班組建設授課提綱

1、如何做好班組建設工作一、為什么要搞班組建設二、班組建設的歷程回顧六、相關理論資料和管理故事三、班組建設的主要內容四、班組建設的組織領導和責任劃分五、班組建設的方法和途徑【第一講】 為什么要搞班組建設請大家先看一組圖片（連云港堿廠、海天堿廠、海化堿廠）和兩個視頻資料（大國重器、再生的雄鷹）：請大家聯(lián)系我們集團目前遇到的困難處境、國內外經濟形勢對中國經濟發(fā)展方式轉型升級的迫切要求（傅成玉的觀點，李克強推銷高鐵）,思考我們的出路和選擇。第2頁 一、外部壓力及中國經濟轉型升級的迫切要求，構成我們必須加強班組建設的時代背景。資源壓力經濟轉型環(huán)境壓力技術路線、工業(yè)裝備升級粗放的增長模式管理升級產業(yè)升級技術

2、升級核心是提高投入產出比總體形勢是：產能嚴重過剩。目前全世界純堿總產能約為5500萬噸。2013年中國共生產純堿2448.5萬噸，占全球總產量的44.5%，占實際產能3000萬噸的81.6%；實際消費2245萬噸，過剩8.3%；銷價持續(xù)走低，2013年虧損2.9億元,整個行業(yè)出現(xiàn)虧損；今年受聯(lián)堿法氯化銨價格下滑影響，純堿價格出現(xiàn)回升，上半年盈利3540萬元。這是20多年來市場經濟發(fā)展的結果。面對困難，我們怎么辦？我們的選擇是什么？我們的出路在哪里？ 二、主導產品純堿面臨的嚴峻市場形勢，向我們提出了克服困難、擺脫困境的迫切要求。那么，加強班組建設，強化基礎管理，轉變粗放管理模式，夯實競爭基礎，則

3、是我們的最佳選擇。由于純堿生產技術、投資規(guī)模、國家政策等原因，建廠之初以至于近二十年時間，純堿行業(yè)基本上處于國有壟斷和半壟斷狀態(tài)。但隨著市場經濟的快速發(fā)展，技術和資金門檻逐步降低以及國家扶持民營企業(yè)政策的出臺,國內幾大堿廠對純堿市場的壟斷、半壟斷格局逐步被打破。當中國經濟進入中等國家收入水平、面臨轉型升級，特別是美歐經濟放緩、出口拉動乏力、國內消費 三、反思我們20多年來走過的路，除了強化內部管理、推進技術進步、深挖內部潛力，實現(xiàn)絕地反擊，別無選擇和出路。不足，經濟危機到來之際，我們企業(yè)一下子就到了生死存亡的邊緣。由于純堿行業(yè)長期的壟斷、半壟斷狀態(tài)和國民經濟30年高速發(fā)展對純堿的巨大需求，造成

4、一種純堿市場無限量、純堿企業(yè)永不倒的假象，極大地麻痹了我們干部職工的思想和意志，養(yǎng)成了我們在工作中大手大腳的“低、老、壞”習慣和粗放管理行為，使我們面對仿佛從天而降、突如其來的經濟危機，干部職工束手無策，普遍沒有做好思想心理和應對措施上的準備。 嚴峻的形勢，應該是倒逼我們進行深刻反思，推動管理升級，奮起擺脫危機，實現(xiàn)企業(yè)“鳳凰涅磐”、浴火重生的時候了。從硬的方面說，要大力推進技術進步；軟的方面，就是要改變粗放管理的方式，解決大手大腳、責任心缺乏、執(zhí)行力不強、管理不到位的問題，向嚴格管理、科學管理和精細化管理要效益。簡單說，如果我們再不改變僵化的思想觀念和粗放的管理辦法，再不大力加強基礎管理，我

5、們就活不下去了。這就是搞好班組建設的強大動因。 我們企業(yè)巨大的物資流、現(xiàn)金流，要經過各個班組員工的雙手去組織、去投入、去使用、去產出，這些物資與資金的使用效率，產出產品的質量高低，全部依靠各班組的管理質量和運行效率來掌控。就是說，生產能否實現(xiàn)“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”，成本能否得到有效控制，全部在于“班組”這個最基層的生產組織單元的質量高低。 由此可見，班組建設的好壞、班組工作的成效和質量，不但直接影響和決定了企業(yè)管理水平、經濟效益的高低，而且決定和影響了一個企業(yè)的前途命運。所以，抓班組就是抓效益，必須堅決地、毫不動搖地抓好班組建設。 四、從班組的地位和作用看，班組是我們生產管理的第一線，是實現(xiàn)經

6、濟效益的最前沿，班組工作質量的好壞直接決定了企業(yè)效益的高低。因此，抓班組就是抓效益。 【第二講】班組建設的歷程回顧一、什么是班組建設？ 班組建設，就是運用科學方法和工具，把班組打造成科學規(guī)范、創(chuàng)新高效、富有活力的最小生產組織單元的企業(yè)管理活動。 把握要點： 1、運用科學的方法和工具途徑 2、科學規(guī)范，創(chuàng)新高效，富于活力的最小組織單元特征 3、企業(yè)管理活動屬性二、班組建設由來及發(fā)展歷程（鏈接PDF材料：1、班組建設歷程回顧；2、著名班組介紹） 我們看到，班組建設的發(fā)展歷程就是新中國勞動者當家作主、煥發(fā)出高漲勞動熱情，以拼搏奉獻、愛國敬業(yè)精神，以主人翁姿態(tài)投身國家建設的過程。其中積累了極其寶貴的勞

7、模精神（馬恒昌、時傳祥、張秉貴、孟泰、王進喜、郝建秀、趙夢桃、吳桂賢，新時期學習型、專家型許振超、竇鐵成，管理型的王海、白國周等）和以勞動競賽、技術比武、小改小革、合理化建議、經濟核算為主要內容的班組建設基本傳統(tǒng)，成為獨具中國特色的企業(yè)管理基本形式，始終能夠與時俱進，沿用至今，保持了旺盛的生命力。因為這一方式非常符合中國人的群體特性（比如以“三基”工作、“三老四嚴”“四個一樣”為主的大慶精神，其實質是職業(yè)化，只是表述比較政治化而已）。 從班組建設的歷程我們可以看出，班組建設的核心和本質是賦予勞動（工作和生活）以意義，給予組織以生命。（學習型組織理論創(chuàng)始人彼得圣吉把學習型組織稱為“活出生命意義的

8、組織”，當一個組織缺乏活力，讓每個成員不再留戀向往的時候，也就是這個組織的意義趨于干癟、逐漸喪失的時候） 1、純堿廠（原有純堿廠和組建集團后）班組建設的歷程與成果 時間：自1989年建成投產起，至今。 成果：形成了抓班組建設的良好傳統(tǒng)和員工基礎；形成了比較成型的工作范式和做法；促進了班組與企業(yè)的同步成長與發(fā)展。 影響：培養(yǎng)了一大批成熟的班組管理干部；帶動和影響了其他企業(yè)的班組建設工作。 問題與不足：領導的重視程度不足；內容與形式不能與時俱進，難以適應需要，比如對班組好人好事的要求；促進班組建設的工作機制在弱化；班組的凝聚力、執(zhí)行力、整體素質和員工心態(tài)受到較大影響。 2、班組建設的新發(fā)展 a、2

9、004年4月國資委下發(fā)中央企業(yè)深入實施職工素質工程的指導意見，強調加強班組建設；2006年8月，國資委在人民大會堂隆重表彰中央企業(yè)998個紅旗班組和104個標桿班組；2007年6月，國資委組織央企優(yōu)秀班組長赴比利時學習考察。 b、國資委下發(fā)國資發(fā)群工200952號文件關于加強中央企業(yè)班組建設的指導意見。 c、航空、電力、電信、港口、鋼鐵、汽車、石化、鐵路等行業(yè)，都掀起過轟轟烈烈的班組建設高潮并涌現(xiàn)出許許多多杰出典型。尤其是國外先進管理理論的引進，豐富了班組建設的內容，增強了班組建設工作的科學性、規(guī)范性，如班組工作標準化和標準化班組創(chuàng)建，使班組建設工作同國際先進管理理論實現(xiàn)了有效接軌，給中國企業(yè)

10、帶來了豐碩成果，涌現(xiàn)出一大批典范企業(yè)，如學習型組織典型萊鋼集團、上海寶鋼、江淮汽車、聯(lián)想集團、兗礦集團（興隆莊煤礦）等等。 三、關于班組建設的幾個錯誤認識 a、班組建設是不是搞形式、一陣風，脫離企業(yè)實際？班組建設的實效性問題 有的班長認為班組不就是組織大伙干活嗎，我們一直都干得很好，也很順勁，搞班組建設，玩得也太“洋”了，沒那必要。 b、本來各單位和班組的人員少、待遇低，牢騷多，干勁低，再搞班組建設，增加許多額外工作量，誰愿干？動力問題 c、也有的班長說，搞班組建設，我可沒那水平，誰能干，就讓誰干吧！能力問題【第三講】班組建設的主要內容 概括地講，班組建設主要解決三大問題： 一是設什么崗、干什

11、么活、誰來干、干到什么程度（標準）的問題，即通常說的定崗、定員、定職、定責“四定”工作，設好崗、選好人、干好活。上升到理論上講，就是搞好班組的組織建設，其核心工作是科學設崗、合理用人、明確職責、制定規(guī)范（制度、規(guī)則、規(guī)程、標準和機制）。其中，選好和用好班組長是關鍵，職責、規(guī)范建設是基礎。 二是靠什么干（本事、能力）、怎么干（專業(yè)管理及方法）的問題，即解決人員的素質能力問題、專業(yè)管理的問題，統(tǒng)稱為班組的業(yè)務建設，包括生產組織、工藝管理、技術管理、設備管理、安全管理、質量管理等，是班組建設的主體業(yè)務內容。 三是解決員工想干不想干、愿干不愿干的思想、動機、態(tài)度、干勁和凝聚力問題，即做好班組的思想政治

12、工作、文化管理和團隊建設工作，簡稱團隊建設。 我把班組建設的根本目的概括為8個字，即：帶好隊伍，干好工作。沿用前面我們回顧總結班組建設發(fā)展歷程時的話說，搞好班組建設就是讓員工覺得自己所從事的工作有意思、有意義、有價值、樂意干；同時，在班組內部形成良好氛圍，讓每個人工作得舒心、開心、快樂，對班組留戀、感謝、感恩，成為一個和諧的小家，一個富有生命活力的最小生產組織單元。 除此之外，班組建設沒有其他目的。 由此我們確定班組建設的主要內容有三大方面（組織建設、業(yè)務管理、團隊建設）、五項工作，即：組織建設、基礎管理（含制度、規(guī)范、體系、機制等）、業(yè)務技能建設（專業(yè)管理）、創(chuàng)新管理、團隊建設（包括思想政治

13、工作、文化建設、民主管理等等）。 2010年海油煉化事業(yè)部的班組建設方案提出了班組建設的“四個提升”（全面提升班組長素質、基礎管理水平、員工業(yè)務技能水平、員工思想文化道德素養(yǎng)）、實現(xiàn)“五化”（班組工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據化、工作管理精細化）、打造“五型班組”（學習型、節(jié)約型、安全型、和諧型、清潔型）和九項工作任務，其思路基本按照國資委的文件要求辦，我們在此做一些歸納和合并，并對班組建設的主要內容做一些具體介紹： 一、組織建設 1、根據生產實際需要設立或調整崗位設置，進行定崗、定員、定職、定責，即選配合適人員擔任相應崗位工作，努力做到人崗匹配。其中編寫崗位說明

14、、崗位職責、任職條件和要求、作業(yè)規(guī)范和標準，建立崗位責任制，是最重要的基礎工作。 2、選好用好班組長，搞好班組內部分工，建立班組內部的分工協(xié)作機制，協(xié)助和支持班長開展工作。其中，制定班組長的任職條件和要求、班組長的選拔任用辦法、班組長的培養(yǎng)使用考核辦法、班組長制定自身的成長計劃等，是班組長使用管理的基礎工作。 3、搞好班組內部培訓，不斷提升班長和班員的思想業(yè)務素質。班組培訓應以“師帶徒”、“結對子”和在崗培訓為主，把問題變課題、把崗位變課堂，在解決實際問題的過程中培訓員工，同時要學會團隊學習和知識共享。 4、車間要為班組長搭建成長平臺，提供支持。班組長本人則要按照優(yōu)秀班組長標準，嚴格要求自己，

15、以身作則，加強學習，主動工作，加快成長。在這里，理清班組管理的權限和邊界，實行充分授權，至關重要。車間要轉變對班組的管理辦法，盡量不一竿子插到底，把本該屬于班組長職權內的事放手給班長負責。否則，無職無權的班長，如何成長呢？ 二、基礎管理 1、制度建設。制度建設是班組建設最基礎和最基本的工作。雖然班組的行業(yè)不同、類別不同、工作內容不同、標準和要求不同，但基本離不開四個方面的規(guī)章制度：一是生產組織管理方面，如工作職責、各類操作規(guī)程、工作流程和管理規(guī)定（如開停車、事故處理、交接班、班前班后會等）；二是工藝、設備、安全等專業(yè)管理方面的規(guī)章制度，重點是要求班員全面掌握和嚴格執(zhí)行；三是班組文化、思想政治工

16、作、團隊建設方面的辦法與規(guī)定；四是考核獎懲方面的規(guī)章制度。原來海油煉化事業(yè)部規(guī)定了13項班組基本制度，我們不一定拘泥于此，必須結合實際，有用才行，防止過多過濫。 需要注意的是，集團各單位、各車間已經建立和制定了大量的規(guī)章制度和各類規(guī)程、流程、體系、標準及管理辦法，我們需要做的不是推倒重來，而是清理、修訂、補充、完善和升級，使它的符合性、規(guī)范性、實用性、簡潔性、合法合規(guī)性、正激勵性和可操作性更高，更符合工作實際，更能發(fā)揮管理效能。 2、計劃（或定額）管理。包括產量、質量、消耗、費用的作業(yè)計劃、費用定額、材料消耗定額、質量指標等的制定、實施、記錄、統(tǒng)計、監(jiān)督等基礎工作。 目前，在我們集團的許多班組

17、已經很難看到完整、清晰、規(guī)范的記錄和臺帳了。就是說，有很多班組的工作實際上處于無計劃、無目標、無秩序、無檢查、無反饋的不可控狀態(tài)。這是十分可怕的。 3、管理過程控制。每名班組成員都是作業(yè)控制的主體，班組長是控制負責人。主要包括： 人員控制，對作業(yè)過程中人員的工作狀態(tài)進行管控，從工作進度、安全狀態(tài)、工作難易程度、有無需幫助解決的問題等等，班長要能掌控； 操作控制，即對作業(yè)過程中具體勞動行為的控制，以保證作業(yè)質量和人員安全； 質量控制，即對作業(yè)行為效果和結果好壞、高低的控制； 費用控制，即對作業(yè)過程中機物料消耗、能源消耗、資金占用等的控制； 庫存控制，即對作業(yè)過程中物流的控制； 環(huán)境控制，即對作業(yè)

18、周邊環(huán)境和現(xiàn)場條件的控制。 反饋控制，即對管理過程及作業(yè)效果的及時反饋，以利于作業(yè)糾偏，確保良好的作業(yè)結果。這是管理活動中最重要的控制環(huán)節(jié)，也往往是最容易被忽視的節(jié)點。 4、信息資料管理。 班組信息管理，主要指在專業(yè)管理信息系統(tǒng)中建立班組設備電子檔案、人員信息庫、班組培訓標準及試題庫、班組資料管理等功能模塊；加強信息系統(tǒng)培訓，使班組成員掌握并熟練應用生產管理及辦公自動化等信息系統(tǒng)，提高班組信息化應用水平；建立班組建設信息化平臺，反映工作動態(tài)，進行經驗交流，促進共同提高。班組信息化管理要視條件進行。 班組資料包括各種管理規(guī)范、技術資料臺賬、綜合性記錄三大類。 管理規(guī)范，包括班組應執(zhí)行的各項管理標

19、準、崗位工作標準、管理制度以及班組內部規(guī)定，是班組成員的行為規(guī)范和準則。 技術資料臺賬，包括班組應執(zhí)行的用以指導生產作業(yè)的各項技術標準、規(guī)程、圖紙、作業(yè)指導書（卡）、各類作業(yè)票證及原始記錄、專業(yè)報表等。 綜合性記錄，主要有三種，即工作日志（由班組長記錄班組每天工作開展情況）、安全活動記錄（記錄安全活動的開展情況）和班務記錄（記錄班務會、民主生活會、班組學習培訓、思想文化建設開展情況）。 資料臺賬目錄應分類建立并能檢索到相應文本，實行動態(tài)維護并保持其有效性；資料臺賬的管理應盡量使用電子文檔，避免重復記錄。 各類資料臺賬、記錄，均須專人管理并按記錄格式、填寫規(guī)定和管理要求填寫，確保各類原始記錄、臺

20、賬、報表，資料完整、數(shù)據準確、內容真實，可查、可追溯。 5、經濟核算管理。視企業(yè)特點和作業(yè)單元是否獨立等因素，班組的經濟核算(或叫成本核算)有獨立成本核算和非獨立成本核算?；て髽I(yè)由于系統(tǒng)特點，只能進行班組物料材料消耗和費用使用核算；機械加工或作業(yè)系統(tǒng)聯(lián)結性不強的企業(yè)（包括服務業(yè)），適合采用班組獨立成本核算。 6、機制建設和考核管理。所謂機制，就是指車間對班組、班組對員工的管理運行規(guī)則，比如選人用人機制、考核分配機制、獎罰機制、危機處置機制（搶險救援）、困難幫扶機制、思想救助機制，等等。考核分配和獎懲機制是核心，也就是“錢怎么分”的問題。 就目前我們實行的崗效薪點工資制來說，集團各單位在實施過

21、程中理解不一致，執(zhí)行有差異，特別是很多車間按固定系數(shù)、不按實際貢獻大小分配的辦法，已經暴露出許多弊端。 我們應該加以改變了，雖然困難重重。 三、業(yè)務技能建設 1、班組的業(yè)務建設主要指生產組織、工藝、設備、安全、現(xiàn)場、質量等專業(yè)管理，其中任何一項都是車間和班組的重要工作內容，均需要進行大量專門培訓和專業(yè)指導。 實際情況是，很多企業(yè)的專業(yè)管理部門，往往只管到車間一級，僅滿足于開會、發(fā)文件、下規(guī)定，走馬觀花搞檢查，而對班組的專業(yè)指導和幫助十分欠缺。這需要我們的專業(yè)管理部門和車間倍加注意，認真解決。 2、班組的業(yè)務技能提升，主要指通過各種形式的培訓，促進班組成員業(yè)務技能的提升和個人成長。主要工作有：

22、建立師帶徒制度，制定班組學習培訓計劃及個人職業(yè)規(guī)劃，抓好考工晉級和考證、取證，提高資質水平； 努力做到“工作學習化、學習工作化”，實現(xiàn)知識共享和共同成長； 建立學習檔案及學習考核管理制度。 3、班組業(yè)務評價及業(yè)績考核，主要指對班組在生產組織和運行中的工作表現(xiàn)和作業(yè)績效進行評價和考核。該項工作各單位都有非常成熟的標準、辦法和體系，只要運行良好，繼續(xù)堅持即可。 四、創(chuàng)新建設 1、班組的創(chuàng)新工作有兩大主要內容：一是生產、技術創(chuàng)新；二是制度管理創(chuàng)新。 2、生產、技術方面的創(chuàng)新，主要是指開展傳統(tǒng)的群眾性經濟技術創(chuàng)新活動，即合理化建議、“五小”創(chuàng)新（小發(fā)明、小革新、小改造、小設計、小建議）、QC 小組活動

23、等。受多方面條件限制，班組進行復雜的技術發(fā)明和創(chuàng)新十分困難，但班組處在生產一線，熟悉情況，最容易發(fā)現(xiàn)問題并加以改進，因此鼓勵班組成員進行“五小” 創(chuàng)新活動，成效也是十分顯著的。 3、制定鼓勵創(chuàng)新的制度和政策，促進創(chuàng)新成果轉化。如物質獎勵、以個人命名等。 五、團隊建設 1、做好班員的思想教育和管理，是班組隊伍管理頭等重要的工作。要及時傳達上級文件和會議精神，引導職工正確了解國家、行業(yè)和企業(yè)形勢，端正工作姿態(tài)，正確處理個人同企業(yè)、同職業(yè)的關系，培養(yǎng)職工敬崗愛業(yè)的職業(yè)化精神； 2、學會用文化管理班組。這是班組管理的最高境界。其實，班組文化建設并不復雜，也不神秘，更不會“老虎吃天無處下口”。首先，要在

24、班組內營造正確的輿論導向，即提倡什么、反對什么、限制什么，要旗幟鮮明；哪是對的，哪是錯的，班組成員要是非分明，這就會逐步形成班組思想文化的基本底色；其次，要抓職工良好的行為養(yǎng)成， 堅決糾正一些不良工作行為，做好后進職工的思想轉化工作，比如對馬馬虎虎、不認真，做事有頭無尾、不負責任、吊兒郎當、松松垮垮、拉幫結派、造謠生事、挑撥離間等不良現(xiàn)象和行為，要堅決反對和制止；第三，班長要嚴于律己，以身作則，公正處事，關心職工，以此帶動和形成風正氣清的良好班風；第四，建立個人和班組共同愿景，逐步形成班組精神理念、行為規(guī)范、工作作風等班組文化體系，并使之上墻，讓員工經常受教育、受感召、受影響；也可以固定一些班

25、組禮儀和儀式（如交接班儀式、安全宣誓、唱班歌等），開展一些力所能及的文化主題活動。 3、把班組建設成高效團隊。判斷一個班組是不是高效團隊，一看班組的凝聚力、向心力、合作力，二看執(zhí)行力，三看工作業(yè)績。 指導我們進行團隊建設的理論和方法，首推學習型組織理論關于“五項修煉”和深度匯談的方法，包括建立個人和班組愿景，形成班組文化，養(yǎng)成良好行為以及適當開展拓展訓練等。這一理論能指導我們去改善員工心智模式，實現(xiàn)自我超越和提升，充分挖掘員工的工作潛力和創(chuàng)造活力。 其次是推行班務公開和民主管理，將班組的崗位調整、工作安排、人員考核、工資獎金分配、先進評選、外出學習等重大事項張榜公布，接受班員的公開監(jiān)督；在班組

26、事務管理中，分工合作，充分征求意見，力求統(tǒng)一認識，減少障礙和阻力； 第三是學會解決內部沖突的技巧和方法，包括如何化解矛盾和沖突以及員工的越級投訴、上訪。這要求班長要有直 面問題、不回避矛盾的真誠態(tài)度和化解矛盾、解決問題的智慧。 第四，學會溝通和激勵。這里不展開講。 以上每一個小題，都是可以單獨展開，進行大量培訓。【第四講】班組建設的組織領導和責任劃分 作為一項企業(yè)基層基礎管理工作，班組建設人人有責，應該上下一心，齊抓共管。 單位負責人是領導責任，主要負責制定本單位班組建設的整體規(guī)劃、推進方案、管理辦法、工作標準、考核監(jiān)督等。 車間負責人是主體責任，因為所有班組的第一上級是車間，作為工作流程相同

27、、工作內容一致的一群作業(yè)班組，沒有車間層次的統(tǒng)一籌劃、統(tǒng)一組織和統(tǒng)一要求，班組建設是無法有效推進的。 需要注意的是，推進班組建設應該與車間轉變和改進對班組的管理方式方法同步進行。 班組長是關鍵責任，承擔班組建設的主體任務，負責班組建設工作的具體實施。 管理部門是支持、指導責任，負責班組建設工作的整體規(guī)劃，制定工作方案、管理辦法和考核標準，加強專業(yè)指導，組織統(tǒng)一考評。 總之，班組建設是“一把手工程”。【第五講】班組建設的方法與途徑 1、建立組織領導體系，明確責任分工； 2、結合實際，明確路線圖（計劃、措施）； 3、選準班組建設的切入點和突破口； 4、提升車間主任和班組長的素質是關鍵； 5、抓住學習和培訓不放松（理論學習和工作實踐一起抓）； 6、制定體系、規(guī)范、標準和考核辦法是保障； 7、選樹