某連鎖圖書公司分店員工手冊

1、PAGE 分店員工手冊Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.總經理致詞首先恭喜您成為行知連鎖圖書有限公司家庭一員，并希望你在行知連鎖圖書有限公司的工作順心愉快。我們編寫這這本分店店員工手手冊，目目的是能能使您在在工作上上得心應應手，按按照行知知連鎖圖圖書有限限公司的的標準和和要求出出色表現(xiàn)現(xiàn)。本手手冊能指指引你沿著優(yōu)優(yōu)質、高高效的方方向前進進，是你你行為規(guī)規(guī)范的指指南。店店長將就就本手冊冊向你介紹有有關規(guī)定定或程序序，遵循循各項規(guī)規(guī)定能使使您提高高效率，并并井井有有條地開開展工作作，就必必須制定

2、定一些程程序保障障每一個個人正常常工作，我我們知道道，大多多數(shù)人都都希望自自己能在在一個協(xié)協(xié)調、互互相尊敬敬、卓有有成效和和以誠相相待的氣氣氛中工工作，本本手冊將將會幫助助您達到到這一愿愿望。讀完這本手手冊后，你將會發(fā)現(xiàn)我們成功的原因所在，但我們認為沒有任何因素比行知連鎖圖書有限公司員工的獻身和努力更為重要，我們的競爭對手有可能抄襲很多我們的秘訣，但我們對事業(yè)的自豪、熱情的執(zhí)著的獻身精神是他們可望不可及的，行知連鎖圖書有限公司是我們獨有的。最后希望您您能按照照并遵守守本手冊冊上述規(guī)規(guī)定開使使工作，相相信你會成功功，行知知連鎖圖圖書有限限公司也也一定會會成功。 總總經理： 第一章 公公司介紹紹貴

3、州行知連連鎖圖書書有限公公司作為為專業(yè)性性的教材材、教輔輔圖書連連鎖經營營公司，創(chuàng)創(chuàng)辦于119966年，目目前已經經成為貴貴州省最最大的民民營圖書書發(fā)行公公司，“行知書書社”已經成成為貴州州省圖書書行業(yè)內內的知名名品牌。公司工商注注于20002年年12月月，注冊冊資金5500萬萬，其前身身為貴陽陽南明行行知教育育書社，公公司承襲襲了貴陽陽南明行行知教育育書社人人才及資資源，目目前已發(fā)發(fā)展到擁擁有員工工一五00多人，220多家家連鎖直直營店和和40多多家特許許加盟連連鎖店，遍遍布全省省9個地地州市223個縣縣市。并并且建有有16000多平平物流配配送中心心和12200平平米圖書書展銷中中心。20

4、03年年12月月，公司司成為貴貴州省圖圖書發(fā)行行業(yè)第一一家通過過ISOO90000質量量體系認認證企業(yè)業(yè)，同時時為貴州州省內第第一家同同時獲得得省內二二級批發(fā)發(fā)權和連連鎖經營營權圖書書發(fā)行公公司。公司主要經經營的圖圖書品種種是以教教輔類圖圖書為主主，社科科文教類類圖書為為輔的經經營模式式。根據(jù)據(jù)公司經營營圖書品品種的不不同特點點可分為為：高中中高考類類、初中中中考類類、小學學輔導類類、自學學考試類類、成人人高考類類、其它它考試類類、外語語圖書類類、社會會科學類類、少兒兒圖書類類、文學學圖書類類、藝術術圖書類類、醫(yī)學學圖書類類和生活活圖書類類。在公司發(fā)展展歷程中，公公司一貫貫秉承“服務教教育、傳

5、傳播知識識、以誠誠待人、以以信為本本”的經營理理念，始始終致力力于為客客戶提供供更新、更更好的圖圖書精品品，從而而推動貴貴州省教教育產業(yè)業(yè)和圖書書行業(yè)的的發(fā)展，同同時為中中國圖書書連鎖經經營積極極探索運運營模式式。面向向未來，作作為教育育產品的的提供者者，公司司以“科教興興國”為己任任，以“全面客客戶導向向”為原則則，來滿滿足各層層面的需需求，并并為其提提供有針針對性的的個性服服務。公司在幾年年的歷程程中，憑憑著追求求理想的的熱情和和執(zhí)著，憑憑著對圖圖書的自自信和虔虔誠，逐逐步形成成了完善善的管理理模式、規(guī)規(guī)范的管管理制度度和健全全的組織織架構，為為企業(yè)發(fā)發(fā)展構筑筑了核心心基礎。公司一直重視戰(zhàn)

6、略資合作的重要性，多年來一直與在中國教育圖書發(fā)行領域分別占據(jù)國營和民營的主導地位“龍門書局”和“天鴻書業(yè)”形成戰(zhàn)略合作伙伴關系。2004年公司在戰(zhàn)略上實現(xiàn)了新的轉變，行知書社將以強化內部管理為基礎，不斷建立規(guī)范的銷售、服務流程體系，倡導嚴謹務實的工作作風和高效、和諧的工作氛圍，堅持以現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范公司行為，用先進的理念營造濃厚的企業(yè)文化，以促進企業(yè)持續(xù)長久的快速發(fā)展，真正提高企業(yè)的核心競爭力。隨著中國圖圖書市場場的進一一步開放放，公司司迎來了了事業(yè)發(fā)發(fā)展的新新契機，未未來的公公司將在在專業(yè)公公司的基基礎上向向集編、印印、發(fā)為為一體的的縱深發(fā)發(fā)展，與與書業(yè)同同仁們協(xié)協(xié)作起來來共同譜譜寫中國國書

7、業(yè)發(fā)發(fā)展的新新篇章!第二章 公公司理念念行知精神：扎實做做事、誠誠信做人人、創(chuàng)新新立業(yè)、多多贏發(fā)展展行知作風：專注機機會、迅迅速反應應、腳踏踏實地、百百折不撓撓核心價值觀觀：為客客戶提供供優(yōu)質圖圖書、為為社會創(chuàng)創(chuàng)造精神神財富團隊精神：高效務務實、精精誠團結結、健康康愉快經營理念：銳意進進取、依依靠規(guī)模模、追求求效益用人理念：尊重知知識、尊尊重人才才，但不不遷就人人才。質量理念：產品合合格率1100% 市場理念：誠信、多多贏，共共同成功功服務理念：以顧客客滿意度度為準繩繩，持續(xù)續(xù)提高行行知附加加值品牌理念：行知連連鎖、精精品圖書書、精品品服務、成成長伴侶侶短期目標：打造貴貴州省導導航型專專業(yè)圖書

8、書連鎖公公司，年年增長率率達到330%。長期目標：發(fā)展成成為區(qū)域域性資本本多元化化、經營營多元化化優(yōu)秀的的文化教教育集團團。第三章 公公司標識識 一、VI基基本知識識1、什么是是VI？VI （VVisuual Ideentiity）是是指視覺覺識別系系統(tǒng)。它它是理念念識別的的具體化化和規(guī)范范化。它它是通過過組織化化、系統(tǒng)統(tǒng)化的視視覺表現(xiàn)現(xiàn)形式來來傳達企企業(yè)的信信息，是是企業(yè)形形象的系系統(tǒng)體現(xiàn)現(xiàn)。視覺覺識別的的內容很很多，涉涉及面廣廣，效果果也最直直接。它它的基本本要素有有企業(yè)名名稱、品品牌標志志（LOOGO）、標標準字、標標準色等等，并將將其應用用于辦公公空間、廣廣告、包包裝、辦辦公用品品、交

9、通通工具等等處。根據(jù)心理學學的理論論，人類類日常接接收外界界刺激所所獲得的的訊息息，經經由視覺覺器官所所獲得者者約占所所有知覺覺的833%以上上，因此此，開發(fā)發(fā)透過視視覺符號號的設計計系統(tǒng)以以傳達企企業(yè)精神神與經營營理念，是是為建立立企業(yè)知知名度與與塑造企企業(yè)形象象最有效效方法。 2、VI的的作用VI是傳達達信息的的載體，是是形象樹樹立、推推廣的有有效利器器，實用用性（易易記憶、便便于復制制、適應應不同環(huán)環(huán)境與材材質的應應用）、規(guī)規(guī)范化、簡簡潔化尤尤為重要要。VII體系是是建立在在科學基基礎上的的藝術再再創(chuàng)作，是是一種“美”的經營營，科學學、嚴謹謹是“美”的基礎礎，“美”要對基基礎內容容做體現(xiàn)

10、現(xiàn)與升華華。3、VI包包含的內內容基本設計系統(tǒng)應用設計系統(tǒng)品牌標語 品牌色彩管理 品牌標志設計基本設計系統(tǒng)應用設計系統(tǒng)品牌標語 品牌色彩管理 品牌標志設計 品牌命名 V I 視覺識別4、VI應應用領域域平面印刷設計Graphic Design設計Design產平面印刷設計Graphic Design設計Design產 品 設 計Product Design空間環(huán)境設計Space Design5、實施VVI的目目的市場經濟的的發(fā)展，企企業(yè)競爭爭越來越越激烈，而而且這種種競爭是是圍繞著著技術、管管理、人人才、產產品、價價格、資資源和企企業(yè)形象象的全面面競爭。在在所有這這些提供供企業(yè)生生存能力力、競

11、爭爭能力和和發(fā)展?jié)摑摿Φ母偢偁幨侄味沃校笃髽I(yè)形象象的競爭爭越來越越顯示其其重要的的地位和和作用。特特別是隨隨著人們們生活水水平的提提高和消消費者需需求趨于于多樣化化、個性性化，企企業(yè)形象象和產品品形象對對消費者者的購買買起到重重要的影影響?！霸谝粋€個富足的的社會里里，人們們已不太太計較價價格，而而產品的的相似之之處又多多于不同同之處。因因此，商商標和企企業(yè)形象象變得比比價格和和產品更更為重要要。所以以從顧客客的角度度來講，企企業(yè)樹立立良好的的形象變變的越來來越重要要了。產品產品概念化品牌公司理念品牌文化品牌精神企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略品牌發(fā)展戰(zhàn)略20 10 5 3 1 品牌情感需求社會認可喜好創(chuàng)意個人需

12、要必須公眾認可產品理性需求產品理性爭議質量/價格技術高技術/偏好比,意識,配送與分銷高市場份額6、VI系系統(tǒng)包括括內容應用系統(tǒng)設計辦公事物用品設計 名片 信封應用系統(tǒng)設計辦公事物用品設計 名片 信封 便箋 傳真紙合同書規(guī)范格式 識別卡（工作證） 文件夾 文件袋 檔案袋 公函信紙文件題頭 辦公桌標識牌 及時貼標簽 企業(yè)徽章 紙杯 茶杯、杯墊 辦公用筆、筆架 筆記本 記事本 公文包 通訊錄 財產編號牌 培訓證書 掛旗 屋頂?shù)跗?豎旗 桌旗基礎系統(tǒng)設計1：企業(yè)標志設計 企業(yè)標志及標志創(chuàng)意說明 標志墨稿 標志反白效果圖 標志標準化制圖 標志方格坐標制圖 標志預留空間與最小比例限定標志特定色彩效果展示2

13、：企業(yè)標準字體 企業(yè)全稱中文字體 企業(yè)簡稱中文字體 企業(yè)全稱中文字體方格坐標制圖 企業(yè)簡稱中文字體方格坐標制圖 企業(yè)全稱英文字體 企業(yè)簡稱英文字體 企業(yè)全稱英文字體方格坐標制圖 企業(yè)簡稱英文字體方格坐標制圖3：企業(yè)標準色（色彩計劃） 企業(yè)標準色（印刷色） 輔助色系列 背景色使用規(guī)定 色彩搭配組合專用表 背景色色度、色相4：企業(yè)專用印刷字體 企業(yè)專用印刷字體5：基本要素組合規(guī)范 標志與標準字組合多種模式 基本要素禁止組合多種模式 2：公共關系贈品設計 賀卡 專用請柬 邀請函及信封 手提袋 包裝紙 掛歷版式規(guī)范 臺歷版式規(guī)范 小型禮品盒 標識傘88：企業(yè)商品包裝識別系統(tǒng) 大件商品運輸包裝 外包裝箱

14、（木質、紙質） 商品系列包裝 禮品盒包裝 包裝紙 配件包裝紙箱 合格證 產品標識卡 保修卡 質量通知書版式 說明書版式規(guī)范封箱膠9：企業(yè)廣告宣傳規(guī)范 電視廣告標志定格 報紙廣告系列版式規(guī)范（整版、半版、通欄） 雜志廣告規(guī)范 海報版式規(guī)范 大型路牌版式規(guī)范 燈箱廣告規(guī)范 恤衫廣告 橫豎條幅廣告規(guī)范 直郵宣傳三折頁版式規(guī)范 企業(yè)宣傳冊封面、版式規(guī)范 年度報告書封面版式規(guī)范 宣傳折頁封面及封底版式規(guī)范 產品單頁說明書規(guī)范 對折式宣傳卡規(guī)范 網(wǎng)絡主頁版式規(guī)范 墻體廣告 樓頂燈箱廣告規(guī)范 戶外標識夜間效果 展板陳列規(guī)范 柜臺立式廣告規(guī)范 立地式規(guī)范 懸掛式規(guī)范 產品說明書 路牌廣告版式 3：員工服裝、服

15、飾規(guī)范 管理人員男裝（西服禮裝白領領帶領帶夾） 管理人員女裝（裙裝西式禮裝領花胸飾） 員工男裝（西裝藍領襯衣馬甲） 員工女裝（裙裝西裝領花胸飾） 恤（文化衫） 外勤人員服裝 工作帽 4：企業(yè)車體外觀設計 公務車 班車 大型運輸貨車 小型運輸貨車 特殊車型 5：辦公環(huán)境 店面外觀 戶外招牌 公司名稱標識牌 活動式招牌 公司機構平面圖 玻璃門 樓層標識牌 方向指引標識牌 標志設置規(guī)范 店面標識牌與地面導向線戶外立地式燈箱 門牌 平面指示圖 接待臺及背景板 企業(yè)精神口號標牌 室內標識牌 警示標識牌二、公司標標識介紹紹公司所處行業(yè)或經營范圍公司字號公司所處行業(yè)或經營范圍公司字號1、標識：貴州行行知連鎖

16、鎖圖書有有限公司司企業(yè)標標識為“行知書書社”2、標識意意義：從從公司標標識（外外觀形象象）可以以直接得得知“行知”是一家家從事圖圖書經營營公司。3、紅色代代表形象象、生動動、富有有創(chuàng)造力力。4、隸書字字體代表表嚴謹、穩(wěn)穩(wěn)動，寓寓意為教教育圖書書。5、公司標標識為文文字符號號，通俗俗易懂。第四章：組組織結構構一、公司組組織架構構總經理層總經理層物流中心營銷運營中心財務中心教育研究院總經理辦公室南明物流行知物流銷售部系統(tǒng)開發(fā)部市場運營部直營連銷部財務管理部會計核算部審計稽核部教育研究部圖書策劃部分公司子公司直營店遵義分公司凱里分公司興義分公司貴陽行知書社貴陽陽明圖書貴州行知連鎖六盤水分店凱里分店安

17、順分店都勻分店 二、直營連連鎖部組組織架構構營銷運營總監(jiān)營銷運營總監(jiān)直營連鎖部經理營銷助理營運主管開發(fā)主管營建主管水城分店安順分店都勻分店凱里分店客服組長業(yè)務組長導購員收銀員倉儲員信息員票據(jù)員理貨員業(yè)務員縣級分銷鄉(xiāng)級分銷小學、初中店面直營三、連鎖分分店組織織架構店長或經理店長或經理客服組長業(yè)務組長導購員收銀員倉儲員信息員票據(jù)員理貨員業(yè)務員縣級分銷鄉(xiāng)級分銷小學、初中店面直營第五章：員員工服務務規(guī)范一、員工服服務六標標準1、規(guī)定著著裝、整整齊劃一一。2、發(fā)型規(guī)規(guī)范、淡淡妝上崗崗。3、精神飽飽滿、微微笑服務務。4、主動熱熱情、耐耐心服務務。5、文明禮禮貌、端端莊大方方。6、規(guī)范服服務、準準確快捷捷。

18、二、員工上上崗十不不準1、不準聊聊天、嬉嬉笑打鬧鬧、看書書看報、看看手機打打電話。2、不準在在店內喝喝水、吸吸煙、吃吃東西。3、不準與與顧客爭爭吵。4、不準借借口工作作忙而不不理睬顧顧客。5、不準趴趴、靠柜柜臺、貨貨架、商商品。6、不準做做不文雅雅的動作作，不準準講不文文明的話話。7、不準挪挪用公款款。8、不準在在上班時時缺崗、離離崗。9、不準在在工作場場所放置置私人物物品。10、不準準講方言言，服務務場所一一律用普普通話。三、員工服服務規(guī)范范用語“您好，歡歡迎光臨臨！”?！罢垎栁矣杏惺裁纯煽梢詭湍膯幔俊薄爸x謝光臨臨！您慢慢走！”?！爸x謝、對對不起、很很抱歉、請請稍候”。四、員工服服務程序

19、序規(guī)范顧客進門時時，表示示歡迎。讓顧客有一一個自由由自在的的購物空空間。如發(fā)現(xiàn)顧客客有疑問問，主動動上前介介紹商品品。顧客離店時時，有禮禮貌地歡歡迎他再再次光臨臨。顧客抱怨和和投訴處處理規(guī)范范聆聽。表示同情、理理解。向顧客道歉歉。提出解決方方案。執(zhí)行解決方方案。檢討自身工工作。舉止規(guī)范端莊、大方方、得體體、優(yōu)雅雅。對顧客要臉臉部自然然，眼睛睛平視對對方，若若因工作作需要坐坐著和顧顧客交流流時，忌忌不抬頭頭、左顧顧右盼或或漫不經經心、堅堅決避免免上下大大量顧客客。迎賓站姿一一般要求求是：女女士兩腳腳并立，雙雙手虎口口交叉自自然放于于身前。男士若是兩腳并立，兩手定要放在身體兩側。與顧客迎面面相遇時

20、時，要靠靠右側行行走，若若道路比比較窄，應應主動讓讓路；與與顧客同同行時，要要讓顧客客走在前前面，如如遇客人人在通道道或其他他地方談談話時，不不要從中中間穿過過，若因因路窄，應應先說“對不起起”，然后后通過。顧客之間談談話，不不要隨便便打斷或或探聽，如如需要插插話，應應等客人人說完一一句話后后，說聲聲“對不起起，打擾擾一下”，再插插話。給顧客遞單單據(jù)或現(xiàn)現(xiàn)今時，邊邊“唱收唱唱付”，邊輕輕輕放在在臺上或或遞到顧顧客手中中。需要要顧客簽簽字簽收收時，要要將單據(jù)據(jù)放在客客人面前前，不能能隨手亂亂拋或用用力摔在在臺上。與客人站著著談話時時，要面面向客人人，保持持約一米米的距離離，不要要將手插插在口袋袋

21、里，雙雙手可自自然放在在身子兩兩側；說說話時注注意時間間，簡單單明了，語語氣謙和和，不說說大話，不不責備顧顧客，不不露厭煩煩神色。不得在顧客客面前吹吹口哨、打打響指等等不雅行行為。不得隨意翻翻閱和擺擺放客人人的文件件、書籍籍等東西西，如確確因工作作需要要要移動客客人的物物品時，應應先征得得客人同同意，再再輕拿輕輕放，整整理完后后要放回回原處。第六章 員員工個人人衛(wèi)生標標準員工的儀表表直接體體現(xiàn)連鎖鎖公司的的整體形形象，在在工作時時間，應應保持一一個整潔潔大方的的儀表。1、頭發(fā)、首首飾頭發(fā)應干凈凈、梳理理整齊。男男士應每每天洗頭頭，女士士每隔兩兩天應洗洗頭。男士不留長長發(fā)，女女士不披披散頭發(fā)發(fā)，

22、長頭頭發(fā)的女女士應將將頭發(fā)往往頭卷起起來。不得留怪異異發(fā)型和和染發(fā)。女性頭飾應應簡單素素雅，不不得太夸夸張或刺刺眼。上班時間不不得佩帶帶夸張的的耳環(huán)和和裝飾品品。2、面部面部應整潔潔。男士士必須每每天刮胡胡子，女女士不抹抹粉、文文眉。上班時間，女女士應涂涂粉色系系列口紅紅，化妝妝應素雅雅，不得得濃妝艷艷抹。人的面部、脖脖子等部部位容易易出汗，應應隨時擦擦干凈。禁禁止?jié)M頭頭大汗服服務顧客客。3、漱口每天應刷牙牙漱口，口口氣重的的員工更更應勤漱漱口，吃吃了魚、大大蒜、洋洋蔥等味味道重的的食物后后，應漱漱口后方方能服務務顧客。員工在抽完完煙后要要及時處處理口腔腔異味后后方能進進入服務務狀態(tài)。上班前不

23、能能喝酒。4、洗澡氣候較炎熱熱季節(jié)，身身體容易易出汗，散散發(fā)異味味，令顧顧客不滿滿意，同同時也為為了保障障員工身身體健康康，員工工應每天天洗澡，手手、腳、腋腋下較容容易出汗汗部位更更應勤洗洗。5、手部員工應保持持雙手清清潔，應應經常洗洗手，以以免弄臟臟商品。不得留長指指甲。女士不得涂涂抹指甲甲油。保持指甲內內無污垢垢。6、著裝衣服應常換換洗，特特別是內內衣更應應每天換換洗，不不得有異異味。上班時間如如果衣服服上灑上上了大片片墨水、油油漬、有有色果汁汁等污物物，時，應應馬上更更換或清清潔，干干燥后方方能服務務顧客。禁禁止穿著著臟衣服服服務顧顧客。上班時間應應統(tǒng)一穿穿著制服服，下班班后不得得穿著制

24、制服在商商店內購購物。三、控制不不良習慣慣咳嗽和打噴噴嚏咳嗽和打噴噴嚏往往往是患病病的現(xiàn)象象，咳嗽嗽和大噴噴嚏時會會將病菌菌帶給別別人，因因此應避避免面對對顧客和和同事，并并用手和和紙巾將將自己的的口碧掩掩住，之之后及時時清潔自自己的手手和臉。挖鼻孔和掏掏耳朵在公共場所所面對顧顧客挖鼻鼻孔或掏掏耳朵是是極不文文雅的行行為，如如需要清清潔應到到衛(wèi)生間間清理。化妝在商店內面面對顧客客化妝、照照鏡子、梳梳頭描眉眉、涂口口紅等是是極不禮禮貌的，如如有需要要，應避避免在公公共場合合中化妝妝。倚靠斜靠著貨品品、貨架架或柱子子站立會會給顧客客一個不不好的印印象，任任何時間間都不要要，倚靠靠在商品品、貨架架和

25、柱子子上。對顧客評頭頭論足對顧客評頭頭論足、竊竊竊私語語或譏笑笑的行為為會激怒怒顧客，如如有以上上行為，將將受到嚴嚴肅處理理。第七章 收收銀員操操作規(guī)范范流程謝謝！您好！請您出示您的會員卡！no出示會員卡 謝謝！您好！請您出示您的會員卡！no出示會員卡yesyes雙手接卡，笑迎顧客，目光接觸 您好！ 雙手接卡，笑迎顧客，目光接觸 您好！“謝謝，您您收好！”“謝謝，您收好！“謝謝，您收好！”正確輸入卡號、并核對先生/小姐，您共買了_本書，總價 先生/小姐，您共買了_本書，總價 元，收您 元，找您 元。您收好?。ㄕZ氣溫和、舒服、親切、語調平靜）您好！這是您購買的*，給您放入袋中了！您好！這是您購買

26、的*，給您放入袋中了！正確輸入書號、書名并核對雙手還卡雙手還卡報價、收款、唱票、驗鈔、找零報價、收款、唱票、驗鈔、找零您稍等！核對并檢查購買商品，裝入袋內您稍等！核對并檢查購買商品，裝入袋內打印收銀條、或開發(fā)票打印收銀條、或開發(fā)票微笑，目光接觸收銀條、發(fā)票隨商品給顧客微笑，目光接觸收銀條、發(fā)票隨商品給顧客謝謝！歡迎再來！謝謝！歡迎再來！第八章 連連鎖店職職階和員員工晉級級途徑1、連鎖店店崗位設設置圖（二二班制） 店長組長組長組長組長導購咨訊收銀庫管導購咨訊內務內務收銀庫管導購咨訊收銀庫管導購咨訊內務內務收銀庫管2、員工晉晉級途徑徑時間單位：月時間單位：月店長見習店長組長店員見習店員 店長見習店

27、長組長店員見習店員各崗位升職所需掌握技能各崗位升職所需掌握技能考核通過考核通過培訓 排班 周/月報表 人事管理 績效評估 庫存分析庫存管理333日報表 現(xiàn)金管理 安全危機管理3日報表 現(xiàn)金管理 安全危機管理開店結業(yè)流程訓練新員工人員工作安排開店結業(yè)流程訓練新員工人員工作安排訂貨、進貨、退貨和調撥流程6611收銀員 導購員 會員征集收銀員 導購員 會員征集第九章：員員工薪資資考核制制度員工薪資總總額=基基本工資資（600%）+績效考考核評估估獎金（440%）員工工資總總額依城城市經濟濟水平而而定員工績效評評估一、評估對對象：店店長，組組長，收收銀員，導導購員二、評估時時間：每每月1日日三、績效評

28、評估參加加人員：組長，收銀銀員，導導購員等等崗位由由店經理理評估 店店經理由由區(qū)經理理評估 四、考核指指標：1、業(yè)績占占90%，包括括新會員員招募、營營業(yè)額、平平均客單單價、0007檢檢查2、個人工工作表現(xiàn)現(xiàn)占100%五.、考核核方式1、各項指指標的基基礎分數(shù)數(shù)及考核核方式店經理 分數(shù)評估方式新會員招募募30依照全店表表現(xiàn)評估估營業(yè)額25依照全店表表現(xiàn)評估估平均客單價價20依照全店表表現(xiàn)評估估007檢查查25依照全店表表現(xiàn)評估估組長分數(shù)評估方式新會員招募募30依照全店表表現(xiàn)評估估營業(yè)額25依照全店表表現(xiàn)評估估平均客單價價20依照全店表表現(xiàn)評估估007檢查查25依照在班平平均成績績評估（如均不在

29、在班，依依照全店店平均成成績）收銀員業(yè)績900%分數(shù)評估方式新會員招募募10依照全店表表現(xiàn)評估估營業(yè)額25依照全店表表現(xiàn)評估估平均客單價價40依照個人表表現(xiàn)評估估007檢查查25依照在班平平均成績績評估（如均不在在班，依依照全店店平均成成績）個人工作作表現(xiàn)110%分數(shù)評估方式顧客服務25店長會同組組長依照照員工日日常工作作表現(xiàn)評評估業(yè)務知識25完成店長/組長安安排的工工作25團隊合作25導購員業(yè)績900%分數(shù)評估方式新會員招募募40依照個人表表現(xiàn)評估估營業(yè)額10依照全店表表現(xiàn)評估估平均客單價價25依照全店表表現(xiàn)評估估007檢查查25依照在班平平均成績績評估（如均不在在班，依依照全店店平均成成績

30、）個人工作作表現(xiàn)110%分數(shù)評估方式顧客服務25店長會同組組長依照照員工日日常工作作表現(xiàn)評評估業(yè)務知識25完成店長/組長安安排的工工作25團隊合作252、評估標標準：分為7檔：1200% 1100% 1000% 90% 880% 700% 0%評估標準新會員招募募營業(yè)額平均客單價價007檢查查120%完成目標1120%以上（含含）完成目標1120%以上（含含）高于目標22RMBB（含）達到1000110%完成目標1110%以上（含含）完成目標1110%以上（含含）高于目標11RMBB（含）達到95以以上（含含）100%完成目標1100%以上（含含）完成目標1100%以上（含含）達到目標達到90

31、以以上（含含）90%完成目標 90%以上（含含）完成目標 90%以上（含含）低于目標00.5RRMB（含）達到85以以上（含含）80%完成目標 80%以上（含含）完成目標 80%以上（含含）低于目標11.0RRMB（含含）達到80以以上（含含）70%完成目標 70%以上（含含）完成目標 70%以上（含含）底于目標11.5RRMB（含）達到75以以上（含含）0%完成目標770%以以下完成目標770%以以下低于目2RRMB以以下（含含）低于75補充條例：當月收收到1張張書面警警告單，將將扣除330%獎獎金當月收到22張書面面警告單單，當月月獎金為為0當月收到33張書面面警告單單，當即即辭退第十章

32、員員工考勤勤管理制制度一、工作時時間1、門店員員工每周周工作時時間、上班時時間視各各店商圈圈與排班班情形而而定。2、每天上上下班，從從業(yè)人員員應親自自打出勤勤卡，不不得有代代打卡者者，不論論代打者者與被代代打者，都都以曠工工論處。3、員工應應按規(guī)定定時間上上下班，如如未遵守守者依下下列規(guī)定定處理：上班時間后后才到班班者，視視為遲到到一次，每每次扣款款10元元。一個個月遲到到超過33次者不不算全勤勤。遲到到超過55分鐘后后每分鐘鐘扣一元元。每次次超過660分鐘鐘者以曠曠工論處處。下班時間提提前擅離離工作崗崗者視為為早退，以以曠工半半天論處處。曠工一日扣扣除雙倍倍當日全全額工資資；當月月曠工兩兩日

33、，摳摳發(fā)當月月績銷評評估獎金金。連續(xù)續(xù)曠工三三日或全全年累計計曠工十十五日者者，公司司將予以以除名。二、員工上上下班打打卡處理理員工因幫人人打卡或或疏忽未未打卡者者，每次次計遲到到（依次次類推），且且應在33天內親親自向單單位主管管說明原原因，并并經單位位主管簽簽證后補補辦出勤勤，逾時時未辦者者，以曠曠工論處處。打卡者因打打錯欄格格，應及及時交主主管簽注注更正，逾逾時未辦辦者依上上述第一一項辦理理。員工因公務務而未及及打卡，在在公務結結束后兩兩天內應應親自持持卡呈主主管簽注注，依上上述第一一項辦理理。員工工因公出出差，需需提前辦辦理出差差申請報報批手續(xù)續(xù)，否則則按曠工工處理。每月5日前前，總經

34、經辦薪資資員負責責匯總上上個月的的考勤記記錄以及及核準各各種假條條，以保保證工資資如期發(fā)發(fā)放。三、門店員員工根據(jù)據(jù)各店實實際情況況確定上上班時間間，實行行雙班制制分店：上一休休一，或或每天下下午交接接班，或或做六休休一班次次。1、公司原原則上不不鼓勵員員工加班班。2、下列情情況不計計加班費費由于在職位位工資中中有體現(xiàn)現(xiàn)，主管管以上領領導加班班不計加加班費。公司發(fā)生重重大事件件和節(jié)假假日組織織的文體體娛樂活活動不計計加班。節(jié)假日出差差，不計計加班工工資。 四四、病假假、事假假、假期期1、員工請請病假必必須出具具國家勞勞保特約約醫(yī)院或或公立醫(yī)醫(yī)院證明明申請病病假，如如無醫(yī)院院證明，將將按事假假或曠

35、工工處理。2、普通員員工2天天以內假假期由店店長批準準，2天天以上假假期直營營連鎖部部批準。組組長2天天以內假假期由店店長批準準，2天天以上假假期由直直營連鎖鎖部經理理批準。店長的假期都由總經理批準。3、員工在在醫(yī)療休休息期間間，若證證實在外外工作，公公司有權權立即解解除勞動動合同。4、如急診診不能按按時上班班，需請請求親屬屬在上班班后1小小時內報報知店長長，并在在上崗后后持急診診證明辦辦理請假假手續(xù)。5、員工請請事假停停發(fā)請假假期間的的全額工工資，全全年請假假天數(shù)不不得超過過一五天天。事假假不滿11日者以以小時累累計。6、事假必必須提前前申請，不不得事后后補假。遇遇急事來來不及事事先請假假者

36、，應應及時用用電話報報知店長長，經批批準后放放可休假假，事后后應補辦辦請假手手續(xù)。7、試用期期員工事事假超過過5天，則則順延試試用期。8、員工一一年內請請事假超超過一五五天者，視視為自動動離職。9、婚嫁、喪喪家、產產假、工工傷均按按國家有有關規(guī)定定執(zhí)行。10、公假假：員工工子女學學校、幼幼兒園召召開家長長會，可可憑書面面通知準準假半天天。11、法定定假期：法定假假期為元元旦1天天，春節(jié)節(jié)3天，勞勞動節(jié)33天，國國慶節(jié)33天，三三八婦女女節(jié)放假假半天（限限女性）。第十二章：公司產產品介紹紹公司經營圖圖書品種種，主要要是以教教育圖書書為主，有有關圖書書分類如如下：一、高中高高考類：指適合合高中階階

37、段學生生學習和和考試的的教學輔輔導用書書，包括括整個高高中階段段的同步步輔導和和高中總總復習。這這類圖書書是我們們經營的的主要產產品，同同時也是是我們的的品牌產產品和目目標產品品，經營營此類產產品的目目標是：獲利；提高占占有率；集客。 此類產品的的產品策策略是：向產品品的廣度度、深度度、寬度度發(fā)展。主要有以下下幾類：1、高中中同步輔輔導類：此類圖圖書的編編寫特點點是緊隨隨教材，有有針對性性地進行行同步講講解，所所涉及內內容主要要是各課課各單元元所應掌掌握的基基礎知識識，知識識運用，思思維方法法，解題題思路，技技巧等的的詳細分分析和講講解，同同時在同同步講解解的后面面還附有有一定的的練習供供學習

38、鞏鞏固之用用。其編編寫側重重點在講講而不在在練。此此類圖書書的經營營主要靠靠學生零零星購買買，銷售售旺季在在開學前前后一個個月內，退退書時機機在4、55月份，銷銷售的方方式主要要從體例例著手。 陜西人民民教育出出版社的的“中學教教材全解解”就是一一系列以以各課所所涉及內內容為著著重講解解，以練練習為輔輔。讓我我們看看看這種編編寫特點點屬不屬屬于高中中同步輔輔導類？ 例如中學教教材全解解系列圖圖書中高高二政治治（下）第第五課：透過現(xiàn)現(xiàn)象認識識本質，第第一節(jié)：要重視視發(fā)揮人人的主觀觀能動性性。它的特色是是：教材內容詳詳解；注意事項；名人語錄；想一想；典型例題解解析；基礎知識訓訓練；答案。下其特色表

39、表現(xiàn)為：首先詳細講講解“教材內內容詳解解”。其次是在講講解教材材內容中中穿插“注意事事項”：如在在理解“人的自自覺能動動性，又又叫人的的主觀能能動性，是是人類特特有的能能力和活活動”這一概概念時，穿穿插的“注意”事項是是“要理解解人類特特有的能能力和活活動，關關鍵在于于理解人人的自覺覺能動性性所包括括的互相相聯(lián)系的的三個方方面的表表現(xiàn)”，“注意”事項起起著在講講解教材材內容時時提醒的的作用，提提醒學生生注意重重點理解解。第三，在講講解教材材內容中中穿插“語錄”，如在在對“人們改改造世界界活動的的一個重重要表現(xiàn)現(xiàn)是利用用對規(guī)律律的認識識，改變變或創(chuàng)造造條件，發(fā)發(fā)揮其對對人們有有利的作作用，限限制

40、其破破壞作用用，甚至至變害為為利”穿插毛毛澤東的的“語錄”：“一切事事情是要要人做的的，做就就必須先先有人根根據(jù)客觀觀事實，引引出思想想、道出出意見、提提出計劃劃、方針針、政策策、戰(zhàn)略略、戰(zhàn)術術方能做做得好，思思想等等等是主觀觀的東西西，做或或行動是是主觀見見之于客客觀的東東西，這這是人類類特有的的能動性性，這種種能動性性，也就就是說自覺能能動性，是人人之所以以區(qū)別于于物的特特點”用此加加以對課課本的理理解。這這也是理理解課本本重點的的方法，除除此之外外，還穿穿插“想一想想”。第四，通過過“典型例例題解析析”來進一一步說明明本節(jié)的的內容，以以加強理理解，即即舉一些些有利于于本節(jié)內內容的典典型題

41、來來加深對對基礎知知識，知知識運用用、思維維方法，解解題思路路，技巧巧等的理理解和運運用。最后，用“基礎知知識訓練練”來對本本節(jié)課內內容的綜綜合測試試。此書的編寫寫特點是是屬于高高中同步步輔導類類的，以以上的各各步都是是緊隨教教材對各各課所應應掌握的的基礎知知識，知知識運用用，思維維方法，解解題思路路，技巧巧等的詳詳細分析析和講解解，以講講解為主主，同時時不忘練練習，配配有一套套針對本本節(jié)內容容的測試試題。這這就是判判斷高中中同步輔輔導類的的標準，掌掌握這樣樣的標準準，我們們就可以以針對顧顧客的要要求向他他們介紹紹此類圖圖書。2、高中同同步練習習類：此此類圖書書的主要要功能是是以練為為主，編編

42、寫特點點是練習習題，主主要是對對教材的的同步補補充練習習，一般般為166開，適適合走進進課堂，購購買對象象絕大部部分為學學校或教教師訂購購，零售售數(shù)量較較少，銷銷售旺季季一般在在開學之之初。志鴻優(yōu)化設設計系列列叢書中中志鴻鴻提高作作業(yè)就就是一套套同步練練習類輔輔導書，以以每單元元中每節(jié)節(jié)為基礎礎，擬定定題目，讓讓學生課課后有練練習輔導導。如：高一下下冊物理理第五章章曲線運運動第一一節(jié)曲線線運動題題型為：作業(yè)導航，目目的解釋釋重點知知識；選擇題；非選擇題三三部分構構成曲線線運動這這一節(jié)的的輔導作作業(yè)。同步練習類類圖書是是以練為為主，編編寫特點點是練習習題，主主要是對對教材的的同步補補充練習習，符

43、合合同步練練習類的的特征。適合以練習習為主并并且練習習要跟著著課程走走的讀者者。3、高中中試卷類類：指高高中同步步類，編編寫體例例和同步步練習相相似，也也適合走走進課堂堂，但裝裝訂形式式一般為為8開活活頁袋裝裝，銷售售特點主主要是以以學?；蚧蚪處熡営嗁彏橹髦?。志鴻優(yōu)化設設計系列列叢書中中志鴻鴻提高作作業(yè)就就是一套套同步練練習類輔輔導書，以以每單元元中每節(jié)節(jié)為基礎礎，擬定定題目，讓讓學生課課后有練練習輔導導，如：高一下下冊物理理第五章章曲線運運動第一一節(jié)曲線線運動題題型：作業(yè)導航，目目的解釋釋重點知知識。選擇題。非選擇題三三部分構構成曲線線運動這這一節(jié)的的輔導作作業(yè)。此類同步練練習類圖圖書是以以

44、練為主主，編寫寫特點是是練習題題，主要要是對教教材的同同步補充充練習，符符合同步步練習類類的特征征。4、高考類類：含高高考總復復習和高高考模擬擬試卷。是是公司經經營的重重點產品品和特色色產品，此此類圖書書的編寫寫特點跟跟高三學學生的復復習進度度，一般般為一輪輪、二輪輪、三輪輪。一輪：是是高三學學生進行行復習的的必備輔輔導圖書書資料，其其編寫側側重點是是對整個個高中基基礎知識識的講解解和測試試，使學學生對所所學知識識作一遍遍詳細的的再現(xiàn)，銷銷售時間間主要在在高三第第一學期期，即77-122月，77、8、99三個月月銷售高高峰期，銷銷售形式式是教師師訂購和和學生零零星購買買并行。二輪：這這是高三三

45、學生第第二階段段復習的的輔導圖圖書資料料，其編編寫特點點是專題題，即對對各科知知識點分分專題系系統(tǒng)的歸歸納、總總結、講講解、拓拓展、運運用。從從各知識識點進行行濃度開開發(fā)，購購買形式式主要以以學生零零售為主主，教師師訂購為為輔，銷銷售旺季季主要在在11月月至次年年3月。三輪：主主要指高高考綜合合練習和和綜合訓訓練（含含高考模模擬），側側重點是是在練，其其編寫特特點是由由淺入深深，難易易兼顧。一一般在考考試說明明出來之之后出書書。緊扣扣考試說說明，有有針對性性地對知知識作系系統(tǒng)的訓訓練，銷銷售時期期在3月月底至55月中旬旬，主要要經營特特點是教教師訂購購為主學學生零售售為輔。如何區(qū)分一一輪、二二

46、輪、三三輪的教教輔圖書書呢？比如：吉林林教育出出版社出出版的最最新版沖沖剌北大大清華高高考數(shù)學學（地理理）總復復習突破破系列列圖書分分一輪、二二輪、三三輪。其其中，第一輪輪總復習習突破以以“夯實基基礎”為編寫寫主題，主主要圍繞繞數(shù)學常常考知識識點進行行全面、深深化梳理理與剖析析，以單單元或章章為序編編寫，主主要通過過題型：“背景問問題”“領悟悟捷徑”“精彩彩小結”“動手手探索”等來充充實基礎礎，從基基礎起學學習。第第二輪總總復習重重在“強化能能力”，圍繞繞專題或或熱點課課題，從從命題特特點，創(chuàng)創(chuàng)新視角角，解題題方法上上，對代代表命題題趨勢的的考題進進行綜合合演練，主主要題型型設計為為：“熱點聚

47、聚焦、領領悟捷徑徑、激活活熱點”進行強強化訓練練。第三三輪復習習是在第第一、第第二輪的的基礎上上才能出出效果的的，因為為第三輪輪重在“演練沖沖剌”，如果果第一、二二輪沒有有打好基基礎，來來接受第第三輪的的學習，等等于是沒沒有進展展，是在在原來的的基礎上上學習，不不會有質質的飛躍躍。第三三輪以“演練沖沖剌”為主題題，幫助助學生更更快、更更高、更更強的戰(zhàn)戰(zhàn)勝高考考，主要要與“訓練目目的”“命題題特色”“重要要提醒”為前提提的100-一五五套摸擬擬訓練為為學生突突破高考考進行熱熱身訓練練。 5、高中綜綜合類：主要是是結合整整個高中中所涉知知識板塊塊的綜合合，知識識面廣，知知識點多多，具有有系統(tǒng)性性和

48、綜合合性雙重重特點。屬屬于常銷銷書，銷銷售時效效性不強強，購買買對象為為整個高高中階段段的所有有學生，經經營方式式以學生生零售為為主，銷銷售旺季季主要在在8、99、100三個月月之間。6、高中專專題類：這是一一類針對對性較強強的教學學輔導圖圖書，這這類圖書書一般只只針對某某一知識識點進行行闡述，比比較適合合于在某某一知識識點較為為薄弱的的學生使使用，銷銷售方式式以零售售為主。7、高中作作文類：主要提提高學生生的寫作作能力和和分析事事物的能能力，所所選題材材既新穎穎而又不不脫離生生活實際際，一般般主要以以議論為為主，夾夾敘夾議議和說明明文為輔輔，很少少涉及單單一的記記敘文。屬屬于常銷銷書，購購買

49、對象象為全部部高中生生和高中中語文老老師，經經營方式式以零售售為主。中央民族大大學出版版的新新教材、新新課標想想象作文文除此此之外，還還用“話題作作文”，還有有南方出出版社出出版的同同題異體體話題作作文，中中國致公公出版社社出版的的作文文滿分高高分備考考快參高高考話題題作文訓訓練場高高中作文文可以是是很多的的，下面面我們來來理解一一下這類類圖書的的特點：例如，“新新教材新新課標想想象作文文”是“解讀生生命” “感悟自自然”“環(huán)保保聚焦”“課堂內外外”等大標標題，如如在“解讀生生命”中有“靜語”文章“感悟自自然”感悟自自然中有有“日上柳柳梢頭”等文章章。課堂堂內外有有“題海 牽掛掛 我我已長大大

50、”等作文文范本。 南南方出版版社出版版的同同題異體體話題作作文就就看出這這本書是是要訓練練學生的的同題異異體類作作文的寫寫作能力力。例如如，寫“大?！蓖瑯拥牡念}目，可可以寫成成記敘文文，也可可以寫成成議論文文，同時時也可以以寫成說說明文。這這就是同同種題目目不同的的體裁的的作文，這這種作文文類圖書書是針對對高中階階段的學學生設計計的。因因為這樣樣的訓練練符合高高考作文文的要求求。類似似的這種種訓練對對初中生生的要求求就不太太嚴格。8、高中工工具類：一般為為袖珍圖圖書能隨隨身攜帶帶，方便便學生隨隨時翻閱閱和查詢詢，通常常冠以“高中手冊”或“高中生生詞典典”等字樣樣，屬于于常銷書書，常備備書，季季

51、節(jié)性不不強，經經營方式式是學生生零售。9、高中教教師用書書：主要要是老師師教學備備課和參參考用書書，主要要購買對對象是教教師，銷銷售量較較小，主主要是老老師零售售，銷售售最佳時時期在每每個學期期開學前前期。10、高中中答案提提示類：主要是是對每課課課后習習題的解解答用書書，方便便學生自自身檢測測預習效效果和教教師講評評課后習習題之用用，其特特點是緊緊扣教材材習題作作詳細講講解和拓拓展，主主要經營營方式是是零售。銷銷售旺季季在開學學后500天左右右。11、高中中教材類類：主要要是高中中階段的的二類教教材，作作為對一一類教材材的補充充，主要要經營方方式是學學校訂購購，訂購購時間是是3月一一五日之之

52、前訂購購秋季訂訂收，99月一五五日之前前訂購春春季訂購購即跨季季節(jié)訂書書。12、高中中競賽類類圖書：主要指指各類競競賽教材材，是結結合學校校教材的的深度開開發(fā)，即即由一般般知識點點的縱深深開發(fā)。其其特點是是找特殊殊點、重重難點，注注重結合合學生綜綜合能力力的開發(fā)發(fā)。購買買對象是是成績較較為優(yōu)秀秀和在某某一學科科有專研研的學生生，銷售售量一般般，銷售售旺季在在競賽前前一個月月，以零零售為主主。二、中考初初中類指適合初中中階段學學生學習習和考試試配套的的教學輔輔導用書書。是公公司經營營目標產產品和重重要產品品，此類類圖書主主要是培培養(yǎng)學生生對知識識點的重重復再現(xiàn)現(xiàn)能力和和對知識識的初步步歸納能能力

53、，經經營此類類產品的的目標是是：獲利利；提高高占有率率；集結結潛在購購買者。此類的產品品的經營營策略是是：向產產品的廣廣度、深深度、寬寬度發(fā)展展。1、初中同同步輔導導類：此此類產品品的主要要功能是是對學生生進行課課外輔導導，其側側重點是是在輔導導和講解解，編書書方式一一般由課課前預習習（幫助助學生在在上課前前找出本本課章節(jié)節(jié)的知識識疑點、難難點和重重點，提提出問題題，提高高課堂教教學質量量）、課課中輔導導（對每每課章節(jié)節(jié)的知識識要點、疑疑點、難難點和重重點作精精講、精析的的示范舉舉例）和和課后練練習（圍圍繞授課課內容，設設計適量量的練習習供學生生對當章章節(jié)知識識點的鞏鞏固和同同步檢測測）三大大

54、部分組組成，其其特點是是：緊扣扣教材，順順序講解解，主要要購買對對象是學學生，銷銷售時機機主要是是每學期期開學后后的1-2個月月。正如高中同同步輔導導類圖書書一樣，是是重在講講解，輔輔之以練練習，例例如：機機械工業(yè)業(yè)出版社社出版的的“名校大大課堂”同步導導學系列列圖書，主主要以每每課講解解為主，緊緊扣教材材，順序序講解，以以第一課課“人民解解放大軍軍橫度長長江”包括：基礎知知識拓展展（文學學常識）；字詞積積累（生生字認讀讀、詞語語積累）；重點難難點突破破；名師隨隨堂解題題；名校最最新秘題題；單元測測試卷。依依次每課課都按這這6種特特點設計計講解和和題目。2、初中同同步練習習類：主主要功能能是練

55、習習和檢測測，主要要編寫特特點是隨隨教材同同步，逐逐一順序序對教材材內容以以練習的的形式出出書，一一般分為為上下二二冊，有有明顯的的季節(jié)時時效性，開開本一般般多為116開，其其突破口口走進課課堂，其其銷售特特點是以以教師或或學校訂訂購為主主，學生生零售為為輔，銷銷售旺季季為每學學期開學學前后一一個月內內，開學學后一個個半月即即轉入淡淡季，一一般是770-880天該該退書。例：貴州人人民出版版社出版版的新新課標版版同步導導學英語語八年年級英語語，讓我我們看看看初中同同步練習習類圖書書的特征征：首先，看一一看它的的題目，從從題目中中“同步導導學”可以看看出，他他是編寫寫特色是是同步，著著重點應應是

56、同步步，那么么，“初中同同步練習習類”和“初中同同步輔導導類”圖書有有什么共共同點呢呢？從題題目上看看他們的的共同點點就是跟跟著教材材走的輔輔導材料料即“同步”。其次，看一一看新新課標版版同步導導學英語語八年年級英語語的內容容，這本本書的題題型是AA部分：自學探探究；基礎訓訓練；遷移拓拓展；BB部分：自學探探究；基礎訓訓練；遷移拓拓展；小結歸歸納；自我評評價。通過這些題題型可看看出這本本書是以以題目為為主，而而且題目目是從簡簡到繁、從從基礎到到更深一一層，通通過這些些題目來來對整課課內容進進行逐步步講解。那那么，“初中同同步練習習類”和“初中同同步輔導導類”圖書有有什么區(qū)區(qū)別呢？從書設設計的內

57、內容看，它它們的區(qū)區(qū)別是“初中同同步練習習類”圖書著著重在于于練習和和檢測，并并且隨教教材同步步，逐一一順序對對教材內內容以練練習的形形式展開開，而“初中同同步輔導導類”圖書則則以逐一一順序對對教材內內容以講講解和輔輔導為主主要形式式展開，并并配有少少量練習習為輔。 3、初初中同步步試卷類類：主要要功能是是用于考考試，多多為單元元卷，即即對某一一知識段段的知識識進行檢檢測，裝裝訂多為為8開活活頁袋裝裝，既有有同步又又有綜合合類，其其銷售特特點和初初中同步步練習相相似。 例：中中國少年年兒童出出版社出出版的單單元雙測測同步達達標活頁頁試卷初初一語文文（下）這系列教輔輔類圖書書是以試試卷為形形式，

58、試試卷故然然要以試試題為主主，這套套書是以以各單元元（章）教教學同步步配套練練習分為為AB兩兩卷，AA卷重在在測試基基礎知識識與重點點過關，B卷重在測試綜合能力與應用創(chuàng)新能力，這本初一語文（下）的題型：積累知識；閱讀；作文；B卷的題型型同A卷卷題型一一樣，外外加說明明，題型型難度大大于A卷卷的題型型難度。這這類試卷卷是對某某單元或或某課進進行測試試，有同同步（AA卷中體體現(xiàn)）、有有綜合類類（B卷卷中體現(xiàn)現(xiàn)）符合合初中同同步試卷卷類的特特點。知知道這些些特點后后。 44、初中中中考類類：主要要是針對對初中學學生升學學考試用用的輔導導圖書資資料。主主要涵蓋蓋初三全全年的全全部知識識點，適適量有初初

59、一、二二的知識識，主要要包括總總復習類類、專題題及模擬擬類、中中考綜合合類。總復習類類：是初初中知識識的總體體總結和和歸納。課課程結束束后為銷銷售旺季季，時間間是111月至次次年5月月份，高高峰期為為2月下下旬至33月中旬旬約一個個月的時時間，主主要經營營方式為為教師訂訂購和學學生零售售并舉。專題及模模擬類：主要針針對專題題及模擬擬方面的的能力來來進行出出書，以以進行查查缺補漏漏和使學學生盡快快適應中中考。中中考一般般為地方方出題，當當?shù)爻霭姘嫔绯龅牡哪M試試題走勢勢較好，銷銷書旺季季為2-3月份份，主要要經營方方式是老老師訂購購和學生生零售。中考綜合合類：主主要用于于提高考考生解答答問題的的

60、能力及及收集中中考信息息的快捷捷，反應應中考的的變化性性、時代代性，是是我們的的季節(jié)性性產品，也也是提高高書店品品牌產品品，主要要經營方方式是零零售，銷銷售時機機在3-5月，此此類書一一般不退退貨。 55、初中中作文類類：主要要提高學學生的寫寫作能力力，初中中作文主主要以記記敘文為為主，說說明文和和夾敘夾夾論為輔輔，屬于于常銷書書，主要要經營方方式是學學生零售售。例如，中央央民族大大學出版版的新新教材新新課標話話題作文文是以以一名話話為內容容展開作作文訓練練，例11、以你你心目中中感觸最最深的人人為話題題寫一篇篇文章；例2、我我們周圍圍的人大大多平凡凡，但卻卻不乏閃閃光之處處，請通通過對一一件