某物業(yè)公司秩序維護部操作手冊

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.秩序維護部部操作手手冊（參考稿）目 錄封面.0目錄12第一章 秩秩序維護護部架構(gòu)構(gòu)圖3第二章 秩秩序維護護部管理理制度消防管理制制度.4消防器材設(shè)設(shè)施管理理制度58消防安全檢檢查制度度99消防檔案管管理制度度.110易燃易爆危危險品的的保管制制度.111動用明火/電熱器器具/臨時用用電管理理制度122門禁管理制制度113停車場管理理制度.144155電梯使用管管理制度度116物品進出管管理制度度117部門會議制制度118交接班制度度.199200對講機使用用

2、管理制制度.21電警棍使用用管理制制度.22巡更儀使用用管理制制度.23手電筒使用用管理制制度.24秩序維護部部內(nèi)務(wù)管管理制度度.255266二次裝修監(jiān)監(jiān)管管理理規(guī)定.227第三章 秩秩序維護護部崗位位職責(zé)1秩序維維護部經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé).2282消防專專員崗位位職責(zé).2993秩序維維護領(lǐng)班班崗位職職責(zé).3004控制中中心崗位位職責(zé).3315大堂秩秩序維護護崗位職職責(zé).3326巡檢秩秩序維護護崗位職職責(zé).3337外圍出出入口門門崗秩序序維護職職責(zé).3348外圍車車道秩序序維護崗崗位職責(zé)責(zé).359地下車車庫秩序序維護崗崗位職責(zé)責(zé).36第四章 秩秩序維護護部操作作規(guī)程1消防專專員崗位位操作規(guī)規(guī)程.3

3、372領(lǐng)班崗崗位操作作規(guī)程. 3383控制中中心崗位位操作規(guī)規(guī)程. 3394大堂崗崗位操作作規(guī)程. 4405巡檢崗崗位操作作規(guī)程.441 426外圍崗崗操作規(guī)規(guī)程. .437外圍車車道崗位位操作規(guī)規(guī)程. .448地下車車庫崗位位操作規(guī)規(guī)程. .45第五章 突發(fā)事事件應(yīng)急急處理方方案火災(zāi)處理的的應(yīng)急方方案. .466488大風(fēng)處理的的應(yīng)急預(yù)預(yù)案. .49電梯故障/困人處處理的應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案. .500氣體泄漏處處理的應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案. .511大面積停電電處理的的應(yīng)急預(yù)預(yù)案.52溢水處理的的應(yīng)急預(yù)預(yù)案. .53交通意外處處理的應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案. .54盜竊、匪警警應(yīng)急處處理程序序. .55自殺或企圖圖自殺

4、處處理的應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案. .556炸彈恐嚇處處理的應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案. .557高空墜物處處理的應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案. .588停車場事故故處理預(yù)預(yù)案. .599公共衛(wèi)生突突發(fā)事件件應(yīng)急處處理預(yù)案案. .660666地震災(zāi)害應(yīng)應(yīng)急處理理預(yù)案. .677688火警/火災(zāi)災(zāi)處理流流程圖附件一消消防設(shè)施施/器材材一覽表表. .699第一章 秩秩序維護護部架構(gòu)構(gòu)圖 第二章 秩序序維護部部管理制制度消防控制中中心管理理制度消防控制中中心是掌掌握消防防設(shè)備動動態(tài)及發(fā)發(fā)現(xiàn)火情情，指揮揮滅火的的重要部部位；維維護和管管理工作作十分重重要，為為此特訂訂如下制制度：控制中心實實行244小時值值班負(fù)責(zé)責(zé)制并填填寫值班班記錄存存檔。

5、值班人員需需做好人人員進出出登記，禁禁止無關(guān)關(guān)人員進進入本中中心。每天檢查各各類信號號是否正正常并作作記錄，如如不正常常應(yīng)立即即查清原原因，上上報管理理部，遇遇重大問問題要迅迅速上報報消防總總負(fù)責(zé)制制人?？刂浦行某龀霈F(xiàn)報警警信號，立立即核查查信號真真?zhèn)吻闆r況，如屬屬火災(zāi)報報警，按按滅火方方案處理理，屬誤誤報應(yīng)消消除信號號記錄。維修人員要要掌握大大廈消防防設(shè)施知知識及具具備三熟熟(熟悉圖圖紙，熟熟悉操作作，熟悉悉維護)，要求求負(fù)責(zé)大大廈消防防設(shè)備的的維護修修理。值班人員按按管理部部要求及及時上報報消防設(shè)設(shè)施運行行狀況的的各種記記錄表格格。消防器材設(shè)設(shè)施管理理制度消防設(shè)施器器材管理理制度本大廈所有

6、有的消防防設(shè)施和和器材由由秩序維維護部統(tǒng)統(tǒng)一布局局及全面面監(jiān)督管管理。各類消防器器材的管管理由秩秩序維護護部消防防專員負(fù)負(fù)責(zé), 消防栓栓、箱體體、門鎖鎖、閥門門、水帶帶、水槍槍、手動動報警器器、消防防手電筒筒、出口口指示燈燈、事故故應(yīng)急照照明燈、消防斧頭等消防設(shè)施/器材配件經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)。溫、煙感控控制箱體體、指示燈燈、開關(guān)、探頭、消防水水泵、閥閥門、管管道、壓壓力表、溫、煙感報警系統(tǒng)、噴淋自動滅火系統(tǒng)、消防用廣播定期進行測試,確保處于良好備用狀態(tài).消防器材一一經(jīng)使用用或被損損壞，由由消防專專員及時時報告秩秩序維護護部經(jīng)理理,進行行補充或或維修。消防設(shè)施出出現(xiàn)故障障,由工工程部聯(lián)聯(lián)系專業(yè)

7、業(yè)單位及及時排除除,并做做好相關(guān)關(guān)測試記記錄.秩序維護部部負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督大廈廈消防設(shè)設(shè)施及器器材的維維修保養(yǎng)養(yǎng)及更換換。并負(fù)負(fù)責(zé)消防防培訓(xùn)及及防火宣宣傳等工工作。秩序維護部部每年對對消防設(shè)設(shè)施器材材進行兩兩次定期期檢查、清清理和登登記造冊冊存檔。大廈的消火火栓，消消防用水水池是滅滅火時的的供水系系統(tǒng)，周周圍嚴(yán)禁禁堆放任任何物品品，以保保證道路路暢通。消消防器材材周圍嚴(yán)嚴(yán)禁堆放放任何物物資品，確確保消防防器材取取用方便便。根據(jù)中華華人民共共和國消消防法規(guī)定定，消防防器材必必須專物物專用，不不得將消消防器材材擅自挪挪作他用用。損壞消防設(shè)設(shè)施、及及器材或或擅自挪挪作他用用及改變變位置，按按有關(guān)規(guī)規(guī)定處罰

8、罰，造成成嚴(yán)重后后果者，報報公安機機關(guān)按有有關(guān)法規(guī)規(guī)處理。消防栓的保保養(yǎng)制度度保養(yǎng)期限：每月對對大廈消消防栓檢檢查一次次，并書書面記錄錄備案。檢查栓大門門關(guān)閉是是否良好好，鎖、玻玻璃有無無損壞，栓栓門封條條是否完完好。隨機抽取消消防栓總總數(shù)的110%測測試，按按消防栓栓報警按按鈕，消消防中心心應(yīng)有正正確的報報警顯示示，檢查查箱內(nèi)其其他配件件是否良良好，有有無脫落落損壞現(xiàn)現(xiàn)象，栓栓內(nèi)水籠籠口有無無滲漏。拴門封條脫脫落破損損的補貼貼封條。年度檢查內(nèi)內(nèi)容：完成月檢查查中栓外外檢查部部分的內(nèi)內(nèi)容。開栓門取出出水帶，仔仔細檢查查有無破破損，若若有應(yīng)立立即修補補或替換換，檢查查有無發(fā)發(fā)黑發(fā)霉霉，若有有則應(yīng)

9、刷刷凈、晾晾干。將水帶交換換翻面或或折邊一一次。檢查水槍、水水帶接頭頭連接是是否方便便牢固，有有無破損損，若有有立即修修復(fù)，然然后擦凈凈載栓內(nèi)內(nèi)放好。檢查接口墊墊圈是否否完好無無缺，替替換閥上上老化的的皮墊，閥閥桿上油油。檢查修整全全部支架架，掉漆漆部位應(yīng)應(yīng)重新油油漆。將栓箱內(nèi)清清潔干凈凈，部件件存放整整齊后，鎖鎖上拴門門，貼上上封條。閉路監(jiān)視系系統(tǒng)的維維護保養(yǎng)養(yǎng)制度每半年對大大廈閉路路監(jiān)視系系統(tǒng)檢查查，并書書面記錄錄備案。檢查閉路監(jiān)監(jiān)視電視視系統(tǒng)設(shè)設(shè)備工作作是否正正常，云云臺攝像像機是否否緊固，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動自如如，電纜纜有無損損壞，監(jiān)監(jiān)視器工工作正常常，控制制臺內(nèi)插插件接觸觸良好，按按鈕靈活活，接

10、地地電阻值值正常。電梯攝像頭頭監(jiān)視保保存期為為1個月月。停車車場閉路路電視攝攝像頭224小時時監(jiān)控，保保存期為為1個月月。監(jiān)視器應(yīng)符符合國家家彩色監(jiān)監(jiān)視器水水平清晰晰度高于于2700線，觀觀看距離離應(yīng)為熒熒光屏高高度的66倍，光光線柔和和，可用用綜合測測試卡測測試，不不符合要要求的應(yīng)應(yīng)維修。滅火機的維維護保養(yǎng)養(yǎng)制度每月一次對對大廈消消防栓箱箱內(nèi)滅火火機作檢檢查記錄錄。對每只滅火火機進行行壓力表表壓力觀觀察，用用手提掂掂滅火機機重量，發(fā)發(fā)現(xiàn)壓力力和重量量不符，打打開閥銷銷，進行行點壓，確確定器材材是否失失效，如如失效立立即更換換或補液液。每次檢查滅滅火機，必必須在滅滅火機瓶瓶上張貼貼檢查日日期、

11、檢檢查人員員姓名，填填寫消防防滅火器器材檢查查匯總表表，備案案。外圍消防水水源和大大樓消防防結(jié)合器器保養(yǎng)制制度每半年對大大廈消防防栓和結(jié)結(jié)合器進進定保養(yǎng)養(yǎng)。用消防栓專專用開關(guān)關(guān)防水測測試，確確保水源源無異常常。檢查消防栓栓，消防防結(jié)合器器周圍無無阻礙物物，并相相應(yīng)有維維護設(shè)施施。定期對消防防栓、結(jié)結(jié)合器進進行明示示、警示示油漆?；馂?zāi)自動報報警系統(tǒng)統(tǒng)主機和和煙/溫溫感探頭頭的維護護保養(yǎng)制制度火災(zāi)自動報報警系統(tǒng)統(tǒng)主機和和煙/溫溫感探頭頭一般外外判維護護保養(yǎng)，消防專員協(xié)同工程部配合做好各項記錄，對各種消防報警裝置需做好定期的檢查、試驗和保養(yǎng)維護工作。每日應(yīng)檢查查火災(zāi)報報警控制制器的功功能，并并應(yīng)按規(guī)

12、規(guī)定的格格式填寫寫系統(tǒng)運運行和控控制器日日檢登記記表，發(fā)發(fā)現(xiàn)故障障及時排排除。 每季度應(yīng)檢檢查和試試驗消防防系統(tǒng)/設(shè)備的的下列功功能，并并應(yīng)填寫寫季度登登記表。采用專用檢檢測儀器器分期分分批試驗驗探測器器的動作作及確認(rèn)認(rèn)燈顯示示。試驗火災(zāi)警警報裝置置的聲光光顯示。 試驗水流指指示器、壓壓力開關(guān)關(guān)等報警警功能、信信號顯示示。 對備用電源源進行11-2次次充放電電試驗，11-3次次主電源源和備用用電源自自動切換換試驗。 用自動或手手動檢查查下列消消防設(shè)備備的功能能： 防排煙設(shè)備備（可半半年檢查查1次）、電電動防火火閥、電電動防火火門、防防火卷簾簾門等設(shè)設(shè)備； 室內(nèi)消火栓栓、自動動噴淋滅滅火系統(tǒng)統(tǒng)；

13、 水噴霧滅火火系統(tǒng)； 緊急廣播、火火災(zāi)事故故照明燈燈及疏散散指示標(biāo)標(biāo)志燈； 強制消防電電梯停于于首層（電電梯迫降降）試驗驗。消防通訊設(shè)設(shè)備應(yīng)在在消防控控制室進進行對講講通話試試驗。檢查所有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換開關(guān)關(guān)。強制切斷非非消防電電源功能能試驗。 開啟消防泵泵、噴淋淋泵試運運轉(zhuǎn)，檢檢查聲音音、震動動、電流流、電壓壓和壓力力等情況況。 每年一次試試驗火災(zāi)災(zāi)事故廣廣播設(shè)備備的功能能；探測器投入入運行22年后，應(yīng)應(yīng)每隔33年全部部清洗一一遍，并并做相應(yīng)應(yīng)閥值及及其它必必要的功功能試驗驗，合格格者方可可繼續(xù)使使用，不不合格者者嚴(yán)禁重重新安裝裝使用。 消防安全檢檢查制度度為做好本大大廈消防防安全工工作，確確保消防

14、防工作落落實到實實處，特特制定消消防安全全檢查制制度如下下：巡邏員必須須定期檢檢查所有有滅火器器的安放放是否正正確，鐵鐵箱是否否牢固，噴噴嘴是否否清潔暢暢通。定期檢查消消防栓的的箱門開開啟是否否靈活，箱箱內(nèi)水槍槍、水帶接接口是否否按照要要求放在在正確位位置。每周檢查一一次室外外消防栓栓，并定定期進行行放水檢檢查。由工程部會會同秩序序維護部部排定計計劃并按按計劃分分批檢查查消防報報警器、探測器器(溫、 煙感)等消防防設(shè)施是是否正常常。如有有異常，及及時報告告駐場經(jīng)經(jīng)理并由由工程部部組織進進行及時時維修保保養(yǎng)。將每次檢查查記錄存存檔。定時定人在在各處進進行消防防設(shè)備器器材的檢檢查，督督促各部部門做

15、好好消防工工作，備備有檢查查記錄。定時定人在在各處進進行巡邏邏，查找找火險隱隱患，提提出整改改建議，及及時給予予指導(dǎo)糾糾正，同同時向物物業(yè)經(jīng)理理報告，并并作好備備案記錄錄。積極開展防防火宣傳傳，努力力做好對對義務(wù)消消防員的的訓(xùn)練。秩序維護部部協(xié)同工工程部做做好重點點要害部部位和特特殊工種種的有關(guān)關(guān)消防工工作。秩序維護部部定期對對各部門門的消防防工作進進行檢查查，并上上報物業(yè)業(yè)總經(jīng)理理。消防檔案管管理制度度管理部需根根據(jù)政府府規(guī)定建建立完善善的防火火檔案，并并予以妥妥善保管管。物業(yè)管理部部分管的的檔案。各級防火組組織及其其成員名名單。各部門防火火責(zé)任制制。大廈各項消消防安全全管理制制度。公安消防

16、部部門的來來文。消防安全檢檢查記錄錄。員工消防安安全培訓(xùn)訓(xùn)教材。消防演習(xí)計計劃、記記錄?；鹁?火災(zāi)災(zāi)事故的的調(diào)查處處理資料料。消防工作年年度總結(jié)結(jié)報告。獎罰記錄。其他有關(guān)消消防資料料。工程部分管管的檔案案。各種消防設(shè)設(shè)施器材材的布局局平面圖圖。各種消防設(shè)設(shè)施器材材的技術(shù)術(shù)資料。自動報警系系統(tǒng)的檢檢測資料料。自動噴淋系系統(tǒng)的檢檢測資料料。防排煙設(shè)備備、防火門門、消火栓栓等到防防火器材材的檢測測資料。供水系統(tǒng)的的檢測資資料。避雷裝置系系統(tǒng)的檢檢測資料料。危險品使用用和保管安安全制度度及資料料。動用明火作作業(yè)的申申請及作作業(yè)記錄錄資料。電氣設(shè)備的的開關(guān)線線路及照照明燈具具的檢修修資料。更改消防設(shè)設(shè)施

17、的報報告、批文及及作業(yè)記記錄等資資料。其他消防器器材設(shè)施施方面的的資料。易燃易爆危危險品的的保管制制度如有油漆、香蕉水水、汽油、柴油、氧氣、炔氣、火柴、石蠟、酒精等等危險品品，應(yīng)設(shè)設(shè)專用倉倉庫儲存存，并有有專人管管理。易燃易爆物物品要分分開、分項存存放，物品安安放之間間的通道道應(yīng)當(dāng)有有安全距距離，不不得超量量儲存。遇火、遇潮潮和容易燃燃燒爆炸炸的物品品，不得得放置在在露天或或潮濕、漏雨和和容易積積水的地地點。受陽光照射射容易燃燃燒 爆炸的的物品，應(yīng)應(yīng)當(dāng)放置置在陰涼涼通風(fēng)地地點，保保持適當(dāng)當(dāng)?shù)氖覂?nèi)內(nèi)溫度。易燃易爆物物品入庫庫前，必必須進行行檢查登登記，入入庫后要要定期檢檢查。倉庫內(nèi)嚴(yán)禁禁吸煙和和

18、使用明明火，嚴(yán)嚴(yán)禁火種種入庫。動用明火/電熱器器具/臨時用用電管理理制度在大廈重點點防火區(qū)區(qū)域，需需要動用用明火作作業(yè)時，動動火部門門需向大大廈物業(yè)業(yè)管理部部申請，在在得到管管理部批批準(zhǔn)并取取到動火火證后，才才能在該該區(qū)域內(nèi)內(nèi)進行動動火作業(yè)業(yè)。動火部門負(fù)負(fù)責(zé)動火火作業(yè)時時的安全全措施，包包括作業(yè)業(yè)前清除除可燃物物，作業(yè)業(yè)后檢查查有無燃燃燒隱患患。動火作業(yè)者者必須持持有成成都市特特種作業(yè)業(yè)安全操操作證才才能上崗崗操作，并并需嚴(yán)格格執(zhí)行“十不準(zhǔn)準(zhǔn)”的有關(guān)關(guān)規(guī)定。動火部門必必須按照照規(guī)定的的時間、地點、方位進進行動火火作業(yè)。動火申請當(dāng)當(dāng)日有效效。應(yīng)當(dāng)當(dāng)日作業(yè)業(yè)、當(dāng)日申申請，隔隔天動火火必須重重新申請

19、請。動火部門必必須委派派動火現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)護護人，由由監(jiān)護人人負(fù)責(zé)動動火現(xiàn)場場的全面面消防安安全檢查查，以及及配備專專用的滅滅火器材材。秩序維護部部應(yīng)及時時派員到到場驗看看動火證證及特種種作業(yè)證證，檢查查動火現(xiàn)現(xiàn)場的安安全措施。動動火作業(yè)業(yè)者必須須接受秩秩序維護護部的檢檢查。正在使用的的電加熱熱器必須須安設(shè)在在不燃燒燒不導(dǎo)熱熱的基座座上，并并遠離易易燃易爆爆物品。電加熱設(shè)備備的導(dǎo)線線絕緣損損壞或無無插頭，電電路中未未安裝熔熔斷器時時，均不不得使用用。導(dǎo)線的安全全載流量量必須滿滿足電加加熱設(shè)備備的容量量要求。易燃易爆的的物料，嚴(yán)嚴(yán)禁用電電熱方式式烘干。嚴(yán)格控制臨臨時線路路負(fù)載量量，熔斷斷裝置應(yīng)應(yīng)按額定

20、定容量安安裝，不不得隨意意加大。導(dǎo)線連接處處應(yīng)接合合牢固，防防止接觸觸電阻過過大，臨臨時線路路架空必必須保持持2米以上，并并予以牢牢固。維修技術(shù)員員應(yīng)嚴(yán)格格執(zhí)行消消防責(zé)任任制度，按按制度要要求進行行安全操操作。門禁管理制制度規(guī)范門崗操操作，加加強門崗崗管理，預(yù)預(yù)防犯罪罪意外的的發(fā)生，維維護物業(yè)業(yè)內(nèi)人員員及財產(chǎn)產(chǎn)的安全全。如租戶搬遷遷大件物物品、家電、家具等等應(yīng)予以以填寫出出門證并并由客戶戶簽字確確認(rèn)，經(jīng)經(jīng)門崗查查核后放放行。如發(fā)現(xiàn)閑雜雜人員或或行為異異常者，包包括小販販、推銷、傳教、募捐等等人員和車輛輛，應(yīng)禁禁止其進進入物業(yè)業(yè)，并采采取相應(yīng)應(yīng)措施勸勸散/離，同同時進行行記錄和和報告管管理部。對

21、各類識別別證進行行管控，及及時收回回失效的的識別證證并注銷銷。若有人員遺遺失識別別證，應(yīng)應(yīng)要求其其至管理理部補證證，完成成補證后后方可放放行。車輛進出必必須憑停停車證及及有效IIC卡。本辦法如有有未盡事事宜，管理部部將適時時調(diào)整、修改和和增補。停車場管理理制度嚴(yán)格按物價價部門核核定的價價格收費費。時租卡不得得轉(zhuǎn)借給給其它車車輛使用用并限本本次使用用。固定車位僅僅限本租租戶專車車使用，車車位租戶戶不得擅擅自變更更其車位位，不得得在本車車位外隨隨意停車車，也不不得停放放非機動動車或摩摩托車，禁禁止堆放放其它物物品。各車位租戶戶如新購購車輛或或更換車車輛、車牌時時，應(yīng)于于三日內(nèi)內(nèi)向大廈廈物業(yè)管管理部

22、申申報。若車位租約約到期不不再續(xù)租租，原租租戶應(yīng)將將該車位位停車證證及ICC卡交還還給大廈廈物業(yè)管管理部。所有車輛必必須正確確停泊在在車位線線內(nèi)并遵遵守大廈廈內(nèi)包括括地下停停車場的的所有駕駕駛指示示標(biāo)志。機動車和非非機動車車須分道道行駛，并并按規(guī)定定路線行行駛，禁禁止逆向向行駛。車輛進入地地下停車車場時，應(yīng)應(yīng)將車輛輛前燈打打開，并并注意交交通標(biāo)志志。本停車場禁禁止運載載有礙大大廈一切切危險貨貨物的車車輛進入入。除各車油箱箱隨車貯貯存油料料外，本本停車場場內(nèi)禁止止私自貯貯存汽油油及其它它保養(yǎng)油油料，并并禁止堆堆積雜物物。否則則，大廈廈物業(yè)管管理部將將視作廢廢棄物處處理，而而無須事事先通知知有關(guān)租

23、租戶。本停車場租租戶及管管理部對對在本停停車場內(nèi)內(nèi)的任何何人士及及車輛所所發(fā)生的的損傷、財物損損壞、失竊等等概不負(fù)負(fù)任何責(zé)責(zé)任，敬敬請車位位租戶視視具體情情況正確確投保。同同時，請請各車主主勿將貴貴重物品品留置于于車內(nèi)，如如有遺失失，車主主自行負(fù)負(fù)責(zé)。未經(jīng)批準(zhǔn)，任任何人士士均不準(zhǔn)準(zhǔn)在本停停車場內(nèi)內(nèi)進行維維修或車車輛清洗洗工作。大廈物業(yè)管管理部對對損壞本本停車場場設(shè)施設(shè)設(shè)備等的的任何人人士，包包括車輛輛司機和和擁有人人保留依依法追索索及其它它法律權(quán)權(quán)利，直直至損失失被完全全賠償為為止。地下停車場場由大廈廈物業(yè)管管理部管管理人員員執(zhí)行對對停車場場內(nèi)動、靜態(tài)的的管理運運作，及及時糾正正并處理理車輛之

24、之違章行行為和發(fā)發(fā)覺現(xiàn)場場隱患。廣場車輛收收費統(tǒng)計計均由原原始記錄錄進行核核算，由由大廈物物業(yè)管理理部財務(wù)務(wù)部門實實施收費費考核。進入公共區(qū)區(qū)域的任任何貨運運車輛必必須嚴(yán)格格按貨運運車輛指指定停泊泊區(qū)域、卸裝區(qū)區(qū)域規(guī)定定進行物物品運輸輸和裝卸卸。凡任何原因因引發(fā)的的停車場場內(nèi)停車車糾紛，必必須盡力力以互相相協(xié)調(diào)和和多方協(xié)協(xié)調(diào)原則則處理，對對有意阻阻礙、干擾停停車場正正常秩序序的事件件，大廈廈物業(yè)管管理部在在協(xié)調(diào)失失效時，保保留對肇肇事者向向警方報報警和進進一步追追究責(zé)任任的權(quán)利利。大廈物業(yè)管管理部保保留隨時時根據(jù)需需要修正正本管理理細則的的權(quán)利。電梯使用管管理制度度確保電梯安安全正常常服務(wù)，延

25、延長電梯梯之使用用壽命和和降低電電梯維修修費用。凡物業(yè)內(nèi)的的客用電電梯，僅僅供租戶戶和訪客客使用，并并只可用用于搭載載人員及及隨身小小件物品品，施工工人員或或貨運人人員一律律搭載貨貨運電梯梯，如無無貨運電電梯，該該等人員員必須避避讓業(yè)戶戶和訪客客。電梯開放時時間：客用電梯：24小時時貨用電梯：24小時時夜間是否開放，需同物業(yè)公司商定。夜間是否開放，需同物業(yè)公司商定。使用電梯不不得超載載，超高高、超長和和超重物物品不得得使用電電梯。使用貨運電電梯搬運運大件物物品，需需事先申申請并經(jīng)經(jīng)管理部部同意，若若運輸電電梯因此此損壞，責(zé)責(zé)任人將將賠償相相關(guān)費用用。乘載電梯時時，應(yīng)保保持電梯梯內(nèi)整潔潔，嚴(yán)禁禁

26、抽煙，輕輕按按鈕鈕，切勿勿敲打按按鈕和面面板，嚴(yán)嚴(yán)禁蹦跳跳，強行開開門。乘載電梯時時，如遇遇停電停停駛、未平層層開門或或滑降等等意外，應(yīng)應(yīng)保持冷冷靜，切切勿自行行開門，應(yīng)應(yīng)立刻按按電梯轎轎廂內(nèi)之之緊急對對講按鈕鈕向管理理部控制制中心人人員求救救，靜待待救援人人員處理理。當(dāng)遇火災(zāi)、停電或或地震，切切勿乘坐坐電梯。如遇乘客發(fā)發(fā)現(xiàn)有人人違反上上述規(guī)定定，均有有權(quán)立刻刻勸阻，不不聽勸阻阻，應(yīng)立立刻報告告秩序維維護領(lǐng)班班。本辦法如有有未盡事事宜，管理部部將適時時調(diào)整、修改和和增補。物品進出管管理制度度大件物品，包包括辦公公家具、電器設(shè)設(shè)備、裝修材材料、裝修設(shè)設(shè)備及其其它任何何有價值值的物品品，欲出出大廈

27、，必必須憑有有效的出出門單。當(dāng)值門崗應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格憑憑出門單單上的物物品，認(rèn)認(rèn)真核對對后放行行，不得得以情面面而放松松對出門門物品檢檢查。由由此而產(chǎn)產(chǎn)生后果果，當(dāng)值值崗將負(fù)負(fù)全部責(zé)責(zé)任。以下物品進進出禁止止使用電電梯：整塊夾板或或板料尺尺寸超出出電梯轎轎廂內(nèi)空空間尺寸寸；鋁合金、不不銹鋼型型材的長長度超過過2米；未經(jīng)包裝（指指編織袋袋等裝好好），用用鐵絲線線捆扎運運輸?shù)募t紅磚；未密封的液液體材料料，如：天那水水；超長超寬的的其他物物品和不不用袋裝裝好的裝裝修垃圾圾。以上物品經(jīng)經(jīng)管理部部同意后后允許上上下樓梯梯，但損損壞或污污染樓梯梯道者，必必須負(fù)責(zé)責(zé)賠償。任何非施工工用的易易燃易爆爆物品一一律不得得

28、進入大大廈，如如確是施施工用品品，當(dāng)值值應(yīng)跟進進核實，并并督促其其妥善保保管。如如若屬于于國家有有關(guān)治安安和消防防方面禁禁止在大大廈內(nèi)貯貯存的易易燃易爆爆有毒物物品則一一律不得得進入大大廈。用于裝修的的固體瀝瀝青，禁禁止在大大廈內(nèi)熬熬制。當(dāng)值員工一一律不得得接管轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交物品品。如客客戶事先先托管，當(dāng)當(dāng)值必須須詢問和和查核，托托管是何何物品并并作記錄錄。送貨人員注注意事項項：送貨時必須須使用管管理部指指定的專專用通道道和貨梯梯，嚴(yán)禁禁使用其其它通道道和客用用電梯。所送物品的的外包裝裝及拆卸卸下的垃垃圾、雜物必必須帶離離大廈，不不得隨意意丟棄在在大廈區(qū)區(qū)域內(nèi)。在送貨期間間造成大大廈任何何設(shè)施及及設(shè)備

29、損損壞的，必必須照價價賠償。送貨人員必必須聽從從大廈秩秩序維護護的一切切管理。對對違反規(guī)規(guī)定的送送貨人員員，管理理部將按按有關(guān)規(guī)規(guī)定進行行處罰。部門會議制制度領(lǐng)班會議秩序維護部部每月召召開一次次領(lǐng)班會會議，由由秩序維維護經(jīng)理理主持，即即時由消消防主管管負(fù)責(zé)會會議記錄錄并存檔檔。領(lǐng)班會議的的主要內(nèi)內(nèi)容：各班匯報每每月的班班組建設(shè)設(shè)情況及及動態(tài)；各班領(lǐng)班對對每月的的總結(jié)匯匯報。秩序維護經(jīng)經(jīng)理總結(jié)結(jié)前期工工作情況況，指出出當(dāng)前各各班存在在并需要要改進的的情況，并并布置下下階段的的工作任任務(wù)及要要求；講座日常操操作所產(chǎn)產(chǎn)生的問問題，找找出解決決方案；培訓(xùn)管理知知識，進進行安全全分析；消防主管講講解有關(guān)

30、關(guān)消防操操作，施施工管理理的方法法及方案案；其他。班前會和班班后會每班次應(yīng)進進行一次次班前會會和班后后會，由由領(lǐng)班召召集。班前會的主主要內(nèi)容容：進行隊列操操練（在在指定位位置）；傳達上級最最新的會會議精神神和特別別任務(wù)；反饋上一班班當(dāng)值情情況及本本班跟進進落實事事項；提出本班次次工作要要求和注注意事項項；領(lǐng)班根據(jù)實實際人員員安排各各班組隊隊員的崗崗位。班后會的主主要內(nèi)容容：小結(jié)當(dāng)班工工作情況況，作出出簡要評評語；表揚好人好好事，批批評不足足之處，提提出改進進方案；及時調(diào)整隊隊員之間間的思想想；用自我檢查查的方法法，不斷斷提高管管理水平平。 交接班制度度接班領(lǐng)班必必須穿好好制服提提前十五五分鐘到

31、到秩序維維護部辦辦公室，做做好交接接準(zhǔn)備。交接領(lǐng)班必必須在接接班前220分鐘鐘把當(dāng)班班時的工工作情況況、各崗位位情況、未完成成事項及及物品情情況在領(lǐng)領(lǐng)班工作作日表中中做好詳詳細記錄錄。交班領(lǐng)班向向接班領(lǐng)領(lǐng)班介紹紹當(dāng)值情情況，跟跟進落實實事項及及移交物物品和其其他注意意事項。接班隊員應(yīng)應(yīng)穿好制制服，佩佩戴胸卡卡提前十十分鐘到到廣場指指定區(qū)域域集中。接班領(lǐng)班召召開班前前會，進進行隊列列訓(xùn)練傳傳達和布布置有關(guān)關(guān)工作內(nèi)內(nèi)容；交交班領(lǐng)班班與接班班領(lǐng)班一一起帶領(lǐng)領(lǐng)隊員共共同進行行崗位交交接、清點、巡查。進行崗前操操練，操操練時間間為100分鐘。操練內(nèi)容：立正 稍息息（四遍遍）立正 跨立立（四遍遍）整裝動作

32、（一一遍）形體轉(zhuǎn)向：向左 向右 向后 左邊度敬敬禮（二二遍）排列報數(shù)（一一遍）排列橫向行行走（二二遍）操練要求：精神飽滿 動作整整齊 思想集集中 形體一一致 口號響響亮。接班人員詳詳細閱讀讀交班崗崗位工作作日志，交交班人員員詳細回回答接班班人員各各類詢問問，并雙雙方簽字字確認(rèn)。交班人員在在交接結(jié)結(jié)束后，在在更衣室室門口集集合召開開班后會會。接班領(lǐng)班根根據(jù)巡檢檢各崗位位情況，核核對領(lǐng)領(lǐng)班工作作日表中中的記錄錄事項，必必要時補補充交接接時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題的的情況記記錄，然然后由交交接雙方方簽字確確認(rèn)。若交接班發(fā)發(fā)生下列列情況時時：接班人員未未按時到到崗，交交班人員員不得離離崗，并并做好此此項記錄錄，聽從

33、從接班領(lǐng)領(lǐng)班的指指揮。交接班前發(fā)發(fā)現(xiàn)或發(fā)發(fā)生的問問題以交交班領(lǐng)班班為主處處理解決決，在交交接班中中發(fā)現(xiàn)或或發(fā)生的的問題，則則以接班班領(lǐng)班為為主解決決。在交接班中中發(fā)生重重大問題題時，交交接班雙雙方領(lǐng)班班共同處處理，交交班方不不得離開開，并報報告秩序序維護部部經(jīng)理或管理部部經(jīng)理。處理情況須須在領(lǐng)領(lǐng)班工作作記錄本本中詳詳細記錄錄。重大事件由由負(fù)責(zé)處處理的領(lǐng)領(lǐng)班向秩秩序維護護部經(jīng)理理提交事事件報告告，秩秩序維護護部經(jīng)理理簽閱后后呈管理理部經(jīng)理理。交接班中如如接班方方簽字確確認(rèn)后，對對由于疏疏忽或不不按程序序交接造造成財物物缺損或工作差差錯的，則則由接班班方承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。需交接事項項未在交交班記錄錄上注

34、明明以致該該事項未未妥善處處理，交交班方承承擔(dān)責(zé)任任，該事事項交接接了，但但未妥善善處理，責(zé)責(zé)任由接接班方承承擔(dān)。對講機使用用管理制制度 管理員在使使用對講講機時必必須掌握握正確的的使用方方法，根根據(jù)編號號對應(yīng)備備用電池池板和耳耳機，不不得調(diào)錯錯。 非特殊殊情況，所所有崗位位上班須須配帶耳耳機。每班交接班班時必須須對對講講機及附附屬設(shè)備備進行檢檢查，并并將檢查查情況記記于交接接班記錄錄中。 對講機是崗崗位之間間重要的的通訊工工具，所所以，在在頂崗或或換崗時時，要做做好移交交，做到到機不離離人，人人不離崗崗，不準(zhǔn)準(zhǔn)擅自將將對講機機帶到他他處或借借給無關(guān)關(guān)人員使使用。上班期間不不得以任任何理由由關(guān)

35、閉對對講機及及禁止在在對講機機中談?wù)撜撆c工作無無關(guān)事由由、開玩笑笑，不得得在對講講機中聯(lián)聯(lián)系機密密事情。本部使用統(tǒng)統(tǒng)一頻道道，未經(jīng)經(jīng)主管許許可，任任何人不不得更換換。 根據(jù)不同環(huán)環(huán)境，正正確掌握握最佳音音量。在在機房等等喧鬧之之處，可可加大音音量，清清靜之處處應(yīng)相應(yīng)應(yīng)減輕音音量，以以聽清為為宜。使用時，若若出現(xiàn)收收發(fā)信號號較弱時時，有以以下幾種種原因：周圍有多種種電波干干擾（如如遇串臺臺時，不不得與之之聯(lián)系）；周圍有鋼筋筋、鐵器等等障礙物物（如遇遇電梯 機房等等）；周圍有較高高、較厚的的墻壁或或地下室室等密封封處；電池不足。妥善保管及及使用對對講機，不不得握拿拿天線部部位，避避免碰撞撞、敲打?qū)?/p>

36、對講機，避避免因浸浸、淋雨等等而導(dǎo)致致對講機機受潮。對講機在使使用過程程中發(fā)生生的故障障應(yīng)及時時報告，嚴(yán)嚴(yán)禁私自自拆卸。 如違反規(guī)定而造成對講機損壞的，根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。各班使用的的對講機機需進行編編號，與與崗位對對應(yīng)。按按設(shè)定的編編號呼叫叫。呼叫規(guī)定：當(dāng)有一一般情況況呼叫對對方一次次。當(dāng)有有緊急情情況匯報報呼叫對對方或全全體隊員員三次。對講機充電電：應(yīng)按按記號順順序進行行充電，充充電時應(yīng)應(yīng)盡可能能將電量量用盡再再進行充充電，并并等電池池充足后后使用，以以防止降降低電池池的容量量。對講機應(yīng)每每月輪流流維護保保養(yǎng)一次次，由工工程部進進行例行行檢修，測測試其器器件的使使用功能能。電警棍使用用

37、管理制制度管理部電警警棍僅限限于在大大廈范圍圍內(nèi)巡邏邏時配帶帶，嚴(yán)禁禁在巡邏邏過程中中隨意將將警棍取取出護套套或電擊擊物體嬉嬉戲 。管理員交接接班時必必須檢查查電警棍棍之工作作狀態(tài)。為為確保秩序維維護全，檢檢查電擊擊性后必必須對電電擊頭上上的余電電進行放放電，發(fā)發(fā)現(xiàn)損壞壞情況需需書面報報告及時時向管理理部報告告。 電警棍在無無電情況況下需進進行144小時的的充電后后方可使使用。 電警棍嚴(yán)禁禁在浸水水淋雨情情況下使使用。 禁止用警棍棍敲打硬硬性物體體以免損損壞內(nèi)部部線路及及強光燈燈碗，影影響使用用效果。 巡更儀使用用管理制制度管理員在使使用巡更更儀時必必須愛護護使用，不不得將巡巡更儀掉掉落和遭遭

38、受碰撞撞，由此此而產(chǎn)生生巡更儀儀損壞，將將根據(jù)有有關(guān)規(guī)定定給予處處罰及賠賠償。員工在巡邏邏完畢交交接時，必必須認(rèn)真真檢查巡巡更儀是是否完好好。在巡邏使用用時，不不得讓巡巡更儀淋淋雨受潮潮，不得得將巡更更儀在墻墻機中重重插或重重力搖撥撥。嚴(yán)禁員工自自行拆解解機體及及調(diào)試改改動任何何內(nèi)存，一一經(jīng)管理理部發(fā)覺覺，將按按規(guī)定處處罰。手電筒使用用管理制制度一般照射：在大范范圍搜索索巡查時時使用。集中照射：集中一一點照射射，在辯辯明可疑疑事物時時使用。作為秩序維維護人員員互相聯(lián)聯(lián)絡(luò)之信信號。遇見可疑人人物時，直直接照射射其眼睛睛，并記記錄其特特征，以以便將來來追查時時提供線線索。盡量少用手手電筒，以以免暴

39、露露自身位位置，而而遭藏匿匿暗處之之歹徒襲襲擊。妥善保管及及使用手手電筒，避避免碰撞撞、敲打手電電筒，避避免因浸浸、淋雨等等而導(dǎo)致致手電筒筒受潮。手電筒電量量耗盡方方可充電電,每次次充電不不得超過過10小小時。每天早班上上班須檢檢查手電電筒是否否需要充充電，以以確保夜夜班手電電筒的正正常使用用。秩序維護部部內(nèi)務(wù)管管理制度度秩序維護部部/值班室室標(biāo)志：由公公司統(tǒng)一一制作，呈呈有公司司全名和和秩序維維護徽標(biāo)標(biāo)標(biāo)志。并并標(biāo)明“秩序維維護部” “值值班室”中英文文字樣。室內(nèi)要求：頂面標(biāo)準(zhǔn)：白色，光潔平平整無污污垢，室室內(nèi)照明明器具為為日光燈燈。墻面標(biāo)準(zhǔn)：白色，墻面光光潔平整整，清潔潔無污垢垢 無破損損

40、。禁止止未批準(zhǔn)準(zhǔn)的上墻墻物品。地面標(biāo)準(zhǔn)：地面顏顏色保持持一致，每每日當(dāng)值值均做一一次清掃掃垃圾拖拖塵。地地面應(yīng)是是光亮清清潔無垃垃圾。室內(nèi)頂墻面面每一年年進行一一次粉刷刷，并及及時修補補日常工工作中產(chǎn)產(chǎn)生的明明顯損壞壞情況。室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：墻墻面、頂面每每月清潔潔一次，達達到無塵塵、無污垢垢干凈如如新。墻面掛飾：安保室內(nèi)墻墻面禁止止隨意敲敲釘掛物物，一般般只掛飾飾規(guī)章制制度和工工作流程程，供參參照遵守守執(zhí)行，及及常用聯(lián)聯(lián)系表以以備查閱閱，須飾飾以鏡框框之內(nèi)并并掛放整整齊。除除此之外外，盡量量不要在在墻上隨隨意掛出出。辦公桌抽屜：抽屜屜內(nèi)不得得存放非非工作物物品。各各抽屜應(yīng)應(yīng)按左上上角規(guī)定定之標(biāo)

41、簽簽項目存存放工作作物品，做做到統(tǒng)一一整齊有有序。物物品的放放置內(nèi)容容：公司及項目目管理部部下發(fā)的的操作規(guī)規(guī)范；各類管理通通知信函函；訪客登記簿簿、車輛登登記簿、巡檢記記錄情況況匯報；當(dāng)月未歸檔檔安保交交接班資資料簿，受受委托轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交資料料；空置備用抽抽屜作存存放臨時時轉(zhuǎn)送處處理物品品；桌面布置：使用玻璃臺臺面，保保持光亮亮整潔無無破損。臺臺面墊深深墨布或或紙，整整個臺面面上不準(zhǔn)準(zhǔn)放與工工作無關(guān)關(guān)的物品品。桌下布置：不得在其底底部擺放放任何物物品，底底部應(yīng)保保持干凈凈無垃圾圾。禁止行為：不得有抽屜屜未關(guān)閉閉，或不不按規(guī)定定放置規(guī)規(guī)定物品品。將抽屜拉出出作為擱擱腳。桌面不整潔潔、擺放物物品雜亂亂無

42、章等等。值勤座椅：坐椅應(yīng)是完完好無破破損，表表面清潔潔，坐椅椅應(yīng)居中中于寫字字桌中間間，離臺臺桌300公分放置置。值班員離開開座椅時時，應(yīng)將將坐椅向向前靠桌桌放置，以以表示非非工作人人員不得得入內(nèi)。值班室座椅椅由管理理部統(tǒng)一一編號規(guī)規(guī)定放置置，未經(jīng)經(jīng)允許不不得擅自自搬離。對講機充電器及插插座，清清潔無積積塵，擺擺放整齊齊有序。未使用的對對講機不不得擺放放在桌面面等不可可控的地地方。充電按各自自對應(yīng)序序號充電電，充電電時間有有記錄。更衣室/箱箱天花、墻面面須保持持干凈整整潔，每每月清潔潔一次，達達到無塵塵、無污垢垢干凈如如新，每每一年內(nèi)內(nèi)進行一一次粉刷刷，并及及時修補補日常產(chǎn)產(chǎn)生的明明顯損壞壞情

43、況。每日當(dāng)值均均須做一一次地面面清掃垃垃圾、拖塵。保保持地面面光亮清清潔無垃垃圾。更衣箱外表表：保持持顏色統(tǒng)統(tǒng)一，每每天由各各班隊員員輪流進進行清潔潔一次，保保持衛(wèi)生生。箱頂頂及底部部禁止擺擺放任何何物品。更衣箱存放放物品：當(dāng)季制制服、個人用用品等，嚴(yán)嚴(yán)禁放置置違禁物物品和危危險品，及及散發(fā)異異味和令令人厭惡惡之物品品。不要要存放現(xiàn)現(xiàn)金或貴貴重物品品。二次裝修監(jiān)監(jiān)管管理理規(guī)定秩序維護員員須檢查查,施工工單位是是否取得得由管理理部簽發(fā)發(fā)的開工工許可證證,并將將開工許許可證張張貼在該該單元施施工現(xiàn)場場,否則則不允許許裝修材材料及工工作進場場施工.秩序維護員員須對所所有進入入大廈施施工人員員的出入入

44、證進行行檢查,并將正正證留存存,施工工人員離離開大廈廈將正證證退回施施工人員員,未辦辦理施工工出入證證的人員員不允許許進入施施工現(xiàn)場場施工.秩序維護部部門崗人人員對進進入大廈廈的施工工人員的的出入證證須仔細細查驗:施工單單位,施施工地點點,施工工時間,施工人人員照片片,證件件有效期期.對于未允許許開工及及勒令停停工的的的施工現(xiàn)現(xiàn)場/單單位,其其施工人人員不得得進入大大廈.對于非允許許的施工工時間內(nèi)內(nèi),其施施工人員員不得進進入大廈廈.對于出入證證照片與與持證人人不符的的,不得得進入大大廈,并并暫扣其其出入證證.對于持已過過期的證證件持證證人,不不得進入入大廈,并暫扣扣其出入入證.秩序維護部部巡邏

45、人人員,對對大廈施施工現(xiàn)場場應(yīng)檢查查以下內(nèi)內(nèi)容:開工許可證證是否張張貼在施施工現(xiàn)場場,未張張貼開工工許可證證的,禮禮貌的請請現(xiàn)場負(fù)負(fù)責(zé)人出出示開工工許可證證,并提提示張貼貼于施工工現(xiàn)場,對于未未取得開開工許可可證的應(yīng)應(yīng)立即請請示領(lǐng)班班,在領(lǐng)領(lǐng)班的指指示下,要求施施工現(xiàn)場場停止施施工,施施工人員員離開現(xiàn)現(xiàn)場,并并請現(xiàn)場場負(fù)責(zé)人人到客戶戶服務(wù)中中心配合合調(diào)查.施工人員需需佩戴出出入證,對于未未佩戴出出入證的的, 禮貌的的提醒工工人佩戴戴.對于于無出入入證的,請其離離開現(xiàn)場場到秩序序維護部部協(xié)助調(diào)調(diào)查.施工人員施施工須在在申請的的施工地地點范圍圍內(nèi)施工工,對于于未經(jīng)允允許到申申請的施施工地點點范圍以

46、以外施工工或逗留留.應(yīng)暫暫扣其出出入證,并請其其到秩序序維護部部協(xié)助調(diào)調(diào)查.施工現(xiàn)場須須按要求求配置足足夠的滅滅火器,未按要要求配置置的,應(yīng)應(yīng)立即通通知客戶戶服務(wù)中中心,請請施工負(fù)負(fù)責(zé)人到到現(xiàn)場解解決.必必要時經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理同意意后,通通知其暫暫停工.施工現(xiàn)場用用水用電電須在施施工現(xiàn)場場內(nèi)的水水電接入入點駁接接.凡在在施工現(xiàn)現(xiàn)場以外外地方駁駁接水電電,施工工現(xiàn)場又又未張貼貼臨時用用水/用用電申請請表的,立即通通知客戶戶服務(wù)中中心協(xié)調(diào)調(diào)工程部部至現(xiàn)場場查看.對已證證實未辦辦理臨時時用水/用電手手續(xù),私私自駁接接水電的的,由秩秩序維護護部做好好現(xiàn)場取取證,經(jīng)經(jīng)請示經(jīng)經(jīng)理后,暫?，F(xiàn)現(xiàn)場施工工,待施施

47、工負(fù)責(zé)責(zé)人至客客戶中心心補辦理理好相關(guān)關(guān)手續(xù),得到客客戶中心心通知后后再允許許施工.施工現(xiàn)場進進行燒焊焊等動火火作業(yè),應(yīng)至客客戶服務(wù)務(wù)中心辦辦理動火火證,施施工現(xiàn)場場應(yīng)配置置滅器,并遠離離木材和和易燃物物,否則則立即暫暫停其施施工.施工現(xiàn)場嚴(yán)嚴(yán)禁吸煙煙,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)施工工工人違反反規(guī)定,應(yīng)立即即勸止,并按施施工管理理規(guī)定進進行處罰罰.施工現(xiàn)場使使用香蕉蕉水等危危險品,用量不不得超過過當(dāng)天用用量,并并做好保保護措施施.否則則應(yīng)立即即通知施施工負(fù)責(zé)責(zé)人進行行整改,搬離多多余用量量.施工人員每每天應(yīng)關(guān)關(guān)閉水電電開關(guān),熄滅所所有火種種后方可可離場.對于已超過過施工時時間仍未未離開現(xiàn)現(xiàn)場的工工人,且且又不在在

48、施工現(xiàn)現(xiàn)場,秩秩序維護護員應(yīng)立立即向領(lǐng)領(lǐng)班匯報報,請求求查找,找到后后應(yīng)暫扣扣證件進進行調(diào)查查,必要要時移動動公安機機關(guān).所有施工單單位的施施工材料料進場,必須按按指定通通道進出出.對于于超寬,超重材材料不允允許用電電梯運送送.砂,石,磚磚頭等裝裝修材料料,不得得直接堆堆放在電電梯上.所有裝裝修施工工材料的的裝卸,必須在在指定的的地點裝裝修,并并且做好好相關(guān)保保護.砂,石,磚磚頭,水水泥類裝裝修材料料,須先先鋪墊彩彩條布類類做保護護,禁止止直接堆堆施在地地上.角鐵,鋼材材類裝修修材料,須鋪墊墊上能防防滲水的的彩條布布類做保保護,以以免淋水水后銹水水滲入地地磚.香蕉水等易易燃,揮揮發(fā)性材材料,應(yīng)

49、應(yīng)密閉,不得放放在日光光下曝曬曬.所有裝修材材料不得得堆放在在通道上上對發(fā)現(xiàn)施工工單位在在施工過過程和搬搬運材料料過程中中損壞公公共設(shè)施施,設(shè)備備的行業(yè)業(yè),秩序序維護員員須及時時向領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)匯報,做好取取證工作作,在當(dāng)當(dāng)事人責(zé)責(zé)任未認(rèn)認(rèn)定之前前,請肇肇事者暫暫勿離開開現(xiàn)場.第二章 秩秩序維護護部崗位位職責(zé)秩序維護部部經(jīng)理崗崗位職責(zé)責(zé)直接上級：物業(yè)總總經(jīng)理直接下屬：主管、秩序維護領(lǐng)班、消防專員上崗時必須須精神飽飽滿，舉舉止大方方得體，佩佩戴胸卡卡。上崗時須穿穿著公司司統(tǒng)一發(fā)發(fā)放的服服裝，服服裝必須須保持清清潔平整整；領(lǐng)帶帶系端正正；皮鞋鞋保持光光亮，無無污跡。做到不留長長發(fā)，不不留大鬢鬢角，不不燙發(fā)

50、，不不染發(fā)，不不留小胡胡須，堅堅持每日日剃胡須須。在管理部總總經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理(物業(yè)經(jīng)經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下對大大廈治安安、消防防、交通通、車輛輛管理負(fù)負(fù)有全面面的責(zé)任任，負(fù)責(zé)責(zé)與派出出所、消消防中隊隊、街道道的聯(lián)系系，做好好安全防防范、消消防管理理的工作作。建立健全各各項秩序序維護工工作和消消防安全全制度并并嚴(yán)格監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行，經(jīng)常常對秩序序維護工工作進行行檢查巡巡視，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時協(xié)協(xié)調(diào)處理理；對消消防設(shè)施施設(shè)備進進行檢查查，確保消消防設(shè)備備設(shè)施處處于良好好備戰(zhàn)狀狀態(tài)。負(fù)責(zé)秩序維維護隊伍伍的日常常工作安安排，合合理調(diào)配配人員，督督促隊員員遵守員員工內(nèi)務(wù)務(wù)管理制制度。負(fù)負(fù)責(zé)隊員員的培訓(xùn)訓(xùn)、考評評，

51、公正正地評價價隊員的的工作情情況。負(fù)責(zé)隊員的的政治思思想教育育工作，對對工作不不盡責(zé)、工作態(tài)態(tài)度不好好者，提提出書面面處理意意見，報報管理部部行政部部，抄送送管理部部副總經(jīng)經(jīng)理。定期組織隊隊員進行行常規(guī)訓(xùn)訓(xùn)練，學(xué)學(xué)習(xí)火警警、匪警警以及突突發(fā)事件件的應(yīng)急急措施，救救生知識識。定期期組織隊隊員參加加管理部部消防訓(xùn)訓(xùn)練，幫幫助每個個隊員都都能按管管理部的的要求達達標(biāo)。定期回訪客客戶對大大廈治安安管理狀狀況，消消防安全全管理狀狀況的意意見和建建議，并并做好記記錄，向向管理部部副總經(jīng)經(jīng)理匯報報。負(fù)責(zé)招聘秩秩序維護護部隊員員，選思思想品德德好，有有責(zé)任心心的擇優(yōu)優(yōu)錄用，不不徇私情情，對秩秩序維護護隊伍的的

52、發(fā)展和和建設(shè)負(fù)負(fù)有全面面的責(zé)任任。完成上級交交辦的一一切任務(wù)務(wù)。消防專員崗崗位職責(zé)責(zé)直接上級：秩序維維護部經(jīng)經(jīng)理 上崗時必須須精神飽飽滿，舉舉止大方方得體，佩佩戴胸卡卡。上崗時須穿穿著公司司統(tǒng)一發(fā)發(fā)放的服服裝，服服裝必須須保持清清潔平整整；領(lǐng)帶帶系端正正；皮鞋鞋保持光光亮，無無污跡。做到不留長長發(fā)，不不留大鬢鬢角，不不燙發(fā)，不不染發(fā)，不不留小胡胡須，堅堅持每日日剃胡須須。負(fù)責(zé)大廈日日常消防防工作，定定期對員員工進行行消防安安全知識識及技能能的培訓(xùn)訓(xùn)組織成成立義務(wù)務(wù)消防隊隊，保證證大廈的的消防安安全。熟悉和掌握握大廈控控制中心心的各種種設(shè)備的的性質(zhì)和和操作，指指導(dǎo)監(jiān)控控員的日日常工作作，定期期檢

53、查各各部門防防火安全全制度落落實情況況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)重大問問題及時時整改，發(fā)發(fā)現(xiàn)重大大隱患應(yīng)應(yīng)書面向向秩序維維護經(jīng)理理匯報，并并提出書書面建議議。采取取有效的的防范措措施。對消防物品品，器材材進行定定期檢查查，及時時更換過過時、失效的的器材。起草大廈消消防安全全方面的的有關(guān)文文件、報報告，做做好報表表，同時時有效監(jiān)監(jiān)督施工工單位的的現(xiàn)場防防火工作作。嚴(yán)禁禁施工單單位隨意意改動消消防設(shè)備備。（如如噴淋、煙感位位置等。）負(fù)責(zé)管理好好大廈的的二次裝裝修工作作，落實實施工、裝裝修人員員的管理理制度，確確保施工工人員憑憑證按規(guī)規(guī)定路線線進出大大廈。督督促施工工單位確確實做好好施工現(xiàn)現(xiàn)場的消消防工作作。發(fā)揮工作

54、主主動性 協(xié)助管理理部副總總經(jīng)理(物業(yè)經(jīng)經(jīng)理)和秩序維維護經(jīng)理理處理各各類突發(fā)發(fā)性事件件。每日對大廈廈巡檢不不少于二二次，每每日抽查查各崗位位的工作作落實情情況并做做好記錄錄，對于于違紀(jì)、違違規(guī)行為為提出書書面處理理意見。關(guān)心部門員員工的思思想生活活和業(yè)務(wù)務(wù)技能水水平，協(xié)協(xié)助秩序序維護經(jīng)經(jīng)理做好好對員工工的考核核。完成上級交交辦的一一切任務(wù)務(wù)。秩序維護領(lǐng)領(lǐng)班崗位位職責(zé)直接上級：秩序維維護部經(jīng)經(jīng)理直接下屬：秩序維維護員上崗時必須須精神飽飽滿，舉舉止大方方得體，佩佩戴胸卡卡。上崗時須穿穿著公司司統(tǒng)一發(fā)發(fā)放的服服裝，服服裝必須須保持清清潔平整整；領(lǐng)帶帶系端正正；皮鞋鞋保持光光亮，無無污跡。做到不留長

55、長發(fā)，不不留大鬢鬢角，不不燙發(fā)，不不染發(fā)，不不留小胡胡須，堅堅持每日日剃胡須須。主持本班工工作，堅堅決執(zhí)行行上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指指令，做做到令行行禁止，帶帶領(lǐng)全班班隊員依依崗位職職責(zé)和操操作規(guī)程程，認(rèn)真真負(fù)責(zé)地地做好秩秩序維護護、消防防安全、物物業(yè)監(jiān)護護、客戶戶服務(wù)和和車輛管管理工作作。熟悉大廈的的結(jié)構(gòu)、客戶情情況、各樓層層單元的的崗位情情況、各各種公共共設(shè)施設(shè)設(shè)備的分分布位置置，系統(tǒng)統(tǒng)掌握大大廈的整整體情況況。了解熟記各各類突發(fā)發(fā)事件處處理的應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案，以確確保遇突突發(fā)事件件時妥善善處理。嚴(yán)格按交接接班制度度交接班班。負(fù)責(zé)責(zé)本班的的班前班班后會、隊隊列訓(xùn)練練、出勤勤狀況、崗崗位安排排等工作作。每

56、日對本班班各崗位位進行查查崗，如如實記錄錄本班值值勤中遇遇到和處處理的問問題。遇遇重大事事件及時時向上級級報告。督促和檢查查巡檢秩秩序維護護的日常常工作和和巡檢記記錄，檢檢查大廈廈內(nèi)車輛輛停放狀狀況負(fù)責(zé)責(zé)抽查地地面停車車、地庫庫車輛的的收費情情況，如如遇不實實收費及及時向秩秩序維護護經(jīng)理匯匯報。對因管理不不力而造造成本班班工作中中發(fā)生重重大失誤誤或本班班隊員嚴(yán)嚴(yán)重違紀(jì)紀(jì)的情況況負(fù)責(zé)。節(jié)假日或每每天管理理人員下下班后，全全面負(fù)責(zé)責(zé)各類事事件的處處理和客客戶的投投訴，指指揮好當(dāng)當(dāng)職人員員的日常常工作，尤尤其是掌掌握好夜夜班在崗崗人員的的工作狀狀況。遇遇難以處處理的事事件及時時匯報并并做好記記錄。做

57、好班中隊隊員的思思想政治治工作，關(guān)關(guān)心隊員員的生活活。完成上級交交辦的一一切任務(wù)務(wù)?？刂浦行膷弽徫宦氊?zé)責(zé)直接上級：秩序維維護領(lǐng)班班上崗時必須須精神飽飽滿，舉舉止大方方得體，佩佩戴胸卡卡。上崗時須穿穿著公司司統(tǒng)一發(fā)發(fā)放的服服裝，服服裝必須須保持清清潔平整整；領(lǐng)帶帶系端正正；皮鞋鞋保持光光亮，無無污跡。做到不留長長發(fā)，不不留大鬢鬢角，不不燙發(fā)，不不染發(fā)，不不留小胡胡須，堅堅持每日日剃胡須須。確實實做到不不離崗，不脫崗崗，確?？刂浦浦行碾婋娫挄惩ㄍ?。監(jiān)控員必須須嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行機房房安全條條例。嚴(yán)嚴(yán)禁無關(guān)關(guān)人員進進入，并并做好因因公進出出人員登登記，嚴(yán)嚴(yán)格按備備用鑰匙匙的管理理條例，掌掌握好備備用鑰匙匙的

58、啟用用并做好好登記、移交、封存等等工作。確保24小小時消防防主機系系統(tǒng)、閉路電電視系統(tǒng)統(tǒng)、防盜報警警系統(tǒng)的的正常運運行，發(fā)發(fā)生故障障立即報報修并報報告領(lǐng)班班、消防專員員。熟練練掌握控控制中心心各種設(shè)設(shè)備的操操作使用用，熟悉悉其他消消防設(shè)備備的使用用。記錄錄消防報報警系統(tǒng)統(tǒng)的每一一次報警警情況及及處理方方式。協(xié)助維保人人員定期期對控制制中心的的消防設(shè)設(shè)備的監(jiān)監(jiān)測、維修工工作。每日檢查監(jiān)監(jiān)控錄像像系統(tǒng)，確確保各監(jiān)監(jiān)視畫面面清晰刻刻錄。確確保探頭頭處于正正常位置置，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)探頭移移位及時時通知領(lǐng)領(lǐng)班及維維修人員員進行糾糾正。任任何人不不經(jīng)管理理部總經(jīng)經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理或秩秩序維護護經(jīng)理的的同意，不不得查

59、看看監(jiān)控錄錄像。保持與領(lǐng)班班及巡檢檢員的聯(lián)聯(lián)絡(luò)暢通通，夜間間密切注注意巡檢檢員所處處位置，進進行必要要的安全全通報，以以防萬一一。消防設(shè)施一一律設(shè)在在自動檔檔。遇報報警立即即通知領(lǐng)領(lǐng)班安排排就近人人員到現(xiàn)現(xiàn)場確認(rèn)認(rèn)，如誤誤報則立立即復(fù)位位；如火火警核實實立即報報告消防防專員和和秩序維維護經(jīng)理理，嚴(yán)格格按火警警處理的的應(yīng)急方方案執(zhí)行行，保持持與各方方通訊的的聯(lián)絡(luò)暢暢通，做做好火場場記錄。嚴(yán)格按交接接班制度度進行交交接，做做好各類類物品和和事件的的移交。配合領(lǐng)班對對本班隊隊員進行行消防安安全知識識培訓(xùn)，開開展消防防安全管管理的宣宣傳。做好控制中中心設(shè)備備和環(huán)境境的清潔潔工作。保保持控制制中心恒恒溫

60、狀態(tài)態(tài)（255度），不不可隨意意調(diào)整空空調(diào)的溫溫度。嚴(yán)嚴(yán)禁在控控制中心心內(nèi)吸煙煙。完成上級交交辦的一一切任務(wù)務(wù)。大堂秩序維維護崗位位職責(zé)直接上級：秩序維維護領(lǐng)班班上崗時必須須精神飽飽滿，舉舉止大方方得體，佩佩戴胸卡卡。上崗時須穿穿著公司司統(tǒng)一發(fā)發(fā)放的服服裝，服服裝必須須保持清清潔平整整；領(lǐng)帶帶系端正正；皮鞋鞋保持光光亮，無無污跡。做到不留長長發(fā)，不不留大鬢鬢角，不不燙發(fā)，不不染發(fā)，不不留小胡胡須，堅堅持每日日剃胡須須。確實實做到不不離崗、不脫崗崗，確?？刂浦浦行碾婋娫挄惩ㄍ?。此崗為固定定崗，站站列于大大堂內(nèi)，對對于進出出大廈可可疑人員員必須有有禮貌詢詢問，做做到態(tài)度度和藹可可親。上崗時必須須佩