（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理實務第三章教學課件

1、正版可修改PPT課件（本科）現(xiàn)代企業(yè)管理實務第三章教學課件 第一篇 企業(yè)篇第三章 企業(yè)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展1. 了解西方早期的管理思想2.了解科學管理理論3.熟悉行為科學理論4.理解現(xiàn)代管理理論學習目標YOUR ENGLISH TITLE富士康員工跳樓事件忽略了人本思想的重要性.其重視物質(zhì)技術(shù)因素,忽視人及社會因素,認為工人的主要動機是經(jīng)濟的,用物質(zhì)手段就能產(chǎn)生較大的激勵作用.隨著人們的物質(zhì)需要滿足程度和科技文化素質(zhì)的提高,這種物質(zhì)激勵的作用會逐漸弱化。正是這種對人本思想的忽略,造成了富士康員工 13連跳悲劇的產(chǎn)生。導入案例01西方早期的管理思想02 科學管理理論03 行為科學理論04現(xiàn)代管理

2、理論目錄CONTENT第一節(jié) 西方早期的管理思想Chapter 01YOUR ENGLISH TITLE他認為勞動分工的主要作用有:一是勞動分工可以使工人重復完成單項操作,從而提高每個工人的技術(shù)熟練程度和勞動效率;二是勞動分工使工作轉(zhuǎn)換時間大大節(jié)省;三是勞動分工可以使勞動簡化,使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上。他的這些主張不僅符合當時生產(chǎn)力發(fā)展的需要,也成為以后的企業(yè)管理理論中的一條重要原理.一、亞當斯密的管理思想YOUR ENGLISH TITLE 年,他在論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟一書中指出,斯密雖然提出勞動分工能提高勞動效率,但忽略了勞動分工可以減少支付工資這一好處.巴貝奇還提出了“邊際

3、熟練”原則,即對技藝水平、勞動強度定出界線,將其作為報酬的依據(jù).他還認為,工人同工廠主之間存在利益共同點,工人應當認識到工廠制度對他們有利的方面。二、查理巴貝奇的管理思想YOUR ENGLISH TITLE英國偉大的空想社會主義者羅伯特歐文對工廠管理制度的改革進行了一系列試驗,并首先倡導在工廠生產(chǎn)中要重視人的因素.他進行試驗的目的是探索對工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度。有人認為歐文是人事管理的創(chuàng)始者,將其稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。三、羅伯特歐文的管理思想第二節(jié) 科學管理理論Chapter 02YOUR ENGLISH TITLE工業(yè)革命后,先進資本主義國家的生產(chǎn)力有了較大的發(fā)展,企業(yè)管

4、理的對象和內(nèi)容日趨復雜。一方面,隨著生產(chǎn)的發(fā)展和科技的進步,自由競爭的資本主義逐步走向壟斷的資本主義。另一方面,由于生產(chǎn)技術(shù)日益復雜,生產(chǎn)規(guī)模的發(fā)展和資本的日益擴大,企業(yè)管理的職能逐步與資本所有權(quán)相分離。一、科學管理理論產(chǎn)生的背景 工作定額與標準化管理 在工資制度上實行差別計件制YOUR ENGLISH TITLE從1880年起,他開始進行試驗和研究,逐步形成了后來被稱為“科學管理”或“泰勒制”的管理論.其主要內(nèi)容如下:二、泰勒的科學管理理論泰勒通過觀察、記錄和分析,致力于時間和動作研究,對工人的工作提出科學的操作方法,以便合理地利用工時,尋求提高勞動生產(chǎn)率的最佳方法和制定合理的日工作量。泰勒

5、認為,生產(chǎn)效率不高的關(guān)鍵原因在于工資制度的不合理.為了鼓勵工人努力工作,他提出了差別計件工資制,即按照作業(yè)標準和時間定額規(guī)定不同的工資率。 科學地挑選和培訓一流的工人泰勒認為,要使工人能勝任工作,除了能力外還要考慮人的態(tài)度問題。企業(yè)應科學地挑選和培訓一流的工人.這樣做,企業(yè)的生產(chǎn)效率才會大幅提高 把計劃職能和執(zhí)行職能分開。以科學的工作方法取代經(jīng)驗的工作方法。管理者的職能是進行時間和動作研究,制定勞動定額和標準,選用標準化的工具和操作方法等。YOUR ENGLISH TITLE二、泰勒的科學管理理論 管理控制中實行例外原則泰勒主張對一定規(guī)模與組織的管理必須實行例外原則。他將管理工作分為兩類,即日

6、常事務管理和例外事務管理。他認為,企業(yè)的主管人員應把經(jīng)常重復出現(xiàn)的管理業(yè)務按照一定的標準、程序和方法授權(quán)部下負責,只對例外事項或重大事項,如基本政策的制定、重大人事的任免等保留處置的權(quán)力。YOUR ENGLISH TITLE二、泰勒的科學管理理論YOUR ENGLISH TITLE法約爾是法國著名管理實踐家、管理學家,被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。與泰勒等人側(cè)重于現(xiàn)場作業(yè)管理的研究有所不同,法約爾在其主要著作 工業(yè)管理與一般管理中闡述的管理理論,是以整個企業(yè)為對象的,其著重研究企業(yè)的全面經(jīng)營管理。三、法約爾的組織管理理論YOUR ENGLISH TITLE管理人員應遵循的十四條原則：（1）分工原

7、則。（2）權(quán)利與責任對等原則。（3）紀律原則。（4）統(tǒng)一指揮原則.。（5）統(tǒng)一領導原則。（6）個人利益服從整體利益原則。（7）員工報酬原則。三、法約爾的組織管理理論知識連接YOUR ENGLISH TITLE管理人員應遵循的十四條原則：（8） 集權(quán)原則。（9） 等級鏈原則。（10）秩序原則。（11）平等原則.。（12）人員穩(wěn)定原則。（13）首創(chuàng)精神原則。（14）集體精神原則。三、法約爾的組織管理理論知識連接YOUR ENGLISH TITLE韋伯是德國著名社會學家,其在代表作社會組織與經(jīng)濟組織一書中提出了理想的行政組織體系理論,從而被人們稱為“組織理論之父”.韋伯認為,等級、權(quán)威和行政制是一切

8、社會組織的基礎。四、韋伯與行政組織理論韋伯把行政性組織視為組織的理想形式.這種理想的組織形式具有以下幾個特點:明確的分工組織內(nèi)存在明確的分工,每一職位的權(quán)利和責任都應有明確的規(guī)定。自上而下的等級系統(tǒng)組織內(nèi)的各個職位應按照等級原則進行法定安排,形成自上而下的等級系統(tǒng)。四、韋伯與行政組織理論YOUR ENGLISH TITLE人員的任用人員的任用應完全根據(jù)職務的要求,通過正式考評和教育培訓來實現(xiàn)。職業(yè)管理人員管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度.管理人員是職業(yè)管理人員。四、韋伯與行政組織理論YOUR ENGLISH TITLE遵守規(guī)則和紀律管理人員必須嚴格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀律。組織中人員

9、之間的關(guān)系組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準則為指導,僅僅是職位關(guān)系而不受個人情感的影響。四、韋伯與行政組織理論YOUR ENGLISH TITLE第三節(jié) 行為科學理論Chapter 03YOUR ENGLISH TITLE行為科學是 世紀 年代開始形成的一門研究人類行為的新學科,是一門研究人類行為規(guī)律的科學。在企業(yè)管理方面,它以人的行為對工作的影響為研究對象,以人的本性和需要、工作動機、情緒、人際關(guān)系及行為與工作環(huán)境的關(guān)系為依據(jù)來探索影響生產(chǎn)效率的因素。行為科學理論YOUR ENGLISH TITLE人際關(guān)系理論是由美國心理學教授喬治埃爾頓梅( GeorgeEltonMayo )在總結(jié)霍桑試驗

10、成果的基礎上提出的.其第一次把工業(yè)生產(chǎn)中的人際關(guān)系問題提到了首要地位。一、人際關(guān)系理論YOUR ENGLISH TITLE霍 桑 試 驗該試驗主要分為以下四個階段:照明試驗照明試驗從變換工作現(xiàn)場的照明強度開始,研究工作條件與生產(chǎn)效率間的關(guān)系。繼電器裝配工人小組試驗研究人員發(fā)現(xiàn),是社會條件和督導方式的改變導致了工作人員態(tài)度的變化和生產(chǎn)效率的提高。一、人際關(guān)系理論知識鏈接YOUR ENGLISH TITLE霍 桑 試 驗該試驗 大規(guī)模訪談調(diào)查在上述試驗的基礎上,梅奧等人又進行了一個為時兩年的大規(guī)模訪談調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn),影響生產(chǎn)效率最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系,而不是待遇和工作環(huán)境。 對接線

11、板小組的觀察研究一、人際關(guān)系理論知識鏈接工人是“社會人”,是復雜的社會系統(tǒng)成員,而不是單純的“經(jīng)濟人”。2.滿足工人的社會欲望,提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。在企業(yè)中,除了正式組織外,實際上還存在著一種非正式組織。企業(yè)應當采取新型的領導方法。YOUR ENGLISH TITLE梅奧在霍桑試驗的基礎上提出了以下幾個主要觀點:一、人際關(guān)系理論（1）人的需求取決于他已經(jīng)得到了什么,尚缺少什么,只有尚未滿足的需要能夠影響其行為。換言之,已得到滿足的需要不能對人起激勵作用。（2）人的需要有不同的層次,某一個層次的需要得到滿足后,另一個層次的需要才出現(xiàn)。YOUR ENGLISH TITLE(二)管理

12、者的類型亞伯拉罕馬斯洛( Abraham Maslow )的需求層次理論。其基本論點包括以下幾個方面:二、需要層次理論YOUR ENGLISH TITLE激勵因素是以工作為中心的,即以個人對工作本身是否滿意、是否有成就感,是否得到重用和提升為中心;而保健因素則與工作的外部環(huán)境有關(guān),屬于保證工作完成的基本條件。他在研究中還發(fā)現(xiàn),當職工受到很大的激勵時,其對外部環(huán)境的不利能產(chǎn)生很大的耐性;反之,其不可能有這種耐性。三、雙因素理論（1）正強化.其是指獎勵那些符合組織目標的行為,以便使這些行為得到進一步加強,從而有利于組織目標的實現(xiàn)。（2）負強化.其是指懲罰那些不符合組織目標的行為,以使這些行為削弱直

13、至消失,從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。YOUR ENGLISH TITLE強化理 論 是 由 美 國 心 理 學 家 伯 爾 赫 斯 弗 雷 德 里 克 斯 金 納 首先提出的.根據(jù)強化的性質(zhì)和目的,強化可以分為正強化和負強化兩大類型：四、強化理論第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論Chapter 04YOUR ENGLISH TITLE管理過程學派的研究對象是管理過程和職能。他們認為,管理是一個過程,管理人員可以從理性上對其進行剖析;管理人員可以總結(jié)管理實踐中的管理規(guī)律,研究這些規(guī)律的實際作用,并使之成為指導管理活動的基本原理;管理原理具有普遍性、抽象性、靈活性,管理人員可以依照管理原理改進工作。一、管理

14、過程學派YOUR ENGLISH TITLE社會系統(tǒng)學派的代表人物是美國管理學家切斯特巴納德( ChesterIBarnard )。他認為,組織是一個復雜的社會系統(tǒng),應從社會學的觀點來分析和研究管理的問題。二、社會系統(tǒng)學派1.組織的實質(zhì)是有意識地協(xié)調(diào)兩個人以上的活動或各種力量的一個系統(tǒng)。2.組織形成整體必須具備以下三個基本條件: 人們需要有協(xié)作的意愿。 組織要有一個共同的目標。 組織內(nèi)部需要建立能夠彼此溝通的信息聯(lián)絡系統(tǒng)。二、社會系統(tǒng)學派他提出了以下幾個主要觀點:YOUR ENGLISH TITLE3.組織平衡的條件是貢獻小于或等于誘因.誘因和貢獻的平衡是組織健康與否的最重要標志。組織應該重視

15、非經(jīng)濟誘因的設計,采用差別誘因是保證誘因經(jīng)濟性的重要方法。4.重視非正式組織的職能當個人與正式組織發(fā)生沖突時,非正式組織對維持組織的職能起著重要的作用。二、社會系統(tǒng)學派他提出了以下幾個主要觀點:YOUR ENGLISH TITLE管理人員的作用就是在一個正式組織中充當系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的中心,并對組織成員的活動進行協(xié)調(diào),指導組織的運轉(zhuǎn),實現(xiàn)組織的目標.因此,管理人員需要具備以下三項職能: 建立和維持一個信息聯(lián)絡系統(tǒng)。 促使組織成員為實現(xiàn)組織目標提供必要的服務。 規(guī)定組織目標。二、社會系統(tǒng)學派他提出了以下幾個主要觀點:YOUR ENGLISH TITLEYOUR ENGLISH TITLE決策理論學派是從

16、社會系統(tǒng)學派發(fā)展而來的。該學派的代表人物是赫伯特西蒙。他認為,管理就是決策,任何管理工作都包括制定決策和實施決策,管理的全部過程都是決策過程,管理的任務主要是研究決策的問題。他提出要研究制定決策的科學方法和合理的決策程序等問題。三、決策理論學派010203決策者完全預知全部方案及其執(zhí)行結(jié)果。決策者具備無限的估算能力。.決策者能夠?qū)Ω鞣N可能結(jié)果的優(yōu)劣進行連續(xù)一貫的排序。YOUR ENGLISH TITLE西蒙認為實行最優(yōu)化決策必須具備以下三個條件:三、決策理論學派YOUR ENGLISH TITLE但是,由于人們不可能掌握所有相關(guān)的信息,加之環(huán)境多變,因而人們不可能也沒有必要追求最優(yōu)方案。他還研

17、究了決策過程中的沖突關(guān)系,決策創(chuàng)新的程序、時機、來源,以及群體處理方式等一系列有關(guān)決策程序的問題,從而使決策從經(jīng)驗上升為科學。這在西方管理理論界產(chǎn)生了很大的影響。三、決策理論學派YOUR ENGLISH TITLE經(jīng)驗管理學派又稱為案例學派,代表人物是彼得德魯克.經(jīng)驗管理學派認為成功的管理不僅要靠科學,還要靠經(jīng)驗。四、經(jīng)驗管理學派010203管理是一種技巧、技能,是一個特殊、獨立的活動和知識領域;管理應側(cè)重于實際應用,而不是純粹的理論研究。管理者的目的取決于管理對象,管理者的任務是了解本機構(gòu)的特殊目的和使命。. 實行目標管理.為達到管理的目的,管理者必須制定目標和措施并傳達給有關(guān)人員,合理配置人、財、物等資源,協(xié)調(diào)組織的當前利益和長