電子交易模式

1、 第四章 電子商交易模式 學習目標 能夠描述電子商務活動存在的安全問題； 能夠描述加解密的電子認證工作機制； 能夠描述常用的電子支付工具和支付方法； 能夠使用網(wǎng)上銀行和第三方支付平臺進行電子支付； 強化電子商務安全意識，培養(yǎng)良好的電子商務職業(yè)道德風尚。案例導引 中國制造網(wǎng)第一節(jié) B2B電子商務 在當前的電子商務領(lǐng)域，企業(yè)間的網(wǎng)上商務活動是電子商務的主流，世界上80%的電子商務交易額是在企業(yè)之間。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費企業(yè)的大量資源和時間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單、網(wǎng)上支

2、付和交貨，到最后的售后服務，這些都在網(wǎng)上進行。B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡的便利及延伸性使企業(yè)擴大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。本節(jié)簡要介紹這種企業(yè)間的電子商務交易模式。一、B2B電子商務概述 從概念上講，B2B（Business-to-Business）電子商務是商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務交易模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換，實現(xiàn)的網(wǎng)上的商務活動。簡單地說，B2B電子商務就是企業(yè)與企業(yè)之間的進行的電子商務活動。二、B2B電子商務的主要模式 B2B可以分為面向中間交易市場的水平B2B

3、電子商務和面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B電子商務兩種模式。 1面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B（又可以稱之為行業(yè)B2B） 2面向中間交易市場的B2B（又可以稱之為區(qū)域性B2B）三、B2B電子商務交易流程 B2B電子商務有共同的特點，其買賣雙方的網(wǎng)上商務有著共同特點，典型的交易流程有以下八個步驟： 1在B2B平臺上，買家向賣家，首先要發(fā)出“用戶訂單”，該訂單應包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量等等一系列有關(guān)產(chǎn)品問題。 2賣家收到“用戶訂單”后，根據(jù)“用戶訂單”的要求向供貨商查詢產(chǎn)品情況，發(fā)出“訂單查詢”。 3供貨商在收到并審核完“訂單查詢”后，給賣家返回“訂單查詢”的回答，基本上是有無貨物等情況。 4賣家在確認供貨商

4、能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單”要求的情況下，向運輸商發(fā)出有關(guān)貨物運輸情況的“運輸查詢”。 5運輸商在收到賣家的“運輸查詢”后，給賣家返回運輸查詢的回答。如：有無能力完成運輸，及有關(guān)運輸?shù)娜掌?、線路、方式等等要求。 6在確認運輸無問題后，賣家即刻給商業(yè)客戶的“用戶訂單”一個滿意的回答，同時要給供貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”，并通知運輸商運輸。 7運輸商接到“運輸通知”后開始發(fā)貨。接著買家向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出“付款通知”。支付網(wǎng)關(guān)通過銀行結(jié)算，將賣家支付的貨款劃撥到賣家的賬戶。 8支付網(wǎng)關(guān)向賣家發(fā)出交易成功的“轉(zhuǎn)賬通知”。四、B2B電子商務的主要盈利模式 B2B電子商務平臺的盈利主要方式如下： （一）會員費 （二

5、）廣告費 （三）競價排名 （四）增值服務五、B2B電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及典型企業(yè) 目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛，互聯(lián)網(wǎng)上B2B的交易額已經(jīng)遠遠超過B2C的交易額。早在2006年全球B2B電子商務市場的規(guī)模已經(jīng)達到了5.8萬億美元，并且隨后幾年全球B2B的年增長率保持在45%左右，2010年全球B2B電子商務市場的規(guī)模會達到26萬億美元。第二節(jié) B2C電子商務 近年來，我國B2C電子商務發(fā)展極為迅速，企業(yè)自建網(wǎng)站與第三方交易平臺大量涌現(xiàn)。B2C電子商務無疑成為了近兩年受到關(guān)注的話題之一。2007年中國電子商務行業(yè)共發(fā)生的15個投資個案中，B2C電子商務案例占據(jù)60%以上份額。而2008年

6、中國電子商務B2C交易額達到了1776億元，同比增長51.4%，這些數(shù)據(jù)表明，B2C電子商務模式迎來了前所未有的快速發(fā)展期，預計B2C將成為電子商務行業(yè)的新的增長點。一、B2C電子商務概述 企業(yè)與個人客戶之間也有相應的電子商務模式，即B2C模式。B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀币簿褪峭ǔＵf的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售的電子商務交易模式。二、B2C電子商務的主要經(jīng)營模式 隨著B2C電子商務活動的發(fā)展和演化，目前產(chǎn)生了一些相對穩(wěn)定的B2C

7、電子商務經(jīng)營模式，包括綜合網(wǎng)上商城、網(wǎng)上百貨商店、垂直商店、復合品牌店、輕型品牌店、服務網(wǎng)店等形式。 1網(wǎng)上綜合商城 2網(wǎng)上百貨商店 3網(wǎng)上垂直商店 4復合品牌店 5輕型品牌店 6服務型網(wǎng)店三、B2C電子商務的基本運作流程B2C電子商務活動的運作流程如下： 1用戶通過過B2C網(wǎng)站入口進入購物網(wǎng)站后，瀏覽商家在網(wǎng)站陳列商品。 2用戶通過注冊個人資料交給店家，而店家會將使用者資料加以儲存，以利未來的行銷依據(jù)，當使用者要在某店家消費時會輸入訂單資料及付款資料。 3將您的電子認證資料、訂單資料及付款資料一并送到商店端的交易平臺，店家保留訂單資訊，其他的送到認證階段4。 4收單銀行請求授權(quán)，并完成認證。

8、 5完成認證后，店家將資料傳送到物流平臺，最后完成物流的配送。四、B2C電子商務的盈利模式 企業(yè)的存在是以盈利為目的的，企業(yè)從事B2C電子商務活動也必須有相應的盈利模式才符合企業(yè)生存和發(fā)展的宗旨。一般來講，企業(yè)從事B2C電子商務的基本盈利模式如下： 1交易費用 2收取服務費 3會員制 4降低價格，擴大銷售量四、B2C電子商務的現(xiàn)狀及典型企業(yè) 目前我國B2C電子商務企業(yè)發(fā)展迅速，比較出名的B2C商城，如：廚衛(wèi)百分百網(wǎng)，當當，卓越亞馬遜，一點達，愛嬰室，多樣屋，中國申網(wǎng)，京東商城，新蛋，紅孩子，PPG，Vancl，美國的亞馬遜網(wǎng)上商店（A）。提供電子商務服務的IT廠商，如：ShopNum1（武漢群

9、翔），ShopEX（商派），eCshop，VTSHOP（阿里爸爸），HHOP（張家界），EC-Spyder（波希網(wǎng)絡），JCRS（精彩人生商城）等等。第三節(jié) C2C電子商務 在消費者中產(chǎn)生重大影響的電子商務交易模式應該是C2C電子商務。隨著網(wǎng)民人數(shù)的增加，網(wǎng)購交易量也急劇放大。網(wǎng)購已成人們的一種新型生活方式，由此產(chǎn)生的新商業(yè)文化。在幾年之前（2006年），拍拍網(wǎng)的強勢介入讓C2C領(lǐng)域形成了四足鼎立之勢，淘寶、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又強弱分明。幾年的風雨之后再回頭來看，太多的事情讓原有格局已悄然改變，強弱之勢的異位讓C2C進入了更加撲朔迷離的后三國時代?，F(xiàn)在C2C是淘寶一家獨大的時期

10、。一、C2C電子商務概述 自由集市是傳統(tǒng)的個人間的交易活動場所，與之對應的網(wǎng)上個人間商務活動是C2C。C2C（Consumer to Consumer）就是個人與個人之間的電子商務的英文縮寫。這里C指的是消費者，因此也稱為消費者之間的電子商務。 C2C電子商務所指的個人可以是自然人也可以是商家的商務代表?，F(xiàn)代社會中的自然人或者由自然人組成的家庭中蘊藏著豐富的資源，不僅有物資資源而且有更多的知識資源，包括科技、文化、教育、藝術(shù)、醫(yī)藥和專門技能等資源，C2C電子商務能夠?qū)崿F(xiàn)家庭或個人的消費物資再調(diào)配、個人腦力資源和專門技能的充分利用，從而最大限度地減少人類對自然資源和腦力資源的浪費。一、C2C電子

11、商務概述 目前國際上最有名的C2C網(wǎng)站是eBay（/）， 國內(nèi)則有淘寶（/）、易趣（/）、拍拍網(wǎng)（/）等。二、C2C電子商務的主要模式 C2C電子商務的主要購物交易方式是網(wǎng)絡拍賣。網(wǎng)絡拍賣指網(wǎng)絡服務商利用網(wǎng)絡通信技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。這些交易方式主要有以下幾種： 1網(wǎng)絡英式拍賣 2網(wǎng)絡荷蘭式拍賣 3集體議價（網(wǎng)上團購） 4一口價三、C2C電子商務的基本運作流程 C2C平臺交易過程基本相同，以淘寶為例簡述其交易過程： 1買方在賣方的淘寶店鋪上選擇商品，并選擇網(wǎng)上支付貨

12、款； 2賣方確認訂單后將買方網(wǎng)上支付的請求發(fā)送給第三方支付平臺（支付寶）； 3買方在線支付貨款至第三方支付平臺（支付寶），支付寶暫時代為保管貨款； 4第三方支付平臺（支付寶）向賣方通知買方已經(jīng)支付貨款信息，明示其可以像買方發(fā)貨； 5賣方根據(jù)支付寶反饋的支付結(jié)果，通過合適的物流配送公司向買方發(fā)送商品； 6買方收到貨物后，通知第三方支付平臺（支付寶）相賣方付款； 7賣方與第三方支付平臺（支付寶）結(jié)算貨款，賣方收款，雙方互評，交易完成。三、C2C電子商務的基本運作流程 淘寶網(wǎng)這種交易流程可簡述為：買方在賣方的網(wǎng)站上瀏覽選擇商品時可以通過阿里旺旺與賣方溝通；若買方不確定收貨，一段時間后，支付寶將自動將貨款匯至賣方賬戶