043銷(xiāo)售人員營(yíng)銷(xiāo)技巧方法培訓(xùn)

1、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課程Sales staff training courses輸入機(jī)構(gòu)名稱(chēng)演講人：XXXX 日期：XXXX第一部分 心態(tài)篇第二部分 知識(shí)篇第三部分 技巧篇第四部分 練習(xí)篇目 錄contents123401第一部分 心態(tài)篇30分鐘自我準(zhǔn)備第一印象4秒內(nèi)形成17分鐘內(nèi)激發(fā)客戶(hù)興趣第一部分 心態(tài)篇銷(xiāo)售無(wú)技巧，功夫在“磨刀”積累和修煉第一部分 心態(tài)篇銷(xiāo)售手冊(cè)、答客戶(hù)問(wèn)、銷(xiāo)售流程心態(tài)知識(shí)技巧正確的心態(tài)專(zhuān)業(yè)的修煉積極的心態(tài)正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售這一職業(yè)樹(shù)立正確的“客戶(hù)觀”成功銷(xiāo)售員的3、4、5、61234積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉第一部分 心態(tài)篇推銷(xiāo)是乞求、害怕被拒絕和客戶(hù)提意見(jiàn)企業(yè)顧問(wèn)、光明使者、將帶給客

2、戶(hù)快樂(lè)乞丐心理使者心理第一部分 心態(tài)篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)銷(xiāo)售的數(shù)量供過(guò)于求，質(zhì)量供不應(yīng)求銷(xiāo)售是一門(mén)綜合學(xué)科銷(xiāo)售是一門(mén)綜合學(xué)科正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售這一職業(yè)樹(shù)立正確的“客戶(hù)觀”成功銷(xiāo)售員的3、4、5、61234積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉誤區(qū)1：“對(duì)手”？“今天搞定了幾個(gè)客戶(hù)？”樹(shù)立正確“客戶(hù)觀”“客戶(hù)”是什么？誤區(qū)2：“獵物”？“這個(gè)客戶(hù)有沒(méi)有上鉤？”誤區(qū)3：“上帝”？“客戶(hù)是我們的衣食父母”樹(shù)立正確“客戶(hù)觀”客戶(hù)喜歡什么樣的銷(xiāo)售人員？工作專(zhuān)業(yè)儀容得體、外表整潔； 熱情、友好、樂(lè)于助人；有禮貌、有耐心、有愛(ài)心； 提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。知識(shí)豐富掌握產(chǎn)品知識(shí)； 介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適當(dāng)缺點(diǎn)；能準(zhǔn)確提供信

3、息； 了解市場(chǎng)上其它公司和產(chǎn)品。關(guān)心客戶(hù)記住客戶(hù)偏好；關(guān)心客戶(hù)利益；竭力為客戶(hù)服務(wù)耐心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)和要求；幫助客戶(hù)做正確選擇樹(shù)立正確“客戶(hù)觀”成功銷(xiāo)售員的“客戶(hù)觀”客戶(hù)是熟人、朋友是我們服務(wù)的對(duì)象是事業(yè)雙贏的伙伴關(guān)注客戶(hù)利益真心幫助客戶(hù)讓客戶(hù)成功、快樂(lè)樹(shù)立正確“客戶(hù)觀”10次拒絕 1次成交1次成交 10000元1次拒絕 1000 元客戶(hù)的拒絕等于什么？正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售這一職業(yè)樹(shù)立正確的“客戶(hù)觀”成功銷(xiāo)售員的3、4、5、61234積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6之“3”必須知道的三件事蹲得越低，跳得越高想爬多高，功夫就得下多深有效的時(shí)間管理造就成功的銷(xiāo)售員成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6

4、之“3”4之一： 必備的四種態(tài)度明確的目標(biāo)“我要什么？樂(lè)觀的心情“銷(xiāo)售產(chǎn)品，我快樂(lè)”專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)“我專(zhuān)業(yè)，我成功”大量的行動(dòng)“開(kāi)始、堅(jiān)持不懈行動(dòng)”成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6之“3”4之二：必備的四張王牌找尋動(dòng)力的源泉“我為什么成為銷(xiāo)售？”自我肯定的態(tài)度“你喜歡自己?jiǎn)?？擁有成功的渴望“我要成功、我能成功！”?jiān)持不懈的精神 “絕不放棄、永不放棄！”成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6之“3”4之三：必備的三大素質(zhì)強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)完成推銷(xiāo)的能力相信自己，足夠自信真心誠(chéng)意地關(guān)心您的客戶(hù)始終保持積極和熱忱尊重您的客戶(hù)鞭策自己的意志力成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6之“3” 銷(xiāo)售大師們成功，憑借的不僅是技巧，更

5、重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能讓我們?cè)诼L(zhǎng)的銷(xiāo)售生涯中，有力量和自信面對(duì)挫折、迎接挑戰(zhàn)！5 必須堅(jiān)持的五種信念成功銷(xiāo)售員的3、4、5、6之“3”6 倍增業(yè)績(jī)的六大原則我是老板（我為自己干）我是顧問(wèn)而非“銷(xiāo)售人員”我立志出類(lèi)拔萃執(zhí)著我是銷(xiāo)售醫(yī)生、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家我要把工作做好用心我要立即行動(dòng)、拒絕等待正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售這一職業(yè)樹(shù)立正確的“客戶(hù)觀”成功銷(xiāo)售員的3、4、5、61234積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉積極的心態(tài)是怎么練成的？1積極的想像2積極的精神食糧3積極的人際關(guān)系4積極的訓(xùn)練5積極的行動(dòng)積極的心態(tài)源于專(zhuān)業(yè)的修煉當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)是由加布里爾穆奇諾執(zhí)導(dǎo)，威爾史密

6、斯等主演的美國(guó)電影。影片取材真實(shí)故事，主角是美國(guó)黑人投資專(zhuān)家Chris Gardner。影片講述了一位瀕臨破產(chǎn)、老婆離家的落魄業(yè)務(wù)員，如何刻苦耐勞的善盡單親責(zé)任，奮發(fā)向上成為股市交易員，最后成為知名的金融投資家的勵(lì)志故事。影片獲得2007年奧斯卡金像獎(jiǎng)最佳男主角的提名。 02第二部分 知識(shí)篇1成功的銷(xiāo)售人員應(yīng)掌握哪些知識(shí)2GSPA從目標(biāo)到行動(dòng)，管理好時(shí)間第二部分知識(shí)篇第二部分知識(shí)篇目標(biāo)(Goals)策略(Strategies)計(jì)劃(Plans)立即行動(dòng)（Activities）03第三部分 技巧篇第三部分技巧篇客戶(hù)拓展技巧陌生拜訪(fǎng)技巧價(jià)格談判技巧 業(yè)務(wù)成交技巧010203040506交流溝通技巧

7、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧 第三部分技巧篇親友開(kāi)拓法連環(huán)開(kāi)拓法交叉合作法展會(huì)推銷(xiāo)法010203040506權(quán)威推薦法宣傳廣告法客戶(hù)在哪？尋找客戶(hù)6法04第四部分 練習(xí)篇第四部分練習(xí)篇突破障礙、培養(yǎng)自己的自信勤學(xué)苦練、提高自己的口才銷(xiāo)售行動(dòng)自我檢查指導(dǎo)表突破障礙、培養(yǎng)自己的自信突破銷(xiāo)售的最大障礙01我們?yōu)槭裁磿?huì)害怕？怕被拒絕，怕客戶(hù)嘲笑自己02破解害怕的方法之一做一個(gè)對(duì)陌生人感興趣的人03破解害怕的方法之二做一個(gè)對(duì)自己充滿(mǎn)自信的人突破障礙、培養(yǎng)自己的自信牢記：自信則人信之成功的銷(xiāo)售者，首先是善于把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)培養(yǎng)堅(jiān)定的自信心，是我們邁向成功的第一步相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己勝任銷(xiāo)售工作突破障礙、培養(yǎng)自己的自信客觀、全面地評(píng)價(jià)自己，發(fā)