旅游學(xué)概論第二講課件

1、第二章 旅游者第二章 旅游者本章概要旅游者的基本概念旅游者實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的條件旅游者的類型第二章 旅游者學(xué)習(xí)目的通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，你能夠：了解對(duì)旅游者的不同界定掌握決定個(gè)人旅游需求的客觀要素掌握決定個(gè)人旅游需求的主觀要素了解旅游者的類型及需求特點(diǎn)第二章 旅游者本章重點(diǎn)、難點(diǎn)：旅游者的界定決定旅游者旅游活動(dòng)的主觀、客觀 和其他因素第二章 旅游者第一節(jié) 旅游者的基本概念（一）旅游者的概念性定義國(guó)外：18811年牛津詞典“以觀光游覽為目的的外來(lái)游客”；1876年世紀(jì)大百科詞典“因好奇和無(wú)聊而旅行的人”；1984年韋伯斯特大學(xué)詞典“以?shī)蕵?lè)為目的而旅行的人”；1991年關(guān)于旅游統(tǒng)計(jì)的建議“任何一個(gè)到其慣常環(huán)境

2、之外的地方旅行在12個(gè)月之內(nèi)，且旅行的主要目的就是消遣、商務(wù)、朝覲、健康等，而非通過(guò)所從事的活動(dòng)從被訪問(wèn)地獲取報(bào)酬或移民的人”國(guó)內(nèi)：1989年由中國(guó)工人出版社出版的經(jīng)濟(jì)百科詞典國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游服務(wù)基礎(chǔ)定語(yǔ)“為滿足物質(zhì)和精神文化需求進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的主體，是旅游服務(wù)活動(dòng)的需求者和服務(wù)對(duì)象”。（P20）1937年，國(guó)際聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)專家委員會(huì)與國(guó)際官方旅游組織聯(lián)合會(huì)共同為旅游者確定如下定義： “離開(kāi)自己的居住國(guó)，到另一個(gè)國(guó)家訪問(wèn)超過(guò)24小時(shí)以上的人?！?明確了旅游者的目的 確定了屬于旅游者和非旅游者的范圍 在時(shí)間上、目的上、 空間上有了明確的規(guī)定，有利于旅游統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)研究、市場(chǎng)促銷；戰(zhàn)后旅游業(yè)的發(fā)展起了重

3、要作用。下列幾種屬于旅游者：（1）為消遣、家庭事務(wù)及身體健康方面的原因而旅行的人；（2）為出席會(huì)議而旅行的人（如科學(xué)、管理、外交、宗教和體育等會(huì)議）；（3）因公務(wù)而旅行的人；（4）在海上巡游過(guò)程中前來(lái)訪問(wèn)的人員，即使停留時(shí)間不足24小時(shí)。不屬于旅游者：下列幾種人不屬于國(guó)際旅游者 （1）為到另一國(guó)家謀求職業(yè)或長(zhǎng)期的人； （2）寄宿在校的學(xué)生； （3）居住在邊境地區(qū)而跨越國(guó)界到鄰國(guó)工作的人； （4）途經(jīng)一個(gè)國(guó)家但不作法律意義上停留的人，不管其停留時(shí)間多長(zhǎng)。國(guó)際聯(lián)盟規(guī)定的缺陷？ 在實(shí)際情況中，遇到很多問(wèn)題：當(dāng)日返回的出國(guó)者，算不算國(guó)際旅游？大量修學(xué)考察研究人員算不算旅游?沒(méi)有法律依據(jù)但實(shí)際在別國(guó)逗留

4、的人（客輪、飛機(jī)過(guò)境等）這樣又促使新的規(guī)范的產(chǎn)生1963年聯(lián)合國(guó)在羅馬舉行的國(guó)際旅行與旅游會(huì)議上對(duì)國(guó)際聯(lián)盟定義進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充簡(jiǎn)稱“羅馬定義”羅馬會(huì)議對(duì)旅游者的技術(shù)定義Tourists（旅游者）Excursionists（短途旅游者）二者統(tǒng)一于Visitors（游客）除為獲得一個(gè)有報(bào)酬的職業(yè)外，基于任何原因到一個(gè)非定居國(guó)訪問(wèn)的人?！辈还軙r(shí)間是否超過(guò)24小時(shí)到一個(gè)國(guó)家逗留少于24小時(shí)的游客，（或不過(guò)夜的來(lái)訪者），但不包括過(guò)境旅客。到一個(gè)國(guó)家至少逗留24小時(shí)以上的游客。其旅行目的以?shī)蕵?lè)、度假、療養(yǎng)保健、學(xué)習(xí)、宗教、體育運(yùn)動(dòng)等的消閑活動(dòng)和工商業(yè)務(wù)、探親訪友、公務(wù)出使、出席會(huì)議等。羅馬定義的問(wèn)題？ 至

5、少逗留24小時(shí)旅游者 小于24小時(shí)游覽者（短途旅游者） 逗留一個(gè)月、半年？一年？上限是多少？ 聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)委員會(huì)1993年，聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)委員會(huì)在紐約召開(kāi)會(huì)議，對(duì)“游客”進(jìn)行了進(jìn)一步認(rèn)定，作為游客必須滿足三個(gè)條件：離開(kāi)常住地；在訪問(wèn)地連續(xù)停留不超過(guò)12個(gè)月；在訪問(wèn)地不獲取報(bào)酬（就業(yè)）。確認(rèn)：“一日游客”和“過(guò)夜游客”構(gòu)成旅游的整體，因此繼續(xù)保留“旅游者”一詞，但僅指過(guò)夜游客。同時(shí)采用“游客”這個(gè)概念，它包括“旅游者”和“一日游客”。第二章 旅游者我國(guó)的統(tǒng)計(jì)口徑凡納入我國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)的來(lái)華旅游入境人員統(tǒng)稱為海外游客；海外游客：來(lái)我國(guó)大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、 購(gòu)物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、教育

6、、宗教活動(dòng)的外 國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞；外國(guó)人：外國(guó)國(guó)籍的人、加入外國(guó)國(guó)籍的華人；華僑：持有中國(guó)護(hù)照但僑居外國(guó)的中國(guó)同胞；港澳臺(tái)同胞：居住在我國(guó)香港、澳門和臺(tái)灣的中國(guó)同胞；來(lái)華海外游客：指因上述原因或目的，離開(kāi)其常住國(guó)到我國(guó)大陸訪問(wèn)，連續(xù)停留時(shí)間不超過(guò)12個(gè)月，并且在我國(guó)大陸活動(dòng)的主要目的不是通過(guò)所從事的活動(dòng)獲取報(bào)酬的人。下列8種人不屬于國(guó)際旅游者：應(yīng)邀來(lái)中國(guó)訪問(wèn)，由部長(zhǎng)以上人員率領(lǐng)的黨、政、議會(huì)、軍隊(duì)等代表團(tuán)；各國(guó)駐華使館人員；常駐中國(guó)的外國(guó)專家、留學(xué)生、新聞?dòng)浾叩?；乘?guó)際班機(jī)直接過(guò)境的旅客、機(jī)組人員和在口岸逗留不過(guò)夜的鐵路員工和船員；邊境地區(qū)往來(lái)的居民；歸國(guó)定居的華僑，港、澳、臺(tái)同胞；到中

7、國(guó)定居的外國(guó)人和原出境又返回中國(guó)定居的外國(guó)僑民；歸國(guó)的中國(guó)出國(guó)人員。第三章 旅游者國(guó)內(nèi)旅游者的定義世界旅游組織（WTO）國(guó)內(nèi)游客過(guò)夜國(guó)內(nèi)旅游者（domestic tourist）24小時(shí) 一年；休閑、度假、運(yùn)動(dòng)、商務(wù)、會(huì)議、學(xué)習(xí)、探親訪友、健康或宗教。不過(guò)夜國(guó)內(nèi)旅游者（domestic excursionists）北美國(guó)家的定義北美的加拿大和美國(guó)是以出行距離為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)區(qū)別是否屬于國(guó)內(nèi)旅游者的(在英語(yǔ)國(guó)家中，不同的機(jī)構(gòu)在使用visitors或tourists時(shí)相當(dāng)混亂，沒(méi)有加以明確的區(qū)分)。 例如，美國(guó)有些機(jī)構(gòu)，如美國(guó)國(guó)家旅游資源評(píng)價(jià)委員會(huì)用至少50千米(單程)作為衡量是否為國(guó)內(nèi)旅游者的臨界尺度；

8、加拿大統(tǒng)計(jì)局和加拿大旅游局使用了最小距離為50千米的標(biāo)準(zhǔn)。歐洲國(guó)家的定義一些歐洲國(guó)家在判斷是否屬于國(guó)內(nèi)旅游者時(shí)所采用的標(biāo)準(zhǔn)是在異地逗留的時(shí)間長(zhǎng)度。 英格蘭旅游局在每年一度的英國(guó)旅游調(diào)查中對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者的定義是：基于上下班以外的任何原因；離開(kāi)居住地外出旅行過(guò)夜至少一次的人； 法國(guó)旅游總署的定義則是；凡以下列、原因離開(kāi)自己的主要居所，外出旅行超過(guò)24小時(shí)，但不超過(guò)4個(gè)月的人均可視為國(guó)內(nèi)旅游者。 由上述情況可知，各國(guó)在定義國(guó)內(nèi)旅游者時(shí)存在的標(biāo)準(zhǔn)不一、外延互異的情況，給國(guó)際際間的統(tǒng)計(jì)比較和分折造成了很大的障礙。再加上用語(yǔ)的差異，使國(guó)內(nèi)旅游者的整個(gè)概念體系更加混亂。 關(guān)鍵問(wèn)題是采用什么標(biāo)準(zhǔn)： 目的標(biāo)準(zhǔn)：一

9、般只有確定概念的意義 距離標(biāo)準(zhǔn)： 主要是考慮外出旅游者產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)意義。對(duì)國(guó)內(nèi)旅游而言，經(jīng)濟(jì)影響發(fā)生在居住地以外才有意義。 但與“外地”的距離不足80或60公里怎么辦？ 時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：以外出時(shí)間和在外過(guò)夜衡量，表明外出距離已足夠遠(yuǎn)。 但：當(dāng)日往返又怎么算？恰恰是一個(gè)十分重要的市場(chǎng)。第二章 旅游者我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)中的界定國(guó)內(nèi)游客：任何因休閑、娛樂(lè)、觀光、度假、探親訪友就醫(yī)醫(yī)療、購(gòu)物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教活動(dòng)而離開(kāi)長(zhǎng)住地到我國(guó)境內(nèi)其他地方訪問(wèn)，連續(xù)停留時(shí)間不超過(guò)6個(gè)月，并且訪問(wèn)的主要目的不是通過(guò)所從事的活動(dòng)獲取報(bào)酬的人。國(guó)內(nèi)旅游者：指我國(guó)大陸居民離開(kāi)長(zhǎng)住地，在我國(guó)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)

10、停留至少一夜，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月的國(guó)內(nèi)游客。國(guó)內(nèi)一日游游客：我國(guó)大陸居民離開(kāi)長(zhǎng)住地10公里以外，出游時(shí)間超過(guò)6個(gè)小時(shí)但不足24小時(shí)，并未在我國(guó)境內(nèi)其他地方的旅游住宿設(shè)施內(nèi)過(guò)夜的國(guó)內(nèi)游客。旅游者的特點(diǎn)1.異地性2.消費(fèi)性3.休閑性4.體驗(yàn)性經(jīng)濟(jì)因素GDP可自由支配收入收入水平對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響旅游消費(fèi)的家庭收入臨界點(diǎn)美國(guó)：20世紀(jì)80年代為15000美元收入水平?jīng)Q定旅游消費(fèi)的高低旅游消費(fèi)的收入彈性系數(shù)：英國(guó)1.5；國(guó)際官方旅游組織聯(lián)盟1.88收入水平影響旅游消費(fèi)的結(jié)構(gòu)收入水平影響對(duì)旅游目的地的選擇和對(duì)旅行方式的選擇討論：我國(guó)是否應(yīng)該推廣帶薪假期制度？ 怎樣推行？帶薪休假的意義有利于旅游資源和生態(tài)

11、環(huán)境的保護(hù)有利于旅游經(jīng)濟(jì)與休閑經(jīng)濟(jì)、娛樂(lè)經(jīng)濟(jì)接規(guī)， 提高旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。有利于國(guó)民自主式、個(gè)性化的旅游，擴(kuò)大市 場(chǎng)，提高旅游質(zhì)量有利于旅游業(yè)全面、持續(xù)發(fā)展有利于進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，增加就業(yè)有利于政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位正常、連續(xù)、 有效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高工作效率其他客觀因素（社會(huì)方面、個(gè)人方面）身體能力狀況（構(gòu)成潛在旅游市場(chǎng)）家庭狀況青年單身離婚無(wú)子女青年已婚無(wú)子女青年已婚有子女中年已婚有子女中年已婚無(wú)需撫養(yǎng)子女老年已婚老年獨(dú)身中年已婚無(wú)子女中年離婚無(wú)子女青年離婚有子女中年離婚有子女中年離婚無(wú)需撫養(yǎng)子女家庭周期結(jié)構(gòu)圖從旅游供給的角度看1.旅游吸引物2.旅游目的地的社會(huì)條件3.旅游目的地的可進(jìn)入性第二章 旅游者主

12、觀條件（一）旅游需求（二）旅游動(dòng)機(jī)（三）旅游動(dòng)機(jī)的形成（四）認(rèn)識(shí)意義第三章 旅游者（一）旅游需求動(dòng)機(jī)：引起個(gè)體去從事某項(xiàng)活動(dòng)，并使活動(dòng) 指向一定目標(biāo)以滿足個(gè)體某種需要的愿望。旅游動(dòng)機(jī)：促發(fā)一個(gè)人有意于旅游以及到何 處去、作何種旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。動(dòng)機(jī)和需要的關(guān)系：動(dòng)機(jī)是需要的表現(xiàn)，動(dòng) 機(jī)總是為滿足一定的需要而產(chǎn)生的。生理需要：食物、水、氧氣、休息安全需要：穩(wěn)定、秩序、受保護(hù)愛(ài)的需要：情感等受尊重需要：自尊、成就等自我實(shí)現(xiàn)馬斯洛的需要層次論1 上述五種需要又可分為生理的、社會(huì)的、自我實(shí)現(xiàn)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)階段。 高級(jí) 低級(jí)自我實(shí)現(xiàn)的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 自我實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)的

13、標(biāo)準(zhǔn)生理的標(biāo)準(zhǔn)精神需要 物質(zhì)需要特點(diǎn)：a、分層次； b、由低到高； c、低層次滿足之后再向高層次發(fā)展，旅游活動(dòng)是滿足 人們精神需要的消費(fèi)。促發(fā)旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的精神需要：積極的探新求異的需要消極的逃避緊張現(xiàn)實(shí)的需要第三章 旅游者（二）旅游動(dòng)機(jī)羅伯特W麥金托什身體方面的動(dòng)機(jī)文化方面的動(dòng)機(jī)人際方面的動(dòng)機(jī)地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)第三章 旅游者（三）旅游動(dòng)機(jī)的形成個(gè)性心理特征（斯坦利C帕羅格）文化與修養(yǎng)（受教育程度）年齡與性別保守型近保守型中間型開(kāi)放型近開(kāi)放型第三章 旅游者（四）認(rèn)識(shí)意義客觀條件是保證，主觀條件是內(nèi)因。對(duì)發(fā)展旅游業(yè)，特別是對(duì)旅游業(yè)的市 場(chǎng)營(yíng)銷工作有一定的實(shí)際意義。第二章 旅游者第三節(jié) 旅游者的

14、類型一、世界旅游組織對(duì)旅行者的分類二、旅游者的組織形式分類三、按旅游費(fèi)用來(lái)源分類四、按照出游目的分類五、其他分類一、世界旅游組織對(duì)旅行者的分類1.國(guó)際旅游者2.國(guó)內(nèi)旅游者二、旅游者的組織形式分類1.團(tuán)隊(duì)旅游2.散客旅游三、按旅游費(fèi)用來(lái)源分類1.自費(fèi)旅游者2.公費(fèi)旅游者3.獎(jiǎng)勵(lì)旅游者四、按照出游目的分類五、其他分類第二章 旅游者第二章 旅游者按旅游目的分類消遣型旅游者在所有旅游這種所占比例最大季節(jié)性強(qiáng)選擇自由度大持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)對(duì)價(jià)格敏感差旅型旅游者（商務(wù)、公務(wù)、會(huì)議）出行次數(shù)頻繁季節(jié)性不明顯選擇自由度小消費(fèi)較高，對(duì)價(jià)格不敏感家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者（探親訪友、求學(xué)）第二章 復(fù)習(xí)思考題1.名詞解釋：慣常環(huán)境 可支配收入 可自由支配收入 閑暇