世聯(lián)物管業(yè)務宣傳PPT

1、世聯(lián)雅園第一頁，共二十三頁。關(guān)于世聯(lián) 世聯(lián)地產(chǎn)成立于1993年，是國內(nèi)最早從事房地產(chǎn)專業(yè)咨詢的服務機構(gòu)。2007年，世聯(lián)地產(chǎn)整體改制，成立深圳世聯(lián)地產(chǎn)顧問股份有限公司。2009年8月28日，世聯(lián)地產(chǎn)在深圳證券交易所成功掛牌上市，成為首家登陸A股的房地產(chǎn)綜合服務提供商。 世聯(lián)地產(chǎn)以深圳為總部，分別在珠三角、長三角、環(huán)渤海等區(qū)域建立起華南、華東、華北、山東四大業(yè)務中心，形成“咨詢+實施”獨特的業(yè)務模式，提供從區(qū)域開發(fā)、舊城改造、土地出讓到項目開發(fā)、銷售以及二手房租售的綜合服務，并憑借本地智慧和全國共享的知識平臺，為客戶跨地域和細分市場下的多樣化、精細化發(fā)展提供強有力的支持。 世聯(lián)地產(chǎn)以“為客戶挖掘

2、物業(yè)價值，降低交易成本，解決房地產(chǎn)問題”作為經(jīng)營之本，不斷強化持續(xù)推動中國房地產(chǎn)市場發(fā)展的服務力量，致力于成為中國房地產(chǎn)市場服務的第一選擇。2011成功收購青島雅園物業(yè)管理公司，正式進軍高端物業(yè)管理服務領(lǐng)域2010開創(chuàng)了中國地產(chǎn)服務業(yè)外延發(fā)展的嶄新模式2009在深圳證券交易所成功掛牌上市，成為首家登陸A股的房地產(chǎn)綜合服務提供商2008三大區(qū)域業(yè)務布局 咨詢+實施服務模式2006正式明確珠三角、環(huán)渤海、長三角三大業(yè)務區(qū)域2005天津公司成立 環(huán)渤海布局形成2004世聯(lián)行成立 建立經(jīng)紀業(yè)務2003上海公司成立 長三角戰(zhàn)略啟動2002廣州公司成立 奠定珠三角戰(zhàn)略基礎(chǔ)2001北京公司成立 由區(qū)域公司向

3、全國化公司的戰(zhàn)略起步1999世聯(lián)顧問業(yè)務高端起步1997開始對各種物業(yè)類型代理銷售的全面探索1993在深圳注冊成立世聯(lián)深圳公司Brief introduction of WORLDUNION 第二頁，共二十三頁。服務于房地產(chǎn)開發(fā)的全產(chǎn)業(yè)鏈房地產(chǎn)價值鏈客戶戰(zhàn)略顧問開發(fā)顧問前期策劃工程顧問策劃銷售營銷顧問物管顧問委托管理物管培訓世聯(lián)行 物業(yè)轉(zhuǎn)讓經(jīng)營 物業(yè)管理 市場銷售 建筑施工 建筑規(guī)劃及產(chǎn)品設計 市場定位城市及土地運營世聯(lián)綜合服務政府開發(fā)商土地運營機構(gòu)開發(fā)商開發(fā)商開發(fā)商開發(fā)商業(yè)主委員會投資機構(gòu)個人機構(gòu)全方位綜合服務第三頁，共二十三頁。18年來，世聯(lián)已為全國200多個城市的客戶，超過4500個房地

4、產(chǎn)項目，提供了高品質(zhì)的房地產(chǎn)綜合服務；2009年，世聯(lián)在深圳證券交易所掛牌上市2010-2011年 世聯(lián)先后收購山東信立怡高、四川嘉聯(lián)、重慶緯聯(lián)、青島雅園物業(yè)等企業(yè)，實施外延式，多元化發(fā)展戰(zhàn)略顧問策劃服務代理銷售服務經(jīng)紀服務物業(yè)管理99年，世聯(lián)顧問業(yè)務高端起步，12年來顧問項目超過1756個，累計服務城市超過200個，2010年分公司顧問業(yè)務收入3億元2010年，共完成代理銷售面積1110萬平方米 ，銷售金額 1216億元 世聯(lián)行在深圳目前擁有門店32家，覆蓋80的主流豪宅項目，05年代理豪宅占有率45，06年60，0708年70，09年732011年 世聯(lián)物業(yè)管理服務高端起步，通過并購重組，

5、世聯(lián)雅園誕生，提供物業(yè)顧問、全委托管理、資產(chǎn)管理等綜合物業(yè)管理服務工商顧問服務寫字樓顧問咨詢、商業(yè)地產(chǎn)顧問服務、租售代理服務第四頁，共二十三頁。青島上海南昌深圳合肥淮南天津沈陽蘇州南京世聯(lián)雅園 全國化網(wǎng)絡布局，為客戶提供全方位、一站式高品質(zhì)物業(yè)管理服務，使客戶物業(yè)保值增值 2011年，世聯(lián)雅園延續(xù)16年物業(yè)管理服務經(jīng)驗，繼續(xù)為高端寫字樓、政府物業(yè)、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)、高端公寓等物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理及資產(chǎn)管理服務青島新世界大廈時代廣場新世界數(shù)碼港東海路9號南京新地中心蘇州新地國際公寓新地中心南昌新地阿爾法國際社區(qū)新地中心合肥金大地公館新地中心淮南金地滟瀾山沈陽新地中心世貿(mào)廣場項目持續(xù)推動中國物業(yè)管理

6、行業(yè)發(fā)展的服務力量第五頁，共二十三頁。為客戶塑造品牌影響力，成為開發(fā)商品牌展示及品牌價值構(gòu)成的一部分使客戶資產(chǎn)保值增值，實現(xiàn)客戶資產(chǎn)價值最大化具有營銷價值，使客戶品牌及產(chǎn)品價值實現(xiàn)最大化實現(xiàn)本土化，樹立區(qū)域物管服務價值標桿，降低客戶經(jīng)營管理成本世聯(lián)雅園對物管服務價值的認知第六頁，共二十三頁。世聯(lián)雅園榮譽和資質(zhì)獲得榮譽2010年青島新世界數(shù)碼港榮獲全國物業(yè)管理示范大廈稱號2010年蘇州新地國際公寓榮獲蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項目稱號2010中國中小板上市公司價值五十強2010中國最佳100人力資源典范企業(yè)2009年青島新世界數(shù)碼港榮獲山東省物業(yè)管理優(yōu)秀項目稱號2009中國房地產(chǎn)誠信企業(yè)2008年青島新

7、世界數(shù)碼港榮獲青島市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈稱號2008年榮獲29屆奧林匹克運動會，殘奧會帆船比賽宣傳特別貢獻獎稱號2006年度（海信杯）物業(yè)管理最具服務特色物業(yè)企業(yè)2004年青島時代廣場榮獲山東省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈稱號2002年青島時代廣場榮獲青島市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈稱號1999年青島新世界大廈榮獲青島市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈稱號專業(yè)資質(zhì)國家物業(yè)服務企業(yè)一級資質(zhì)中國物業(yè)管理協(xié)會會員體系認證通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證通過ISO14001環(huán)境管理體系認證第七頁，共二十三頁。物業(yè)管理發(fā)展的趨勢物業(yè)管理法律、法規(guī)越來越健全，物業(yè)管理市場環(huán)境日趨成熟物業(yè)管理市場化程度越來越高，逐漸向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，開發(fā)商自組物

8、業(yè)公司的占比在逐漸下降客戶對物業(yè)服務的認識在快速提高，對物業(yè)服務的品質(zhì)要求越來越高行業(yè)競爭在加劇，物業(yè)管理企業(yè)逐步走向規(guī)?；?、多元化和跨區(qū)域化，中小規(guī)模物業(yè)公司的生存空間被逐漸壓縮，行業(yè)集中度將逐步提升，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展逐漸走上規(guī)范化、專業(yè)化、社會化的軌道隨著市場和客戶的成熟，物業(yè)管理市場最終將走向由市場和客戶進行選擇市場競爭在加劇，企業(yè)競爭將導致人才的競爭，人才已成為物業(yè)管理企業(yè)提高管理水平和服務檔次的主要手段，留住人才，物業(yè)企業(yè)必須為其提供良好的上升空間開發(fā)公司自有物業(yè)公司的負擔隨著規(guī)模的擴大在逐漸增大，萬科、萬達等一些大地產(chǎn)商正在退出一些早期開發(fā)的項目第八頁，共二十三頁。開發(fā)商自組物業(yè)公司

9、的優(yōu)劣勢品牌建設周期較長公司的體系建設需要較長時間公司的資質(zhì)升級需要數(shù)年時間 前期品牌影響力小，會對銷售產(chǎn)生負面影響物業(yè)服務成本要高于規(guī)模大的專業(yè)公司隨著項目的增多，物業(yè)投入逐漸增大，地產(chǎn)的負擔將增大未來退出項目，將對地產(chǎn)品牌產(chǎn)生負面影響，退出困難物業(yè)公司規(guī)模較小，人才招聘受限制公司培訓能力偏弱，對提高人員素質(zhì)和提升服務品質(zhì)產(chǎn)生制約優(yōu)勢劣勢可以建立自己的物業(yè)品牌，通過發(fā)展提升地產(chǎn)品牌物業(yè)與地產(chǎn)一體化，便于內(nèi)部溝通、管理可以加大前期投入，提供業(yè)主更多額外的無償服務便于項目的物業(yè)早期介入第九頁，共二十三頁。世聯(lián)雅園的優(yōu)勢全國化的網(wǎng)絡布局聚焦行業(yè)高端的服務戰(zhàn)略定位具有房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合服務優(yōu)勢秉承

10、為物業(yè)保值增值的先進服務理念本土化的貼心服務完善的管理體系保證豐富的高端居住，寫字樓，商業(yè)服務經(jīng)驗優(yōu)秀的管理團隊和人才梯隊建設完善不間斷的服務培訓體系第十頁，共二十三頁。合作的意義世聯(lián)雅園品牌能夠促進銷售，增強產(chǎn)品市場競爭力能夠保證新地中心的服務品質(zhì)專業(yè)公司做專業(yè)的事，甲方可以節(jié)省精力，專注項目開發(fā)能夠迅速建立完善的管理、服務體系項目物業(yè)服務人員能夠得到持續(xù)的培訓，保證項目服務品質(zhì)持久穩(wěn)定能夠得到世聯(lián)雅園強大的后臺技術(shù)支持可以借鑒世聯(lián)雅園的高端服務經(jīng)驗前期可以優(yōu)化產(chǎn)品設計，減少設計缺陷相對于甲方自己成立物業(yè)公司，可以少走彎路。第十一頁，共二十三頁。雙方合作方式 早期物業(yè)管理介入期 物業(yè)管理啟動

11、期 實質(zhì)物業(yè)管理期 A 階段 B 階段 C 階段 建筑設計階段 施工階段 竣工驗收階段 入伙前 3個月 入伙日開始運營期物業(yè)管理顧問服務 前期物業(yè)管理顧問服務 現(xiàn)在本項目正處于建筑施工階段，世聯(lián)雅園從物業(yè)管理專業(yè)服務角度可以提供涵蓋如下三個階段的物業(yè)管理服務。 全委托物業(yè)管理服務 方式一方式二第十二頁，共二十三頁。物業(yè)顧問服務服務方式一：顧問專案小組提供定期服務服務方式二：顧問專案小組提供定期服務+項目經(jīng)理駐現(xiàn)場早期物業(yè)管理階段 + 物業(yè)管理啟動階段我們的服務方式第十三頁，共二十三頁。物業(yè)顧問服務全委托管理服務服務方式一：顧問專案小組提供定期服務服務方式二：顧問專案小組提供定期服務+項目經(jīng)理駐

12、現(xiàn)場服務方式：整個管理服務團隊現(xiàn)場管理實質(zhì)物業(yè)管理階段實質(zhì)物業(yè)管理階段我們的服務方式第十四頁，共二十三頁。 機電系統(tǒng)設備設施圖紙審核建議 樓宇設施設備選型建議 工程設備用房合理布局建議 暖通給排水建議 物業(yè)智能自動化系統(tǒng)設置建議 能源收繳與計量控制建議 公共區(qū)域裝飾裝修標準建議 工程設施設備施工與安裝建議 物業(yè)廣告標識系統(tǒng)建議 物業(yè)管理辦公用房建議 物業(yè)單元接管與驗收建議 工程設施設備維護與保養(yǎng)建議工程專業(yè)客務服務專業(yè)素質(zhì) 交通組織布局建議 停車場設施管理建議 安防管理控制系統(tǒng)建議安防專業(yè) 安防控制與管理建議 應急預案程序建議前期物業(yè)管理顧問服務內(nèi)容第十五頁，共二十三頁。 業(yè)/租戶意見咨詢建議

13、 裝修管理建議 物業(yè)管理運作方案建議 物業(yè)管理法規(guī)及訊息 編制業(yè)戶管理手冊 租戶檔案管理建議 物業(yè)宣傳推廣建議 園藝綠化功能及配置建議 清潔服務之程序建議 垃圾處理辦法建議 公共區(qū)域標識導向系統(tǒng)建議 物業(yè)管理費成本費用建議 節(jié)日裝飾及業(yè)戶聯(lián)誼活動建議 投訴處理建議 物業(yè)保險建議物業(yè)專業(yè)前期物業(yè)管理顧問服務內(nèi)容第十六頁，共二十三頁。 工程專業(yè)： 落實管理用房裝修 編訂接管驗收方案計劃 設施設備單機聯(lián)動調(diào)試 設施設備托管服務 工程遺漏問題跟進解決 工程技術(shù)圖紙資料整理 成品保護 工程運作手冊物業(yè)專業(yè)： 客戶資料與檔案管理 物業(yè)保險 運作表單準備 客務服務運作手冊 管理委托協(xié)議 收樓入伙演練 政府機

14、構(gòu)聯(lián)系安防專業(yè)： 調(diào)試停車場系統(tǒng)設備 安防管理設施設備系統(tǒng) 應急預案建議 團隊建設 擬訂安防管理服務方案 成品保護 工地出入口管理 與施工總包交接管理 物業(yè)管理啟動期服務內(nèi)容第十七頁，共二十三頁。 物業(yè)專業(yè)提供客戶服務之平臺及窗口、受理及滿足客戶對服務之各項需求能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項專業(yè)管理資源客戶服務倡導主動問訊與意見征詢之方式建立完善智能化服務管理體系管理服務費用的收繳全委托物業(yè)管理服務全方位、一站式工程專業(yè) 有償性各項維修 設施/設備穩(wěn)定運行：供配電、供水、衛(wèi)星電 視、網(wǎng)絡通訊正常運轉(zhuǎn) 設施/設備周期性維護與保養(yǎng)工程優(yōu)化管理方案與措施噪音、能源的控制 維修材料的選擇給排水及中水系統(tǒng)的有效利用廢

15、棄物料的回收、利用與處理各項維修及季節(jié)性設備維保第十八頁，共二十三頁。 完善預案系統(tǒng)信息絕對暢通日常演練有法有據(jù)可依24小時應急預案處理安防管理 公共區(qū)域部分財產(chǎn)與人身安全 公共區(qū)域部分秩序的有效監(jiān)督 交通道路運行與管理 整體物業(yè)的消防管理與控制 應急預案全方位、一站式全委托物業(yè)管理服務第十九頁，共二十三頁。代表項目服務期：2006.11.01-2011.10.31總體量：113305平方米業(yè)態(tài)：高端酒店式公寓地址：青島市市南區(qū)東海西路15號乙管理模式: 全委托物業(yè)管理建高/樓層：198米/50層物管效果： 將星級酒店服務理念與城市公寓管理完美結(jié)合，樹立青島高端酒店式公寓物業(yè)管理服務最高水平

16、提供多形式物業(yè)增值服務，成為青島管家服務的典范青島東海路9號青島新世界數(shù)碼港服務期：2009.07.01-2012.7.31體量：127000平方米業(yè)態(tài)：寫字樓/商場/公寓地址：青島市南區(qū)香港中路38號 管理模式: 全委托物業(yè)管理建高/樓層：138米/38層物管效果： 住房城鄉(xiāng)建設部2010年度全國物業(yè)管理“示范大廈”同時具有寫字樓、商場、酒店式公寓多種物業(yè)形態(tài)，體現(xiàn)世聯(lián)雅園優(yōu)秀的城市綜合體物業(yè)管理服務能力出租率達100%第二十頁，共二十三頁。南京新地中心體量：280000平方米業(yè)態(tài)：寫字樓/商業(yè)/酒店地址：建鄴區(qū)廬山路188號 管理模式: 全委托物業(yè)管理建高/樓層：232米/55層物管效果： 新地中心是河西CBD13座標志性建筑之一，南京河西第一高樓，定位為金融總部經(jīng)濟的載體服務期：2008.08.31-2011.09.29體量：130000平方米業(yè)態(tài)：公寓地址：蘇州市高新區(qū)獅山路管理模式: 全委托物業(yè)管理建高/樓層：185米/50層物管效果： 蘇州新地國際公寓完美升華之作，新區(qū)CBD絕對核心位置，緊鄰蘇州香格里拉大酒店，專為高端商務人士打造的蘇州頂級人居生活。租