禮儀常識(shí)大全

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.社交禮儀常識(shí)大全社交禮儀常識(shí)大全為什么要學(xué)習(xí)禮儀？因?yàn)橹袊?guó)是千年文明古國(guó)，是千年文化古國(guó)，是千年禮儀之邦，我們要繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的光榮傳統(tǒng)，做有禮儀修養(yǎng)的文明人。社交禮儀是是指人們們?cè)谌穗H際交往過(guò)過(guò)程中所所具備的的基本素素質(zhì)和交交際能力力。社交交在當(dāng)今今社會(huì)人人際交往往中發(fā)揮揮的作用用愈顯重重要。通通過(guò)社交交，人們們可以溝溝通心靈靈，建立立深厚友友誼，取取得支持持與幫助助;通過(guò)過(guò)社交，人人們可以以互通信信息，共共享資源源，對(duì)取取得事業(yè)業(yè)成功大大有獲益益。1

2、、 什么么是禮儀儀?禮儀是指人人們?cè)谏缟鐣?huì)交往往活動(dòng)中中形成的的行為規(guī)規(guī)范與準(zhǔn)準(zhǔn)則。禮禮儀具體體表現(xiàn)為為禮貌、禮禮節(jié)、儀儀表、儀儀式等。2、 禮儀儀是由哪哪幾項(xiàng)基基本要素素組成?禮儀是由(1)禮禮儀的主主體;(2)禮禮儀的客客體;(3)禮禮儀的媒媒體;(4)禮禮儀的環(huán)環(huán)境等四四項(xiàng)基本本要素所所構(gòu)成的的。3、 什么么是禮貌貌?禮貌是指人人們?cè)谙嘞嗷ソ煌^(guò)程中中應(yīng)具有有的相互互表示敬敬意、友友好、得得體的氣氣度和風(fēng)風(fēng)范。4、 什么么是禮節(jié)節(jié)?禮節(jié)是指人人們?cè)谏缟鐣?huì)交往往過(guò)程中中表示出出的尊重重、祝頌頌、致意意、問(wèn)候候、哀悼悼等慣用用的形式式和規(guī)范范。5、 什么么是儀表表?儀表是指人人的外表表。如

3、容容貌、服服飾、姿姿態(tài)等。6、 什么么是儀式式?儀式是指在在特定場(chǎng)場(chǎng)合舉行行的、具具有專(zhuān)門(mén)門(mén)程序、規(guī)規(guī)范化的的活動(dòng)。如如發(fā)獎(jiǎng)儀儀式、簽簽字儀式式、開(kāi)幕幕式等。7、 禮儀儀的六個(gè)個(gè)基本特特征是什什么?共同性、繼繼承性、統(tǒng)統(tǒng)一性、差差異性、階階級(jí)影響響性、時(shí)時(shí)代發(fā)展展性。8、 禮儀儀的四個(gè)個(gè)原則是是什么?(1)尊重重的原則則;(22)遵守守的原則則;(33)適度度的原則則;(44)自律律的原則則。9、 禮儀儀的功能能有哪些些?(1)它有有助于提提高人們們的自身身修養(yǎng);(2)它有助助于人們們美化自自身，美美化生活活;(33)它有有助于促促進(jìn)人們們的社會(huì)會(huì)交往，改改善人們們的人際際關(guān)系;(4)它有助助

4、于凈化化社會(huì)風(fēng)風(fēng)氣，推推進(jìn)社會(huì)會(huì)主義精精神文明明的建設(shè)設(shè)。10、 為為什么要要講究禮禮儀?講究禮儀并并非是個(gè)個(gè)人生活活小節(jié)或或小事，而而是一個(gè)個(gè)國(guó)家社社會(huì)風(fēng)氣氣現(xiàn)實(shí)反反映，是是一個(gè)民民族精神神文明和和進(jìn)步的的重要標(biāo)標(biāo)志。11、 禮禮儀對(duì)社社會(huì)的作作用是什什么?對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)說(shuō)，禮儀儀能夠改改善人們們的道德德觀念，凈凈化社會(huì)會(huì)風(fēng)氣，提提高社會(huì)會(huì)文化素素質(zhì)。12、 禮禮儀對(duì)個(gè)個(gè)人的作作用是什什么?對(duì)于個(gè)人來(lái)來(lái)說(shuō)，禮禮儀可以以建立自自尊、增增強(qiáng)自重重、自信信、自愛(ài)愛(ài)、為社社會(huì)的人人際交往往鋪平道道路，處處理好各各種關(guān)系系。13、 什什么是習(xí)習(xí)俗?習(xí)俗和禮貌貌很相似似，習(xí)俗俗也包括括服裝的的規(guī)矩、問(wèn)問(wèn)候、

5、告告別以及及就餐的的禮貌等等，不過(guò)過(guò)它集中中地體現(xiàn)現(xiàn)了在某某一特定定國(guó)家或或地區(qū)受受歡迎的的舉止，而而不具有有更廣泛泛的普遍遍性。14、 應(yīng)應(yīng)當(dāng)如何何對(duì)待中中外禮儀儀與習(xí)俗俗的差異異性?(1)對(duì)于于中外禮禮儀與習(xí)習(xí)俗的差差異性，是是應(yīng)當(dāng)予予以承認(rèn)認(rèn)的;(2)在在涉外交交往中，對(duì)對(duì)于類(lèi)似似的差異異性，尤尤其是我我國(guó)與交交往對(duì)象象所在國(guó)國(guó)之間的的禮儀與與習(xí)俗的的差異性性，重要要的是要要了解，而而不是要要評(píng)判是是非，鑒鑒定優(yōu)劣劣。15、 什什么是禮禮賓序列列?它有有哪幾種種主要的的排列方方法?它又叫禮賓賓次序或或禮賓排排列。它它是指在在外交活活動(dòng)中，依依照國(guó)際際慣例與與本國(guó)的的習(xí)慣做做法，對(duì)對(duì)于應(yīng)邀

6、邀而至的的眾多國(guó)國(guó)家、團(tuán)團(tuán)體或個(gè)個(gè)人的尊尊卑順序序，所進(jìn)進(jìn)行的合合乎禮儀儀的排列列。當(dāng)前，在各各國(guó)的外外交實(shí)踐踐中，禮禮賓序列列共有以以下五種種具體排排列方法法。(1)按照照來(lái)賓的的職務(wù)高高低的順順序進(jìn)行行排列;(2)按照外外交活動(dòng)動(dòng)的參加加國(guó)國(guó)名名的拉丁丁字母的的先后順順序進(jìn)行行排列;(3)按照來(lái)來(lái)訪國(guó)告告知東道道主該國(guó)國(guó)組成代代表團(tuán)，或或是決定定派遣代代表團(tuán)的的日期的的先后順順序進(jìn)行行排列;(4)按照有有關(guān)各方方正式抵抵達(dá)活動(dòng)動(dòng)地點(diǎn)的的具體時(shí)時(shí)間的先先后順序序進(jìn)行排排列;(5)不不進(jìn)行明明顯的尊尊卑順序序的排列列。16、 禮禮記中中說(shuō)：“夫夫禮者，自自卑而尊尊人”。請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)你怎怎樣理解解?(

7、1)這體體現(xiàn)了禮禮儀的原原則中敬敬人原則則;(22)人們們?cè)诮浑H際活動(dòng)中中，與交交往對(duì)象象既要互互謙互讓讓?zhuān)プ鹱鸹ゾ矗延押孟啻?，和睦睦共處。而而且更要要將?duì)交交往對(duì)象象的重視視、恭敬敬、友好好放在第第一位;(3)在禮儀儀中，對(duì)對(duì)待他人人的要求求比對(duì)待待個(gè)人的的要求更更為重要要。要做做到敬人人之心常常存，處處處不可可失敬于于人，不不可傷害害他人的的個(gè)人尊尊嚴(yán)，更更不能侮侮辱對(duì)方方的人格格。17、 什什么是合合十禮?信奉佛教的的國(guó)家，如如印度、斯斯里蘭卡卡等國(guó)，盛盛行合十十禮，合合十禮就就是兩個(gè)個(gè)手掌在在胸前對(duì)對(duì)合并微微微上舉舉，同時(shí)時(shí)頭微向向下俯下下，合十十禮以跪跪拜為最最尊敬，蹲蹲著行禮

8、禮次之，平平常是站站著行禮禮。18、 個(gè)個(gè)人形象象六要素素是什么么?(1)儀容容，指一一個(gè)人個(gè)個(gè)人形體體的基本本外觀;(2)表情，通通常主要要是一個(gè)個(gè)人的面面部表情情;(33)舉止止，指的的是人們們的肢體體動(dòng)作;(4)服飾，是是對(duì)人們們穿著的的服裝和和佩戴的的首飾的的統(tǒng)稱(chēng);(5)談吐，即即一個(gè)人人的言談?wù)勗捳Z(yǔ);(6)待人接接物，具具體是指指與他人人相處時(shí)時(shí)的表現(xiàn)現(xiàn)，亦即即為人處處世的態(tài)態(tài)度。19、 個(gè)個(gè)人的基基本禮儀儀主要包包括哪四四個(gè)方面面?(1)發(fā)型型得體。男男性頭發(fā)發(fā)前不蓋蓋眉，側(cè)側(cè)不掩耳耳，后不不及領(lǐng)。女女性根據(jù)據(jù)年齡、職職業(yè)、場(chǎng)場(chǎng)合的不不同，梳梳理得當(dāng)當(dāng);(22)面部部清爽。男男性宜

9、每每日剃須須修面;女性宜宜淡妝修修飾。保保持口腔腔清潔;(3)表情自自然。目目光溫順順平和，嘴嘴角略顯顯笑意;(4)手部清清潔。定定期修剪剪指甲并并保持手手部潔凈凈。女性性在正式式場(chǎng)合不不宜涂抹抹濃艷的的指甲油油。20、 怎怎樣學(xué)習(xí)習(xí)禮儀?(1)要掌掌握有關(guān)關(guān)禮儀的的理論知知識(shí);(2)積積極參加加禮儀實(shí)實(shí)踐;(3)學(xué)學(xué)習(xí)禮儀儀，最好好要經(jīng)過(guò)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)訓(xùn)練;(4)要要向群眾眾學(xué)習(xí);(5)禮儀修修養(yǎng)要善善于自我我檢查和和總結(jié);(6)學(xué)習(xí)禮禮儀還要要善于向向他人學(xué)學(xué)習(xí)。21、 修修飾頭發(fā)發(fā)，應(yīng)注注意的問(wèn)問(wèn)題有哪哪幾個(gè)方方面?(1)勤于于梳洗;(2)長(zhǎng)短適適中：包包括性別別因素，身身高因素素，年齡齡因素

10、，職職業(yè)因素素;(33)發(fā)型型得體：包括個(gè)個(gè)人條件件所處場(chǎng)場(chǎng)合;(4)美美化自然然：包括括燙發(fā)，染染發(fā)，作作發(fā)，假假發(fā)。22、 化化妝時(shí)，應(yīng)應(yīng)遵守的的禮儀規(guī)規(guī)范是什什么?(1)勿當(dāng)當(dāng)眾進(jìn)行行化妝;(2)勿在異異性面前前化妝;(3)勿使化化妝防礙礙于人;(4)勿使妝妝面出現(xiàn)現(xiàn)殘缺;(5)勿使用用他人化化妝品;(6)勿評(píng)論論他人的的化妝。23、 在在社交場(chǎng)場(chǎng)合，男男士留頭頭發(fā)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是什什么?前不覆額，側(cè)側(cè)不掩耳耳，后不不及頸24、 不不良的站站姿有哪哪幾種?(1)身軀軀歪斜;(2)彎腰駝駝背;(3)趴趴伏倚靠靠;(44)雙腿腿大叉;(5)腳位不不正當(dāng);(6)手位不不當(dāng);(7)半半坐半立立;(88

11、)渾身身亂動(dòng)。25、 入入座后，下下肢的體體位主要要有幾種種標(biāo)準(zhǔn)坐坐法?(1)正襟襟危坐式式;(22)垂腿腿開(kāi)膝式式;(33)雙腿腿疊放式式;(44)雙腿腿斜放式式;(55)雙腳腳交叉式式;(66)雙腳腳內(nèi)收式式;(77)前伸伸后曲式式;(88)大腿腿疊放式式。26、 坐坐姿應(yīng)注注意哪些些細(xì)節(jié)?(1)入座座后兩手手不可同同時(shí)放在在扶手上上，不得得半躺在在沙發(fā)上上;(22)不要要蹺二郎郎腿、不不能不停停地抖動(dòng)動(dòng)雙腿后后搖擺腿腿腳;(3)女女士不要要等坐下下后，再再重新站站起來(lái)整整理衣裙裙;(44)不要要把腳藏藏在座椅椅下或鉤鉤住椅腿腿;(55)不要要猛起猛猛坐，弄弄得座椅椅亂響;(6)女士切切忌

12、兩腿腿叉開(kāi)，腿腿省伸的的老遠(yuǎn)。27、 入入座后，下下肢的體體位主要要有幾種種標(biāo)準(zhǔn)作作法?(1)正襟襟危坐式式;(22)垂腿腿開(kāi)膝式式;(33)雙腿腿疊放式式;(44)雙腿腿斜放式式;(55)雙腳腳交叉式式;(66)雙腳腳內(nèi)收式式;(77)前伸伸后曲式式;(88)大腿腿疊放式式。28、 禁禁忌的坐坐姿有哪哪些?(1)頭部部亂晃;(2)上身不不直;(3)手手部錯(cuò)位位;(44)腿部部失態(tài);(5)腳部亂亂動(dòng)。29、 遵遵守社交交禮儀，在在行路時(shí)時(shí)就要對(duì)對(duì)自己始始終自律律，具體體而言應(yīng)應(yīng)注意哪哪幾方面面?(1)不吃吃零食;(2)不吸香香煙;(3)不不亂扔廢廢物;(4)不不隨地吐吐痰;(5)不不過(guò)分親親密

13、;(6)不不尾隨圍圍觀;(7)不不毀壞公公物;(8)不不窺視私私宅;(9)不不違反交交通規(guī)則則。30、 行行走時(shí)應(yīng)應(yīng)注意哪哪些規(guī)范范?行姿。對(duì)一一般人走走的基本本要求是是要輕盈盈、快捷捷，不能能拖泥帶帶水。注注意：(1)走走時(shí)鞋底底不能與與地面摩摩擦;(2)女女性走路路時(shí)腳不不能外八八字或內(nèi)內(nèi)八字;(3)兩人以以上的人人在公眾眾場(chǎng)合行行走，切切忌勾肩肩搭背?？偪傊心惺繎?yīng)步步伐矯健健，顯出出陽(yáng)剛之之美;女女士則應(yīng)應(yīng)款款輕輕盈，顯顯出柔和和之美。31、 行行姿應(yīng)遵遵循怎樣樣的原則則?(1)行姿姿的步幅幅。步幅幅是指行行進(jìn)時(shí)前前后兩腳腳之前的的距離，在在生活中中步幅的的大小往往往與人人的身高高成

14、正比比;(22)行姿姿的步位位。正確確的步位位是：走走路時(shí)兩兩只腳踩踩的接近近于一條條直線，而而不是兩兩條平行行線;(3)行行姿的步步速。在在行進(jìn)時(shí)時(shí)，步速速應(yīng)保持持均勻、平平穩(wěn)、不不能過(guò)快快過(guò)慢，忽忽快忽慢慢;(44)行姿姿的步韻韻。行進(jìn)進(jìn)時(shí)，膝膝蓋和腳腳腕應(yīng)富富有彈性性，腰部部應(yīng)成為為身體中中心移動(dòng)動(dòng)的軸線線，雙背背自然輕輕松地前前后擺動(dòng)動(dòng)，保持持身體各各部位之之間動(dòng)作作的和諧諧，使行行走具有有一定的的韻律，顯顯得自然然美;(5)行行姿的步步態(tài)。步步態(tài)還是是一種微微妙的語(yǔ)語(yǔ)言，它它能反映映出一個(gè)個(gè)人的情情緒，當(dāng)當(dāng)心情喜喜悅時(shí)，步步態(tài)就輕輕盈、歡歡快;當(dāng)當(dāng)情緒悲悲哀時(shí)，步步態(tài)就沉沉重。32、

15、 行行姿應(yīng)注注意怎樣樣的細(xì)節(jié)節(jié)?(1)不要要大甩雙雙臂、左左搖右擺擺，給人人以輕浮浮、不穩(wěn)穩(wěn)重的感感覺(jué);(2)不不要低頭頭，給人人不自信信或不安安全的感感覺(jué);(3)不不要昂頭頭，給人人以自傲傲和目中中無(wú)人的的感覺(jué);(4)不要東東張西望望，左顧顧右盼，以以免引起起旁人的的戒備之之心;(5)不不要落腳腳太重，發(fā)發(fā)出“咚咚咚”聲聲，不要要鞋跟釘釘鐵掌;(6)切忌順順拐或“內(nèi)內(nèi)八字”和和“外八八字”;(7)切勿三三五成群群，左擁?yè)碛覕D，阻阻礙別人人行路。33、 禁禁忌的站站姿有哪哪些?人在站立之之時(shí)要“站站如松”，力力薦站立立時(shí)肩斜斜、含胸胸、挺腹腹、背弓弓。(11)雙腿腿不能叉叉開(kāi)過(guò)大大。不然然的話

16、，甚甚是不雅雅;(22)雙腳腳不能隨隨意亂動(dòng)動(dòng);(33)不能能表現(xiàn)自自由散漫漫。34、 什什么是習(xí)習(xí)俗?習(xí)俗和禮貌貌很相似似，習(xí)俗俗也包括括服裝的的規(guī)矩、問(wèn)問(wèn)候、告告別以及及就餐的的禮貌等等，不過(guò)過(guò)它集中中地體現(xiàn)現(xiàn)了在某某一特定定國(guó)家或或地區(qū)受受歡迎的的舉止，而而不具有有更廣泛泛的普遍遍性35、 在在公共場(chǎng)場(chǎng)合著裝裝有哪些些禁忌?(1)不可可在公眾眾場(chǎng)合光光膀子、卷卷褲腿、穿穿睡衣;(2)女性在在辦公場(chǎng)場(chǎng)所不宜宜穿著吊吊帶裝、露露臍裝、超超短裙、短短褲等。36、 簡(jiǎn)簡(jiǎn)述著裝裝應(yīng)遵守守的“三三一律”原原則?！叭宦伞?，是是一項(xiàng)重重要的服服飾規(guī)范范。它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是色彩的的搭配問(wèn)問(wèn)題，即即要求男男性

17、在正正式場(chǎng)合合露面時(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)使自己己的公文文包與鞋鞋子、腰腰帶色彩彩相同或或相近，并并首選黑黑色。37、 在在社會(huì)禮禮儀中著著裝的基基本要求求有哪些些?(1)整潔潔合體。(保持干干凈整潔潔，熨燙燙平整，穿穿著合體體，紐扣扣齊全);(22)搭配配協(xié)調(diào)(款式、色色彩、佩佩飾相互互協(xié)調(diào));(33)體現(xiàn)現(xiàn)個(gè)性(與個(gè)人人性格、職職業(yè)、身身份、體體形和膚膚色等特特質(zhì)相適適應(yīng));(4)隨境而而變(著著裝應(yīng)該該隨著環(huán)環(huán)境的不不同而有有所變化化);(5)遵遵守常規(guī)規(guī)(遵循循約定俗俗成的著著裝規(guī)矩矩)。38、 不不同場(chǎng)合合著裝有有哪些特特點(diǎn)?(1)公務(wù)務(wù)場(chǎng)合，要要“莊重重保守”;(2)社交場(chǎng)場(chǎng)合，要要“時(shí)尚尚個(gè)

18、性”;(3)休閑場(chǎng)場(chǎng)合，要要“舒適適自然”。39、 正正式場(chǎng)合合女士著著裝的禮禮儀有哪哪些?在重要會(huì)議議和會(huì)談?wù)?、莊重重的儀式式以及正正式宴請(qǐng)請(qǐng)等場(chǎng)合合，女士士著裝應(yīng)應(yīng)端莊得得體。(1)上衣衣：上衣衣講究平平整挺括括，較少少使用飾飾物和花花邊進(jìn)行行點(diǎn)綴，紐紐扣應(yīng)全全部系上上;(22)裙子子：以窄窄裙為主主，年輕輕女性的的裙子下下擺可在在膝蓋以以上3厘厘米 ? 6厘厘米，但但不可太太短;中中老年女女性的裙裙子應(yīng)在在膝蓋以以下3厘厘米左右右。裙子子里面應(yīng)應(yīng)穿著襯襯裙。真真皮或仿仿皮的西西裝套裙裙不宜在在正式場(chǎng)場(chǎng)合穿著著;(33)襯衫衫：以單單色為最最佳之選選。穿著著襯衫還還應(yīng)注意意以下事事項(xiàng)：襯襯

19、衫的下下擺應(yīng)掖掖入裙腰腰之內(nèi)而而不是懸懸垂于外外，也不不要在腰腰間打結(jié)結(jié);襯衫衫的紐扣扣除最上上面一粒粒可以不不系上，其其他紐扣扣均應(yīng)系系好;穿穿著西裝裝套裙時(shí)時(shí)不要脫脫下上衣衣而直接接外穿襯襯衫。襯襯衫之內(nèi)內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿穿著內(nèi)衣衣但不可可顯露出出來(lái);(4)鞋鞋襪：鞋鞋子應(yīng)是是高跟鞋鞋或中跟跟鞋。襪襪子應(yīng)是是高筒襪襪或連褲褲襪。鞋鞋襪款式式應(yīng)以簡(jiǎn)簡(jiǎn)單為主主，顏色色應(yīng)與西西裝套裙裙相搭配配。著裝不要過(guò)過(guò)于暴露露和透明明，尺寸寸也不要要過(guò)于短短小和緊緊身，否否則會(huì)給給人以不不穩(wěn)重的的感覺(jué)。40、 請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)正式式場(chǎng)合穿穿裙裝的的女士如如何上下下轎車(chē)?女士上車(chē)時(shí)時(shí)應(yīng)采用用“背入入式”，即即將身子子背向車(chē)車(chē)廂入

20、座座，坐定定后隨即即將雙腿腿同時(shí)縮縮入車(chē)內(nèi)內(nèi)。下車(chē)車(chē)時(shí)，雙雙腿先著著地，然然后再將將身體慢慢慢移出出去。41、 正正式場(chǎng)合合男士著著裝的禮禮儀有哪哪些?在重要會(huì)議議和會(huì)談?wù)?、莊重重的儀式式以及正正式宴請(qǐng)請(qǐng)等場(chǎng)合合，男士士一般以以西裝為為正裝。一一套完整整的西裝裝包括上上衣、西西褲、襯襯衫、領(lǐng)領(lǐng)帶、腰腰帶、襪襪子和皮皮鞋。(1)上衣衣：衣長(zhǎng)長(zhǎng)剛好到到臀部下下緣或差差不多到到手自然然下垂后后的大拇拇指尖端端的位置置，肩寬寬以探出出肩角22厘米左左右為宜宜，袖長(zhǎng)長(zhǎng)到手掌掌虎口處處。胸圍圍以系上上紐扣后后，衣服服與腹部部之間可可以容下下一個(gè)拳拳頭大小小為宜;(2)西褲：褲線清清晰筆直直，褲腳腳前面蓋蓋

21、住鞋面面中央，后后至鞋跟跟中央;(3)襯衫：長(zhǎng)袖襯襯衫是搭搭配西裝裝的唯一一選擇，顏顏色以白白色或淡淡藍(lán)色為為宜。襯襯衫領(lǐng)子子要挺括括;襯衫衫下擺要要塞在褲褲腰內(nèi)，系系好領(lǐng)扣扣和袖口口;襯衫衫領(lǐng)口和和袖口要要長(zhǎng)于西西服上裝裝領(lǐng)口和和袖口11厘米?2厘米米;襯衫衫里面的的內(nèi)衣領(lǐng)領(lǐng)口和袖袖口不能能外露。如如果西服服本身是是有條紋紋的，應(yīng)應(yīng)搭配純純色的襯襯衫，如如果西服服是純色色，則襯襯衫可以以帶有簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的條條紋或圖圖案。(4)領(lǐng)領(lǐng)帶：領(lǐng)領(lǐng)帶圖案案以幾何何圖案或或純色為為宜。系系領(lǐng)帶時(shí)時(shí)領(lǐng)結(jié)要要飽滿，與與襯衫領(lǐng)領(lǐng)口吻合合要緊;領(lǐng)帶長(zhǎng)長(zhǎng)度以系系好后大大箭頭垂垂到皮帶帶扣處為為準(zhǔn);(5)腰腰帶：材材質(zhì)以

22、牛牛皮為宜宜，皮帶帶扣應(yīng)大大小適中中，樣式式和圖案案不宜太太夸張。對(duì)對(duì)于腰圍圍較大的的男士，可可改用吊吊帶將褲褲子固定定住;(6)襪襪子：襪襪子應(yīng)選選擇深色色的，切切忌黑皮皮鞋配白白襪子。襪襪口應(yīng)適適當(dāng)高些些，應(yīng)以以坐下蹺蹺起腿后后不露出出皮膚為為準(zhǔn);(7)皮皮鞋：搭搭配造型型簡(jiǎn)單規(guī)規(guī)整、鞋鞋面光滑滑亮澤的的式樣。如如果是深深藍(lán)色或或黑色的的西裝，可可以配黑黑色皮鞋鞋，如果果是咖啡啡色系西西裝，可可以穿棕棕色皮鞋鞋。壓花花、拼色色、蛇皮皮、鱷魚(yú)魚(yú)皮和異異形皮鞋鞋，不適適于搭配配正式西西裝。42、 商商界男士士在穿著著西裝時(shí)時(shí)務(wù)必特特別注意意的穿法法有哪些些?(1)要拆拆除衣袖袖上的商商標(biāo);(2

23、)要要熨燙平平整;(3)要要扣好紐紐扣兒;(4)要不卷卷不挽;(5)要慎穿穿毛衫;(6)要巧配配內(nèi)衣;(7)要腰間間無(wú)物;(8)要少裝裝東西。43、 請(qǐng)請(qǐng)說(shuō)出穿穿單排扣扣三?？劭圩游鞣蛦闻排趴蹆闪Ａ？谧游魑鞣南迪悼墼瓌t則?單排扣三粒?？圩拥牡闹幌抵兄虚g一粒粒，兩粒?？圩拥牡闹幌瞪仙厦娴囊灰涣＃孪旅娴牟徊幌?，或或是全都都不系。44、 領(lǐng)領(lǐng)帶最標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)長(zhǎng)度是什什么?領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的長(zhǎng)度度是上面面寬的一一片須略略長(zhǎng)于底底下的一一片，下下端的大大箭頭正正好抵達(dá)達(dá)皮帶扣扣的上端端。45、 佩佩戴首飾飾時(shí)應(yīng)注注意哪些些規(guī)則?(1)數(shù)量量上以少少為佳，總總量上不不超過(guò)三三種;(2)色色彩上力力求同色

24、色，同時(shí)時(shí)佩戴兩兩件或三三件首飾飾應(yīng)使其其色彩一一致;(3)工工作或休休閑時(shí)可可佩戴高高檔首飾飾;(44)金色色首飾適適合于暖暖季佩戴戴 。46、 選選戴手鐲鐲時(shí)應(yīng)注注意什么么?(1)如果果只戴一一個(gè)手鐲鐲，應(yīng)戴戴在左手手上;(2)戴戴兩個(gè)時(shí)時(shí)，可每每只手戴戴一個(gè)，也也可以都都戴在左左手上;(3)戴三個(gè)個(gè)時(shí)，應(yīng)應(yīng)都戴在在左手上上，不可可一手戴戴一個(gè)，另另一手戴戴兩個(gè);(4)手鐲要要與戒指指、服裝裝樣式協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一一。47、 自自我介紹紹有哪些些禮儀要要求?(1)先向向?qū)Ψ近c(diǎn)點(diǎn)頭致意意;(22)說(shuō)明明自己的的姓名和和身份，可可以同時(shí)時(shí)遞上名名片;(3)自自我介紹紹時(shí)把握握分寸，既既不過(guò)分分自謙，也

25、也不夸大大其詞。時(shí)時(shí)間以半半分鐘左左右為宜宜。48、 居居中介紹紹是會(huì)面面介紹中中的一種種形式，它它的禮儀儀要求有有哪些?(1)遵守守“尊者者優(yōu)先了了解情況況”的規(guī)規(guī)則，先先將男士士介紹給給女士，將將年輕的的介紹給給年長(zhǎng)的的，將職職位低的的介紹給給職位高高的，將將未婚者者介紹給給已婚者者，將晚晚到的客客人介紹紹給在場(chǎng)場(chǎng)賓朋;(2)介紹過(guò)過(guò)程中，先先提到被被介紹人人的姓名名，以示示尊重;(3)被介紹紹時(shí)，目目視對(duì)方方，微笑笑致意。49、 行行握手禮禮要注意意什么?(1)上下下級(jí)之間間，上級(jí)級(jí)伸手后后，下級(jí)級(jí)才能伸伸手相握握;(22)長(zhǎng)背背與晚輩輩之間，長(zhǎng)長(zhǎng)輩伸手手后，晚晚輩才能能伸手相相握;(3

26、)男男女之間間，女士士伸出手手后，男男士才能能伸手相相握;(4)握握手時(shí)，男男士應(yīng)脫脫下手套套，女士士如戒指指戴在手手套外面面可不脫脫手套;(5)握手時(shí)時(shí)，應(yīng)伸伸出右手手，絕不不可伸出出左手;(6)握手的的力量要要把握適適中，既既不能有有氣無(wú)力力，也不不能太用用力。50、 握握手是交交際場(chǎng)合合最自然然而常見(jiàn)見(jiàn)的一種種禮節(jié)，請(qǐng)請(qǐng)談?wù)勎瘴帐值挠杏嘘P(guān)禮節(jié)節(jié)。(1)適當(dāng)當(dāng)?shù)奈帐质謶?yīng)時(shí)間間短暫，有有些人習(xí)習(xí)慣性地地握著別別人的手手不放，甚甚至猛搖搖，實(shí)在在令人無(wú)無(wú)所適從從;(22)握手手應(yīng)有適適當(dāng)力度度，過(guò)輕輕或過(guò)重重均非適適宜。太太輕表示示冷淡或或傲慢，太太重會(huì)使使人感到到疼痛;(3)握手時(shí)時(shí)要精神神

27、集中，注注視對(duì)方方，微笑笑致意，千千萬(wàn)不要要一面握握手，一一面斜視視他處，握握手時(shí)左左顧右盼盼是最不不禮貌的的;(44)握手手時(shí)，男男士以脫脫去手套套為原則則，手套套不易脫脫去或不不便脫去去，須申申明原因因，請(qǐng)求求原諒。女女士雖可可戴手套套握手，但但遇地位位高的人人，仍應(yīng)應(yīng)先脫去去手套;(5)多人同同時(shí)握手手注意不不要交叉叉，可待待別人握握完再握握。到朋朋友家中中，可只只與主人人及熟識(shí)識(shí)的人握握手，向向其他人人點(diǎn)頭示示意即可可。51、 握握手禮儀儀中如何何遵循“尊尊者為先先”的原原則?(1)在正正式場(chǎng)合合，以上上級(jí)先伸伸手為禮禮;(22)在日日常生活活中，以以長(zhǎng)輩、女女士、已已婚者先先伸手為為

28、禮;(3)在在社交場(chǎng)場(chǎng)合，以以先到者者先伸手手為禮;(4)在師生生之間，以以老師先先伸手為為禮;(5)在在接待來(lái)來(lái)客時(shí)，以以主人先先伸手為為禮，客客人先告告辭時(shí)，以以客人先先伸手為為禮。52、 與與他人交交談時(shí)要要注意什什么?與他人交談?wù)剷r(shí)，要要盯著他他人的雙雙眉到鼻鼻尖的三三角區(qū)域域。53、 當(dāng)當(dāng)別人詢?cè)儐?wèn)你時(shí)時(shí)，你應(yīng)應(yīng)怎樣禮禮貌地回回答?(1)回答答問(wèn)話應(yīng)應(yīng)該耐心心、細(xì)致致和周到到;(22)當(dāng)被被問(wèn)到不不了解的的情況時(shí)時(shí)，應(yīng)向向?qū)Ψ奖肀硎厩敢庖?(33)相互互交流時(shí)時(shí)應(yīng)使用用普通話話或雙方方都懂的的語(yǔ)言。54、 向向別人提提出請(qǐng)求求時(shí)應(yīng)注注意什么么?(1)要語(yǔ)語(yǔ)氣懇切切，平等等待人;(2)

29、要“請(qǐng)請(qǐng)”字當(dāng)當(dāng)先;(3)要要注意把把握恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)機(jī);(44)要理理解和諒諒解別人人的拒絕絕。55、 向向他人求求助時(shí)該該注意什什么?首先禮貌地地打招呼呼，再用用真誠(chéng)的的語(yǔ)言與與對(duì)方商商量。無(wú)無(wú)論能否否得到幫幫助，都都要表示示感謝。56、 問(wèn)問(wèn)路有哪哪些禮儀儀要求?(1)問(wèn)路路：向他他人問(wèn)路路時(shí)，宜宜主動(dòng)到到距對(duì)方方適當(dāng)?shù)牡木嚯x內(nèi)內(nèi)，根據(jù)據(jù)對(duì)方年年齡、性性別等特特征恰當(dāng)當(dāng)?shù)赜枰砸宰鸱Q(chēng)，并并對(duì)打擾擾對(duì)方表表示歉意意，然后后清晰簡(jiǎn)簡(jiǎn)明地說(shuō)說(shuō)明自己己的意圖圖;(22)答謝謝：得到到答復(fù)后后，表示示謝意。如如對(duì)方表表示不清清楚或不不確定，也也應(yīng)表示示謝意，并并轉(zhuǎn)問(wèn)他他人，不不可糾纏纏不已。57、 接

30、接受問(wèn)路路有哪些些禮儀要要求?(1)傾聽(tīng)聽(tīng)：接受受他人問(wèn)問(wèn)路時(shí)，注注意傾聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方請(qǐng)請(qǐng)求，指指明交通通線路或或需乘坐坐的交通通工具;(2)帶路：如口頭頭表達(dá)不不清，可可征得對(duì)對(duì)方同意意后帶路路;(33)致歉歉：自己己不清楚楚或不確確定的，應(yīng)應(yīng)致歉意意，并代代為請(qǐng)其其他人予予以幫助助。58、 使使用公共共衛(wèi)生間間有哪些些注意事事項(xiàng)?(1)進(jìn)入入公共衛(wèi)衛(wèi)生間時(shí)時(shí)，如遇遇人多，在在衛(wèi)生間間門(mén)外排排隊(duì)等候候;(22)使用用時(shí)關(guān)好好小門(mén);(3)使用后后沖水;(4)便后洗洗手，濕濕手不應(yīng)應(yīng)邊走邊邊甩。59、 打打電話時(shí)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵遵循什么么樣的原原則?(1)“通通話3分分鐘原則則”;(2)“鈴鈴響不過(guò)過(guò)三聲原原

31、則”。60、 什什么是打打電話的的“通話話3分鐘鐘原則”?(1)在正正常的情情況下，每每一次打打電話的的全部時(shí)時(shí)間，應(yīng)應(yīng)當(dāng)不超超過(guò)3分分鐘;(2)一一般在通通話時(shí)，都都要有意意識(shí)地簡(jiǎn)簡(jiǎn)化內(nèi)容容，盡量量簡(jiǎn)明扼扼要;(3)這這個(gè)原則則在許多多國(guó)家，都都要求公公務(wù)員當(dāng)當(dāng)作一項(xiàng)項(xiàng)制度來(lái)來(lái)遵守。61、 什什么是“電電話形象象”?(1)指的的是人們們?cè)谑褂糜秒娫挄r(shí)時(shí)，所留留給通話話對(duì)象以以及其他他在場(chǎng)者者的總體體印象。一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，它由由使用電電話時(shí)的的態(tài)度、表表情、語(yǔ)語(yǔ)言、內(nèi)內(nèi)容以及及時(shí)間等等各個(gè)方方面組合合而成;(2)“電話話形象”在在人際交交往中發(fā)發(fā)揮著重重要的作作用，國(guó)國(guó)家公務(wù)務(wù)員在使使用電話話時(shí)

32、要注注意維護(hù)護(hù)自身的的“電話話形象”。62、 撥撥打電話話有哪些些禮儀要要求?(1)選擇擇恰當(dāng)?shù)牡膿艽驎r(shí)時(shí)間，以以不影響響對(duì)方工工作和休休息為宜宜;(22)開(kāi)始始通話，先先問(wèn)候?qū)?duì)方，然然后主動(dòng)動(dòng)自我介介紹;電電話突然然中斷，由由主叫方方立即重重?fù)埽⒉⑾驅(qū)Ψ椒秸f(shuō)明。如如撥錯(cuò)電電話，應(yīng)應(yīng)向?qū)Ψ椒降狼?(3)通話時(shí)時(shí)集中溝溝通主要要議題，提提高通話話效率;(4)結(jié)束通通話時(shí)，以以主叫方方或尊者者先掛斷斷為宜。63、 請(qǐng)請(qǐng)列舉三三種以上上接聽(tīng)電電話的禮禮儀要求求。(1)拿起起電話，主主動(dòng)問(wèn)好好，然后后進(jìn)行交交談。如如果接聽(tīng)聽(tīng)較遲，先先表示歉歉意;(2)接接聽(tīng)電話話時(shí)，溫溫和應(yīng)答答;(33)如遇遇對(duì)

33、方誤誤撥的電電話，應(yīng)應(yīng)耐心說(shuō)說(shuō)明，不不可惡語(yǔ)語(yǔ)相加;(4)如替他他人接聽(tīng)聽(tīng)，應(yīng)做做好記錄錄并及時(shí)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。64、 在在接聽(tīng)電電話時(shí)，恰恰好另一一個(gè)電話話打來(lái)，應(yīng)應(yīng)該怎樣樣處理?請(qǐng)正通話對(duì)對(duì)象稍等等，不掛掛電話，然然后去接接另一個(gè)個(gè)電話，接接通后請(qǐng)請(qǐng)對(duì)方稍稍等，然然后繼續(xù)續(xù)接聽(tīng)第第一個(gè)電電話。65、 公公共場(chǎng)所所使用手手機(jī)要注注意什么么?(1)不宜宜旁若無(wú)無(wú)人地大大聲說(shuō)話話。信號(hào)號(hào)不良時(shí)時(shí)，可改改換通話話位置或或改用其其他通訊訊方式，不不能大聲聲呼叫;(2)在會(huì)場(chǎng)場(chǎng)、影院院、劇場(chǎng)場(chǎng)、音樂(lè)樂(lè)廳、圖圖書(shū)館、展展覽館等等需要保保持安靜靜的場(chǎng)所所，主動(dòng)動(dòng)關(guān)機(jī)或或置于振振動(dòng)、靜靜音狀態(tài)態(tài);如接接到來(lái)電電，應(yīng)

34、到到不妨礙礙他人的的地方接接聽(tīng);(3) 不在駕駕駛汽車(chē)車(chē)時(shí)或飛飛行過(guò)程程中使用用手機(jī)。不不在加油油站使用用手機(jī)。66、 收收發(fā)手機(jī)機(jī)短信有有哪些禮禮儀要求求?(1)在需需要保持持安靜的的公共場(chǎng)場(chǎng)所，或或在與人人交流時(shí)時(shí)，將短短信接受受提示音音調(diào)制靜靜音或震震動(dòng)狀態(tài)態(tài);(22)不在在與人談?wù)勗挄r(shí)查查看或編編發(fā)短信信;(33)編發(fā)發(fā)短信用用字用語(yǔ)語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)準(zhǔn)確、表表意清晰晰。短信信內(nèi)容后后最好留留姓名，以以使接收收方知曉曉發(fā)送人人;(44)不編編發(fā)有違違法規(guī)或或不健康康的短信信，不隨隨意轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)不確定定的消息息。收到到不良短短信可建建議或告告誡發(fā)送送者停止止發(fā)送。67、 接接受和遞遞送名片片有哪些些禮

35、儀要要求?(1)名片片應(yīng)雙手手呈遞，雙雙手承接接;(22)接受受名片后后要仔細(xì)細(xì)看一遍遍;(33)接受受的名片片不可隨隨手亂放放。68、 在在社交場(chǎng)場(chǎng)合，名名片是自自我介紹紹的簡(jiǎn)便便方式。交交換名片片的順序序是什么么?交換名片的的順序一一般是“先先客后主主”。當(dāng)當(dāng)與多人人交換名名片時(shí)，應(yīng)應(yīng)依照職職位高低低的順序序，或是是由近及及遠(yuǎn)，依依次進(jìn)行行。69、 夫夫妻間應(yīng)應(yīng)做到的的禮儀要要求是什什么?(1)夫妻妻平等;(2)互相尊尊重;(3)互互相關(guān)心心;(44)相互互寬容和和相互諒諒解。70、 家家庭餐飲飲禮儀應(yīng)應(yīng)注意哪哪些的規(guī)規(guī)范?(1)盡量量幫助家家庭成員員做飯;(2)吃飯前前要洗手手;(33)

36、入座座要請(qǐng)長(zhǎng)長(zhǎng)輩先入入座;(4)家家中有客客人時(shí)應(yīng)應(yīng)請(qǐng)客人人上座;(5)先讓長(zhǎng)長(zhǎng)輩動(dòng)筷筷子;(6)吃吃飯時(shí)要要主動(dòng)給給他人添添飯加菜菜。71、 兒兒女對(duì)待待父母的的禮儀應(yīng)應(yīng)注哪些些細(xì)節(jié)?(1)主動(dòng)動(dòng)關(guān)心問(wèn)問(wèn)候;(2)聽(tīng)聽(tīng)從父母母的教誨誨;(33)關(guān)心心父母健健康;(4)理理解長(zhǎng)輩輩;(55)分擔(dān)擔(dān)父母的的憂慮;(6)參與家家務(wù)勞動(dòng)動(dòng);(77)不給給父母添添亂;(8)照照顧長(zhǎng)輩輩注意態(tài)態(tài)度;(9)記記住父母母生日。72、 父父母對(duì)子子女應(yīng)注注意怎樣樣的禮儀儀細(xì)節(jié)?(1)對(duì)年年幼子女女盡養(yǎng)育育、教育育職責(zé)，關(guān)關(guān)心子女女成長(zhǎng);(2)尊重子子女隱私私，不翻翻看孩子子日記、相相冊(cè);(3)進(jìn)進(jìn)子女房房前要

37、先先敲門(mén);(4)支持子子女事業(yè)業(yè)，幫助助子女進(jìn)進(jìn)步;(5)調(diào)調(diào)解子女女矛盾，改改善子女女的夫妻妻關(guān)系;(6)力所能能及不給給子女增增添負(fù)擔(dān)擔(dān);(77)幫助助子女教教育下一一代。73、 登登門(mén)拜訪訪有哪些些禮儀要要求?(1)拜訪訪前應(yīng)預(yù)預(yù)約時(shí)間間。如確確需臨時(shí)時(shí)造訪或或推遲拜拜訪，應(yīng)應(yīng)征得主主人同意意并表示示歉意。在在時(shí)間選選擇上，盡盡量避開(kāi)開(kāi)用餐時(shí)時(shí)間;(2)進(jìn)進(jìn)門(mén)前先先輕聲敲敲門(mén)或撳撳按門(mén)鈴鈴，等到到主人招招呼進(jìn)門(mén)門(mén)后方可可入內(nèi)。進(jìn)進(jìn)門(mén)后，向向主人及及其在場(chǎng)場(chǎng)家人問(wèn)問(wèn)好，如如有其他他客人在在場(chǎng)，也也應(yīng)問(wèn)好好;(33)與主主人交談?wù)剷r(shí)，可可以對(duì)主主人的家家庭狀況況做一般般了解，但但不可盤(pán)盤(pán)問(wèn)細(xì)

38、節(jié)節(jié)。如有有要事商商談，盡盡快進(jìn)入入正題;交談過(guò)過(guò)程中，注注意傾聽(tīng)聽(tīng)，不可可獨(dú)自滔滔滔不絕絕;(44)臨時(shí)時(shí)造訪或或禮節(jié)性性拜訪，時(shí)時(shí)間不可可太長(zhǎng)，一一般以半半小時(shí)為為宜;(5)告告辭時(shí)，對(duì)對(duì)主人及及其在場(chǎng)場(chǎng)家人的的接待表表示感謝謝。出門(mén)門(mén)后，主主動(dòng)請(qǐng)主主人“留留步”。74、 做做客時(shí)應(yīng)應(yīng)遵循的的禮儀的的原則是是什么?(1) 客客隨主便便禮待主主人的原原則;(2)有有約在先先的原則則;(33)上門(mén)門(mén)有禮為為客有方方的原則則。75、 拜拜訪的時(shí)時(shí)間應(yīng)是是多長(zhǎng)?在一般情況況下，禮禮節(jié)性的的拜訪，尤尤其是初初次登門(mén)門(mén)拜訪，應(yīng)應(yīng)控制在在一刻鐘鐘至半小小時(shí)之內(nèi)內(nèi)。最長(zhǎng)長(zhǎng)的拜訪訪，通常常也不宜宜超過(guò) 兩個(gè)

39、小小時(shí)。76、 家家庭待客客有哪些些禮儀要要求?(1)準(zhǔn)備備：整理理房間，整整飾衣著著，備齊齊用品，提提前等候候;(22)迎客客：熱情情迎接問(wèn)問(wèn)候，讓讓進(jìn)屋內(nèi)內(nèi)，若有有他人在在場(chǎng)，應(yīng)應(yīng)予相互互介紹;(3)待客：先請(qǐng)客客人落座座，主人人后坐下下;送上上飲品或或點(diǎn)心;專(zhuān)注交交談，不不宜不停停起身，或或一邊看看電視一一邊交談?wù)?，或?jīng)經(jīng)常暗示示時(shí)間;(4)送客：起身相相送，一一般應(yīng)送送到電梯梯口、樓樓下或大大門(mén)口，應(yīng)應(yīng)揮手致致意，目目送客人人遠(yuǎn)去。77、 上上茶的禮禮儀是什什么?上茶時(shí)應(yīng)注注意：茶茶不要太太滿，以以八分滿滿為宜，應(yīng)應(yīng)以右手手端茶，從從客人的的右方奉奉上，并并面帶微微笑，眼眼睛注視視對(duì)方

40、。78、 請(qǐng)請(qǐng)從禮儀儀的角度度說(shuō)明主主人和客客人進(jìn)出出房間的的位次?在進(jìn)出房間間、通過(guò)過(guò)房門(mén)時(shí)時(shí)，通常常應(yīng)當(dāng)負(fù)負(fù)責(zé)開(kāi)門(mén)門(mén)或關(guān)門(mén)門(mén)。具體體而言：(1)進(jìn)入房房間時(shí)。若若門(mén)向外外開(kāi)，應(yīng)應(yīng)首先拉拉開(kāi)房門(mén)門(mén)，然后后請(qǐng)賓客客入內(nèi)。若若門(mén)向內(nèi)內(nèi)開(kāi)，則則主人應(yīng)應(yīng)首先推推開(kāi)房門(mén)門(mén)，進(jìn)入入房?jī)?nèi)，然然后請(qǐng)賓賓客進(jìn)入入;(22)離開(kāi)開(kāi)房間時(shí)時(shí)。若門(mén)門(mén)向外開(kāi)開(kāi)，應(yīng)首首先出門(mén)門(mén)，然后后請(qǐng)賓客客離開(kāi)房房間。若若門(mén)向內(nèi)內(nèi)開(kāi)，主主人則應(yīng)應(yīng)當(dāng)在房房?jī)?nèi)將門(mén)門(mén)拉開(kāi)，然然后請(qǐng)賓賓客首先先離開(kāi)房房間。79、 鄰鄰里之間間禮儀應(yīng)應(yīng)注意哪哪些規(guī)范范?(1)不制制造噪音音，不影影響鄰里里休息;(2)勸解鄰鄰里矛盾盾，不制制造鄰里里糾紛;(3

41、)不傳話話，不造造謠，互互敬互讓讓;(44)關(guān)心心鄰里生生活，關(guān)關(guān)心身體體健康;(5)幫助鄰鄰里照顧顧小孩;(6)鄰里出出門(mén)后，要要幫助招招待客人人，維護(hù)護(hù)鄰里安安全;(7)一一方有難難八方支支援，遠(yuǎn)遠(yuǎn)親不如如近鄰，在在鄰居家家出現(xiàn)危危難時(shí)，出出手幫忙忙。80、 在在交往中中應(yīng)遵循循禮儀的的三A原原則是什什么?(1)接受受對(duì)方;(2)重視對(duì)對(duì)方;(3)贊贊同對(duì)方方。81、 公公共場(chǎng)所所吸煙要要注意什什么?(1)不在在室內(nèi)禁禁煙區(qū)吸吸 ;(2)不不在婦女女和兒童童面前吸吸煙;(3)不不把煙霧霧噴向他他人;(4)不不亂彈煙煙灰、亂亂扔煙頭頭煙盒，煙煙頭應(yīng)完完全熄滅滅。82、 參參加舞會(huì)會(huì)的禮儀儀是

42、什么么?(1)服飾飾端莊。女女士以裙裙裝為宜宜;(22)邀舞舞時(shí)，一一般男士士應(yīng)主動(dòng)動(dòng)邀請(qǐng)女女士共舞舞，如果果被對(duì)方方拒絕，不不應(yīng)反復(fù)復(fù)糾纏。如如果是女女士邀請(qǐng)請(qǐng)男士，男男士一般般不應(yīng)拒拒絕;(3)跳跳舞時(shí)，應(yīng)應(yīng)保持身身姿端正正，雙方方胸部應(yīng)應(yīng)相距330厘米米左右;(4)一支舞舞曲結(jié)束束后，男男士應(yīng)將將女士送送回原位位并致謝謝;(55)在正正常情況況下，同同性之間間不宜共共舞;(6)男男女結(jié)伴伴參加舞舞會(huì)，依依照慣例例，第一一支舞曲曲和最后后一支舞舞曲應(yīng)當(dāng)當(dāng)一起上上場(chǎng)。83、 觀觀看演出出有哪些些禮儀要要求?(1)著裝裝適宜。衣衣著整潔潔，不宜宜穿背心心、拖鞋鞋等;(2)禮禮貌入場(chǎng)場(chǎng)。一般般提

43、早115分鐘鐘進(jìn)場(chǎng)，對(duì)對(duì)號(hào)就座座;如果果遲到，應(yīng)應(yīng)先就近近入座，或或在外廳廳等候，等等到幕間間休息時(shí)時(shí)再入場(chǎng)場(chǎng);如果果入座時(shí)時(shí)打擾了了他人，應(yīng)應(yīng)表示歉歉意。如如果戴著著帽子應(yīng)應(yīng)摘下，以以免影響響后排觀觀眾;(3)保保持安靜靜。觀看看演出時(shí)時(shí)，不大大聲說(shuō)話話或交頭頭接耳;不隨便便走動(dòng);將手機(jī)機(jī)關(guān)閉或或調(diào)成靜靜音狀態(tài)態(tài);不吃吃帶皮帶帶殼和其其他會(huì)發(fā)發(fā)出聲響響的食物物;(44)有序序退場(chǎng)。一一般不應(yīng)應(yīng)中途退退場(chǎng)。演演出全部部結(jié)束后后，起立立鼓掌;若演員員出場(chǎng)謝謝幕，應(yīng)應(yīng)再次鼓鼓掌;謝謝幕結(jié)束束后順序序退場(chǎng)。如如遇嘉賓賓上臺(tái)接接見(jiàn)演員員，應(yīng)在在接見(jiàn)儀儀式結(jié)束束后再退退場(chǎng);(5)交交響音樂(lè)樂(lè)會(huì)中樂(lè)樂(lè)隊(duì)演

44、奏奏完一支支樂(lè)曲時(shí)時(shí)、歌劇劇中獨(dú)唱唱結(jié)束時(shí)時(shí)、芭蕾蕾舞獨(dú)舞舞結(jié)束時(shí)時(shí)方可鼓鼓掌。84、 觀觀看交響響音樂(lè)會(huì)會(huì)、歌劇劇和芭蕾蕾舞時(shí)應(yīng)應(yīng)在什么么時(shí)候鼓鼓掌為宜宜?(1)交響響音樂(lè)會(huì)會(huì)在樂(lè)隊(duì)隊(duì)演奏完完一支樂(lè)樂(lè)曲時(shí)鼓鼓掌;(2)歌歌劇在獨(dú)獨(dú)唱結(jié)束束時(shí)鼓掌掌;(33)芭蕾蕾舞在獨(dú)獨(dú)舞結(jié)束束時(shí)鼓掌掌。85、 接接到邀請(qǐng)請(qǐng)如何處處理?(1)接到到請(qǐng)柬、邀邀請(qǐng)信或或口頭的的邀請(qǐng)，能能否出席席要盡早早答復(fù)確確認(rèn)。對(duì)對(duì)注有RR. SS. VV. PP(請(qǐng)答答復(fù))字字樣的，無(wú)無(wú)論出席席與否，均均應(yīng)迅速速答復(fù);注有“RRegrretss onnly”(不能出出席請(qǐng)復(fù)復(fù))字樣樣的，在在不能出出席時(shí)才才回復(fù)，但但也應(yīng)及及

45、時(shí)回復(fù)復(fù);經(jīng)口口頭約妥妥再發(fā)來(lái)來(lái)的請(qǐng)柬柬，上面面一般注注有“TTo rremiind”(備忘)字樣，只只起提醒醒作用，可可不必答答復(fù);答答復(fù)對(duì)方方，可打打電話或或復(fù)以便便函;(2)在在接受邀邀請(qǐng)之后后，不要要隨意改改動(dòng)。萬(wàn)萬(wàn)一遇到到不得已已的特殊殊情況不不能出席席，尤其其是主賓賓，應(yīng)盡盡早向主主人解釋釋、道歉歉，甚至至親自登登門(mén)表示示歉意;(3)應(yīng)邀出出席一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)之之前，要要核實(shí)宴宴請(qǐng)的主主人、活活動(dòng)舉辦辦的時(shí)間間地點(diǎn)、是是否邀請(qǐng)請(qǐng)了配偶偶以及主主人對(duì)著著裝的要要求等情情況;活活動(dòng)多時(shí)時(shí)更應(yīng)注注意，以以免出現(xiàn)現(xiàn)走錯(cuò)地地方，或或主人未未請(qǐng)配偶偶卻雙雙雙出席等等尷尬。86、 餐餐館服務(wù)務(wù)有哪些些

46、禮儀要要求?(1)講究究個(gè)人衛(wèi)衛(wèi)生。著著裝整潔潔、無(wú)污污損，并并使自己己的頭部部、手等等部位保保持清潔潔。為顧顧客提供供服務(wù)時(shí)時(shí)，做到到舉止得得體、自自然;(2)熟熟悉菜肴肴酒水。當(dāng)當(dāng)顧客對(duì)對(duì)菜肴、酒酒水不甚甚了解時(shí)時(shí)，應(yīng)及及時(shí)給予予詳細(xì)的的解釋?zhuān)⒉⑦m當(dāng)?shù)氐亟o出合合理的點(diǎn)點(diǎn)餐建議議，不可可一問(wèn)三三不知、答答非所問(wèn)問(wèn);(33)尊重重客人選選擇。顧顧客點(diǎn)餐餐時(shí)，不不反復(fù)推推薦客人人不點(diǎn)的的菜肴、酒酒水等。尊尊重顧客客的宗教教、民族族習(xí)慣，對(duì)對(duì)于第一一次來(lái)就就餐的顧顧客，主主動(dòng)詢問(wèn)問(wèn)是否有有忌口或或其他的的用餐習(xí)習(xí)慣;(4)服服務(wù)熱情情細(xì)致。在在接到客客人訂餐餐時(shí)，認(rèn)認(rèn)真記錄錄來(lái)客人人數(shù)和用用餐時(shí)

47、間間，并問(wèn)問(wèn)清是否否需要吸吸煙區(qū)或或視野良良好的座座位;當(dāng)當(dāng)客人進(jìn)進(jìn)入餐館館，熱情情、主動(dòng)動(dòng)地將客客人帶到到座位;在為顧顧客提供供服務(wù)時(shí)時(shí)，遵循循先女賓賓后男賓賓、先客客人后主主人、先先長(zhǎng)輩后后晚輩、先先兒童后后成人等等原則;客人離離去時(shí)，提提醒顧客客不要遺遺忘所帶帶物品，并并表示感感謝，歡歡迎再次次光臨。87、 在在宴請(qǐng)中中，入座座、座次次有哪些些禮儀?(1)入座座：主人人或者長(zhǎng)長(zhǎng)者主動(dòng)動(dòng)安排眾眾人入座座;來(lái)賓賓在長(zhǎng)者者或女士士坐定后后，方可可入座;入座時(shí)時(shí)，男士士為身邊邊(尤其其是右邊邊)的女女士拉開(kāi)開(kāi)座椅并并協(xié)助其其入座;(2)座次：基本上上按照以以右為尊尊的原則則，將主主賓安排排在主人

48、人的右側(cè)側(cè)，次主主賓安排排在主人人的左側(cè)側(cè)。參加加人數(shù)較較多的宴宴會(huì)，主主人應(yīng)安安排桌簽簽以供客客人確認(rèn)認(rèn)自己的的位置。88、 一一般而言言，席次次的安排排必須注注意哪些些原則?(1)以右右為尊，前前述桌席席的安排排，已述述及尊右右的原則則，席次次的安排排、亦以以右為尊尊，左為為卑。故故如男女女主人并并座，則則男左女女右，以以右為大大。如席席設(shè)兩桌桌，男女女主人分分開(kāi)主持持，則以以右桌為為大。賓賓客席次次的安排排亦然，即即以男女女主人右右側(cè)為大大，左側(cè)側(cè)為小;(2)職位或或地位高高者為尊尊，高者者座上席席，依職職位高低低，即官官階高低低定位，不不能逾越越;(33)職位位或地位位相同，則則必須依

49、依官職傳傳統(tǒng)習(xí)慣慣定位;(4)遵守外外交慣例例，依各各國(guó)的慣慣例，當(dāng)當(dāng)一國(guó)政政府的首首長(zhǎng)，如如總統(tǒng)或或總理款款宴外賓賓時(shí)，則則外交部部長(zhǎng)的排排名在其其他各部部部長(zhǎng)之之前;(5)女女士以夫夫?yàn)橘F，其其排名的的秩序，與與其丈夫夫相同。即即在眾多多賓客中中，男主主賓排第第一位，其其夫人排排第二位位。但如如邀請(qǐng)對(duì)對(duì)象是女女賓，因因她是某某部長(zhǎng)，而而這位先先生官位位不顯，譬譬如是某某大公司司的董事事長(zhǎng)，則則必須排排在所有有部長(zhǎng)之之后，夫夫不見(jiàn)得得與妻同同貴;(6)與與宴賓客客有政府府官員、社社會(huì)團(tuán)體體領(lǐng)袖及及社會(huì)賢賢達(dá)參加加的場(chǎng)合合，則依依政府官官員、社社會(huì)團(tuán)體體領(lǐng)袖、社社會(huì)賢達(dá)達(dá)為序;(7)歐美人人士

50、視宴宴會(huì)為社社交最佳佳場(chǎng)合，故故席位采采取分座座之原則則，即男男女分座座，排位位時(shí)男女女互為間間隔。夫夫婦、父父女、母母子、兄兄妹等必必須分開(kāi)開(kāi)。如有有外賓在在座，則則華人與與外賓雜雜坐;(8)遵遵守社會(huì)會(huì)倫理，長(zhǎng)長(zhǎng)幼有序序，師生生有別，在在非正式式的宴會(huì)會(huì)場(chǎng)合，尤尤應(yīng)烙遵遵。如某某君已為為部長(zhǎng)，而而某教授授為其恩恩師，在在非正式式場(chǎng)合，不不能將某某教授排排在該部部長(zhǎng)之下下;(99)座位位的末座座，不能能安排女女賓;(10)在男女女主人出出面款宴宴而對(duì)座座的席次次，不論論圓桌或或長(zhǎng)桌，凡凡是八、十十二、二二十、二二十四人人(其余余類(lèi)推)，座次次的安排排，必有有兩男兩兩女并座座的情形形。理想想的

51、席次次安排，以以六、十十、十四四、十八八人(余余類(lèi)推)為宜;(111)如男男女主人人的宴會(huì)會(huì)，邀請(qǐng)請(qǐng)了他的的頂頭上上司，經(jīng)經(jīng)理邀請(qǐng)請(qǐng)了其董董事長(zhǎng)，則則男女主主人必須須謙讓其其應(yīng)坐的的尊位，改改坐次位位。89、 喝喝酒的禮禮儀有哪哪五個(gè)基基本要求求?(1)姿勢(shì)勢(shì)要正確確;(22)酒量量要適中中;(33)速度度要適中中;(44)拒酒酒要得體體;(55)勸酒酒要適度度。90、 餐餐巾不同同擺放位位置的寓寓意?(1)當(dāng)主主人鋪開(kāi)開(kāi)餐巾時(shí)時(shí)，就表表示用餐餐開(kāi)始;(2)當(dāng)主人人把餐巾巾放在桌桌子上，表表示用餐餐結(jié)束;(3)中途暫暫時(shí)離開(kāi)開(kāi)，將餐餐巾放在在本人座座椅面上上。91、 如如何品飲飲咖啡?(1)正

52、確確端咖啡啡杯。右右手拇指指和食指指捏住杯杯把，把把杯子輕輕輕端起起;(22)給咖咖啡加糖糖。先用用糖夾子子把方糖糖夾到咖咖啡碟的的近身一一側(cè)，然然后再用用咖啡匙匙把糖加加入杯中中;(33)攪拌拌咖啡。喝喝咖啡前前應(yīng)仔細(xì)細(xì)攪拌，待待攪勻后后飲用。把把咖啡匙匙放在托托碟外邊邊或左邊邊;(44)品飲飲咖啡。品品飲咖啡啡不能用用匙子舀舀，匙子子是用來(lái)來(lái)攪拌咖咖啡或加加糖的。喝喝咖啡只只需將杯杯子端起起即可，不不要將下下面的接接碟一并并托起。92、 西西餐席次次如何安安排?(1)女士士?jī)?yōu)先。在在排定西西餐座次次時(shí)，主主位請(qǐng)女女主人就就座，而而男主人人位居第第二位;(2)以右為為尊。在在排定座座次時(shí)，以

53、以右為尊尊;(33)面門(mén)門(mén)為上。面面對(duì)正門(mén)門(mén)者為上上座，背背對(duì)正門(mén)門(mén)者為下下座;(4)交交叉排列列。男女女交叉排排列，生生人與熟熟人交叉叉排列。93、 如如何正確確使用西西餐餐具具?西餐的餐具具主要有有刀叉、餐餐巾、餐餐匙、盤(pán)盤(pán)、碟、杯杯、牙簽簽等。(1)刀叉叉的使用用：吃西西餐時(shí)右右手拿刀刀，左手手拿叉。使使用刀叉叉時(shí)，左左手用叉叉用力固固定食物物，同時(shí)時(shí)移動(dòng)右右手的刀刀切割食食物。用用餐中暫暫時(shí)離開(kāi)開(kāi)，要把把刀叉呈呈八字形形擺放，盡盡量將柄柄放入餐餐盤(pán)內(nèi)，刀刀口向內(nèi)內(nèi);用餐餐結(jié)束或或不想吃吃了，刀刀口向內(nèi)內(nèi)、叉齒齒向上，刀刀右叉左左地并排排縱放，或或者刀上上叉下地地并排橫橫放在餐餐盤(pán)里;(

54、2)餐巾的的使用。將將餐巾平平鋪于大大腿上，可可以防止止進(jìn)餐時(shí)時(shí)掉落下下來(lái)的菜菜肴、湯湯汁弄臟臟自己的的衣服。在在用餐期期間與人人交談之之前，先先用餐巾巾輕輕地地揩一下下嘴;女女士進(jìn)餐餐前，可可用餐巾巾輕抹口口部，除除去唇膏膏。在進(jìn)進(jìn)餐時(shí)需需剔牙，應(yīng)應(yīng)拿起餐餐巾?yè)踝∽】诓?(3)餐匙的的使用。用用來(lái)飲湯湯、吃甜甜品，不不可直接接舀取其其他任何何主食、菜菜肴和飲飲料。餐餐匙入口口時(shí)，以以其前端端入口，不不能將它它全部塞塞進(jìn)嘴里里。94、 用用西餐完完畢時(shí)刀刀叉擺放放方法應(yīng)應(yīng)該是?刀口向內(nèi)，叉叉齒向上上，刀右右叉左地地并列縱縱放，或或者刀上上叉下地地并列橫橫放在餐餐盤(pán)里。95、 自自助餐的的基本禮

55、禮儀有哪哪些?(1)取餐餐按照餐餐廳設(shè)定定的方向向順向排排隊(duì)，不不可逆向向行進(jìn)更更不可插插隊(duì);(2)根根據(jù)個(gè)人人食量取取菜，一一次不可可取太多多，吃完完一盤(pán)后后再去取取用，避避免在面面前同時(shí)時(shí)擺放多多個(gè)盛滿滿食物的的餐盤(pán);(3)如是宴宴請(qǐng)或者者聚會(huì)，應(yīng)應(yīng)等同桌桌所有人人都取完完菜落座座后，一一起開(kāi)始始用餐;(4)再次取取菜時(shí)，不不使用已已用過(guò)的的餐具;(5)不將所所取的食食物帶出出餐廳。96、 入入座與離離座時(shí)，有有何需要要注意之之點(diǎn)?入座要求：(1)在他人人之后入入座或落落座;(2)在在適當(dāng)之之處就座座;(33)在合合“禮”之之處就座座;(44)從座座位左側(cè)側(cè)就座;(5)向周?chē)鷩酥轮乱?

56、(6)毫毫無(wú)聲息息地就座座，以背背部接近近座椅坐坐下后調(diào)調(diào)整體位位。離座要求：(1)先有表表示;(2)注注意先后后;(33)起身身緩慢;(4)站好再再走;(5)從從左離開(kāi)開(kāi)。97、 商商務(wù)交往往中哪六六種話題題不得涉涉及?(1)不能能非議國(guó)國(guó)家和政政府;(2)不不能涉及及國(guó)家和和行業(yè)秘秘密;(3)不不能夠?qū)?duì)對(duì)方內(nèi)內(nèi)部的事事情涉及及;(44)不能能在背后后議論領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同同事、同同行的壞壞話(來(lái)來(lái)說(shuō)是非非者，必必是是非非人);(5)不能夠夠談?wù)摳窀裾{(diào)不高高的問(wèn)題題，我們們都是現(xiàn)現(xiàn)代的人人，要有有修養(yǎng);(6)不涉及及私人問(wèn)問(wèn)題，關(guān)關(guān)心人要要有度，關(guān)關(guān)心過(guò)度度是一種種傷害。98、 商商務(wù)交往往中私人

57、人問(wèn)題五五不問(wèn)指指什么?(1)不問(wèn)問(wèn)收入;(2)不問(wèn)年年齡;(3)不不問(wèn)婚姻姻家庭;(4)個(gè)不問(wèn)問(wèn)健康問(wèn)問(wèn)題;(5)不不問(wèn)經(jīng)歷歷。比如如婚姻家家庭問(wèn)題題，因?yàn)闉榧壹叶级加须y念念的徑;兩種人人不問(wèn)年年齡，一一是將近近退休的的人，白白領(lǐng)麗人人的年齡齡不問(wèn)。商商務(wù)人員員不談健健康，老老板得了了癌癥誰(shuí)誰(shuí)給我貸貸款?經(jīng)經(jīng)歷不能能問(wèn)，英英雄不問(wèn)問(wèn)出處，重重在現(xiàn)在在，你是是大學(xué)，人人家不一一定是大大學(xué)。為為什么不不討論收收入?收收入和個(gè)個(gè)人能力力和企業(yè)業(yè)效益有有關(guān)，談?wù)務(wù)摼鸵容^，痛痛苦來(lái)自自比較之之中。朋朋友可以以問(wèn)，外外人不可可以問(wèn)。99、 好好的商務(wù)務(wù)招待可可從哪幾幾方面去去著手?(1)在一一對(duì)一的

58、的基礎(chǔ)上上去了解解客人;(2)對(duì)新老老朋友都都熱情相相待;(3)得得到幫助助，真誠(chéng)誠(chéng)表達(dá)你你的謝意意;(44)商業(yè)業(yè)場(chǎng)合不不要羞于于推銷(xiāo)你你自己(這一點(diǎn)點(diǎn)我們還還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠);(5)得得到熱情情招待，要要在適當(dāng)當(dāng)時(shí)機(jī)考考慮回報(bào)報(bào);(66)強(qiáng)化化與老客客戶的關(guān)關(guān)系(我我們800%的商商業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)可能就就來(lái)自那那20%的老客客戶);(7)在商務(wù)務(wù)招待中中提高公公司形象象;(88)注意意在招待待過(guò)程中中強(qiáng)調(diào)公公司的任任務(wù)，但但要做得得圓滑而而漂亮。100、 簡(jiǎn)答學(xué)學(xué)習(xí)、踐踐行職業(yè)業(yè)服務(wù)禮禮儀應(yīng)體體現(xiàn)哪些些基本要要求?(1)愛(ài)崗崗敬業(yè)、盡盡職盡責(zé)責(zé);(22)誠(chéng)實(shí)實(shí)守信、優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù);(33)儀容容

59、端莊、著著裝整潔潔;(44)語(yǔ)言言文明、態(tài)態(tài)度溫馨馨。101、 常規(guī)的的服務(wù)人人際距離離有哪些些禮儀要要求?(1)直接接服務(wù)距距離。服服務(wù)人員員為對(duì)方方直接提提供服務(wù)務(wù)時(shí)，根根據(jù)具體體情況確確定與服服務(wù)對(duì)象象的距離離，一般般以0. 5米米至1. 5米米之間為為宜;(2)展展示距離離。服務(wù)務(wù)人員為為服務(wù)對(duì)對(duì)象進(jìn)行行操作示示范時(shí)，服服務(wù)人際際距離以以1米至至3米為為宜;(3)引引導(dǎo)距離離。服務(wù)務(wù)人員為為服務(wù)對(duì)對(duì)象引導(dǎo)導(dǎo)帶路時(shí)時(shí)，一般般行進(jìn)在在服務(wù)對(duì)對(duì)象左前前方1. 5米米左右最最為合適適;(44)待命命距離。服服務(wù)人員員在服務(wù)務(wù)對(duì)象未未要求提提供服務(wù)務(wù)時(shí)，應(yīng)應(yīng)與對(duì)方方自覺(jué)保保持3米米以上的的距離，

60、但但要在服服務(wù)對(duì)象象的視線線之內(nèi)。102、 零度干干擾要特特別注意意哪三個(gè)個(gè)方面?(1)創(chuàng)造造無(wú)干擾擾環(huán)境;(2)保持適適度的距距離;(3)熱熱情服務(wù)務(wù)無(wú)干擾擾。103、 服務(wù)人人員在提提供服務(wù)務(wù)時(shí)，應(yīng)應(yīng)嚴(yán)禁哪哪些舉止止?請(qǐng)舉舉例說(shuō)明明。(1)不衛(wèi)衛(wèi)生的舉舉止，例例：當(dāng)眾眾挖鼻孔孔、擤鼻鼻涕、掏掏耳朵;(2)不文明明的舉止止，例：當(dāng)眾脫脫鞋、更更衣、提提褲子;(3)不敬人人的舉止止，例：對(duì)服務(wù)務(wù)對(duì)象指指指點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，甚至至拍打、觸觸摸、拉拉扯、堵堵截對(duì)方方;(44)不負(fù)負(fù)責(zé)的舉舉止，未未經(jīng)服務(wù)務(wù)對(duì)象要要注，一一廂情愿愿地將自自己正在在銷(xiāo)售的的商品或或說(shuō)明書(shū)書(shū)硬塞到到對(duì)方的的手中，呈呈請(qǐng)對(duì)方方“看一