個人工作總結(jié)（年度版范文）

1、第 第 頁個人工作總結(jié)（年度版范文）個人工作總結(jié)年度版范文篇1 回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅。可以說，新年是一個公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下： 一、樹立全局觀念，做好本職工作。 不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦?，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時也是對公司的宣揚。 二、擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調(diào)。 現(xiàn)場服務(wù)人員不僅

2、要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通技能，所以這個時候就需要我們和客戶進行溝通，規(guī)范操作，從而避開對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿足就是對公司品牌形象的有力宣揚。 三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀測。 隨著物流行業(yè)的不斷進展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀測、獨立思索、多與同事溝通，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。 四、實際操作嫻熟。 在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉

3、近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順當(dāng)，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順當(dāng)。 在一年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌控方法積累閱歷?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新知識、新閱歷，使自己在思想認識和工作技能上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。 個人工作總結(jié)年度版范文篇2 我自20_年6月23日入職至今近4年，在這些年

4、中嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各個部門的計算機作了全面的了解，熟識基礎(chǔ)知識，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對公司計算機、傳真機等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護和對維濤系統(tǒng)進行維護，現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)：本崗位目前主要有四項主要工作內(nèi)容：其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理;其二，公司維濤系統(tǒng)的維護;其三，公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會前投影機、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作。現(xiàn)對前期工作作如下總結(jié)： 一、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作 工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理

5、，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在運用過程中涌現(xiàn)問題的解決，防止機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。完成狀況：本年度此項工作的詳細完成狀況如下： (一)、計算機硬件的更換，購置和維護狀況。公司電腦硬件近半年總體來講，涌現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡約故障維護之外，硬件方面都做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。公司其他電腦配件收購方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤、鼠標、鍵盤等。整體硬件運用狀況較好。 (二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護。公司目前一共32臺臺式電

6、腦，12臺筆記本在正常運用。由于機器較多，日常涌現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，許多機器由于長期運用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng);另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題，例如因公司機柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等狀況。 (三)、公司計算機病毒的維護與防范狀況。目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過閱覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)覺病毒的機器實時的進行處理。近一年來，沒有涌現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的狀況。建議對重要電腦的殺毒

7、軟件行進升級，并保證后期正常運用。 二、公司維濤系統(tǒng)的維護 工作內(nèi)容：幫助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，遠程援助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶復(fù)原維濤系統(tǒng)，對客戶不懂的地方進行指導(dǎo)。 此項工作的詳細完成狀況如下： (一)、幫助客戶完成每天的銷售數(shù)據(jù)上傳，每天督促客戶上傳昨天的銷售，保證數(shù)據(jù)的實時和精確。 (二)、援助客戶了解和明白維濤的詳細操作，在電腦的運用過程中，總會由于各種緣由導(dǎo)致電腦需要重新安裝系統(tǒng)，這就導(dǎo)致公司的銷售系統(tǒng)維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過將近4年的運用后，大部分老客戶都懂得系統(tǒng)的詳細操作，只有少部分的新客戶需要進行指導(dǎo)。 三、公司故障的處理 公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有

8、會前投影機、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作：因電話前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有老鼠的緣由，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話的線路存在有缺陷，但會至少保證每人能在自己桌前能打電話。 會前投影機、電腦的連接工作：會前半小時連接好所需設(shè)備，會后半小時內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機等設(shè)備。(假如行政部門需要協(xié)作的話)每周設(shè)備檢查：每個月檢查各部門計算機、打印設(shè)備的運用狀況，并在當(dāng)日做好記錄工作。 20_年度工作中存在的不足： 1、目前在辦公軟件運用方面仍存在一些不足，在今后會努力學(xué)習(xí)。 2、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之分。有時性子太急躁說話的思路不清楚，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間

9、的溝通簡單產(chǎn)生誤會。對工作程序上沒有合理的安排，有時會根據(jù)自己的想法來，溝通技能差。 明年工作計劃： 本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進行： 1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護、打印設(shè)備維護及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司全部員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。 2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作狀況作了一個全面的了解，熟識業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。 以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上20_年度工作總結(jié)及20_年工作計劃。相信新的一

10、年肯定會有新的成就，同時感謝公司對我的信任與支持。 個人工作總結(jié)年度版范文篇3 經(jīng)過又一年的物流管理工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進步的喜悅。過去的一年在公司各部門的協(xié)作支持及部門員工的共同努力下，順當(dāng)完成了全年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門一年來的工作狀況總結(jié)匯報如下。 一、配送。 1、相比_年_年我們公司銷售在整個大環(huán)境不景氣的狀況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實可以發(fā)覺我們的司機不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。 2、_年我在司機計算提成這一塊要求收營員做好司機每天的配送單統(tǒng)計，做到貨物配送單

11、的合理安排，避開了以往司機大筆金額貨物配送時搶單、搶送的局面，維護了司機之間共同利益和部門員工團結(jié)關(guān)系。 3、門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠，我們送貨的原那么是分線配送。有時候一個地方的貨比較多，司機走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機也有脾氣，這樣既糜費人力又糜費物力。還有一種狀況就是貨不多比較偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費用的問題。所以說物流部門需要門店的協(xié)作，盡量給顧客做好說明工作。 4、出貨、裝車司機按出庫單對單對貨核對，需要要求司機本人當(dāng)面做好商品的二次核對。 5、加強與各部門的連接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢，把一些比較急的、數(shù)量不

12、多的小貨盡量讓客戶順路帶走。 二、人員要求與管理。 1、20_年初公司給物流管理部的人員編制是8人，實際在崗人數(shù)一貫沒有達到要求。 2、由于人員的流淌性大，一貫以來是困擾部門工作開展的大問題。作為我部門員工的工作要求，雖然技術(shù)性不高。但作業(yè)強度大，體力要求比較高，也需要勤勞好學(xué)，做事責(zé)任心也要求高。自己需要要了解自己的下屬，包括他的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作技能等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同技能的人應(yīng)當(dāng)分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。同時要關(guān)懷自己的員工生活，除了批判外還要多加鼓舞，以及對其的信任，讓他體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)懷與器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同

13、事關(guān)系，我們還是相互支持、關(guān)懷的伙伴關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批判，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。你需要的是一個團隊的能量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的支持。 三、車輛的管理。 1、定期對配送司機進行車輛人生安全防范意識培訓(xùn)講解，定期做好車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。 2、嚴格掌握部門內(nèi)車輛費用，合理有效安排配送路徑。 3、嚴格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間、行程、地點、事由、駕駛?cè)撕灻?，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表?4、對全年車輛的費用運用狀況做表格化存檔：如車輛修理零件費用、保養(yǎng)、加油的時間、行駛公里數(shù)都

14、有記錄，做到部門內(nèi)有數(shù)據(jù)可查，明確保養(yǎng)周期、時間。 5、堅持秉承小問題自己動手解決、大問題送修自己買修理配件的原那么，節(jié)省掌握部門車輛費用。 四、工作回顧與展望。 1、20_年不知不覺在指尖漸漸逝去，20_年迎面而來。回想過去，展望將來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。上心總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。 2、仔細履行工作職責(zé)，在新的一年里，物流部將為公司的進展做到不遺余力。 個人工作總結(jié)年度版范文篇4 20_年_月，我有幸來到物流公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人聰慧技能的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近一年的時間。在這一年的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員仔細

15、務(wù)實的工作作風(fēng)、同事們團結(jié)發(fā)奮的干勁，體會到的是_人作為拓荒者的困難和堅決，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作狀況作一簡約總結(jié)。 在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的進展機遇，也是一個很好的熬煉和提升自己各方面技能的機會。在工作初期，我仔細了解了公司的進展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟識了物流部辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極熬煉自己的工作技能，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工

16、作的挑戰(zhàn)。 在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。物流部辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清楚地認識到，辦公室是總經(jīng)理室徑直領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的援助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。 一年來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了物流部辦公室日常工

17、作的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了實時、精確、無誤。一年來，我參加起草了一些文件，如關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參加或變相參加公司所屬業(yè)務(wù)項目的有關(guān)規(guī)定等，起草撰寫了一些工作材料，參加了公司兩級機關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。 一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍舊存在不少問題，主要表現(xiàn)在： 1、初到公司，無論從業(yè)務(wù)技能，還是從思想上都存在很多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在許多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和援助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)

18、了新的工作。 2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰慧才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏仔細鉆研、開拓進取的精神，勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。 3、工作不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的高校生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌控新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，許多知識雖然了解但卻不精。 在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。首先，加強學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，需要時刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強學(xué)習(xí)，提高政治思想素

19、養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴厲的立場，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累須要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原那么，熱忱、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿足的服務(wù)。再次，提高工作技能，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作技能，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時，我也將著重熬煉自己的應(yīng)變技能、協(xié)調(diào)技能、組織技能以及制造技能，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。 個人工作總結(jié)年度版

20、范文篇5 20_年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時間如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌控更多的工作技巧與專業(yè)知識，時間就已消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。 許多人不了解客服工作，認為它很簡約、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌控肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否那么工作上就會涌現(xiàn)很多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進展、詢問、投訴和建議，更要實時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回

21、訪。為提高工作效率，還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。 下面是我20_年一年來的主要工作總結(jié)： 1、根據(jù)要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改實時做好跟蹤并更新。 2、對顧客的詢問實時進行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。 3、對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋。 5、接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。 6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出狀況仔細做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。 7、

22、新舊表單的更換及投入運用。 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各式各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力援助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶

23、所急，始終保持微笑，由于我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。 個人工作總結(jié)年度版范文篇6 時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年，在即將過去的20_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷援助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20_作做一個總結(jié)。 一、前臺接待方面 20_年月至月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。 二、會議接待方面 1、外部會議接待。參加接待了_全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作

24、會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了許多的閱歷。 2、內(nèi)部會議管理。根據(jù)各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。 3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況涌現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提

25、前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。 三、費用報銷、合同錄入工作 在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作，一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。 四、綜合事務(wù)工作 20_因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。 至_月底，共接待公安查詢300次左右，并做到立場熱忱，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到實時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。 對筆記本、臺式機

26、等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，實時聯(lián)系修理網(wǎng)點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽擱正常工作。 五、其他工作 在完成本職工作的同時，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參與公司組織的各項活動，幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在_聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;_聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，目前正在積極籌備20_年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到實時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。 七、20_計劃 1、加

27、強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從環(huán)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。 2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將“_”活動繼續(xù)開展下去。 4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。 20_年年即將過去，充斥挑戰(zhàn)和機遇的20_年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的進展壯大貢獻自己的綿薄之力。 個人工作總結(jié)年度版范文篇7 在20_年來臨之際，回望20_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大改變，身邊的

28、同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。 一、公司截止20_年12月人力資源現(xiàn)狀 公司20_年初在編18人，本年截止12月份入職人數(shù)為357人，入職率為：284.5%;離職人數(shù)為142。截止20_年12份在編人數(shù)為：233人;離職率為：113.1%;員工進出比率為251.4%。 二、考勤管理 1、每月對員工考勤單及請假單的處理。 2、每月依據(jù)考勤明細，仔細做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資提供依據(jù)，依據(jù)考勤統(tǒng)計狀況，公布考勤通報。 3、依據(jù)每月考勤狀況統(tǒng)計入考

29、勤匯總統(tǒng)計表為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據(jù)。 三、人事檔案管理 1、新員工入職時，告知預(yù)備所需的人事資料，依據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。 2、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。 3、負責(zé)管理和保管公司全部員工的人事檔案。 5、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數(shù)233人。 四、薪酬及福利管理 1、20_年，公司薪酬支出截止20_年12月份共計：230.75萬元， 2、公司為部分員工購買了意外險，截止到20_年12月份共計購買了65人次。 五、聘請工作 1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。 2、依據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性聘請員工

30、已配備各崗位。通過采用一系列切實措施：廣發(fā)聘請信息、網(wǎng)上聘請、內(nèi)部員工推舉、現(xiàn)場聘請、貼聘請廣告等各種途徑聘請人才。 六、勞動合同管理 負責(zé)勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20_公司新簽勞動合同233份。 七、食堂費用管理 1、充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值服務(wù)，截止到20_年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。 2、食堂成本管理：統(tǒng)計食堂各項支出費用，并核算成本，平均每月虧損1萬元。 八、20_年工作計劃 對個人來講，下一步應(yīng)當(dāng)在仔細工作之余加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，加強抗壓技能，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。20_年人力行政部的責(zé)

31、任將更加沉重，人力行政部肯定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。 個人工作總結(jié)年度版范文篇8 回顧20_年，作為人事總務(wù)部的一名文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持援助下。我順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮灸甓鹊谋韭毠ぷ骱皖I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學(xué)習(xí)，不斷積累工作閱歷，運用所掌控的知識彌補自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個人工作總結(jié)匯報如下： 一、工作方面 (一)耐煩細致地做好日常工作。1、負責(zé)來電的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放;3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的

32、核對結(jié)算。 (二)完善公司各種行政規(guī)章制度。幫助李先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。 (三)積極主動的搞好文案工作。1、依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件實時簽收和轉(zhuǎn)達，做到上傳下達。 (四)其他各類行政工作。人事總務(wù)文員的工作是特別繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和

33、登記、酒店機票的預(yù)定、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作技能的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。 二、不足之處 在這一年里，仔細實時做好本職的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充盈自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： (一)做事不夠細心?？倓?wù)文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要仔細對待，不能以為事小就馬虎大意?；蛟S任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。 (

34、二)缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮仔細鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。 (三)工作不很扎實。勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，許多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱忱投入到工作中去。 三、改善之處 作為人事總務(wù)部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，需要做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進展。在以后的工作中我肯定嚴格要求

35、自己，在工作中發(fā)揮自己的技能為公司服務(wù)，使工作和學(xué)習(xí)融為一體，積極爭取每一次學(xué)習(xí)機會，培育自己的工作協(xié)調(diào)技能，提高應(yīng)有的職業(yè)道德，不斷進取。盼望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成果。 (一)不斷提高自己。要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間擅長發(fā)覺與工作有關(guān)的新事物新知識;樹立良好的職業(yè)道德，以嚴厲的立場，飽滿的熱忱，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累須要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作技能，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。 (二)端正工作立場。要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞

36、任怨地完成上級交派的工作;我也將著重熬煉自己的應(yīng)變技能、協(xié)調(diào)技能、組織技能以及制造技能，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。 四、20_年工作計劃 (一)積極做好日常行政工作 1、幫助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。 2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。 3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不糜費，按時清點，以便能實時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。 在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原那么，細心預(yù)備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據(jù)辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 (二

37、)提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能 1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關(guān)書刊，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作閱歷好的方法，快速提升自身素養(yǎng)，更好的服務(wù)于總務(wù)工作。 2、加強和同事們的溝通協(xié)作。 五、總結(jié) 感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供應(yīng)我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱忱援助和悉心關(guān)照。雖然我還有許多閱歷上的不足和技能上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。 個人工作總結(jié)年度版范文篇9 轉(zhuǎn)瞬間又到了年終歲尾，這一年就要在很充盈勞碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了許多也積累了

38、不少的工作閱歷。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的援助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，仔細地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合技能，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、仔細認真的工作立場 文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務(wù)，認真謹慎的去完成且不能疏忽大意，否那么會產(chǎn)生不須要的麻煩，甚至造成嚴峻后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了許多不須要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要認真地完成每一項任務(wù)。只有仔細認真的工作立場才能更

39、好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。 二、盡心盡責(zé)做好人事工作 仔細做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避開后顧之憂，在經(jīng)理的徑直領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。 1、耐煩細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。 2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單實時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常運用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。 3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我需要仔細認真地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，由于這徑直關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)狀況。 4、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知