銀行卡產(chǎn)品知識介紹（新入行員工）

1、銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)2010年9月18日北京市分行銀行卡部銀行卡基礎(chǔ)知識介紹第一部分銀行卡產(chǎn)品及收單業(yè)務(wù)介紹第二部分銀行卡發(fā)卡營銷策略第三部分主要內(nèi)容銀行卡基礎(chǔ)知識介紹第一部分 銀行卡基本知識介紹 銀行卡常識及名詞解釋 銀行卡商業(yè)模式介紹Diners Club (大萊俱樂部)第一張信用卡“大萊卡” 信用卡在它最初問世的日子里，常常有人聚集在收款臺前看別人怎么用塑料卡片付帳。如今，信用卡重要性可與 相比，它是商業(yè)史上的一個里程碑。 1銀行卡基本知識介紹信用卡的起源第一張信用卡誕生1銀行卡基本知識介紹國內(nèi)信用卡發(fā)展事件時間代理境外信用卡業(yè)務(wù)1978年中國第一張信用卡1985年3月金卡工程1993年中國銀

2、聯(lián)成立2002年信用卡元年2003年中國銀行貸記卡發(fā)行2004年全國累計發(fā)行銀行卡億。其中，借記卡發(fā)卡量為億張， 占銀行卡發(fā)卡量的9%， 信用卡發(fā)卡量為2.07億張，我國信用卡人均擁有量為張。北京、上海等地信用卡人均擁有量較大，分別為張、張，遠(yuǎn)高于全國平均水平。數(shù)據(jù)來自中國人民銀行網(wǎng)站1銀行卡基本知識介紹銀行卡產(chǎn)品性質(zhì)借記卡信用卡貸記卡準(zhǔn)貸記卡目標(biāo)客戶公務(wù)卡個人卡白金卡鈦金卡金卡載體磁條卡磁條芯片復(fù)合卡（IC、CPU、RFID）幣種外幣卡人民幣卡雙幣卡銀行卡分類預(yù)付卡借貸合一卡普卡無限卡公司清償個人清償從屬關(guān)系主卡附屬卡品牌銀聯(lián)VISAMASTERCARDJCBAMERICANEXPRESDI

3、NERS2銀行卡常識及名詞解釋信用額度信用額度是指信用卡最高可以使用的金額。信用額度是依據(jù)您申請信用卡時所填寫的資料和提供的相關(guān)證明文件綜合評定的。中銀信用卡一卡雙幣的情況下，人民幣賬戶和美元賬戶共享同一額度。比如：您的信用卡額度為40,000人民幣，當(dāng)你在境外用卡時，您的信用額度等值于5,000美元。主卡和附屬卡共享同一額度。比如，主卡的信用額度為10,000元，附屬卡的信用額度也為10,000元，如果主卡持卡人已經(jīng)使用了5,000元額度，則附屬卡最大只能使用剩余的5,000元額度。此外，主卡持卡人可以為附屬卡持卡人指定信用額度，比如，您可以為您的孩子辦理信用額度為您（主卡持卡人）信用額度1

4、0%的附屬卡。綜合授信即一人持有多張信用卡，信用額度不累計，共享一個信用額度，但公務(wù)卡除外?？捎妙~度可用額度是指截至某個時間點您可以憑卡交易的最高金額，包括您持有的信用卡還沒有被使用的信用額度以及您還款時多繳的部分。信用額度+上周期還款多繳部分（貸方余額）-本期發(fā)生的未償還已列賬單交易金額-本期發(fā)生的未列入賬單的交易金額=可用額度信用額度2銀行卡常識及名詞解釋循環(huán)信用循環(huán)信用是一種按日計息的小額無擔(dān)保貸款。我們在核準(zhǔn)您的申請時，為您核定了您的信用總額，即可循環(huán)使用的信用額度。您可在這個信用額度內(nèi)自由用卡消費、并可預(yù)借額度內(nèi)一定比例的現(xiàn)金?？捎妙~度隨您每月用卡消費及還款情況而變化。您可以選擇對每

5、個周期內(nèi)的結(jié)欠償還多少，對于您已還款的部分，我們將自動恢復(fù)相應(yīng)的信用額度。到期還款日和免息還款期我們核準(zhǔn)您的信用卡申請后，會為您確定一個每月的賬單日。兩個賬單日之間稱為一個周期。因此，您的周期可能與日歷月不同。在每個賬單日我們將計算您在上一周期的總交易金額等。賬單日之后20天為到期還款日，按照我們和您的約定，您應(yīng)當(dāng)在到期還款日之前還款。如果您在到期還款日之前繳清所有結(jié)欠金額，您在上一周期內(nèi)進行的消費交易可享受免息。您在信用額度內(nèi)提取現(xiàn)金不享受免息還款的待遇，須據(jù)實計收利息。因此，對于一筆非現(xiàn)金交易，從交易記賬日至發(fā)卡機構(gòu)規(guī)定的到期還款日間為免息還款期。中銀信用卡的免息還款期最長可達50天。2銀

6、行卡常識及名詞解釋全額還款和最低還款額全額還款是指：在到期還款日前，還清對賬單上列示的全部結(jié)欠金額。選擇全額還款的，非現(xiàn)金交易款項可享受20-50天的免息待遇。最低還款額是指：您應(yīng)該償還的最低金額。計算方法如下： 信用額度內(nèi)消費金額10%+預(yù)借現(xiàn)金交易金額100%+前期最低還款額未還部分100%+超過信用額度消費金額100%+所有費用和利息100%=最低還款額如您選擇最低還款額還款，您將繼續(xù)享用循環(huán)信用，但將不再享受免息還款待遇。2銀行卡常識及名詞解釋滯納金和超限費如果您沒有在到期還款日之前繳清最低還款額，我們將向您收取滯納金。收取滯納金的具體計算方法為：滯納金（最低還款額您已還款金額）5%,

7、最低人民幣10元。 當(dāng)您使用額度超過信用額度時，我們將在該周期賬單日一次性計收超限手續(xù)費。超限費為超過信用額度部分的5%，最低為人民幣10元或1美元。在一個周期內(nèi)超限費最多只記收一次，即如在一周期內(nèi)多次出現(xiàn)超限，僅對第一筆超限交易記收手續(xù)費。3銀行卡商業(yè)模式介紹為什么要做信用卡業(yè)務(wù)？持卡人商戶刷卡支付提供商品或服務(wù)向銀行清算先行墊付為商戶入賬交換清算手續(xù)費、分期手續(xù)費商戶收單市場發(fā)卡行、收單行、銀聯(lián)MCC CODE收單行發(fā)卡行清算組織通過清算組織向發(fā)卡行清算收單行入賬郵寄賬單還款交換清算手續(xù)費收入、利息收入、遲繳費收入、預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費、分期手續(xù)費全額還款、最低還款額服務(wù)性費用年費、掛失費、換損

8、卡費、貸返費卡戶端收益商戶端收益發(fā)卡與收單并重發(fā)展銀行卡產(chǎn)品及收單介紹第二部分 中國銀行銀行卡產(chǎn)品概述 銀行卡核心功能介紹 銀行卡增值服務(wù)介紹 銀行卡重點產(chǎn)品介紹 銀行卡收單業(yè)務(wù)介紹1986年6月，中國銀行北京市分行發(fā)行了第一張長城卡。1988年，中國銀行與萬事達合作發(fā)行了第一張國際信用卡。2000年11月，中國銀行首家推出長城國際VISA白金卡。2004年7月，中國銀行發(fā)行了亞洲首張歐元卡長城國際歐元卡。2004年12月，中國銀行聯(lián)手V I S A國際組織發(fā)行全球首張北京奧運主題信用卡中銀V I S A奧運信用卡。2005年3月，中國銀行與日本J C B國際信用卡公司攜手，發(fā)行中國首張人民幣

9、和日元雙幣種貸記卡。2008年8月，中國銀行隆重推出中銀白金信用卡。它將為持卡人提供專屬的金融支持和完善的增值服務(wù)。1中國銀行銀行卡產(chǎn)品概述回顧銀行卡發(fā)展歷程1中國銀行銀行卡產(chǎn)品概述中國銀行信用卡中銀信用卡新一代長城信用卡長城國際卡由中國銀行總行銀行卡中心發(fā)行具備國際標(biāo)準(zhǔn)的人民幣、人民幣/美元、人民幣/日元貸記卡分為個人卡、公務(wù)卡主要面向有循環(huán)信用支付需求、偶有出國用卡需求的客戶由中銀（香港）國際信用卡發(fā)行具備國際標(biāo)準(zhǔn)的單幣種貸記卡（美元、歐元、英鎊、港幣、澳元）分為個人卡、公司卡主要面向有循環(huán)信用支付需求、經(jīng)常出國的商務(wù)人士、留學(xué)生由中國銀行總行銀行卡中心發(fā)行（從各分行上收）人民幣信用卡、存

10、款有息、同時具備一定的免息還款期分為個人卡、公務(wù)卡主要面向有特定支付需求（代繳公共事業(yè)費、集團卡等）、偶有透支的客戶，多以聯(lián)名卡、代發(fā)薪形式存在 在我行，除國際卡始終由中銀卡司獨立經(jīng)營外，中銀系列信用卡均由總行集中運營管理；原由分行單獨經(jīng)營的長城準(zhǔn)貸記卡，已于09年11月成功上收，經(jīng)營模式實現(xiàn)了集中化和統(tǒng)一化，業(yè)務(wù)流程也隨之適用總行的統(tǒng)一規(guī)范和要求。至此，我行信用卡業(yè)務(wù)完成了向統(tǒng)一經(jīng)營和集約管理的重要轉(zhuǎn)變總、分、支行職能2運營模式走向集約化、專業(yè)化總行：集中化處理現(xiàn)有產(chǎn)品的運營及客戶服務(wù)，可有效掌控分行產(chǎn)品的經(jīng)營狀況，并根據(jù)不同地區(qū)產(chǎn)品經(jīng)營的分析結(jié)果制定有效的經(jīng)營策略。分行：根據(jù)總行制定的統(tǒng)一

11、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程繼續(xù)經(jīng)營現(xiàn)有產(chǎn)品，努力拓展集中平臺新聯(lián)名卡產(chǎn)品、開展交叉銷售、直銷發(fā)卡，并指導(dǎo)支行開展銀行卡業(yè)務(wù)。 支行：作為與直銷中心同等重要的發(fā)卡宣傳渠道，應(yīng)通過網(wǎng)點大堂、交叉銷售等渠道積極開展銀行卡發(fā)卡工作，針對不同客戶群體進行產(chǎn)品營銷和宣傳。尊貴航空商務(wù)旅游白金卡國航卡、南航卡公務(wù)卡攜程卡1中國銀行銀行卡產(chǎn)品概述高端商旅類1中國銀行銀行卡產(chǎn)品概述女性主題商場類網(wǎng)購類鈦金女性卡大悅城、崇光、晨曦淘寶首張鏡面鈦金卡國內(nèi)第一張網(wǎng)購卡僅在北京發(fā)行，累計發(fā)卡突破25萬！女性購物類1中國銀行銀行卡產(chǎn)品概述休閑娛樂主題文化藝術(shù)高校美食卡、星美影城都市卡、全民健身招財貓國家大劇院、紅樓夢北大卡主題概

12、念類強強聯(lián)手合作2中銀信用卡核心功能介紹核心功能 全球通用、暢行無阻 循環(huán)信用、自由演繹 20-50天免息期 預(yù)借現(xiàn)金 消費密碼驗證 掛失零風(fēng)險 大額交易確認(rèn) 即時短信交易通知 緊急支援支付便利安全性還款方式柜臺還款A(yù)TM自助還款自動轉(zhuǎn)賬還款 購匯還款網(wǎng)銀還款客戶服務(wù)全球24小時客戶服務(wù)網(wǎng)銀服務(wù)長期/臨時增額附屬卡額度自定義3中銀信用卡特色增值服務(wù)介紹中銀積分365消費積分獎勵計劃中銀信用卡“積分365”消費積分獎勵計劃內(nèi)容格外豐富，所有聯(lián)名卡持卡人成功申領(lǐng)后均自動加入該計劃。您憑聯(lián)名卡每消費或取現(xiàn)1元人民幣，即可獲得1分的消費積分。中國銀行為聯(lián)名卡持卡人準(zhǔn)備了包括超級里賞、時尚數(shù)碼、溫馨家園

13、、休閑會所、流行前線、尊貴度相等時積累、近百種積分好禮任您自由選擇。3中銀信用卡特色增值服務(wù)介紹分期付款 持中銀信用卡在中行指定商戶即可享受汽車分期、家裝分期、商場分期等專向分期業(yè)務(wù)。您只需在購買現(xiàn)場刷卡選擇分期付款，即可將一筆消費分為3、6、9、12、18、24期償還（一期為一個月）。 您只需持中銀信用卡在中行聰明購網(wǎng)站挑選好心意商品，撥打訂購專線，選擇分期付款，即可將此筆消費分為3、6、9、12、18、24期償還（一期為一個月），交易成功后，商品將郵寄至客戶手中國航知音中銀信用卡國內(nèi)航空里程兌換最優(yōu)的信用卡！4銀行卡重點產(chǎn)品介紹雙卡合一 雙重禮遇既是國航會員卡，又是中行信用卡在實際銷售過程

14、中對客戶的意義？1、金卡尊貴身份；2、如已持有國航會員卡的客戶可直接將該信用卡積分兌換至已有會員賬戶，原國航會員編號將直接打印在聯(lián)名卡卡面上； 3、非國航會員直接申辦國航會員卡，享受國航會員待遇。雙重積分 三重里程累積每消費元兌換國航1里程在實際銷售過程中對客戶的意義？1、國內(nèi)其他銀行航空里程積分兌換一般要每消費16-18元左右才能換一個里程，中行只需就可以換一里程，所以中行最劃算！2、在國航及其合作商戶（包含酒店、餐飲等）刷卡消費，不僅獲得中行信用卡積分，更可同時獲得國航送出的里程獎勵，因此在這些商戶消費每消費元，可獲得不止一里程的獎勵。1.2.高額航空保險套裝在實際銷售過程中對客戶的意義？

15、1、直接享受金卡級航空保險禮遇；2、航意險最高200萬、延誤險500元/4小時（每次最高1000元，累計2000元），行李損失險1000元/次（累計2000元），3.4銀行卡重點產(chǎn)品介紹中銀淘寶信用卡 網(wǎng)上網(wǎng)下都精彩即刻升級至淘寶鉆石VIP會員待遇在實際銷售過程中對客戶的意義？1、淘寶最高等級會員，享受專屬優(yōu)惠折扣；2、一般客戶需要3個月消費50筆，并達到2500元才可獲得資格； 3、一般客戶未滿足交易條件會降級，聯(lián)名卡只需3個月有一筆交易即可保留資格。1.卡通支付 至頂便捷秒殺高手必備在實際銷售過程中對客戶的意義？1、支付時不必登陸網(wǎng)上銀行進行復(fù)雜操作，不必預(yù)存金額占用自有資金，只需在支付時

16、輸入一次支付寶密碼即可完成支付，快捷、安全。2.特色積分，至頂靈活在實際銷售過程中對客戶的意義？1、信用卡積分兌換支付寶積分，可抵扣消費；3.中銀BOC信用卡中行品牌導(dǎo)向的高認(rèn)知、高忠誠客戶4銀行卡重點產(chǎn)品介紹中銀都市卡期待都市里的美麗相遇中銀都市卡，畿米經(jīng)典漫畫作品的精彩演繹在實際銷售過程中對客戶的意義？1、情侶卡，年輕時尚情侶首推，男卡、女卡自由選。2、自選昵稱登上卡面（網(wǎng)名、小名、愛稱、座右銘）最多9位中文漢字中銀標(biāo)準(zhǔn)信用卡，身份、品質(zhì)的象征！在實際銷售過程中對客戶的意義？“中銀BOC”所傳遞的品牌形象，在中高端客戶中認(rèn)同度極高中銀鈦金女士信用卡love yourself！4銀行卡重點產(chǎn)

17、品介紹香檳黃玫瑰紅（特殊工藝）亮天藍(lán)（特殊工藝）時尚絢麗卡面在實際銷售過程中對客戶的意義？1、為女士量身打造，女性專屬感提升2、鈦金卡高端身份象征，高于金卡級3、超絢卡面！國內(nèi)首張鏡面鈦金卡，三款亮麗卡面任選1.精彩多倍積分在實際銷售過程中對客戶的意義？1、生日當(dāng)月、三八婦女節(jié)、母親節(jié)雙倍積分，如生日是婦女節(jié)或母親節(jié)，立享三倍積分！2. 專享超值保險禮包在實際銷售過程中對客戶的意義？1、女性健康險最高3萬，購物保障險5000元/次（最高2萬）2、航意險最高200萬，延誤險500元/4小時（每次最高1000元，累計2000元），行李損失險1000元/次（累計2000元），可與國內(nèi)最優(yōu)的航空聯(lián)名卡

18、相媲美。3.玫瑰紅（特殊工藝）亮天藍(lán)（特殊工藝）中銀攜程信用卡讓旅行成為享受！4銀行卡重點產(chǎn)品介紹雙卡合一 雙重積分既是中行信用卡又是攜程會員卡在實際銷售過程中對客戶的意義？1、打 直接預(yù)定機票、酒店、旅游線路，身份自動識別，直接在線完成支付，簡便快捷，特別適合繁忙商旅人士。2、直接享受攜程VIP會員待遇， 預(yù)訂倍積分，網(wǎng)上預(yù)訂倍積分1.攜程積分靈活換在實際銷售過程中對客戶的意義？1、信用卡積分兌換攜程積分后可兌換攜程代金券2、4個中行積分=1個攜程積分，每次兌換為2000攜程積分倍數(shù)2.專屬高額旅行保險在實際銷售過程中對客戶的意義？1、航意險金卡200萬，銀卡50萬，節(jié)假日翻番2、行李損失險

19、、延誤險最高1000元。3.中銀百貨系列聯(lián)名卡4銀行卡重點產(chǎn)品介紹中銀百貨系列雙卡合一減輕錢包負(fù)擔(dān)免費辦理高級別的商場會員卡聯(lián)名卡促銷額外回饋西單乃至京城人氣最旺shopping mall；新、奇、時尚?。徽蹮o起點消費金額、無商品類別限制、無手續(xù)費，免利息；銀卡待遇折亦可嘗試在介紹我行分期付款業(yè)務(wù)時引出SOGO卡，進而引出大悅城卡！中銀美食信用卡4銀行卡重點產(chǎn)品介紹預(yù)約美食 就在飯統(tǒng)網(wǎng)在實際銷售過程中對客戶的意義？1、全國二十余萬，北京近萬家餐廳免費預(yù)訂；2、全國10萬家，北京千余家餐廳6折起優(yōu)惠。1.饕餮搜索 樂享生活在實際銷售過程中對客戶的意義？1、下載免費優(yōu)惠券2、美食團購2-3折起2.

20、雙重積分在實際銷售過程中對客戶的意義？1、一次就餐，雙重積分回饋3.亦可嘗試在介紹我行優(yōu)惠商戶業(yè)務(wù)時引出美食卡，進而引出星美卡！在實際銷售過程中對客戶的意義？1、非半價日看電影8折，無需儲值即可享受，此折扣一般要儲值500元以上；2、食品、飲料、玩具9折，連影院自己的會員卡也沒有此優(yōu)惠；3、生日當(dāng)天免費看電影。銀行卡收單業(yè)務(wù)概述4銀行卡收單業(yè)務(wù)介紹內(nèi)卡收單外卡收單DCC業(yè)務(wù)ATM收單什么是銀行卡收單業(yè)務(wù)銀行卡收單業(yè)務(wù)分類銀行卡收單業(yè)務(wù)是指簽約機構(gòu)或銀行向商戶提供的本外幣資金結(jié)算服務(wù)。就是最終持卡人在銀行簽約商戶刷卡消費，銀行結(jié)算，收單機構(gòu)從商戶那邊得到交易單據(jù)和交易數(shù)據(jù)，扣除按費率計算出的費用

21、后打款給商戶。EDC收單業(yè)務(wù)清算流程4銀行卡收單業(yè)務(wù)介紹商戶收單行總行轄內(nèi)各分行銀聯(lián)總公司外卡各發(fā)卡行持卡人持卡消費提供產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)帳，上劃數(shù)據(jù)墊付資金上劃數(shù)據(jù)墊付資金上劃數(shù)據(jù)上劃數(shù)據(jù)墊付資金上劃數(shù)據(jù)墊付資金還款還款發(fā)放對賬單發(fā)放對賬單還款4銀行卡收單業(yè)務(wù)介紹銀行卡手續(xù)費的確定收單行清算成本代理國外卡： VISA、 MASTERCARD為1.6% 美運卡 、大萊卡為2.5% JCB卡為2.1% EDC收單業(yè)務(wù)清算流程商戶類型手續(xù)費成本收單行標(biāo)準(zhǔn)收益酒店、餐飲、娛樂等1.6%0.4%百貨等一般類商戶0.8%0.2%超市、大家電、加油站0.4%0.1%學(xué)校、政府機構(gòu)、公立醫(yī)院00房地產(chǎn)、汽車、批發(fā)

22、按筆收費2-5元人行規(guī)定的商戶手續(xù)費率標(biāo)準(zhǔn)：4銀行卡收單業(yè)務(wù)介紹收單工作業(yè)務(wù)流程主要商戶類別：大中型酒店、賓館類大中型超市、百貨公司餐飲類旅游、娛樂業(yè)、民航售票汽配、加油站、咨詢公司批發(fā)類商戶、房地產(chǎn)商戶醫(yī)院、學(xué)校等開發(fā)新商戶開發(fā)流程新商戶的開發(fā) 收集新商戶信息 了解新商戶的背景 爭取新商戶 新商戶的調(diào)查（實地考察、各種證件驗證等） 扣率的協(xié)商 簽約銀行卡發(fā)卡營銷策略第三部分 以發(fā)卡規(guī)模帶動發(fā)卡收益 以高收益產(chǎn)品帶動發(fā)卡收益 以全方位服務(wù)與營銷活動提升發(fā)卡收益 緊抓發(fā)卡風(fēng)險，嚴(yán)防收益侵蝕中銀貸記卡北京市場存量卡量當(dāng)月發(fā)卡收益關(guān)系圖 以2008年至2009年各季度數(shù)據(jù)分析，中銀貸記卡卡量與發(fā)卡收

23、益呈現(xiàn)明顯的規(guī)模 促動收益特征。 支行歷史發(fā)卡規(guī)模能持續(xù)性創(chuàng)造分潤收益。數(shù)據(jù)來源：總行Misportal，不含準(zhǔn)貸記卡。1以發(fā)卡規(guī)模帶動發(fā)卡收益發(fā)卡規(guī)模和發(fā)卡收益的總體相關(guān)性目前，北京分行的發(fā)卡營銷渠道包括支行渠道、直銷渠道（含 外呼）、分行平臺數(shù)據(jù)庫直郵營銷渠道 ?？傮w看來，分行網(wǎng)點仍舊是最通行的銷售渠道，同時也是消費者最偏好的渠道。1怎樣保證發(fā)卡規(guī)模？ 網(wǎng)點渠道的價值Q1: 您是通過什么渠道申請信用卡的?Q2: 您最希望通過什么渠道申請信用卡?1%6%5%13%16%37%59%2%3%3%8%7%10%31%56%其它渠道通過郵件申請通過聯(lián)名卡合作伙伴申請 申請網(wǎng)上申請工作單位申請直銷銀

24、行網(wǎng)點申請2008200712% 網(wǎng)上申請50% 網(wǎng)點申請5% 2% 聯(lián)名卡合作伙伴申請21% 直銷渠道5%工作單位4% 郵件 2% 其它數(shù)據(jù)來源：MasterCard大中華地區(qū)調(diào)研；樣本數(shù) n=2800 調(diào)查顯示：分行網(wǎng)點同時也是最重要和客戶最偏好的營銷信息發(fā)布渠道1怎樣保證發(fā)卡規(guī)模？ 網(wǎng)點渠道的價值數(shù)據(jù)來源：MasterCard大中華地區(qū)調(diào)研；樣本數(shù) n=2800Q3: 日常生活中您如何得知信用卡的有關(guān)信息?Q4: 您最希望通過什么渠道獲取信用卡促銷的有關(guān)信息?1%9%12%12%16%23%26%29%38%39%45%61%其它渠道廣播店內(nèi)推廣電子郵件戶外廣告短信直郵網(wǎng)絡(luò)電視報紙雜志親戚、朋友、同事介紹銀行小冊子0%1%2%2%4%9%10%10%12%12%12%26%0%5%10%15%20%25%30%其它渠道廣播店內(nèi)推廣戶外廣告電子郵件電視報紙雜志親戚朋友同事介紹直郵.短信網(wǎng)絡(luò)銀行小冊子 調(diào)查顯示：更多的客戶會直接前往他們的往來銀行申請信用卡，相比而言，較少的客戶會選擇貨比三家的方式辦卡。1怎樣保證發(fā)卡規(guī)模？ 網(wǎng)點渠道的價值數(shù)據(jù)來源： MasterCard大中華地區(qū)調(diào)研；樣本數(shù) n=1400Q5:您會采用“貨比三家”的方式來挑選最適合自己的信用卡嗎 ?貨比三家比例的降低表示：申請人認(rèn)為不同