繼續(xù)教育-時間管理(標(biāo)準(zhǔn)答案)

1、時間管理練習(xí)題(標(biāo)準(zhǔn)答案)一、單項選擇1、“時間是制造生命的原料”一語出自（ B ）。A、林肯 B、富蘭克林 C、馬克思 D、羅素2、人們對時間和它流逝產(chǎn)生的興趣至少始于（ A ）時代。A、古埃及 B、古巴比倫 C、羅馬帝國時代 D、中國春秋戰(zhàn)國時代3、將一天分為午前和午后的是從（ B ）開始的。A、古埃及 B、古羅馬 C、古印度 D、中國春秋戰(zhàn)國時代4、機械時鐘起源于（ B ）。A、古埃及 B、中世紀(jì)的歐洲 C、南美瑪雅人 D、中國漢代5、機械時鐘會通過鳴鐘方式來報時在（ C ）。A、13世紀(jì) B、14世紀(jì) C、15世紀(jì) D、16世紀(jì)6、“PDA”是指（ D ）。A、工作進(jìn)度表 B、日程工作

2、計劃 C、個人時間表 D、個人數(shù)字助理日程表7、在日程工作計劃和個人數(shù)字助理盛行的時代，我們的工作時間安排已經(jīng)以（ C ）分鐘為一個間隔。A、5 B、10 C、15 D、308、更快：所有事情都在加速的作者是（A ）。A、詹姆斯格雷克 B、丹尼爾布爾斯廷 C、喬治史塔克 D、托馬斯豪特9、發(fā)現(xiàn)者一書的作者是（ B ）。A、詹姆斯格雷克 B、丹尼爾布爾斯廷 C、喬治史塔克 D、托馬斯豪特10、發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人和CEO們的時間分配具有不連續(xù)性的管理學(xué)家是（ C ）。A、邁克爾羅伯特 B、丹尼爾布爾斯廷 C、亨利明茨伯格 D、托馬斯豪特11、時間管理就是對每周可以利用的（ D ）個小時時間進(jìn)行控制的法則。

3、A、40 B、35 C、12 D、16812、下列對成功來說至關(guān)重要的目標(biāo)是（ B ）。A、使能目標(biāo) B、關(guān)鍵目標(biāo) C、最好具備目標(biāo) D、項目目標(biāo)13、目標(biāo)設(shè)定是一個確定所期望實現(xiàn)的結(jié)果的（ A ）過程。A、正式 B、非正式 C、經(jīng)常性的 D、非經(jīng)常性的14、下列不是目標(biāo)應(yīng)具備的特征的是（ D ）。A、明確的書面條款 B、時間期限 C、重要性 D、不可度量性15、對下屬目標(biāo)進(jìn)行討論并達(dá)成一致的最佳時機是（ C ）。A、人事會議 B、部門例會 C、績效評價會議 D、年終總結(jié)會議16、如果組織或者外部環(huán)境發(fā)生了變化，即使達(dá)到目標(biāo)也不再能創(chuàng)造價值，最重要的將是（ A ）。A、調(diào)整目標(biāo) B、制定目標(biāo)

4、C、分解目標(biāo) D、終止目標(biāo)17、在確定目標(biāo)的優(yōu)先次序時，我們通常面臨著緊急和（ B ）的兩難選擇。A、非緊急 B、重要 C、次要 D、長期18、使用目標(biāo)進(jìn)行時間管理，其第一步就是要（ A ）。A、目標(biāo)分解 B、確定優(yōu)先權(quán) C、任務(wù)排序 D、估算優(yōu)先任務(wù)耗費時間19、（ B ）通常是總體性的。A、使能目標(biāo) B、關(guān)鍵目標(biāo) C、最好具備目標(biāo) D、項目目標(biāo)20、作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，所面臨的挑戰(zhàn)是從（B ）中挑選和識別那些能夠為團(tuán)隊和組織創(chuàng)造最大價值的目標(biāo)。A、現(xiàn)實目標(biāo) B、潛在目標(biāo) C、個人目標(biāo) D、項目目標(biāo)21、化解“緊急”與“重要”兩難處境的最好方式就是（ C ）。A、先緊急后重要 B、先重要后緊急

5、C、保持警覺 D、置之不理22為了測定你是如何花費時間的，你可以用到的主要工具是（ A ）A、活動日志 B、電子郵件 C、時間表 D、日記22、缺乏對時間的管理從根本上說是（C ）A、思想問題 B、情緒問題 C、行為問題 D、態(tài)度問題23、（ B ）為自己設(shè)置了一個自我改善計劃集中精力用一周時間的實踐一項品德，然后轉(zhuǎn)向下一項。A、林肯 B、富蘭克林 C、泰勒 D、華森24、具有中等價值但是高緊急度的任務(wù)給予（C ）A、優(yōu)先權(quán)D B、優(yōu)先權(quán)C C、優(yōu)先權(quán)B D、優(yōu)先權(quán)A25、對活動日志中的（ A ）欄目要給予特別關(guān)注。A、優(yōu)先權(quán) B、所用時間 C、活動內(nèi)容 D、具體時間26、具有高價值并應(yīng)最先關(guān)

6、注的任務(wù)給予（ D ）A、優(yōu)先權(quán)D B、優(yōu)先權(quán)C C、優(yōu)先權(quán)B D、優(yōu)先權(quán)A27、當(dāng)一個項目被實施并且自由浮動時間也在各個單一的工作上被消耗，則剩余工作所需的浮動時間（ C ）。A、不明顯 B、被減小 C、未被改變 D、提高28、自由浮動時間是一項活動可被延遲但卻不會影響的一種時間量（ D ）。A、后續(xù)活動的及早開始時間 B、后續(xù)活動的最晚開始時間C、項目完工 D、以上都不是29、平衡線形圖balancechart最常用于（ C ）。A、工程 B、市場 C、制造 D、財務(wù)30、在關(guān)鍵路徑上的活動中增加資源不會總能縮短項目的長度，其原因是（ A ）。A、有些活動對時間的依賴程度比對資源的依賴程度

7、要高B、安全市郊及命令的仁慈在有些活動上會受人員多少或項目所處地理環(huán)境影響C、增加的資源的技術(shù)水平可能不適合將要實施的活動 D、以上都是31、隨著時間的進(jìn)展，把未完成的（B ）放到下一步的自由時間里。A、非重要任務(wù) B、緊急任務(wù) B、重要任務(wù) D、花費時間長的任務(wù)32、組織層級和和工作結(jié)構(gòu)的關(guān)系是（ B ）A、正比 B、反比 C、無關(guān) D、有關(guān)系但不密切33消除恐懼最好的方法是（ A ）A、直接面對困難 B、超負(fù)荷工作 C、委派給別人 D、盡快安排工作，讓自己無法回頭放棄34、（ D ）可以通過電話會議、網(wǎng)絡(luò)會議等低成本方式帶來效益。A、一般會議 B、旅行 C、下達(dá)任務(wù) D、匯報工作35、（

8、C ）不過是一種可以通過具體行動來驅(qū)散的精神障礙而已。A、拖延 B、超負(fù)荷 C、恐懼 D、無趣36、不會對同事和老板說“不”容易造成（ D ）A、拖延 B、恐懼 C、無趣 D、超負(fù)荷37、明確關(guān)鍵職責(zé)和目標(biāo)可以避免造成（ C ）A、會議多 B、恐懼 C、超負(fù)荷 D、拖延38、所有意料之外的問題必須在（ B ）得到解決。A、等今天的完成后 B、第一時間 C、今天一部分完成后 D、看情況39、許多時間管理上的問題是由于（ A ）造成的，但是最終都可以解決。A、行為和習(xí)慣 B、思想和行為 C、行為和品德 D、思想和品德40、直接面對困難是解決（ B ）問題的最好方法。A、拖延 B、恐懼 C、超負(fù)荷

9、D、浪費41、有時關(guān)掉電子郵件可以避免（ D ）A、拖延 B、恐懼 C、超負(fù)荷 D、分心42、在一項工作上轉(zhuǎn)移注意力然后再回去，將導(dǎo)致（ C ）的產(chǎn)生和時間的浪費。A、拖延 B、超負(fù)荷 C、轉(zhuǎn)換成本 D、機會成本43、（ B ）是由一個人將某項具體的任務(wù)或項目分配給另一個人。A、分配 B、委派 C、命令 D、下達(dá)44、能把抽象概念簡單化的人適合做（ C ）。A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、協(xié)調(diào)者 C、培訓(xùn)者 D、監(jiān)督者45、有出色管理技能的人適合（ D ）整個工作進(jìn)程。A、領(lǐng)導(dǎo) B、協(xié)調(diào) C、計劃 D、監(jiān)督46、委派任務(wù)有了合適的人選后，就應(yīng)該跟他溝通并給予足夠的（ A ）。A、權(quán)力 B、經(jīng)費 C、時間 D、

10、下屬47、委派任務(wù)給下屬時，授權(quán)大小評估的主要標(biāo)準(zhǔn)是（ D ）。A、員工未來規(guī)劃 B、組織目標(biāo) C、員工現(xiàn)在狀態(tài) D、員工過去的表現(xiàn)48、對經(jīng)理人來說，（ B ）是時間管理上最有效率的工具。A、授權(quán) B、委派 C、命令 D、執(zhí)行49、在回顧完成的工作時，比效率更有價值的東西是（A ）。A、效力 B、時間 C、效價 D、影響力50、軍事專家建議，需要余下一半的時間來思考（ D ）問題。A、我們計劃怎么做 B、實際發(fā)生了什么 C、為什么會發(fā)生 D、下次我們該怎么樣做51、在（B ）上，上司往往比下屬更有興趣。A、組織會議 B、提高效率 C、分解目標(biāo) D、考核進(jìn)度52、約翰楊在擔(dān)任（ D ）公司CE

11、O期間，一直在實踐“結(jié)果模式”的管理方式。A、IBM B、蘋果 C、西門子 D、惠普53、“（ D ）模式”的管理方法，為那些時間緊張的上司們節(jié)省了很多時間。A、目標(biāo) B、責(zé)任 C、過程 D、結(jié)果54、超負(fù)荷工作的美國人一書的作者是（ A ）。A、朱莉婭肖爾 B、約翰科特 C、約翰加巴羅 D、加拉斯科曼55、經(jīng)濟學(xué)家朱莉婭肖爾認(rèn)為美國人的工作時間在過去的幾十年中平均每年延長（ C ）小時。A、七 B、八 C、九 D、十56、據(jù)研究，美國的加工工業(yè)工人每年要比歐洲同行多工作（ A ）小時。A、320 B、240 C、360 D、40057、控制你的個人生活，也應(yīng)該從（C ）開始。A、計劃 B、進(jìn)

12、度 C、目標(biāo) D、責(zé)任58、下列能節(jié)省時間的行為有（ A ）。A、網(wǎng)購 B、看電視 C、家務(wù)事親歷親為 D、一周去三次超市59、有些人，特別是（ C ），有大把時間卻什么都干不了。A、年輕人 B、中年人 C、老人 D、經(jīng)理人60、有健康問題的人也出現(xiàn)的怠惰，主要是因為他們沒有（D ）去完成工作。A、時間 B、能力 C、方法 D、精力二、多選題1、以下人類活動是致力于尋找用更少的時間完成更多事情的有（ACD ）。A、制造飛機 B、制造化妝品 C、使用計算機 D、使用微波爐2、晝夜平分日是指（CD ）。A、夏至 B、冬至 C、春分 D、秋分3、作為測量時間方法的太陽周期分隔點有（AB ）。A、夏至

13、 B、冬至 C、春分 D、秋分4、古代人紀(jì)錄時間的工具有（ BD ）。A、羅盤 B、日晷 C、司南 D、滴漏5、在（ BD ）盛行的時代，我們的工作時間安排已經(jīng)以15分鐘為一個間隔。A、工作進(jìn)度表 B、日程工作計劃 C、個人時間表 D、個人數(shù)字助理日程表6、與時間競爭一書的作者是（ CD ）。A、詹姆斯格雷克 B、丹尼爾布爾斯廷 C、喬治史塔克 D、托馬斯豪特7、詹姆斯格雷克在與時間競爭一書中高度關(guān)注的內(nèi)容有（ ABC ）。A、實際完成時間 B、循環(huán)周期 C、時間管理 D、古羅馬人的上下午分隔8、因為對“匆忙”癥的治療而興起的小產(chǎn)業(yè)有（ BCD ）。A、時間書籍銷售 B、思維身體工作室 C、壓

14、力控制研討會 D、冥想9、由于時間和速度的侵入而成長的獨立小產(chǎn)業(yè)有（ABC ）。A、時間管理研討會 B、日程工作計劃 C、個人數(shù)字助理 D、壓力控制研討會10、有效時間管理的好處有（BCD ）。A、減少資金浪費 B、工作負(fù)荷整合 C、高水準(zhǔn)的單位人工效率 D、減少對時間的浪費11、得出“在有些情況下，時間壓力可以促進(jìn)創(chuàng)造力的產(chǎn)生”的研究結(jié)論的學(xué)者有（ ABC ）。A、特蕾莎阿馬比爾 B、史蒂文克雷默 C、康斯坦絲哈德利 D、托馬斯豪特12、會議期間，領(lǐng)導(dǎo)需要遵循的是（ACD ）。A、宣布會議的目的 B、讓每個人都有發(fā)言權(quán) C、防止會議離題 D、以確認(rèn)和行動實施方案結(jié)束會議13、根據(jù)重要性不同，

15、目標(biāo)一般被劃分為（ ABC ）。A、個人目標(biāo) B、工作團(tuán)隊目標(biāo) C、公司整體目標(biāo) D、關(guān)鍵目標(biāo)14、一般的目標(biāo)都包括（ BCD ）。A、個人目標(biāo) B、使能目標(biāo) C、關(guān)鍵目標(biāo) D、最好具備目標(biāo)15、通過設(shè)定目標(biāo)并評價目標(biāo)的完成情況，能夠做到（ ACD ）。A、為團(tuán)隊提供一致的方向 B、在不重要的任務(wù)上投入更多精力 C、激勵自己 D、促進(jìn)全面的工作滿意16、協(xié)調(diào)一書的作者是（ CD ）A、特蕾莎阿馬比爾 B、史蒂文克雷默 C、喬治拉博維茨 D、維克托羅桑斯基17、目標(biāo)應(yīng)具備的特征有（ABCD ）。A、明確的書面條款 B、時間期限 C、重要性 D、可度量性18、在組織的（ AD ）階段，目標(biāo)尤其重要

16、。A、變革 C、成熟 C、快速成長 D、正常發(fā)展19、在設(shè)法在目標(biāo)設(shè)定上說服下屬時，應(yīng)該（ABC ）。A、確信他們有能力承擔(dān)新目標(biāo) B、確信他們理解目標(biāo)的細(xì)節(jié)和重要性C、幫助他們制訂發(fā)展計劃 D幫助他們制訂培訓(xùn)計劃20、在向目標(biāo)前進(jìn)的過程中，定期回顧和評價目標(biāo)需要考慮的是（ ABC ）。A、目標(biāo)的現(xiàn)實性 B、目標(biāo)的及時性 C、目標(biāo)的相關(guān)性 D、目標(biāo)的重要性21、大多數(shù)關(guān)鍵目標(biāo)都是（BD ）。A、緊急的 B、非緊急的 C、短期的 D、長期的22、使用目標(biāo)進(jìn)行時間管理的步驟包括（ ABCD ）。A、目標(biāo)分解 B、確定優(yōu)先權(quán) C、任務(wù)排序 D、估算優(yōu)先任務(wù)耗費時間23、在使用WBS時，需要顧及完成任

17、務(wù)的（ AC ）。A、財力 B、物力 C、時間 D、人力24、糾正時間管理問題的最好方式就是培養(yǎng)更好的（ AC ）A、習(xí)慣 B、理念 C、行為 D、思想25、在時間管理實現(xiàn)改進(jìn)前，需要經(jīng)過三個步驟，分別是（ ACD ）A、記錄時間的使用 B、糾正消除起因 C、分析記錄時間 D、計劃改變26、與時間管理相關(guān)的流程管理包括（ABCD ）A、搜集數(shù)據(jù) B、尋找問題 C、探尋原因 D、改正起因27、一天中，（CD ）應(yīng)該占用大部分時間。A、優(yōu)先權(quán)D B、優(yōu)先權(quán)C C、優(yōu)先權(quán)B D、優(yōu)先權(quán)A28、具有（ AB ）的任務(wù)給予優(yōu)先權(quán)B。A、中等價值 B、高緊急度 C、做高價值 D、中緊急度29、一個辦公室工

18、作人員的活動分類，可以包括以下內(nèi)容（ ABCD ）A、電子郵件 B、互聯(lián)網(wǎng) C、文書工作 D、準(zhǔn)備工作30、優(yōu)先權(quán)C包括具備（ CD ）任務(wù)。A、中等緊急度 B、中等價值的緊急 C、低價值的緊急 D、非緊急31、任務(wù)清單的里一般寫明哪些內(nèi)容（ AB ）A、事件 B、時間 C、地點 D、重要人物32、只計劃一天中的部分時間，留出一些時間來處理（ ABCD ）A、緊急事件 B、機會事件 C、意外事件 D、對管理有用的事件33、一個有效的任務(wù)清單包括必須撰寫的（ ABC ）A、備忘錄 B、信件 C、電子郵件 D、會議議程 34許多時間管理上的問題是由于（ CD ）造成的，但是最終都可以解決。A、品德

19、 B、思想 C、行為 D、習(xí)慣35、一般來說，造成拖延的原因有（ ABC ）A、對工作討厭 B、害怕失敗 C、不知從何下手 D、主觀原因36、下列哪些是拖延問題解決的好方法（ ABCD ）A、委派給別人 B、告訴自己必要要去啃這塊骨頭 C、想一想完成這項工作后的成就感和滿足感 D、讓自己沒有回頭放棄的機會37、對于有些工作不知從何處著手，要改變這種局面，通常的方法有（ AC ）A、跳出現(xiàn)在的位置 B、委派給別人 C、把這項工作分解成幾個部分 D、拖延時間38、如何避免讓自己超負(fù)荷運轉(zhuǎn)（ ABCD ）A、明確關(guān)鍵職責(zé)和目標(biāo) B、不去插手或介入不是自己分內(nèi)的事和沒能達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)的事C、 不要認(rèn)為任

20、何事情都非做不可 D、學(xué)會說“不”39、當(dāng)上司要把難以完成的額外工作委派給你時，你可以（ ABC ）A、在沒想好之前，什么都別說 B、充分利用喘息時間，準(zhǔn)備好你的回答C、把手頭的工作列個單子給上司，讓領(lǐng)導(dǎo)決定你的本職工作和那個即將委派給你的新任務(wù)哪個優(yōu)先完成D、不去插手或介入不是自己分內(nèi)的事和沒能達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)的事40、充分利用旅行時間有哪些技巧（ABCD ）A、帶上足夠多的文件，把在候機廳和出租車上的時間充分利用起來 B、為參加一個會議，在抵達(dá)前作好一切準(zhǔn)備C、旅途可以得到不被打擾的時間 D、盡可能利用旅行的時間41、出差的機會成本包括：（ ABCD ）A、指導(dǎo)下屬提高她的技能 B、和一個重要

21、客戶吃飯，很可能因此而得到一份新訂單C、為下屬和團(tuán)隊制定出一個更有效率的工作計劃 D、通過電話與四五個潛在的客戶溝通42、不知從何處著手時可以用（ AB ）方法來改變這種局面。A、跳出現(xiàn)在的位置 B、分解工作 C、詢問領(lǐng)導(dǎo) D、交給別人做 43、如何控制電子郵件（ABC ）A、固定時間處理郵件 B、公私信件分開 C、用系統(tǒng)的方法處理郵件 D、時間充裕時再看44當(dāng)一個項目委派后，對哪些個人或集體有好處（ABC ）。A、委派者 B、被分配者 C、項目組織 D、經(jīng)理 45、有效委派的原則有（ABCD ）。A、明確目標(biāo)和結(jié)果 B、鼓勵下屬 C、對總體目標(biāo)形成共同責(zé)任感 D、監(jiān)督工作進(jìn)程46、委派可以通

22、過很多方法進(jìn)行，其中最好的是把一項完整的（ABC ）分配給一個人。A、任務(wù) B、項目 C、職責(zé) D、計劃47、作為一名管理者，在委派任務(wù)的同時，需要保留的職責(zé)有（ACD ）。A、籌劃、指揮 B、所有客戶的談判 C、雇傭、解雇 D、對員工表現(xiàn)進(jìn)行評估48、委派任務(wù)時給下屬授權(quán)的大小取決于（ AC ）。A、對下屬的信心 B、領(lǐng)導(dǎo)的意圖 C、下屬的能力 D、組織文化49、在委派任務(wù)后，還需要對員工的完成情況進(jìn)行（ ABD ）。A、控制 B、反饋 C、估計 D、監(jiān)督50、員工因為出色工作，應(yīng)該得到（ ABCD ）的適當(dāng)認(rèn)可。A、上司 B、同事 C、客戶 D、所工作任務(wù)相關(guān)的人員51、在對話錄中，柏拉圖

23、勸告我們在一生中不僅要關(guān)注如何去做，還要不斷反省自己如此去做的（ AC ）。A、目的 B、方式 C、意圖 D、原因52、在個人時間管理上，我們需要做好（ ABC ）。A、明確個人目標(biāo) B、確定目標(biāo)的優(yōu)先權(quán) C、決定要實現(xiàn)最優(yōu)先目標(biāo)必須要做的事 D、上司的時間管理53、額外獲得更多時間的技巧有（ ACD ）。A、每一次做更多的事情 B、多看電視 C、將各種出行活動合并起來 D、事務(wù)外包54、下列屬于清除家里雜物的技巧的有（ ABC ）。A、停止購物 B、定期清理 C、整理歸類 D、確實發(fā)現(xiàn)需要的東西才可以馬上去買55、以下會侵吞時間的有（ AB ）。A、承諾 B、人際關(guān)系 C、計劃 D、定期整理

24、56、下列屬于不值得花時間的人際關(guān)系有（ CD ）。A、沒有沖突的 B、不正常的 C、充滿沖突的 D、不正常的依賴性的57、需要定期評價一下你的人際關(guān)系，看看哪些需要（ABC ）。A、加強 B、終止 C、削弱 D、調(diào)整58、在后工業(yè)化的西方社會，經(jīng)濟體系已經(jīng)很大程度上依靠以（AD）為基礎(chǔ)的工作來驅(qū)動。A、服務(wù) B、管理 C、技術(shù) D、知識59、后工業(yè)化的西方社會中，特別需要雇員個人的（ABC ）。A、技能 B、判斷能力 C、創(chuàng)造力 D、自制力60、工作和生活的平衡并不只是“感覺不錯”那么簡單，它意味著（ BD ）。A、更高的員工流動率 B、更高的員工滿意度 C、更低的員工滿意度 D、更低的員工

25、流動率三、判斷題時間對任何人都是平等的。（ ） 時間可以有效儲存。（X）時間是一種消耗型的資產(chǎn)。（ ）有很大一部分人類活動是致力于尋找用更少的時間完成更多事情的方法。（ ）時間在軍事上的作用并不明顯。（ X ）時間管理能夠使最重要的任務(wù)得以順利完成。（ ）現(xiàn)代管理生活的瘋狂節(jié)奏，使得時間管理變得次要了。（ X ）研究表明經(jīng)理人偶爾也處于緊張的工作狀態(tài)中。（X ）經(jīng)理人很少有時間坐下來，靜靜地想一想未來的打算。（ X ）如果不改進(jìn)管理系統(tǒng)，經(jīng)理人的工作效能很難出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。（ ）與經(jīng)理人相比，CEO的時間分配比較連續(xù)。（X ）經(jīng)理人及CEO的工作時間往往被各種事務(wù)打斷。（ ）時間壓力與創(chuàng)造力之間是一

26、種直線關(guān)系模式。（X ）貝爾實驗室的研究團(tuán)隊在極端時間壓力下，才成功發(fā)明晶體管和激光的。（ X ）阿馬比爾等人的研究結(jié)論表明：時間壓力在通常情況下會扼殺創(chuàng)造性。（ X ）掌握時間管理將會幫助你實現(xiàn)時間緊迫與完成目標(biāo)之間的平衡。（ ）關(guān)鍵目標(biāo)對于成功至關(guān)重要。（ ）使能目標(biāo)主要著重于解決當(dāng)前問題。（ X ）使能目標(biāo)的作用是促進(jìn)最好具備目標(biāo)的實際。（ X ）目標(biāo)是有效時間管理的起點。（ ）目標(biāo)有助于你確定所有必須完成的事情的優(yōu)先程度。22管理的基本責(zé)任是向員工要結(jié)果。（ ）23員工往往比較容易發(fā)現(xiàn)自己在浪費上司的時間。（ X ）24管理者有責(zé)任確保下屬為實現(xiàn)既定目標(biāo)卓有成效地工作。（ ）25環(huán)境的

27、變化可能讓目標(biāo)變得沒有意義。（ X ）26管理者有責(zé)任告訴員工做什么，員工需要思考怎么做。（ ）27在提高效率方面，員工比上司更有興趣。（ X ）28一個不愿改正的瓶頸上司是下屬事業(yè)發(fā)展上的障礙。（ ）29為了節(jié)約上司的要求，不能向上司提要求。（ X ）30工作團(tuán)隊并不一定都有其目標(biāo)。（ X ）31、具有中等價值但是高緊急度的任務(wù)也給予優(yōu)先權(quán)A。（ X ）32任務(wù)清單是制定時間表的唯一工具。（ X ）33做計劃是公司某個部門的事。（ X ）34作計劃時，應(yīng)時刻牢記從A級或B級優(yōu)先權(quán)任務(wù)開始。（ X ）35制作時間表時只計劃一天中的部分時間。（ ）36把不重要的事項放在計劃中，而且很快完成它們，

28、這樣就可以專心去做重要的事。（ X ）37制定好時間表之后將它放到目所能及的地方。（ ）38任務(wù)清單就是把所有需完成的任務(wù)都放在一個顯眼的表格里。（ ）39一個經(jīng)驗性的方法就是先只把你認(rèn)為能做的事情的五分之三列入計劃之內(nèi)。（ X ）40當(dāng)職責(zé)范圍增大時，時間分配就會變得更加零散。（ ）41可以用于時間表制定的工具非常有限。（ X ）42不能透支時間。留出一些空閑時間來處理緊急事件、機會事件等。（ ）43如果出現(xiàn)意料之外的工作，重新制定時間表。（ ）44所有意料之外的問題必須在第一時間得到解決。（ X ）45許多時間管理上的問題是由于個人行為和習(xí)慣造成的，所以也有可能解決不了。（ X ）46、超

29、負(fù)荷工作是延緩或者推遲處理現(xiàn)在應(yīng)該完成的事情的不良習(xí)慣。（X ）47、許多時間管理上的問題是由于個人行為和習(xí)慣造成的，但是最終都可以解決。（ ）48、幫下屬解決他們解決不了的所有問題的上司是很好的管理者。（ X ）49、旅行是商務(wù)活動的必要組成部分。（ ）50、把在候機廳和出租車上的時間充分利用起來是充分利用旅行時間的技巧。（ ）51、委派任務(wù)給下屬一般都包括權(quán)力的下放。（ ）52、當(dāng)下屬完成任務(wù)中遇到問題時，上司需要幫助他們解決好每一個問題。（X ）53、上司或下屬都應(yīng)該把已經(jīng)完成的任務(wù)當(dāng)作是學(xué)習(xí)的機會。（ ）54、上司需要確保員工因為出色工作而得到適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可。（ ）55、有效的委派者都有一

30、些共同點。（ ）56、即使明顯由自己完成的任務(wù)，也可以委派給下屬去做。（ X ）57、將完整的工作項目委派下去可以激勵員工。（ ）58、有下屬部門的管理者可以選擇按職能部門來委派任務(wù)。（ ）59、對員工表現(xiàn)進(jìn)行評估的工作也需要委派給下屬。（X ）60、復(fù)雜的客戶談判應(yīng)當(dāng)是上司的保留職責(zé)。（ ）附錄資料：不需要的可以自行刪除餐飲服務(wù)安全知識餐飲部離不開燃?xì)?、灶具，離不開電器設(shè)施設(shè)備。為做好安全防范，餐廳服務(wù)員要掌握服務(wù)安全知識。 作為餐廳服務(wù)員，掌握餐廳電器設(shè)備的基本功能的使用常識，為賓客提供必要的空調(diào)、音響等，保證賓客在安全舒適的環(huán)境中用餐，可以促進(jìn)企業(yè)效益。掌握安全服務(wù)知識。了解安全用電、安

31、全用火的基本常識，可以消除隱患，防患于未然。 第一節(jié) 人身安全飲食業(yè)工作程序就是將食品原材料經(jīng)過由生變熟的加工，然后經(jīng)過服務(wù)環(huán)節(jié)端送到賓客面前。餐廳工作人員不但在加工過程中需要用電、用火，就在服務(wù)過程中依然離不開用電、用火。為此，每一位餐廳服務(wù)員必須要了解和掌握安全操作規(guī)程。一、安全用電 安全用電必須做到：1各種電器(如加熱毛巾箱、電飯鍋、微波爐、空調(diào)等)使用后一定要切斷電源。電器設(shè)備周圍嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品。2對室內(nèi)的電器設(shè)備要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)電線老化接觸不良絕緣不好時，要及時向有關(guān)部門報告，進(jìn)行維修。3電閘箱周圍絕對禁止存放易燃易爆物品。4下班前，要有專人檢查各種電器設(shè)備是否斷電，要關(guān)閉電源。 5搞衛(wèi)生時，如刷地、沖洗瓷磚，要注意用水安全，避免電線插座進(jìn)水，避免電機進(jìn)水，禁止帶電作業(yè)。 二、安全用火 1安全使用煤(天然)氣 (1)使用煤(天然)氣要嚴(yán)格遵守“火等氣”的操作規(guī)程。(2)先點火，放置爐內(nèi)，由小至大啟動煤氣開關(guān)，直至煤氣完全燃燒。e)點火送人煤(天然)氣時。注意火焰瞬間從爐火中噴出。點火時臉不能貼近爐口：(4)火熄滅時，應(yīng)完全關(guān)閉總閘. (5)煤(天然)氣使用中要有人看管，注意檢查管道開關(guān)是否跑氣。工作完畢后，專人檢查灶爐全部熄滅