文化藝術(shù)管理學(xué)運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)品功能規(guī)劃課件

1、產(chǎn)品功能規(guī)劃浙江大學(xué)管理學(xué)院 葛亞力Email: 產(chǎn)品功能規(guī)劃浙江大學(xué)管理學(xué)院 葛亞力一、功能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)作用功能與產(chǎn)品功能與成本的導(dǎo)向作用功能系統(tǒng)圖一、功能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)作用功能與產(chǎn)品1、功能與產(chǎn)品功能是用戶的本質(zhì)要求功能產(chǎn)品用戶滿足需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場(chǎng)需求產(chǎn)品的本質(zhì)1、功能與產(chǎn)品功能是用戶的本質(zhì)要求功能產(chǎn)品用戶滿足需要產(chǎn)品設(shè)功能與產(chǎn)品產(chǎn)品是功能的實(shí)現(xiàn)形式，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)滿足用戶的需要整體功能功能部件元件功能元件功能元件元件部件產(chǎn)品功能部件元件功能元件功能元件元件部件功能與產(chǎn)品產(chǎn)品是功能的實(shí)現(xiàn)形式，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)滿足用戶的功能與成本的導(dǎo)向作用1、將功能規(guī)劃和成本設(shè)計(jì)納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程，導(dǎo)向后續(xù)的

2、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)和營(yíng)銷設(shè)計(jì)2、運(yùn)用功能目標(biāo)和成本目標(biāo)導(dǎo)向，約束方案的創(chuàng)造、評(píng)價(jià)和優(yōu)化。功能與成本的導(dǎo)向作用1、將功能規(guī)劃和成本設(shè)計(jì)納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程功能與成本的導(dǎo)向作用功能與成本的導(dǎo)向作用至少有三點(diǎn)：明確目標(biāo)市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品方案激發(fā)創(chuàng)意，便于提出富有成效的設(shè)計(jì)方案引導(dǎo)與約束產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)功能與成本的導(dǎo)向作用功能與成本的導(dǎo)向作用至少有三點(diǎn)：3、功能系統(tǒng)圖產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系統(tǒng)存在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品功能系統(tǒng)，后者更具有本質(zhì)意義。功能系統(tǒng)圖是批按目的功能居左、手段功能置右、同位功能并列的原則，將各項(xiàng)功能連接起來(lái)所形成的一個(gè)完整的功能體系，它揭示了功能之間的內(nèi)在聯(lián)系，為方案創(chuàng)造提供了一個(gè)創(chuàng)新的思路和本質(zhì)模型。3、功能系

3、統(tǒng)圖產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系統(tǒng)存在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品功能系統(tǒng)，后者更具有3.1、功能系統(tǒng)圖的結(jié)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的范圍和深度，功能系統(tǒng)圖有簡(jiǎn)單與復(fù)雜之分。下圖是功能系統(tǒng)示意圖。F0F1F2F3F4F5F6F8F9F7第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)3.1、功能系統(tǒng)圖的結(jié)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的范圍和深度，功能系統(tǒng)圖3.2、功能系統(tǒng)圖的類型全新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)主要圍繞整體功能進(jìn)行；老產(chǎn)品改進(jìn)則應(yīng)在對(duì)老產(chǎn)品深入剖析的基礎(chǔ)上，通過(guò)功能定義與整理，建立功能系統(tǒng)圖而進(jìn)行。功能系統(tǒng)圖有兩種類型：（1）結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖（2）原則式功能系統(tǒng)圖3.2、功能系統(tǒng)圖的類型全新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)主要圍繞整體功能結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖實(shí)例自行車中軸系統(tǒng)中軸左右腳蹬鏈條飛輪滾

4、珠車架車把前叉車座車閘系統(tǒng)衣 貨 架車軸軸套輻條輪圈內(nèi)胎前后輪系統(tǒng)外胎滾珠代步、載貨傳遞力矩固定足蹬轉(zhuǎn)變動(dòng)力傳遞力矩單向傳遞力矩減少摩擦連接各部件、構(gòu)成車體控制方向連接前輪承載乘員減低速度承載貨物固定車輪與軸配合承受拉力支撐車胎保持氣壓承重、轉(zhuǎn)動(dòng)承受壓力、摩擦減少摩擦自行車的結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖實(shí)例自行車中軸系統(tǒng)中軸左右腳蹬鏈條飛原理式功能系統(tǒng)圖實(shí)例抽排氣體提供抽排氣道形成抽氣口、排氣口連通泵腔與抽氣道、排氣道形成雙抽氣道、雙排氣道產(chǎn)生定半徑轉(zhuǎn)動(dòng)產(chǎn)生轉(zhuǎn)動(dòng)形成液環(huán)動(dòng)變真空腔處理混雜水氣支撐全泵和電機(jī)消除噪音排放積水形成泵腔形成輪腔產(chǎn)生離心力供給液體密封泵腔形成外觀形成抽氣道、排

5、氣道連通泵腔與補(bǔ)充液流管保護(hù)泵軸保護(hù)軸承減輕轉(zhuǎn)動(dòng)摩擦支承泵軸和軸承輸入動(dòng)力供給補(bǔ)充液連通潤(rùn)滑、冷卻體與液流管形成密封槽穩(wěn)定轉(zhuǎn)動(dòng)供給潤(rùn)滑、冷卻體傳遞扭矩增強(qiáng)密封壓緊填料2YK-27型水環(huán)真空泵的原理式功能系統(tǒng)圖減輕磨損隔離泵軸與分配器形成泵軸冷卻緣固定軸承外圈潤(rùn)滑軸承密封軸承轉(zhuǎn)換能量輸出動(dòng)力固定軸承內(nèi)圈傳遞動(dòng)力緊固軸承提供動(dòng)源撐托電機(jī)原理式功能系統(tǒng)圖實(shí)例抽排氣體提供抽排氣道形成抽氣口、排氣口連二、功能的搜索與整理整體功能規(guī)劃步驟；功能規(guī)劃的信息來(lái)源整體功能的市場(chǎng)搜索；整體功能的技術(shù)搜索功能的分解與組合；設(shè)計(jì)功能定義二、功能的搜索與整理整體功能規(guī)劃步驟；功能規(guī)劃的信息來(lái)源1、整體功能規(guī)劃步驟明確企

6、業(yè)實(shí)力與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)廣泛采集企業(yè)內(nèi)外相關(guān)信息研究市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展用一定方法提出整體功能的規(guī)劃方案對(duì)提出的多個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、比較，從中選出一個(gè)最合適的方案作為新新產(chǎn)品開發(fā)的功能目標(biāo)1、整體功能規(guī)劃步驟明確企業(yè)實(shí)力與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2、功能規(guī)劃的信息來(lái)源企業(yè)職工顧客銷售商供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)明家行業(yè)2、功能規(guī)劃的信息來(lái)源企業(yè)職工3、整體功能的市場(chǎng)搜索三程序理論是功能市場(chǎng)搜索的有效方法第一程序，市場(chǎng)細(xì)分。按照某種特性或標(biāo)準(zhǔn)，將市場(chǎng)上的顧客劃分為若干個(gè)顧客群，每一個(gè)顧客群構(gòu)成一個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)，不同子市場(chǎng)之間，需求存在明顯差異。第二程序，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，評(píng)估選擇對(duì)本企業(yè)最具吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，作為為之服務(wù)的目標(biāo)

7、市場(chǎng)。第三程序，功能定位。分析目標(biāo)市場(chǎng)上顧客需求及競(jìng)爭(zhēng)狀況，結(jié)合企業(yè)條件和可選擇技術(shù)，確定新產(chǎn)品的功能規(guī)劃方案。3、整體功能的市場(chǎng)搜索三程序理論是功能市場(chǎng)搜索的有效方法4、整體功能的技術(shù)搜索1）現(xiàn)有技術(shù)的功能搜索技術(shù)移植技術(shù)綜合要素更新2）潛在技術(shù)的功能搜索基礎(chǔ)理論中的新技術(shù)胚芽實(shí)驗(yàn)過(guò)程的新發(fā)現(xiàn)生物界中的新技術(shù)胚芽4、整體功能的技術(shù)搜索1）現(xiàn)有技術(shù)的功能搜索5、功能的分解與組合基本功能與輔助功能組合多項(xiàng)基本功能組合 功能組合使用功能與美觀功能組合功能動(dòng)態(tài)組合按使用要求分解功能按技術(shù)要素分解功能 功能分解按生產(chǎn)要素分解功能整體功能規(guī)劃方法5、功能的分解與組合基本功能與輔助功能組合整體功能規(guī)劃方法

8、6、設(shè)計(jì)功能定義 方法 為了做到簡(jiǎn)明扼要，定義功能一般采用“兩詞法”，即用兩個(gè)詞組成的詞組來(lái)定義功能。根據(jù)評(píng)級(jí)的結(jié)構(gòu)方式，功能定義又分為動(dòng)賓詞組型功能定義和主謂詞組型功能定義某個(gè)零部件的功能表現(xiàn)為對(duì)某個(gè)被作用對(duì)象的運(yùn)作行為，只要認(rèn)清了這個(gè)動(dòng)作及其被作用對(duì)象，也就明確了這個(gè)零部件的功能。主謂詞組型主要用來(lái)表述功能的一些特征要求。如收音機(jī)要求收臺(tái)清晰、音質(zhì)宏亮等6、設(shè)計(jì)功能定義 方法 為了做到簡(jiǎn)明扼要，定義功能一般采用三、功能水平定位三、功能水平定位1、功能水平的概念具有同樣功能的不同產(chǎn)品，給用戶帶來(lái)的滿足程度是不同的。功能水平是功能的實(shí)現(xiàn)程度，由一系列技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和綜合特性表示。功能和性能指標(biāo)，

9、如電視的類型、規(guī)格、清晰度、失真率、可靠性、安全性、能耗、壽命等外觀和使用的方便性，如顯示屏大小、體積、外形美觀、維修使用的方便性等服務(wù)過(guò)程滿足用戶需要的程度，即產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)過(guò)程中滿足用戶需要的程度，具體體現(xiàn)在服務(wù)時(shí)間、服務(wù)能力、服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度以及提供的質(zhì)量保證等方面1、功能水平的概念具有同樣功能的不同產(chǎn)品，給用戶帶來(lái)的滿足程2、功能水平定位模型定位功能水平有如下三種理論模型，它們從不同側(cè)面給出了一種方法思路，實(shí)際中通常是這三種模型的混合運(yùn)用。最大利潤(rùn)模型功能水平f為自變量制造成本C (f)產(chǎn)品價(jià)格P (f)企業(yè)利潤(rùn)B(f)=P(f)-C(f)Bmax功能水平金額P(f)C(f

10、)f r2、功能水平定位模型定位功能水平有如下三種理論模型，它們從不功能水平定位模型最小成本模型產(chǎn)品購(gòu)置成本C1(f)產(chǎn)品使用成本C2(f)產(chǎn)品總成本C (f)C min功能水平費(fèi)用C1(f)f eC (f)C2(f)功能水平定位模型最小成本模型C min功能水平費(fèi)用C1(f)功能水平定位模型最大需求模型合理的功能水平?jīng)Q定于市場(chǎng)需求，其中用戶的使用要求和經(jīng)濟(jì)能力是重要制約因素。使用要求決定了功能水平不能低于某個(gè)最低限值，否則難以達(dá)到使用效果；經(jīng)濟(jì)能力決定了功能水平不能高于某個(gè)最高限值，否則因價(jià)格過(guò)高而失去市場(chǎng)。在兩個(gè)限值之間，使市場(chǎng)需求量達(dá)到最大的功能水平，應(yīng)成為功能的定位水平R max功能水

11、平需求R (f)f e經(jīng)濟(jì)能力決定上限使用功能決定下限功能水平定位模型最大需求模型R max功能水平需求R (f)3、功能水平定位策略（1）差異化策略，大體可分為三個(gè)層次使用特性差異化,主要是壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性水平上的差異，它決定產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量檔次上的差異外觀特性差異化，它決定產(chǎn)品在風(fēng)格上、魅力上的差異，同時(shí)也是產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量差異的體現(xiàn)服務(wù)差異化，它決定向用戶提供服務(wù)方式及向用戶負(fù)責(zé)程度的差異3、功能水平定位策略（1）差異化策略，大體可分為三個(gè)層次(2)壽命周期策略引入期定位策略：產(chǎn)品特性組合應(yīng)突出一個(gè)“新”字成長(zhǎng)期定位策略產(chǎn)品特性組合應(yīng)突出一個(gè)“好”字成長(zhǎng)期定位策略產(chǎn)品特性組合應(yīng)突出一

12、個(gè)“延”字成長(zhǎng)期定位策略產(chǎn)品特性組合應(yīng)突出一個(gè)“換”字(2)壽命周期策略引入期定位策略：（3）針對(duì)購(gòu)買心理的定位策略心理類型特性功能水平定位對(duì)策求實(shí)心理追求商品使用價(jià)值，注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，經(jīng)久耐用重點(diǎn)提高性能、壽命、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)水平求新心理追求商品的時(shí)尚、新穎，趕時(shí)髦使用特性層和外觀特性層要用能表現(xiàn)獨(dú)特新異，富有時(shí)代感的特性項(xiàng)目求廉心理追求廉價(jià)商品產(chǎn)品特性要突出經(jīng)濟(jì)性求美心理追求商品的欣賞價(jià)值和美術(shù)價(jià)值以目標(biāo)用戶的審美情趣和審美經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，突出產(chǎn)品造型、包裝，注重外觀美求安心理追求安全和健康產(chǎn)品特性突出安全性、可靠性、環(huán)保性求名心理“顯名”、“炫耀”自我，追求卓越的產(chǎn)品品位產(chǎn)品品牌要高檔，

13、使用特性穩(wěn)定，外觀要體現(xiàn)高貴，產(chǎn)品服務(wù)要樹立企業(yè)良好形象（3）針對(duì)購(gòu)買心理的定位策略心理類型特性功能水平定位對(duì)策求實(shí)4、功能水平量化功能水平量化的作用功能水平量化后，才能據(jù)以評(píng)價(jià)和比較方案，發(fā)現(xiàn)和揭示現(xiàn)有方案功能過(guò)剩或功能不足的矛盾，提出并選擇切實(shí)可行的產(chǎn)品載體新方案。如某廠生產(chǎn)的軸瓦在正常工作備件下，經(jīng)常發(fā)生破碎，而且生產(chǎn)成本也高于一般企業(yè)。經(jīng)過(guò)測(cè)試和與經(jīng)過(guò)界定后得到的功能系統(tǒng)圖比較發(fā)現(xiàn)，軸瓦的材料強(qiáng)度過(guò)低、韌性不足是導(dǎo)致軸瓦破裂的主要原因；過(guò)高硬度和剛性成為過(guò)剩功能，使成本額外增加4、功能水平量化功能水平量化的作用功能水平量化整體功能界定整體功能是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前提條件，也是界定其他設(shè)計(jì)功能的根本依據(jù)。界定整體功能應(yīng)考慮以下三個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，分為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)等級(jí)。應(yīng)根據(jù)功能內(nèi)容、可能的實(shí)現(xiàn)方式、未來(lái)的市場(chǎng)范圍和影響，合理選擇標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，界定功能用戶要求，整體功能最終要提供給用戶，用戶的要求是界定整體功能的重要依據(jù)。壽命周期，直接決定著實(shí)現(xiàn)整體功能的方式選擇及一定方式下的強(qiáng)度設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)，也是影響成本的直接原因功能水平量化整體功能界定（3）設(shè)計(jì)