文化-轉(zhuǎn)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的魔方課件

1、1 文化轉(zhuǎn)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的魔方2 一、文化內(nèi)涵二、文化作用三、企業(yè)文化四、我們的文化 今天要講的內(nèi)容：3 廣義上說(shuō)，文化既是一種社會(huì)現(xiàn)象，又是一種歷史現(xiàn)象，是社會(huì)歷史的積淀物。確切地說(shuō)，文化是凝結(jié)在物質(zhì)之中又游離于物質(zhì)之外的，是人類之間進(jìn)行交流的普遍認(rèn)可的一種能夠傳承的意識(shí)形態(tài)。一、文化內(nèi)涵4 文化是人類的一種生活方式，反映了人類對(duì)于物質(zhì)與精神世界的全部認(rèn)識(shí)。 文化最基礎(chǔ)、最核心的部分是思想，而思想包含兩方面，一個(gè)是價(jià)值取向，一個(gè)是思維方式。 文化是無(wú)形的，物質(zhì)財(cái)富是有形的，但這種有形卻正生于無(wú)形。一、文化內(nèi)涵51.文化是一個(gè)民族的精神和靈魂二、文化作用猶太人歷盡劫難而不滅，其民族文化是重要支撐。

2、72.文化是民族獨(dú)立和延續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)二、文化作用人類歷史上有四大文明古國(guó)，只有中華文化綿延至今源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，歷經(jīng)千余載而道統(tǒng)不絕。8中文之美10(1) 國(guó)學(xué)：經(jīng)、史、子、集“經(jīng)”主要指儒家的典籍和研究儒家經(jīng)典的名著“經(jīng)”有六經(jīng)(實(shí)存詩(shī)、書、禮、易、春秋“五經(jīng)”)、七經(jīng)、九經(jīng)、十三經(jīng)之說(shuō)，像“四書”（大學(xué)、論語(yǔ)、中庸、孟子）春秋左傳、周易等。 11(1) 國(guó)學(xué)：經(jīng)、史、子、集“史”指各種體裁的歷史著作。 具體包括“正史類”、“編年類”、“紀(jì)事本末類”、“別史類”、“雜史類”、“傳記類”、“史評(píng)類”等，像二十四史、資治通鑒、通鑒紀(jì)事本末、戰(zhàn)國(guó)策、天下郡國(guó)利病書等。12“子”收錄的是儒、兵、法、雜、小說(shuō)

3、家等諸子百家與道教、佛教等類的著作，以及農(nóng)學(xué)、天文算法、醫(yī)學(xué)、術(shù)數(shù)、藝術(shù)、譜錄、類書等方面書籍。(1) 國(guó)學(xué)：經(jīng)、史、子、集老人摔倒不敢扶改革開(kāi)放以來(lái)，儒道佛傳統(tǒng)文化價(jià)值觀的丟失；當(dāng)代人心靈的回歸是老人變壞了？還是壞人變老了？14(2) 國(guó)學(xué)之魂：儒、道、佛15(2) 國(guó)學(xué)之魂：儒、道、佛中華文明上下五千年，國(guó)學(xué)是中華民族的“魂”，其中儒、道、佛三家，歷史悠久，底蘊(yùn)深厚，為華夏文明及中華民族傳統(tǒng)文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)提供了精神支撐，是中華民族強(qiáng)大的根源。天有三光：日、月、星 人有三教：儒、道、佛17道家（老子、莊子） “超世” “無(wú)為” “超現(xiàn)實(shí)” 夫雖在廟堂之上，然心無(wú)異于山林之中也 (2) 國(guó)學(xué)之

4、魂：儒、道、佛18佛家（釋迦牟尼 ） “出世”“空無(wú)”“非現(xiàn)實(shí)”既在孤峰頂上，又在紅塵浪中 (2) 國(guó)學(xué)之魂：儒、道、佛19儒道佛各自特征：入世有為，超世無(wú)為，出世空無(wú) 古人有喻：儒是糧食，道是璧玉，佛是黃金今人南懷瑾有喻：儒家糧食店，解決人的精神饑餓問(wèn)題 道家藥店，治療心靈疾病 佛教百貨店，商品琳瑯滿目，有錢沒(méi)錢都可以進(jìn)去逛逛(2) 國(guó)學(xué)之魂：儒、道、佛思以其道易天下：天下指和諧社會(huì)、凈化人心、安頓生命、培植人格。國(guó)家興亡：肉食者有責(zé) 天下興亡：匹夫有責(zé)20(2) 國(guó)學(xué)之魂：儒、道、佛21幸福的標(biāo)準(zhǔn)儒家：世之安定道家：身之安康佛家：心之安寧(2) 國(guó)學(xué)之魂：儒、道、佛22儒家止于至善道家止于

5、上善佛家止于般若(2) 國(guó)學(xué)之魂：儒、道、佛24孟子曰：人之所以異于禽獸者幾希(3)止學(xué)如何修煉看后天環(huán)境儒道佛恰是強(qiáng)調(diào)后天環(huán)境對(duì)人良心的影響： 儒家仁愛(ài) 道家慈柔 佛家慈悲25(3)止學(xué)27為人君止于仁為人臣止于衷為人父止于慈為人子止于孝為人夫止于和為人妻止于順(3)止學(xué)28VS中西方文化之比較29馬斯洛的需求層級(jí)：中西之比較自我實(shí)現(xiàn)：為社會(huì)服務(wù)安全生理歸屬自我實(shí)現(xiàn)：個(gè)人發(fā)展自尊安全歸屬生理中西方文化之比較不患寡，而患不均結(jié)果公平而非起點(diǎn)公平或者過(guò)程公平中國(guó)人的公平觀3031中國(guó)人思維方式解讀 天人合一：人與自然、社會(huì)、他人以及人的內(nèi)心和諧與平衡的構(gòu)建 人道法天：“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地

6、勢(shì)坤，君子以厚德載物” 與天地合其德、與四時(shí)合其序、與日月合其明，與鬼神合其吉兇 宏觀層面32形象思維：先搞經(jīng)濟(jì)特區(qū)，再推廣到沿海地區(qū)（管理上的形象思維，先搞樣板再實(shí)踐，才行得通）辨證思維： 塞翁失馬，焉知非福(指一件事情常常具有兩面性，有時(shí)看起來(lái)是壞事，也許是好事。與之類似的成語(yǔ)還有“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，雖然目前存在困難，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存)中觀層面中國(guó)人思維方式解讀33中國(guó)：麻將賭的觀念、運(yùn)氣的觀念，各自為戰(zhàn)，靠的不是技術(shù)而是運(yùn)氣，四個(gè)人都胡不成是最高興的，“我胡不了，你們也別想胡”，講究看上家、盯下家、防對(duì)家，需眼觀四路耳顧八方。微觀層面中國(guó)人思維方式解讀34美國(guó)：橋

7、牌橋牌是撲克的一種打法，橋牌作為一種高雅、文明的游戲，也被人稱為“無(wú)聲的戰(zhàn)爭(zhēng)”。強(qiáng)調(diào)合作配合，資源分配和角色定位。日本：圍棋典型集體主義，終身雇傭觀念，強(qiáng)調(diào)集團(tuán)作戰(zhàn)。把公司比喻成為一盤棋，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是下一場(chǎng)永無(wú)止境的大圍棋。 國(guó)外思維方式解讀微觀層面35 中國(guó)的傳統(tǒng)文化博大精深 儒家的“仁義”企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感 道家無(wú)為而無(wú)不為企業(yè)應(yīng)遵循客觀規(guī)律 佛家的與人為善企業(yè)的人際管理，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生重大影響中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)組織文化的影響36 一個(gè)不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬(wàn)身價(jià)的富豪，但永遠(yuǎn)不會(huì)成為真正的企業(yè)家。 所有營(yíng)銷在中國(guó)可用一個(gè)字儒來(lái)代替：儒人+需。 每一個(gè)企業(yè)都有企業(yè)文化，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)

8、必然有優(yōu)秀的企業(yè)文化做支撐。37三、企業(yè)文化1. 什么是企業(yè)文化-我們的定義壹貳叁企業(yè)文化是組織成員共有的，通過(guò)故事、傳說(shuō)、人物、口號(hào)等方式表達(dá)的，使本組織區(qū)別于其它組織的，行為規(guī)范、價(jià)值觀和基本信念。反映的是組織的一種個(gè)性來(lái)源于對(duì)企業(yè)責(zé)任的理解：產(chǎn)品或服務(wù)，利潤(rùn)，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，社會(huì)的期望價(jià)值企業(yè)文化是企業(yè)的一個(gè)隱含體系，從某種意義上說(shuō)也是企業(yè)家文化。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的靈魂，是道。 “道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物?！?而道是看不見(jiàn)的，也是無(wú)形的，卻是最重要的。1.企業(yè)文化是什么？3839 張瑞敏在對(duì)媒體分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。物質(zhì)層：企業(yè)

9、產(chǎn)品 環(huán)境等行為層：規(guī)章制度 管理模式 決策方式 團(tuán)體活動(dòng) 精神層：價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念顯 性隱 性2. 企業(yè)文化的內(nèi)核401“象文化” 尊重、友好 人本型象文化企業(yè)的工作環(huán)境是友好的，領(lǐng)導(dǎo)者的形象猶如一位導(dǎo)師，企業(yè)的管理重心在于強(qiáng)調(diào)“以人為本”，企業(yè)的成功則意味著人力資源獲得了充分重視和開(kāi)發(fā)。萬(wàn)科、青啤、長(zhǎng)虹、海信、遠(yuǎn)東、雅戈?duì)枴⒓t塔、格蘭仕、三九和波司登。3. 企業(yè)文化的類型41“狼文化” 強(qiáng)者、冒險(xiǎn) 活力型狼群中有著強(qiáng)烈的危機(jī)感，它們生性敏捷而具備攻擊性，重視團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)并能持之以恒。狼性精神，是一種強(qiáng)者精神。企業(yè)里，充滿活力，富于創(chuàng)造性的工作環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)者以革新者和敢于冒險(xiǎn)的形象出現(xiàn)；看重的

10、是在行業(yè)的領(lǐng)先位置；而企業(yè)的成功就在于能獲取獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。華為、格力、娃哈哈、李寧、比亞迪、復(fù)星、吉利，都是中國(guó)企業(yè)狼文化的典型代表。23.企業(yè)文化的類型423“鷹文化” 目標(biāo)、績(jī)效市場(chǎng)型具有鷹文化的企業(yè)氛圍是結(jié)果導(dǎo)向型的組織，領(lǐng)導(dǎo)以推動(dòng)者和出奇制勝的競(jìng)爭(zhēng)者形象出現(xiàn)，企業(yè)靠強(qiáng)調(diào)勝出來(lái)凝聚員工，企業(yè)的成功也就意味著高市場(chǎng)份額和擁有市場(chǎng)領(lǐng)先地位。這類公司以聯(lián)想、國(guó)美、伊利、TCL、平安、光明、春蘭、喜之郎、小天鵝、雨潤(rùn)、思念等公司為代表。3. 企業(yè)文化的類型434“羚羊文化” 溫和、敏捷穩(wěn)健型羚羊的品性是在溫和中見(jiàn)敏捷，能快速反應(yīng)但絕不失穩(wěn)健。代表性企業(yè)有如海爾、中興、蘇寧、美的、匯源、燕啤等

11、企業(yè)。由于以追求穩(wěn)健發(fā)展為最大特征，因此這類企業(yè)的工作環(huán)境規(guī)范；企業(yè)靠規(guī)則凝聚員工；企業(yè)強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)的有效性加穩(wěn)定性；企業(yè)的成功是憑借可靠的服務(wù)、良好的運(yùn)行和低成本。為什么會(huì)出現(xiàn)這四種文化呢？核心價(jià)值觀的不同造就了文化的不同。3. 企業(yè)文化的類型4. 企業(yè)文化功能激勵(lì)功能444.企業(yè)文化功能融合功能融合功能45約束功能4.企業(yè)文化功能464.企業(yè)文化功能溝通功能47美化功能4.企業(yè)文化功能4849 聞名世界的美國(guó)可口可樂(lè)公司總裁曾稱：即使一把火將可口可樂(lè)公司燒得分文不剩，公司僅憑“可口可樂(lè)”這一馳名商標(biāo)，即可以在幾個(gè)月之內(nèi)重新建廠投產(chǎn)，獲得新的發(fā)展。5. 成功的企業(yè)文化50 一家中國(guó)公司登陸紐交所

12、，并創(chuàng)下美股史上最大規(guī)模IPO（首次公開(kāi)發(fā)行上市）的記錄，這注定被國(guó)人視為走向世界的驕傲、被世界視為中國(guó)崛起的信號(hào)，向世界講述了一個(gè)中國(guó)故事。 在阿里巴巴成功的背后，是數(shù)萬(wàn)員工的付出與貢獻(xiàn)。阿里巴巴的文化使命讓天下沒(méi)有難做的生意。5. 成功的企業(yè)文化51有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)：名列10年前財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)，已有近40%銷聲匿跡；30年前財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中的60%已被收購(gòu)或破產(chǎn)。GE之所以能成為赫赫有名的“經(jīng)理人搖籃”、“商界的西點(diǎn)軍?！?，最重要的就是韋爾奇強(qiáng)調(diào)和創(chuàng)建的“無(wú)邊界學(xué)習(xí)型組織”。 5. 成功的企業(yè)文化52 咖啡不是咖啡，是體驗(yàn)文化的載體”符號(hào)價(jià)值”：這不是杯子，這是星巴克顧客至上我不在辦公室

13、,就在星巴克;我不在星巴克,就在去星巴克的路上5. 成功的企業(yè)文化53 企業(yè)文化經(jīng)典沃爾瑪日落原則、十步服務(wù)原則、薄利多銷原則5. 成功的企業(yè)文化54失敗的安然文化韋爾奇說(shuō)：“安然倒閉的根本原因就是企業(yè)文化出了嚴(yán)重的問(wèn)題”安然帝國(guó)夢(mèng)剖析安然的唯利是圖文化、壓力文化、“成則王、敗則寇”文化、腐敗文化“只能成功不許失敗”的文化誘人作假“贏者獲得一切” 導(dǎo)致“一座用紙牌搭成的房子”“只重結(jié)果”而人被輕視的“壓力鍋文化”6. 失敗的企業(yè)文化55 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)保守多變，曾經(jīng)柯達(dá)大中華區(qū)總裁陳志軒曾說(shuō)：“想法可以激進(jìn)，做事最好還是謹(jǐn)慎些”。 森嚴(yán)的等級(jí)制度，柯達(dá)創(chuàng)始人喬治伊士曼對(duì)柯達(dá)企業(yè)文化的影響力-過(guò)于迷信

14、領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)威和森嚴(yán)的等級(jí)制度?！白孕拧钡钠髽I(yè)文化，對(duì)于富士搶奪美國(guó)市場(chǎng)，柯達(dá)的第一反應(yīng)是“美國(guó)人不會(huì)買柯達(dá)以外的膠卷”柯達(dá)失敗的企業(yè)文化6. 失敗的企業(yè)文化56文化是燈塔企業(yè)推動(dòng)力的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點(diǎn)燃文化多角度解讀57文化是 一種信念“你相信奇跡會(huì)發(fā)生，奇跡就一定會(huì)發(fā)生”文化多角度解讀58制度（法律）是一種文化，但文化不僅僅是制度，更多的是習(xí)慣文化多角度解讀59文化是一種心理契約文化多角度解讀60文化是一種理性管理手段戰(zhàn)略上: 做什么，不做什么.理念上: 提倡什么，反對(duì)什么.文化多角度解讀61企業(yè)文化如水： 第一，企業(yè)文化“柔情似水”第二，企業(yè)文化“水滴石穿”第三，企業(yè)文化“如魚得

15、水”第四，企業(yè)文化“水到渠成”第五，企業(yè)文化“滴水之恩，涌泉相報(bào)”第六，企業(yè)文化“水能載舟，亦能覆舟”企業(yè)文化像什么？一只烏鴉在飛行的途中碰到回家的鴿子。鴿子問(wèn)：你要飛到哪？烏鴉說(shuō)：其實(shí)我不想走，但大家都嫌我的叫聲不好，所以我想離開(kāi)。鴿子告訴烏鴉：別白費(fèi)力氣了！如果你不改變聲音，飛到哪都不會(huì)受歡迎的?！締l(fā)】如果你希望一切，都能變得更加美好，就從改變自己開(kāi)始。6263四、我們的文化雨潤(rùn)能在20多年的時(shí)間內(nèi)快速、穩(wěn)健發(fā)展，躍居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，其中是有一些優(yōu)秀的企業(yè)文化支撐的。641. 雨潤(rùn)優(yōu)秀文化1993年，祝義財(cái)先生帶著“以人為本、誠(chéng)信立企”的創(chuàng)業(yè)思路創(chuàng)辦南京雨潤(rùn)公司。雨潤(rùn)集團(tuán)率先提出并倡導(dǎo)

16、“食品工業(yè)是道德工業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，連續(xù)8年被合作銀行評(píng)為“AAA級(jí)信用企業(yè)。誠(chéng)信文化651. 雨潤(rùn)優(yōu)秀文化業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。 韓愈笨鳥先飛早入林，笨人勤學(xué)早成材。 省世格言勤奮文化661. 雨潤(rùn)優(yōu)秀文化敏捷文化雨潤(rùn)人對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的靈敏洞悉671. 雨潤(rùn)優(yōu)秀文化成事文化想做事 能做事 做成事學(xué)會(huì)積極主動(dòng)選擇最佳路徑方式高質(zhì)量完成工作任務(wù)681. 雨潤(rùn)優(yōu)秀文化引領(lǐng)文化雨潤(rùn)力爭(zhēng)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)引領(lǐng)者，樹(shù)立行業(yè)新標(biāo)桿雨潤(rùn)集團(tuán)綜合實(shí)力位列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第112位中國(guó)制造業(yè)500強(qiáng)第39位中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第8位中國(guó)肉食品加工業(yè)第1位69剛性的考核框架嚴(yán)格的考核手段量化的考核指標(biāo)考核

17、文化1. 雨潤(rùn)優(yōu)秀文化70特殊非常時(shí)期，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀文化，摒棄不良文化！我們?cè)趺醋?？需要什么樣的文化？我們需要培育、倡?dǎo)、形成一種強(qiáng)有力的文化來(lái)凝聚人心，激發(fā)熱情，共渡難關(guān)！712. 我們需要的文化 堅(jiān)定的信心，是戰(zhàn)勝困難的重要力量。 面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的形勢(shì)，我們一定要充滿信心！有信心就有勇氣！ 有信心就有力量！ 信心比黃金和貨幣更重要！堅(jiān)定信心722. 我們需要的文化 人體是一個(gè)很敏感的信息場(chǎng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與外界的信息、能量進(jìn)行交換。宇宙間有一個(gè)強(qiáng)大的法則是吸引力法則，你想什么，你相信什么，你就有什么樣的氣場(chǎng)，這就是吸引力法則。 企業(yè)每個(gè)員工的氣場(chǎng)如果都好，那么企業(yè)的氣場(chǎng)就好，,就會(huì)吸引好

18、的事,吸引好的運(yùn)氣。反之亦然。積極心態(tài)傳播正能量佛學(xué)思維-超越相由心生, 改變內(nèi)在, 才能改變面容一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉有愛(ài)心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。7374境由心生稽首天中天，毫光照大千，八風(fēng)吹不動(dòng)，端坐紫金蓮?！胺Q、識(shí)、毀、譽(yù)、利、衰、苦、樂(lè)”何謂八風(fēng)？75“以大師慧眼看來(lái)，吾乃何物？”心由意起“貧僧眼中，施主乃我佛如來(lái)金身”“然以吾觀之，大師乃牛屎一堆”“佛由心生，心中有佛，所見(jiàn)萬(wàn)物皆是佛；心中是牛屎，所見(jiàn)皆化為牛屎?！碧K軾與佛印762. 我們需要的文化現(xiàn)在所處的時(shí)代，對(duì)團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神的渴求比任何一個(gè)時(shí)代都顯得迫切和重要。 學(xué)會(huì)協(xié)助是我們每個(gè)雨潤(rùn)人都應(yīng)該具備的基

19、本品質(zhì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，和而不同77 （1）和而不同，而非同而不和 北宋曾經(jīng)有兩個(gè)宰相，一個(gè)叫司馬光，一個(gè)叫王安石。他們兩人的政治主張，相差十萬(wàn)八千里。在廟堂之上，司馬光和王安石是死對(duì)頭，彼此都覺(jué)得自己比對(duì)方高明，向?qū)Ψ酵聪職⑹?。斗?zhēng)的結(jié)果是王安石獲勝，司馬光從宰相寶座上被趕了下來(lái)。 王安石大權(quán)在握，皇帝詢問(wèn)他對(duì)司馬光的看法，王安石大加贊賞，稱司馬光為“國(guó)之棟梁”，對(duì)他的人品，能力，文學(xué)造詣都給了很高的評(píng)價(jià)。 風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)。憤世嫉俗的王安石強(qiáng)力推行改革，不僅觸動(dòng)了皇親貴胄的利益，也招致地方官的強(qiáng)烈不滿?；实郾緛?lái)十分信任王安石，怎奈三人成虎，天天聽(tīng)到有人說(shuō)王安石的不是，終于失去了耐心，將他就地免職，重新

20、任命司馬光為宰相。 墻倒眾人推，破鼓萬(wàn)人捶。王安石既然已經(jīng)被罷官，很多言官就跳將出來(lái)，向皇帝告他的黑狀。一時(shí)間訴狀如雪，充盈丹樨?；实勐?tīng)信讒言，要治王安石的罪，征求司馬光的意見(jiàn)。然而司馬光懇切地告訴皇帝，王安石嫉惡如仇，胸懷坦蕩忠心耿耿，有古君子之風(fēng)。陛下萬(wàn)萬(wàn)不可聽(tīng)信讒言。 皇帝聽(tīng)完司馬光對(duì)王安石的評(píng)價(jià)，說(shuō)了一句話：卿等皆君子也！78（2）職場(chǎng)法則“職場(chǎng)黃金法則”早在2500年前我們的祖先孔夫子就說(shuō)過(guò)：“己所不欲，勿施于人”?！澳阆肴思以鯓哟?，你也要怎樣待人。”首先是從自身的角度出發(fā)的。言外之意是，我們大家都是毫無(wú)差別的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。79（2）職場(chǎng)法則“職場(chǎng)白金法

21、則” “別人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們?！睂W(xué)會(huì)真正了解別人然后以他們認(rèn)為最好的方式對(duì)待他們，而不是我們中意的方式。要善于花些時(shí)間去觀察和分析我們身邊的人，然后調(diào)整我們自己的行為，以便讓他們覺(jué)得更稱心和自在。80高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開(kāi)始影響溝通效果有3個(gè)要素：場(chǎng)合、氣氛和情緒人際溝通，最忌諱的就是一臉?biāo)老?。要學(xué)習(xí)亮劍中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。（3） 人際溝通812 我們需要的文化在非常時(shí)期，企業(yè)如何突出重圍？個(gè)人如何進(jìn)行創(chuàng)新思維？做自己以前沒(méi)有做過(guò)的，做別人沒(méi)有做過(guò)的。突破，從創(chuàng)新

22、開(kāi)始。創(chuàng)新思維82突破創(chuàng)新83突破創(chuàng)新84你能看出這張圖有幾個(gè)人嗎？（至少8人）突破創(chuàng)新852. 我們需要的文化了解別人是精明，了解自己才是智慧。提升自我，精準(zhǔn)定位為人君止于仁為人臣止于衷86小測(cè)試 借船過(guò)河 一男人M要與未婚妻F相會(huì)結(jié)婚，但兩人一河相隔，M必須 要借船過(guò)河才能見(jiàn)到F，于是他開(kāi)始四處找船。這時(shí)見(jiàn)一個(gè)女子L剛好有船，M跟L借，L遇到M后愛(ài)上了他，就問(wèn)：我愛(ài)上你了，你愛(ài)我嗎？M比較誠(chéng)實(shí)，說(shuō)：對(duì)不起，我有未婚妻，我不能愛(ài)你。這么一來(lái)，L死活是不把船借給M，她的理由是：我愛(ài)你，你不愛(ài)我，這不公平，我不會(huì)借你的！M很沮喪，繼續(xù)找船，剛好見(jiàn)一位叫S的女子，就向她借船，S說(shuō)：我借給你沒(méi)問(wèn)題，但有個(gè)條件，我很喜歡你，你是不是喜歡我無(wú)所謂，但你必須留下陪我一晚， 不然我不借你。M很為難，L不借他船，S如果再不借他的話就過(guò)不去河與F相見(jiàn)了，