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文檔簡介
1、團(tuán)隊高效發(fā)展的有效舉措團(tuán)隊形式其實不可以自動地提升生產(chǎn)率,它也可能會讓管理者絕望。好運(yùn)的是,一些研究揭示了與高效團(tuán)隊有關(guān)的主要特色:清楚的目標(biāo)高效的團(tuán)隊對所要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的認(rèn)識,并深信這一目標(biāo)包含重視要的意義和價值。并且,這類目標(biāo)的重要性還激勵著團(tuán)隊成員把個人目標(biāo)升華到集體目標(biāo)中去。在有效的團(tuán)隊中,成員愿意為團(tuán)隊目標(biāo)作出許諾,清楚地知道希望他們做什么工作,以及他們?nèi)绾喂餐ぷ髯詈筮_(dá)成任務(wù)。有關(guān)的技術(shù)高效的團(tuán)隊是由一群有能力的成員構(gòu)成的。他們具備實現(xiàn)理想目標(biāo)所必要的技術(shù)和能力,并且相互之間有可以優(yōu)異合作的個性質(zhì)量,進(jìn)而優(yōu)異達(dá)成任務(wù)。后者特別重要,但卻經(jīng)常被人們忽略。有精深技術(shù)能力的人其實不用
2、然就有辦理集體內(nèi)關(guān)系的高明技巧,高效團(tuán)隊的成員則經(jīng)常兼而有之。相互的相信成員間相互相信是有效團(tuán)隊的明顯特色,也就是說,每個成員對其余人的道德和能力都確信不疑。我們在平時的人際關(guān)系中都能意會到,相信這類東西是相當(dāng)纖弱的,它需要花大批的時間去培育而又很簡單被損壞。并且,只有相信他人材能換來被別人的相信,不相信只好致使不相信。所以,保持集體內(nèi)的相互相信,還需要惹起管理層足夠的重視。組織文化和管理層的行為對形成相互相信的集體內(nèi)氛圍很有影響。假如組織崇尚開放、誠實、協(xié)作的做事原則,同時激勵職工的參加和自主性,它就比較簡單形成相信的環(huán)境。表101列出了六條建議,可以幫助管理者成立和保持相信的行為。一致的許
3、諾高效的團(tuán)隊成員對團(tuán)隊表現(xiàn)出高度的忠誠和許諾,為了能使集體獲得成功,他們愿意去做任何事情。我們把這類忠誠和奉獻(xiàn)稱為一致的許諾。對成功團(tuán)隊的研究發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊成員對他們的集體擁有認(rèn)同感,他們把自己屬于該集體的身分看作是自我的一個重要方面。所以,許諾一致的特色表現(xiàn)為對集體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神,愿意為實現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)換和發(fā)揮自己的最大潛能。優(yōu)異的交流不用置疑,這是高效團(tuán)隊一個必不可以少的特色。集體成員經(jīng)過暢達(dá)的渠道交流信息,包含各樣語言和非語言信息。其余,管理層與團(tuán)隊成員之間健康的信息反應(yīng)也是優(yōu)異交流的重要特色,它有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊成員的行動,除去誤會。就像一對已經(jīng)共同生活多年、感情深沉的夫妻那樣,高效團(tuán)隊
4、中的成員能快速而正確地認(rèn)識相互的想法和感情。談判技術(shù)以個體為基礎(chǔ)進(jìn)行工作設(shè)計時,職工的角色由工作說明、工作紀(jì)律、工作程序及其余一些正式文件明確規(guī)定。但關(guān)于高效的團(tuán)隊來說,其成員角色擁有靈巧多變性,總在不停地進(jìn)行調(diào)整。這就需要成員具備充分的談判技術(shù)。因為團(tuán)隊中的問題和關(guān)系經(jīng)常變換,成員必然能面對和對付這類狀況。適合的領(lǐng)導(dǎo)有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以讓團(tuán)隊跟從自己共同度過最困難的時期,因為他能為團(tuán)隊指明前程所在。他們向成員說明改革的可能性,激勵團(tuán)隊成員的自信心,幫助他們更充分地認(rèn)識自己的潛力。優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)者不用然非得指示或控制,高效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)氖墙叹毢秃笤慕巧?,他們對團(tuán)隊供給指導(dǎo)和支持,但其實不試圖去控制它。這不只合用于自我管理團(tuán)隊,當(dāng)受權(quán)給小構(gòu)成員時,它也合用于任務(wù)小組、交叉職能型的團(tuán)隊。關(guān)于那些習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的管理者來說,這類從上級到后援的角色變換,即從發(fā)號布令到為團(tuán)隊服務(wù)實在是一種困難的轉(zhuǎn)變。目前好多管理者已開始發(fā)現(xiàn)這類新式的權(quán)益共享方式的好處,或經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)漸漸意識到它的好處,但仍舊有些腦筋死板、習(xí)慣于專制方式的管理者沒法接受這類新見解,這些人應(yīng)該趕快變換自己的老見解,不然就將被取而代之。內(nèi)外面支持支持要成為高效團(tuán)隊的最后一個必要條件就是它的支持環(huán)境,從內(nèi)部條件來看,團(tuán)隊?wèi)?yīng)擁有一個合理的基礎(chǔ)構(gòu)造。這包含:適合的培訓(xùn),一套易于理解的用以評估職工整體績效的丈
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