10章-供應(yīng)鏈管理課件

1、10 十月 2022第10章 供應(yīng)鏈管理03 十月 2022第10章 供應(yīng)鏈管理只有與其它企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)，企業(yè)才能共同增強(qiáng)競爭實(shí)力。好的企業(yè)都力圖選擇最好的供應(yīng)商和經(jīng)銷商，與他們建立最佳合作伙伴關(guān)系。越來越多的領(lǐng)先企業(yè)摒棄了過去那種從設(shè)計(jì)、制造直到銷售都由自己做的經(jīng)營模式，他們開始把注意力放在自己的核心競爭力上，對一些非強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)則盡可能外包給其它公司。22原材料供應(yīng)商零件供應(yīng)商產(chǎn)品制造商分銷中心經(jīng)銷商客戶SCM信息系統(tǒng)材料零件完成品完成品物流信息流整修反方向物流10.1 什么是供應(yīng)鏈完成品3原材料零件產(chǎn)品分銷中心經(jīng)銷商客戶材料零件完成品完成品物流信息10.1 什么是供應(yīng)鏈410.1 什么是供應(yīng)鏈

2、4源頭：工廠碼頭區(qū)域性倉庫需求點(diǎn)：顧客生產(chǎn)與采購成本倉儲成本運(yùn)輸成本地方性倉庫倉儲成本運(yùn)輸成本供應(yīng)鏈上下游5源頭：區(qū)域性倉庫需求點(diǎn)：生產(chǎn)與采購成本倉儲成本運(yùn)輸成本地方性10.1 什么是供應(yīng)鏈一.供應(yīng)鏈的簡要定義 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)由采購原材料、把它們轉(zhuǎn)化為中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品、最后交到用戶手中的過程所組成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。二.供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)核心企業(yè)(focal company) 是指和客戶最有關(guān)系的，在供應(yīng)鏈中最有權(quán)利的企業(yè)，它的管理決策反映在整個(gè)供應(yīng)鏈中。如零售業(yè)的Wal-Mart、個(gè)人電腦業(yè)的Dell、運(yùn)動品行業(yè)的Nike。610.1 什么是供應(yīng)鏈一.供應(yīng)鏈的簡要定義 610.1 什么是供應(yīng)鏈三.供

3、應(yīng)鏈中的活動上游供應(yīng)鏈： 供應(yīng)商伙伴關(guān)系維護(hù)、采購合約、準(zhǔn)時(shí)供貨等。下游供應(yīng)鏈： 客戶關(guān)系管理、分銷管理、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)管理、運(yùn)輸管理、倉儲管理。710.1 什么是供應(yīng)鏈三.供應(yīng)鏈中的活動710.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容一.供應(yīng)鏈中存在的問題預(yù)測不準(zhǔn)：各成員各自做預(yù)測，做預(yù)測所依據(jù)的信息，在傳導(dǎo)過程中越來越與實(shí)際需求不符，導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)(bullwhip effect)。供料不穩(wěn)：對上游供應(yīng)商之產(chǎn)能及庫存無法掌握，導(dǎo)致材料供應(yīng)不穩(wěn)。合作差：同業(yè)間無法互相調(diào)撥、無法互通有無，各自持有高額庫存，無法共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)(risk pooling)。協(xié)調(diào)差：供應(yīng)鏈成員協(xié)調(diào)差造成不必要的不確定性。810.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容

4、一.供應(yīng)鏈中存在的問題810.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容一.供應(yīng)鏈中存在的問題（續(xù)前）庫存高：太多的需求供給不確定性及缺乏互信導(dǎo)致一部分成員的庫存極高。提前期長：產(chǎn)品從工廠、分銷中心、到零售商花費(fèi)太多時(shí)間，導(dǎo)致成本過高。資料處理繁復(fù)：各成員間無法交換資料，太多資料重復(fù)輸入。流程中斷：就算能交貨資料，也不能共享流程，從原材料供應(yīng)到產(chǎn)成品消費(fèi)，企業(yè)流程無法連貫。設(shè)計(jì)不當(dāng)：設(shè)計(jì)過程中往往缺乏與供應(yīng)商溝通，未充分考慮供應(yīng)鏈中的條件限制和物流成本。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的更改也不方便。910.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容一.供應(yīng)鏈中存在的問題（續(xù)前）910.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容二.供應(yīng)鏈管理的目的 供應(yīng)鏈管理通過整合從最終使用者到

5、最原始的供應(yīng)商的關(guān)鍵企業(yè)流程，整合服務(wù)和信息資源，從而提升供應(yīng)鏈成員的整體流程效率(efficiency)和效果(effectiveness)。更快：快速推出新產(chǎn)品、快速滿足客戶需求。更高的產(chǎn)出率(throughput) 、更短的提前期。更可靠：更少的重工(rework) 、更高的品質(zhì)。更靈活的組織：更簡化的組織、 更好的溝通與協(xié)調(diào)、更短的規(guī)劃流程。更低的庫存1010.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容二.供應(yīng)鏈管理的目的1010.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容三.供應(yīng)鏈管理的實(shí)施確定供應(yīng)鏈成員：要和誰連接？那些成員是關(guān)鍵的？確定關(guān)鍵企業(yè)流程：供應(yīng)鏈成員中的哪些企業(yè)流程必須連接？確定整合的方式或程度：這些企業(yè)流程要整

6、合到什么程度？1110.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容三.供應(yīng)鏈管理的實(shí)施1110.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容四.供應(yīng)鏈管理的三條線利用物流網(wǎng)絡(luò)管理整條供應(yīng)鏈的物流(material flow) 。利用信息科技及信息系統(tǒng)管理整條供應(yīng)鏈的信息流(information flow) 。發(fā)展并維持供應(yīng)鏈成員的關(guān)系 (relationship)。1210.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容四.供應(yīng)鏈管理的三條線1210.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容五.供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵企業(yè)流程客戶關(guān)系管理(CRM)需求管理物流管理客戶訂單達(dá)成制造流程管理產(chǎn)品研發(fā)及商品化采購管理1310.2 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容五.供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵企業(yè)流程13客戶關(guān)系管理 贏得客戶

7、是SCM的最終目的之一?？蛻絷P(guān)系管理通常有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：第一步是確認(rèn)關(guān)鍵客戶或客戶群，通常表現(xiàn)在商業(yè)計(jì)劃(business plan)中。客戶服務(wù)團(tuán)對設(shè)計(jì)并執(zhí)行關(guān)鍵客戶的伙伴計(jì)劃(partnering programs)。和關(guān)鍵客戶簽訂產(chǎn)品與服務(wù)合約(product and service agreement)，明確客戶服務(wù)水準(zhǔn)。 客戶關(guān)系管理導(dǎo)致更好的溝通與需求預(yù)測，帶來客戶服務(wù)水平的改善，也能更進(jìn)一步的確認(rèn)并消除需求差異的原因。14客戶關(guān)系管理 贏得客戶是SCM的最終目的之一?？蛻絷P(guān)系管客戶服務(wù)管理須設(shè)立客戶信息的單一窗口，使客戶能享受到一站式服務(wù) 。生產(chǎn)及分銷的界面提供承諾的交貨周期、何

8、時(shí)有何產(chǎn)品等即時(shí)信息。在網(wǎng)上提供實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)，通過電子商務(wù)接收訂單，從而為客戶購買產(chǎn)品提供方便。技術(shù)人員須有效率地協(xié)助客戶使用產(chǎn)品并提供建議。15客戶服務(wù)管理須設(shè)立客戶信息的單一窗口，使客戶能享受到一站式服需求管理差異越大庫存就越高，而客戶需求是最大的差異來源。需求管理應(yīng)使用POS和關(guān)鍵客戶資料來降低不確定性。需求管理的目的是要平衡客戶需求和工廠的供應(yīng)能力。產(chǎn)銷協(xié)調(diào)是至關(guān)重要重要的，在接受客戶訂單時(shí)就應(yīng)該考慮到供應(yīng)來源及生產(chǎn)途徑(routing)的選擇。16需求管理16客戶訂單達(dá)成客戶訂單達(dá)成，即準(zhǔn)時(shí)、按要求交貨。須整合工廠的制造、分銷及運(yùn)輸計(jì)劃。須與關(guān)鍵供應(yīng)鏈成員維持伙伴關(guān)系(partnersh

9、ip)，以建立從供應(yīng)商到工廠再到客戶之無縫流程(seamless process) 。17客戶訂單達(dá)成17制造流程管理SCM是拉式(pull)系統(tǒng)，供應(yīng)商根據(jù)客戶的實(shí)際需求供貨。維持低的準(zhǔn)備作業(yè)成本(setup cost)，才能做到小的批量不虧本。改善準(zhǔn)備作業(yè)需要流程再造、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、注意產(chǎn)品順序等。18制造流程管理SCM是拉式(pull)系統(tǒng)，供應(yīng)商根據(jù)客戶的實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及商品化產(chǎn)品生命周期越來越短，必須在很短的時(shí)間內(nèi)研發(fā)并推出正確的產(chǎn)品，企業(yè)才能維持競爭力。為了縮短上市時(shí)間(time to market)，必須將客戶和供應(yīng)商整合到產(chǎn)品研發(fā)流程中。必須和CRM合作找出清晰的客戶需求。必須和供

10、應(yīng)商及時(shí)溝通，了解新產(chǎn)品的可制造性和成本特點(diǎn)。19產(chǎn)品設(shè)計(jì)及商品化產(chǎn)品生命周期越來越短，必須在很短的時(shí)間內(nèi)研發(fā)采購管理和供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系，以支援制造流程更改和新產(chǎn)品研發(fā)。供應(yīng)商須依重要性分類。須與核心供應(yīng)商維持長期伙伴關(guān)系。在產(chǎn)品研發(fā)初期即應(yīng)納入關(guān)鍵供應(yīng)商，以促進(jìn)工程、采購、和供應(yīng)商間之溝通。日常采購作業(yè)利用利用EDI和Internet，使下訂單和催貨自動化。采購人員應(yīng)專注于供應(yīng)商管理。20采購管理和供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系，以支援制造流程更改和新產(chǎn)品研發(fā)客戶服務(wù)水平關(guān)系物流信息流對策：物流方面成本21客戶關(guān)系物流信息流對策：物流方面成本21？越詳細(xì)的銷售預(yù)測越準(zhǔn)還是越不準(zhǔn)？相同的服務(wù)水平下，產(chǎn)品

11、的零組件共用性越高庫存越高或低？相同的服務(wù)水平下，集中式倉庫和分散式倉庫，何者庫存較低？相同的庫存水準(zhǔn)下，集中式倉庫和分散式倉庫，何者較不會缺貨？訂貨頻率越高，庫存越高或越低？還有那些因素會影響以上問題的答案？22？越詳細(xì)的銷售預(yù)測越準(zhǔn)還是越不準(zhǔn)？22風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)(Risk Pooling)跨產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)(across product)：以產(chǎn)品族的方式管理。- ATO跨空間風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)(across space)：合并不同地點(diǎn)的庫存。- centralized inventory, transshipment23風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)(Risk Pooling)跨產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)(acro跨產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)產(chǎn)品群的預(yù)測比個(gè)

12、別產(chǎn)品的預(yù)測準(zhǔn)。產(chǎn)品群所需的安全存量比個(gè)別產(chǎn)品安全存量的總和低。產(chǎn)品應(yīng)朝高的零件共用性設(shè)計(jì)，共用性越高庫存越低，又可兼顧產(chǎn)品的多樣性。接單方式應(yīng)采用按訂單組裝(ATO)，只庫存共用零組件，不庫存完成品。24跨產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)產(chǎn)品群的預(yù)測比個(gè)別產(chǎn)品的預(yù)測準(zhǔn)。24跨產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)案例某企業(yè)的產(chǎn)品有2500種電器，其工廠在菲律賓，倉庫在美國洛杉磯，要為全美國的訂單地區(qū)供貨。它存在的問題是一方面經(jīng)銷商和洛杉磯的倉庫存在著庫存極高的現(xiàn)象，另一方面又經(jīng)常常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。對策：在菲律賓僅生產(chǎn)共用性部件，然后將它們運(yùn)送至美國洛杉磯的倉庫，在倉庫內(nèi)和附近建立最終組裝線，根據(jù)實(shí)際客戶定單進(jìn)行最終產(chǎn)成品。這樣，就有效地解

13、決了高庫存和缺貨狀況。 其他個(gè)案：某公司生產(chǎn)各式毛衣，因顏色種類繁多，預(yù)測不準(zhǔn)而導(dǎo)致賣于出去的存貨太多造成嚴(yán)重虧損。25跨產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)案例某企業(yè)的產(chǎn)品有2500種電器，其工廠在菲律庫存集中與庫存分散的比較1.安全庫存方面。 庫存越集中，抵御缺貨風(fēng)險(xiǎn)的能力越強(qiáng)，因此安全庫存水平將越低。2.提前期方面 如果庫存的分散使得倉庫更加靠近需求點(diǎn)，則可以縮短提前期，而集中庫存的提前期相對會長些。3.日常管理費(fèi)用 少數(shù)集中的倉庫所需的管理費(fèi)用要低于多數(shù)的分散倉庫。4.運(yùn)輸成本 一般來說，倉庫越多，運(yùn)輸?shù)目偩嚯x就越長，成本就越高，但由于更靠近客戶，送貨的成本會降低 26庫存集中與庫存分散的比較1.安全庫存方面

14、。26庫存集中與庫存分散的比較 因此，集中策略或分散策略的選擇不是一個(gè)簡單的問題，需要根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)和實(shí)際情況來決定。 實(shí)踐中，可以將這兩種策略結(jié)合起來，根據(jù)客戶需求，將需求緊急程度高的貨物和價(jià)格較低的貨物分散存放到靠近各個(gè)客戶的倉庫中，使客戶及時(shí)能夠得到，而將那些非緊急的貨物和昂貴的貨物集中存儲，以減少成本。 27庫存集中與庫存分散的比較 因此，集中策略或分散策略的選擇分銷商零售商零售商零售商集中配送中心Transshipment跨空間風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)（庫存集中與轉(zhuǎn)運(yùn)）該策略是通過合并不同地點(diǎn)的庫存、轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)撥（Transshipment）來實(shí)現(xiàn)跨空間風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。28分銷商零售商零售商零售商集中配送中心T

15、ransshipmen轉(zhuǎn)運(yùn)(Transshipment)供應(yīng)鏈同階成員(例如零售商)互相調(diào)撥貨物。需仰賴信息系統(tǒng)讓供應(yīng)鏈成員知道其他成員的庫存。需要快速的運(yùn)輸功能(如專業(yè)快遞公司) 。相同所有者的零售體系較容易做到。獨(dú)立經(jīng)銷商則需核心公司的整合，以建立良好關(guān)系。29轉(zhuǎn)運(yùn)(Transshipment)供應(yīng)鏈同階成員(例如零售商直接配送如何作到頻繁的交貨？借助在供應(yīng)商和客戶間循環(huán)流通的看板，每天的例行活動可以被工作中心的看板以及人員處理。材料可以包裝成能直接運(yùn)送至使用點(diǎn)的方式。采購活動的浪費(fèi)，如訂貨、包裝、檢查、損害、材料搬運(yùn)、開立發(fā)票、以及會計(jì)等，將可以消除。采購部門可以致力于建立健全的供應(yīng)商伙

16、伴關(guān)系。 30直接配送如何作到頻繁的交貨？30由一個(gè)客戶從許多的供應(yīng)商處取得貨品，而不是由一個(gè)供應(yīng)商將貨品運(yùn)送到許多的客戶。 運(yùn)輸公司必須根據(jù)客戶的需求排出固定的車班及固定的路線。材料在一特定的時(shí)間從供應(yīng)商取得，并且根據(jù)可靠的時(shí)刻表，由卡車司機(jī)直接運(yùn)送材料至使用點(diǎn)。 直接配送31由一個(gè)客戶從許多的供應(yīng)商處取得貨品，而不是由一個(gè)供應(yīng)商將貨品客戶定制化路線CustomerCustomerSuppliersSuppliers32客戶定制化路線CustomerCustomerSupplie合并貨運(yùn)CustomerSupplier 1 Supplier 2 Supplier3Customized Hub

17、Carrier with a fixed schedule33合并貨運(yùn)CustomerSupplier 1 Suppli越庫(Cross Docking) 越庫作業(yè)策略將分銷商的配送中心作為貨物的中轉(zhuǎn)場所，貨物并不真正入庫，而是在準(zhǔn)確的計(jì)劃調(diào)度下到達(dá)DC后立即進(jìn)入配送處理過程，經(jīng)過短暫時(shí)間內(nèi)(一般不超過12小時(shí))的配送之后，立即發(fā)送給零售商。讓產(chǎn)品在倉庫中的時(shí)間達(dá)到最低。每一箱產(chǎn)品要送到那一個(gè)店須事先知到。產(chǎn)品必須能立刻上架。例如成衣產(chǎn)品的越庫作業(yè)中，每一種產(chǎn)品送到哪一家商店和需要配齊哪些附件必須事先知道，如吊掛牌和衣架等要在配送中心里配齊，并放在紙箱中，運(yùn)送到商店后打開紙箱就可立即上架，補(bǔ)足

18、賣掉的產(chǎn)品。34越庫(Cross Docking) 越庫作業(yè)策略將分銷商產(chǎn)品配送策略的比較策略供應(yīng)鏈周期時(shí)間供應(yīng)鏈庫存運(yùn)輸成本直接配送Direct shipping最短最低最高越庫作業(yè)Cross docking接近最短接近最低最低35產(chǎn)品配送策略的比較策略供應(yīng)鏈周期時(shí)間供應(yīng)鏈庫存運(yùn)輸成本直接配客戶服務(wù)水平關(guān)系物流信息流對策：信息流方面成本36客戶關(guān)系物流信息流對策：信息流方面成本36零售商、配銷商、及工廠的需求預(yù)測，何者較準(zhǔn)？為什么？零售商下給配銷商的訂單起伏程度和配銷商下給工廠的訂單起伏程度，何者較大？為什么？零售商下給配銷商的訂單頻率和配銷商下給工廠的訂單頻率，何者較高？為什么？當(dāng)工廠產(chǎn)量

19、才正要提升時(shí)，消費(fèi)者需求已開始下降，為什么？37零售商、配銷商、及工廠的需求預(yù)測，何者較準(zhǔn)？為什么？3Order SizeTimeSource: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998CustomerDemandRetailer OrdersDistributor OrdersProduction Plan牛鞭效應(yīng)(Bullwhip Effect)38Order SizeTimeSource: Tom Mc G牛鞭效應(yīng)的原因需求量的變異(variance)越靠上游越大。造成牛鞭效應(yīng)的原因：1. 需求

20、預(yù)測不準(zhǔn)2. 周期時(shí)間太長3. 訂單膨脹(下游往往怕上游缺貨)39牛鞭效應(yīng)的原因需求量的變異(variance)越靠上游越大。1. 安全庫存增加2. 服務(wù)水平降低3. 資源分配效率降低牛鞭效應(yīng)的結(jié)果401. 安全庫存增加牛鞭效應(yīng)的結(jié)果40牛鞭效應(yīng)解決案例(1)B公司生產(chǎn)面食食品，賣給多家分銷公司，分銷公司再賣給超級市場。由于B公司只能看到分銷公司的訂單而不知其實(shí)際出貨，銷售預(yù)測不準(zhǔn)造成庫存太高，前置時(shí)間太長。對策：分銷公司不再向B公司訂貨，而是提供日常出貨情報(bào)給B公司，由B公司主動出貨給分銷商。41牛鞭效應(yīng)解決案例(1)B公司生產(chǎn)面食食品，賣給多家分銷公司，供應(yīng)商管理庫存策略(VMI)由供應(yīng)商

21、管理庫存以掌握銷售資料。通過VMI，供應(yīng)商可以更有效的計(jì)劃，更快速的反應(yīng)市場變化，更能滿足消費(fèi)者需求。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈用訂單補(bǔ)貨，VMI則由供應(yīng)商主動補(bǔ)貨。上下游成員必須建立信息系統(tǒng)，密切溝通，并維持良好關(guān)系。推動VMI可能會遭遇到什么問題？42供應(yīng)商管理庫存策略(VMI)由供應(yīng)商管理庫存以掌握銷售資料。H公司在美國有7個(gè)工廠生產(chǎn)H牌和A牌汽車供應(yīng)全美16區(qū)1300個(gè)經(jīng)銷據(jù)點(diǎn)。由于業(yè)務(wù)的銷售預(yù)測太高， (有的估計(jì)賣800臺實(shí)際只賣200臺)導(dǎo)致庫存車太多，不得不降價(jià)求售，且前置時(shí)間90天，造成顧客不滿。對策：不再由業(yè)務(wù)向工廠下單，將所有訂車資料傳到工廠，由工廠根據(jù)實(shí)際銷售資料作生產(chǎn)計(jì)劃。再根據(jù)客戶訂

22、單作成品組裝，庫存降低50%，且前置時(shí)間縮短為30天。問題：為什么前置時(shí)間能從90天降到30天？牛鞭效應(yīng)解決案例(2)43H公司在美國有7個(gè)工廠生產(chǎn)H牌和A牌汽車供應(yīng)全美16區(qū)130傳統(tǒng)預(yù)測與補(bǔ)貨程序Collect POS Data and other supporting informationCreate item-level forecast and special event calendar (e.g., promotions, store openings, item distribution)Create purchase orders for itemsProduction p

23、lanners validate item-level forecastForecast drives productionMarket/item knowledge, store planning, item planning by individual stores Marketing Programs andPromotional developed with Input from Sales/Marketing (e.g., pricing, item additions/deletions)and market/customer knowledgeProduct shipped to

24、 meet purchase order specificationsDecision - Is manufacturer able to meet retailers purchase order?Retailer and manufacturer discuss other optionsNoYesRETAILERMANUFACTURERRetailer POS Data資料來源：VICS44傳統(tǒng)預(yù)測與補(bǔ)貨程序Collect POS Data and Adjust Item ForecastNOManual Collaboration YESRequest and Retrieval of

25、 event calendar and/or detail information Decision - Does message, event calendar and/or detail information explain discrepancy?Retailer & Manufacturer generate forecast & special event calendar at item level, and maintainit on the Internet Exception analysis processDecision - Is exception within to

26、lerance?YESManufacturerRetailerOrder ForecastManufacturerMRP SystemRetailer Replenishment SystemManufacturerRetailer協(xié)同歸劃預(yù)測與補(bǔ)貨(CPFR)NO資料來源：VICS45Adjust Item ForecastNOManual C牛鞭效應(yīng)的對策降低信息變異：1. POS等資料共享縮短前置時(shí)間1. EDI2. 越庫作業(yè)(cross docking)改善關(guān)系1. 供應(yīng)商管理庫存(vendor managed inventory)2. 供應(yīng)商代表派駐(on-site vendor r

27、epresentatives )3. 調(diào)撥轉(zhuǎn)運(yùn)(transshipment)4. 協(xié)同規(guī)劃預(yù)測補(bǔ)貨(CPFR)46牛鞭效應(yīng)的對策降低信息變異：46SCM信息系統(tǒng)的目標(biāo)從各成員的進(jìn)貨及出貨點(diǎn)收集資料，以提供完整的供應(yīng)鏈可見度(visibility) 。可供追蹤，并自動警示異常狀況。從單一接觸點(diǎn)(single contact-point)存取供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的資料，這些資料來自不同公司的不同系統(tǒng)。根據(jù)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息作分析、規(guī)劃、并協(xié)調(diào)各種活動。例如DSS, APS。47SCM信息系統(tǒng)的目標(biāo)從各成員的進(jìn)貨及出貨點(diǎn)收集資料，以提供完供應(yīng)鏈的整合程度信息共享(information sharing)

28、：型號、規(guī)格表、價(jià)格表。資料庫存取(database access)：網(wǎng)絡(luò)下單、庫存查詢、訂單進(jìn)度查詢。電子資料交換(EDI)：在應(yīng)用系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)之間交換資料。流程共享(process sharing)：企業(yè)流程貫穿供應(yīng)鏈中不同公司。供應(yīng)鏈規(guī)劃與控制(APS)：由核心公司統(tǒng)籌規(guī)劃及控制各成員的生產(chǎn)進(jìn)度。48供應(yīng)鏈的整合程度信息共享(information shariInternet的應(yīng)用程度文件網(wǎng)站(document web)：信息共享、商品型號等。應(yīng)用網(wǎng)站(application web)：資料庫存取、交換資料。服務(wù)網(wǎng)站(service web)：流程整合、不同訪問端的互相呼叫。49Int

29、ernet的應(yīng)用程度文件網(wǎng)站(document web鏡片廠Application Web鏡架廠Application Web裝配廠Application Web空運(yùn)公司Application Web眼鏡貿(mào)易公司ERP系統(tǒng)接受客戶訂單(訂單及出貨排程)browserbrowserbrowserbrowser安排出貨下訂單下訂單下訂單應(yīng)用網(wǎng)站的供應(yīng)鏈50鏡片廠鏡架廠裝配廠空運(yùn)公司眼鏡貿(mào)易公接受客戶訂單(訂單及出貨鏡片廠Service Web鏡架廠Service Web裝配廠Service Web空運(yùn)公司Service Web接受客戶訂單(訂單及出貨排程)安排出貨下訂單下訂單下訂單應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)站的供應(yīng)鏈眼鏡貿(mào)易公司ERP系統(tǒng)51鏡片廠鏡架廠裝配廠空運(yùn)公司接受客戶訂單(訂單及出貨排程)安排應(yīng)用網(wǎng)站與服務(wù)網(wǎng)站Application Web工廠、空運(yùn)公司、貿(mào)易公司ERP系統(tǒng)彼此獨(dú)立。除了輸入客戶訂單還必須到各工廠網(wǎng)站下單，并到空運(yùn)公司網(wǎng)站查詢安排出貨。須使用多個(gè)功能才能完成作業(yè)。Service Web工廠、空運(yùn)公司的程式成為貿(mào)易公司ERP系統(tǒng)的一部分，或構(gòu)成貿(mào)易公司的SCM系統(tǒng)。在客戶訂單處理功能中，可同時(shí)下訂單給各工廠，并安排出貨事宜。在一個(gè)功能中即可完成所有作業(yè)。52應(yīng)用網(wǎng)站與服務(wù)網(wǎng)站Appl