top100summit與海外高端運營商聯(lián)合創(chuàng)新設計中興

1、與海外高端運營商聯(lián)合創(chuàng)新設計李滿海-用戶體驗高端運營商如何看待用戶體驗聯(lián)合創(chuàng)新設計過程用戶體驗設計團隊總結提出問題高端運營商如何看待用戶體驗需求過程功能用戶認為用戶體驗是需求的重要部分，需要前期就進行交流。認為界面上的功能交互設計必須緊密結合用戶任務場景。認為用戶體驗工作要貫穿整個研發(fā)過程，直到產(chǎn)品上線。認為在整個產(chǎn)品設計開發(fā)過程中，要邀請用戶一起參與。用戶體驗高端運營商如何看待用戶體驗聯(lián)合創(chuàng)新設計過程用戶體驗設計團隊總結實踐過程迭代設計 獲取用戶對產(chǎn)品體驗的基本需求詳細了解和理解系統(tǒng)的使用背景明確用戶與組織的非功能性需求針對用戶反饋問題提出解決方案根據(jù)用戶需求評估產(chǎn)品設計方案獲取用戶和組織對

2、系統(tǒng)的最佳滿意度實踐過程總體概述 交付階段概念階段設計階段開發(fā)階段輸出用戶研究報告，詳細分析用戶特征、競爭產(chǎn)品和任務場景。輸出UCD設計說明和Demo，詳細說明設計理念和用戶界面設計要點。輸出易用性測試報告，系統(tǒng)評估分析用戶體驗關鍵點。輸出滿意度問卷調查分析滿意度平均高達8.5分以上(滿分10分)。過程控制和滿意度效果都表明聯(lián)合創(chuàng)新設計流程可行有效。每個環(huán)節(jié)的輸出物，其專業(yè)度得到了海外高端運營商的認可。實踐過程概念階段UCD工程師3次出差現(xiàn)場，持續(xù)2個月與客戶面對面溝通設計需求UCD工程師收集分析了Ericsson 和Comverse等近10個同類競爭產(chǎn)品UCD工程師收集分析了包括客戶官網(wǎng)、客

3、戶現(xiàn)網(wǎng)、客戶VI信息等資料完整詳實用戶研究為后續(xù)設計提供充分依據(jù)客戶資料分析競爭產(chǎn)品分析客戶深度交流實踐過程設計階段分工合作，高效協(xié)同框架設計頁面流程設計詳細界面設計模塊組件處理視覺風格定義視覺界面設計頁面編碼交互實現(xiàn)信息架構交互設計視覺設計前端實現(xiàn)功能設計結構設計實踐過程開發(fā)階段評估修改驗證測試工程師，UCD工程師發(fā)現(xiàn)設計和實現(xiàn)后的易用性問題UCD工程師修改設計，開發(fā)工程師修改實現(xiàn)測試工程師，UCD工程師測試驗證采用循環(huán)迭代的方式發(fā)現(xiàn)易用性問題并及時修正，建立易用性問題跟蹤檢查單將問題匯總可做跟蹤、分析。評估修改驗證循環(huán)迭代實踐過程交付階段8.608.538.608.53Helpfulnes

4、sLearnabilityEfficiencyLikability9.02Control易用性問題跟蹤，滿意度調查，持續(xù)迭代優(yōu)化下一個版本高端運營商如何看待用戶體驗聯(lián)合創(chuàng)新設計過程用戶體驗設計團隊總結設計團隊內(nèi)部分工UCD設計經(jīng)理交互設計師視覺設計師前端工程師國際化工程師負責將交互和視覺設計方案通過Html方式實現(xiàn)出來，形成Demo負責梳理業(yè)務流程，以及輸出產(chǎn)品功能的交互設計方案負責產(chǎn)品界面的視覺設計，以及定義界面視覺規(guī)范負責在理解功能需求基礎上，實時對Demo進行翻譯和及時優(yōu)化負責與客戶同步保持對功能需求的理解，轉化為交互設計方案，以及指導Demo的完成設計團隊協(xié)同合作 需求同事測試同事開發(fā)同事交互設計師UCD設計經(jīng)理視覺設計師前端工程師國際化工程師專業(yè)分工、高效協(xié)作客戶、用戶高端運營商如何看待用戶體驗聯(lián)合創(chuàng)新設計過程用戶體驗設計團隊總結總結應對措施以及最佳實踐過程需求過程功能用戶成立UCD團隊，并派專門UCD工程師負責需求溝通。將易用性需求與產(chǎn)品功能并重溝通和開發(fā)。將體驗設計工作滲入到研發(fā)流程的每個環(huán)節(jié)。邀請客戶和用戶深度參與方案設計和體驗測試。聯(lián)合設計總結項目啟動時組建專門UCD團隊UCD設計經(jīng)理交互設計師視覺設計師前端工