SOP標準作業(yè)指導(dǎo)書的作用與重要性解析課件

1、【生產(chǎn)培訓(xùn)教材】核準:審核:編寫：工業(yè)工程之工藝研究- SOP的作用與重要性CMS【生產(chǎn)培訓(xùn)教材】核準:目錄1.定義2. SOP的由來3. SOP的作用4. SOP的重要性 4.1 從生產(chǎn)現(xiàn)實的需要角度 4.2 從品質(zhì)管理需要的角度 5. SOP的制作 6. 制作單位責(zé)任7. 品管單位責(zé)任目錄1.定義一:定義標準作業(yè)指導(dǎo)書(Standard Operation Procedure) SOP -是以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過程中的操作步驟，和應(yīng)遵守的事項。 -是作業(yè)員的作業(yè)指導(dǎo)書; -是檢驗員用于指導(dǎo)工作的依據(jù)。一曲優(yōu)美的旋律，要按曲譜來彈奏。一件符合要求的產(chǎn)品，當然要按標準來制造。一:定

2、義標準作業(yè)指導(dǎo)書(Standard Operation二:Sop的由來在十八世紀或作坊手工業(yè)時代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至從頭至尾是一個人完成的,其人員的培訓(xùn)是以學(xué)徒形式通過長時間學(xué)習(xí)與實踐來實現(xiàn)的.隨著工業(yè)革命的興起,生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，產(chǎn)品日益復(fù)雜,分工日益明細,品質(zhì)成本急劇增高,各工序的管理日益困難.如果只是依靠口頭傳授操作方法,已無法控制制程品質(zhì).采用學(xué)徒形式培訓(xùn)已不能適應(yīng)規(guī)模化生產(chǎn)要求.因此,必須以作業(yè)指導(dǎo)書形式統(tǒng)一各工序的操作步驟及方法. 經(jīng)驗的傳承,造就了SOP二:Sop的由來在十八世紀或作坊手工業(yè)時代,制做一件成品往往三:SOP的作用1.將企業(yè)積累下來的技術(shù)經(jīng)

3、驗,記錄在標準 文件中,以免因技術(shù)人員的流動而使技術(shù)流失;2. 使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn),快速掌握較為先進合 理的操作技術(shù);3. 根據(jù)作業(yè)標準,易于追查不良品產(chǎn)生之原因(比如貫穿我們操作始終的掃描動作，即在出現(xiàn)問題或丟失等異常情況時候，便于追溯責(zé)任);4. 樹立良好的生產(chǎn)形象（6S），取得客戶信賴與滿意。 5. 是貫徹ISO精神核心(說，寫，做一致)之具體 體現(xiàn)，實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、 標準化、形象化、簡單化(稍后SOP會詳細介紹)。6.是企業(yè)最基本最有效的管理工具和技術(shù)資料。 三:SOP的作用1.將企業(yè)積累下來的技術(shù)經(jīng)驗,記錄在標準四:SOP的重要性(4.1:從生產(chǎn)現(xiàn)實的需要角度

4、)有這樣一個問題: 品質(zhì)是 1. 設(shè)計出來的? 2. 管理出來的? 3. 製造出來的? 4. 檢驗出來的 ? 答案是3你信服嗎? 品管專家戴明是這樣說的.不錯,我們不能否認其他三個方面對於產(chǎn)品的品質(zhì)有很大的影響,但是,工廠中,最重要的人不是廠長,也不是工程師,而是那些默默的在鎖合螺絲或是插件的普通員工, 正是這些最最普通,默默無聞的人,支撐起這宏偉工廠. 品質(zhì)是製造出來的，不是檢驗出來的。 品質(zhì)專家:戴明 (Edwers Deming)四:SOP的重要性(4.1:從生產(chǎn)現(xiàn)實的需要角度)有這樣一個四:SOP的重要性(4.1從生產(chǎn)現(xiàn)實的需要角度) 常問員工這樣一個問題:為何這樣操作?回答的是因為上

5、面叫我這樣做，所以這樣做在如此重要的製造過程中,不知道按何種標準及規(guī)范作業(yè),卻以口頭的方式傳授,以這樣的方式傳遞幾次后失真率就達80%.生產(chǎn)現(xiàn)場管理呼吁: 1. 標準化 2. 規(guī)范化 3.操作簡單化經(jīng)驗的傳承要以文件的方式來記錄，傳授要以文件為基礎(chǔ)我們?nèi)パ膊闀r-四:SOP的重要性(4.1從生產(chǎn)現(xiàn)實的需要角度) 四:SOP的重要性(4.1:從生產(chǎn)現(xiàn)實的需要角度) 產(chǎn)品要一次做好,關(guān)鍵就在這里,若等到錯了再來返工,損失巨大而無謂! 因此需管制好1.每一個作業(yè)員的動作; 2.每一個站的管理值(如:氣壓，溫度); 3.每一個站的材料無誤。如果沒有第一次做好，我們會出現(xiàn)哪些不良品呢（問題件種類）？第一次

6、就把事情做好(Do It Right The First Time) 品管大師:克勞斯比(Crosby)無頭件、地址不詳件、破損件、退回件、違禁品、內(nèi)物短少件、錯發(fā)件、錯分件等四:SOP的重要性(4.1:從生產(chǎn)現(xiàn)實的需要角度) 產(chǎn)品要一四: SOP的重要性(4.2:從品質(zhì)現(xiàn)實的需要角度)ISO9000質(zhì)量管理標準是現(xiàn)代質(zhì)量管理的哲學(xué)表現(xiàn).它的精髓是: “寫你所做,做你所寫”,它要求員工的操作必須按文件進行.這樣,可便于檢查員及生產(chǎn)管理人員監(jiān)控,也便於新員工迅速掌握操作要領(lǐng).ISO9001:2000版在7.5.1.b 已明確要求生產(chǎn)現(xiàn)場應(yīng)具備作業(yè)指導(dǎo)書（世界級級權(quán)威組織）四: SOP的重要性(4

7、.2:從品質(zhì)現(xiàn)實的需要角度)ISO9ISO9001:2000版要求(節(jié)錄)75生產(chǎn)和服務(wù)的提供751生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制組織應(yīng)在受控的條件下策劃和展開生產(chǎn)與服務(wù)的提供，適當時，受控條件包括： a） 具備描述產(chǎn)品特性的資訊； b） 具備作業(yè)指導(dǎo)書； c） 使用適當?shù)脑O(shè)備； d） 監(jiān)控和測量裝置的適用性和使用； e） 監(jiān)控和測量的實施；和發(fā)放、交付及 交付后活動的實施。 ISO9001:2000版要求(節(jié)錄)75生產(chǎn)和服務(wù)的提供 (1)制程管制部根據(jù)新機種(EPR)試作完成之排站進行圖片的拍 攝及作業(yè)內(nèi)容來安排製作SOP，作為(MP)量產(chǎn)之作業(yè)依據(jù)。 (2)SOP制作后需經(jīng)制造、工程、品管簽核確認

8、OK后送至文管室 發(fā)行，使用單位根據(jù)實際需要申請使用。相關(guān)單位簽核重點: A 制造:確認新機種或變更之SOP是否符合制程要求。 B 工程:確認新機種或變更之SOP是否符合工程要求。 C 品管:確認新機種或變更之SOP是否符合品管要求。 五:SOP的製作 (1)制程管制部根據(jù)新機種(EPR)試作完成之排站進行圖五:SOP的制作 (目視管理的原則) SOP力求一目了然,使員工容易明白,易于遵守.從而達到目視管理的目標.目視管理的原則五:SOP的制作 (目視管理的原則) SOP力求一目了然五:SOP的制作 (目視管理的原則)目視管理-是綜合運用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)和社會學(xué)等多學(xué)科的研究成果，利用形

9、象直觀、色彩及物體剌激視覺感知資訊來達到提高生產(chǎn)管理活動的一種管理方式。它是以視覺信號為基本手段。研究發(fā)現(xiàn):操作員工接受資訊最常用的感覺器官是眼、耳和神經(jīng)末梢，其中又以視覺最為普遍。五:SOP的制作 (目視管理的原則)目視管理-是綜合運用五:SOP的製作 (SOP標準格式) 實施作業(yè)標準化，實現(xiàn)科學(xué)生產(chǎn)! 我們公司SOP標準格式之內(nèi)容包括以下14項，其中以操作內(nèi)容(包括圖片)及注意事項為主體。1機種(Model)8作成日期(Date)2工程(Engineering)9操作內(nèi)容(Operation procedure)3站別(Station)10注意事項(Warning item)4作業(yè)名稱(W

10、orkmanship)11重要管理項目(Item in control)5文件編號(Documents No.)12使用部品(Using parts)6版本(Version)13使用治具(Using tools)7工程編號(Engineering No.)14變更記錄(Change record)1機種(Model)8作成日期(Date)2工程(Engineering)9操作內(nèi)容(Operation procedure)3站別(Station)10注意事項(Warning item)4作業(yè)名稱(Workmanship)11重要管理項目(Item in control)5文件編號(Documen

11、ts No.)12使用部品(Using parts)6版本(Version)13使用治具(Using tools)7工程編號(Engineering No.)14變更記錄(Change record)五:SOP的製作 (SOP標準格式) 實施作業(yè)標準化，實現(xiàn)五:SOP的製作 (SOP範本)物料清單圖示區(qū)域關(guān)鍵點&注意事項操作步驟工具輔料片區(qū)別，班別，工位，工種名稱，總作業(yè)時間，設(shè)備作業(yè)時間環(huán)境、技術(shù)等要求SOP變更修改記錄五:SOP的製作 (SOP範本)物料清單圖示關(guān)鍵點&注意事項六:制造單位責(zé)任 以教育訓(xùn)練為主，監(jiān)督為輔。向作業(yè)員詳解SOP之重要性: 1.在生產(chǎn)前,應(yīng)按標準對員工進行培訓(xùn);2.生產(chǎn)作業(yè)標準應(yīng)放置在工作場所,以便員工生產(chǎn)時參照,管理員指導(dǎo)時檢核;3.嚴格按照SOP要求執(zhí)行，當有更改流程排序、治工具受臺、作業(yè)方法及管理值時，應(yīng)提出需求申請變更,不得私自修改SOP.六:制造單位責(zé)任 以教育訓(xùn)練為主，監(jiān)督為輔。向作業(yè)員七:品