管理學(xué)中的著名法則

1、管理學(xué)中的著名法則9/19/2022培訓(xùn)目的 認(rèn)知層面 了解經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、關(guān)系學(xué)中與我們自身聯(lián)系緊密的知識(shí)、定理 思考層面 如何有效地指導(dǎo)工作、發(fā)掘潛力9/19/20222蝴蝶效應(yīng)一只南美洲亞馬遜河邊熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇幾下翅膀，就有可能在兩周后引起美國得克薩斯的一場龍卷風(fēng)。 “蹄鐵效應(yīng)” ：斷了一枚釘子，掉了一只蹄鐵；掉了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，摔死了一位將軍；摔死了一位將軍，吃了一場敗仗；吃了一場敗仗，亡了一個(gè)國家 9/19/20223引證英國女王的噴嚏美國人抽煙與中國通貨膨脹不可預(yù)測(cè)性造就了變化多端而豐富多彩的世界。 9/19/20224差一點(diǎn)情結(jié)差一點(diǎn)得到，就

2、是未能得到；差一點(diǎn)成功，就是沒有成功。 中文版：差之毫厘，謬以千里 9/19/20225引證99度的水麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化流程9/19/20226失之毫厘 謬以千里“我今天差一點(diǎn)打到一只麻雀，但現(xiàn)在我總不見得把這差一點(diǎn)燒來吃？！” 馬克吐溫 9/19/20227梅菲定律預(yù)料之中的事沒有發(fā)生，而預(yù)料之外的事卻發(fā)生了。中文版：有心栽花花不發(fā)，無心插柳柳成蔭”9/19/20228引證罰失的點(diǎn)球：關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子喝涼水也塞牙 啟發(fā)業(yè)務(wù)的廣種薄收9/19/20229赫利金法則美國營銷專家L赫克金有句名言：“要當(dāng)一名好的推銷員，首先要做一個(gè)好人。”這就是赫克金營銷中的誠信法則。 9/19/202210引證美國的一

3、項(xiàng)調(diào)查表明，優(yōu)秀推銷員的業(yè)績是普通推銷員業(yè)績的300倍。優(yōu)秀推銷員與長相無關(guān)，也與年齡大小無涉，和性格是否內(nèi)向外向無關(guān)。 惟誠信者存，棄誠信者亡 9/19/202211測(cè)謊器的故事淘寶與冠生園9/19/202212華盛頓合作定律一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日 中文版：三個(gè)和尚沒水吃多重的人際關(guān)系9/19/202213引證籃子里的螃蟹克優(yōu)公園謀殺案9/19/202214如何克服這一定律帶來的不利影響 一：設(shè)定目標(biāo)，明確分工二：卸掉包袱輕裝上陣用寬容化解障礙9/19/202215群體性思維一個(gè)群體的內(nèi)聚力越強(qiáng)，就越容易導(dǎo)致群體思維的錯(cuò)誤。 9/19/202216引證豬灣事件“

4、少數(shù)服從多數(shù)”的從眾心理9/19/202217怎樣防止群體思維帶來的不良影響 真理往往掌握在少數(shù)人手里首先，群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該努力做到公正，并培養(yǎng)一種公開咨詢和討論的氣氛，使大家能夠暢所欲言，充分發(fā)表自己的意見；其次，群體成員應(yīng)該像支持群體計(jì)劃一樣，鼓勵(lì)人們提出問題或批評(píng)意見，尤其對(duì)不同意見要給以足夠的關(guān)注，把各種可能出現(xiàn)的情況估計(jì)到；第三，應(yīng)請(qǐng)“局外的專家們”對(duì)群體成員提出挑戰(zhàn)，對(duì)最后的決定方案進(jìn)行評(píng)價(jià)或提出看法，以期給群體帶來新的思路；最后，在達(dá)到一個(gè)共同的意見之后，群體領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該安排一個(gè)“第二次機(jī)會(huì)”的會(huì)議，使得群體成員能夠?qū)⒖M繞在心頭的困惑和保留意見表達(dá)出來。 9/19/202218路徑依

5、賴一旦人們做出了某種選擇，就會(huì)在慣性下不斷強(qiáng)化它，不會(huì)輕易改變。 中文版：漸行漸遠(yuǎn)，將錯(cuò)就錯(cuò)9/19/202219引證火箭助推器與馬屁股 秦池酒廠的廣告“標(biāo)王”電腦鍵盤9/19/202220對(duì)組織而言，一種制度形成后，會(huì)形成某個(gè)既得利益集團(tuán)，他們對(duì)現(xiàn)在的制度有強(qiáng)烈的要求，只有鞏固和強(qiáng)化現(xiàn)有制度才能保障他們繼續(xù)獲得利益，哪怕新制度對(duì)全局更有效率。 對(duì)個(gè)人而言，一旦人們做出選擇以后會(huì)不斷地投入精力、金錢及各種物資，如果哪天發(fā)現(xiàn)自己選擇的道路不合適也不會(huì)輕易改變，因?yàn)檫@樣會(huì)使得自己在前期的巨大投入變得一文不值，這在經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫“沉沒成本”。 9/19/202221啟示甩掉過去的包袱(不管是成功的還是失

6、敗的)，重要的是未來，不要為打翻的牛奶而哭泣。9/19/202222墨菲定律如果有兩種選擇，其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會(huì)作出這種選擇。中文版：禍不單行、上得山多終遇虎 9/19/202223解析一、任何事都沒有表面看起來那么簡單二、所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長；三、會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò)；四、如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。 9/19/202224引證生活中的打車經(jīng)歷哥倫比亞號(hào)航天飛機(jī)的失事9/19/202225皮格馬利翁效應(yīng)由期望而產(chǎn)生實(shí)際效果 9/19/202226引證羅森塔爾的“未來發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)”羅杰羅爾斯 頑童當(dāng)州長9/19/202227酒與污水定律把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，

7、得到的是一桶污水；把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里，得到的還是一桶污水。 中國版：一粒老鼠屎壞一鍋湯 9/19/202228引證爛蘋果驢子的破壞力9/19/202229解析一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被吞沒，而一個(gè)無德無才者能很快把一個(gè)高效的部門搞成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。 任何組織和個(gè)人對(duì)于有巨大破壞力的東西都應(yīng)該毫不猶豫地摒棄，哪怕它再微小、看上去再美麗。 9/19/202230木桶定律一只木桶能盛多少水并不取決于桶壁上最長的那塊木板，而恰恰取決于最短的那塊 9/19/202231“木桶定律”與“酒與污水定律”的不同性

8、質(zhì)不同處理的方式不同9/19/202232看不見的手/看得見的手每個(gè)人在做自己的事時(shí)，并沒有想到促進(jìn)社會(huì)利益，而首先想到的是怎樣實(shí)現(xiàn)自己的利益，以個(gè)人利益為出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)每個(gè)人都這樣做的時(shí)候，就像有一只看不見的手在引導(dǎo)著他，其結(jié)果要比他真正想促進(jìn)社會(huì)利益的效果要好得多。 國家干預(yù)理論 9/19/202233引證80年代的冰箱、彩電引進(jìn)事件09年的應(yīng)對(duì)金融危機(jī)舉措9/19/202234二八法則 在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。 中國版：一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)9/19/202235馬太效應(yīng)凡是少的，就連他所有的也要奪過來。

9、凡是多的，還要給他，叫他多多益善。 中國版：贏家通吃 錦上添花9/19/2022369/19/202237引證解析銀行的嫌貧愛富要想在某一個(gè)領(lǐng)域保持優(yōu)勢(shì)，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊的時(shí)候，即使投資回報(bào)率相同，你也能更輕易的獲得比弱小的同行更大的收益。 在目標(biāo)領(lǐng)域有強(qiáng)大對(duì)手的情況下，就要另辟蹊徑，找準(zhǔn)對(duì)手的弱項(xiàng)和自己的優(yōu)勢(shì)，確定自己的核心競爭力，用最短的時(shí)間，集中最多的力量，在目標(biāo)領(lǐng)域迅速做大，然后不斷的保持這一優(yōu)勢(shì)。如果沒有實(shí)力在某個(gè)領(lǐng)域迅速領(lǐng)先，那么，請(qǐng)尋找新的發(fā)展領(lǐng)域。 9/19/202238蘑菇管理是許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落(不受

10、重視的部門，或打雜跑腿的工作)，澆上一頭大糞(無端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過)，任其自生自滅(得不到必要的指導(dǎo)和提攜)。 9/19/202239引證卡莉費(fèi)奧麗娜 的成長經(jīng)歷一個(gè)組織，一般對(duì)新進(jìn)人員都一視同仁，無論你是多么優(yōu)秀的人才，都只能從最簡單的事情做起?！澳⒐健钡慕?jīng)歷，對(duì)于成長中的年輕人來說，就像蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。 9/19/202240囚徒困境納什均衡兩個(gè)嫌疑犯(A和B)作案后被警察抓住，隔離審訊；警方的政策是“坦白從寬，抗拒從嚴(yán)”，如果兩人都坦白則各判8年；如果一人坦白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的判10年；如果都不坦白則因證據(jù)不足各判1年。 在這里，博弈者就是兩個(gè)嫌疑犯，他們每個(gè)人都有兩個(gè)選擇，即坦白和不坦白。 最終結(jié)果是A和B均選擇了坦白。 9/19/202241解析在(坦白、坦白)這個(gè)組合中，A和B都不能通過單方面的改變行動(dòng)增加自己的收益，于是誰也沒有動(dòng)力游離這個(gè)組合，因此這個(gè)組合叫做納什均衡。 如果A和B都選擇抵賴，各被判刑1年，顯然比都選擇坦白各被判刑8年好得多。當(dāng)然，A和B可以在被警察抓到之前訂立一個(gè)“攻守同盟”，但是這可能不會(huì)有用，因?yàn)闆]有人有積極