業(yè)務(wù)員年度總結(jié)計劃

1、業(yè)務(wù)員年度總結(jié)計劃業(yè)務(wù)員年度總結(jié)計劃PAGE26/26PAGE26第頁碼26頁/總合NUMPAGES總頁數(shù)26頁業(yè)務(wù)員年度總結(jié)計劃PAGE2015業(yè)務(wù)員年度總結(jié)范文一.業(yè)務(wù)能力1.對公司和產(chǎn)品必然要很熟習(xí)。很多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但見效不大，原由是對公司和產(chǎn)品不認識，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟習(xí)，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2.對市場的認識。這包含兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的認識，一個是對競爭對手的認識。絕對不可以井底之蛙，不知天下事。由于世界上獨一不變的就是變化，因此要依據(jù)市場的變化而做

2、出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中取勝。3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談買賣，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。自然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是顧問式銷售技巧，全部從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜會中，我們要不停發(fā)問，從客戶的回答中認識到客戶的需求，這樣做會事半功倍。比方，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，不然就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為認識或激發(fā)需求，此后去滿足

3、要求。二.個人素質(zhì)能力1.誠實經(jīng)商，最怕奸商，因此客戶都喜愛跟誠實的人做朋友，經(jīng)商。2.熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是這樣，由于外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，也許更長，因此，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后即是彩虹。4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真切下訂單的，可能就那么幾個。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做無用功。但是必然要有自信心，有很多暗藏的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變成真切的客戶，因此必然擁有堅定的自信，才會把

4、業(yè)務(wù)做得更優(yōu)異。一.業(yè)務(wù)能力1.對公司和產(chǎn)品必然要很熟習(xí)。很多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但見效不大，原由是對公司和產(chǎn)品不認識，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟習(xí)，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2.對市場的認識。這包含兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的認識，一個是對競爭對手的認識。絕對不可以井底之蛙，不知天下事。由于世界上獨一不變的就是變化，因此要依據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中取勝。3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談買賣，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中可以解決很多問題，客戶也愿意

5、把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。自然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是顧問式銷售技巧，全部從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜會中，我們要不停發(fā)問，從客戶的回答中認識到客戶的需求，這樣做會事半功倍。比方，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，不然就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為認識或激發(fā)需求，此后去滿足要求。二.個人素質(zhì)能力1.誠實經(jīng)商，最怕奸商，因此客戶都喜愛跟誠實的人做朋友，經(jīng)商。2.熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去

6、，外貿(mào)更加是這樣，由于外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，也許更長，因此，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后即是彩虹。4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真切下訂單的，可能就那么幾個。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做無用功。但是必然要有自信心，有很多暗藏的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變成真切的客戶，因此必然擁有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更優(yōu)異。一.業(yè)務(wù)能力1.對公司和產(chǎn)品必然要很熟習(xí)。很多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但見效不大，原由是對公司和產(chǎn)品不認識，不知道目標(biāo)市場在那里

7、，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟習(xí)，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2.對市場的認識。這包含兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的認識，一個是對競爭對手的認識。絕對不可以井底之蛙，不知天下事。由于世界上獨一不變的就是變化，因此要依據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中取勝。3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談買賣，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。自然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是顧問式銷售技巧，全部從客戶的

8、需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜會中，我們要不停發(fā)問，從客戶的回答中認識到客戶的需求，這樣做會事半功倍。比方，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，不然就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為認識或激發(fā)需求，此后去滿足要求。二.個人素質(zhì)能力1.誠實經(jīng)商，最怕奸商，因此客戶都喜愛跟誠實的人做朋友，經(jīng)商。2.熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是這樣，由于外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，也許更長，因此，在這個漫長的過程中，在自己

9、沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后即是彩虹。4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真切下訂單的，可能就那么幾個。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做無用功。但是必然要有自信心，有很多暗藏的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變成真切的客戶，因此必然擁有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更優(yōu)異。一.業(yè)務(wù)能力1.對公司和產(chǎn)品必然要很熟習(xí)。很多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但見效不大，原由是對公司和產(chǎn)品不認識，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟習(xí)，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2.對市場的

10、認識。這包含兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的認識，一個是對競爭對手的認識。絕對不可以井底之蛙，不知天下事。由于世界上獨一不變的就是變化，因此要依據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中取勝。3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談買賣，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。自然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是顧問式銷售技巧，全部從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜會中，我們要不停發(fā)問，從客戶的回答中認識到客戶的需求，這樣做會事半功倍。比方，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一

11、種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，不然就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為認識或激發(fā)需求，此后去滿足要求。二.個人素質(zhì)能力1.誠實經(jīng)商，最怕奸商，因此客戶都喜愛跟誠實的人做朋友，經(jīng)商。2.熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是這樣，由于外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，也許更長，因此，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后即是彩虹。4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真切下訂單的，可能就那

12、么幾個。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做無用功。但是必然要有自信心，有很多暗藏的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變成真切的客戶，因此必然擁有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更優(yōu)異。一.業(yè)務(wù)能力1.對公司和產(chǎn)品必然要很熟習(xí)。很多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但見效不大，原由是對公司和產(chǎn)品不認識，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟習(xí)，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2.對市場的認識。這包含兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的認識，一個是對競爭對手的認識。絕對不可以井底之蛙，不知天下事。由于世界上獨一不變的就是變化，因此要依據(jù)市場的

13、變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中取勝。3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談買賣，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。自然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是顧問式銷售技巧，全部從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜會中，我們要不停發(fā)問，從客戶的回答中認識到客戶的需求，這樣做會事半功倍。比方，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，不然就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為認識或激發(fā)需求，此

14、后去滿足要求。二.個人素質(zhì)能力1.誠實經(jīng)商，最怕奸商，因此客戶都喜愛跟誠實的人做朋友，經(jīng)商。2.熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是這樣，由于外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，也許更長，因此，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后即是彩虹。4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真切下訂單的，可能就那么幾個。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做無用功。但是必然要有自信心，有很多暗藏的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變成真切的客戶，因此必然擁有堅定的自信

15、，才會把業(yè)務(wù)做得更優(yōu)異。一.業(yè)務(wù)能力1.對公司和產(chǎn)品必然要很熟習(xí)。很多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但見效不大，原由是對公司和產(chǎn)品不認識，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟習(xí)，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2.對市場的認識。這包含兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的認識，一個是對競爭對手的認識。絕對不可以井底之蛙，不知天下事。由于世界上獨一不變的就是變化，因此要依據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中取勝。3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談買賣，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中可以解決很多問題，客

16、戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。自然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是顧問式銷售技巧，全部從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜會中，我們要不停發(fā)問，從客戶的回答中認識到客戶的需求，這樣做會事半功倍。比方，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，不然就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為認識或激發(fā)需求，此后去滿足要求。二.個人素質(zhì)能力1.誠實經(jīng)商，最怕奸商，因此客戶都喜愛跟誠實的人做朋友，經(jīng)商。2.熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精

17、力投下去，外貿(mào)更加是這樣，由于外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，也許更長，因此，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后即是彩虹。4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真切下訂單的，可能就那么幾個。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做無用功。但是必然要有自信心，有很多暗藏的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變成真切的客戶，因此必然擁有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更優(yōu)異。一.業(yè)務(wù)能力1.對公司和產(chǎn)品必然要很熟習(xí)。很多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但見效不大，原由是對公司和產(chǎn)品不認識，不知道目標(biāo)市

18、場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟習(xí)，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2.對市場的認識。這包含兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的認識，一個是對競爭對手的認識。絕對不可以井底之蛙，不知天下事。由于世界上獨一不變的就是變化，因此要依據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中取勝。3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談買賣，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。自然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是顧問式銷售技巧，全部

19、從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜會中，我們要不停發(fā)問，從客戶的回答中認識到客戶的需求，這樣做會事半功倍。比方，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，不然就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為認識或激發(fā)需求，此后去滿足要求。二.個人素質(zhì)能力1.誠實經(jīng)商，最怕奸商，因此客戶都喜愛跟誠實的人做朋友，經(jīng)商。2.熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是這樣，由于外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，也許更長，因此，在這個漫長的過程中

20、，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后即是彩虹。4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真切下訂單的，可能就那么幾個。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做無用功。但是必然要有自信心，有很多暗藏的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變成真切的客戶，因此必然擁有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更優(yōu)異。一.業(yè)務(wù)能力1.對公司和產(chǎn)品必然要很熟習(xí)。很多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但見效不大，原由是對公司和產(chǎn)品不認識，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟習(xí)，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2.

21、對市場的認識。這包含兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的認識，一個是對競爭對手的認識。絕對不可以井底之蛙，不知天下事。由于世界上獨一不變的就是變化，因此要依據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中取勝。3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談買賣，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。自然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是顧問式銷售技巧，全部從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜會中，我們要不停發(fā)問，從客戶的回答中認識到客戶的需求，這樣做會事半功倍。比方，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便

22、可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，不然就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為認識或激發(fā)需求，此后去滿足要求。二.個人素質(zhì)能力1.誠實經(jīng)商，最怕奸商，因此客戶都喜愛跟誠實的人做朋友，經(jīng)商。2.熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是這樣，由于外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，也許更長，因此，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后即是彩虹。4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真切下訂單的，

23、可能就那么幾個。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做無用功。但是必然要有自信心，有很多暗藏的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變成真切的客戶，因此必然擁有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更優(yōu)異。一.業(yè)務(wù)能力1.對公司和產(chǎn)品必然要很熟習(xí)。很多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但見效不大，原由是對公司和產(chǎn)品不認識，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟習(xí)，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2.對市場的認識。這包含兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的認識，一個是對競爭對手的認識。絕對不可以井底之蛙，不知天下事。由于世界上獨一不變的就是變化，因此要依

24、據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中取勝。3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談買賣，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，因此談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。自然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時間的實踐培育出來的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是顧問式銷售技巧，全部從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜會中，我們要不停發(fā)問，從客戶的回答中認識到客戶的需求，這樣做會事半功倍。比方，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，不然就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為認識或激發(fā)

25、需求，此后去滿足要求。二.個人素質(zhì)能力1.誠實經(jīng)商，最怕奸商，因此客戶都喜愛跟誠實的人做朋友，經(jīng)商。2.熱忱只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是這樣，由于外貿(mào)是一個很長的過程。3.耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，也許更長，因此，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風(fēng)雨后即是彩虹。4.自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真切下訂單的，可能就那么幾個。因此，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做無用功。但是必然要有自信心，有很多暗藏的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變成真切的客戶，因此必然擁有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更優(yōu)異。一.業(yè)務(wù)能力1.對公司和產(chǎn)品必然要很熟習(xí)。很多業(yè)務(wù)員都很急功，每天找客戶，但見效不大，原由是對公司和產(chǎn)品不認識，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟習(xí)