職業(yè)禮儀教案

1、文檔編碼 : CM5B2W10N10M8 HW10J7T1A9F2 ZR6H7S5P2H5酒泉職業(yè)技術(shù)學院職業(yè)禮儀學習領域教案 NO ：班 級10 級電氣自動化周 次1 時 間20XX 年 2 月 27 日節(jié) 次1-2 復習提問1. 什么是禮儀？課 時2 課時2. 說說你知道的禮儀學問？學習情境情形一個人禮儀課程內(nèi)容個人儀容禮儀的概念、特點和具體要求；1. 明白個人儀容禮儀的概念、種類；學習目標 2. 把握個人儀容禮儀具體要求；3. 嫻熟把握個人儀容禮儀的應用；主要內(nèi)容 教學設計與組織【教學設計】重點 ：1. 明白個人儀容禮儀的概念、種類；2. 把握個人儀容禮儀特點；. 難點 ：1. 把握個人

2、儀容禮儀具體要求；2. 嫻熟把握個人儀容禮儀的應用；1 個人儀容禮儀的概念、種類、特點；2 個人儀容禮儀的具體要求；3 個人儀容禮儀的應用；【教學組織】1. 點名和復習提問 -5 分鐘2. 內(nèi)容講解 -50 分鐘3. 內(nèi)容小結(jié)、作業(yè)布置5 分鐘4. 同學完成作業(yè) -30 分鐘教學地點 教學儀器設備教學樓 403 多媒體設備教學及參考資料 練習與習題職業(yè)禮儀舒志華 主編 天津高校出版社；課堂練習： P7 習題： 1 題, 2 題；新編禮儀教程騰新賢 主編 新華出版社；實訓作業(yè)： P8 習題：1 題, 2 題；學習情境一 個人儀容禮儀一禮儀1禮儀的含義禮儀,是指人們在社會的具體交往中,為了相互敬重

3、,在外表、儀態(tài)、儀容、言談舉止等方面商定俗成的、共同認可的規(guī)范和程序；可以從不同角度對禮儀加深懂得：從修養(yǎng)角度看,禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)；從道德角度看,禮儀是為人處事的行為規(guī)范、標準做法、行為準就；從交際角度看,禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù),也可說是一種交際方式或交際方法；從民俗角度看, 禮儀是接人待物的一種慣例,是人際交往中必需遵行的律己敬人的習慣形式,也可以說是人際交往中商定俗成的對人以敬重、友好的習慣做法；從審美角度看,禮儀是一種形式美,是人心靈美的必定外化；2禮儀的分類 依據(jù)使用對象、適用范疇的不同,大致將禮儀分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮 儀、涉外禮儀等幾

4、大分支；政務禮儀指的是國家公務員在執(zhí)行國家公務時所應當遵守的禮儀；商務禮儀指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士,在經(jīng)濟往來 中所應當遵守的禮儀；服務禮儀指的是各類服務行業(yè)的從業(yè)人員,在自己的工作崗位上所應當遵守的禮儀；社交禮儀指的是社會各界人士,在一般性的交際應酬之中所應當遵守的禮儀；涉外禮儀指的是人們在國際交往中,在同外國人打交道時所應當遵守的禮儀；作為秘書,應對上述五種禮儀都有所明白,在不同場合能依據(jù)具體的工作嫻熟地把握并遵守 不同的禮儀；雖然將禮儀分為五類,但這五類并不是獨立存在的,而是有許多交叉之處,主要是 依據(jù)行業(yè)和交往范疇進行劃分的；上述幾個方面,涉及人類交

5、際活動的各個主要方面；因此,禮 儀主要以這些方面構(gòu)成自己的基本內(nèi)容；3禮儀的特點 與其他學科相比,禮儀具有一些自身獨具的五大特點；這主要表現(xiàn)為規(guī)范性、限定性、可操 作性、繼承性、時代性；第一,規(guī)范性；禮儀,指的就是人們在交際場合待人接物時必需遵守的行為規(guī)范；這種規(guī)范 性,不僅約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止,使之合乎禮儀；而且也是人們在一 切交際場合必需接受的一種“ 通用語言”,是衡量他人、判定自己是否自律、敬人的一種尺度；其次,限定性；禮儀,顧名思義,主要適用于交際場合,適用于一般情形之下的、一般的人 際交往與應酬；在這個特定范疇之內(nèi),禮儀確定行之有效；離開了這個特定的范疇,禮儀

6、就未必 適用；這就是禮儀的限定性特點；懂得了這一特點,就不會把禮儀當成放之四海而皆準的東西,就不會在非交際場合拿禮儀去以不變應萬變；第三,可操作性；切實有效,有用可行,規(guī)章簡明,易學易會,便于操作,是禮儀的一大特 征；禮儀的易記易行,能夠為其廣覓知音,使其被人們廣泛地運用于交際實踐,并受到廣大公眾 的認可,而且反過來,又進一步地促使禮儀以簡便易行、簡潔操作為第一要旨；第四, 繼承性； 禮儀的形成和完善是歷史進展的產(chǎn)物；它經(jīng)過一個又一個時代,不斷地去粗取精,剔除糟粕,吸取精華,最終逐步固定下來；禮儀一旦形成,通常會長期沿襲,經(jīng)久不衰；特別是諸如尊老敬賢、父慈子孝、 禮尚往來等一些反映民族傳統(tǒng)美德

7、的禮儀,一代一代流傳至今,并將為子孫后代不斷繼承和發(fā)揚光大；第五,時代性；禮儀具有時代性,隨著時代的進展而進展,隨著社會經(jīng)濟的不斷進展,人際交往的日益頻繁,禮儀已經(jīng)滲透到了社會生活的各個方面,表現(xiàn)出了較為猛烈的時代特色；4禮儀的原就 盡管世界各國各地禮儀習俗不同,但基本原就是致的,所謂禮儀原就就是人們在社交中處 理人際關系的基本準就；熟識禮儀的基本原就,有助于在具體禮儀活動做到自覺、自然得體；（1）“ 敬重、真誠” 原就 人際交往相互敬重最為重要,敬重是禮儀的情感基礎,只有彼此間相互敬重才能保持高興的 人際關系；每個人在人際交往中都處于公正位置,不管種族、國籍、膚色、社會位置如何,只有敬重別人

8、才能贏得別人的敬重,“ 敬人者恒敬之,愛人者恒愛之”, 20 世紀 60 歲月,毛澤東主席提出了“ 三個世界” 理論,主動與廣大第三世界國家交伴侶,贏得了第三世界伴侶的廣泛支持,使我國成功重返聯(lián)合國并成為常任理事國之,實際上“ 禮” 的良性循環(huán),也就是借助互敬、互 尊這樣的機制而得以生生不息；禮儀上所講的真誠的原就,就是要求在人際交往中運用禮儀時,務必待人以誠,誠心誠心,懇切無欺,言行一樣,表里如一；只有如此,自己在運用禮儀時所表 達的對交往對象的敬重與友好,才會更好地被對方所懂得,所接受；與此相反,假如僅把運用禮 儀作為一種道具和假裝,在具體操作禮儀規(guī)范時口是心非,言行不一,弄虛作假,投機取

9、巧,或 是當時一個樣,事后一個樣,有求于人時一個樣,被人所求時另外一個樣,就是有悖禮儀的基本,確定是行不通的；宗旨的；將禮儀等同于“ 厚黑學”（2）“ 自律、自愛” 原就 禮儀規(guī)范由對待自身的要求和對待他人的做法兩大部分組成,自律原就就足要求自身樹立良 好的道德信念和行為準就,自我要求、自我約束、自我把握、自我對比、自我反省 ,正所謂“ 己所 不欲,勿施于人”,同時更提倡“ 嚴于律已,寬以待人”,提高自律、自覺性；在治理上我們強調(diào)以身作就,身先士卒,這也是一種自律的要求,在交往我們要求對方做到 的,自己第一要做好 ,如當你需要別人關懷的時候,你應當事先多關懷別人,當你在困境中期望得到 伴侶幫忙

10、,那么你平常有沒有多懂得你的伴侶呢 .伴侶面臨困境,你會怎么辦 .伴侶病了,你做了 什么 .伴侶事業(yè)不順,你又做廠什么 .俗語說“ 種豆得豆,種瓜得瓜”,雖然這就禮儀規(guī)范而言不是 很合理,有些功利主義成分,但至少告知我們,沒有付出就不會有收成；（3）“ 謙和、寬容” 原就 謙和包括虛心與和善,虛心是人類的美德,和善更是處理人際關系的基石,正所謂“ 和氣生,都是這個道理,告知人們與人和諧相處,這是社交成 財” 、“ 凡事以和為貴”、“ 退步海闊天空”功的重要條件； 荀子曾說：“ 禮恭而后可與言道之方,辭幀而后可與言道之理,色從而后可言與道 之致；” 即只有舉止、 言談神態(tài)都是謙恭有禮時,才能從別

11、人那里得到教誨,這也符合謙謙君子之 道；當然,強調(diào)謙和是指過分的虛心、無原就的妥協(xié),甚至妄自菲薄,社交中有這么一句話“ 過 分的虛心就是驕傲了”,有時我們更需要在謙和中保持良好的自信心和正常的心理狀態(tài)；古人云：“ 有容德乃大； ” 寬容是個人良好品德的外顯,就是心胸坦蕩、豁達大度,既要嚴 于律己,更要寬以待人；會容人,體諒人,有較強的容納意識和自控才能,不能求全批判、斤斤 計較,甚至過分苛求別人,咄咄逼人；對于自己看不慣、聽不慣的言行應以寬容態(tài)度賜予懂得,特別在工作中,往往會出于各獨立場和利益的不同,在交往中實行不同的方式和策略,難免顯現(xiàn) 確定的沖突和尷尬場面,這時就需要我們以寬廣的胸襟、豁達

12、的態(tài)度、大方的儀態(tài)善解人意、體諒別人,諒解對方因無意或無知造成的交往誤會,表達良好的自身人格魅力；（4）“ 適度、從俗” 原就 適度原就要求應用禮儀時,必需留意技巧,合乎規(guī)范,把握好社交中各種情形下的不同交往 準就和彼此間的感情尺度,凡事當止即止,過猶不及,古語說“ 君子之交淡如水,小人之交甘如 醴” ,旦交往尺度有誤,很簡潔引出完全相反的結(jié)局；適度原就在日常交往中包括感情適度,不宜過于喧鬧,也不應太內(nèi)斂；談吐適度,應依據(jù)談 話對方象不同選擇不同的節(jié)奏、音量及談話內(nèi)容與方式；舉止適度,肢體語言要得當,表情與交 際場合氣氛相適應,動作張揚應協(xié)作講話內(nèi)容,這樣才能真正贏得對方的認同,達到溝通目的；

13、由于國情、民族、文化背景的不同,在人際交往中,實際上存在著“ 十里不同風,百里不同 俗” 的局面；對這一客觀現(xiàn)實要有正確的熟識,必要之時,必需堅持入鄉(xiāng)隨俗,與絕大多數(shù)人的 習慣做法保持一樣,切勿目中無人,自以為是,指手劃腳,任憑批判,否定其他人的習慣性做法；（5）三 A 原就；在日常工作學習中自始至終遵守三A 原就：即接受對方,重視對方,頌揚對方；由于在英文里,“ 接受” 、“ 重視” 、“ 頌揚” 這三個詞匯都以“A ” 字母打頭,所以又被稱做“ 三A 原就” ；5提高個人禮儀修養(yǎng)的方法 加強學習、實踐和自律；二、個人禮儀 個人禮儀是對社會個體在外表儀容、表情舉止、衣著打扮等方面的具體規(guī)范；

14、它是交際禮儀 的基礎,正如禮記 冠義中所說：“ 禮儀之始,在于正容體,齊顏色,順辭令；容體正,顏色；外表,是指人的外表,包括人的容 齊,辭令順,而后禮儀備；” 個人禮儀也被稱為“ 外表禮儀”貌、儀態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面,它是人精神面貌的外觀；人們常說的“ 第一印象”,多半來自 一個人的外表；講究外表,不僅能塑造和愛惜個人的社交形象,而且能通過良好的個人形象塑造 組織形象,同時對整個社會風貌的凈化與美化也能起到積極的作用；三、儀容禮儀 包括五官在內(nèi)的整個面部,它是外表之首；對儀容的基本要求是干凈、衛(wèi)生；具體要求有：（一）頭發(fā) 干凈的頭發(fā)、得當?shù)陌l(fā)型會使人顯得精神抖擻,容光煥發(fā)；1保養(yǎng)與清潔頭發(fā)

15、 留意保養(yǎng)頭發(fā)；理想的發(fā)質(zhì)應色澤統(tǒng)一、有光澤和彈性,不分叉；愛惜頭發(fā)可從飲食入手,多食含有維生素、微量元素、蛋白質(zhì)的食物；假如頭發(fā)枯黃或過早變白,應多吃動物肝臟、黑芝 麻、核桃、葵花子、黃豆等；頭發(fā)脫落過多,就多吃黑豆、蛋、奶、松仁等；頭皮屑過多,可吃 海帶、紫菜、海魚等含碘多的食物；保持頭發(fā)干凈、發(fā)型美觀；準時理發(fā),經(jīng)常梳洗頭發(fā),做到無頭屑,無油垢,不凌亂；應根 3-5 天洗一次；干 據(jù)發(fā)質(zhì)選擇洗發(fā)劑和確定洗發(fā)周期；油性頭發(fā)宜選擇去油功能強的洗發(fā)劑,每 性頭發(fā)就選擇含有蛋白質(zhì)的養(yǎng)分型洗發(fā)劑,每 5-7 天洗一次；洗發(fā)時,水溫以 40 度左右為宜；2選擇適當?shù)陌l(fā)型 發(fā)型的選擇既要符合美觀、大方

16、、干凈和便利工作的原就,又要與自己的發(fā)質(zhì)、臉型、體型、年齡、氣質(zhì)、四季服裝以及四周環(huán)境相和諧,這樣才能給人以整體的美感；男性的頭發(fā)長度以 57 厘米為宜；不能過短,如剃成光頭；不宜留長發(fā)、大鬢角,否簡潔給 人留下性格粗魯、辦事拖沓的印象；女性的發(fā)型以端莊、簡潔、秀麗為好,別讓頭發(fā)遮住眼睛；（二）面部和手部 1眼部“ 眼睛是心靈的窗戶”；留意眼睛的保潔,準時清除眼角分泌物；當然,清潔時要躲開他人,不能當人面用手絹、紙巾擦拭或用手去摳；留意用眼衛(wèi)生,預防眼?。幻济男螤钍侨菝驳闹匾M成部分,適當修剪可以讓整個面部顯得平穩(wěn)、清晰；2鼻部 養(yǎng)成每天洗臉時清潔鼻腔的好習慣；切忌當眾清潔鼻孔,當著他人的面

17、挖鼻孔或擤鼻涕,既 易引人反感,又影響個人形象；另外,用手挖鼻孔的動作不雅觀,也不衛(wèi)生,應留意訂正；毛發(fā)重的男性,假如鼻毛長出鼻孔,應準時修剪；3嘴部 保持干凈；吃東西后,馬上擦嘴,并準時清除牙縫中殘存的食物,但不能當眾剃牙、嘬牙；口氣清新；早晚刷牙,飯后漱口；口中不能有煙、酒、蔥、等氣味；不得已的話,與人接觸 前可咀嚼口香糖或茶葉來清除口中異味；因牙病或其他疾病造成口中有異味的,應準時治療；防止“ 異響” ；一般咳嗽、打嗝、打哈欠時應盡量躲開他人,一旦忍不住當眾顯現(xiàn),要用手絹 或手捂住嘴,并向他人賠禮；不要隨地吐痰,否就顯得文化素養(yǎng)很低；修面剃須；男性要每天剃胡須,胡子濃的,在會客或其他社交活動前仍應當再剃一次；但不 要當著外人面使用剃須刀；愛惜嘴唇；防止嘴唇干裂暴皮,防止唇邊殘留分泌物；4頸部 頸部與頭部相聯(lián),屬于面容的自然延長部分,也是人體最易顯現(xiàn)年齡的部位,因此應重視修 飾頸部；要從年輕時開頭對頸部進行養(yǎng)分護理,防止皮膚老化,與面容產(chǎn)生較大反差；仍要經(jīng)常 保持頸部的清潔衛(wèi)生,不能臉上很干凈,脖子特別是脖后