時代光華-家族企業(yè)治理、傳承與可持續(xù)發(fā)展方略試題答案

1、學習課程程：家族族企業(yè)治治理、傳傳承與可可持續(xù)發(fā)發(fā)展方略略單選題1.當子子女的年年齡進入入1525階階段時，他們的的職業(yè)生生涯側(cè)重重的是 回答：正確A 讀讀書學習習B 責責任承擔擔C 工工作歷練練D 企企業(yè)傳承承2.組織織行為中中獨裁模模型的模模型基礎礎是 回回答：正正確A 領領導B 權(quán)權(quán)利C 經(jīng)經(jīng)濟資源源D 伙伙伴關系系3. 企企業(yè)管理理的核心心是 回回答：正正確A 發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略規(guī)劃B 規(guī)規(guī)范化管管理C 市市場營銷銷管理D 資資本運營營管理4.第一一代創(chuàng)業(yè)業(yè)者在330440歲時時的階段段性問題題是 回回答：正正確A 急急于求成成、眼高高手低B 玩玩世不恭恭、目空空一切C 攀攀比享受受、不思思

2、進取D 身身體透支支、一切切白搭5.當子子女的年年齡進入入2535階階段時，他們的的職業(yè)生生涯側(cè)重重的是 回答：正確A 讀讀書學習習B 責責任承擔擔C 工工作歷練練D 企企業(yè)傳承承6.第一一代企業(yè)業(yè)家在哪哪個年齡齡段屬于于穩(wěn)定期期 回答答：正確確A 440550歲B 550660歲C 660770歲D 770歲以以后7.下面面哪一項項工作不不屬于戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展部的工工作范疇疇 回答答：正確確A 主主持制定定戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃B 參參與編制制總體預預算C 定定期了解解集團公公司年度度計劃執(zhí)執(zhí)行情況況D 起起草預算算計劃執(zhí)執(zhí)行偏差差分析報報告8. 有有些家族族式企業(yè)業(yè)發(fā)展不不起來，對其原原因敘述述錯誤的的是

3、 回回答：正正確A 企企業(yè)不能能市場化化B 企企業(yè)不能能現(xiàn)代化化C 企企業(yè)不能能規(guī)范化化D 企企業(yè)不能能非家族族化9. 以以下哪一一項屬于于家族企企業(yè)內(nèi)部部交易體體系的特特點 回回答：正正確A 市市場的溝溝通成本本低B 內(nèi)內(nèi)部交易易的公平平性和競競爭性差差C 易易造成產(chǎn)產(chǎn)品價格格、質(zhì)量量的波動動D 以以上都是是10. 以下哪哪一項不不是家族族企業(yè)中中“弱智現(xiàn)現(xiàn)象”的主要要表現(xiàn) 回答：正確A 家家族企業(yè)業(yè)往往是是“近親繁繁殖”B 家家族成員員總是各各有其“高見”C 企企業(yè)用人人往往優(yōu)優(yōu)先考慮慮親屬D 企企業(yè)用人人往往采采取雙重重標準11.家家族企業(yè)業(yè)中的任任人唯親親，是什什么現(xiàn)象象的表現(xiàn)現(xiàn) 回答

4、答：正確確A “螞蟻現(xiàn)現(xiàn)象”B “弱智現(xiàn)現(xiàn)象”C “游擊現(xiàn)現(xiàn)象”D “半仙現(xiàn)現(xiàn)象”12.下下列哪個個組織行行為模型型以積極極主動作作為管理理效果 回答：正確A 獨獨裁模型型B 利利益模型型C 層層級模型型D 社社團模型型13.企企業(yè)家和和非企業(yè)業(yè)家之間間的分別別在于 回答：正確A 是是否擁有有股權(quán)B 思思維模式式C 企企業(yè)的規(guī)規(guī)模D 以以上都不不是14. 如何解解決家族族企業(yè)中中存在的的“弱智現(xiàn)現(xiàn)象”回答：正確A 把把股權(quán)和和經(jīng)營權(quán)權(quán)兩權(quán)分分離B CC 把集集體決策策納入家家族式企企業(yè)的企企業(yè)文化化C BB 組建建董事會會、及監(jiān)監(jiān)事機構(gòu)構(gòu)，逐步步建立監(jiān)監(jiān)查機制制D 建建立企業(yè)業(yè)的規(guī)范范化管理理

5、體系15.關關于“暴發(fā)戶戶”的理解解正確的的是 回回答：正正確A 在在短時間間內(nèi)輕易易獲得財財富或權(quán)權(quán)力的人人B 他他們的特特點是自自卑、自自私、極極要面子子C 他他們的結(jié)結(jié)局是“物極必必反，自自取滅亡亡”D 以以上都正正確第一講 家族企企業(yè)的概概述家族式企企業(yè)的問問題與生生命力什么是家家族式企企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)成功要要素本書的主主題是家家族式企企業(yè)的治治理、傳傳承與可可持續(xù)發(fā)發(fā)展，這這個題目目可能會會牽動中中國很多多企業(yè)家家的神經(jīng)經(jīng)，因為為這是一一個非常常敏感、非常令令人關注注的大課課題。家族式企企業(yè)的問問題與生生命力家族式企企業(yè)的問問題首先，讓讓我們先先看一下下中國企企業(yè)存在在的問題題：中國的

6、的企業(yè)往往往做不不大；中國的的企業(yè)往往往做不不長；中國的的企業(yè)往往往做不不強。任何企業(yè)業(yè)，都希希望能夠夠可持續(xù)續(xù)發(fā)展。那么，如何才才能夠?qū)崒崿F(xiàn)可持持續(xù)發(fā)展展呢？這這就需要要找到一一條可行行之路?！景咐?0年前前溫州企企業(yè)問題題的啟迪迪大概在110年前前，溫州州是中國國家族式式企業(yè)、民營企企業(yè)和私私營企業(yè)業(yè)聚集的的一個很很典型的的地方。當時面對對這樣一一個問題題：“為什么么很多人人都在詆詆毀溫州州人和溫溫州企業(yè)業(yè)呢？問問題出在在哪里呢呢？”很多溫州州企業(yè)家家認為，溫州企企業(yè)有兩兩大問題題需要解解決：第第一，溫溫州企業(yè)業(yè)都是一一些家族族式的企企業(yè)，所所以企業(yè)業(yè)發(fā)展得得不好；第二，假冒偽偽劣幾乎乎

7、成了溫溫州企業(yè)業(yè)的代名名詞。溫州企業(yè)業(yè)家提出出的解決決辦法是是：第一一，要從從家族式式企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為非非家族式式企業(yè)；第二，要解決決假冒偽偽劣的問問題。但是我的的看法完完全不同同，我認認為這兩兩個問題題都不是是問題的的根源。家族式企企業(yè)的生生命力1.家族族式企業(yè)業(yè)所占比比例大全世界約約70%的企業(yè)業(yè)是家族族式企業(yè)業(yè)，在世世界5000強中中有400%是家家族式企企業(yè)，如如沃爾瑪瑪、杜邦邦、福特特、安利利、摩托托羅拉、洛克菲菲勒等。2.家族族式企業(yè)業(yè)競爭力力強西方家族族式企業(yè)業(yè)的壽命命和競爭爭力都遠遠高于其其他類型型企業(yè)。美國家家族式企企業(yè)雇用用了600%的就就業(yè)者、創(chuàng)造了了全美GGDP總總值的一一

8、半。家族式企企業(yè)的問問題根源源通過以上上數(shù)據(jù)，我們可可以回答答上述案案例所提提出的問問題。1.家族族式企業(yè)業(yè)本身不不是問題題中國有約約90的的企業(yè)是是家族式式企業(yè)，這些企企業(yè)經(jīng)營營得非常常好，但但規(guī)模和和效益則則遠低于于世界發(fā)發(fā)達國家家和地區(qū)區(qū)的企業(yè)業(yè)。所以以這幾年年在中國國有一個個誤區(qū)，就是把把家族式式企業(yè)和和表現(xiàn)欠欠佳的企企業(yè)等同同起來。而在國國際上，幾乎所所有的家家族式企企業(yè)的表表現(xiàn)，都都明顯地地優(yōu)越于于非家族族式的企企業(yè)。所所以，家家族式企企業(yè)本身身不是問問題，問問題的根根本在于于企業(yè)能能不能實實現(xiàn)市場場化、現(xiàn)現(xiàn)代化、規(guī)范化化。2.假冒冒偽劣問問題假冒偽劣劣本身當當然是問問題，但但不是

9、問問題的本本質(zhì)。企企業(yè)在發(fā)發(fā)展初期期可能會會經(jīng)歷這這個階段段，但問問題是當當你賺到到了第一一桶金以以后，還還在繼續(xù)續(xù)生產(chǎn)假假冒偽劣劣產(chǎn)品，企業(yè)就就很難發(fā)發(fā)展了。所以問問題的關關鍵在于于企業(yè)能能不能夠夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，能能不能進進行變革革，能不不能與時時俱進。家族式企企業(yè)的生生命周期期1.中外外家族式式企業(yè)的的研究數(shù)數(shù)據(jù)國際上很很多研究究機構(gòu)對對家族式式企業(yè)進進行了長長期的跟跟蹤和調(diào)調(diào)研。結(jié)結(jié)果表明明：在國際際上，大大概有880%的的家族式式企業(yè)的的生命在在第二代代的手中中完結(jié)；大約只只有133%的家家族式企企業(yè)能夠夠傳到第第三代；中國家家族式企企業(yè)的平平均壽命命只有22.7年年；美國家家族式企企業(yè)

10、的平平均壽命命長達224年。2.“224”的啟示示“鬼門關關”有關專家家和機構(gòu)構(gòu)研究發(fā)發(fā)現(xiàn)：224年恰恰恰是第第一代企企業(yè)家的的平均退退休年齡齡。企業(yè)業(yè)家三四四十歲創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，五五六十歲歲退休，此時880%的的企業(yè)可可能會垮垮掉。中國改革革開放至至今已二二十多年年，改革革開放以以后的第第一代企企業(yè)家已已經(jīng)到達達或者即即將到達達退休的的年齡，這些企企業(yè)家都都面臨著著傳承的的問題。企業(yè)到到了這個個階段，如果按按照國際際上的標標準和慣慣例，可可能有880%的的企業(yè)無無法繼續(xù)續(xù)傳承下下去，在在中國這這個比例例可能會會更高。所以我我們既有有樂觀的的一面，也有悲悲觀的一一面。什么是家家族式企企業(yè)家族式企企業(yè)的

11、定定義1.家族族式企業(yè)業(yè) 什么是家家族式企企業(yè)？國國際上有有很多定定義，家家庭企業(yè)業(yè)基本上上具有以以下幾方方面的特特征：由某一一個家族族控制企企業(yè)的全全部或大大部分的的股權(quán)；家族控控制著企企業(yè)重大大問題的的決策權(quán)權(quán)；企業(yè)所所有重要要的職務務都由家家族成員員擔任。人們把具具有這種種特征的的企業(yè)都都稱為家家族式企企業(yè)。2.泛家家族式企企業(yè)還有一種種企業(yè)叫叫泛家族族式企業(yè)業(yè)，它是是由鄉(xiāng)黨黨、同學學組成的的企業(yè)。同時，有明顯顯派系、圈子的的國有企企業(yè)，也也是一種種泛家族族式企業(yè)業(yè)。家族式企企業(yè)的類類型家族式企企業(yè)有三三種類型型：1. 純純粹的家家族式企企業(yè)這種家族族式企業(yè)業(yè)從老板板到管理理者再到到員工

12、，全都是是一家人人。這種種企業(yè)是是最純粹粹的家族族式企業(yè)業(yè)。這種種家族式式企業(yè)一一般規(guī)模模非常小小，通常常稱之為為作坊。2.傳統(tǒng)統(tǒng)的家族族式企業(yè)業(yè)傳統(tǒng)的家家族式企企業(yè)是由由家族長長來控制制大權(quán)，關鍵的的崗位基基本都是是由家族族成員來來擔當?shù)牡模鈦韥砣藛T只只能處于于非重要要的崗位位。3. 現(xiàn)現(xiàn)代的家家族式企企業(yè)現(xiàn)代的家家族式企企業(yè)是家家族持所所有權(quán)，而將經(jīng)經(jīng)營權(quán)交交給有能能力的家家族或非非家族成成員。也也就是說說，家族族持有所所有權(quán)、股權(quán)，但是經(jīng)經(jīng)營權(quán)不不一定是是家族成成員。如如果家族族成員有有能力，就由家家族成員員來擔當當管理職職責；如如果家族族成員沒沒有這種種能力，就把它它交給有有能力的的

13、非家族族成員。這是現(xiàn)現(xiàn)代化家家族企業(yè)業(yè)的一種種趨勢，很多大大型的國國際級的的家族式式企業(yè)，基本上上都在走走這樣的的道路。而走這這條路的的關鍵，就是所所有權(quán)和和經(jīng)營權(quán)權(quán)必須剝剝離。家族式企企業(yè)的特特性股權(quán)完完全集中中在家族族成員手手中；權(quán)力高高度集中中在家族族家長手手中；家族成成員在企企業(yè)擔任任重要職職務；七大姑姑八大姨姨遠近親親戚鬧喳喳喳；董事長長總經(jīng)理理文化即即企業(yè)文文化。總之，家家就是企企業(yè)，企企業(yè)就是是家；家家長的文文化就是是企業(yè)的的文化，企業(yè)具具有非常常鮮明的的個人特特色。家族式企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢家族式企企業(yè)具有有非常明明顯的優(yōu)優(yōu)勢，可可簡單的的總結(jié)為為以下四四點：1.決策策效率高高家族式

14、企企業(yè)創(chuàng)業(yè)業(yè)初期成成員間信信任程度度高，家家長的權(quán)權(quán)威使公公司決策策速度快快，溝通通成本低低，決策策執(zhí)行有有力。2. 工工作效率率高有關專家家曾做過過一個調(diào)調(diào)研，發(fā)發(fā)現(xiàn)在中中國的一一些國有有企業(yè)中中，員工工每天大大約只有有15%的時間間在為公公司創(chuàng)造造效益，20%25%的時間間在等待待工作，20%的時間間無所事事事，220%的的時間在在做損害害公司的的事情，但這種種情況在在家族式式企業(yè)中中絕難發(fā)發(fā)生。根據(jù)有關關部門的的統(tǒng)計，一些國國有企業(yè)業(yè)的員工工往往只只發(fā)揮了了大約115%的的能力，而家族族式企業(yè)業(yè)的個人人潛力往往往可以以發(fā)揮到到80%90%，甚至至達到1120%，這是是非家族族式企業(yè)業(yè)永遠

15、都都無法企企及的，這也正正是家族族式企業(yè)業(yè)的核心心競爭力力。3. 奉奉獻精神神強一般情況況下，在在企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)建之初初，一切切都要因因陋就簡簡，必須須提倡奉奉獻精神神。在此此階段，家族式式企業(yè)的的夫妻檔檔、兄弟弟幫、姐姐妹店，往往最最能夠同同心同德德，刻苦苦奉獻的的精神遠遠遠高于于非家族族式的企企業(yè)。這這也是家家族式企企業(yè)一個個非常明明顯的優(yōu)優(yōu)勢。4. 合合作精神神強家族式企企業(yè)在創(chuàng)創(chuàng)建初期期往往資資金比較較缺乏。此時只只有靠家家族成員員不計報報酬的工工作，甚甚至借出出資金，才能支支持企業(yè)業(yè)發(fā)展。正所謂謂打仗親親兄弟，上陣父父子兵。這種情情況是非非家族式式企業(yè)所所無法想想像的，但在家家族式企企業(yè)里

16、卻卻是很正正常的事事情。家族式企企業(yè)的劣劣勢任何事物物不可能能完美，家族式式企業(yè)也也存在著著明顯的的劣勢，歸納起起來有以以下四點點：1. 缺缺乏決策策機制家族式企企業(yè)往往往缺乏科科學而有有效的決決策機制制。在中中國，很很多家族族式企業(yè)業(yè)往往是是因為抓抓住了一一些機會會而取得得成功的的，但隨隨著公司司規(guī)模的的擴大，投資風風險也越越來越大大，家長長制的一一言堂的的決策模模式必然然會增加加決策風風險。2. 缺缺乏人力力資源企業(yè)在發(fā)發(fā)展的過過程中，往往需需要大量量的人才才補給。但是，家族式式企業(yè)往往往局限限在自己己的家族族成員中中選擇，充其量量擴展到到自己的的同鄉(xiāng)、同學、朋友里里面去選選擇。對對非家族

17、族成員表表現(xiàn)出明明顯的不不信任，在工作作和待遇遇上也不不公平，因此往往往很難難獲得和和留住人人才。3. 管管理控制制薄弱家族式企企業(yè)的管管理往往往很難規(guī)規(guī)范化。缺乏戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，治理理結(jié)構(gòu)非非?；靵y亂，賞罰罰不明，以人情情代替制制度，這這些現(xiàn)象象在一些些家族式式企業(yè)中中屢見不不鮮。在在這種情情況下，家族式式企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢在其其發(fā)展后后期，就就會全部部轉(zhuǎn)化為為明顯的的劣勢。正所謂謂，成也也蕭何，敗也蕭蕭何。4. 企企業(yè)文化化排他家族式企企業(yè)以種種族、親親友、鄉(xiāng)鄉(xiāng)黨為紐紐帶，形形成一個個非常狹狹窄的人人際關系系網(wǎng)，這這種排他他性文化化往往把把優(yōu)秀人人才、外外部資金金、高新新技術、高價值值的市場

18、場信息等等全部拒拒之門外外。【案例】某四川人人開辦了了一家企企業(yè)，并并在全國國各地都都開設了了分公司司。在這這些分公公司里有有一個非非常有趣趣的現(xiàn)象象，無論論是地處處什么地地方的分分公司，流行的的語言都都是四川川話，也也就是他他們的家家鄉(xiāng)話。后來，我對這這家公司司的老總總講，他他的公司司如果要要變革，第一項項舉措就就是堅決決禁止員員工在公公司內(nèi)講講四川話話。因為為這種現(xiàn)現(xiàn)象會潛潛移默化化地把一一些非四四川籍的的人排除除出去，優(yōu)秀的的人才也也會因此此而流失失。更有甚者者，在有有些具有有成百上上千員工工規(guī)模的的企業(yè)中中，會形形成河南南幫，四四川幫，湖北幫幫，山東東幫，東東北幫連員員工住的的宿舍都都

19、按幫派派分開。我曾經(jīng)經(jīng)對很多多企業(yè)的的老板講講：員工工住宿舍舍也是有有學問的的，絕對對禁止同同一個地地方的人人住在一一個宿舍舍，不然然的話，更容易易形成和和強化幫幫派。從以上幾幾個方面面的分析析可以看看到，家家族式企企業(yè)在創(chuàng)創(chuàng)建初期期具有非非常明顯顯的優(yōu)勢勢，但是是到了創(chuàng)創(chuàng)建的后后期，優(yōu)優(yōu)勢就全全部轉(zhuǎn)化化為劣勢勢。只有有繼續(xù)保保持優(yōu)勢勢、努力力克服劣劣勢，家家族式企企業(yè)才能能找到出出路。否否則，就就會像有有關機構(gòu)構(gòu)調(diào)研的的結(jié)果那那樣，百百分之八八九十過過不了“鬼門關關”。【自檢11-1】家族式企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢家族式企企業(yè)的劣劣勢.. HYPERLINK http:/2

20、1/kcjy/B29/html/ckda1-1.htm 見參考答答案1-1第二講 家族企企業(yè)問題題解析現(xiàn)代企業(yè)業(yè)成功要要素現(xiàn)代企業(yè)業(yè)成功的的五要素素現(xiàn)代化的的企業(yè)實實現(xiàn)可持持續(xù)發(fā)展展、取得得成功的的要素是是什么呢呢？1. 適適應變化化的戰(zhàn)略略分析和和決策機機制現(xiàn)代化的的企業(yè)要要想成功功，必須須要具備備適應變變化的戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析系統(tǒng)和和決策機機制。2. 簡簡捷有效效的運營營流程和和組織結(jié)結(jié)構(gòu)企業(yè)必須須以戰(zhàn)略略為核心心、以流流程為導導向，構(gòu)構(gòu)建嚴謹謹而合理理的組織織結(jié)構(gòu)。3. 合合理實用用的績效效管理和和薪酬體體系一個現(xiàn)代代企業(yè)的的成功，一般都都需要具具有合理理的、實實用的績績效管理理體系和和相應的

21、的薪酬激激勵機制制。4. 平平等通暢暢的溝通通渠道和和協(xié)調(diào)機機制現(xiàn)代企業(yè)業(yè)需要具具有一個個平等、通暢、3600度的溝溝通渠道道，同時時還需要要部門之之間，上上下級之之間，企企業(yè)和客客戶之間間，企業(yè)業(yè)和供應應商之間間，企業(yè)業(yè)、社會會和政府府之間的的有效溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)的機機制，使使得企業(yè)業(yè)的溝通通成本和和協(xié)調(diào)成成本能夠夠降低。5. 清清晰健康康的愿景景使命及及企業(yè)文文化現(xiàn)代化的的企業(yè)需需要擁有有清晰和和健康的的愿景、明確的的公司使使命以及及清晰的的企業(yè)文文化。以上幾點點的內(nèi)涵涵都凝聚聚在四個個字上化繁繁為簡。世界、環(huán)境、市場、人、企企業(yè)都很很復雜，怎么樣樣才能做做好呢？要化繁繁為簡。對于企企業(yè)責任

22、任，企業(yè)業(yè)有戰(zhàn)略略；對于于如何運運營，企企業(yè)有流流程和組組織；對對于人才才管理，企業(yè)有有績效管管理、薪薪酬激勵勵；對人人與人之之間、部部門與部部門之間間需要的的溝通，企業(yè)有有溝通的的渠道和和協(xié)調(diào)機機制；對對于方向向和目標標，企業(yè)業(yè)有愿景景、使命命以及文文化的內(nèi)內(nèi)涵。因因此，一一切都變變得簡單單了。家族式企企業(yè)問題題總結(jié)根據(jù)以上上分析，將家族族式企業(yè)業(yè)的問題題總結(jié)如如下：家長決決策，獨獨斷專行行；皇親國國戚，有有恃無恐恐；人口眾眾多，矛矛盾重重重；內(nèi)外有有別，人人才難聘聘；特權(quán)特特例，管管理混亂亂；子承父父業(yè)，難難當大任任。由此可以以看出，在家族族式企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營后期，它的問問題在于于化簡為為繁

23、，完完全違背背了現(xiàn)代代化企業(yè)業(yè)管理的的要求化繁繁為簡。家族式式企業(yè)使使很多的的問題復復雜化，這就是是問題的的根源。中國家族族式企業(yè)業(yè)變革之之兩難中國的家家族式企企業(yè)在變變革時，往往會會陷入進進退兩難難的境地地：一方面面，傳統(tǒng)統(tǒng)陳舊的的家族式式管理是是“等死”。企業(yè)業(yè)不變革革、不創(chuàng)創(chuàng)新，就就難以持持續(xù)發(fā)展展。另一方方面，如如果盲目目地把家家族式企企業(yè)變成成非家族族式企業(yè)業(yè)，就成成了“找死”。變革不行行，不變變革也不不行，那那么路在在何方呢呢？什么么才是家家族式企企業(yè)今后后可以走走、應該該走、能能走的路路呢？家族式企企業(yè)成長長的環(huán)境境要素家族式企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營模式式在創(chuàng)建建初期構(gòu)構(gòu)成了企企業(yè)的核核心

24、優(yōu)勢勢，但是是在創(chuàng)業(yè)業(yè)的后期期，往往往會全部部轉(zhuǎn)化為為劣勢，成為企企業(yè)發(fā)展展的主要要障礙，甚至置置企業(yè)于于死地。怎么樣樣才能夠夠揚長避避短，使使家族式式企業(yè)能能夠符合合現(xiàn)代企企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展展的需要要，是全全世界家家族式企企業(yè)無法法回避的的重要課課題。因因此需要要明確，只有變變革與創(chuàng)創(chuàng)新才是是必由之之路，但但如何變變革、如如何創(chuàng)新新，則是是需要認認真思考考的問題題?！拘牡皿w體會】_家族式企企業(yè)內(nèi)傷傷之一（上）家族式企企業(yè)的“螞蟻現(xiàn)現(xiàn)象”【案例】兄弟恩怨怨湖南有兄兄弟五人人，老四四在19985年年只身到到北京闖闖蕩商海海，19992年年因生產(chǎn)產(chǎn)一種礦礦泉壺一一炮走紅紅，成了了億萬富富翁，1199

25、33年登上上福布斯斯榜，成成為中國國富豪之之一。他他的哥哥哥老二生生活非常常清貧，弟弟富富裕了，也希望望哥哥擺擺脫貧困困。19992年年老四找找到二哥哥，請他他到某旅旅游區(qū)去去開發(fā)一一個送游游人上山山的天梯梯項目，哥哥義義不容辭辭地答應應了。經(jīng)經(jīng)過近88年的努努力，天天梯項目目即將建建成，兄兄弟倆對對贏利充充滿信心心。預測果然然沒錯，天梯一一年總收收入可達達60000元萬萬！最高高興的是是哥哥，因為他他可以徹徹底擺脫脫貧困，可沒想想到這一一切都化化作了泡泡影。就就在工程程馬上要要完工時時，弟弟弟突然找找到哥哥哥：“我給你你3000萬元，前提條條件是你你不能當當總經(jīng)理理?！钡艿苤圆黄钙刚埜?/p>

26、哥哥當總經(jīng)經(jīng)理是有有原因的的。他曾曾寫過一一本名叫叫總裁裁的檢討討的書書，19999年年非常暢暢銷，他他在書中中做了深深刻檢討討：靠親親情或是是友情起起家的民民營公司司，在后后期的發(fā)發(fā)展中會會陷入一一種尷尬尬的境地地。因為為創(chuàng)業(yè)的的元老們們大多擺擺脫不了了居功自自傲、搬搬弄是非非的毛病病，進而而成為企企業(yè)的害害群之馬馬，不除除去難以以往前走走。于是，哥哥哥不得得已擔任任了沒有有實權(quán)的的執(zhí)行董董事。但但他開始始刁難弟弟弟聘請請的新經(jīng)經(jīng)理：每每天都要要求經(jīng)理理向做口口頭匯報報，而且且事無巨巨細；一一直從早早晨匯報報到下午午，還要要寫書面面報告。于是弟弟弟在會會上宣布布了一項項讓哥哥哥意想不不到的決

27、決定：“從明天天開始你你被強制制退休?！备绺玢读肆耍骸拔?年年把所有有的精力力、血汗汗甚至生生命都耗耗費在這這個天梯梯上，難難道我不不能占有有股份嗎嗎？”弟弟給他他舉了一一個例子子：“我養(yǎng)了了一頭牛牛，讓你你幫我看看著，每每天我都都給你發(fā)發(fā)工錢。你確實實把這頭頭牛當作作自己的的牛好生生服侍，最后還還生了牛牛犢，但但你能說說這頭牛牛是你的的嗎？不不是。第第一，這這頭牛的的原始成成本是我我出的；第二，你放牛牛的工資資是我發(fā)發(fā)的，你你只是一一個雇員員?！庇谑?，哥哥哥就向向工商局局舉報弟弟弟走私私，但他他并不知知道他的的舉報將將使弟弟弟面臨著著10年年以上的的牢獄之之災。由由于哥哥哥的舉報報，天梯梯的

28、經(jīng)營營變得舉舉步維艱艱。20022年111月 221日深深夜，哥哥哥被幾幾個便衣衣警察帶帶到了公公安機關關，原因因是公安安局接到到公司舉舉報，反反映他在在公司工工作期間間有嚴重重的經(jīng)濟濟問題。哥哥知知道后憤憤怒到了了極點。80多多歲的老老母親坐坐不住了了，匆忙忙召開家家庭會議議。會議議決定：公司給給哥哥3300萬萬元，哥哥哥正式式退休，每月領領取30000元元退休金金。哥哥懷疑疑弟弟安安排人利利用交通通事故來來謀害他他，所以以他在弟弟弟的辦辦公室里里裝了四四個竊聽聽器，整整天在屋屋子里竊竊聽。無無奈之下下，哥哥哥又把弟弟弟告上上法院。法院審審理認為為：哥哥哥退休得得到公司司正式批批準，而而且在

29、批批準文件件中明確確約定了了哥哥退退休的安安置及各各項費用用標準，這種約約定不違違反國家家法律法法規(guī)的禁禁止性規(guī)規(guī)定，應應該合法法有效！但原告告要求退退休金每每月30000元元的發(fā)放放標準，是在家家庭會議議上做出出的決定定，不能能代表董董事會的的行為，所以無無效。兄弟之間間的官司司雖然有有了結(jié)果果，但一一奶同胞胞的兄弟弟反目成成仇，讓讓人扼腕腕痛惜。像這樣的的案例在在中國有有很多。為了公公司，兄兄弟成仇仇、夫妻妻離婚、姐妹反反目。這這就是家家族式企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)傷之一一“螞蟻現(xiàn)現(xiàn)象”。1. 螞螞蟻現(xiàn)象象的主要要表現(xiàn)家族成成員總是是“全力以以赴”地關心心企業(yè)；七大姑姑八大姨姨遠近親親戚各有有其“高見

30、”；他們總總是利用用親情特特權(quán)輩分分行使權(quán)權(quán)力；他們往往往排斥斥外人而而自己則則不守規(guī)規(guī)矩；他們總總是要求求自己的的意見必必須被采采納；他們總總是希望望自己的的利益要要充分體體現(xiàn)；他們總總是互相相攀比求求公平而而矛盾重重重。常有理，惹不起起，倚老老賣老，有恃無無恐，在在很多家家族式企企業(yè)屢見見不鮮。第三講 家族企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)傷（上上）家族式企企業(yè)內(nèi)傷傷之一家族式企企業(yè)內(nèi)傷傷之二家族式企企業(yè)內(nèi)傷傷之三家族式企企業(yè)內(nèi)傷傷之四家族式企企業(yè)決策策模式選選擇家族式企企業(yè)內(nèi)傷傷之一（下）2.螞蟻蟻現(xiàn)象解解析人們從小小就受到到這樣的的教育：一塊奶奶酪，一一個螞蟻蟻搬不動動，就會會來一群群螞蟻，同心協(xié)協(xié)力把這這

31、塊奶酪酪搬回螞螞蟻窩，大家一一起享用用。所以以，人類類一直認認為螞蟻蟻是團隊隊協(xié)作的的榜樣，人應該該向螞蟻蟻學習。但事實實是否如如此呢？圖2-11 一般般人的想想法【圖解】如上圖所所示，一一群螞蟻蟻發(fā)現(xiàn)了了奶酪，要把它它搬到螞螞蟻窩里里。螞蟻蟻會團團團地圍住住這塊奶奶酪，前前面的螞螞蟻向前前拉，兩兩邊的螞螞蟻也往往前拽，后邊的的螞蟻往往前推，同心協(xié)協(xié)力把這這塊奶酪酪往回搬搬。這是是人們一一般的認認識。但動物學學家經(jīng)過過仔細地地實地研研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，實際際情況并并非如此此。圖2-22 實際際情況【圖解】如上圖所所示，一一群螞蟻蟻發(fā)現(xiàn)了了一塊奶奶酪，要要把它搬搬回去，但經(jīng)過過仔細觀觀察發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，前面面的

32、螞蟻蟻的確是是在往前前拽，兩兩邊的螞螞蟻也在在向前拉拉，但后后邊的螞螞蟻卻在在往后拽拽，還有有很多螞螞蟻趴在在奶酪上上面，增增加了搬搬運難度度。動物物學家用用一把小小刀把后后面的螞螞蟻切掉掉，結(jié)果果奶酪前前進的速速度反而而會更快快一些。由此可見見，螞蟻蟻并不是是一個很很好的團團隊，而而是一個個亂七八八糟的團團隊?！拔浵伂F(xiàn)現(xiàn)象”的后果果雖然每一一只螞蟻蟻都非常常勤奮，可是有有一部分分螞蟻卻卻是好心心辦壞事事。在很多家家族式企企業(yè)里，輩份稍稍微長一一點的親親戚經(jīng)常常會干涉涉企業(yè)事事務，如如這件事事情不應應該這樣樣做，應應該如何何如何；這個人人不能用用了，我我給你推推薦一個個；這個個外人你你不能信信

33、雖然然本意很很好，但但實際上上做的是是反向功功或無用用功。解決“螞螞蟻現(xiàn)象象”之道1. 充充分認識識“螞蟻現(xiàn)現(xiàn)象”的危害害性和隱隱蔽性家族式企企業(yè)必須須從上到到下充分分認識到到“螞蟻現(xiàn)現(xiàn)象”的危害害性及其其隱蔽性性。家族族式企業(yè)業(yè)里的這這種“螞蟻現(xiàn)現(xiàn)象”往往是是家族成成員出于于好心而而造成的的，這種種危害性性的隱蔽蔽性非常常大，所所以很難難去分辨辨。2. 時時刻警惕惕企業(yè)出出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)現(xiàn)象”家族式企企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)現(xiàn)象”的可能能性幾乎乎是可以以肯定的的，所以以，作為為一個家家族式的的企業(yè)，要高度度警惕企企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)現(xiàn)象”的可能能性。3. 定定期召開開不同形形式的家家庭會議議建議在家家族

34、式的的企業(yè)中中定期召召開不同同形式的的家庭會會議，公公開講解解“螞蟻現(xiàn)現(xiàn)象”的危害害性。家庭會議議非常重重要，應應定期召召開。在在會上每每個人可可將自己己一年的的心得體體會和經(jīng)經(jīng)驗教訓訓簡單地地總結(jié)一一下，并并陳述明明年的想想法及大大家要注注意的事事項，總總結(jié)大家家做得對對的和錯錯的各類類工作。召開家家庭會議議不要回回避問題題和矛盾盾。對于于家族中中往后拉拉的那種種“螞蟻”，要把把他隔離離開，讓讓他遠離離公司。4. 進進行必要要的勸導導和重視視法律法法規(guī)對家族成成員進行行必要的的勸導，提高他他們的法法律意識識，告訴訴他們哪哪些事情情可以做做，哪些些事情不不可以做做，哪些些事情可可以管，哪些事事

35、情不可可以管。5. 堅堅持任人人唯賢，而非任任人唯親親家族式企企業(yè)應該該堅持任任人唯賢賢，而不不是任人人唯親。這樣，企業(yè)才才能走上上良性循循環(huán)的道道路。家族式企企業(yè)內(nèi)傷傷之二家族式企企業(yè)的“弱智現(xiàn)現(xiàn)象”1. 家家族式企企業(yè)往往往是“近親繁繁殖”近親繁殖殖最容易易產(chǎn)下弱弱智和畸畸形兒。但是在在家族式式企業(yè)卻卻存在著著“近親繁繁殖”的問題題。2. 企企業(yè)用人人往往優(yōu)優(yōu)先考慮慮親屬“近親繁繁殖”的原因因就是，很多家家族式企企業(yè)用人人往往優(yōu)優(yōu)先考慮慮親屬。3. 企企業(yè)用人人往往采采取雙重重標準在優(yōu)先考考慮親屬屬的情況況下，家家族式企企業(yè)就會會產(chǎn)生一一種非常常嚴重的的問題，即用人人采取兩兩個標準準。比如

36、如，企業(yè)業(yè)需要一一個財務務部經(jīng)理理，首要要的用人人標準是是這個財財務部經(jīng)經(jīng)理必須須具有財財務的專專業(yè)知識識和能力力。但是是在家族族式企業(yè)業(yè)里還有有第二個個標準，即他是是不是老老板的親親屬。這這個財務務部經(jīng)理理必須要要符合以以上兩個個標準，而且排排在首位位的標準準往往是是血緣關關系的標標準，其其次才是是技術能能力、工工作能力力。換句句話講，對于有有血緣關關系的人人，哪怕怕他不太太懂財務務也沒有有關系，因為他他可信。4. 企企業(yè)績效效考核變變得困難難復雜在雙重用用人標準準的情況況下，績績效考核核變得非非常困難難。在很很多家族族式企業(yè)業(yè)里，幾幾乎不可可能進行行考核。比如，兒子要要考核父父親，父父親就

37、說說：“你敢考考核我，你還是是我養(yǎng)大大的呢?！币虼嗽谠诜羌易遄迨狡髽I(yè)業(yè)很容易易就推行行的績效效管理，在家族族式企業(yè)業(yè)往往會會變得異異常困難難。5. 企企業(yè)用人人內(nèi)外有有別、排排斥異己己家族式企企業(yè)用人人往往是是“任人唯唯親”。先任任用自己己的妻子子，然后后再任用用自己的的叔叔、伯伯、兄弟姐姐妹，如如果還不不夠就任任用同學學、鄉(xiāng)親親、親戚戚之類的的人。人們把這這種現(xiàn)象象總結(jié)為為家族式式企業(yè)的的第二個個內(nèi)傷“弱弱智現(xiàn)象象”。家族族式企業(yè)業(yè)的決策策層往往往按照輩輩份或者者權(quán)威構(gòu)構(gòu)成，所所有重要要的崗位位都由家家族成員員來把持持；重大大問題的的決策往往往缺乏乏理性，企業(yè)的的人力資資源嚴重重缺乏?？傊?，

38、近親繁繁殖造就就了一支支弱智的的團隊?！景咐磕称髽I(yè)老老板已770多歲歲，其公公司經(jīng)營營得非常常好，他他的三個個兒子和和三個兒兒媳婦以以及很多多親戚都都在這家家企業(yè)擔擔任重要要職務。老板要要退休了了，企業(yè)業(yè)要交給給誰呢？這幾個個兒子、兒媳都都爭著當當接班人人，所以以這位老老板幾次次要退都都退不下下來。最最后他決決定讓幾幾個兒子子輪流坐坐莊，即即每人當當一年總總經(jīng)理。而且財財務一定定要由各各自的妻妻子來管管理。結(jié)果老大大上任后后，花了了一年時時間剛把把自己的的團隊建建立好，老二上上任后又又重新組組建了自自己的團團隊，過過一年又又輪到老老三了。這么折折騰了幾幾年，這這家企業(yè)業(yè)從行業(yè)業(yè)內(nèi)的領領先地位

39、位跌落到到了谷底底。解決“弱弱智現(xiàn)象象”之道1. 充充分認識識“近親繁繁殖”的危害害性要想解決決“弱智現(xiàn)現(xiàn)象”，企業(yè)業(yè)必須充充分認識識近親繁繁殖的危危害性。2. 建建立現(xiàn)代代企業(yè)的的用人機機制要根據(jù)企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的需需要建立立現(xiàn)代企企業(yè)的用用人機制制。3. 企企業(yè)用人人只能遵遵循一個個標準家族式企企業(yè)用人人只能遵遵循一個個標準，不可以以有兩個個標準。家族式式企業(yè)如如果能夠夠做到這這一點，才能持持續(xù)發(fā)展展，才有有出路。4. 把把股權(quán)和和經(jīng)營權(quán)權(quán)兩權(quán)分分離企業(yè)發(fā)展展到一定定程度后后，就應應該把股股權(quán)和經(jīng)經(jīng)營權(quán)分分離。兩兩權(quán)分離離的時機機對各個個企業(yè)而而言是不不一定的的，但總總體來講講，企業(yè)

40、業(yè)如果擺擺脫了生生存的危危機，賺賺到了第第一桶金金、第二二桶金、第三桶桶金，希希望實現(xiàn)現(xiàn)可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的時候，就可以以把兩個個權(quán)利分分開。董董事長代代表了投投資者的的利益，可以是是一個家家族；總總經(jīng)理代代表了經(jīng)經(jīng)營者，可以是是家族成成員，也也可以不不是。5. 廣廣開言路路、廣納納人才家族式企企業(yè)要實實現(xiàn)可持持續(xù)發(fā)展展，就要要廣開言言路、廣廣納人才才。用人人不能局局限于家家族成員員，因為為近親繁繁殖形成成的弱智智團隊是是不可能能打勝仗仗的。第四講 家族企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)傷（下下）家族式企企業(yè)內(nèi)傷傷之三家族式企企業(yè)的“游擊現(xiàn)現(xiàn)象”【案例】某企業(yè)朝朝令夕改改，員工工犯難很多家族族式企業(yè)業(yè)往往認認為，企企業(yè)

41、的唯唯一目標標就是獲獲利，而而不重視視管理的的規(guī)范，缺乏有有效的流流程和有有效的績績效管理理。結(jié)果果變成了了“游擊隊隊”，很難難形成“正規(guī)軍軍”。某企業(yè)員員工以集集體辭職職表示抗抗議。我我問他們們原因，他們說說：在這這家公司司里什么么都干不不成。老老板說這這件事情情往東，大家都都拼命往往東。干干著干著著老板娘娘又問他他們怎么么往東走走？他們們只能回回答是老老板的意意思。老老板娘說說老板都都得聽她她的，一一定要往往西。于于是員工工又掉頭頭往西。沒多久久，老板板的父親親又問他他們?yōu)槭彩裁赐魑?，員工工說是老老板娘的的意思。老板的的父親發(fā)發(fā)話說，兒子兒兒媳都是是他的，一定要要往北。照此下下去，員員工

42、根本本就沒有有辦法工工作。企企業(yè)朝令令夕改，誰都可可以指揮揮，誰都都要求員員工服從從自己的的指揮，使得員員工無所所適從，員工只只能以辭辭職來抗抗議。在一些企企業(yè)里，往往會會形成家家族內(nèi)部部的派系系。比如如這是兒兒子的人人，這是是爹的人人，這是是娘家的的人。這這些派系系的形成成使得員員工根本本無法正正常工作作。人們們把這種種現(xiàn)象總總結(jié)為家家族式企企業(yè)的一一個內(nèi)傷傷“游擊現(xiàn)現(xiàn)象”。家族式企企業(yè)往往往是逢山山開路、遇水架架橋、組組織松散散、流程程混亂，因此，各種各各樣的問問題便開開始涌現(xiàn)現(xiàn)。成本本、質(zhì)量量往往難難以控制制；很多多家族式式企業(yè)的的流程非非常隨意意，甚至至沒有流流程；在在成本和和質(zhì)量都都

43、難以穩(wěn)穩(wěn)定的情情況下，服務的的質(zhì)量也也會大打打折扣，客戶的的滿意度度下降，最終影影響到整整個企業(yè)業(yè)的聲譽譽乃至業(yè)業(yè)績。所所以家族族式企業(yè)業(yè)發(fā)展得得越大，管理控控制就越越困難。大了就就垮，遠遠了就瞎瞎。因此此，家族族式企業(yè)業(yè)往往是是到處打打游擊，很難形形成大器器?！景咐繙刂萜髽I(yè)業(yè)家最大大的特點點就是思思路敏捷捷，所以以他們往往往會走走在很多多中國人人的前面面。對于于剛剛出出現(xiàn)的一一個商機機，最早早發(fā)現(xiàn)的的往往就就是溫州州的企業(yè)業(yè)家。但但問題在在于一些些溫州的的企業(yè)家家往往缺缺乏戰(zhàn)略略導向，沒有進進行整體體的思考考，結(jié)果果什么能能贏利就就去做什什么。而而這種游游擊行為為是難成成大器的的。消除“游

44、游擊現(xiàn)象象”之道要消除這這種游擊擊現(xiàn)象，就要做做到以下下幾點：充分認認識“游擊現(xiàn)現(xiàn)象”的危害害性；進行持持續(xù)的流流程優(yōu)化化、組織織變革；建立企企業(yè)的規(guī)規(guī)范化管管理體系系；以戰(zhàn)略略為導向向。家族式企企業(yè)內(nèi)傷傷之四家族式企企業(yè)的“半仙現(xiàn)現(xiàn)象”家族式企企業(yè)往往往是“一言堂堂”。在很很多家族族式企業(yè)業(yè)里，家家長就是是董事長長兼總經(jīng)經(jīng)理，所所有企業(yè)業(yè)的重大大問題完完全靠家家長“拍腦袋袋”來決策策。老板板文化就就是企業(yè)業(yè)文化。這些老老板獨裁裁、專斷斷，表面面風光但但內(nèi)心孤孤獨。在很多中中國企業(yè)業(yè)中，企企業(yè)高層層的溝通通成本相相當高，多個董董事的意意見不一一致，使使得企業(yè)業(yè)的董事事會無法法召開。而家族族式企

45、業(yè)業(yè)只有一一個老板板，是不不是溝通通成本就就很低呢呢？其實實相反，溝通成成本反而而會更高高。因為為只有家家長一個個人決定定所有的的重大問問題，他他往往會會拿不定定主意，結(jié)果使使得他壓壓力過大大，健康康出現(xiàn)問問題。所所以在中中國的家家族式企企業(yè)里面面，老板板們的身身體一般般都有問問題。人人們把這這種現(xiàn)象象簡單地地總結(jié)為為“半仙現(xiàn)現(xiàn)象”。在一些家家族式企企業(yè)里，往往是是一個“半仙”帶著一一幫“傻呼呼呼”的人在在往前闖闖?！鞍胂伞本褪羌壹议L，“傻呼呼呼”的人就就是家族族成員。在這些些家族式式企業(yè)里里，各種種問題的的決策和和執(zhí)行往往往都經(jīng)經(jīng)過這樣樣三個過過程：“半仙仙”一拍腦腦袋決定定了；“傻呼呼呼”

46、的人一一拍胸脯脯保證了了；大家一一拍屁股股全完蛋蛋了。所以很多多傳統(tǒng)陳陳舊的家家族式企企業(yè)往往往缺乏有有效的決決策機制制，使得得老板被被活活累累死、氣氣死。【案例】【案例一一】某私營企企業(yè)虧損損了5年年。有一一年，該該企業(yè)老老板的一一位親戚戚找到了了一個項項目。親戚對他他說：“這個項項目回報報很高，做了以以后就等等著賺錢錢吧。但但是我的的資金不不足，你你有錢，我們一一塊干吧吧，你當當老板，我給你你打工。一年就就可以返返本?！边@位老板板于是就就投資了了1000萬元。結(jié)果，一年以以后根本本不是如如預期的的那樣贏贏利。但但是那位位親戚卻卻說：“今年成成績很不不錯，盡盡管沒像像預期那那樣賺到到錢，但但

47、是我們們對這個個行業(yè)有有了了解解。所以以，只要要再努一一把力，肯定就就會賺錢錢。”“再努一一把力”意味著著再投入入5000萬元資資金。老老板一想想：既然然1000萬都給給了，那那就再給給5000萬吧。到了第二二年，這這個項目目的情況況變得更更糟糕。但這位位親戚又又說：“今年的的成績比比去年更更好，我我們不但但了解了了國內(nèi)的的行情，對國際際的行情情也了解解了?，F(xiàn)現(xiàn)在再努努一把力力，我們們就進國國際了?！薄霸倥灰话蚜Α币馕吨偻度肴胍磺f萬。老板板又一想想：既然然六百萬萬都投資資了，那那就再投投資一千千萬吧。如此往復復，這位位親戚每每年講一一個故事事，連續(xù)續(xù)講了55年。這這位老板板的投入入也越

48、來來越大，但由于于效益差差，虧損損也越來來越嚴重重。由此此可見，家族式式企業(yè)應應該具有有一種決決策的機機制，決決定什么么情況下下要停止止投資，什么情情況下不不停?！景咐磕臣易迨绞狡髽I(yè)干干得很紅紅火，但但就是沒沒有獲得得什么利利潤。雖雖然他一一年投資資一個億億的生意意，但是是每年都都有幾千千萬的利利潤收不不回來。面對這個個問題，我們派派專家小小組去該該企業(yè)擔擔任管理理咨詢顧顧問。專專有小組組為該企企業(yè)制定定了一系系列的決決策機制制以及項項目的預預警線，告訴他他必須這這樣執(zhí)行行。執(zhí)行了一一段時間間，企業(yè)業(yè)老板來來找我，認為這這種措施施不行，去年一一年成交交了一個個億，而而現(xiàn)在上上半年才才成交

49、了了20000萬元元，生意意急轉(zhuǎn)直直下。我我讓他再再堅持到到下半年年。到了了下半年年，該企企業(yè)雖然然只成交交了50000萬萬元的生生意，但但有15500萬萬元的利利潤。這這說明它它原來一一個億的的生意里里有50000萬萬元是根根本不應應該去做做的生意意，即使使做了也也不可能能獲利?，F(xiàn)在把把生意額額降到550000萬元，但這550000萬元都都是投向向優(yōu)良項項目?，F(xiàn)現(xiàn)在這家家企業(yè)每每年的生生意已經(jīng)經(jīng)做到了了五個多多億。解決“半半仙現(xiàn)象象”之道要消除這這種“半仙現(xiàn)現(xiàn)象”，就要要做到以以下幾點點：充分認認識“半仙現(xiàn)現(xiàn)象”的危害害性。在在一個企企業(yè)里不不應只由由老板一一個人來來決策。家族式式的企業(yè)業(yè)必

50、須建建立現(xiàn)代代企業(yè)的的決策機機制。這這個機制制的建立立非常重重要。舍棄一一言堂，把一言言堂變?yōu)闉槿貉蕴锰?。家族式式的企業(yè)業(yè)必須組組建董事事會及監(jiān)監(jiān)事機構(gòu)構(gòu)，逐步步建立監(jiān)監(jiān)察機制制。必要要的時候候招聘德德高望重重的獨立立董事進進入家族族式企業(yè)業(yè)。獨立立董事都都是在某某一個領領域水平平很高的的專業(yè)人人士，要要聘請這這樣的人人才，就就不得不不給他們們提供很很高的待待遇。但但有一些些企業(yè)請請了一些些百萬年年薪的天天價董事事，可是是當企業(yè)業(yè)出了問問題以后后，這些些獨立董董事卻溜溜之大吉吉。所以以獨立董董事不但但要有專專業(yè)的知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)，還需需要有非非常優(yōu)秀秀的人品品和操守守。把集體體決策納納入家族族式企

51、業(yè)業(yè)的文化化，改變變原來一一言堂的的文化，集思廣廣益，科科學決策策，讓外外面的聲聲音、外外面的力力量進來來。家族式企企業(yè)決策策模式選選擇家族式企企業(yè)的決決策模式式通常有有三種：1. 可可使用的的模型需要利用用各種分分析工具具，這是是現(xiàn)行國國際上通通用的。2. 需需建立的的模型在關鍵結(jié)結(jié)果領域域，通過過要因分分析建立立一個決決策模型型。3. 靠靠個人的的模型靠感性、直覺、經(jīng)驗、判斷和和悟性來來進行決決策。在中國大大部分的的企業(yè)里里，尤其其是家族族式的企企業(yè)中，對重大大問題進進行決策策的時候候，通常常會采用用第三種種模型。這種靠靠經(jīng)驗、判斷和和直覺的的決策，對決策策者個人人水平的的要求非非常高，所

52、以失失誤率也也相當高高。正因因為如此此，才應應該學習習使用第第一種模模型和第第二種模模型來幫幫助自己己進行決決策。第第三種模模型不是是不需要要，在關關鍵的時時候，需需要董事事長或總總經(jīng)理用用自己的的經(jīng)驗、悟性和和直覺來來決策，但是如如果公司司里所有有的決策策都是這這樣制定定的，那那就太危危險了。【自檢】請問貴公公司是否否存在“螞蟻現(xiàn)現(xiàn)象”、“弱智現(xiàn)現(xiàn)象”、“游擊現(xiàn)現(xiàn)象”和“半仙現(xiàn)現(xiàn)象”等？如如果存在在，你將將如何有有效解決決？_【心得體體會】_第五講 家族企企業(yè)的用用人問題題家族式企企業(yè)的困困惑“內(nèi)外有有別”的危害害家族式企企業(yè)的困困惑家族式企企業(yè)到底底該任用用誰家族式企企業(yè)在發(fā)發(fā)展的中中后期

53、，往往會會產(chǎn)生發(fā)發(fā)展的困困惑家族式式企業(yè)到到底該任任用誰？如果任任用自己己人，這這個人沒沒有能力力怎么辦辦？近親親繁殖，難以管管理怎么么辦？自自己人年年齡老化化了怎么么辦？反之，如果不不用家里里人，而而到外面面請職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人。人們們不禁要要問，中中國有多多少職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人？這個個市場成成熟嗎？職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人到到哪里去去找？即即使找到到了，缺缺乏信任任怎么辦辦？家里里人工作作可以不不計報酬酬，但職職業(yè)經(jīng)理理人每個個月的工工資一分分不能少少，一刻刻也不能能拖。家族式企企業(yè)的避避親問題題家族式企企業(yè)是否否需要避避親，是是家族式式企業(yè)管管理中的的一個重重要問題題。1. 小小型企業(yè)業(yè)不避親親家族式企企業(yè)

54、在創(chuàng)創(chuàng)建初期期不需要要避親。打虎親親兄弟,上陣父父子兵。夫妻檔檔、姐妹妹店是最最好的組組合。2.中型型企業(yè)可可避親企業(yè)發(fā)展展到一定定的程度度，從十十幾個人人的作坊坊，變成成了幾百百人、甚甚至上千千人的企企業(yè)，企企業(yè)的年年營業(yè)額額從幾十十萬到幾幾百萬、幾千萬萬、乃至至上億元元。隨著著企業(yè)的的快速發(fā)發(fā)展，家家族式企企業(yè)的管管理體系系還沒有有完全建建立和健健全。為為了避免免不必要要的麻煩煩，這樣樣的中型型企業(yè)可可以考慮慮適當?shù)牡谋苡H。一方面面，禁止止家族成成員進入入企業(yè)；另一方方面，把把原來在在公司的的家族成成員分門門別類地地請出去去。3. 大大型企業(yè)業(yè)不避親親當企業(yè)發(fā)發(fā)展到更更大規(guī)模模、管理理體系

55、基基本健全全的時候候可以不不避親。在同等等條件下下，家族族成員應應該優(yōu)先先錄用。畢竟家家族成員員任用起起來更放放心。但但是，必必須注意意的是同同等條件件優(yōu)先錄錄用的前前提，即即只有在在公司整整個管理理體系完完善到一一定程度度時才能能夠使用用。企業(yè)不同同時期的的價值取取向企業(yè)在不不同的歷歷史時期期，其價價值取向向是不同同的。1. 開開辦期在開辦期期，企業(yè)業(yè)需要勤勤奮的老老黃牛式式的員工工，這時時，家族族成員是是最合適適的。2. 成成長期到了成長長期，企企業(yè)需要要具有技技術和市市場開拓拓能力的的員工，這時，家族成成員可能能并不符符合這些些條件。所以，這時企企業(yè)開始始需要外外聘人員員。3. 成成熟期

56、到了成熟熟期，企企業(yè)需要要管理類類的人才才，更需需要從外外面引進進一些專專業(yè)的人人才。4. 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型期到了轉(zhuǎn)型型期，企企業(yè)則需需要一些些復合型型的人才才?？傊?，家家族式企企業(yè)在發(fā)發(fā)展的不不同歷史史時期對對人才的的需求不不同，因因此，企企業(yè)在用用人的過過程中要要有所區(qū)區(qū)別。企企業(yè)在發(fā)發(fā)展初期期，全部部任用家家人不會會有什么么問題；到了企企業(yè)發(fā)展展中期，則應把把位置讓讓給外聘聘人員；而到了了企業(yè)發(fā)發(fā)展后期期，再任任用家人人也無可可厚非，只要有有能力即即可?！景咐吭谖以?jīng)經(jīng)工作過過的一家家大型家家族式企企業(yè)里，有一位位家族成成員應聘聘到公司司上班。由于他他工作出出色，職職位不斷斷提升，最終進進入到企

57、企業(yè)的高高層。這這時，老老板才知知道有個個家族成成員從下下面一步步步升入入高層。這才是我我們在家家族式企企業(yè)里所所期望看看到的現(xiàn)現(xiàn)象。“內(nèi)”與與“外”之別家族式企企業(yè)在用用人的問問題上，由于總總在自己己的家族族或者鄉(xiāng)鄉(xiāng)黨里選選擇，往往往形成成人才范范圍的狹狹隘。在在企業(yè)開開辦初期期，任用用家族成成員可能能是最好好的選擇擇。但是是隨著企企業(yè)的發(fā)發(fā)展，家家族成員員的能力力和特點點可能不不足以支支持企業(yè)業(yè)的發(fā)展展。這時時就需要要借助外外力。這這時外面面的人才才能否進進入企業(yè)業(yè)，就變變得非常常重要了了。這就就產(chǎn)生了了家族式式企業(yè)一一個很嚴嚴重的問問題“內(nèi)外外有別”。中華民族族五千年年的傳統(tǒng)統(tǒng)文化，講究

58、內(nèi)內(nèi)外有別別、長幼幼有序、男尊女女卑、等等級分明明。人們們往往把把這樣的的一套體體系也帶帶到企業(yè)業(yè)里。在在很多中中國企業(yè)業(yè)里，令令人們頭頭疼的問問題就是是如何解解決新人人和老人人的矛盾盾，如何何處理家家人和外外人的關關系。“內(nèi)外有有別”的反思思【自檢33-1】假如你購購買了一一輛汽車車開回家家，第二二天這輛輛車是新新車還是是舊車？你能不不能按照照新車原原價退給給銷售商商？那么么，你是是如何理理解新人人和舊人人、自己己人和外外人的區(qū)區(qū)別的？_ HYPERLINK http:/21/kcjy/B29/html/ckda3-1.htm 見參考答答案3-1在一個優(yōu)優(yōu)秀的正正規(guī)企業(yè)業(yè)里是不不存在新新舊員

59、工工之分的的，在新新人和老老人問題題上糾纏纏是多余余的。在在一個企企業(yè)里，人們只只能有一一個目標標、一個個團隊、一個標標準。但是企業(yè)業(yè)家，尤尤其是家家族式企企業(yè)的企企業(yè)家和和高層管管理者，卻往往往做不到到這一點點。有些些企業(yè)每每年招聘聘1000個大學學生，每每年也走走1000個大學學生，之之所以難難以留住住人才，就是因因為這種種新人和和老人之之間的分分歧，在在公司里里形成了了一種不不正常的的文化。所以，企業(yè)要要把人才才真正請請進來，就要有有適宜的的土壤、良好的的環(huán)境和和氛圍。解決之道道1. 建建立健全全企業(yè)任任職資格格體系企業(yè)有多多少個崗崗位就應應該有多多少個任任職資格格。每一一個崗位位需要什

60、什么樣的的任職資資格是有有規(guī)范的的，而且且隨著企企業(yè)的發(fā)發(fā)展還要要進行相相應調(diào)整整。2. 建建立健全全企業(yè)能能力模型型體系能力模型型是指在在某個崗崗位需要要什么樣樣的任職職資格。任職資資格應對對崗不對對人。員員工的能能力模型型有兩個個方面：一是這這個崗位位需要什什么模型型；另一一個是員員工的能能力是否否達到這這個模型型的要求求。比如如，某崗崗位需要要八項能能力，但但某員工工只滿足足其中的的六個，通過能能力模型型就可以以清楚地地知道這這位員工工的能力力缺陷。3. 必必須因事事定崗，因崗定定人因事設崗崗，因崗崗定人是是非常重重要的。不存在在自己人人和外人人的問題題，也不不存在新新人和老老人的問問題