀況和需需要，同同時請他他們提供供姓名、

14、地地址、xx。 如如被困者者不合作作自行離離去，應應記錄下下來存檔檔備案。 8.被困者者救出后后，工程程部應立立即請電電梯維修修公司查查明故障障原因，修修復后方方可恢復復正常運運行。 9.秩序維維護部經(jīng)經(jīng)理或當當班領(lǐng)班班應詳細細記錄事事件經(jīng)過過情況，包包括接報報時 間間、保安安和維修修人員到到達現(xiàn)場場時間、電電梯維修修公司通通知和到到達時間間、被困困 人員員的解救救時間、被被困人員員的基本本情況、電電梯恢復復正常運運行時間間。若有有公 安安、消防防、醫(yī)護護人員到到場，還還應分別別記錄到到場和離離開時間間、車輛輛號碼；被 困困人員有有傷者的的，應記記錄傷者者情況和和被送往往的醫(yī)院院。 10.工程

15、程部經(jīng)理理或值班班人員應應詳細記記錄故障障發(fā)生時時間、原原因、解解救辦法法 和修修復時間間。 金盾一品消消防應急急預案 (一)、消防防組織架架構(gòu): 1、指指揮部:由項目經(jīng)經(jīng)理和秩秩序維護護主管任任總指揮揮和副總總指揮; 2、保保障小組組:由工程程維修人人員組成成; 3、搶搶救疏散散小組:由管理理處管理理員以及及管理處處其他部部門人員員組成; 4、滅滅火小組組:由秩序序維護主主管和小小區(qū)全體體秩序維維護人員員組成(小區(qū)義義務消防防隊員)。 (二二)、報警警程序: 監(jiān)控控中心值值班員發(fā)發(fā)現(xiàn)消防防系統(tǒng)報報警信號號或接到到火警 HYPERLINK xxfdcewx/gw/List_202.html 報

16、報告后(尤其是是消火栓栓報警),應: 1用對講講機通知知巡邏人人員或管管理員迅迅速趕往往報警現(xiàn)現(xiàn)場核實實,查明報報警原因因; 2、巡巡邏人員員或管理理員接到到火警通通知后,迅速趕趕往報警警地點核核實; 3、經(jīng)經(jīng)報警地地點現(xiàn)場場檢查屬屬誤報,立即進進行系統(tǒng)統(tǒng)復位; 4現(xiàn)場檢檢查人員員確認屬屬實,立即向向中控室室值班員員反饋,說明火火勢大小小、燃物物質(zhì)的屬屬性; 5、向向主管報報告,據(jù)火勢勢大小征征求意見見向消防防部門報報警,報警述述語:我們是是公園北北街與渤渤海路交交叉口金金盾一品品,現(xiàn)樓層（具具體位置置）發(fā)生生火災,燃燒物物質(zhì)中XXXX,請求滅滅火。并記錄錄報警時時間。做做到:報警準準確、通通

17、迅暢通通,迅捷清清楚; 6、做做好火警警相關(guān)記記錄。 (三)、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)初期火火警,現(xiàn)場人人員應該該: 1應立即即按動現(xiàn)現(xiàn)場附近近手動報報警器按按鈕,同時用用對講機機或消防防電話向向中控室室報告內(nèi)內(nèi)容包括括火警具具體地點點、燃燒燒物性質(zhì)質(zhì)、火勢勢蔓延方方向等; 2立即按按照滅火火策略及及方法利利用附近近的滅火火器進行行撲救,盡量控控制火勢勢蔓延并并將火災災撲滅在在火災初初期; 3中控室室收到報報警信號號后,應使消消防主機機處于聯(lián)聯(lián)動狀態(tài)態(tài); 4啟動該該區(qū)域電電梯迫降降按紐,迫降電電梯（如如有）; 5)啟動該該區(qū)域正正壓送風風機和排排煙機; 6)如火災災發(fā)生在在地下車車庫,還要啟啟動消防防廣播,引導

18、客客戶疏散散;并迫降降卷閘門門。 (四)、若火火勢較大大,滅火器器不能撲撲滅大火火, 1現(xiàn)場人人員應打打開火災災現(xiàn)場附附近消火火栓; 2按動消消火栓報報警按紐紐報警; 3同時接接好水帶帶撲滅火火災; 4如果火火災現(xiàn)場場在樓層層,則應用用沙袋堵堵在電梯梯廳門口口,防止水水進入電電梯,損壞電電梯（如如有）; 5中控室室接到消消火栓手手報信號號后,立即啟啟動消火火栓泵。如如果接到到水流指指示器報報警,則立即即啟動噴噴淋泵。 (五)消防總指揮接到報告后: 1、向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況,消防設(shè)備的運行狀況及滅火人員的到位情況; 2、命令監(jiān)控中心值班員啟

19、動相應的消防系統(tǒng),監(jiān)視報警運行信號,打開應急廣播,根據(jù)失火的方位、火勢的大小,通知小區(qū)有關(guān)的人員緊急疏散; 3、命令各級指揮員根據(jù)各自的分工,各就各位,明確布置救人、疏散物資和滅火方案; 4、掌握火場撲救情況,命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員。 (六)、保障小組接到報警后: 1、在工程主管領(lǐng)導下,負責消防設(shè)備的正常運作; 2、切斷電源火災現(xiàn)場電源,關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備,啟動備用電源; 3、確保消防供水; 4、確保通迅聯(lián)絡暢通; 5、確保消防電梯正常運行。 (七)、現(xiàn)場滅火組指揮員接到指令后: 1、根據(jù)總指揮的命令,帶領(lǐng)義務消防隊員,在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)

20、場; 2、確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì),決定和指揮義務消防隊員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火; 3、迅速向總指揮報告火災現(xiàn)場情況; 4、向總指揮 HYPERLINK xxfdcewx/gw/List_205.html 建議采取和改變某種撲救方式; 5、根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應的消防設(shè)備。 (八)、現(xiàn)場搶救疏散組指揮員接到指令后: 1、指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場,本著先救人后救物的原則,按順序救護人員,搶救物資; 2、引導用戶從消防走火梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時,引導用戶疏散到天臺上風處等待營救,并組織水槍掩護; 3、逐房檢查,核實疏散人員是否完全撤離火災現(xiàn)場; 4、指揮引導火

21、災區(qū)域人員安全疏散; 5、指揮醫(yī)療救護小組運輸組救護重傷員到附近醫(yī)院進行搶救; 6、指揮運送火場急需滅火消防器用品;7、指揮揮看護組組看護好好貴重物物品;8、指揮揮秩序維維護人員員維護好好小區(qū)外外圍秩序序,防止不不法分子子趁機盜盜竊、破破壞,嚴禁非非救火人人員進入入和靠近近小區(qū); 9、指指揮清除除路障,指揮無無關(guān)車輛輛離開現(xiàn)現(xiàn)場,保障消消防通道道暢通; 100、安排排人員在在主要路路口等候候引導消消防車到到達現(xiàn)場場。 (九)、滅火火的策略略及方法法: 滅火火策略有有以下幾幾種: 1、室室內(nèi)滅火火,內(nèi)攻近近戰(zhàn)-撲救樓樓層火災災要深入入內(nèi)部,打近戰(zhàn)戰(zhàn)。進攻攻的途徑徑可從 HYPERLINK xxf

22、dcewx/jzxt/ 建建筑內(nèi)部部的樓梯梯間、廊廊等,也可由由外部從從窗口、陽陽臺或臨臨時架設(shè)設(shè)的消防防梯、登登高消防防車等進進入樓層層內(nèi),進行滅滅火。 2、樓樓房火災災,分層截截擊;下層火火災,上層設(shè)設(shè)防-這兩個個方法相相似,主要是是為了防防止火勢勢在垂直直和水平平方向蔓蔓延。在在起火的的樓層部部署滅火火力量的的同時,要在受受火勢威威脅較大大的上面面樓層部部署力量量堵截火火勢;在起火火層的下下層也要要部署一一定的力力量,防止蔓蔓延。 (十)、疏散散救人的的方法 1、由由指揮部部發(fā)出疏疏散指令令,消防中中心利用用廣播引引導人們們從消防防梯疏散散到安全全地帶,搶救疏疏散組負負責安排排疏散工工作

23、。 2、疏疏散順序序:首先為為著火層層人員,其次是是著火層層上一層層人員,再次為為著火層層上二層層人員,并依次次往上。當當火災層層以上很很有可能能受火災災影響的的人員全全部疏散散后,開始依依次疏散散火災層層下一層層、下二二層人員員。 33、疏散散時注意意墻角、門門旁以及及桌子和和其他物物體的下下面,以防受受困人員員疏漏。 4、當樓層火災面積大,受困人員較多時,可先引導、疏散受困人員到安全地帶,然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。 5、如被困的人員無法利用消防樓梯疏散時,可利用云梯、曲臂車等登高工具（協(xié)助消防部門操作）,架設(shè)在樓房安全位置實施搶救;也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員;也可張開救生網(wǎng)或帆布,

24、把棉被鋪在地面,以供被困人員跳樓逃生。 6、當火場被困人員暫時無法施救時,可利用消防廣播引導火場人員進行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清除這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延進來,若房內(nèi)有救生器材,則引導他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。（以上部分分施救方方法屬消消防部門門專業(yè)人人員用專專業(yè)工具具和設(shè)備備操作，物物業(yè)管理理人員可可做好協(xié)協(xié)助工作作。）金盾一品防防汛預案案為為確保小小區(qū)和地地下車庫庫的安全全排澇，確確保業(yè)主主的車輛輛停放安安全，保保證業(yè)主主生活秩秩序的正正常有序序，根據(jù)據(jù)各級防防汛工作作精神和和多年來

25、來關(guān)于防防汛工作作的要求求，結(jié)合合金盾一一品項目目的實際際情況，特特制定防防汛工作作應急預預案。一、成成立防汛汛工作應應急領(lǐng)導導小組，組長；XXX xXXXXXXXXXXX副組長：XXXX xXXXXXXXXXXXXXX成員：XXXX、XXXX、XXXX XXXxXXXXXXXXXXXXXX二、成立防防汛工作作搶險隊隊伍，確確保安全全指指揮：XXXX組長：XXXX搶險隊伍：服務中中心管理理人員、維維修人員員、全體體秩序維維護員共計計：X 人。三、防汛汛工作職職責：1、認認真貫徹徹執(zhí)行市市、區(qū)物物業(yè)辦關(guān)關(guān)于防汛汛排水的的指示精精神，全全面指揮揮小區(qū)防防汛工作作。實行行防汛責責任經(jīng)理理負責制制，物

26、業(yè)業(yè)服務中中心主任任為防汛汛安全第第一責任任人，快快速、及及時、有有效地處處置小區(qū)區(qū)防汛工工作中出出現(xiàn)的各各類突發(fā)發(fā)性災害害事故。采采取有效效措施，立立足小區(qū)區(qū)，堅持持自保、自自救，確確保小區(qū)區(qū)汛期安安全。2、組組織足夠夠的防汛汛物資，根根據(jù)出現(xiàn)現(xiàn)的險情情，提出出排險、搶搶險方案案。及時時分析匯匯總汛期期中水情情和災情情，為防防汛工作作提供科科學依據(jù)據(jù)。3、負負責檢查查、監(jiān)督督防汛措措施的落落實情況況；負責責檢查、監(jiān)監(jiān)督防汛汛物品的的準備；確保業(yè)業(yè)主的正正常生活活秩序和和財產(chǎn)安安全，杜杜絕地下下室漫水水。四、防防汛工作作要求及及措施：11、成立立防汛領(lǐng)領(lǐng)導小組組和搶險險隊，具具體負責責小區(qū)的防

27、防汛工作作，確保保安全渡渡汛和業(yè)業(yè)主財產(chǎn)產(chǎn)不受損損失。2、及及時收集集雨情、汛汛情等情情報。做做好防汛汛宣傳工工作，提提高全體體業(yè)主的的防汛意意識，確確保無事事故發(fā)生生。3、防防汛期間間要保障障通訊暢暢通，防防汛成員員和值班班人員做做到二十十四小時時電話暢暢通。值值班人員員要堅守守崗位，不不離崗、脫脫崗，如如遇大雨雨，經(jīng)理理、管理理員、各各班班長長必須到到崗，服服務中心心成員要要做到手手機不關(guān)關(guān)機。4、建建立安全全責任制制，物業(yè)業(yè)經(jīng)理是是第一責責任人，服服務中心心主任是是地下停停車場安安全工作作第一責責任人。應應對有車車業(yè)主進進行經(jīng)常常性的安安全提示示，并做做好地下下室車輛輛停放秩秩序。服服務

28、中心心應與地地下停車車場及車車庫內(nèi)車車輛停放放業(yè)主建建立聯(lián)系系制度，了了解有關(guān)關(guān)業(yè)主的的通訊聯(lián)聯(lián)系方式式，必要要時通知知業(yè)主配配合做好好安全疏疏散工作作。5、物物資準備備：根據(jù)據(jù)卡諾島島實際情情況，檢檢查各排排水泵的的安全和和應急使使用情況況，充足足電量；應備33把鐵鍬鍬，以備備排洪之之需。6、遇遇到特大大暴雨，應應注意雨雨水情況況和有關(guān)關(guān)小區(qū)道道路的通通暢情況況，做好好與停車車業(yè)主聯(lián)聯(lián)系的準準備工作作。7、在在險情到到來之時時，在崗崗的員工工，要堅堅守崗位位，認真真負責；對不能能按時到到崗人員員和不認認真負責責而造成成損失的的人員實實行問責責制，造造成重大大損失的的要追究究責任。8、及時掌握

29、險情，一旦地下室發(fā)生洪澇災害，全體搶險隊員應立即趕到地下室，聽從組長的指揮。防汛期間，若發(fā)生遇險情不報、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財產(chǎn)受損的，要追究當事人的責任。9、重點部位加強巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備正常使用和安全。五、按不同情況啟動相應預案（一）、第一預案：當氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領(lǐng)導組成員全部到位。及時總結(jié)防汛信息，通報風情、水情、雨情。服務中心根據(jù)各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。（二）、第二預案：當暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，防汛領(lǐng)導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業(yè)服務中心要把防汛作為壓倒一切

30、工作的頭等大事來抓。（三）、第三預案： 金盾一品刑事、治安等安全事故應急預案1、斗毆事事件的處處理措施施 1) 巡巡查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或接報報有斗毆毆暴力等等事件，綜綜合管理理部主管管、班長長和巡邏邏人員迅迅速趕到到案發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場，控控制當事事人，耐耐心勸阻阻雙方緩緩解矛盾盾。 2) 了解解現(xiàn)場情情況（參參與人數(shù)數(shù)、斗毆毆程度、有有無使用用兇器）如如能現(xiàn)場場處理的的，即刻刻處理，否否則維護護好現(xiàn)場場秩序，向向管理處處經(jīng)理匯匯報。 3) 說說服圍觀觀群眾離離開，保保證目標標區(qū)內(nèi)的的正常治治安秩序序， 4) 提高高警惕，防防止壞人人利用混混亂偷拿拿財物。 5) 斗斗毆事件件中如小小區(qū)財產(chǎn)產(chǎn)或人員員受到損損害，應

31、應拍照，保保護現(xiàn)場場，并留留下目擊擊者扣下下肇事者者做詳細細調(diào)查，以以明確責責任和落落實賠償償。 6) 事事件中如如有人受受傷及時時組織搶搶救，并并盡快送送往醫(yī)院院。 7) 如如涉及到到刑事責責任，應應交派出出所立案案處理。 8) 協(xié)協(xié)助公安安人員勘勘察打斗斗現(xiàn)場，收收繳各類類打斗兇兇器，辨辨認為首首分子。 9) 事事后書寫寫事件件報告呈呈交管理理處。 2、盜竊的的處理 1）當當巡邏人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有盜竊竊現(xiàn)象或或接到盜盜竊報案案時，立立即通知知、綜合合管理部部主管、班班長，報報告現(xiàn)場場的具體體位置，掌掌握可疑疑人員體體貌特征征，綜合合管理部部主管接接報告后后 第11頁共66頁 通通知現(xiàn)場場附近的

32、的綜合管管理員迅迅速趕赴赴現(xiàn)場，通通知門崗崗值班人人員嚴格格把關(guān)防防止盜賊賊逃走。 2)綜綜合管理理員如發(fā)發(fā)現(xiàn)盜竊竊分子正正在作案案，立即即組織人人員當場場抓獲，連連同證據(jù)據(jù)（作案案工具、贓贓物）送送交公安安機關(guān)處處理。 3)保保護案發(fā)發(fā)現(xiàn)場，不不能擅自自讓他人人觸摸現(xiàn)現(xiàn)場痕跡跡和移動動現(xiàn)場的的遺留物物品。 4)如如盜竊分分子已經(jīng)經(jīng)逃離現(xiàn)現(xiàn)場的綜綜合管理理部主管管帶領(lǐng)主主要力量量在事發(fā)發(fā)現(xiàn)場附附近進行行搜索，與與事主一一起指認認犯罪嫌嫌疑人，如如犯罪嫌嫌疑人已已逃匿，立立即安排排人員對對現(xiàn)場進進行保護護，立即即報告公公安機關(guān)關(guān)，將事事主和目目擊者反反映的情情況向公公安機關(guān)關(guān)作出詳詳細報告告，聽

33、從從公安機機關(guān)處理理。 55)事后后書寫事事件報告告呈交交管理處處。 3、遇到到犯罪分分子搶劫劫的處理理 在執(zhí)勤中遇遇到公開開使用暴暴力，脅脅迫或其其它手段段如打、砸砸、搶、強強行奪取取他人財財產(chǎn)，立立即進行行如下處處理： 1) 迅速制制止犯罪罪，當群群眾喊搶搶劫或呼呼救時，應應協(xié)助公公安機關(guān)關(guān)制止犯犯罪和抓抓獲劫匪匪，如沒沒有公安安人員在在場，應應呼叫附附近綜合合管理員員和群眾眾制止犯犯罪。 2）如如劫匪逃逃離現(xiàn)場場，要向向目擊者者問清劫劫匪人數(shù)數(shù)、衣著著顏色和和逃離的的方向，立立即組織織發(fā)動群群眾堵截截，如為為駕車逃逃跑的，應應記住車車號，可可攔截機機動車輛輛追堵，并并向“1110”報報警

34、。 3）保保護好現(xiàn)現(xiàn)場，對對劫匪遺遺留的物物品、兇兇器、做做案工具具，切勿勿用手觸觸摸，等等待勘察察。收集集劫案情情況，做做好記錄錄提供給給公安機機關(guān)，同同時，公公安人員員未勘察察現(xiàn)場或或現(xiàn)場未未勘察完完畢值班班人員不不能離開開。 44）事后后書寫事事件報告告呈交交管理處處。4、醉酒、精精神病人人處理 1）對外來來人員酒酒醉闖入入鬧事的的，必須須全力勸勸阻或阻阻攔，穩(wěn)穩(wěn)定其情情緒，防防止做危危害他人人安全或或財產(chǎn)的的行為，并并引導其其離開物物業(yè)區(qū)域域范圍。 2）不不聽勸阻阻者設(shè)法法聯(lián)系其其家屬，同同事領(lǐng)人人，如無無法聯(lián)系系則移交交公安機機關(guān)處理理。 33）如外外來酒醉醉者行兇兇打人或或毀壞公公

35、物時，綜綜合管理理員可果果斷采取取強制性性約束措措施，但但注意約約束不可可過當，將將其暫時時扣留，拍拍照取證證，設(shè)法法聯(lián)系其其家屬，同同時到小小區(qū)進行行賠償（處處理），如如無法聯(lián)聯(lián)系或不不能協(xié)商商處理將將移交公公安機關(guān)關(guān)處理。 4）對對業(yè)主（住住戶）酒酒醉后行行為失態(tài)態(tài)、無法法自控時時，綜合合管理員員應通知知物業(yè)客客戶部查查明身份份、住所所宅號，設(shè)設(shè)法讓其其親友勸勸說帶領(lǐng)領(lǐng)回，必必要時綜綜合管理理員可協(xié)協(xié)助做好好監(jiān)護、控控制工作作。 55）對各各類酒后后肇事造造成人員員傷害、財財物損壞壞的情形形，綜合合管理員員應做好好拍照或或錄像，取取證工作作，以便便按實追追回賠款款及追究究責任。 6）事事后

36、書寫寫事件件報告呈呈交管理理處。 5、精神病病人處理理 1) 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)精神病病人動武武傷人，迅迅速報告告領(lǐng)班、主主管組織織人員勸勸阻其離離開。 2）如如精神病病人發(fā)作作行兇、毀毀物時，綜綜合管理理員須合合力采取取強制性性約束措措施，但但注意約約束不可可過當。 3）設(shè)設(shè)法通知知精神病病人的家家屬，讓讓家屬領(lǐng)領(lǐng)回，并并做好監(jiān)監(jiān)護工作作。 44）如無無法聯(lián)系系其家人人，可報報警移交交公安機機關(guān)處理理。 55）綜合合管理員員要防止止精神病病人闖入入物業(yè)傷傷害業(yè)主主（住戶戶），領(lǐng)領(lǐng)班應事事先做好好防范性性措施，確確保人員員安全。 6）事事后書寫寫事件件報告呈呈交管理理處。 6、高空空墮物處處理 高空墮物是

37、是涉嫌犯犯罪的一一項嚴重重事件，發(fā)發(fā)現(xiàn)或接接報該類類事件。立立即進行行如下處處理： 1) 立即組組織綜合合管理員員進行調(diào)調(diào)查，設(shè)設(shè)法尋找找作惡者者 2) 如有有需要須須向肇事事者發(fā)出出嚴重警警告或書書面通告告。 33）如未未能查明明肇事者者，物業(yè)業(yè)部應發(fā)發(fā)文通知知所有業(yè)業(yè)主（住住戶），指指出該行行為的危危害性與與違法性性。 44）如高高空墮物物已造成成人員傷傷害，綜綜合管理理員應當當。 拔打1120救救護電話話，派綜綜合管理理員在路路口接引引急救車車輛。 立即報報警，并并協(xié)助公公安機關(guān)關(guān)開展偵偵查，設(shè)設(shè)法查明明肇事人人； 綜合管管理員封封鎖現(xiàn)場場，維護護現(xiàn)場秩秩序。 物業(yè)部部應協(xié)助助綜合管管理

38、部尋尋找證人人，提供供入住情情況等資資料。 記錄一一切有關(guān)關(guān)資料及及注明警警方立案案檔號。 5）事事后書寫寫事件件報告呈呈交管理理處。 7、氣體泄泄漏處理理 1）綜合管管理部應應備好天天然氣公公司搶修修電話,以便緊緊急情況況下聯(lián)絡絡。 22）綜合合管理員員應熟知知物業(yè)天天然氣管管道的走走向、天天然氣總總閥門和和各樓域域分閥等等具體位位置和操操作規(guī)程程。 33）綜合合管理員員接報氣氣體泄漏漏報告或或發(fā)現(xiàn)有有異味時時，應迅迅速前往往現(xiàn)場。 4）通通知工程程部，到到達現(xiàn)場場，進行行搶修。 5）到到達現(xiàn)場場后，切切勿按門門鈴、開開關(guān)，勿勿使用對對講機、手手機等任任何帶電電物品，以以免發(fā)生生爆炸。只只能

39、設(shè)法法打開門門窗，以以疏導氣氣體，并并熄滅現(xiàn)現(xiàn)場及鄰鄰近戶內(nèi)內(nèi)、樓層層的所有有明火，防防止引起起火災、爆爆炸。 6）關(guān)關(guān)閉氣體體總閥，如如發(fā)覺氣氣體泄漏漏未能受受控或廣廣泛擴散散，須立立即報警警及通知知天然氣氣公司搶搶修公司司。 77）封鎖鎖現(xiàn)場，禁禁止任何何人員進進入，同同時由物物業(yè)部通通知其他他業(yè)主（住住戶）迅迅速撤離離。 88）如發(fā)發(fā)現(xiàn)傷員員、中毒毒者，先先設(shè)法轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到空空曠、開開闊地帶帶，保證證空氣流流通，同同時拔打打救護電電話等待待救援. 8、水管爆爆裂處理理 1）發(fā)現(xiàn)或或接報水水管爆裂裂事件，迅迅速通知知工程部部關(guān)閉有有關(guān)水閥閥或總閘閘，切斷斷水源。 2）尋尋找水管管爆裂，造造成水

40、浸浸的原因因，并做做好拍照照或錄像像，取證證工作，以以便按實實追究責責任。 3）工工程維修修部進行行搶修。 4）通通知清潔潔部利用用拖把、掃掃把等清清潔工具具清理現(xiàn)現(xiàn)場（綜綜合管理理部、工工程部配配合）。 5）事事后將有有關(guān)資料料包括水水浸原因因、涉及及面積，破破壞程度度、搶修修過程等等記錄并并填“事事件報告告”呈報報管理處處。 66）處理理完后將將有關(guān)資資料記錄錄并填事事件報告告呈報報管理處處。 壽光市華盛盛物業(yè)管管理服務務有限公公司遇暴雨雨突發(fā)性性災害天天氣時，物物業(yè)服務務中心迅迅速組織織人員及及時檢查查疏通排排水管道道，做到到排水暢暢通；要要組織專專門力量量，對小小區(qū)內(nèi)部部和地下下室積水

41、水情況進進行監(jiān)測測，及時時報告災災情，監(jiān)監(jiān)督服務務中心有有關(guān)人員員到位、到到崗，必必要時及及時組織織足夠的的臨時排排澇設(shè)施施進行強強排。確確保業(yè)主主正常的的生活秩秩序和財財產(chǎn)安全全。壽光市公安安局壽光市畜牧牧獸醫(yī)管管理局壽光市城市市管理行行政執(zhí)法法局關(guān)于禁止在在壽光城城區(qū)散養(yǎng)養(yǎng)家禽家家畜的通通告 為為加強城城市市容容環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生管理理，全面面改善城城區(qū)衛(wèi)生生質(zhì)量和和人居環(huán)環(huán)境，防防止疫病病發(fā)生，保保障人民民群眾身身體健康康和維護護公共場場所安全全，根據(jù)據(jù)中華華人民共共和國治治安管理理處罰法法、中中華人民民共和國國動物防防疫法和和城市市市容和和環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生管理理條例等等法律法法規(guī)的規(guī)規(guī)定，決決定在我

42、我市城區(qū)區(qū)范圍內(nèi)內(nèi)禁止散散養(yǎng)家禽禽家畜，現(xiàn)現(xiàn)將有關(guān)關(guān)事項通通告如下下：1、需要養(yǎng)養(yǎng)犬（寵寵物）的的單位和和個人，應應先到動動物防疫疫部門免免疫。免免疫后，再再到相關(guān)關(guān)部門登登記審批批，取得得合格手手續(xù)方可可圈養(yǎng)；2、凡在城城區(qū)內(nèi)發(fā)發(fā)現(xiàn)無人人看管的的散養(yǎng)家家犬，一一律視為為野犬，公公安、城城管、街街道辦事事處均有有權(quán)捕殺殺，并按按有關(guān)規(guī)規(guī)定處理理；3、其他家家禽家畜畜必須實實行圈養(yǎng)養(yǎng)，散養(yǎng)養(yǎng)的家畜畜家禽視視為無主主處理；4、家畜家家禽圈養(yǎng)養(yǎng)不能在在城區(qū)主主干道旁旁進行，不不能影響響市容市市貌；5、本通告告自20014年年9月16日施施行。秩序維護員員日常培培練資料料（一）軍人人（秩序序維護員員）

43、在隊隊列生活活中必須須： 1、堅堅決執(zhí)行行命令，做做到令行行禁止； 2、按按規(guī)定的的順序列列隊，牢牢記自己己的位置置，姿態(tài)態(tài)端正，精精神振作作； 3、集集中精力力聽指揮揮員的口口令，動動作要迅迅速、準準確、協(xié)協(xié)調(diào)一致致； 4、保保持隊列列整齊、肅肅靜、自自覺遵守守隊列紀紀律； 5、將將學到的的隊列動動作，自自覺地用用于訓練練、執(zhí)勤勤和日常常生活中中 （二二）立正正 立正正是軍人人的基本本姿勢，是是隊列動動作的基基礎(chǔ)。 口令令：立正正。 要領(lǐng)領(lǐng)：兩腳腳跟靠攏攏并齊，兩兩腳尖向向外分開開約600度；兩兩腿挺直直；小腹腹微收，自自然挺胸胸；上體體正直，微微向前傾傾；兩肩肩要平，稍稍向后張張；兩臂臂自

44、然下下垂，手手指并攏攏自然微微屈，拇拇指尖貼貼于食指指的第二二節(jié)，中中指貼于于褲縫；頭要正正，頸要要直，口口要閉，下下頜微收收，兩眼眼向前平平視。 （三三）稍息息 口令令：稍息息。 要領(lǐng)領(lǐng)：左腳腳順腳尖尖方向伸伸出約全全腳的三三分之二二，兩腿腿自然伸伸直，上上體保持持立正姿姿勢身體體重心大大部分落落于右腳腳。攜槍槍（筒、炮炮）時，攜攜帶的方方法不變變，其余余動作同同徒手。稍稍息過久久，可自自行換腳腳。 停止止間轉(zhuǎn)法法 （四四）跨立立（即跨跨步站立立） 跨立立主要用用于軍體體操，執(zhí)執(zhí)勤和艦艦艇上站站立等場場合，可可與立正正互換。 口令令：跨立立。 要領(lǐng)領(lǐng)：左腳腳向左跨跨出約一一腳之長長，兩腿腿自

45、然伸伸直，上上體保持持立正姿姿勢，身身體重心心落于兩兩腳之間間。而手手后背，左左手握右右手腕，右右手手指指并擾自自然彎屈屈，手心心向后。攜攜槍時不不背手。 （五五）整齊齊 整齊齊：是使使列隊人人員按規(guī)規(guī)定的間間隔、距距離，保保持行、列列齊整的的一種隊隊列動作作。整齊齊分為向向右（左左）看齊齊和向中中看齊。 口令令：向右右（左）看看齊齊。 要領(lǐng)領(lǐng)：基準準兵不動動，其他他士兵向向右（左左）轉(zhuǎn)頭頭（持槍槍、炮時時，聽到到預令，迅迅速將槍槍、炮稍稍提起，看看齊后自自行放下下）、眼眼睛看右右（左）鄰鄰士兵腮腮部，前前四名能能通視基基準兵，自自第五名名起，以以能通視視到本人人以右（左左）第三三人為度度。后

46、列列人員，先先向前對對正，后后向右（左左）看齊齊。 口令令：以同同志為準準，向中中看齊。 要領(lǐng)領(lǐng)：當指指揮員指指定以“同同志為準準（或以以第名名為準）”時時，基準準兵答“到到”，同同時左手手握拳，大大臂前伸伸與肩略略平，小小臂垂直直舉起，拳拳心和向向右。聽聽到“向向中看齊”的的口令后后，迅速速將手放放下，其其他士兵兵按照向向右（左左）看齊齊的要領(lǐng)領(lǐng)實施。 口令令：向前前看看。 要領(lǐng)領(lǐng)：迅速速將頭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正，恢恢復立正正姿勢。 一路路縱隊看看齊時，可可下達“向向前對正正”的口口令。 （六六）報數(shù)數(shù) 口令令：報數(shù)數(shù)。 要領(lǐng)領(lǐng)：橫隊隊從右至至左（縱縱隊由前前向后）依依次以短短促洪亮亮的聲音音轉(zhuǎn)頭（縱縱隊

47、向左左轉(zhuǎn)頭）報報數(shù)，最最后一名名不轉(zhuǎn)頭頭。數(shù)列列橫隊時時，后列列最后一一名報“滿滿伍”或或“缺名”。連連集合時時，由各各排長在在隊列內(nèi)內(nèi)向指揮揮員報告告人數(shù)。如如“第排到齊齊”或“第第排實實到名”。 必要要時，連連也可統(tǒng)統(tǒng)一報數(shù)數(shù)。 要領(lǐng)領(lǐng)：連實實施統(tǒng)一一報數(shù)時時，各排排不留間間隔，要要補齊，成成臨時編編組的橫橫隊隊形形。報數(shù)數(shù)前，連連指揮員員先發(fā)出出“看齊齊時，以以一排長長為準，全全連補齊齊”的預預告，爾爾后下達達“向右右看齊”口口令，待待全連看看齊后，再再下達“向向前看”和和“報數(shù)數(shù)”的口口令，報報數(shù)從一一排長開開始，后后列最后后一名報報“滿伍伍”或缺缺名”。 （七七）敬禮禮、禮畢畢 敬禮

48、禮分為舉舉手禮、注注目禮和和舉槍禮禮。 1、敬敬禮 口令令：敬禮禮。 向右右看敬禮。 1）舉舉手禮。 要領(lǐng)領(lǐng)：上體體正直，右右手取捷捷徑迅速速抬起，五五指并攏攏自然伸伸直，中中指微接接帽檐右右角前約約2厘米米處（戴戴無帽檐檐帽時，微微接太陽陽穴上方方帽墻下下沿），手手心向下下，微向向外張（約約20度度），手手腕不得得彎屈，右右大臂略略平，與與兩肩與與兩肩線線一線，同同時注視視受禮者者。 2）注注目禮 要領(lǐng)領(lǐng)：面向向受禮者者成立正正姿勢，同同時注視視受禮者者，并目目迎目送送（右、左左轉(zhuǎn)頭角角度不超超過455度）。 2、禮禮畢 口令令：禮畢畢 要領(lǐng)領(lǐng)：行舉舉手禮者者，將手手放下，行行注目禮禮者徒手

49、手或背槍槍時，停停止間，應應面向受受禮者立立正，舉舉手敬禮禮，將頭頭轉(zhuǎn)正；行舉槍槍禮者，將將頭轉(zhuǎn)正正，右手手將槍放放下，使使托底鈑鈑輕輕著著地，同同時左手手放下，成成持槍立立正姿勢勢。 （八八）坐下下。 口令令：坐下下。 要領(lǐng)領(lǐng)：左小小腿在右右小腿后后交叉，迅迅速坐下下，兩手手自然放放在兩膝膝上，上上體保持持正直。 （九九）蹲下下 口令令：蹲下下。 要領(lǐng)領(lǐng)：右腳腳后退半半步，臀臀部坐在在右腳跟跟上（膝膝蓋不著著地），兩兩手自然然放在兩兩膝上，上上體保持持正直。蹲蹲下過久久，可自自行換腳腳。 （十十）起立立 口令令：起立立。 要領(lǐng)領(lǐng)：全身身協(xié)力迅迅速起立立，成立立正姿勢勢或成持持槍（炮炮）、肩肩

50、槍（筒筒）立正正姿勢。 （十十一）向向右（左左）轉(zhuǎn) 口令令：向右右（左）轉(zhuǎn) 要領(lǐng)領(lǐng)：以右右（左）腳腳跟為軸軸，右（左左）腳跟跟和左（右右）腳掌掌前部同同時用力力，使身身體和腳腳一致向向右（左左）轉(zhuǎn)990度，體體重落在在右（左左）腳，左左（右）腳腳取捷徑徑迅速靠靠攏右（左左）腳，成成立正姿姿勢。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動和靠靠腳時，兩兩腿挺直直，上身身保持立立正姿勢勢。 半面面向左（左左）轉(zhuǎn)，按按向右（左左）轉(zhuǎn)的的要領(lǐng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)45度度。 （十十二）向向后轉(zhuǎn) 口令令：向后后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。 要領(lǐng)領(lǐng)：按向向右轉(zhuǎn)的的要領(lǐng)向向后轉(zhuǎn)一一八0度度。 （十十三）行行進 行進進的基本本步法分分為齊步步、正步步和跑步步，輔助助步法分分為便步步、踏

51、步步和移步步。 1、齊齊步 齊步步是軍人人進行的的常用步步法。 口令令：齊步步走走。 要領(lǐng)領(lǐng)：左腳腳向正前前方邁出出約755厘米著著地，身身體重心心前移，右右腳照此此法動作作；上體體正直，微微向前傾傾；手指指輕輕握握攏，拇拇指貼于于食指第第二節(jié)；兩臂前前后自然然擺動，向向前擺臂臂時，肘肘部彎屈屈，小臂臂自然向向里合，手手心向內(nèi)內(nèi)稍向下下，拇指指根部對對正衣扣扣線，并并與最下下方衣扣扣同高（著著夏季作作訓服時時，與第第四衣扣扣同高；著冬季季作訓服服時，與與第五衣衣扣同高高；著水水兵服時時，與腰腰帶同高高），離離身體約約25厘厘米；向向后擺臂臂時，手手臂自然然伸直，手手腕前側(cè)側(cè)距褲縫縫線約330厘

52、米米。行進進速度每每分鐘11161122步。 2、正正步 正步步主要用用于分列列式和其其它禮節(jié)節(jié)性場合合。 口令令：正步步走走。 要領(lǐng)領(lǐng)：左腳腳向正前前方踢出出（腿要要繃直，腳腳尖下壓壓，腳掌掌與地面面平行，離離地面約約25厘厘米）約約75厘厘米，適適當用力力使全腳腳掌著地地，同時時身體重重心前移移，右腳腳照此動動作；上上體正直直，微向向前傾；手指輕輕輕握攏攏，拇指指貼于食食指第二二節(jié)；向向前擺臂臂時，肘肘部變屈屈，小臂臂略成水水平，手手心向內(nèi)內(nèi)稍向下下，手腕腕下沿擺擺到高于于最下方方衣扣約約10厘厘米處（著著夏季作作訓服時時，約與與第三衣衣扣同高高；著水水兵服時時，手腕腕上沿距距領(lǐng)口角角約1

53、.5厘米米），離離身體約約10厘厘米；向向后擺臂臂時（左左手心向向右，右右手心向向左），手手腕前側(cè)側(cè)距褲縫縫線約330厘米米。行進進速度每每分鐘11111166步。 3、跑跑步 跑步步主要用用于快速速行進。 口令令：跑步步走走。 要領(lǐng)領(lǐng)：聽到到領(lǐng)令，兩兩手迅速速握拳（四四指蜷握握，拇指指貼在食食指第一一關(guān)節(jié)和和中指第第二節(jié)上上），提提到腰際際，約與與腰帶同同高，拳拳心向內(nèi)內(nèi)，肘部部稍向里里合。聽聽到動令令，上體體微向前前傾，兩兩腿微彎彎，同時時左腳利利用右腳腳掌的蹬蹬力躍出出約855厘米，前前腳掌先先著地，身身體重心心前移，右右腳照此此法動作作；兩臂臂前后自自然擺動動，向前前擺臂時時，大臂臂略

54、直，肘肘部貼于于腰際，小小臂略平平，稍向向里合，兩兩拳內(nèi)側(cè)側(cè)各距衣衣扣線約約5厘米米；向后后擺臂時時，拳貼貼于腰際際。行進進速度每每分鐘1170一八00步。 4、便便步 便步步用于行行軍、操操練后恢恢復體力力及其它它場合。 口令令：便步步走走。 要領(lǐng)領(lǐng)：用適適當?shù)牟讲剿?、步步幅行進進，兩臂臂自然擺擺，上體體保持良良好姿態(tài)態(tài)。 5、踏踏步 踏步步用于調(diào)調(diào)整步伐伐和整齊齊。 停止止間口令令：踏步步走走。 行進進間口令令：踏步步。 要領(lǐng)領(lǐng)：兩腳腳在原地地上下起起落（抬抬起時，腳腳尖自然然下垂，離離地面約約一五厘厘米；落落下時，前前腳掌先先著地），上上體保持持正直，兩兩臂按齊齊步走或或跑步擺擺臂的要要

55、領(lǐng)擺動動。踏步步時，聽聽到“前前進”的的口令，繼繼續(xù)踏22步，再再換齊步步或跑步步行進。 6、移移步（55步以內(nèi)內(nèi)） 移步步用于調(diào)調(diào)整隊列列位置。 1）右右（左）跨跨步 口令令：右（左左）跨步走。 要領(lǐng)領(lǐng)：上體體保持正正直，每每跨1步步并腳11次，其其步幅約約與肩同同寬，跨跨到指定定步數(shù)停停止。 2）向向前或后后退 口令令：向前前步走。 后退退走走。 要領(lǐng)領(lǐng)：向前前移步時時，應按按單數(shù)步步要領(lǐng)進進行（雙雙數(shù)步變變?yōu)閱螖?shù)數(shù)步）。向向前1步步時，用用正步，不不擺臂；向前33、5步步時，按按照齊步步走的要要領(lǐng)進行行。向后后退時，從從左腳開開始，每每退1步步靠腳一一次，不不擺臂，退退到指定定步數(shù)停停止

56、。 （十十四）立立定 口令令：立定。 要領(lǐng)領(lǐng)：齊步步和正步步時，聽聽到口令令，左腳腳再向前前大半步步著地，兩兩腿挺直直，右腳腳取捷徑徑迅速靠靠攏左腳腳，成立立正姿勢勢。跑步步時，聽聽到口令令，再跑跑2步，然然后左腳腳向前大大半步（兩兩拳收于于腰際，停停止擺動動）著地地，右腳腳靠攏左左腳，同同時將手手放下，成成立正姿姿勢。踏踏步時，聽聽到口令令，左腳腳踏1步步，右腳腳靠攏左左腳，原原地成立立正姿勢勢（跑步步的踏步步，聽到到口令，繼繼續(xù)踏22步，再再按上述述要領(lǐng)進進行）。 （十十五）步步法變換換 步法法變換，均均從左腳腳開始。 齊步步、正步步互換，聽聽到預令令，即換換正步或或齊步行行進。 齊步步換

57、跑步步，聽到到預令，兩兩手迅速速握拳提提到腰際際，兩臂臂前后自自然擺動動；聽到到動令，即即換跑步步行進。 跑步步換齊步步，聽到到口令，繼繼續(xù)跑22步，然然后，換換步行進進。 行進進間轉(zhuǎn)法法 1、齊齊步、跑跑步向右右（左）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 口令令：向右右（左）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)走走。 要領(lǐng)領(lǐng)：左（右右）腳向向前半步步（跑步步時，繼繼續(xù)跑22步，再再向前半半步），腳腳尖向右右（左）約約45度度，身體體向右（左左）轉(zhuǎn)990度時時，左（右右）腳不不轉(zhuǎn)動，同同時出右右（左）腳腳按原步步法向新新方向行行進。 半面面向右（左左）轉(zhuǎn)走走，按向向右（左左）轉(zhuǎn)走走的要領(lǐng)領(lǐng)轉(zhuǎn)455度。 2、齊齊步、跑跑步向后后轉(zhuǎn) 口令令：向后后轉(zhuǎn)走。 要領(lǐng)

58、領(lǐng)：左腳腳向右前前邁出約約半步（跑跑步時，繼繼續(xù)跑22步，再再向前半半步），腳腳尖向右右約455度，以以兩腳的的前腳掌掌為軸，向向后轉(zhuǎn)一一八0度度，出左左腳按原原步法向向新方向向行進。 （十十六）出出列、入入列 單個個軍人和和分隊出出、入列列均用跑跑步（55步以內(nèi)內(nèi)用齊步步，1步步用正步步），或或按照指指揮員指指定的步步法執(zhí)行行；因故故出、入入列要報報告（須須經(jīng)允許許）。 1出列 口令令：同志志（或第第名），出出列。 要領(lǐng)領(lǐng)：出列列軍人聽聽到呼點點自己姓姓名或序序號“出出列”的的口令后后，應答答“是”，然然后，進進到指揮揮員右側(cè)側(cè)前適當當位置或或指定位位置，面面向指揮揮員成立立正姿勢勢。 （1

59、1）位于于第一列列（含一一列橫隊隊）的軍軍人出列列，按本本條上述述規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。 （22）位于于中列（路路）的軍軍人出列列，向后后（左）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，待后后列（左左路）同同序號的的軍人向向右后跨跨1步（左左后退11步）讓讓出缺口口后，按按本條的的上述規(guī)規(guī)定實施施出列；位于“缺缺口”的的位置的的軍人，待待出列軍軍人出列列后，即即復原位位。 （33）位于于最后一一列的軍軍人出列列，先退退1步，然然后，按按本條有有關(guān)規(guī)定定實施出出列。 2入列 口令令：入列列。 要領(lǐng)領(lǐng)：聽到到“入列列”口令令后，應應答“是是”，然然后，按按出列的的相反程程序入列列。 （二二）班、排排出列、入入列 口令令：第班（排排），出出列，

60、入入列。 要領(lǐng)領(lǐng)：聽到到“第班（排排），出出列”、“入入列”的的口令后后，由出出“入列列班（排排）的指指揮員答答“是”，并并用口令令指揮本本班（排排），按按本條的的有關(guān)規(guī)規(guī)定，以以縱隊形形式出、入入列。 （十十七）集集合 集合合，是使使單個軍軍人、分分隊、部部隊按規(guī)規(guī)范隊形形聚集起起來的一一種隊列列動作。 集合合時，指指揮員應應先發(fā)出出預告或或信號，如如“全連連（或排）注注意”，然然后，站站在預定定隊形的的中央前前，面向向預定隊隊形成立立正姿勢勢，下達達“成隊集合合”的口口令。所所屬人員員聽到預預告或信信號，原原地面向向指揮員員成立正正姿勢；聽到口口令，跑跑步到指指定位置置面向指指揮員集集合（